1、:新養(yǎng)老護理年終工作總結范文5篇養(yǎng)老護理年終工作總結應該怎么寫？護理工作向來是容不得半點馬 虎的，對于養(yǎng)老護理工作人員來說自然需要認真對待，然后在年終之 際根據(jù)情況進行總結。以下是由小編為大家整理的“2020養(yǎng)老護理 年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。2020養(yǎng)老護理年終工作總結（一）過去一年，我中心就養(yǎng)老護理工作創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老 中心發(fā)展機遇,推進落實各項養(yǎng)老工作任務。以下是今年的養(yǎng)老護理 工作總結。一、中心規(guī)劃樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保 障有尊嚴的生活。明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位， 依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服

2、務資源，組建高素質專 業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務,提升社區(qū)養(yǎng)老護理的專業(yè)化 水平和服務效果。二、中心建設，夯實基礎設施方面，投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機, 配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室鋪設了地板，增加了戶外 健身設備,各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動； 制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職 義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望 制度等，初步建立健全了養(yǎng)老網絡系統(tǒng)。三、摸底調查，分類建檔對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調查 結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老

3、人、空巢老 人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中，工作人員耐心 負責，詳細對第一個老人講解了養(yǎng)老護理性質以及中心的基本情況， 絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工 作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活 習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。四、簽署協(xié)議，服務提供中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、 送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問 題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人 精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的 工作人員在社區(qū)、街道的配合下，

4、努力克服困難,為老人更好地安度晚 年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗 旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。五、工作中的不足宣傳工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可。作為 中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務的過程中，積極 宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀 相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受養(yǎng)老護理。工作的有效開展，需要 綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務 的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的 資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支 持，故給工作開展造成一

5、定困難。萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照, 中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然 后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯(lián)學習等 都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由于各種原因導致 不能及時下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。2020年馬上就要過去了，養(yǎng)老護理中心在所有工作人員的努力 下，已經收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設成功能全、 品質高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老護理機構，我們將繼續(xù)努力，順利朝著目 標不斷前進！2020養(yǎng)老護理年終工作總結（二）今年的養(yǎng)老護理員工作中我學習到了很多重要的知識，在工作中 務必要按規(guī)范

6、去做，只有這樣,才能使老人得到很好的照料，家屬也才 能稱心，社會才能放心，護理質量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問題，查找原因， 糾正護理工作中的誤區(qū)和弱點，采取積極的方法去糾正、改善。以下 是今年的養(yǎng)老護理工作總結。一、根據(jù)老人身體狀況進行分析在護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護理員雖然按翻身要求的時間對老人進 行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰， 對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有 貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如 果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養(yǎng)，給予高 蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉、牛奶、

7、 水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐,增加喂食次數(shù)，對吞咽困難的, 可以將食物打成勻漿進行喂食。二、護理工作中注意方法對進食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人 的營養(yǎng);在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的 方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動位 置，有沒有拖、拉、推等動作，同時在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老 人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支 撐體重的面積加寬而均勻。三、做好老人的清潔工作當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清 潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接臥于 橡膠單

8、上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服 務老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來達到互相學習、互相幫助、加 強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無時 無刻都要做，而且要按護理技能規(guī)范去做。因此，護理工作時一定要掌握好基本知識，在常規(guī)工作中貫穿，把 工作和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用,更 好的服務與工作崗位上。2020養(yǎng)老護理年終工作總結（三）老年人機體反應能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機體反應低下， 老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及 時發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。 因此養(yǎng)成老護理員應隨時

9、注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表 現(xiàn),即使是最細微的表現(xiàn)，也要引起重視。以下是今年的養(yǎng)老護理工作 總結。一、工作禮儀方面養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經驗和閱歷的老 年人,他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作 中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。服裝要清潔、整齊, 在養(yǎng)老機構應著工作裝,若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合 體，夏天著衣不可過多裸露，衣服要經常清洗、晾曬，以保持整潔。梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應把 頭發(fā)梳成發(fā)辮。經常修剪指甲，不留長指甲和染彩色指甲，過長的和色 彩鮮艷的指甲，不但會藏匿細菌，也會給老人帶來不

