1、銀行樹標桿，學(xué)先進活動總結(jié)優(yōu)良文明服務(wù)要從量的累積達到質(zhì)的飛騰，重點是以人為本，經(jīng)過對職工的教育培訓(xùn)和增強管理，達到職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不停提高，以職工的高素質(zhì)創(chuàng)建出優(yōu)良服務(wù)的高水平，郵政積蓄銀行經(jīng)過樹標桿活動，努力提高職工的自己服務(wù)意識，踴躍學(xué)習(xí)他行先進的個人事跡，進而達到自己水平的提高，在商業(yè)銀行里我們認識了*，認識了一名優(yōu)異職工的努力過程，從中學(xué)到了很多知識。一、努力學(xué)習(xí)，不停提高思想意識幾年來，*堅韌不拔地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺醒，仔細學(xué)習(xí)黨的各項目標政策，踴躍參加黨的學(xué)習(xí)教育活動，主動以“xxxx”的思想理論為指導(dǎo)，密切聯(lián)合自己的工作實質(zhì)，將先進的思想充分融入到自己

2、工作中間，在不停充分自己的同時并收到了優(yōu)異的成效。內(nèi)行內(nèi)推行規(guī)范化管理的同時，*充分調(diào)換自己的工作踴躍性，仔細學(xué)習(xí)和履行各項規(guī)章制度，全面提高自己的整體素質(zhì)，保證了工作的正確性和時效性。二、仔細展開檢查研究，提高剖析質(zhì)量1在平時的工作中可以做到仔細登錄，實時上報，與轄內(nèi)各登錄點踴躍配合，實時正確地達成工作要求。努力研究業(yè)務(wù)知識，踴躍投身銀行工作，面對不懂得問題，勤于思慮，在仔細進行檢查研究的同時，提高了資料的真切度，降低了公司的經(jīng)營管理風(fēng)險。依據(jù)上司行的要求，不停提高自己的統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，不停學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計知識。三、不停提高自己，仔細達成各項工作在平庸的工作崗位上腳踏實地、不辭辛苦、用心苦干，做出

3、了不平庸的業(yè)績，關(guān)于成績他永不自滿，關(guān)于困難他永不認輸、關(guān)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱忱，迎接每天，迎接每一次的挑戰(zhàn).（1）理財方面自己不單深入學(xué)習(xí)基金理財知識，還帶頭營銷爭主動，用自己的營銷經(jīng)驗帶動全行營銷，廖紅艷在仔細學(xué)習(xí)上司行相關(guān)基金理財銷售的指導(dǎo)性文件和從網(wǎng)絡(luò)報刊上查閱相關(guān)基金知識進行學(xué)習(xí)的同時，還一面深入到一些證券大廳，從股民中間捕獲基金市場商機，掌握信息。對所掌握的客戶都進行登記造冊，成立客戶檔案和臺賬，按期、不按期地和客戶電話聯(lián)系，通告基金銷售行情，在基金行情出現(xiàn)異樣顛簸時，經(jīng)過電話、短信等方式見告客戶，讓客戶躲避風(fēng)險，進而穩(wěn)固和穩(wěn)固了一批客2戶。利用業(yè)余時間，增強對有親密業(yè)

4、務(wù)來往的證券營業(yè)部和保險公司的營銷宣傳，仔細學(xué)習(xí)金融理財知識，*認識客戶的需求，知足客戶的要求，最后博得了客戶的相信。（2）服務(wù)方面自覺提高和增強優(yōu)良服務(wù)的意識，建立“服務(wù)促存款，服務(wù)出效益”的思想，推行掛牌服務(wù)和文明禮貌用語服務(wù)在工作中，以飽滿的情緒，優(yōu)異的精神情況來迎接客戶；用禮貌的用語、莊重的舉止、溫馨的笑臉來招待客戶；以快捷的動作、熟練的技術(shù)來辦理業(yè)務(wù)；百問不厭，耐心仔細地解答客戶的疑問；在商議的氛圍中指導(dǎo)客戶；身臨其境考慮儲戶；悉心全力地幫助儲戶，情愿委屈自己，也不委屈儲戶。面對不一樣階層、不一樣職業(yè)、不一樣品性的客戶，他經(jīng)過對客戶相貌、言談舉止的剖析判斷，掌握客戶的不一樣心理，采納靈巧的方法展開營銷。（3）技術(shù)方面發(fā)奮獻身銀行事業(yè)的*十分清楚，要想真切勝任此項工作，一定練就過硬的本事。他利用業(yè)余時間自學(xué)金融知識，工作再忙，他也要擠時間努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)文件及規(guī)定。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平，踴躍參加各種點鈔培訓(xùn)班，虛心向行業(yè)好手學(xué)習(xí)點鈔技巧經(jīng)過苦練加巧練，他的點鈔技術(shù)在市內(nèi)組織的競賽中獲取了二等獎，獲得了十分鐘二十一把的優(yōu)異成3績，*在苦練技術(shù)的同時，提高了工作效率，在博得顧客一致好評的同時，提高了公司的經(jīng)濟效益。在工作的這些日子里，*這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道，在工作日志里*說過要把