1、 第 PAGE 40 頁(yè) 共 NUMPAGES 43 頁(yè)工廠經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念卓越工廠廠運(yùn)作管管控系列列員 工 培 訓(xùn) 管 理主編企業(yè)業(yè)管理咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)師前言企業(yè)要在在高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中獲勝勝，一定定要擁有有高素質(zhì)質(zhì)的人才才，而員員工培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)是提高高素質(zhì)必必不可少少的一環(huán)環(huán)。從某某種意義義上說(shuō)，一一個(gè)企業(yè)業(yè)是否重重視員工工培訓(xùn)與與開發(fā)可可以預(yù)見見其未來(lái)來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)潛力。員工的培培訓(xùn)與開開發(fā)是指指企業(yè)為為了使員員工獲得得或改進(jìn)進(jìn)與工作作有關(guān)的的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和和行為，以以利于提提高員工工的績(jī)效效以及員員工對(duì)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。同時(shí)時(shí)培訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量的高高低直接接影響著著員工的的基本素素質(zhì)

2、、技技能的提提高及企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)，所所以其作作用很大大。培訓(xùn)訓(xùn)工作如如何符合合企業(yè)發(fā)發(fā)展的要要求、滿滿足員工工求知的的要求，如如何培養(yǎng)養(yǎng)及提高高員工的的工作技技能，如如何使培培訓(xùn)的結(jié)結(jié)果在工工作中進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移移并取得得預(yù)期的的效果，是是培訓(xùn)的的工作重重點(diǎn)所在在。目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc322770868 第一章培訓(xùn)概述 PAGEREF _Toc322770868 h 9 HYPERLINK l _Toc322770869 第一節(jié)什么是培訓(xùn) PAGEREF _Toc322770869 h 9 HYPERLINK l _Toc322770870 一、培訓(xùn)的

3、本質(zhì)是學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc322770870 h 9 HYPERLINK l _Toc322770871 二、培訓(xùn)是有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)行為或過(guò)程 PAGEREF _Toc322770871 h 9 HYPERLINK l _Toc322770872 三、培訓(xùn)可使員工和企業(yè)達(dá)到雙贏 PAGEREF _Toc322770872 h 9 HYPERLINK l _Toc322770873 第二節(jié) 培訓(xùn)的必要性 PAGEREF _Toc322770873 h 10 HYPERLINK l _Toc322770874 一、從根本上說(shuō)，員工培訓(xùn)的必要性在于社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的要求 PAGERE

4、F _Toc322770874 h 10 HYPERLINK l _Toc322770875 二、職工培訓(xùn)存在的諸多誤區(qū)也在促使我們重新認(rèn)識(shí)職工培訓(xùn)的必要性 PAGEREF _Toc322770875 h 10 HYPERLINK l _Toc322770876 第三節(jié) 培訓(xùn)的原則 PAGEREF _Toc322770876 h 11 HYPERLINK l _Toc322770877 一、系統(tǒng)性原則 PAGEREF _Toc322770877 h 11 HYPERLINK l _Toc322770878 第四節(jié) 理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則 PAGEREF _Toc322770878 h 12 H

5、YPERLINK l _Toc322770879 一、符合企業(yè)的培訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc322770879 h 12 HYPERLINK l _Toc322770880 二、符合成年人學(xué)習(xí)規(guī)律 PAGEREF _Toc322770880 h 12 HYPERLINK l _Toc322770881 三、發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性 PAGEREF _Toc322770881 h 12 HYPERLINK l _Toc322770882 四、培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 PAGEREF _Toc322770882 h 12 HYPERLINK l _Toc322770883 五、組織培訓(xùn)和自我提高相

6、結(jié)合 PAGEREF _Toc322770883 h 12 HYPERLINK l _Toc322770884 六、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 PAGEREF _Toc322770884 h 13 HYPERLINK l _Toc322770885 七、因材施教的原則 PAGEREF _Toc322770885 h 13 HYPERLINK l _Toc322770886 第二章 培訓(xùn)部門的建設(shè) PAGEREF _Toc322770886 h 13 HYPERLINK l _Toc322770887 第一節(jié) 培訓(xùn)部門設(shè)置形式 PAGEREF _Toc322770887 h 13 H

7、YPERLINK l _Toc322770888 一、行政部或人事部 PAGEREF _Toc322770888 h 13 HYPERLINK l _Toc322770889 二、人力資源部或培訓(xùn)部 PAGEREF _Toc322770889 h 14 HYPERLINK l _Toc322770890 三、培訓(xùn)中心或組織發(fā)展部 PAGEREF _Toc322770890 h 14 HYPERLINK l _Toc322770891 四、企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院 PAGEREF _Toc322770891 h 14 HYPERLINK l _Toc322770892 第二節(jié)組織中不同人員在培訓(xùn)工作

8、中的職責(zé) PAGEREF _Toc322770892 h 15 HYPERLINK l _Toc322770893 一、最高領(lǐng)導(dǎo)層 PAGEREF _Toc322770893 h 15 HYPERLINK l _Toc322770894 二、 人力資源部門 PAGEREF _Toc322770894 h 15 HYPERLINK l _Toc322770895 三、各部門領(lǐng)導(dǎo) PAGEREF _Toc322770895 h 15 HYPERLINK l _Toc322770896 四、人力資源開發(fā)專業(yè)人員的角色與能力要求 PAGEREF _Toc322770896 h 15 HYPERLINK

9、 l _Toc322770897 第三節(jié) 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc322770897 h 16 HYPERLINK l _Toc322770898 一、 確定培訓(xùn)部門設(shè)置形式和組織中不同人員在培訓(xùn)工作中 PAGEREF _Toc322770898 h 16 HYPERLINK l _Toc322770899 二、 在明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中各部門的職能分工時(shí) PAGEREF _Toc322770899 h 16 HYPERLINK l _Toc322770900 第三章 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 PAGEREF _Toc322770900 h 17 HYPERLINK l _Toc3227709

10、01 第一節(jié) 培訓(xùn)課程體系建設(shè) PAGEREF _Toc322770901 h 17 HYPERLINK l _Toc322770902 一、培訓(xùn)課程體系建設(shè)的過(guò)程與方法 PAGEREF _Toc322770902 h 17 HYPERLINK l _Toc322770903 二、 崗位分析 PAGEREF _Toc322770903 h 18 HYPERLINK l _Toc322770904 三、 能力建模 PAGEREF _Toc322770904 h 18 HYPERLINK l _Toc322770905 四、 課程形成 PAGEREF _Toc322770905 h 19 HYPE

11、RLINK l _Toc322770906 五、體系建立 PAGEREF _Toc322770906 h 19 HYPERLINK l _Toc322770907 第二節(jié) 培訓(xùn)課程分類 PAGEREF _Toc322770907 h 19 HYPERLINK l _Toc322770908 一、培訓(xùn)課程分類原則 PAGEREF _Toc322770908 h 19 HYPERLINK l _Toc322770909 二、 培訓(xùn)課程舉例 PAGEREF _Toc322770909 h 20 HYPERLINK l _Toc322770910 三、 培訓(xùn)課程體系藍(lán)圖 PAGEREF _Toc322