10、良刺激,甚至在工 作中會不慎損傷老人的肌膚，應特別注意。工作時可以淡妝上崗，但不 可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的 損傷。二、日常護理工作日常生活自理困難者較多，需要精心照料。保持老人身體清潔一 些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經常不能自己維持個人的 清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的幫助。早晚要幫助老人洗臉、刷牙;對于 戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理;每晚睡前要為老人洗腳,天 氣熱時還要為老人擦身或洗澡。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時更 換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。注意壓瘡的預防。對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持 床鋪平整、清潔,定時更換臥位，一般至少2

11、小時翻身一次。協(xié)助老人 翻身后要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況。對肢體有癱瘓、大小便失 禁的老人要隨時協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒 適，避免發(fā)生壓瘡。細心照顧老人的衣著。老人的衣著要合體保暖。老人外出時要戴 帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。老人鞋襪要舒適：夏天 適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防 滑的棉鞋，老人的襪子應為寬口的棉制品。三、飲食方面飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失,對較硬的食物 咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要及時 發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。設法滿足老人營 養(yǎng)需要。有的老

12、人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道,影響食 欲和進食量,但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不 但要滿足老人的營養(yǎng)需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的 愉悅。注意進食的安全。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要幫助老人 進食。四、耐心照顧老人老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足,食物過 于精細，所含容易發(fā)生便秘;老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉;個 別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經功能失調，而造成 大小便失禁等。及時發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經常發(fā)生 的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。老年人的視力、聽力減退， 使老人與外界的溝通困難，長此以往

13、對老人的身心健康造成不良影 響。養(yǎng)老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。五、老年人安全保護注意環(huán)境的安全設施。在布置老人室內及室外環(huán)境時，應注意老 人的安全,如取暖、用電、沐浴、室內家具,物品等，要從老人的需要 考慮，以防不慎造成老人的損傷;養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自 理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。了解 老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿 意自己動手去做,但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取 放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照顧老人時,就根據(jù) 具體情況給予照顧。2020養(yǎng)老護理年終工作總結（四）今

14、年敬老院在社會各界的關心支持下，以服務五保老人為重點, 以服務優(yōu)質化、管理制度化、生活規(guī)律化、設施齊全化、環(huán)境花園化 為標準，不斷努力改革創(chuàng)新。我們本著堅持“以人為本，服務社會,一 切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下， 團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施；強化管理和服務，使入 住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，以下是 今年的養(yǎng)老護理工作總結。一、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助與護理學院合作，護理學院學生定時定點的為五保老人獻愛 心。引進助老基金會資金贊助志愿者服務活動，讓老人在敬老院感 覺到家的溫馨。引進基金會為老人捐贈大米、油、衣服;志愿者捐

15、 贈糖果、餅干、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了一場別開生面 的文藝演出深得老人喜歡;公司捐贈防寒大衣?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金 全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用院區(qū)空地我們種植了香 蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食。二、始終以人為本敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還 是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯。對于員工招聘與監(jiān)管 方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本, 通過公寓嚴格的培訓與學習上崗。護士與主班護理員均由委派原則, 為了保證100%的護理質量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗， 護士也由公寓護士輪崗。所有員工我們都定時培訓，并

16、且每人每年必 須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。對所有員工進行了 月度考核。三、制定嚴格的管理制度為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關懷相 互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行出入管理制度確保院 內公共財產與個人財產的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與 老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益?？傊?，在今后的工作中,我們將繼續(xù)嚴格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、政策, 緊緊依靠上級和廣大院民,開拓創(chuàng)新，不斷進取，奉行不辱使命，不負 重托，以人為本，與時俱進，再創(chuàng)特色的理念，加大對敬老院建設的工 作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務質量，力爭 在新的一年中

17、各項工作再上一個新臺階，真正使五保老人老有所養(yǎng)， 老有所為，老有所樂!為構建和諧社會做出我們的新貢獻！2020養(yǎng)老護理年終工作總結（五）為使民政局領導更好的了解和指導新康養(yǎng)老服務中心的工作，現(xiàn) 將過去幾個月的進展匯報如下,包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務、 困難問題四部分。一、中心規(guī)劃樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保 障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌養(yǎng)老 示范機構。明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家 屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源,組建高素質專業(yè)服務隊伍， 與社區(qū)緊密合作提供服務,提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平

