1、2012年05月03日人事行政部誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 如何有效提升執(zhí)行力誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標關閉手機或設置振動堅持完成全程的學習1并且睜開我們明亮的眼睛敞開我們純凈的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友讓我們一起來約定誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標團 隊 規(guī) 則準時 全程參與 微笑 贊美 敞開心胸 充分交流 誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標喜歡打籃球談過三次戀愛搭公交車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠

2、茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經常上網會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣讓我認識您(BINGO圖) 執(zhí)行力鑄就個人生命輝煌！ 執(zhí)行力鑄就企業(yè)發(fā)展之道！西點校訓：世界上極需這種人才，他們在任何情況下都能克服種種阻力完成任務。千萬不要縱容自己，給自己找借口。只要充分相信自己，沒有什么困難可以足夠持久。速度決定成敗。要立即行動，不要拖延。 目標要明確，信念要堅定。 只有自己去做，才可能知道能否成功。要敢于“硬干”，不要懷疑自己。 沒有什么不可能“沒有辦法”或“不可能”常常是庸人和懶人的托辭。 公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標誠信

3、 專注 創(chuàng)新 感恩什么是執(zhí)行力?目標 結果的能力轉化為公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標誠信 專注 創(chuàng)新 感恩完成任務不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵完成任務獲得結果完成任務是對程序、過程負責獲得結果是對價值、目的負責公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標誠信 專注 創(chuàng)新 感恩海爾文化之執(zhí)行力體現管理就是行動。 干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。 事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。海爾作風迅速反應，馬上行動。張瑞敏 公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標誠信

4、專注 創(chuàng)新 感恩誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 課程大綱引言:主管的執(zhí)行力 一.主管的角色錯位 二. 職業(yè)化態(tài)度塑造 三.員工激勵技巧誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標引言、主管的執(zhí)行力20世紀70年代，歐美企業(yè)家和管理學家的研究發(fā)現：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么管理者執(zhí)行力會偏弱呢？統(tǒng)計顯示80%的管理者是半路出家，即業(yè)務能手和技術骨干提拔晉升而來。他們憑經驗、感覺、模仿和參悟等自學成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理者的執(zhí)行力戰(zhàn)略流程人員流

5、程運營流程 誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標變革的年代1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2、在變革的年代，唯一不變的就是變。3、變革的年代有三種人： 領先者、跟隨者、淘汰者。4、面對變革的積極心態(tài)，歸因于內。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理者的困境：決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。管理者應如何處理好自己、員工和組織 之間的關系并達到企業(yè)目標呢？誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標一、主管的角色錯位 管理：運用各種資源去達成 企業(yè)目標的過程。 “運用”的含義： 獲?。嘿Y源 調

6、度：人與資源組合 利用：資源互補、最高效率 開發(fā)：提升員工技能誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理理論的發(fā)展科學管理學派：改善工作程序，提高效率。人際關系學派：高效率工作來自好的人際關系。員 N 工是社會人，有需求，要激勵。 系 統(tǒng) 理 論：企業(yè)整體因素有人、組織結構、技 N 術和環(huán)境等，分封閉統(tǒng)和開放系統(tǒng)。 權 變 理 論：據當前實際情況，順勢應變。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 管理者做什么接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協(xié)調控制進度和質量員工做什么： 愉快的做事領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事誠信 專注 創(chuàng)

7、新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 主管存在的價值 集合員工團隊的力量達成績效。主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質， 而在于團隊的績效，即下屬的表現。 沒有績效產生，主管一文不值。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 主 管不是你做了什么，而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分數！主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理層次與角色為什么干什么如何做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領導中層主管一線主管何時做誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標“問題猴子”的管理每個人都應

8、該照看好自己的猴子每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子不要出現無人照看的猴子，也不要出現有兩個以上主人的猴子誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標“年輕主管并發(fā)癥”慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責計劃、安排、督導等，仍定位于骨干員工不習慣培訓和授權員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強加于人，簡單粗暴誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標“老主管綜合癥”經驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管

9、理，得過且過，無功無過。工作目標不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進。 對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠，過于泛人情化。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理技能職務技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標主管的十大技能（MTP）自我管理：1、角色認知 2、時間管理 3、有效溝通績效管理：1、目標管理 2、員工激勵 3、績效評估高效團隊：1、卓越領導力 2、教練技術 3、有效授權 4、團隊建設誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標主管管理技能結構自我管理角

10、色定位心智修煉時間管理工作管理目標管理計劃跟進績效評估人員管理 員工激勵 有效溝通 團隊建設誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 主管與下屬的關系:管理的兩難現象：是嚴格管理還是親情管理？誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標積極的人性假設 X理論 Y理論 - -他們討厭工作 他們視工作如游戲必須強迫、威脅 激發(fā)內心的工作快感拖拉完成工作 主動完成工作消極被動 通過激勵，能認同企業(yè)缺乏責任感 勇挑重擔，積極向上 誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 管理的兩難現象有情的領導無情的管理絕情的制度誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司

