1、某公司信息化規(guī)劃（2018初稿）10/17/20222某公司信信息化規(guī)規(guī)劃3主要信息息化系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)目錄1某公司信信息化需需求理解解與分析析4各信息系系統(tǒng)在企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中的支支撐信息化的的顧客與與市場(chǎng)：各下屬屬公司、各業(yè)務(wù)務(wù)部門的的信息化化需求貼近業(yè)務(wù)務(wù)需求與與期望提供信息息化服務(wù)務(wù)某公司信信息化總體需求求分析信息化對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)管理的的主要作作用集中管理理公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與集集中調(diào)配配資源統(tǒng)一的流流程規(guī)范范統(tǒng)一的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則集中調(diào)配配關(guān)鍵資資源集約約流程自動(dòng)動(dòng)化、并并擴(kuò)展到到合作伙伙伴和客客戶您的公司司客戶和供供應(yīng)商貫通通訂單發(fā)票支付申請(qǐng)盡早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題盡快定位位原因?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)

2、時(shí)信息獲獲取和績(jī)績(jī)效管理理全面的財(cái)財(cái)務(wù)管理理統(tǒng)一全公公司報(bào)表表透明明唯一正確確的信息息來源、快速的的問題定定位及原原因追溯溯營(yíng)銷服務(wù)務(wù)一體化化訂單協(xié)同同一體化化設(shè)計(jì)供應(yīng)應(yīng)鏈一體體化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)一體化化內(nèi)外部協(xié)協(xié)同一體體化精益生產(chǎn)產(chǎn)管理信息化帶帶來管理理的提升升重要重要程度度業(yè)務(wù)規(guī)模模、區(qū)域域跨度擴(kuò)張業(yè)務(wù)執(zhí)行行支持各種種生產(chǎn)模模式支持各種種營(yíng)銷模模式系統(tǒng)化的的資源管管理更好的財(cái)財(cái)務(wù)核算算與管理理能力資源整合合協(xié)同運(yùn)營(yíng)營(yíng)和管理理能力更好的計(jì)計(jì)劃管理理體系供應(yīng)鏈管管理水平平提升提升與經(jīng)經(jīng)銷商、供應(yīng)商商的協(xié)同同運(yùn)營(yíng)能能力管理提升升更透明的的業(yè)務(wù)流流程更清晰的的績(jī)效指指標(biāo)工作流驅(qū)驅(qū)動(dòng)的審審批控制制與業(yè)務(wù)務(wù)

3、預(yù)警集團(tuán)管控控快速的決決策支持持能力提升績(jī)效效管理、預(yù)算管管理能力力提高跨區(qū)區(qū)域、多多業(yè)態(tài)運(yùn)運(yùn)營(yíng)及管管理能力力項(xiàng)目全生生命周期期實(shí)施過過程方法法論項(xiàng)目群管管控機(jī)制制信息化總總結(jié)與規(guī)規(guī)劃信息化總總結(jié)與規(guī)規(guī)劃流程管理理思想信息化總總結(jié)與規(guī)規(guī)劃相輔相成成互互為依存存目目標(biāo)導(dǎo)向向精精益卓越越五元一體體、并行行建設(shè)的的信息化化管理提提升思路路五元一體 并行建設(shè)精益管理 卓越運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)提升升、知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移2某公司信信息化規(guī)規(guī)劃3主要信息息化系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)1某公司信信息化需需求理解解與分析析4各信息系系統(tǒng)在企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中的支支撐營(yíng)銷流程流程需求研發(fā)流程采購流程生產(chǎn)流程客服流程流程交付運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層信息流信息流經(jīng)營(yíng)

