1、售前溝通四步法用友暢捷通軟件有限公司修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程銷售管控控采購管控控存貨管控控生產(chǎn)管控控修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）T6銷售售業(yè)務(wù)管管控分析析銷售拼命命做單，款難以以回收, 財(cái)務(wù)務(wù)不知銷銷售部門門有幾本本賬.每每年都都有管理理不善致致內(nèi)部投投機(jī)，造造成損失失企業(yè)的老老板無法法看到對(duì)對(duì)于和定定單及客客戶相關(guān)關(guān)的全方方位及全全過程的的銷售綜綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)信息。難于針針對(duì)定單單及客戶戶狀況做做出相應(yīng)應(yīng)的決策策和行動(dòng)動(dòng).應(yīng)收帳款款管控內(nèi)部投機(jī)機(jī)管控銷售業(yè)務(wù)務(wù)分析企業(yè)的呆呆帳壞帳帳已是個(gè)個(gè)很普遍遍的現(xiàn)象象，貨發(fā)發(fā)出去了了，錢卻卻收不到到?不不應(yīng)該訂訂貨發(fā)貨貨的客戶戶只

2、能事事后才能能知道修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售） 公司能否掌握每個(gè)客戶的應(yīng)收賬款多少？欠款多 長(zhǎng)時(shí)間？ 什么時(shí)間回款？對(duì)有欠款的客戶，我們控制發(fā)貨嗎？怎么控制的 呢？我們能不能知道某個(gè)業(yè)務(wù)員的所有客戶的欠款情 況？我們壞賬嚴(yán)重到什么程度？什么原因造成的呢？我們采取什么措施來控制壞賬呢？與客戶對(duì)賬，能快速出對(duì)賬單嗎？是不是要花幾 天時(shí)間，還要反復(fù)核對(duì)？短期后果資金積壓，內(nèi)部管理漏洞長(zhǎng)期后果資金周轉(zhuǎn)不靈，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大問題描述1應(yīng)收賬款款管理客戶數(shù)量稍多，多次交易，就難以搞清什么時(shí)間 該收哪筆錢；一客戶多次交易，都有帳期（使用信用額度）， 并且每筆錢不一定一次性付清，持續(xù)占用一小部 分信用，

3、即使能搞清信用總額度，也很難搞清哪 筆業(yè)務(wù)已超信用期限；缺乏信用管控體系，造成小客戶卻有大量應(yīng)收款 或者仍然給未及時(shí)回款客戶發(fā)貨等情況；多次交易時(shí)，賬、貨、款多對(duì)多關(guān)系，很難搞清 哪筆業(yè)務(wù)開了多少票、收了多少錢、還有多少?zèng)] 有收？問題剖析析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）事前控制：對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員、部門進(jìn)行分等級(jí)、 額度、期間的控制，建立應(yīng)收款提前預(yù)警機(jī)制；事中控制：控制給超信用的客戶發(fā)貨，要經(jīng)過更高 級(jí)別的審批。審批時(shí)參考客戶信用額度的余額；事后分析：通過應(yīng)收賬齡、欠款分析等，分析應(yīng)收 款的時(shí)間周期及客戶的應(yīng)收、已收、預(yù)收 等情況。管控思路修練內(nèi)功功

4、-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）發(fā)貨、開票和收款業(yè)務(wù)存在一張發(fā)票開給多個(gè)發(fā)貨 單，或者一次發(fā)貨開多次票等等多對(duì)多的情況，能搞 清這些業(yè)務(wù)之間的數(shù)量關(guān)系嗎？財(cái)務(wù)開票時(shí)能不能快速查到相關(guān)的銷售單據(jù)？或者該 發(fā)票的收款單據(jù)？銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)貨單的數(shù)量與倉庫出庫的實(shí)際數(shù) 量不一致時(shí)，倉庫怎么反饋給銷售？一天一反饋還是 不反饋？財(cái)務(wù)根據(jù)哪個(gè)單據(jù)來記應(yīng)收賬？每筆都記錄還是周末 或者月底統(tǒng)計(jì)記賬？有沒有退貨的情況？退貨A產(chǎn)品冒充B產(chǎn)品怎么控制？短期后果企業(yè)財(cái)務(wù)損失長(zhǎng)期后果鼓勵(lì)“投機(jī)”文化，導(dǎo)致內(nèi)部管理失控問題描述2內(nèi)部管理理漏洞造造成投機(jī)機(jī)銷售、倉庫、財(cái)務(wù)記賬的時(shí)間、依據(jù)、精度不統(tǒng) 一；銷售發(fā)貨、發(fā)票、賬款多

