1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)2一、單項(xiàng)選擇題企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為（D）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.規(guī)劃生產(chǎn)能力C.查定生產(chǎn)能力D.計(jì)劃生產(chǎn)能力采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（D）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.計(jì)劃生產(chǎn)能力C.應(yīng)變生產(chǎn)能力D.查定生產(chǎn)能力價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（C）。A.價(jià)值=成本/功能B.價(jià)值=成本X功能C.價(jià)值=功能/成本D.價(jià)值X功能=成本勞動定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（B）。A.快B準(zhǔn)C.全D.多利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（C）OA.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.類推比較法

2、C,統(tǒng)計(jì)分析法D,技術(shù)測定法根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來進(jìn)行定員稱（C）。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按崗位定員D.按工時(shí)定額計(jì)算不僅反映企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（A）。A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是指（A）。教材第87頁A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)值確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（D）。A.產(chǎn)量計(jì)劃B.生

3、產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.主生產(chǎn)計(jì)劃建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動依據(jù)的計(jì)劃是（D）。A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRP11（C）階段的工作。A.前期工程B.決策工作C.實(shí)施階段D.總結(jié)階段企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（C）。A.物流管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.生產(chǎn)控制功能模塊D.人力資源管理模塊20世紀(jì)70年代將采購計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（B）。A,初期MRP B.閉環(huán)MRP C,開環(huán)MRP D,基本MRP企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（C）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.綜合生產(chǎn)計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.

4、制造資源計(jì)劃看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動的是（B）。A.生產(chǎn)看板B.移動看板C.生產(chǎn)傳票卡D.生產(chǎn)卡片看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號、看板號供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（O。A.運(yùn)輸看板B.移動看板C.生產(chǎn)看板D.生產(chǎn)手冊生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（C）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1.影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ACE）。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.生產(chǎn)人員數(shù)量C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間科技人員的技術(shù)水平E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有（BC）。A.盈虧平衡分析法B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)

5、計(jì)C.并行工程D.線性規(guī)劃法E.價(jià)值工程服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（BCE）。A.五頊宗旨B.四種行為C.三條分界線D.兩種人員E.一批有形展示勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（BCE）。A.標(biāo)準(zhǔn)定額B,時(shí)間定額C.產(chǎn)量定額D,企業(yè)定額E,看管定額勞動定額中影響定額的時(shí)間為（ABE）。A.作業(yè)時(shí)間B.休息和生理需要時(shí)間C.組織造成的停工時(shí)間D.組織造成的非生產(chǎn)工作時(shí)間E.組織性布置工作地時(shí)間制定勞動定額的常用方法有（AC）。A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.德爾菲法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.技術(shù)測定法E.盈虧平衡分析法大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（DE）。A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)間隔期D.在制品定額E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表成批生

6、產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ACDE）oA.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)周期D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ABD）。A計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施MRP11三個(gè)主要階段是（ACE）。A.前期工作B.系統(tǒng)平衡C.決策工作D.設(shè)備改造E.實(shí)施11.生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括（ACDE）oA.生產(chǎn)控制模塊B.客戶關(guān)系模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資源管理模塊E.物流管理模塊企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ACD）。A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析B.成立ERP工程組織C.做上ERP的可行性報(bào)告D.選擇適應(yīng)需求的ERP

7、軟件E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ABCE）。A.覆蓋范圍不同B.管理理念不同C.支撐平臺不同D.組織結(jié)構(gòu)不同E.控制機(jī)制不同三、簡答題簡述新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循的原則。答:（1）堅(jiān)持以市場為向?qū)В粩酀M足社會需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這是最基本的原則，離開了這一原則，開發(fā)新產(chǎn)品就是空談.（2）突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。簡述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成作用、制作步驟。答:（1）服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成：服務(wù)藍(lán)圖包括三要素，第一：四種行為，即顧客行為、前臺員