4、管理層計(jì)劃管理支持行政管理流程財(cái)務(wù)管理流程信息管理流程人資管理流程行政人力資源信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息流信息流戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策流程年度規(guī)劃流程各類流程公司戰(zhàn)略流程體系框架流程實(shí)施流程設(shè)計(jì)流程控制業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)組織模式設(shè)計(jì)信息化管管理提升升之流程程管理體體系建設(shè)設(shè)流程規(guī)范流程優(yōu)化流程再造信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃：信息息化總體體架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)信息化總體架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)流程架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用用架構(gòu)平臺(tái)架構(gòu)構(gòu)數(shù)據(jù)體系系應(yīng)用開發(fā)發(fā)與集成成體系流程體系系基礎(chǔ)設(shè)施施體系運(yùn)維服務(wù)務(wù)體系項(xiàng)目過程程體系信息安全全體系組織機(jī)構(gòu)構(gòu)部門管理理體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系某公司整整體信息息系統(tǒng)分分層架構(gòu)構(gòu)用戶訪問問層應(yīng)用門戶戶層業(yè)務(wù)應(yīng)用用層應(yīng)用支撐

5、撐層數(shù)據(jù)資源源層基礎(chǔ)設(shè)施施層非結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)資源源信息安全全管理體體系系統(tǒng)運(yùn)維維管理體體系管理安全全應(yīng)用安全全信息資源源安全系統(tǒng)安全全網(wǎng)絡(luò)安全全物理安全全用戶管理理權(quán)限管理理安全審計(jì)計(jì)性能監(jiān)控控狀態(tài)監(jiān)控控PC智能手機(jī)機(jī)平板電腦腦移動(dòng)PC業(yè)務(wù)專網(wǎng)網(wǎng)/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/4G網(wǎng)/WIFI網(wǎng)站門戶戶BPM門門戶公共服務(wù)務(wù)平臺(tái)綜合業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)內(nèi)部管理平臺(tái)臺(tái)共享協(xié)同同平臺(tái)ERP平臺(tái)移動(dòng)辦公通訊訊CRM平臺(tái)主數(shù)據(jù)庫庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備安全設(shè)備備主機(jī)存儲(chǔ)器/機(jī)房公司光纖纖網(wǎng)/公公共服務(wù)務(wù)網(wǎng)BI平臺(tái)OA流程程管理平平臺(tái)門禁考勤勤條碼追溯溯元數(shù)據(jù)庫庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)用數(shù)據(jù)據(jù)庫信息化規(guī)規(guī)劃與項(xiàng)項(xiàng)目管理理體系IT規(guī)劃劃項(xiàng)目管理理流程管理理

6、軟硬件管管理企業(yè)郵箱箱工作流日志審計(jì)通用報(bào)表電子表單電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)QIS服務(wù)安全認(rèn)證數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)模擬應(yīng)用中間件消息中間件虛擬云計(jì)算SRM平臺(tái)某公司信信息化系系統(tǒng)主體體架構(gòu)商務(wù)智能能分析BI數(shù)據(jù)采集集質(zhì)量管理理過程管理理維護(hù)管理理勞務(wù)管理理文件管理理性能分析析生產(chǎn)單元元調(diào)度產(chǎn)品研發(fā)發(fā)過程管管理PLM產(chǎn)品基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)管管理SRMCRMSCM計(jì)劃管理理制造過程程采購協(xié)同同配送管理理退換貨管管理供應(yīng)商尋尋源管理理供應(yīng)商評(píng)評(píng)估管理理供應(yīng)商樣樣品承認(rèn)認(rèn)管理采購計(jì)劃劃管理供應(yīng)商比比價(jià)報(bào)價(jià)價(jià)管理采購執(zhí)行行管理銷售人員員管理客戶資源源信息銷售商機(jī)機(jī)管理銷售數(shù)據(jù)據(jù)管理客戶交互互中心電子商務(wù)務(wù)E