18、和服 務效果。理順服務關系：與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與； 與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務； 與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系一一需求 評估一一服務設計一一服務實施一一效果評估一一后續(xù)跟進。打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工 作人員15名,其中行政2人社工3人康復師2人養(yǎng)老護理員6人 財務1人，廚師1人。二、主要工作1、中心建設，夯實基礎設施方面,在建筑面積有200血的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進 行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機配備了桌椅、飲水機

19、、報 架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備,各種防火防電 設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制 度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動 室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等,初步建立健全了 居家養(yǎng)老網絡系統(tǒng)。2、考擦學習，厚積薄發(fā)過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務工作，打造 特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過 各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務方式，尤其是 香港、上海等各居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老服務特色，根據(jù)本區(qū)和本中 心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務特色。中

20、心 管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開 展培訓。3、員工培訓，建設隊伍新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2010年 10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓,組織了 46名下崗、失業(yè)人員進行了 120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。 培訓結束后，統(tǒng)一考試,95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書,為給所 服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為 養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。4、摸底調查，分類建檔中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合 作關系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類

21、建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14 位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務協(xié) 議,并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調查 結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老 人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心 負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務性質以及中心的基本情 況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心 工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生 活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。5、簽署協(xié)議，服務提供中心于12月份開始正式上門為老人提

22、供服務，對開福區(qū)內九個 街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共 計1654.5小時。中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、 送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問 題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人 精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的 工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難,為老人更好地安度晚 年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗 旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。三、典型服務在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走 進了社區(qū)老年人

23、的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了 自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難 問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。1、中心對不符合標準的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務， 該老人情況特殊，要2010年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重 病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調下，中心派5 位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部 洗，廚房、臥室全部消毒,并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床 棉被,看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人 員的手，期待地追問什么時候會再去探望。2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好

24、，下班后回到家中，親 自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅 殿社區(qū)譚菊英老人送去。3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服 務時,看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣 服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂 主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為 老人買了紅花油。5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的 剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時 發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜,無論刮風下雨，從未間斷, 準

25、備直送到老人完全康復為止。6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心 免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了 老人生活孤苦困擾。四、困難問題新康養(yǎng)老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區(qū)和老人的支 持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的 服務體系，建立了結構合理、素質優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成 效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性 的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機 構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總 結，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：一、宣傳

26、工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的 大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上 門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希 望社區(qū)及政府大力解讀相關政策,鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老 服務。二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調及利用性不夠工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源 工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家 屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而 無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。三、資金相對緊張萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實

27、寫照, 中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然 后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯(lián)學習等 都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因導致不能 及時下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。四、目前開展工作，所遇到的困難：對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因 是他們現(xiàn)在各方面應付得過來,怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他 們聊天，還不如到外面去打牌對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供 服務，有需要時打電話給中心,按我們原來一個星期提供一次上門服 務的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式老人真正需要的一些物質幫助，

28、如錢、藥品等，我們無法提供, 所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿意我們每 周的拜訪有些特別困難的老人,他們每天都要到外面為生計奔波（如撿 廢品），不需要我們上門為他服務，覺得浪費了他們的時間有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂 活動,但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困 難有部分老人家屬不喜歡我們上門服務，覺得他們自己可以照顧 得過來,工作人員上門服務反倒是給了他們負擔工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期 為老人提供服務都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受 我們的時間，比如他們的起床、休息時間,讓我們無法按部就

29、班地為老 人提供足夠的服務時間在服務過程中，為老人上門進行服務,經常有老人不在家的現(xiàn) 象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導致我們的工作部署完全打亂有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展 工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞, 不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障，等等因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可 以為老人提供服務的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學生 的假期問題，義工的培訓問題，老人與義工之間的溝通及服務方面所 存在的問題有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供 照片。有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用， 現(xiàn)由中心補貼。未來展望為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務機 構，我們將繼續(xù)努力，及時總結,努力做到以下要求：一、樹立科學發(fā)展觀的指導思想，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展我們在區(qū)政府的引導和支持下，通過深入學習和對實際情況進行 分析,根據(jù)當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下，制定 一個科學的可行性持續(xù)發(fā)展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開展 養(yǎng)老服務做好重要的指導性工作；二、全面提升工作人員素質，加