12、770910 h 20 HYPERLINK l _Toc322770911 四、 建議 PAGEREF _Toc322770911 h 23 HYPERLINK l _Toc322770912 第三節(jié) 培訓(xùn)師資建設(shè) PAGEREF _Toc322770912 h 24 HYPERLINK l _Toc322770913 一、內(nèi)部培訓(xùn)師管理模式 PAGEREF _Toc322770913 h 24 HYPERLINK l _Toc322770914 第三節(jié)培訓(xùn)信息管理 PAGEREF _Toc322770914 h 29 HYPERLINK l _Toc322770915 一、 規(guī)劃、開發(fā)培訓(xùn)信

13、息管理體系步驟 PAGEREF _Toc322770915 h 29 HYPERLINK l _Toc322770916 二、 培訓(xùn)信息管理體系的要素 PAGEREF _Toc322770916 h 29 HYPERLINK l _Toc322770917 第四章 培訓(xùn)日常運(yùn)營(yíng)管理 PAGEREF _Toc322770917 h 30 HYPERLINK l _Toc322770918 第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析 PAGEREF _Toc322770918 h 30 HYPERLINK l _Toc322770919 一、 培訓(xùn)需求分析的重要性 PAGEREF _Toc322770919 h 30

14、HYPERLINK l _Toc322770920 二、 培訓(xùn)需求分析的層次 PAGEREF _Toc322770920 h 32 HYPERLINK l _Toc322770921 三、 組織分析 PAGEREF _Toc322770921 h 32 HYPERLINK l _Toc322770922 四、 任務(wù)分析 PAGEREF _Toc322770922 h 33 HYPERLINK l _Toc322770923 第二節(jié) 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc322770923 h 36 HYPERLINK l _Toc322770924 一、 年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 PAGEREF

15、_Toc322770924 h 36 HYPERLINK l _Toc322770925 第三節(jié) 培訓(xùn)組織及實(shí)施 PAGEREF _Toc322770925 h 40 HYPERLINK l _Toc322770926 一、培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc322770926 h 40 HYPERLINK l _Toc322770927 二、 培訓(xùn)實(shí)施中 PAGEREF _Toc322770927 h 41 HYPERLINK l _Toc322770928 三、 培訓(xùn)實(shí)施后 PAGEREF _Toc322770928 h 42 HYPERLINK l _Toc322770929

16、第四節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估 PAGEREF _Toc322770929 h 43 HYPERLINK l _Toc322770930 一、 決定培訓(xùn)評(píng)估的層次 PAGEREF _Toc322770930 h 43 HYPERLINK l _Toc322770931 二、 學(xué)員反應(yīng)層次的評(píng)估 PAGEREF _Toc322770931 h 44 HYPERLINK l _Toc322770932 三、 學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評(píng)估 PAGEREF _Toc322770932 h 45 HYPERLINK l _Toc322770933 四、 學(xué)員行為層次的評(píng)估 PAGEREF _Toc322770933 h 4

17、7 HYPERLINK l _Toc322770934 五、 學(xué)員績(jī)效層次的評(píng)估 PAGEREF _Toc322770934 h 50 HYPERLINK l _Toc322770935 第五章 企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc322770935 h 54 HYPERLINK l _Toc322770936 第一節(jié) 企業(yè)人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc322770936 h 54 HYPERLINK l _Toc322770937 第二節(jié) 企業(yè)分層培訓(xùn) PAGEREF _Toc322770937 h 54 HYPERLINK l _Toc322770938 第三節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)課程

18、體系規(guī)劃 PAGEREF _Toc322770938 h 54 HYPERLINK l _Toc322770939 一、 基層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc322770939 h 54 HYPERLINK l _Toc322770940 二、 基礎(chǔ)課程系列 PAGEREF _Toc322770940 h 57 HYPERLINK l _Toc322770941 三、 專業(yè)課程系列 PAGEREF _Toc322770941 h 59 HYPERLINK l _Toc322770942 第六章 優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程 PAGEREF _Toc322770942 h 63 HYPERLINK

19、l _Toc322770943 第一節(jié) 卓越管理者的九項(xiàng)核心管理技能 PAGEREF _Toc322770943 h 63 HYPERLINK l _Toc322770944 一、課程針對(duì)情境 PAGEREF _Toc322770944 h 63 HYPERLINK l _Toc322770945 二、 課程特定人群 PAGEREF _Toc322770945 h 64 HYPERLINK l _Toc322770946 三、 課程收益 PAGEREF _Toc322770946 h 65 HYPERLINK l _Toc322770947 第七章 課程主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc322

20、770947 h 65 HYPERLINK l _Toc322770948 一、 角色認(rèn)知 PAGEREF _Toc322770948 h 65 HYPERLINK l _Toc322770949 二、 識(shí)別技術(shù) PAGEREF _Toc322770949 h 67 HYPERLINK l _Toc322770950 三、 團(tuán)建技術(shù) PAGEREF _Toc322770950 h 68 HYPERLINK l _Toc322770951 四、 激勵(lì)技術(shù) PAGEREF _Toc322770951 h 68 HYPERLINK l _Toc322770952 五、 溝通技術(shù) PAGEREF _T

21、oc322770952 h 70 HYPERLINK l _Toc322770953 六、判斷技術(shù) PAGEREF _Toc322770953 h 71 HYPERLINK l _Toc322770954 七、組織技術(shù) PAGEREF _Toc322770954 h 72 HYPERLINK l _Toc322770955 八、執(zhí)行技術(shù) PAGEREF _Toc322770955 h 73 HYPERLINK l _Toc322770956 九、授權(quán)技術(shù) PAGEREF _Toc322770956 h 74 HYPERLINK l _Toc322770957 第八章 常見課程設(shè)計(jì) PAGERE

22、F _Toc322770957 h 75 HYPERLINK l _Toc322770958 第一節(jié) 計(jì)劃管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770958 h 75 HYPERLINK l _Toc322770959 一、如何管理時(shí)間 PAGEREF _Toc322770959 h 75 HYPERLINK l _Toc322770960 二、如何制訂工作計(jì)劃 PAGEREF _Toc322770960 h 76 HYPERLINK l _Toc322770961 第二節(jié) 溝通管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770961 h 78 HYPERLINK l _To

23、c322770962 一、如何有效溝通 PAGEREF _Toc322770962 h 78 HYPERLINK l _Toc322770963 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)能力類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770963 h 80 HYPERLINK l _Toc322770964 一、領(lǐng)導(dǎo)能力提升之道 PAGEREF _Toc322770964 h 80 HYPERLINK l _Toc322770965 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770965 h 81 HYPERLINK l _Toc322770966 一、如何打造團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc3227

