1、檢驗員技能提高培訓王大軍培訓目的的通過對檢檢驗員的的基本理理論和技技能的培培訓，提提高檢驗驗員的崗崗位技能能，以提提高檢驗驗員的工工作質量量和效率率。培訓內容容一檢驗和和檢驗員員一）檢驗驗介紹檢驗驗和檢驗驗的作用用二）檢驗驗員介紹檢驗驗員的職職責和能能力要求求二檢檢驗員應應遵守的的程序一）產產品檢檢驗程序序二）產產品監(jiān)監(jiān)視程序序四 計量量基本知知識五五抽抽樣理理論和應應用 三）過程程監(jiān)視和和測量程程序四）不合合格品控控制程序序五）檢驗驗記錄和和報告的的要求六）數數據統(tǒng)統(tǒng)計和分分析三 質量量改進一）質量量環(huán)二）兩圖圖一表的的使用三）糾正正預防措措施一 檢驗驗和檢驗驗員一）檢驗驗1什什么是產產品檢

2、驗驗1）對產產品的質質量特性性進行測測量，把把測量結結果與規(guī)規(guī)定的準準則相比比較，做做出是否否符合規(guī)規(guī)定要求求的判斷斷。2）質量量檢驗有有三要素素度量量比較較判斷斷2產產品檢驗驗的作用用 1）質量量保證通過檢驗驗，對產產品的合合格與否否進行了了鑒別，對不合合格產品品進行把把關和報報告，保保證不合合格品不不轉序、不安裝裝、不交交付。 2）產品品監(jiān)視通過首檢檢、自檢檢、巡檢檢、抽檢檢等檢驗驗，隨時時監(jiān)視產產品的質質量波動動情況，以達到到及時監(jiān)監(jiān)視、及及時發(fā)現現、及時時糾偏的的目的，以防止止因過程程、產品品的波動動造成的的批量不不合格。3）預防防通過各種種檢驗的的層層把把關，有有預防不不合格的的發(fā)生

3、和和預防批批量不合合格發(fā)生生的作用用。二 ）檢檢驗員1檢檢驗員的的職責和和權限1 ）檢檢驗員的的四大職職責a）鑒別別-按檢驗驗文件的的要求對對產品進進行檢驗驗，做出出合格與與否的結結論；b）把關關-對對不合格格品進行行把關，沒有評評審放行行的手續(xù)續(xù)，不能能放行；c）記錄錄-對檢檢驗的結結果進行行記錄d）報告告-對檢檢驗結果果進行報報告，特特別對不不合格品品，應按按規(guī)定進進行報告告。2 )檢檢驗員員要作好好三大員員a）質量量宣傳員員向員工宣宣傳產品品質量的的重要性性，提高高員工的的質量意意識；b）工藝藝輔導員員對員工特特別是新新員工做做好工藝藝輔導，協(xié)助解解決工藝藝問題；c）工藝藝紀律監(jiān)監(jiān)督員監(jiān)

4、督工藝藝的執(zhí)行行，維護護工藝紀紀律，保保證產品品質量。3 )檢檢驗員員的特殊殊授權1）產品品放行權權根據檢驗驗員的能能力和崗崗位要求求由企業(yè)業(yè)的最高高領導者者或品管管部主管管應對檢檢驗員授授予明確確的書面面的產品品放行權權。除非非另有授授權，授授權的檢檢驗員不不能超越越其權限限，其他他人也不不能隨意意代替其其權限。2）產品品評審處處置權根據檢驗驗員的能能力和崗崗位要求求由企業(yè)業(yè)的最高高領導者者或品管管部主管管應對檢檢驗員授授予明確確的書面面的產品品評審和和處置權權。除非非另有授授權，授授權的檢檢驗員不不能超越越其權限限，其他他人也不不能隨意意代替其其權限。2檢檢驗員的的能力要要求對檢驗員員的能