5、對(duì)多關(guān)系，如一票多單 或者一單多票，如果再有點(diǎn)預(yù)收款、現(xiàn)金與支票 混合、易貨等交易形式就更復(fù)雜了；傳統(tǒng)的記總賬式的記賬方式，業(yè)務(wù)之間不能及時(shí) 勾稽核銷，造成時(shí)間差，難以發(fā)現(xiàn)問題。比如銷 售開單數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量、開票數(shù)量、收款數(shù)量， 很難統(tǒng)一到一個(gè)部門的一張報(bào)表上。問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）將復(fù)雜的的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)共享享到統(tǒng)一一平臺(tái)上上，形成成企業(yè)大大賬，各部部門可以以及時(shí)查查詢相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)；建立各業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的內(nèi)部部關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系，使使得各業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)之間及時(shí)時(shí)勾稽核核 銷，并反饋饋到相關(guān)關(guān)部門。管控思路路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售

6、）老板要報(bào)表，我們是不是花好幾天時(shí)間來做？如果老 板又換了個(gè)統(tǒng)計(jì)方式，我們是不是又得做幾天？我們能分析銷售的增長(zhǎng)情況嗎？能判斷哪些客戶、業(yè) 務(wù)員或者區(qū)域的銷售增長(zhǎng)更有價(jià)值嗎？我們可以分析出貨物在我們客戶、行業(yè)、區(qū)域的銷售 比例，以此來判斷重點(diǎn)經(jīng)營方向嗎？。我們?cè)趺捶治鲐浳镌诿淖兓闆r？是增加了還是 減少了？引起增減的因素是什么？我們?cè)趺唇y(tǒng)計(jì)出一段時(shí)間內(nèi)客戶間的貨物銷售比例？ 還有開票 比例、回款比例？短期后果抓不住回款與利潤最好的客戶與產(chǎn)品長(zhǎng)期后果企業(yè)盈利能力偏降低，銷售額降低問題描述3對(duì)銷售業(yè)業(yè)務(wù)的多多角度的的分析數(shù)據(jù)分散存放在多部門，多個(gè)人的計(jì)算機(jī)上，不 能及時(shí)共享；傳統(tǒng)記賬方式使得數(shù)

7、據(jù)間沒有勾稽核銷的關(guān)系；大量的人工制作的報(bào)表缺乏聯(lián)動(dòng)性，數(shù)據(jù)容易出 錯(cuò)。問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）借助系統(tǒng)統(tǒng)建立部部門間數(shù)數(shù)據(jù)共享享機(jī)制；從業(yè)務(wù)單單據(jù)上收收集信息息，實(shí)時(shí)時(shí)形成各各種要求求的報(bào)表，對(duì)銷銷售流流向、結(jié)結(jié)構(gòu)、毛毛利、市市場(chǎng)、貨貨齡等進(jìn)進(jìn)行全面分析析管控思路路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）T6銷售售業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）T6銷售售業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（銷銷售）維鴻園林林機(jī)械有有限公司司正在進(jìn)進(jìn)行這樣樣的嘗試試。這是是一家在在國內(nèi)外外市