24、70966 h 81 HYPERLINK l _Toc322770967 第五節(jié) 高效執(zhí)行類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770967 h 83 HYPERLINK l _Toc322770968 一、高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造 PAGEREF _Toc322770968 h 83 HYPERLINK l _Toc322770969 第六節(jié) 企業(yè)文化類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770969 h 85 HYPERLINK l _Toc322770970 一、如何提煉優(yōu)秀的企業(yè)文化核心理念 PAGEREF _Toc322770970 h 85 HYPERLINK l _T

25、oc322770971 第七節(jié) 新任新晉升培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770971 h 87 HYPERLINK l _Toc322770972 一、從校園人到企業(yè)人 PAGEREF _Toc322770972 h 87 HYPERLINK l _Toc322770973 第八節(jié) 生產(chǎn)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770973 h 88 HYPERLINK l _Toc322770974 一、生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練 PAGEREF _Toc322770974 h 88 HYPERLINK l _Toc322770975 二、金牌班組長(zhǎng)7項(xiàng)修煉 PAGER

26、EF _Toc322770975 h 90 HYPERLINK l _Toc322770976 第九節(jié) 質(zhì)量管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770976 h 92 HYPERLINK l _Toc322770977 一、TQM全面質(zhì)量管理技能提升訓(xùn)練 PAGEREF _Toc322770977 h 92 HYPERLINK l _Toc322770978 第十節(jié) 采購(gòu)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770978 h 94 HYPERLINK l _Toc322770979 一、360全面降低采購(gòu)成本 PAGEREF _Toc322770979 h 94 HY

27、PERLINK l _Toc322770980 二、如何進(jìn)行供應(yīng)商管理 PAGEREF _Toc322770980 h 96 HYPERLINK l _Toc322770981 第十一節(jié) 人事管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc322770981 h 98 HYPERLINK l _Toc322770982 一、非人力資源管理者的人力資源管理 PAGEREF _Toc322770982 h 98培訓(xùn)概述述什么是培培訓(xùn)培訓(xùn)是使使受訓(xùn)人人員通過(guò)過(guò)有計(jì)劃劃的、連連續(xù)的學(xué)學(xué)習(xí)而獲獲得知識(shí)識(shí)、技能能、態(tài)度度及行為為的定向向改進(jìn)的的行為或或過(guò)程，以以使其能能夠按照照預(yù)期的的標(biāo)準(zhǔn)或或水平完完成所承承

28、擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)擔(dān)的工作作任務(wù)。這一概概念從以以下三個(gè)個(gè)方面理理解。培訓(xùn)的本本質(zhì)是學(xué)學(xué)習(xí)人類自蒙蒙昧進(jìn)入入文明就就開始了了學(xué)習(xí)活活動(dòng)，從從施教者者的角度度看，就就是對(duì)被被教育者者的培訓(xùn)訓(xùn)。因此此，不管管是什么么形式的的培訓(xùn)其其本質(zhì)都都是讓受受訓(xùn)人員員通過(guò)不不同的方方式進(jìn)行行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)，受受訓(xùn)人員員能掌握握工作所所需要的的知識(shí)、技術(shù)，也也能通過(guò)過(guò)必要的的訓(xùn)練獲獲得各種種工作技技能。培訓(xùn)是有有計(jì)劃的的、連續(xù)續(xù)的系統(tǒng)統(tǒng)行為或或過(guò)程人們通常常以為讓讓員工上上一堂某某某講師師的課就就是培訓(xùn)訓(xùn)，這種種理解是是狹義的的。企業(yè)業(yè)培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)通過(guò)確確定培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需需求分析析、制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)

29、，最后后對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的效果果進(jìn)行檢檢驗(yàn)，進(jìn)進(jìn)而反饋饋、修正正這樣一一個(gè)有計(jì)計(jì)劃的系系統(tǒng)工程程，而不不是心血血來(lái)潮的的臨時(shí)意意念。培訓(xùn)可使使員工和和企業(yè)達(dá)達(dá)到雙贏贏培訓(xùn)是公公司給員員工最好好的福利利，可以以讓員工工在知識(shí)識(shí)、技能能、態(tài)度度、行為為等多個(gè)個(gè)方面取取得不斷斷的進(jìn)步步，這為為員工將將來(lái)的發(fā)發(fā)展和實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身存在的的價(jià)值是是極為有有利的。人不學(xué)學(xué)習(xí)就會(huì)會(huì)落后，企企業(yè)給員員工提供供培訓(xùn)，就就是為其其創(chuàng)造有有利于學(xué)學(xué)習(xí)、成成長(zhǎng)的環(huán)環(huán)境！員員工的能能力上升升了，公公司的效效益自然然就會(huì)跟跟著提升升。因此此，培訓(xùn)訓(xùn)是能夠夠讓員工工和企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)雙雙贏的有有效措施施。第二節(jié)培培訓(xùn)的必必要性從根本上上說(shuō)，

30、員員工培訓(xùn)訓(xùn)的必要要性在于于社會(huì)發(fā)發(fā)展和技技術(shù)進(jìn)步步的要求求組織及組組織成員員必須及及時(shí)充電電，適應(yīng)應(yīng)當(dāng)前社社會(huì)環(huán)境境的要求求、與時(shí)時(shí)俱進(jìn)，才才能生存存和發(fā)展展。適者者生存，優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰。無(wú)論論職工還還是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，或是是整個(gè)組組織，都都面臨著著這個(gè)嚴(yán)嚴(yán)峻的挑挑戰(zhàn)。事事實(shí)已證證明：成成功的組組織基本本上都將將抓好培培訓(xùn)視為為使組織織成功的的重要方方法；成成功的組組織必定定是那些些幫助其其員工充充分發(fā)揮揮自己潛潛能的組組織。長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)，國(guó)際際上的許許多著名名企業(yè)都都非常重重視職工工培訓(xùn)，比比如，美美國(guó)聯(lián)邦邦快遞每每年花費(fèi)費(fèi)2億多美美元用于于職工培培訓(xùn)，這這一費(fèi)用用占組織織總開支支的3%左右。職工培訓(xùn)

31、訓(xùn)存在的的諸多誤誤區(qū)也在在促使我我們重新新認(rèn)識(shí)職職工培訓(xùn)訓(xùn)的必要要性雖然培訓(xùn)訓(xùn)有著諸諸多好處處，但仍仍有不少少職工因因怕耽誤誤自己的的時(shí)間而而不愿意意接受培培訓(xùn)，實(shí)實(shí)際上不不僅如此此有些企企業(yè)尤其其是小企企業(yè)的管管理者其其本身也也不愿意意對(duì)職工工進(jìn)行培培訓(xùn)，擔(dān)心既既花時(shí)間間又怕職職工學(xué)好好之后另另謀高就就。不少少組織的的管理者者都有這這樣一個(gè)個(gè)困惑：培訓(xùn)后后，職工工如果不不安心本本職工作作，弄不不好，跳跳槽到別別的組織織，甚至至跳槽到到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的組組織。除除此之外外，業(yè)內(nèi)內(nèi)人士認(rèn)認(rèn)為：一一些組織織對(duì)職工工培訓(xùn)存存在幾大大誤區(qū)。培訓(xùn)成本本能省則則省。目目前，許許多組織織經(jīng)營(yíng)者者較偏重重市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)