7、RP銷售管理理應(yīng)應(yīng)收管管理計(jì)劃管理理生生產(chǎn)管管理物流管理理倉倉儲(chǔ)管管理采購管理理應(yīng)應(yīng)付管管理設(shè)備管理理質(zhì)質(zhì)量管管理財(cái)務(wù)管理理報(bào)報(bào)表管管理人力資源源管理MES供應(yīng)商自自助與協(xié)協(xié)同供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)管理理控制層設(shè)備層DCS傳感器PLCRFIDSCADA條碼機(jī)械手檢驗(yàn)業(yè)務(wù)務(wù)資源管理理LIMS產(chǎn)品跟蹤蹤資源配置置和狀態(tài)態(tài)運(yùn)行計(jì)劃劃編制調(diào)調(diào)度智能裝備備HMI某公司系系統(tǒng)應(yīng)用用概覽圖圖人力資源管理財(cái)務(wù)管理總賬管理理報(bào)表管理理應(yīng)收款應(yīng)付款現(xiàn)金管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)BOS平臺(tái)基礎(chǔ)引擎擎業(yè)務(wù)流程程業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)主數(shù)據(jù)管管理客戶關(guān)系管理CRMOA平臺(tái)業(yè)務(wù)中心心費(fèi)用報(bào)銷銷管理門戶戶消息中心心流程中心心權(quán)限控制系統(tǒng)集成移動(dòng)商務(wù)薪酬管

8、理理能力模型型績(jī)效管理理人事管理理培訓(xùn)管理理招聘管理理供應(yīng)商管理SRM庫存管理理入庫管理理庫存控制制出庫管理理集團(tuán)管理組織規(guī)劃劃集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)管理集團(tuán)采購購管理集團(tuán)分銷銷管理集團(tuán)人力力資源管管理供應(yīng)鏈管理銷售管理理銷售發(fā)貨貨銷售收款款銷售訂單單采購管理理采購訂單單采購付款款采購收貨貨物料需求求計(jì)劃生產(chǎn)管理理生產(chǎn)作業(yè)業(yè)管理主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算算存貨核算算標(biāo)準(zhǔn)成本本實(shí)際成本本成本分析析業(yè)務(wù)預(yù)算算財(cái)務(wù)核算算、預(yù)算管理理、資金金管理、固定資產(chǎn)產(chǎn)基礎(chǔ)人力力資源OA協(xié)同同辦公門門戶集團(tuán)協(xié)同同供應(yīng)鏈鏈生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)SRM供供應(yīng)商管管理實(shí)際成本本管理（手工）質(zhì)量管理理應(yīng)用層次次CRM客客戶關(guān)系系管理BI商業(yè)業(yè)智能

9、運(yùn)輸管理理設(shè)備管理理車間管理理、能力力計(jì)劃項(xiàng)目管理理人力資源源管理精益生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)入其他業(yè)務(wù)務(wù)單元應(yīng)應(yīng)用PLM產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期管管理精益生產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)化高級(jí)計(jì)劃劃排程風(fēng)險(xiǎn)管控控行業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)管理商業(yè)決策策支持系系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)務(wù)單元應(yīng)應(yīng)用第一階段段：協(xié)同同第二階段段：精益益第三階段段：卓越越財(cái)務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈、制制造一體體化覆蓋蓋、提升升現(xiàn)有核核心應(yīng)用用業(yè)務(wù)應(yīng)用用向縱深深拓展構(gòu)建集團(tuán)團(tuán)大業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略管理理、精益益運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控控、集團(tuán)團(tuán)發(fā)展階段拓展展藍(lán)色為已實(shí)施施或在建建系統(tǒng)，黑色為未實(shí)施施系統(tǒng)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃：信息息化系統(tǒng)統(tǒng)分層推推進(jìn)2018-2026年年需求項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)先先級(jí)排定定PA1ERP財(cái)務(wù)進(jìn)進(jìn)銷存PA2ME