8、場(chǎng)都都表現(xiàn)不不俗的高高新技術(shù)術(shù)企業(yè)。從去年年開始，受美國國經(jīng)濟(jì)低低迷的影影響，海海外訂單單比去年年減少近近60%，收入入大幅度度下降，維鴻朱朱總表示示“已經(jīng)經(jīng)明顯感感覺到經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境變化帶帶來的壓壓力”。事實(shí)證明明維鴻公公司的這這投資已已經(jīng)取得得了可觀觀回報(bào)。由于訂訂單及時(shí)時(shí)交付率率提高，訂單延延誤減少少90%以上，而且應(yīng)應(yīng)收賬目目也更加加清晰了了，應(yīng)收收賬款減減少26%以上上。銷售業(yè)務(wù)務(wù)管控應(yīng)應(yīng)用案例例-維鴻鴻園林機(jī)機(jī)械有限限公司修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）每次下訂訂單不知知下給哪哪家好，搞不清清楚哪家家供應(yīng)商商物美價(jià)價(jià)廉，交交期又快快，為了了不出錯(cuò)錯(cuò)，要查查遍所有有采購記記錄，再

9、再去對(duì)比比分析，現(xiàn)在價(jià)價(jià)格天天天變，手手工作業(yè)業(yè)工作量量太大了了現(xiàn)在的訂訂單太多多了，要要想弄清清每一個(gè)個(gè)訂單的的訂貨、到貨、入庫、結(jié)算情情況需要要花相當(dāng)當(dāng)大的精精力，有有時(shí)還會(huì)會(huì)搞錯(cuò)月底和財(cái)財(cái)務(wù)對(duì)帳帳是非常常頭疼的的一件事事，采購購員要花花大半天天時(shí)間整整理，再再和財(cái)務(wù)務(wù)人員核核對(duì)，有有時(shí)反復(fù)復(fù)要搞幾幾次T6采購購業(yè)務(wù)管管控分析析供應(yīng)商管管理采購業(yè)務(wù)務(wù)跟蹤采購付款款管控修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）采購人員為了選擇供應(yīng)商，常常被困擾：供應(yīng)商數(shù)量那么多，價(jià)格又常常變，能不能了解哪家 物美價(jià)廉？材料品種成百上千，有的還分幾家訂貨，可以很快查 到哪家供應(yīng)商交貨最及時(shí)嗎？采購單據(jù)堆積如山，能

10、很方便的查到供應(yīng)商的交易信 息嗎？短期后果成本上升，品質(zhì)下降，交期延長(zhǎng) 長(zhǎng)期后果供應(yīng)體系不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)力下降問題描述1如何選擇擇合適的的供應(yīng)商商原材料種類多，供應(yīng)商多，采購次數(shù)頻繁，工作量 大加大了采購工作難度。采購的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分散在庫房、質(zhì)檢等部門，不能及 時(shí)共享，如價(jià)格、交貨期、質(zhì)量等，造成不能全面、 準(zhǔn)確的分析評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)沒有數(shù)據(jù)支撐，結(jié)果只能憑經(jīng)驗(yàn)問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）建立完善的供應(yīng)商檔案，以便于集中管理供應(yīng)商資 料建立供應(yīng)商存貨對(duì)照和價(jià)格對(duì)照，以規(guī)范采購價(jià)格 和存貨在各供應(yīng)商間的配額進(jìn)行供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)情況分析、供應(yīng)商交貨質(zhì)量分 析，為采購決策提供科學(xué)依據(jù)管控思路修

11、練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）銷售、生產(chǎn)部門總是催著要貨，能說清采購的下單情 況嗎？訂貨后能否掌握到貨情況？到了多少，還差多少？有 多少合格？供應(yīng)商催款，知不知道哪些已經(jīng)付了款，付了多少， 還有多少未付？短期后果各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)拖延，不順暢長(zhǎng)期后果影響客戶滿意度和供應(yīng)商的積極性問題描述2采購業(yè)務(wù)務(wù)的執(zhí)行行跟蹤業(yè)務(wù)量大、環(huán)節(jié)多，采購人員手工統(tǒng)計(jì)困難，對(duì)供 應(yīng)商的交貨情況監(jiān)管不到位，無法主動(dòng)跟催；信息不能及時(shí)共享，業(yè)務(wù)分散在各部門，采購訂貨 與到貨、質(zhì)檢、入庫、結(jié)算各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不能緊密協(xié) 作。問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）以流程方式串聯(lián)部門業(yè)務(wù)關(guān)系，同步更新業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 信息庫房、質(zhì)檢等