5、力力要求，根據檢檢驗產品品的技術術深度和和復雜性性、產品品和工藝藝要求、檢測精精度、生生產的自自動化程程度有關關。一般般有如下下要求：1）應具具有一一定的文文化程度度，掌握握質量管管理的基基本知識識，有較較強的分分析能力力和判斷斷能力； 2）應應了解受受檢產品品的質量量特性的的形成和和變化的的專業(yè)知知識，過過程檢驗驗人員應應掌握過過程加工工的要求求； 3）會會正確使使用與本本人檢驗驗有關的的量具儀儀器，了了解其精精度和調調整要求求，熟悉悉掌握測測量方法法和測量量技術；4 ）身身體好，感官能能力能滿滿足檢驗驗要求；5 ）具具有良好好的事業(yè)業(yè)心和職職業(yè)道德德，辦事事公道，堅持原原則，不不受外來來因

6、素影影響檢驗驗和結果果的判定定；6 ）具具有一定定的溝通通能力，遇事能能耐心解解釋，不不急燥；7 ）受受過專業(yè)業(yè)教育培培訓，取取得資格格認定，特殊崗崗位還需需獲得國國家政府府有關部部門頒發(fā)發(fā)的資格格證書。二 檢驗驗員應遵遵守的程程序一）產產品檢檢驗程序序1 檢驗驗活動的的策劃1）策劃劃檢驗過過程企業(yè)的技技術或檢檢驗部門門應根據據產品工工藝策劃劃所需的的檢驗過過程，即即確定在在產品實實現過程程中，在在哪里安安排檢驗驗活動。2）策劃劃指導檢檢驗過程程的文件件，即產產品的檢檢驗、試試驗方法法和接收收的準則則。3）檢檢驗文件件必備的的要素檢檢驗項目目；技術術要求；檢驗驗方法，含檢驗驗器具的的要求；抽樣

7、樣方法；合格格判定（或接收收水平）當實施固固定抽樣樣時，還還應確定定組批的的方法。）策劃劃檢驗文文件時應應注意：a)要要保證產產品符符合規(guī)定定的要求求；b)要要主要滿滿足顧客客和法規(guī)規(guī)的要求求；c)要要注意檢檢驗成本本和所承承擔的風風險相適適應。4）工礦礦企業(yè)的的檢驗過過程一般般有：a)進進貨檢驗驗即對外購購原材料料、元器器件、外外協(xié)件接接收前的的檢驗，以保證證外購外外協(xié)產品品符合采采購的要要求。這這種檢驗驗不是必必須的，也可以以采取其其它活動動驗證，但必須須保證產產品符合合規(guī)定的的要求。b)過過程檢驗驗一個工序序加工完完成后，要對完完工后的的產品進進行檢驗驗，檢驗驗合格后后才能轉轉序，這這種

8、檢驗驗稱為過過程檢驗驗。這種種檢驗也也不是必必須的，也可以以采取其其它活動動驗證，但必須須保證產產品符合合規(guī)定的的要求。c）成品品檢驗（最終檢檢驗）該檢驗是是產品入入庫或發(fā)發(fā)出前的的檢驗，為保證證顧客的的合格接接收，除除非特殊殊情況或或顧客同同意，都都不能省省略。有有的產品品，產品品的最終終檢驗國國家或行行業(yè)有法法規(guī)規(guī)定定，必須須按法規(guī)規(guī)執(zhí)行。d)出出廠檢驗驗該檢驗屬屬于產品品交付前前（即發(fā)發(fā)運前）的最后后一次檢檢驗。策策劃這次次檢驗的的目的是是擔心產產品在包包裝、儲儲存過程程中產品品質量可可能發(fā)生生變化。這次檢檢驗的項項目一般般只檢驗驗可能變變化的項項目。也有的企企業(yè)把這這次檢驗驗作為出出廠

9、前的的最后一一次把關關，檢驗驗終檢項項目，只只是抽樣樣少一些些。2檢檢驗過程程的實施施1）檢驗驗員應學學習和理理解檢驗驗文件的的要求，這種理理解包括括檢驗的的要求、檢驗的的方法、抽樣的的方法和和判定的的方法，也包括括掌握這這些要檢檢驗的產產品特性性對產品品工藝和和產品性性能所起起的作用用。2）檢驗驗員應準準確的掌掌握檢驗驗的方法法，正確確的使用用檢測器器具。3）檢驗驗員應遵遵照檢驗驗文件的的要求進進行檢驗驗，不擴擴大，不不縮小，不憑借借感情判判斷。方方法要正正確，結結論要準準確。4）要記記錄檢驗驗結果，檢驗員員應在檢檢驗記錄錄上簽字字。5）做好好把關和和放行a )當當檢驗驗員已被被授權給給合格