32、作，在在廣告投投入上更更是不惜惜“一擲萬(wàn)萬(wàn)金”，渴望望得到立立竿見影影的效果果，但卻卻忽視了了顯效期期較長(zhǎng)的的“培訓(xùn)”投資。原因在在于，一一些管理理者錯(cuò)誤誤地認(rèn)為為：培訓(xùn)訓(xùn)是一種種成本，應(yīng)應(yīng)該盡量量降低，因因此能省省則省，在在組織培培訓(xùn)方面面投入的的資金甚甚少。效益好時(shí)時(shí)不需培培訓(xùn)。有有的組織織認(rèn)為組組織效益益好時(shí)不不需培訓(xùn)訓(xùn)，實(shí)則則不然。要知道道今天效效益好，并并不意味味著明天天效益好好。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，世世界5000強(qiáng)的的組織，平平均壽命命為300年左右右，美國(guó)國(guó)新組織織80%在第二二年就宣宣布倒閉閉。因而而在組織織經(jīng)濟(jì)效效益好時(shí)時(shí)，適當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)培培訓(xùn)，可可以保持持組織可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。加加強(qiáng)職工工

33、培訓(xùn)是是改變組組織經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況的的有效手手段之一一。反之之，缺乏乏職工培培訓(xùn)，則則會(huì)使職職工的不不適應(yīng)增增多，從從而導(dǎo)致致組織經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益下滑。高管人員員不需培培訓(xùn)。一一些組織織的最高高領(lǐng)導(dǎo)人人錯(cuò)誤地地認(rèn)為：培訓(xùn)只只是針對(duì)對(duì)基層的的管理人人員和普普通職工工的，而而高層管管理人員員不需要要培訓(xùn)。其理由由是：他他們都很很忙，他他們經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，他他們本來(lái)來(lái)就是人人才。顯顯然這種種認(rèn)識(shí)是是錯(cuò)誤的的，應(yīng)該該說(shuō)，一一個(gè)組織織高層管管理人員員的素質(zhì)質(zhì)高低對(duì)對(duì)于組織織發(fā)展的的影響最最大，因因而高層層管理人人員更需需更新知知識(shí)，改改變觀念念，從而而才能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和帶帶動(dòng)組織織的創(chuàng)新新與發(fā)展展。國(guó)外外許多知知名組織織就

34、做出出這樣的的規(guī)定：越是高高層管理理者，參參加的培培訓(xùn)就越越多，有有的甚至至把培訓(xùn)訓(xùn)作為一一項(xiàng)福利利按職位位進(jìn)行分分配。以上這些些誤區(qū)或或多或少少、或早早或晚地地影響了了組織成成員綜合合能力的的提高，在在一定程程度上制制約了組組織的發(fā)發(fā)展。在在組織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益益表現(xiàn)為為人力資資本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的今天天，培訓(xùn)訓(xùn)無(wú)疑是是組織培培養(yǎng)高素素質(zhì)職工工并提高高組織核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重重要手段段。目前前，許多多組織已已認(rèn)識(shí)到到培訓(xùn)的的重要性性，已把把培訓(xùn)作作為人力力資源管管理的重重要任務(wù)務(wù)。大量的事事實(shí)和道道理告訴訴我們，職職工培訓(xùn)訓(xùn)非常有有必要。而最重重要的是是讓員工工明白自自己需要要培訓(xùn)，需需要提高高自己和和怎樣提

35、提高自己己。這也也正是我我寫此文文的一個(gè)個(gè)重要目目的，希希望大家家能夠充充分認(rèn)識(shí)識(shí)培訓(xùn)、接受培培訓(xùn)，并并好好利利用培訓(xùn)訓(xùn)，有效效的提升升自己、增效企企業(yè)。第三節(jié)培培訓(xùn)的原原則系統(tǒng)性原原則人員培訓(xùn)訓(xùn)是一個(gè)個(gè)為員工工提供思思路、信信息和技技能，幫幫助他們們提高工工作效率率的過(guò)程程。那么么人員培培訓(xùn)原則則的重點(diǎn)點(diǎn)就在于于通過(guò)系系統(tǒng)的方方法和理理論來(lái)激激發(fā)員工工的全部部潛力，并并幫助他他們把握握自己的的前途和和才能，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)人人員培訓(xùn)訓(xùn)的目的的。人員員培訓(xùn)的的系統(tǒng)性性原則主主要表現(xiàn)現(xiàn)為培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程的的全員性性、全方方位性和和全程性性。1、全員員性1）、全全體生產(chǎn)產(chǎn)崗位員員工都是是受訓(xùn)者者。培訓(xùn)訓(xùn)

36、工作并并不僅僅僅針對(duì)新新員工，一線的的操作工工、基層管理理層都需需要接受受培訓(xùn)，只只不過(guò)培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容、方方式和形形式各有有差異而而已。2）、全全員都是是培訓(xùn)者者。全員員性不僅僅體現(xiàn)在在企業(yè)的的每一位位員工都都要接受受培訓(xùn)，而而且體現(xiàn)現(xiàn)在每一一位員工工同時(shí)還還是培訓(xùn)訓(xùn)者。22、全方位位性全方方位性主主要體現(xiàn)現(xiàn)在培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容豐富寬寬泛，能能夠滿足足不同層層次員工工的需求。3、全程程性全程性主主要體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程貫貫穿于員員工職業(yè)業(yè)生涯的的始終，是是指為達(dá)達(dá)到職業(yè)業(yè)生計(jì)劃劃所列出出的各種種企業(yè)目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行行的知識(shí)識(shí)、能力力和技術(shù)術(shù)和發(fā)展展性（培培訓(xùn)、教教育）活活動(dòng)。對(duì)對(duì)員工職職業(yè)生涯涯

37、的培訓(xùn)訓(xùn)大致可可分為四四個(gè)階段段：第一階段段：培訓(xùn)對(duì)象象是針對(duì)對(duì)新進(jìn)入入企業(yè)的的員工，培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容訂包包括本企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀、行為規(guī)規(guī)范、企企業(yè)精神神及有關(guān)關(guān)工作崗崗位所需需的技能能。第二階段段：培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象是是針對(duì)在崗崗的生產(chǎn)產(chǎn)員工，主主要培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容包包括與工工作直接接有關(guān)的的技能，如新技技術(shù)、新新工藝等等方面的的內(nèi)容。第三階段段：培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象是是針對(duì)資資深員工工，其培培訓(xùn)內(nèi)容容主要包包括有關(guān)關(guān)管理知知識(shí)技能能、人際際關(guān)系及及各部門門工作協(xié)協(xié)調(diào)能力力。第四階段段：培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象是是傾向性性的價(jià)值值員工，主主要內(nèi)容容包括知知識(shí)技術(shù)術(shù)的更新新和管理理、技能能方面的的提高等等。第四節(jié)理理論與實(shí)實(shí)踐相結(jié)結(jié)