12、記錄單據(jù)時(shí)，與采購訂單相對(duì)應(yīng)，建 立關(guān)聯(lián)關(guān)系通過系統(tǒng)反饋到采購，按照采購計(jì)劃或采購訂單執(zhí) 行統(tǒng)計(jì)表匯總各種信息。管控思路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）進(jìn)行結(jié)算時(shí)，能隨時(shí)對(duì)應(yīng)上每筆業(yè)務(wù)的到貨、入庫、 發(fā)票嗎？供應(yīng)商多次訂貨、分批發(fā)貨時(shí)，搞得清哪一筆業(yè)務(wù)是 否付款，付了多少嗎？預(yù)付款沖抵的是那一筆業(yè)務(wù) 呢？有沒有出現(xiàn)過重復(fù)付款的情況？短期后果核對(duì)工作效率低，且容易出錯(cuò)長(zhǎng)期后果造成企業(yè)損失，影響供應(yīng)關(guān)系問題描述3采購付款款控制訂單、到貨、發(fā)票之間關(guān)系復(fù)雜，不是簡(jiǎn)單的一對(duì) 一關(guān)系，并且隨業(yè)務(wù)發(fā)生而實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化采購付款方式多樣化，有預(yù)付款沖抵，有按發(fā)票付 款，有按到貨付款，有按賬期付款，有采購價(jià)

13、格調(diào) 整的，這些因素易造成業(yè)務(wù)與賬務(wù)不一致問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）建立信息共享機(jī)制，在各部門記賬的同時(shí)自動(dòng)更新 企業(yè)的大賬以多種結(jié)算模式應(yīng)對(duì)，按照供應(yīng)商、存貨核對(duì)，做 到賬實(shí)相符系統(tǒng)可以自動(dòng)結(jié)算以提高效率，并提供結(jié)算列表， 方便核對(duì)管控思路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）T6采購購業(yè)務(wù)管管控分析析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）T6采購購業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）T6采購購業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（采采購）采購業(yè)務(wù)務(wù)管控應(yīng)應(yīng)用案例例-山東東科海電電力自動(dòng)動(dòng)化有限限公司山東科海海電力自自動(dòng)化有有限公司司主要從從事電力力監(jiān)測(cè)

14、與與自動(dòng)化化設(shè)備的的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和和工程服服務(wù)。采購部經(jīng)經(jīng)理：物物料暫估估問題、準(zhǔn)確的的物料需需求計(jì)劃劃難度很很大、采采購計(jì)劃劃與生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃脫脫節(jié)、每每月與財(cái)財(cái)務(wù)對(duì)帳帳也總不不準(zhǔn)通過信息息化進(jìn)行行采購管管控后對(duì)帳工作作由一周周時(shí)間縮縮短僅三三天通過過軟件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，可實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控控應(yīng)付等等資金流流動(dòng)狀況況針對(duì)客戶戶制定不不同的付付款規(guī)則則，進(jìn)行行針對(duì)性性的信用用額度管管理，成成本核算算即準(zhǔn)確確又高效效。采購計(jì)劃劃計(jì)算時(shí)時(shí)間由原原來的3天降到到現(xiàn)在的的僅一個(gè)個(gè)小時(shí)完完成，大大大減輕輕工作量量。暫估業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)清清晰明了了，解決決了以往往只能統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出金金額的問問題 修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程