10、產產品放行行時，可可直接給給合格產產品放行行。當沒沒有被授授予放行行權時，應把檢檢驗結果果報告給給放行的的授權人人，由授授權人審審核簽字字（或蓋蓋章）然然后放行行。b)當當檢驗員員被授予予一定的的不合格格品處置置放行權權時，應應按規(guī)定定的要求求進行評評審和放放行。c)當當檢驗要要求沒有有完成而而需要緊緊急放行行時，應應履行緊緊急放行行的審批批手續(xù)，否則不不能放行行。二）產品品監(jiān)視程程序產品的監(jiān)監(jiān)視是指指產品在在連續(xù)產產出過程程中對產產品的一一種周期期性的檢檢驗。這這種檢驗驗的目的的在于及及時發(fā)現現產品的的質量波波動，以以便及時時采取措措施。企業(yè)常見見的這種種監(jiān)視有有操作者者的隨機機自檢、檢驗員

11、員的巡檢檢、抽查查，品管管部門的的抽查等等。對產品的的監(jiān)視是是非常重重要的，企業(yè)應應策劃需需開展的的監(jiān)視活活動和監(jiān)監(jiān)視的要要求，并并應寫成成文件。三）過程程的監(jiān)視視和測量量程序 1過程的監(jiān)監(jiān)視工序檢驗驗員對過過程的實實施負有有監(jiān)視的的責任，特別是是對特殊殊工序。特殊工序序的過程程監(jiān)視也也是產品品檢驗的的一部分分。工序檢驗驗員有權權制止違違背工藝藝文件要要求的加加工。不監(jiān)視過過程的做做法是檢檢驗員的的失職行行為。2過過程的測測量過程的測測量是對對過程能能力的測測量。對對過程能能力的測測量一般般有過程程能力指指數，如如CP值值或CPK值。最常見見的是統(tǒng)統(tǒng)計過程程的合格格率與預預期的過過程目標標相對

12、比比，看是是否達到到了預期期的過程程能力。過程測量量的方法法可能是是檢驗后后對數據據的統(tǒng)計計，也可可能是抽抽樣統(tǒng)計計。四）不合合格品控控制程序序1 不合合格品控控制程序序發(fā)現不合格隔離標識記錄書面或口頭報告返工達合格授權人評審授權人處置返修達讓步改作它用降級使用直接讓步報廢挑選再交檢糾正措施需求的確定2 具體體實施方方法1）不合合格品的的隔離區(qū)域域隔離；色彩彩隔離；標識識牌隔離離。2）不合合格品的的標識色彩彩標識；標識識牌標識識；其它它明顯的的標識方方法。3）不合合格品的的記錄要記錄產產品的名名稱、圖圖號、批批次、批批量、不不合格數數量、所所占比例例、不合合格的性性質和具具體數據據。4）不合合

13、格報告告不合格報報告的格格式沒有有規(guī)定的的要求，但要寫寫明記錄錄中的內內容，并并由檢驗驗員簽字字。5）不合合格品的的評審和和處置評審和處處置要由由授權人人進行，有時需需要幾個個部門共共同評審審和處置置。需要要時還要要領導審審批。對不同的的不合格格，要策策劃不同同的授權權控制方方法，不不要弄得得過于復復雜。一旦確定定評審處處置權限限，就不不能越權權，除非非重新授授權評審人員員應在評評審欄中中寫明不不合格對對后續(xù)的的加工或或使用的的影響程程度，從從而得出出恰當的的處置結結論。評審處置置人應簽簽字，這這涉及到到責任。 6)不不合格品品的返工工和返修修處置人還還應對返返工、返返修制定定具體的的方法，以

14、口頭頭或臨時時工藝下下達。7）不合合格品的的處置的的方法有有：通過過返工達達到合格格；通過過返修達達到讓步步；直接接讓步放放行；降級級或改作作它用；報廢廢；挑選選出合格格品放行行。對于進貨貨檢驗可可以采取取拒收。）不合合格品的的返工、返修和和挑選后后的跟蹤蹤檢驗員對對不合格格品應進進行把關關和處置置的跟蹤蹤，要做做到：不得得到合理理的處置置絕不放放行；返工工、返修修、挑選選后一定定要再交交檢，交交檢后的的不合格格還要重重新處置置，直到到完成；注意意不合格格品的數數量，不不能丟掉掉或漏處處理一個個不合格格。注意意要審核核評審處處置人、處置實實施人、再交檢檢人的簽簽字手續(xù)續(xù)。再檢檢驗后，檢驗員員也

