1、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期案例：宏基（臺灣）計算機公司1討論1：討論并繪繪出現(xiàn)行行產(chǎn)品開開發(fā)業(yè)務務流程2討論2：討論并繪繪出“產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程重重組設計計”方案3討論3：宏基計算算機公司司的戰(zhàn)略略是什么么？4討論4：為什么實實現(xiàn)戰(zhàn)略略要縮短短產(chǎn)品開開發(fā)周期期？5討論5：實現(xiàn)新的的業(yè)務流流程遇到到的障礙礙是什么么？6討論6：克服障礙礙的戰(zhàn)略略實施措措施應是是什么？7討論7：宏基的戰(zhàn)戰(zhàn)略有什什么風險險？8宏基計算算機公司司:縮縮短產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期(討論小小結)案例例9宏基集團團公司主主要決策策人施振振榮一位前瞻瞻型領導導人10宏基的成成長1976年成立立，從事事電子、元器件件貿(mào)易1981年引進進IBM的PC機

2、，到到93年年PC機機及其外外圍設備備取得很很大成就就*競爭優(yōu)優(yōu)勢小、靈靈活性、快速反反應；管管理成本本低（總總成本的的10%）*年銷售售額超過過17億億美元*產(chǎn)品包包括整機機、零部部件以及及計算機機外圍設設備等十十種類*宏基品品牌在臺臺灣、南南非、新新加坡、泰國、馬來西西亞、智智利等地地居前三三名但是：*在歐美美市場是是OEM/ODM廠商商*低成本本低價戰(zhàn)戰(zhàn)略，利利潤甚微微，而且且容易造造成虧損損（1991年年）*企業(yè)繼繼續(xù)成長長，必須須推行品品牌戰(zhàn)略略11宏基的戰(zhàn)戰(zhàn)略公司成長長戰(zhàn)略圍圍棋戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品競爭爭戰(zhàn)略“低低成本、現(xiàn)有技技術、快快速反應應”市場戰(zhàn)略略40% OEM/ODM60%自自有品

3、品牌，分分銷商追逐市場場份額戰(zhàn)略目標標（1991年年）進進入PC行業(yè)前前5名12圍棋戰(zhàn)略略的4種種策略（strategy）布局策略略為為未來長長遠的成成功而布布局（占占角）長氣策略略借借地區(qū)優(yōu)優(yōu)勢、人人才優(yōu)勢勢在ALAP建建立品牌牌活眼策略略組組織變革革，分立立10個個BU，各BU做眼獲勢策略略以以設計良良好，制制作精良良，最快快的速度度推出基基于新技術的的新產(chǎn)品品開展競競爭，通通過所有有活眼而而獲勢1390年代代，公司司成功的的戰(zhàn)略思思考執(zhí)行活眼眼策略，簡化決決策過程程推進微笑笑曲線建立產(chǎn)品品形象品牌牌戰(zhàn)略*在美國國市場上上建立品品牌形象象的機會會*競爭者者的弱項項思考*資源、能力、核心競競

4、爭力主動進攻攻，贏取取先動優(yōu)優(yōu)勢14便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部負責所有有筆記本本式電腦腦市場調(diào)調(diào)研、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)自有品牌牌與貼牌牌（OEM，ODM）1993年銷售售額預計計50億億新臺幣幣由哈登賀賀總經(jīng)理理負責領領導及制造15便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部1993年年的組織織圖西蒙林林(全面質(zhì)質(zhì)量管理理)計算機產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)部總總裁哈登賀賀便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)部總總經(jīng)理哈衛(wèi)常常生產(chǎn)部杰姆溫溫產(chǎn)品經(jīng)理理研究開發(fā)部約翰程程質(zhì)量保證證/質(zhì)量控制制組裝線原料控制制流程測試試多納德廣電子工程程羅伯特汪工業(yè)設計計機械化工工程布萊恩陳第一產(chǎn)品品管理部杰克遜林第二產(chǎn)品品管理部里奇黃黃第三產(chǎn)品品管理部市場促銷銷PDA產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理產(chǎn)品支