15、管管控（存存貨）T6存貨業(yè)務(wù)管控分析財(cái)務(wù)經(jīng)常常抱怨財(cái)財(cái)務(wù)核算算量太大大,做了了報(bào)表老老板也不不滿意,存貨種種類與數(shù)數(shù)量多，價(jià)格變變化快，業(yè)務(wù)頻頻繁，成成本計(jì)算算復(fù)雜，存貨成成本核算算困難倉庫非常常頭痛對(duì)對(duì)于存貨貨的種類類、批次次繁多，不同種種類、保保質(zhì)期、失效期期、最高高最低庫庫存等管管理要求求的數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及及提醒,通過人人工完成成針對(duì)存存貨的保保質(zhì)期、失效期期、安全全量、上上下限等等自動(dòng)提提醒是天天方夜談?wù)剛}庫物品品成千上上萬種，倉管員員無法對(duì)對(duì)每種物物品的在在庫時(shí)間間做到心心中有數(shù)數(shù)。對(duì)于于物品的的保質(zhì)期期、失效效期不能能做到一一目了長(zhǎng)長(zhǎng)然，常常常會(huì)造造成物品品的人為為積壓存貨成本本核算庫

16、存業(yè)務(wù)務(wù)預(yù)警存貨庫齡齡管控修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）企業(yè)非常需要及時(shí)掌握成本數(shù)據(jù)，但是困難重重：能及時(shí)核算出各種材料和商品的庫存成本嗎？要花多 長(zhǎng)時(shí)間？采購發(fā)票和貨品常常不同時(shí)到達(dá)，價(jià)格也時(shí)常變動(dòng)， 如何核算出材料的入庫成本？短期后果企業(yè)成本核算失準(zhǔn)長(zhǎng)期后果企業(yè)資產(chǎn)分析難，影響資金利用問題描述1庫存成本本核算困困難存貨種類與數(shù)量多，業(yè)務(wù)頻繁，采用任何一種計(jì)價(jià) 方法，工作量都很大，更不能保證計(jì)價(jià)的及時(shí)性。企業(yè)有很多特殊業(yè)務(wù)，如暫估處理、成本調(diào)整，加 大了成本 核算工作的難度成本計(jì)算復(fù)雜，業(yè)務(wù)類型多樣，如果存貨再使用不 同的計(jì)價(jià)方式，讓成本核算工作更加麻煩問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程

17、管管控（存存貨）系統(tǒng)按照照多種核核算方式式、計(jì)價(jià)價(jià)方式自自動(dòng)計(jì)算算成本，減輕手工工工作量量支持多種種業(yè)務(wù)類類型的核核算和處處理方式式，包括括暫估處處理、成本本分配、成本調(diào)調(diào)整、計(jì)計(jì)劃價(jià)調(diào)調(diào)整等管控思路路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）庫房有沒有出現(xiàn)過一些材料超過了保質(zhì)期而失效，造 成損失？有沒有材料買多了，放在庫房里用不完有沒有庫房里的料用完了，沒有及時(shí)補(bǔ)充造成停工短期后果增加企業(yè)運(yùn)營成本，利潤減少長(zhǎng)期后果降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問題描述2通過庫存存預(yù)警降降低業(yè)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存貨批次繁多，不同批次的保質(zhì)期、失效期手工統(tǒng) 計(jì)工作量大，無法提前預(yù)警存貨種類多，出入頻繁，數(shù)量動(dòng)態(tài)變化，通過人工 完成最高、 最

18、低庫存的控制，工作量大問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）通過自定定義預(yù)警警類型，實(shí)現(xiàn)針針對(duì)存貨貨的保質(zhì)質(zhì)期、失失效期、安安全量、庫存上上下限等等自動(dòng)預(yù)預(yù)警管控思路路業(yè)務(wù)管控控思路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）有沒有庫存積壓呢？有沒有超過2個(gè)月都沒有使用完 的物料？倉庫里的物料多嗎？每一種物料在倉庫里放了多久 了？物料放久了，會(huì)不會(huì)貶值呢？短期后果- 呆滯品增多 長(zhǎng)期后果- 庫存積壓，資金占用問題描述3庫齡分析析難度大大倉庫物品種類繁多，出入頻度大，倉管員要對(duì)每一 類物品的在庫時(shí)間作出統(tǒng)計(jì)工作量大物品批次不同，存放在一起，發(fā)料時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同批 次混在一起無法區(qū)分，難以做到先后批