11、經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 管理人的職責管理的職能 分析計劃執(zhí)行控制管理的循環(huán) 計劃執(zhí)行檢討改進（即PDCA循環(huán)）誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標PLAN 目標計劃與方法計劃DO 教育訓練與作業(yè)實施CHECK 過程檢核與結果檢核ACTION 改善與行動管理的循環(huán)誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 管理工作的五項職能：控制組織人事指揮計劃誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 管理人的職責 （1） 制訂部門發(fā)展建設規(guī)劃和價值使命 （2） 明確長、中短期目標 （3） 確定部門工作任務并建立運行程序 （4）

12、確定工作計劃 （5） 組織部門成員 （6） 建立教育培訓計劃與管理機制 （7） 建立溝通平臺與團隊文化 （8） 建立激勵與獎懲機制 （9） 建立授權與監(jiān)控輔導機制 （10）發(fā)現與解決問題誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標現場管理的對象產品的質量(按量)成本交貨期(按時)誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標現場管理的內容創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質、設備消除不利因素和異常原因，防范措施解決現場問題，排序并探索解決方案建立合理有效的組織機構，協(xié)同作業(yè)誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標二、職業(yè)化態(tài)度塑造管理者的自我設

13、計心智修練與人生成長情商與自我態(tài)度控制人際性格解析法誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標管理者的自我設計理想和抱負價值觀與責任感目標與方向EQ與AQ學習力與知識形象與氣度職業(yè)道德和素養(yǎng)禮儀與舉止溝通與談判人際關系與團隊建設管理技能與領導藝術職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標三級光明思維一級 任何事物都有正、反面二級 反面可能向好的方面轉變三級 無論好壞都能激勵我的前進誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標心智修練與人生成長心智修練的三層次：依賴 傳統(tǒng)人獨立 新人類互賴 管理者誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公

14、司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標沒有計劃目標的人 很多人其實在二三十歲就已經去世了， 只不過是到了七八十歲才埋掉而已。 沒有目標的人將永遠為有目標的人完成目標。 不知道自己該做什么和怎么做的人，將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標情商與自我態(tài)度控制情商：了解自己、控制自己的情緒和與行為的 NEQ 能力，了解他人、影響他人的情緒和與行 N 為的能力逆商：面對逆境、超越逆境的能力 AQ誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標挖掘激發(fā)人生潛能測試：你有多大的潛能？誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條

15、心，一個目標久經考驗的成功公式 成功= 專業(yè) + 人際關系 100% 15% 85%誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標卡耐基人際關系原則不批評、不指責、不抱怨- 批評、指責、抱怨的殺傷力以對方需求為中心-換位思考 迎合對方內心深處的渴望尊重人性欣賞、贊美、推崇誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標贊美的要訣：真誠-人格真實-人品具體-觀察力恰當-洞察力獨特-創(chuàng)意力感受強烈-感知力誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標人的個性原理每個人的個性都是獨特的，且與生俱來每個人的個性都是各有其優(yōu)缺點人的個性會隨人生履歷而變化誠信

16、 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標人際性格解析法外向重事物內向 活潑型 重人際和平型力量型分析型 誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標三、員工激勵技巧故事：羅森塔效應， 皮格馬利翁效應。引出：期望定律，期望領導法。員工績效=F（管理者期待）誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標工作表現局限性社會標定心理定勢能力性格需要態(tài)度誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標馬氏需求論安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認同感等）自我實現（成為自己能 力 所能達成的人）誠信 專注 創(chuàng)新 感

17、恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標激勵與保健因素 個人成長、晉升的機會工作的安全感 工作的發(fā)展前途薪金 工作職務上的責任感工作環(huán)境或條件 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣人事關系 工作中得到認可和贊賞 技術監(jiān)督系統(tǒng) 工作上的成就感 公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現激勵因素保健因素X理論Y理論誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 期望領導法技能意愿病貓老兵明星新人5105551010（1）針對員工現狀做意愿技能分析：誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營

18、方針：一個團隊，一條心，一個目標 從合作態(tài)度，工作表現兩方面對員工做具體期待，書寫在員工檔案中。 與員工面談，告之你的期待，并得到認同。 商討下一步具體行動方案，并獲承諾。 追蹤行動方案，并做正回饋正強化。 進入下一輪回。 期望領導法誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標百分俱樂部：聽取下屬建議：與員工共享成果三明治式的批評目標激勵誘導比強迫好巧用贊美肯定和鼓勵有效的激勵技巧誠信 專注 創(chuàng)新 感恩公司經營方針：一個團隊，一條心，一個目標 激勵的方法目標激勵 民主激勵 壓力激勵競賽激勵 競爭激勵 表率激勵用人激勵 授權激勵 信任激勵物質激勵 精神激勵 賞識激勵關懷激勵 感情激勵 渲泄激勵懲罰激勵 尊重激勵 信息