5、持持職能(5人)筆記本產(chǎn)產(chǎn)品（7人）實驗室小小批試產(chǎn)產(chǎn)流程產(chǎn)品協(xié)調(diào)調(diào)/控制制生產(chǎn)關系系(4人)16宏基基于于資源的的競爭實實力產(chǎn)品設計計，制造造有良好好的聲譽譽新產(chǎn)品開開發(fā)速度度居于最最快者的的行列介入上游游產(chǎn)品銷銷售及PC元件件生產(chǎn)（如主板板）上層管理理者長期期集中精精力進行行戰(zhàn)略思思考有歐美OEM訂訂貨生產(chǎn)產(chǎn)合同建立了全全球范圍圍的銷售售渠道建立了創(chuàng)創(chuàng)新的文文化有效處理理生產(chǎn)（最新技技術）產(chǎn)產(chǎn)品與庫庫存關系系R+D工工程師和和生產(chǎn)工工程人員員素質(zhì)高高新產(chǎn)品開開發(fā)試制制能力較較強17宏基的資資源劣勢勢與不利利的競爭爭因素沒有通信信技術專專家小批試產(chǎn)產(chǎn)流程較較長存在在許多可可以改進進的地方方產(chǎn)

6、品部經(jīng)經(jīng)理缺乏乏項目管管理技術術便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部內(nèi)各各部門的的溝通很很差創(chuàng)新企業(yè)業(yè)文化受受侵蝕關鍵員工工時有流流失決策程序序很長缺少先進進工藝設設備（SMT）18PC行業(yè)業(yè)的競爭爭特征新產(chǎn)品替替代快，價格降降落快，競爭集集中在價價格和產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新上；新產(chǎn)品具具有高需需求、邊邊際利潤潤，競爭爭者要在在下一代代計算機機出對品牌信信譽要求求不高，大多數(shù)數(shù)購買者者追求最最新技術術而與制制主動縮短短自己產(chǎn)產(chǎn)品的技技術壽命命周期，不斷推推出新產(chǎn)產(chǎn)品可以以快速跟隨隨者的出出現(xiàn)，造造成價格格戰(zhàn)（1992年，臺臺灣地區(qū)區(qū)組裝現(xiàn)前獲得得先動優(yōu)優(yōu)勢，才才能獲得得競爭成成功。因因此，企企業(yè)要具具有新產(chǎn)品品快速開開

7、發(fā)能力力和特定定的庫存存能力。造無關。因此，低品牌牌信譽度度，高邊邊際利潤潤吸引行行業(yè)新進進入者，造造成行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭爭強度大大回避失敗敗風險。后進入美美國市場場的筆記記本電腦腦，平均均每周降降價30%）。19低速成長長行業(yè)與與高速成成長行業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢比比較低速成長長行業(yè)競爭優(yōu)勢勢高速成長長行業(yè)競爭優(yōu)勢勢時間時間建立周期期獲利周期期被侵蝕期期建立周期期1獲利周期期1建立周期期2獲利周期期2侵蝕2侵蝕1戰(zhàn)略推動動戰(zhàn)略推動動20戰(zhàn)略推動動力縮短產(chǎn)品品開發(fā)周周期862361管理能力力職能型結結構團隊管理理降低成本本庫存零部部件最后時刻刻組裝21戰(zhàn)略實施施模式化設設計在TQM基礎上上開展BPR（Bu