19、次一一對(duì)應(yīng)問題剖析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）通過庫齡齡分析，可以查查看每一一批物品品的庫齡齡，失效效日期，保保質(zhì)期管控思路路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）T6存貨業(yè)務(wù)管控分析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）T6存貨貨業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）T6存貨貨業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）T6存貨貨業(yè)務(wù)管管控點(diǎn)修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（存存貨）存貨業(yè)務(wù)務(wù)管控應(yīng)應(yīng)用案例例-樂廣廣光電技技術(shù)(上上海)有有限公司司樂廣光電電技術(shù)(上海)有限公公司主要要生產(chǎn)照照明產(chǎn)品品，于2007年9月月通過9000質(zhì)量體體系認(rèn)證證，公司司長(zhǎng)期致致力于

20、提提高照明明產(chǎn)品的的高品位位度、高高精致度度。在北北京奧運(yùn)運(yùn)村、揚(yáng)揚(yáng)州五亭亭橋、武武漢陽鑼鑼長(zhǎng)江大大橋等地地都能看看到公司司的夜景景照明產(chǎn)產(chǎn)品。樂廣實(shí)行行的“低低成本整整合創(chuàng)新新”給企企業(yè)的庫庫存管控控業(yè)務(wù)帶帶來的顯顯著好處處是降低低了生產(chǎn)產(chǎn)成本，大量被被占用的的資金得得到了有有效的周周轉(zhuǎn)。燈燈的品種種多，工工藝變化化快最直直接影響響就是成成本不好好控制，不僅包包括原料料成本，還有原原料成本本占用引引發(fā)的資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問題。而“低低成本整整合創(chuàng)新新”恰好好是一個(gè)個(gè)良好的的解決方方案。實(shí)實(shí)施以后后，企業(yè)業(yè)資金周周轉(zhuǎn)由07年底底的280天，縮短到到現(xiàn)在的的100天以內(nèi)內(nèi)，利潤潤提高了了將近有有8個(gè)百

21、百分點(diǎn)。修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）T6生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)管管控分析析生產(chǎn)線上上經(jīng)常出出現(xiàn)停工工待料的的狀況，而庫存存中又積積壓了很很多用不不上的材材料，經(jīng)經(jīng)常開生生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)也解解決不了了問題“我今天天問采購購經(jīng)理，昨天又又問生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)理，上個(gè)月月這個(gè)大大單子究究竟到了了什么狀狀態(tài)了他他們誰也也說不清清楚，客客戶那邊邊天天在在提醒我我按時(shí)交交貨，我我就是不不能給人人家一個(gè)個(gè)明確的的承諾，苦悶啊啊。”銷售售主管在在經(jīng)理會(huì)會(huì)上抱怨怨。車間多個(gè)個(gè)統(tǒng)計(jì)員員來統(tǒng)計(jì)計(jì)生產(chǎn)的的進(jìn)度，各種表表格做了了無數(shù)個(gè)個(gè)，卻很很難回答答準(zhǔn)確的的生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度情況況；生產(chǎn)產(chǎn)部長(zhǎng)不不知道哪哪些完工工了、哪哪些沒完完工，也也不知

22、道道在制品品在各工工序上的的分布情情況生產(chǎn)計(jì)劃劃管控銷售訂單單跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度度管控修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）訂單有延遲交付的嗎？生產(chǎn)、計(jì)劃部門是不是經(jīng)常遭 到抱怨？倉庫有沒有很多一個(gè)月都用不完的料？我們是不是經(jīng)常因?yàn)轭I(lǐng)不到料而停工？積壓和斷料的損失有多大呢？我們有沒有好辦法？我們的計(jì)劃是哪個(gè)部門做的？根據(jù)銷售訂單和庫存臺(tái) 帳來做嗎？短期后果影響出貨，材料與半成品積壓長(zhǎng)期后果客戶滿意度降低，同時(shí)隨著業(yè)務(wù)量加大資金積壓會(huì)越來越嚴(yán)重問題描述1庫存積壓壓與缺料料根據(jù)現(xiàn)有有庫存即即庫存臺(tái)臺(tái)帳數(shù)量量做計(jì)劃劃，導(dǎo)致致結(jié)果不準(zhǔn)確；做計(jì)劃要要根據(jù)可可用量：可用量量庫存存預(yù)計(jì)計(jì)入庫預(yù)計(jì)出出庫。如如果拿拿