10、S生產(chǎn)制制造執(zhí)行行系統(tǒng)PB1BI商商業(yè)智能能項(xiàng)目PD1-e-HR人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)PC2-CRM客戶資資源管理理PC1-SRM供應(yīng)商商管理平平臺(tái)PA3-OA辦公公自動(dòng)化化PB3- TBM全面面預(yù)算管管理需求的緊緊迫性對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略支撐撐的重要要程度高低低高PA1PB1PA2PA3PA4PB4PD1PD3PD2PD4項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序PA4-網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)優(yōu)化化PB3PB2PD3-EAM資產(chǎn)管管理PD2-WMS材料物物流管理理系統(tǒng)PC4-APS生產(chǎn)自自動(dòng)排程程PD4- Portal企業(yè)業(yè)門戶PB4- 機(jī)房房環(huán)境優(yōu)優(yōu)化PC3- PLM產(chǎn)品品生命周周期PC1PC3PC2PC4PB2-LIMS實(shí)驗(yàn)室管管理系

11、統(tǒng)統(tǒng)某公司信信息化項(xiàng)項(xiàng)目分期期規(guī)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)采購物流管理會(huì)計(jì)全面預(yù)算管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)模板建立推廣及深化應(yīng)用決策支持銷售管理計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)門戶Portal質(zhì)量管理流程梳理、數(shù)據(jù)規(guī)范和管理模板預(yù)期目標(biāo)與效益人力資源管理BI商務(wù)智能全面績(jī)效管理企業(yè)信息門戶EIP夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，面向研產(chǎn)結(jié)合的數(shù)據(jù)管理體系；引入標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)模式，結(jié)合精益管理梳理核心流程，建立管理模板；構(gòu)建核心業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化管理應(yīng)用平臺(tái)；推進(jìn)精益化制造平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)詳細(xì)排產(chǎn)和敏捷計(jì)劃調(diào)整，實(shí)現(xiàn)基于多種約束因素的排產(chǎn)管理，推進(jìn)全面質(zhì)量管理的信息化集成應(yīng)用；通過條碼與信息化技術(shù)結(jié)合，推進(jìn)物流管理?xiàng)l碼化，提高操作效率，支持質(zhì)量追

12、溯和預(yù)警；整合企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商在計(jì)劃和采購執(zhí)行的全面協(xié)同管理；通過全面預(yù)算體系的信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集團(tuán)化管控的深化應(yīng)用；拓展信息化在更大范圍內(nèi)統(tǒng)一化、移動(dòng)化應(yīng)用發(fā)展一期二期三、四期訂單移動(dòng)應(yīng)用生產(chǎn)制造執(zhí)行設(shè)備管理整體合并報(bào)表客戶關(guān)系管理某公司ERP總總流程某公司采采購流程程某公司生生產(chǎn)流程程某公司銷銷售流程程某公司成成本流程程某公司財(cái)財(cái)務(wù)流程程2某公司信信息化規(guī)規(guī)劃3主要信息息化系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)1某公司信信息化需需求理解解與分析析4各信息系系統(tǒng)在企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中的支支撐HR系統(tǒng)統(tǒng)SCM系系統(tǒng)信息門戶戶集團(tuán)總部部下屬公司司系統(tǒng)支持持集團(tuán)戰(zhàn)略略管理其它系統(tǒng)統(tǒng)指標(biāo)分析析決策控制制預(yù)算

13、控制制資金控制制財(cái)務(wù)監(jiān)控控報(bào)表監(jiān)控控信用控制制報(bào)銷控制制費(fèi)用控制制賬齡分析析辦公系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)框框架預(yù)算編制制指標(biāo)分解解預(yù)算批復(fù)復(fù)資金計(jì)劃劃資金結(jié)算算票據(jù)管理理投融資管管理集中核算算合并報(bào)表表成本分析析固定資產(chǎn)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理理系統(tǒng)管理理預(yù)算編制制財(cái)務(wù)核算算應(yīng)付管理理出納管理理應(yīng)收管理理財(cái)務(wù)報(bào)表表固定資產(chǎn)產(chǎn)預(yù)算控制制生產(chǎn)制造造管理系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)需求維護(hù)護(hù)需求查詢?cè)儼姹竟芾砝須v史需求求MPS模擬計(jì)劃劃計(jì)劃員工作臺(tái)計(jì)劃分解解計(jì)劃訂單單計(jì)劃匯總總BOM管管理配方管理理生產(chǎn)線定定義工廠日歷歷計(jì)劃編制制MPS全局計(jì)劃劃需求匯總總計(jì)劃傳遞遞MRP模擬計(jì)劃劃計(jì)劃員工作臺(tái)MRP報(bào)報(bào)告計(jì)劃訂單單MRP全局計(jì)劃