38、合的原原則理論與實(shí)實(shí)踐結(jié)合合是指根根據(jù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的實(shí)際際狀況和和受訓(xùn)者者的特點(diǎn)點(diǎn)開展培培訓(xùn)工作作，即講授專專業(yè)技能能知識(shí)和一一般原理理，提高高受訓(xùn)者者的理論論水平和和認(rèn)識(shí)能能力，又又解決企企業(yè)發(fā)展展中存在在的實(shí)際際問(wèn)題。這一原原則要求求培訓(xùn)工工作做到到：符合企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)目的培訓(xùn)的根根本目的的是為了了提高企企業(yè)的基基礎(chǔ)能力力，提高高廣大員員工在生生產(chǎn)中解解決具體體問(wèn)題的的能力，從從而提高高企業(yè)組組織的效效益。符合成年年人學(xué)習(xí)習(xí)規(guī)律在培訓(xùn)時(shí)時(shí)注重實(shí)實(shí)踐，少少講理論論，多講講操作。符合成成年人的的學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣，這這有助于于培訓(xùn)效效果的提提高。發(fā)揮學(xué)員員學(xué)習(xí)的的主動(dòng)性性理論與實(shí)實(shí)踐相結(jié)結(jié)合的原原則決定定培

39、訓(xùn)時(shí)時(shí)要積極極發(fā)揮學(xué)學(xué)員的主主動(dòng)性，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)學(xué)員員的參與與和合作作，培訓(xùn)訓(xùn)方式要要多以體體驗(yàn)性的的操練為為主，比比如案例例分析、角色份份演、情景模模擬等，讓學(xué)學(xué)員在實(shí)實(shí)踐中補(bǔ)補(bǔ)充理論論的知識(shí)識(shí)和內(nèi)涵涵，反過(guò)過(guò)來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)對(duì)理論論的理解解與吸收收。做到到通過(guò)理理論來(lái)指指導(dǎo)實(shí)踐踐，再?gòu)膹膶?shí)踐中中總結(jié)理理論。培訓(xùn)與提提高相結(jié)結(jié)合的原原則全員培訓(xùn)訓(xùn)就是有有計(jì)劃、有步驟驟地對(duì)在在職的各各級(jí)各類類人員都都進(jìn)行培培訓(xùn)，這這是提高高全員素素質(zhì)的必必由之路路。但全全面并不不等于平平均使用用力量，仍仍然要有有重點(diǎn)，即即重點(diǎn)培培訓(xùn)技術(shù)術(shù)、管理理類生產(chǎn)產(chǎn)崗位員員工。組織培訓(xùn)訓(xùn)和自我我提高相相結(jié)合一個(gè)良好好的組織織培訓(xùn)體體系

40、，能能促進(jìn)員員工學(xué)習(xí)習(xí)的積極極性，激激發(fā)員工工學(xué)習(xí)的的動(dòng)力，并并切實(shí)提提高員工工的知識(shí)識(shí)技能，幫幫助員工工解決工工作中的的難題。因此，在在培訓(xùn)中中一方面面要強(qiáng)調(diào)調(diào)正規(guī)的的組織培培訓(xùn)，同同時(shí)更要要強(qiáng)調(diào)自自我管理理和自我我提高，形成學(xué)習(xí)型組織，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。人格素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)與與專業(yè)素素質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)相結(jié)合合的原則則在人員培培訓(xùn)過(guò)程程中，人人們往往往注重專專業(yè)知識(shí)識(shí)技能的的培訓(xùn)，而而忽視人人格素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)。因?yàn)橹R(shí)技能能的提高高，可以以顯著改改善工作作績(jī)效，提提高工作作效率；而人格格素質(zhì)的的提高，帶帶給人和和組織的的轉(zhuǎn)變是是無(wú)形的的，通常常這種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變花費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間也很長(zhǎng)長(zhǎng)，且看不出出它對(duì)組組織

41、績(jī)效效的改進(jìn)進(jìn)有什么么直接的的聯(lián)系，但但人格素素質(zhì)的提提高將對(duì)對(duì)企業(yè)帶帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、積積極的影影響，對(duì)對(duì)組織績(jī)績(jī)效的改改進(jìn)起到到重要的的作用。因材施教教的原則則因材施教教的前提提是尊重重和承認(rèn)認(rèn)個(gè)體差差異。個(gè)個(gè)體差異異尤其對(duì)對(duì)于成人人學(xué)習(xí)的的安排和和設(shè)計(jì)有有著極大大的影響響。他們們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)時(shí)往往往容易與與已有的的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作作對(duì)比，在在一定程程度上會(huì)會(huì)妨礙接接受新知知識(shí)和新新技能。因材施施教是在在尊重和和承認(rèn)個(gè)個(gè)體的差差異上，根根據(jù)每個(gè)個(gè)人的特特點(diǎn)和要要求制定定相應(yīng)的的學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃，以以達(dá)到促促進(jìn)每個(gè)個(gè)人全面面發(fā)展的的目的。同時(shí)由由于生產(chǎn)產(chǎn)崗位員員工更需需注重其其態(tài)度及及技能方方面的培培訓(xùn)，因因

42、此對(duì)其其員工上上崗后在在工作中中的提高高培訓(xùn)很很重要。建議每每個(gè)新員員工可以以拜師傅傅，讓師師帶徒；也可以以一個(gè)師師傅做多多個(gè)新員員工的“輔輔導(dǎo)員”，在在其上崗崗工作時(shí)時(shí)得以幫幫助。第二章培培訓(xùn)部門門的建設(shè)設(shè)第一節(jié)培培訓(xùn)部門門設(shè)置形形式組織中的的學(xué)習(xí)系系統(tǒng)，依依據(jù)組織織的規(guī)模模、所處處的發(fā)展展階段、學(xué)習(xí)系系統(tǒng)的目目標(biāo)定位位等因素素，可以以以不同同的形式式為組織織的發(fā)展展提供支支持。主主要包括括：行政政部或人人事部、人力資資源部或或培訓(xùn)部部、培訓(xùn)訓(xùn)中心或或組織發(fā)發(fā)展部、企業(yè)大大學(xué)或企企業(yè)商學(xué)學(xué)院。行政部或或人事部部特點(diǎn)有培訓(xùn)意意識(shí)，沒沒有專職職培訓(xùn)崗崗位，沒沒有明確確培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容容多傾向