23、不到預(yù)預(yù)計(jì)入庫庫數(shù)，會(huì)會(huì)造成積積壓，如果果拿不到到預(yù)計(jì)出出庫數(shù)，會(huì)造成成斷料；預(yù)計(jì)入庫庫、預(yù)計(jì)計(jì)出庫等等數(shù)據(jù)分分布在多多個(gè)部門門，而且不斷變變化，計(jì)計(jì)劃制定定部門不不能及時(shí)時(shí)掌握這這些數(shù)據(jù)，直接接導(dǎo)致計(jì)計(jì)劃錯(cuò)誤誤；物料結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜多多變、緊緊急插單單等現(xiàn)象象會(huì)增加加計(jì)劃編制難度度。問題剖析析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，及時(shí)鉤稽核銷相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 保證凈需求準(zhǔn)確；通過設(shè)定BOM數(shù)據(jù)、MRP參數(shù)，展開MRP運(yùn)算， 自動(dòng)產(chǎn)生合理生產(chǎn)、委外、采購計(jì)劃；查看MRP運(yùn)算過程，結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃。管控思路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）

24、能不能說清每個(gè)銷售訂單完成到哪一步？是到了采購 階段、領(lǐng)料生產(chǎn)、完工入庫、還是發(fā)貨階段？能否了解銷售訂單在采購了多少料、領(lǐng)用了多少料、 完工入庫了多少、發(fā)出了多少？還差多少？如何查看與銷售訂單相關(guān)的所有單據(jù)？如發(fā)貨單、收 款、采購訂單、生產(chǎn)訂單等。能不能及時(shí)了解訂單完成過程中存在的延遲因素，從 而加以解決？ 短期后果難以履行客戶承諾 長(zhǎng)期后果客戶滿意度下降，失去客戶問題描述2銷售訂單單跟蹤困困難銷售訂單單的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)很很多：發(fā)發(fā)貨、出出庫、開開票及與此銷售售訂單相相關(guān)的采采購訂單單、到貨貨、采購購入庫、生產(chǎn)訂單單、生產(chǎn)產(chǎn)入庫、生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)料、委委外訂單單、委外入庫、委外領(lǐng)領(lǐng)料等；各業(yè)務(wù)分分布在不不

25、同部門門：銷售售、倉庫庫、采購購、生產(chǎn)各車間間、財(cái)務(wù)務(wù)；每個(gè)部門門的數(shù)據(jù)據(jù)又分散散在不同同人手里里；且信息是是不斷變變化的，如一旦旦生產(chǎn)入入庫，未未入庫數(shù)數(shù)量就會(huì)會(huì)減少，訂單進(jìn)進(jìn)度就發(fā)發(fā)生變化化。問題剖析析修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）通過數(shù)據(jù)共享機(jī)制，集成各部門數(shù)據(jù)；建立各種業(yè)務(wù)單據(jù)與銷售訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系，查看該 訂單在各階段（采購、生產(chǎn)、委外、銷售）的業(yè)務(wù) 進(jìn)展；通過系統(tǒng)聯(lián)查各階段對(duì)應(yīng)的原始業(yè)務(wù)單據(jù)。管控思路修練內(nèi)功功-業(yè)務(wù)務(wù)流程管管控（生生產(chǎn)）報(bào)上來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎？你怎么了解知道生產(chǎn)任務(wù)在各車間、各工段的進(jìn)度 嗎？及時(shí)嗎？在制品在各個(gè)車間有多少？在各工序有多少？是不是攤了一桌子報(bào)表也不能看到想要的數(shù)據(jù)？比如 客戶詢問生產(chǎn)進(jìn)度，我們找不到與這個(gè)客戶相關(guān)的任 務(wù)執(zhí)行情況。生產(chǎn)完工了，材