15、應簽簽字負責責。五）檢驗驗記錄和和報告的的要求1檢檢驗和試試驗記錄錄1）檢驗驗和試驗驗記錄首首先應記記錄產品品的名稱稱、型號號規(guī)格、圖號、批次、批量；2）還應應如實準準確的記記錄檢驗驗的項目目和要求求、抽樣樣數量和和檢驗試試驗的結結果，記記錄要與與檢驗文文件的要要求相符符；3）檢檢驗和試試驗記錄錄應規(guī)范范、清晰晰，不得得隨意涂涂改；4）當當抽樣較較多，記記錄數據據較少時時，應記記錄抽樣樣產品的的數據的的分布范范圍，能能表達抽抽樣產品品的質量量情況；5）要要注意記記錄的有有效數字字與產品品圖樣、檢驗文文件要求求的有效效數字相相符；6）檢檢驗和試試驗記錄錄應有檢檢驗員的的完整簽簽名或蓋蓋章。2檢檢

16、驗和試試驗報告告1）檢驗驗記錄和和檢驗報報告不同同。檢驗驗記錄是是對檢驗驗結果的的如實記記錄，記記錄內容容和格式式要符合合檢驗文文件的要要求；而而檢驗報報告是把把檢驗和和試驗結結果以報報告的形形式報告告給有要要求的人人。這些些人可能能是顧客客、委托托人或領領導；2)需需要報告告人有時時規(guī)定報報告的格格式和內內容，檢檢驗員應應遵守；3）除非非領導授授權，否否則，報報告發(fā)出出以前應應經過主主管領導導批準。3 記錄錄的收集集和保存存1）檢驗驗員應收收集自己己的檢驗驗記錄；2)對對檢驗記記錄應分分類、按按月、按按時間順順序、加加封面裝裝訂；3）要妥妥善保管管記錄，并按領領導的要要求及時時歸檔。六）數據

17、據的統(tǒng)計計和分析析1檢檢驗員應應統(tǒng)計以以下記錄錄進貨貨檢驗數數據；過程程檢驗數數據；成品品檢驗數數據；產品品試驗數數據；產品品抽查數數據；不合合格品數數據；2檢檢驗員應應對收集集的數據據進行統(tǒng)統(tǒng)計和分分析，已已發(fā)現問問題，進進行改進進。利用用排列圖圖統(tǒng)計不不合格分分布，找找出數據據的集中中性；利用用趨勢圖圖分析產產品質量量、合格格率、不不合格率率的變化化趨勢。三 質量量改進一）質量量環(huán)1）策劃劃計劃階階段-P階階段（PLAN）2）實施施階段-D階段（DO）3）檢查階階段-C階階段（CHECK）4）總總結處置置階段-A階段（ACTION）質量環(huán)體體現了質質量上的的持續(xù)改改進PDCA二）介介紹兩圖

18、圖一表的的使用不合合格或缺缺陷個數數的統(tǒng)計計和分類類按主主次畫出出排列圖圖；對主主要不合合格項進進行因果果分析，找出不不合格的的主要原原因；對主主要不合合格原因因采取消消除的對對策；實施施對策；檢查查和記錄錄結果；總結結經驗和和教訓，把檢驗驗列入文文件，以以后照著著做。把把教訓記記牢或在在文件中中記入注注意事項項，以后后不這樣樣做。在進進行統(tǒng)計計，進入入下一循循環(huán)。三）糾正正預防措措施檢驗員應應會使用用糾正預預防措施施的方法法，以實實現質量量體系和和產品質質量的改改進。糾正正措施對發(fā)生的的不合格格分析原原因，然然后針對對消除原原因采取取措施，防止以以后再發(fā)發(fā)生類似似的不合合格。原因分析析應分析析多方面面的原因因和根本本原因，糾正措措施應針針對消除除原因制制定。對措施的的實施結結果應給給予驗證證。預防防措施對潛在的的不合格格分析其其原因，然后針針對消除除潛在的的原因采采取措施施，防止止可能發(fā)發(fā)生的不不合格。