14、劃工作中心心工藝路線線MPS單項(xiàng)計(jì)劃劃MRP單項(xiàng)計(jì)劃劃需求計(jì)劃劃版本協(xié)同計(jì)劃劃編制協(xié)同計(jì)劃劃可視化化查詢協(xié)同計(jì)劃劃分解協(xié) 同計(jì)計(jì)劃劃集團(tuán)總部部集團(tuán)戰(zhàn)略略管理指標(biāo)分析析決策控制制銷售計(jì)劃劃與運(yùn)作作需 求計(jì)計(jì)劃劃主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃物料需求求計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)管理流程生產(chǎn)產(chǎn)執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控控質(zhì)量成本本分析售后服務(wù)務(wù)質(zhì)量管理理設(shè)備采購購系統(tǒng)維護(hù)護(hù)維修管理理設(shè)備管理理計(jì)劃制定定協(xié)同同步步過程控制制設(shè)備管理理質(zhì)量控制制HR系統(tǒng)統(tǒng)SCM系系統(tǒng)信息門戶戶系統(tǒng)支持持其它系統(tǒng)統(tǒng)辦公系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)管理理需求管理理協(xié)同開發(fā)發(fā)項(xiàng)目管理理研發(fā)管理理生產(chǎn)訂單單備料計(jì)劃劃派工單領(lǐng)料單完工報(bào)告告生產(chǎn)線排程組織架構(gòu)構(gòu)用戶管理理權(quán)限管理理集團(tuán)總部部

15、下屬公司司系統(tǒng)支持持參數(shù)設(shè)置置采購執(zhí)行行倉儲(chǔ)執(zhí)行行配送執(zhí)行行銷售執(zhí)行行基礎(chǔ)資料料供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)管理理配送管理理費(fèi)用管理理結(jié)算管理理報(bào)表分析析在途管理理配送需求求銷售管理理訂單管理理渠道管理理銷售結(jié)算算價(jià)格管理理銷售計(jì)劃劃倉儲(chǔ)管理理出庫管理理存貨核算算庫存分析析入庫管理理內(nèi)部調(diào)撥撥采購管理理采購入庫庫采購結(jié)算算報(bào)表分析析采購訂單單供應(yīng)商管管理采購監(jiān)控控倉儲(chǔ)監(jiān)控控配送監(jiān)控控銷售監(jiān)控控供應(yīng)商認(rèn)認(rèn)證商業(yè)分析析決策支支持庫存監(jiān)控控與調(diào)撥撥銷售計(jì)劃劃集中采購購管理銷售政策策采購計(jì)劃劃采購價(jià)格格采購檢驗(yàn)驗(yàn)信用管理理報(bào)表分析析權(quán)限管理理用戶管理理信息中心心集團(tuán)總部部下屬公司司系統(tǒng)支持持參數(shù)設(shè)置置審

16、批任務(wù)務(wù)下屬管理理下屬考核核績(jī)效管理理報(bào)表分析析基礎(chǔ)資料料人力資源源管理系系統(tǒng)與架架構(gòu)系統(tǒng)管理理戰(zhàn)略KPI政策監(jiān)控控組織績(jī)效效分析報(bào)表表核心人才才儲(chǔ)備政策制度度商業(yè)分析析決策支支持薪資管理理績(jī)效考核核組織管理理職業(yè)發(fā)展展績(jī)效考核核360度度考核綜合績(jī)效效個(gè)人績(jī)效效組織績(jī)效效培訓(xùn)發(fā)展展培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)管理培訓(xùn)記錄錄培訓(xùn)總結(jié)結(jié)培訓(xùn)資源源培訓(xùn)規(guī)劃劃薪酬管理理核算檢查查自定義公公式獎(jiǎng)金分配配費(fèi)用分配配薪酬方案案招聘選拔拔人才錄用用面試流程程監(jiān)控人才簡(jiǎn)歷歷庫定崗定編編薪資預(yù)算算合并報(bào)表表職員管理理職稱檔案案后備人才才人事服務(wù)務(wù)職稱體系系人員信息息所得稅計(jì)計(jì)算社保年金金權(quán)限管理理用戶管理理信息中心心集團(tuán)總部部下

