1、QC七大手法質(zhì)控部10/14/20221QC七大手法調(diào)查表收集、整理材料（找數(shù)據(jù)）排列圖確定主導(dǎo)因素（抓重點(diǎn)）散布圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)系（看相關(guān)）因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因（追原因）分層法從不同角度層面分布情況直方圖展示過程的分布情況（顯分布）控制圖識別波動的來源10/14/20222調(diào)查表 什么是調(diào)查表？系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表，也稱為查檢表。10/14/20223調(diào)查表的特點(diǎn)一目了然，需查核的事情必須清楚陳述資料不會遺漏，有備忘功能登記簡單，常用符號：正或其它10/14/20224調(diào)查表的種類 點(diǎn)檢用 記錄用 調(diào)查表可分為兩類：10/14

2、/20225調(diào)查表舉例1.點(diǎn)檢用調(diào)查表10/14/202262.記錄用調(diào)查表 記錄用調(diào)查表用來收集計量和計數(shù)資料，通常使用劃記法。10/14/20227調(diào)查表制作應(yīng)注意事項(xiàng)明確收集資料的目的決定調(diào)查項(xiàng)目決定查檢頻率決定查檢人員及方法決定記錄方式?jīng)Q定查檢表格式?jīng)Q定插件符號10/14/20228排列圖 什么是排列圖？排列圖的全稱是“主次因素排列圖”，也稱為柏拉圖。它是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生等項(xiàng)目分類，計算出各個項(xiàng)目所占比例，按照大小順序排列，再各項(xiàng)累積的圖形。10/14/20229排列圖的主要用途按主要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個質(zhì)量問題的影響識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會10

3、/14/202210排列圖的格式排列圖由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序（“其他”項(xiàng)例外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。項(xiàng)目頻數(shù)累計百分比（%）10/14/202211排列圖的制作步驟(1)收集數(shù)據(jù)；(2)把數(shù)據(jù)分類好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排序，并計算累積百分比；(3)繪制橫軸與縱軸刻度，注意縱橫坐標(biāo)要均衡勻稱；(4)繪制柱狀圖；(5)繪制累計積分曲線；(6)記入必要事項(xiàng)（如總檢查數(shù)、不良數(shù)、檢查者、繪制者、日期等）；(7)分析柏拉圖。10/14/202212序號不良項(xiàng)目(原因)不良數(shù)占不良總數(shù)百分比（%）1表面裂縫5335.8%2孔洞106.8%3壓痕53.4%4折邊128

4、.1%5邊裂3624.3%6劃傷74.7%7折疊2215%8異物壓入31.9%合計148100%制表人：李光地 審核：羅亮 統(tǒng)計日期：9月1日序號不良項(xiàng)目不良數(shù)占不良總數(shù)百分比(%)累積百分比（%）1表面裂縫5335.8%35.8%2邊裂3624.3%60.1%3折疊2215%75.1%4折邊128.1%83.2%5孔洞106.8%90%6劃傷74.7%94.7%7壓痕53.4%98.1%8異物壓入31.9%100%合計148100%10/14/202213表面裂縫 邊裂 折疊 折邊 孔洞 劃傷 壓痕 異物壓入 0%60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%14814013

5、01201101009080706050403020100不良數(shù)累積百分比10/14/202214表面裂縫 邊裂 折疊 折邊 孔洞 劃傷 壓痕 異物壓入 0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù) 累積百分比10/14/202215表面裂縫 邊裂 折疊 折邊 孔洞 劃傷 壓痕 異物壓入0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù)累積百分比35.8%60.1%75.1%83.2%90%94.7

6、%98.1%10/14/202216記入必要事項(xiàng)：(1)總檢查數(shù)：12800卷；(2)總不良數(shù)：148卷；(3)不良率：1.16%；(4)目標(biāo)值：不良率降為1%；(5)每卷單重：5噸；(6)價差：200元/噸；(7)不合格減少量=12800*5*(1.16%-1%)=102.4噸；(8)效益：200元/噸*102.4噸=20480元。10/14/202217 分析柏拉圖 從以上柏拉圖可以看出：制程中表面裂縫、孔洞、折疊、折邊占總不良率的83.2%， 這四項(xiàng)是9月份重點(diǎn)改善的項(xiàng)目，建議用魚骨圖對這三項(xiàng)不良進(jìn)行原因分析。 10/14/202218應(yīng)用柏拉圖的注意事項(xiàng)(1)分析柏拉圖只要抓住前面45

7、項(xiàng)原因就可以；(2)柏拉圖的分類項(xiàng)目不要太少，49項(xiàng)較合適，最多不超過9項(xiàng)，如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可劃入“其它”，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做的柏拉圖無實(shí)際意義；(3)做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時，柏拉圖失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析；(4)柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者，則無需再花時間制作柏拉圖。10/14/202219因果圖 什么是因果圖？因果圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，根據(jù)結(jié)果（特性）尋找原因（要因）的一種QC手法。它又稱為魚刺圖、魚骨圖、特性要因圖。10/14/202220因果圖的功用整理問