8、sinessProcessReengineering）組織文化化人才培訓訓22識辯現(xiàn)行行新產(chǎn)品品開發(fā)流流程開始始產(chǎn)品部經(jīng)經(jīng)理市場需求求說明書書（MRS）R+D部部詳細工程程說明R+D部部Pre-BOM產(chǎn)品部經(jīng)經(jīng)理審查Pre-BOM物料需求求保證是否實驗室I開發(fā)原型型可行否？實驗室II再次開發(fā)發(fā)原型工程部I修改原型型試產(chǎn)樣機機工程部II再次修改改并試產(chǎn)產(chǎn)樣機可行否？否是是否否是工程部確定BOM產(chǎn)品經(jīng)理理審查BOM物料需求求保證工程部批量生產(chǎn)產(chǎn)R+D部部編寫說明明書,安安全環(huán)境境、與軟軟件兼容容性23新產(chǎn)品（750/750C）開發(fā)耗耗時記錄錄內(nèi)容容計劃工時時（日）實際工時時（日）實驗室(I)物料供

9、應應與方案案設計原型裝配配故障排除除/測試試實 驗室室(II)物料供應應與方案案設計原型裝配配機箱裝嵌嵌調(diào)整/測測試工程部(I)物料供應應與方案案設計樣機試產(chǎn)產(chǎn)機箱裝嵌嵌測試工程部(II)物料供應應與方案案設計樣機試產(chǎn)產(chǎn)機箱裝嵌嵌測試30 4387214 4 2123210 4 2223852 4298515 4 2688914 7 45681 7 3 2142624瓶頸分析析BOM多多次反復復審查與與修正兩次原型型開發(fā)與與兩次樣樣機試產(chǎn)產(chǎn)R+D部部門，工工程（生生產(chǎn)）部部門和產(chǎn)產(chǎn)品部順順序開展展小批試產(chǎn)產(chǎn)工作是是關鍵瓶瓶頸工序序工作，未未能做到到交流一一體化開開展工作作25小批試產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務流流

10、程重組組思路從R+D、工程程和產(chǎn)品品部選擇擇人員組組成3人人團隊成員培訓訓，用項項目管理理方法開開展工作作負責業(yè)務務流程重重組26業(yè)務流程程設計開始始PDT開發(fā)MRSPDT詳細工程程說明PDTPre-BOMPDT開發(fā)批量量生產(chǎn)樣機是可行否？PDTBOM清清單否* *手冊,安安全,環(huán)環(huán)境測試試,軟件件兼容性性測試新產(chǎn)品生生產(chǎn)與銷售*PDTProductDevelopmentTeam由產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理R+D部代代表、生生產(chǎn)工程程部代表表組成* *樣機開發(fā)發(fā)工作包包括計算算機模擬擬建立產(chǎn)產(chǎn)品原型型27戰(zhàn)略實施施的阻力力產(chǎn)品部經(jīng)經(jīng)理不具具備項目目管理的的知識和和技能。管理層不不希望為為業(yè)務流流程重組組而提供

11、供培訓費費用，也也擔心培培訓后的的員工跳跳槽。R+D工工程師也也許會認認為參加加團隊后后，會失失去自己己在技術術上的權權威性和和不愿意意和生產(chǎn)產(chǎn)部工程程師共事事。在人力資資源上缺缺少通信信技術方方面的專專家。社會文化化阻力，如中國國人強調(diào)調(diào)的“人人情味”，很難難打破傳傳統(tǒng)去支支持一種種三人團團隊組合合，無形形中降低低了人們們的權威威。施振榮在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)一直支支持一種種松散的的組合，建立團團隊意味味著對原原有文化化的沖突突。28宏基公司司為克服服阻力的的管理變變革措施施用“項目目經(jīng)理”的要求求培訓產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理。增加團隊隊成員薪薪酬與激激勵，避避免他們們跳槽。組成項目目團隊的的目的是是縮短產(chǎn)產(chǎn)品開