8、工行為、后臺員工行為、支持活動。第二：三條線，互動分界線、可視分界線、內(nèi)部互動分解。第三：有形展示，即顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸到的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。（2）服務(wù)藍(lán)圖作用：第一，服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹立全局觀點(diǎn)，整體性服務(wù)意識，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體中的職能和作用，從理性上樹立實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。第二，通過展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，通過對服務(wù)人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過內(nèi)部互動線的顯示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)現(xiàn)場的接觸點(diǎn)，以促進(jìn)服務(wù)傳遞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第

9、四，認(rèn)清服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。第五，為內(nèi)、外部營銷活動提供重要基礎(chǔ)，為識別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。第六，能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。（3）繪制服務(wù)藍(lán)圖的步驟第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。第二步，清晰辨別顧客接受服務(wù)的歷程。第三步，站在顧客位置上表述服務(wù)過程。第四步，描述為顧客服務(wù)前臺員工及后臺員工服務(wù)行為、支持活動。第五步，把顧客行為、服務(wù)行為及支持活動進(jìn)行有機(jī)組合。第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示。第七步，繪制出完整服務(wù)藍(lán)圖，加以展示、使用。簡述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。答：工作日寫實(shí)可按五步：選擇一一記錄一一觀察一

10、一整理一一總結(jié)。（1）選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對象。（2）記錄，是在確定寫實(shí)對象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。（3）觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫實(shí)對象的工作日。（4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。（5）總結(jié)，是對整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。- -能力等相關(guān)信息綜合考慮大致確定MP S

11、方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改MP S,或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批。MP S的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求、待分配庫存等。6.簡述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。答：精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷;與三大支撐對應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理；其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7.簡述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。答：生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度是要求以生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)了解和把握生產(chǎn)活動進(jìn)展情況,組織和動員各方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。四、綜合分析題1.根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)襯-劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工

12、作工作時(shí)間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J4解：2.分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。答：物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，而制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分。企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。五、計(jì)算題1.某廠車床組有車床10臺，每臺車床全年有效的工作時(shí)間為250天,每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90%0在車床上加工A,B,C,D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：100臺80臺、160臺、60臺。單位產(chǎn)品臺時(shí)定額（臺時(shí)/臺）分別是200

13、、270、100、40以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。解：車床組的全年有效工作時(shí)間為10X250X7.5X2X90%=33750（小時(shí)）（通常每天16小時(shí)工作時(shí)間分為兩個(gè)班）以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為337504-100=338（臺）把A,B,D產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品，并算出核算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力。具體計(jì)算及其結(jié)果見表2.某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件,求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。解：流水線節(jié)拍為：r=F e-?N=7.5X34-1000=0.0225（小時(shí)/件）=1.35（分鐘/件）流水線節(jié)奏為：ro=rX

14、Q=0.0225X10=0.225（小時(shí)/件）=13.5（分鐘/件）。3.某企業(yè)需在甲、乙、丙 丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送 量如下表：用重心法確定配送中心位置。解：選址中有一個(gè)重心法，書上沒有給出相應(yīng)的計(jì)算方法，實(shí)際上就是各點(diǎn)的坐標(biāo)與運(yùn)量的加權(quán)平均值。4.某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計(jì)劃五月份生產(chǎn)成品600臺，假設(shè)各車間廢品率為10%,無外銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入產(chǎn)出計(jì)劃。解：五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出技術(shù)下如表：某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計(jì)出產(chǎn)70件，本月計(jì)劃出產(chǎn)任務(wù)40件，月工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產(chǎn)提

15、前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、裝配這兩個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。解：成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號法。月初最終產(chǎn)品編號為70號。每天出產(chǎn)數(shù)量為N后=40/20=2（件）裝配生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：因此裝配車間投入編號為M投5后出+T投XN后=70+5X2=80號零件加工生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號為M出頃后出+T出XN后=80+10X2=100號零件加工投入累計(jì)編號為M投刑后出+T投XN后=80+15X2=110號6.A產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫存如下:做出A、B、C、D的計(jì)劃表。解：計(jì)劃期/周1234567891011項(xiàng)目：A總需求量50800100120計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫存量55凈需求量45800100120計(jì)劃交付量45800100120計(jì)劃投放量45800100120項(xiàng)目：B總需求量901600