43、向于新員員工入職職培訓(xùn)等等比較常常規(guī)和應(yīng)應(yīng)急性的的培訓(xùn)，培培訓(xùn)缺乏乏效果。后期向人人力資源源部轉(zhuǎn)型型。適用范圍圍該培訓(xùn)部部門設(shè)置置模式適適用于企企業(yè)發(fā)展展階段處處于初創(chuàng)創(chuàng)期，培培訓(xùn)對(duì)象象傾向于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部中基基層員工工。人力資源源部或培培訓(xùn)部特點(diǎn)有專職培培訓(xùn)崗位位，開始始規(guī)劃年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。開始根據(jù)據(jù)崗位要要求和員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展設(shè)設(shè)計(jì)課程程，并著著手建立立培訓(xùn)體體系。成立了培培訓(xùn)部，但但仍歸屬屬于人力力資源部部，對(duì)人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)。適用范圍圍該培訓(xùn)部部門設(shè)置置模式適適用于企企業(yè)發(fā)展展階段處處于發(fā)展展期，培培訓(xùn)對(duì)象象傾向于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部中基基層員工工。培訓(xùn)中心心或組織織發(fā)展部部特點(diǎn)已

44、經(jīng)建立立相對(duì)完完善的培培訓(xùn)體系系。開始著手手定制開開發(fā)內(nèi)部部的培訓(xùn)訓(xùn)課程，建建立講師師隊(duì)伍。成立了獨(dú)獨(dú)立于人人力資源源之外的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)，已已具備企企業(yè)大學(xué)學(xué)雛形。適用范圍圍該培訓(xùn)部部門設(shè)置置模式適適用于企企業(yè)發(fā)展展階段處處于成熟熟期，培培訓(xùn)對(duì)象象包括企企業(yè)內(nèi)部部中基層層員工和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)（外）部部中高層層員工（客客戶）。企業(yè)大學(xué)學(xué)或企業(yè)業(yè)商學(xué)院院特點(diǎn)組織形態(tài)態(tài)上，有有獨(dú)立的的組織系系統(tǒng)和使使命、愿愿景等。硬件上，有有獨(dú)立的的培訓(xùn)基基地，先先進(jìn)的教教學(xué)設(shè)施施、設(shè)備等等。軟件上，有有健全的的培訓(xùn)體體系，獨(dú)獨(dú)立的課課程開發(fā)發(fā)能力，完完善的管管控和評(píng)評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)。適用范圍圍該培訓(xùn)部部門設(shè)置置模式適適用于

45、企企業(yè)發(fā)展展階段處處于壯大大期，培培訓(xùn)對(duì)象象包括企企業(yè)內(nèi)部部中基層層員工和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)（外）部部中高層層員工（客客戶）。組織中不不同人員員在培訓(xùn)訓(xùn)工作中中的職責(zé)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)除了與與人力資資源開發(fā)發(fā)專業(yè)人人員密切切相關(guān)外外，還需需要組織織中其他他成員的的密切配配合。組組織中參參與培訓(xùn)訓(xùn)工作的的人員主主要包括括：最高高領(lǐng)導(dǎo)層層、人力力資源部部門、其其他職能能部門和和員工。這四種種角色在在培訓(xùn)與與開發(fā)活活動(dòng)中的的作用具具有明顯顯的差異異。最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層提供培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)的總體體政策與與程序，以以確保培培訓(xùn)工作作的有效效推行。提供行政政上的監(jiān)監(jiān)控。提供權(quán)利利上的保保障，以以確保培培訓(xùn)管理理的權(quán)威威性。提倡

46、和建建立適合合培訓(xùn)的的企業(yè)文文化。對(duì)培訓(xùn)與與開發(fā)的的理解和和支持等等。二、人力力資源部部門中長(zhǎng)期培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃與與年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃的編制制與管理理。以專業(yè)知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，支支持各個(gè)個(gè)部門進(jìn)進(jìn)行人員員的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)工工作。包包括：提提供培訓(xùn)訓(xùn)資源上上的保證證；培訓(xùn)訓(xùn)管理，如如培訓(xùn)方方案評(píng)估估、培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程監(jiān)監(jiān)控、培培訓(xùn)效果果評(píng)估、培訓(xùn)檔檔案管理理等；培培訓(xùn)制度度、程序序的制定定與監(jiān)控控；培訓(xùn)訓(xùn)成本與與費(fèi)用管管理。各部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確保培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)工作的的順利進(jìn)進(jìn)行。鼓勵(lì)所屬屬員工自自我開發(fā)發(fā)。安排時(shí)間間和機(jī)會(huì)會(huì)讓員工工去實(shí)踐踐自我發(fā)發(fā)展。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)。對(duì)所屬人人員進(jìn)行行培訓(xùn)與與開發(fā)需需求評(píng)估估，并制

47、制訂所屬屬人員的的培訓(xùn)和和職業(yè)開開發(fā)。對(duì)培訓(xùn)政政策和策策略，以以及對(duì)培培訓(xùn)需求求、程序序和資源源（時(shí)間間、權(quán)利利）方面面的支持持等。人力資源源開發(fā)專專業(yè)人員員的角色色與能力力要求角色能力要求求分析/評(píng)評(píng)估角色色：研究究者、需需求分析析家、評(píng)評(píng)估者了解行業(yè)業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)計(jì)算機(jī)能能力；數(shù)數(shù)據(jù)分析析能力；研究能能力。開發(fā)角色色：項(xiàng)目目設(shè)計(jì)者者、培訓(xùn)訓(xùn)教材開開發(fā)者、評(píng)價(jià)者者了解成人人教育的的特點(diǎn)；具有信信息反饋饋、協(xié)作作、應(yīng)用用電子系系統(tǒng)和設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的能力力。戰(zhàn)略角色色：管理理者、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷人員、變革顧顧問(wèn)、職職業(yè)咨詢?cè)儙熅殬I(yè)業(yè)生涯設(shè)設(shè)計(jì)與發(fā)發(fā)展理論論、培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)理論；具有一一定的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理

48、念念；管理理能力；計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用能能力。指導(dǎo)教師師/輔助者者角色了解成人人教育原原則；具具有一定定的講授授、指導(dǎo)導(dǎo)、反饋饋、應(yīng)用用電子設(shè)設(shè)備和組組織團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能力力。行政管理理者角色色應(yīng)用計(jì)算算機(jī)能力力；選擇擇和確定定所需設(shè)設(shè)備能力力；項(xiàng)目目管理；檔案管管理的能能力。第三節(jié)培培訓(xùn)組織織機(jī)構(gòu)一、確定定培訓(xùn)部部門設(shè)置置形式和和組織中中不同人人員在培培訓(xùn)工作作中的職職責(zé)后，接接著確定定培訓(xùn)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，主要要內(nèi)容包包括定位位各培訓(xùn)訓(xùn)職能的的職責(zé)與與角色，確定培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)中的崗崗位設(shè)置置，確定定各個(gè)崗崗位的匯匯報(bào)關(guān)系系、職責(zé)責(zé)及任職職資格要要求。二、在明明確培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)中中各部門門的職能能分工時(shí)時(shí)，必須須保