12、發(fā)發(fā)周期而而不是降降低他們們的權威威，所以以要重視視R+D工程師師和生產(chǎn)產(chǎn)工程師師，發(fā)揮揮他們的的創(chuàng)造性性和合作作精神。補充通信信專長技技術人員員加入團團隊，以以適應產(chǎn)產(chǎn)品技術術發(fā)展。“人情味味”使責責任的劃劃分變得得困難，但團隊隊確實不不需要一一個權威威的領導導者、一一個主管管來嚴格格控制。要鼓勵勵團隊成成員，建建立一種種新的企企業(yè)文化化。29風險分析析美國市場場上的競競爭態(tài)勢勢宏基從OEM，ODM到品牌牌建立Dell的崛起起2002年宏基基成功了了嗎？30美國市場場PC產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展1975年誕生生第一臺臺PC機機70年代代末，“蘋果II型”PC機機進入實實用階段段1981年，IBM進進入

13、PC機市場場，2年年內(nèi)處于于領先地地位，市市場占有有率達70-80%（產(chǎn)品組組裝，外外包大部部分部件件，如芯芯片、運運行系統(tǒng)統(tǒng)、應用用軟件）1984年，IBM研研制出286芯芯片的IBMAT，并建立立新的標標準，計計劃全面面推出市市場1985年，Intel推出出386芯片，并與康康柏合作作推出386計計算機，成為市市場領先先地位1990年，IBM市市場占有有率從70%下下降至14%，微軟-英特爾爾-康柏柏取代IBM領領導地位位90年代代的電腦腦市場：惠普和和佳能的的打印機機，微軟軟的辦公公室軟件件系列，康柏，戴爾，IBM，惠普普的產(chǎn)品品組裝，加上臺臺灣廠商商的OEM、ODM和和宏基品品牌手提提

14、電腦2002年，康康柏與惠惠普合并并以求生生存，戴戴爾成為為市場領領袖31品牌不是是從廣告告而得來來品牌*消費者者知道你你所銷售售的商品品有價值值*經(jīng)濟個個體（供供應商、分銷商商）相信信支持你你會給自自己帶來來價值*人們相相信你們們所說的的將會成成為現(xiàn)實實“信任”是從期期望不斷斷地被滿滿足而得得來在動態(tài)變變化環(huán)境境下，公公司資源源、能力力的積累累，可以以使人們們對你產(chǎn)產(chǎn)生持續(xù)續(xù)的信賴賴32建立品牌牌的一般般思路思路1：建立分分銷渠道道，以自自己的品品牌銷售售思路2：開發(fā)新新產(chǎn)品，發(fā)展分分銷渠道道，以自自己的品品牌銷售售新產(chǎn)品（技術創(chuàng)創(chuàng)新）思路3：低價進進入市場場，獲取取市場份份額，自自我形成成

15、低價、低質(zhì)形象象33宏基從OEM、ODM到品牌牌建立思路以低成成本、高高質(zhì)量、快速反反應的手手提電腦腦進入美美國綜合超市或或折扣零零售商店店風險：綜合超市市、折扣扣零售專專賣店的的商業(yè)模模式特點點核心能力力的稀缺缺性與可可模仿性性行業(yè)經(jīng)濟濟特性顧客客對品牌牌信譽要要求不高高動態(tài)競爭爭的復雜雜性和不不可預測測性假如有有新的商商業(yè)模式式出現(xiàn)！34什么能打打破Compaq的市市場領導導地位？Compaq的的優(yōu)勢覆蓋蓋零售貨貨架最先先使用新新的芯片片型號核心能力力分銷銷渠道*讓利*標準化化型號產(chǎn)產(chǎn)品建立立倉儲供供應鏈*計劃生生產(chǎn)*后勤保保障*精確預預測各型型號需求求量*生產(chǎn)與與市場互互動少優(yōu)勢的對對立面不上上零售貨貨架迅速速跟進新新型號核心能力力的對立立面直銷銷*不讓利利*定制個個性化產(chǎn)產(chǎn)品建立立按單定定制供應應鏈*實時生生產(chǎn)日程程安排*減少后后勤*需要對對大類產(chǎn)產(chǎn)品粗略略估計*客戶關關系管理理35Dell的直銷銷定制模模式針對大型型公司的的信息系系