8、題；追查真正的原因；尋找對策。10/14/202221因果圖的形式 結(jié)果 人 機(jī) 料 法 環(huán) 其它第二層原因10/14/202222因果圖分析的程序確定問題或特性確定主要問題的類別根據(jù)原因類別，確定中間原因確定有可能的原因采取改正措施用實(shí)驗(yàn)證明10/14/202223舉例剔退（鋼板）人員進(jìn)料設(shè)備方法工作經(jīng)驗(yàn)不足知識不足判斷錯誤超過厚度公差平坦度不夠記號設(shè)備故障配料不足放樣錯誤尺寸不符彎曲弧形刀隙未調(diào)好基準(zhǔn)線未抓準(zhǔn)一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有兩層，一些情況下還可以有三層以上10/14/202224應(yīng)用因果圖的注意事項(xiàng)畫因果圖時要集合全員的知識與經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每個

9、人的意見都一一記錄在圖上；因果關(guān)系的層次要分明，應(yīng)尋求到最深層次的原因，直到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)等加以確認(rèn)。因果圖常同調(diào)查表、排列圖聯(lián)合起來應(yīng)用10/14/202225直方圖 什么是直方圖？頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。10/14/202226直方圖的格式10/14/202227直方圖的作用顯示、分析質(zhì)量波動的狀態(tài)；較直觀地傳播有關(guān)過程質(zhì)量分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)10/14/202228應(yīng)用直方圖的步驟1.收集數(shù)據(jù)（作

10、直方圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于50個）；2.確定數(shù)據(jù)的極差（R=Xmax-Xmin）；3.確定組距（h=R/k，一般取測量單位的整倍數(shù)）；數(shù)據(jù)數(shù)目組數(shù)k常用組數(shù)k5010051010025071210250以上1020組數(shù)k選用表10/14/202229 4.確定各組的界限值（界限值單位取最小測量單位的1/2）； 5.編制頻數(shù)分布表（統(tǒng)計各組數(shù)據(jù)的頻數(shù)f）； 6.畫直方圖。在直方圖上應(yīng)標(biāo)注出公差范圍（T）、樣本大?。╪）、樣本平均值（x）、公差中心M的位置等。10/14/202230直方圖案例 為考核某齒輪尺寸的品質(zhì)水平，隨即在一批產(chǎn)品中抽樣測得數(shù)據(jù)100個，此產(chǎn)品規(guī)格為：24.56.0mm。(注：U

11、CL=30.5mm、CL=24.5mm、LCL=18.5mm) 1.收集數(shù)據(jù)1234567891022.123.422.627.722.923.724.521.324.721.225.824.523.221.321.624.124.817.421.920.323.924.624.322.724.626.730.026.023.124.622.821.822.624.025.122.419.323.923.621.525.023.624.924.826.423.926.618.323.225.321.725.023.521.724.327.229.025.023.822.322.228.024.

12、621.625.224.826.727.628.525.824.625.322.527.525.524.824.623.818.819.925.124.822.626.624.125.023.420.621.326.322.924.421.523.123.428.922.420.126.226.410/14/2022312.確定數(shù)據(jù)的極差：R=Xmax-Xmin=30.0-17.4=12.63.確定k=10，則組距h=R/k=12.6/10=1.26=1.34.界限值單位為0.1/2=0.05 第一組下限值：最小值-0.05，即17.4-0.05=17.35 第一組上限值：第一組下限值+組距，

13、即17.35+1.3=18.65 第二組下限值：等于第一組上限值，即18.65 第二組上限值：第二組下限值+組距，即18.65+1.3=19.95第一組：17.3518.65 第六組：23.8525.15第二組：18.6519.95 第七組：25.1526.45第三組：19.9521.25 第八組：26.4527.75第四組：21.2522.55 第九組：27.7529.05第五組：22.5523.85 第十組：29.0530.3510/14/2022325.制作頻數(shù)分布表組別組距上下限值頻數(shù)統(tǒng)計頻數(shù)117.3518.65/ /2218.6519.95/ / / 3319.9521.25/ /

14、 / / / 5421.2522.55/ / / / / / / / / / / / / / / / 16522.5523.85/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 20623.8525.15/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 29725.1526.45/ / / / / / / / / / / / /12826.4527.75/ / / / / / / / 8927.7529.05/ / / / 41029.0530.35/110/14/2022336.畫直方圖n=100

15、 x=23.93mm0510152025303518.6519.9521.2522.5523.8525.1526.4527.7529.0530.35組距頻數(shù)LCLCLUCL17.35xT10/14/202234直方圖的形狀分析與判斷直方圖的形狀只要看直方圖的形狀就可以了解其過程穩(wěn)定或異常。穩(wěn)定的過程就像鐘鈴一樣左右對稱。直方圖有島型、雙峰型、缺齒型等。這些形態(tài)出現(xiàn)，必定是過程發(fā)生某種原因所致。10/14/202235正常型可判定工序運(yùn)行正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)。10/14/202236偏向型 不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律，可能的原因是：習(xí)慣作業(yè)造成作業(yè)方法不對；工具、冶具、模具已經(jīng)磨損或松動。10/14/202237鋸齒型由于直方圖分組