1、一技術(shù)服務(wù)方案前言 年 8技術(shù)科職責(zé):負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的攝影和攝像工作，燈光、音響等設(shè)備的安裝調(diào)試和控制;配合教學(xué)工作進(jìn)行精品課程策劃、錄制、編輯等工作; 4、對(duì)本系統(tǒng)提供一年的技術(shù)維護(hù)服務(wù).技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1校園網(wǎng)線路鏈路及設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相關(guān)軟件，以及技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)工作.h.校園網(wǎng)交換及路由設(shè)備;j.校園網(wǎng)各種存儲(chǔ)及存儲(chǔ)附屬交換傳輸設(shè)施設(shè)備;k.校園各種遠(yuǎn)程監(jiān)控操作及執(zhí)行系統(tǒng); a.機(jī)房電源輸入、輸出各種開關(guān)和監(jiān)控及傳感設(shè)施設(shè)備; c.機(jī)房各種電力線纜，傳感及控制線纜;c.相關(guān)應(yīng)用軟件;d。技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn).a.配合學(xué)校及校園網(wǎng)管理部門為學(xué)校的各種活動(dòng)及建設(shè)提供技術(shù)支持; d。在校園網(wǎng)

2、管理部門的安排下對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各種工作進(jìn)行勞務(wù)支持.設(shè)備運(yùn)維內(nèi)容1.2.2校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備清單:資產(chǎn)名稱品牌型號(hào)單位臺(tái)數(shù)量1出口防火墻111011121314 123臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持；解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程產(chǎn)生的問題，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)北塔網(wǎng)絡(luò)管理軟件的配置和維護(hù)等工作,為用戶系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理和監(jiān)控平臺(tái)。在后續(xù)的新建項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、方案指定與審定等. 樹調(diào)整、VRRP協(xié)議、CSS 服務(wù)器運(yùn)維內(nèi)容 位置)做好跟蹤記錄，及時(shí)歸檔及存檔.存儲(chǔ)系統(tǒng)維保內(nèi)容檢查所有存儲(chǔ)硬件的運(yùn)行情況，HBA卡、硬盤、SFPzone劃分情況，運(yùn)行配置情況以及級(jí)聯(lián)拓?fù)淝闆r.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保內(nèi)

3、容和ServerORACLE和Sql升級(jí)服務(wù)，定期提供軟件修補(bǔ)包,補(bǔ)丁包時(shí)間以patch的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，并做出及時(shí)的處理.4小時(shí)內(nèi)解決相應(yīng)問題.對(duì)于突發(fā)事,按照合同約定Oracle和Sql和Sql失數(shù)據(jù)的時(shí)候,可以從這個(gè)copy中恢復(fù)回來。Oracle和Sql年Oracle和Sqloracle和SqlServer和Sql系統(tǒng)安全.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表空間、UNDO表空間、TEMP使用情況，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展，以保證數(shù)據(jù)庫空間的正常使用.SGA內(nèi)存設(shè)置、PGAIO定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)表、索引、視圖、過程、DBlink關(guān)注數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁程序的發(fā)布，在必要的情況下提醒并協(xié)助用戶安裝補(bǔ)丁程序.:數(shù)

4、據(jù)庫應(yīng)用的類型是復(fù)雜的, .系統(tǒng)運(yùn)行效率相關(guān)要素諸多,涉及服 ,使其達(dá)到總體性能的綜合平衡，實(shí)現(xiàn)性能的最大化. ,在充分考慮數(shù)據(jù)安全性和完整性可用性、完整性和性能.安全系統(tǒng)維保內(nèi)容根據(jù)用戶需求和實(shí)際工作環(huán)境,調(diào)整和細(xì)化安全策略，嚴(yán)格控制外界訪問服務(wù)器的權(quán)限，最無線網(wǎng)卡等,不同區(qū)域間的設(shè)備本身安全性,不同區(qū)域間的設(shè)備訪問控制列表合理性.定期評(píng)估服務(wù)器的安全漏洞.使用評(píng)估軟件定期發(fā)現(xiàn)服務(wù)器上的問題，以及重點(diǎn)客戶端的問題。定期檢查上述安全設(shè)備的日志信息,以發(fā)現(xiàn)管理問題以及安全問題。改為使用身份認(rèn)證帳號(hào)管理體系.數(shù)據(jù)服務(wù)連接中，嚴(yán)格禁止使用數(shù)據(jù)庫管理員賬號(hào)，對(duì)于. ,保證其安全協(xié)助用戶做好安全制度的執(zhí)

5、行、落實(shí)和檢查.機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)置維保內(nèi)容 電源的運(yùn)行情況，負(fù)載情況和后備電池的工作狀態(tài),確保機(jī)房電力供應(yīng)技術(shù)服務(wù)方式1.3.1 )造成數(shù)據(jù)庫駐場(chǎng)服務(wù):派駐 1 1次所有數(shù)據(jù)備份和各種高可用備份措施，保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用不中斷. 2 小時(shí)到場(chǎng)處理故障,并在 業(yè)務(wù)中斷30分鐘瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn),并可能導(dǎo)致設(shè)備的 響 。 響1.3.2在每次巡檢結(jié)束后出具巡檢報(bào)告. 21.3.3 行故障會(huì)診,確認(rèn)合適的解決方案,然后指導(dǎo)客戶技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，排除故障.1.3.4 統(tǒng)和用戶的安全，此方式可以臨時(shí)申請(qǐng)或使用，并在故障排除后即刻退出系統(tǒng)或取消權(quán)限. 遠(yuǎn)程協(xié)助，QQ 1.3.5 Email zhangxg 小時(shí)內(nèi)

6、予以解答。Email 1.3.6 系的建立、硬件資源規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等等進(jìn)行分析并提供咨詢,同時(shí)，還將根據(jù)用戶的需求，隨時(shí)向用戶通報(bào)與用戶系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及方向.1.3.7公司將為所有維保設(shè)備建立完整的維護(hù)服務(wù)檔案。該檔案包括以下內(nèi)容:.9安全穩(wěn)定運(yùn)行,能夠保證特殊時(shí)期和關(guān)鍵時(shí)期的運(yùn)行 故障原因，迅速排除故障.11安全加密傳輸，提供系統(tǒng)安全相關(guān)補(bǔ)丁列表等.維保方式維保時(shí)間響應(yīng)1.5.1 5 題時(shí)開始計(jì)算,在1 1.5.24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并立即開始現(xiàn)場(chǎng)不間斷工作支持服務(wù).1.5.3 ,按用戶要求，立即開始不間斷服務(wù)，直至系統(tǒng)能夠滿足用戶業(yè)務(wù)及工作正常進(jìn)行的要求.維保人員1.6.1駐場(chǎng)工程師具有計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)?？埔陨袭厴I(yè),有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。具體如下：1.6.2CCIE1:黃明宏VMware;3:周水東VMware ；維保期限服務(wù)期限為壹年，從合同簽訂之日起計(jì)算.維保相關(guān)工作管理1.8.1 小時(shí)在崗。駐場(chǎng)運(yùn)維人員由客戶方管理,不.31.8.4解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施運(yùn)行過程產(chǎn)生的問題,保障各項(xiàng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)故障 理日志、軟硬件及設(shè)備配置變動(dòng)日志和故障分析報(bào)告. 1.8.5 小時(shí)駐場(chǎng)值班服務(wù),提供書面值班日志。.71.8.8 ;網(wǎng)絡(luò)故障處理日志；網(wǎng)絡(luò)故障受理記錄;59小時(shí)值班日志；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析及匯總報(bào)告;周報(bào)及月報(bào)等.1.8.9的安