17、屬公司司系統(tǒng)支持持參數(shù)設(shè)置置任務(wù)執(zhí)行行過程管理理績(jī)效管理理報(bào)表分析析基礎(chǔ)資料料客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)管理理綜合監(jiān)控控統(tǒng)一管理理分析報(bào)表表統(tǒng)一資料料商業(yè)分析析決策支支持資源配置置統(tǒng)一政策策戰(zhàn)略客戶戶管理銷售進(jìn)程程服務(wù)管理理商機(jī)管理理線索管理理線索評(píng)估估商機(jī)評(píng)估估銷售活動(dòng)動(dòng)管理銷售階段段劃分市場(chǎng)管理理客戶管理理商機(jī)線索索分配商機(jī)分析析市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)報(bào)市場(chǎng)費(fèi)用用媒體廣告告市場(chǎng)調(diào)查查市場(chǎng)分析析潛在客戶戶管理客戶評(píng)估估聯(lián)系人管管理交易客戶戶管理客戶分類類客戶檔案案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手銷售跟蹤蹤日程管理理進(jìn)程監(jiān)控控銷售進(jìn)度度服務(wù)訂單單服務(wù)跟蹤蹤客戶關(guān)懷懷服務(wù)申請(qǐng)請(qǐng)服務(wù)合同同服務(wù)費(fèi)用用呼叫中心心手機(jī)短信信

18、商業(yè)智能能系統(tǒng)體體系架構(gòu)構(gòu)商業(yè)智能能全面決決策支持持集團(tuán)決策策分析層層下屬公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層Web應(yīng)用單機(jī)應(yīng)用財(cái)務(wù)系統(tǒng)外業(yè)業(yè)務(wù)人力資源源供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造造數(shù)據(jù)整合層系統(tǒng)模塊財(cái)務(wù)主題題財(cái)務(wù)狀況況分析經(jīng)營(yíng)成果果分析現(xiàn)金流量量分析財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)分析資金分析析固定資產(chǎn)產(chǎn)分析經(jīng)營(yíng)綜合合分析生產(chǎn)制造造主題產(chǎn)量達(dá)成成分析生產(chǎn)進(jìn)度度分析生產(chǎn)質(zhì)量量分析設(shè)備稼動(dòng)動(dòng)率分析析設(shè)備利用用率分析析供應(yīng)鏈主主題銷售排行行分析銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)分析銷售回款款分析銷售成本本分析采購交貨貨分析采購質(zhì)量量分析采購價(jià)格格分析庫存資金金占用分分析BI工具具成本費(fèi)用用主題成本習(xí)性性分析制造費(fèi)用用分析財(cái)務(wù)費(fèi)用用分析管理費(fèi)用用分析業(yè)務(wù)分析析主題人力資源源主題人員結(jié)構(gòu)構(gòu)分析人員編制制分析薪資分析析協(xié)同平臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)門戶引擎擎消息引擎擎工作流引引擎目錄服務(wù)務(wù)個(gè)性化展展現(xiàn)管理溝通通事物交流流移動(dòng)消息息即時(shí)消息息Email協(xié)同應(yīng)用用系統(tǒng)支撐撐消息中心心知識(shí)管理理專家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識(shí)地圖圖競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)最佳實(shí)踐踐文檔管理理協(xié)作辦公公會(huì)議管理理員工論壇壇電子期刊刊日程管