49、證職職能分工工與人才才培養(yǎng)和和開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略相一一致，職職能無(wú)重重疊無(wú)遺遺漏，職職能分工工體現(xiàn)了了責(zé)、權(quán)權(quán)、利平平衡。在確定培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)中崗位位設(shè)置時(shí)時(shí)，要遵遵循以下下原則：因事設(shè)崗崗原則。工作量飽飽和原則則。按職責(zé)復(fù)復(fù)雜程度度分層設(shè)設(shè)置原則則。能力要求求相近原原則。風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控控原則。最小崗位位數(shù)原則則。與現(xiàn)有的的信息系系統(tǒng)及運(yùn)運(yùn)營(yíng)流程程相吻合合。與組織設(shè)設(shè)計(jì)的原原則相吻吻合。三、常見見工廠型培訓(xùn)的組組織1、培訓(xùn)組組織工作作主要是是爭(zhēng)取公公司核心心領(lǐng)導(dǎo)層層、各部部門以及及廣大員員工的支支持。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)扮演演的角色重重點(diǎn)是企企業(yè)人員員培訓(xùn)的的制度化化問(wèn)題、培訓(xùn)規(guī)規(guī)模與培培訓(xùn)目的的和方向向問(wèn)題，以及及把人員

50、員培訓(xùn)納納入公司司用人體體制的問(wèn)問(wèn)題等等等，實(shí)施施集體決決策。同同時(shí)，總總工程師師專門負(fù)負(fù)責(zé)人員員培訓(xùn)工工作。2、根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展需要要，確定定人員培培訓(xùn)政策策和相應(yīng)應(yīng)的制度度條例。3、形成培訓(xùn)訓(xùn)中心、部門、車間、班組四四級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1）培訓(xùn)訓(xùn)中心：對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)章制制度、總總體培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃的的執(zhí)行落落實(shí)并評(píng)評(píng)估，對(duì)對(duì)總體培培訓(xùn)質(zhì)量量與數(shù)量量的把握握，對(duì)各各級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)師的指指導(dǎo)管理理，了解解各級(jí)培培訓(xùn)的需需求并平平衡，同同時(shí)建議議下級(jí)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的培訓(xùn)訓(xùn)工作并并匯總。對(duì)人才才培養(yǎng)有有清晰認(rèn)認(rèn)識(shí)。獨(dú)角戲戲難唱，更更何況培培訓(xùn)工作作并不是是一個(gè)單單個(gè)的部門能能夠承擔(dān)擔(dān)的。所以，培培訓(xùn)部門門自身就就要樹立

51、立較強(qiáng)的的溝通協(xié)作作的意識(shí)識(shí)。它同公司司的各部部門本就就是一種種平等互互助的關(guān)關(guān)系，培培訓(xùn)部門門更應(yīng)確確立為各各部門提提供培訓(xùn)訓(xùn)人才服服務(wù)的理理念。22）部門門培訓(xùn)：對(duì)本部部門的人人力資源源進(jìn)行技技能提高高與潛能能開發(fā)，細(xì)細(xì)化本部部門對(duì)生生產(chǎn)崗位位的要求求并進(jìn)行行培訓(xùn)，利利用本部部門資源源進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部交叉叉培訓(xùn)、匹配培培訓(xùn)及課課程的設(shè)設(shè)置與計(jì)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)對(duì)本部門門的規(guī)章章制度、崗位需需求的培培訓(xùn)。3）車間間培訓(xùn)：對(duì)具體體崗位上上的人員員的具體體素質(zhì)能能力做到到心中有有數(shù)，可可以采取取共性與與個(gè)性相相結(jié)合的的針對(duì)性性培訓(xùn)。它只要要以完成成實(shí)施本本車間的的生產(chǎn)任任務(wù)服務(wù)務(wù)為中心心，具體體以實(shí)踐踐操作

52、為為培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。4）班組組培訓(xùn)：對(duì)崗位位具體要要求的培培訓(xùn)，以以傳幫帶帶為主要要特點(diǎn)，可可以針對(duì)對(duì)性地對(duì)對(duì)具體以以一對(duì)一的的培訓(xùn)及及對(duì)新問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)溝通等等作為培培訓(xùn)方式式與培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。4、公司司各部門門要積極極配合培培訓(xùn)部開開展工作作人員培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)系到到各部門門的發(fā)展展，各部部門惟有有根據(jù)自自身的具具體情況況及時(shí)提提出本部部門的培培訓(xùn)要求求和培訓(xùn)訓(xùn)方案，才才可能在在培訓(xùn)部部的工作作中得到到實(shí)施和和體現(xiàn)。第三章培培訓(xùn)資源源建設(shè)與與管理第一節(jié)培培訓(xùn)課程程體系建建設(shè)培訓(xùn)課程程體系建建設(shè)的過(guò)過(guò)程與方方法企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系的建建設(shè)通常常依據(jù)兩兩個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)：一是支持持企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的組織織架構(gòu)下下確立的

53、的崗位體體系所要要求的勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型，二是市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下的的企業(yè)中中短期戰(zhàn)戰(zhàn)略所要要求的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。前前者與企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展戰(zhàn)略相相關(guān)，后后者與企企業(yè)隨時(shí)時(shí)調(diào)整的的經(jīng)營(yíng)策策略相聯(lián)聯(lián)系。大多數(shù)企企業(yè)的培培訓(xùn)課程程體系是是依據(jù)崗崗位體系系所要求求的勝任任素質(zhì)模模型建立立的。事事實(shí)上，企企業(yè)中短短期發(fā)展展戰(zhàn)略要要求的能能力也可可通過(guò)對(duì)對(duì)崗位任任職者的的勝任素素質(zhì)要求求納入到到崗位勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型中中?；趧偃稳嗡刭|(zhì)模模型建立立的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系可以以按如下下四個(gè)步步驟開展展體系建建立工作作：崗位分析析：建立立崗位體體系，通通過(guò)崗位位分析確確定關(guān)鍵鍵崗位序序列。能力建模模：對(duì)關(guān)關(guān)鍵崗位位

54、序列所所要求的的勝任素素質(zhì)進(jìn)行行分析，建建立各類類勝任素素質(zhì)模型型。課程形成成：對(duì)勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型進(jìn)進(jìn)行聚類類分析，形形成課程程和課程程等級(jí)。體系建立立：通過(guò)過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施，逐逐步形成成課程體體系。二、崗位位分析根據(jù)組織織結(jié)構(gòu)，澄澄清部門門職責(zé)，建建立起崗崗位體系系。通過(guò)過(guò)崗位澄澄清，明明確崗位位對(duì)任職職者的勝勝任素質(zhì)質(zhì)要求。在崗位位評(píng)估的的基礎(chǔ)上上分析并并確定了了關(guān)鍵崗崗位序列列。三、能力力建模崗位勝任任素質(zhì)模模型建立立的具體的的步驟和和方法見見下圖所所示：四、課程程形成由勝任素素質(zhì)模型型到課程程開發(fā)，需需要對(duì)勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型進(jìn)進(jìn)行聚類類分析，形形成課程程和課程程等級(jí)。我將在在

55、下文基基于勝任任素質(zhì)模模型的培培訓(xùn)課程程開發(fā)步步驟詳詳述。體系建立立通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)與與實(shí)施，經(jīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期期的積累累，逐步步形成課課程體系系。第二節(jié)培培訓(xùn)課程程分類培訓(xùn)課程程分類原原則課程分類類和編號(hào)號(hào)是形成成課程體體系的基基礎(chǔ)。構(gòu)構(gòu)建培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系時(shí)，必必須要對(duì)對(duì)課程進(jìn)進(jìn)行分類類。在分分類時(shí)應(yīng)應(yīng)遵循如如下原則則：課程分類類以課程程編號(hào)的的方式體體現(xiàn)。課程分類類可針對(duì)對(duì)內(nèi)容或或培訓(xùn)對(duì)對(duì)象進(jìn)行行。每一課程程僅屬于于一個(gè)類類別，僅僅有一個(gè)個(gè)課程編編號(hào)。課程分類類盡量窮窮盡且不不重疊。二、培訓(xùn)訓(xùn)課程舉舉例課程分類類的方式式多種多多樣，可可根據(jù)需需要和簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔性原原則進(jìn)行行分類與與編碼。常見的的課

56、程分分類包括括：基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)類。專業(yè)知識(shí)識(shí)類。通用管理理技能類類。專業(yè)技能能發(fā)展類類。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展類。三、培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系藍(lán)圖圖1、從勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型到到培訓(xùn)課課程勝任素質(zhì)質(zhì)模型的的建立并并不能直直接形成成培訓(xùn)課課程。必必須要通通過(guò)課程程設(shè)計(jì)的的過(guò)程才才能在勝勝任素質(zhì)質(zhì)模型的的基礎(chǔ)上上開發(fā)出出培訓(xùn)課課程。如如下圖所所示：2、培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系藍(lán)圖圖草案培訓(xùn)課程程體系藍(lán)藍(lán)圖是三三維結(jié)構(gòu)構(gòu)，如下下面的示示意圖表表所示。基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)類專業(yè)知識(shí)識(shí)類管理技能能類領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展職業(yè)發(fā)展展類管理類崗崗位初級(jí)中級(jí)高級(jí)專業(yè)技術(shù)術(shù)類崗位位初級(jí)中級(jí)高級(jí)熟練技能能類崗位位初級(jí)中級(jí)高級(jí)形成的課課程體系系將是下下面的結(jié)結(jié)構(gòu)：可以

57、按照照崗位體體系形成成課程藍(lán)藍(lán)圖和清清單。對(duì)對(duì)于具體體的崗位位或崗位位層級(jí)而而言，可可以根據(jù)據(jù)崗位勝勝任素質(zhì)質(zhì)按照三三個(gè)類別別的素質(zhì)質(zhì)/能力力課程設(shè)設(shè)計(jì)必修修課和選選修課。下面是是某一崗崗位的課課程分類類示例：對(duì)于不同同的管理理層級(jí)，也也可以形形成課程程的層級(jí)級(jí)。下表表是借鑒鑒某國(guó)際際化企業(yè)業(yè)管理類類課程階階梯：課程層級(jí)級(jí)目標(biāo)人群群課程目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容概要要L1高管管課程關(guān)鍵崗位位上的高高管人員員和高管管后備人人才人員和戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源源和經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略相相結(jié)合。全球新經(jīng)經(jīng)濟(jì)的理理解。電子商務(wù)務(wù)。新型組織織中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力。L2領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力開發(fā)發(fā)能影響全全球公司司業(yè)務(wù)的的總經(jīng)理理，例如如對(duì)公司司業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)的

58、總經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力和和創(chuàng)新；將企業(yè)業(yè)家精神神發(fā)展延延伸到高高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力全球化。電子商務(wù)務(wù)和新經(jīng)經(jīng)濟(jì)。領(lǐng)導(dǎo)力和和反饋技技巧。公司文化化和文化化管理。組織戰(zhàn)略略和變革革管理。本地化管管理和文文化差異異。L3管理理進(jìn)階在單一職職能部門門有多年年經(jīng)驗(yàn)，并并準(zhǔn)備接接受跨部部門管理理責(zé)任的的管理人人員發(fā)展企業(yè)業(yè)家能力力有效企業(yè)業(yè)家管理理技能。企業(yè)家/領(lǐng)導(dǎo)力力行為。創(chuàng)新和變變革。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。先進(jìn)財(cái)務(wù)務(wù)和股東東價(jià)值理理論。客戶和市市場(chǎng)分析析。經(jīng)濟(jì)和電電子商務(wù)務(wù)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。課程層級(jí)級(jí)目標(biāo)人群群課程目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容概要要L4管理理發(fā)展準(zhǔn)備在112月內(nèi)內(nèi)提升的的可以承承擔(dān)較高高管理職職責(zé)的管管理人員員開發(fā)管理理才能管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)和

59、團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色。財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)。部門將業(yè)業(yè)務(wù)溝通通與掌握握。領(lǐng)導(dǎo)能力力要求下下的深入入溝通能能力。通過(guò)平衡衡計(jì)分卡卡實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略。人力資源源系統(tǒng)。有效組織織相關(guān)部部門的協(xié)協(xié)作。改善經(jīng)營(yíng)營(yíng)和項(xiàng)目目管理。L5管理理基礎(chǔ)公司內(nèi)任任職少于于3年，具具備一定定潛力，在在255年內(nèi)有有望提升升至管理理崗位的的員工自我管理理能力開開發(fā)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)了解公司司的遠(yuǎn)景景/使命、中心價(jià)價(jià)值和目目標(biāo)。項(xiàng)目管理理技巧和和自我管管理。團(tuán)隊(duì)工作作和人際際關(guān)系技技巧。領(lǐng)導(dǎo)才能能和人員員激勵(lì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的自我開開發(fā)。潛能開發(fā)發(fā)和職業(yè)業(yè)發(fā)展。改善經(jīng)營(yíng)營(yíng)和項(xiàng)目目組管理理。四、建議議課程體系系的建立立和完善善是一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期的的過(guò)程。從先

60、進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的實(shí)踐來(lái)來(lái)看，建建立起一一個(gè)相對(duì)對(duì)成熟的的課程體體系，需需要少則則數(shù)年多多則數(shù)十十年的時(shí)時(shí)間，需需要長(zhǎng)期期的積累累和評(píng)估估。不可可能一蹴蹴而就，也也不能照照搬其他他公司的的現(xiàn)行課課程體系系。課程體系系的規(guī)劃劃至關(guān)重重要。建立課程程體系的的核心是是崗位序序列勝任任素質(zhì)模模型的建建立。課程體系系的建立立與完善善必須與與培訓(xùn)需需求的分分析有機(jī)機(jī)地結(jié)合合起來(lái)，以以培訓(xùn)需需求的分分析促進(jìn)進(jìn)課程體體系的完完善。課程體系系的建立立應(yīng)始于于規(guī)范。應(yīng)制定定規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的的課程分分類和編編碼制度度。應(yīng)建立電電子化檔檔案，將將所有培培訓(xùn)材料料集中在在網(wǎng)絡(luò)中中管理和和使用，并并安排專專人負(fù)責(zé)責(zé)。第三節(jié)培培訓(xùn)師