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以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過(guò)程和原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少?zèng)_突。二級(jí)：維護(hù)群體 確保團(tuán)隊(duì)的合理需要得到滿足，并未團(tuán)隊(duì)成員的工作開(kāi)展?fàn)幦∷枰母鞣N信息、資源保護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)及其聲譽(yù)，采取各類實(shí)質(zhì)性的舉措讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)利益的重視。三級(jí)：做好表率 通過(guò)以身作則，向團(tuán)隊(duì)成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)，以及作出的安排和決定等，確保集體的任務(wù)能夠完成。 在必要的時(shí)候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。四級(jí)：激發(fā)士氣 針對(duì)不同的情況，靈活采取不同的激勵(lì)手段，激發(fā)下屬的激情 善于描繪激動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望 采用各種方式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的士氣，如迅速解雇績(jī)效不佳者，對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力五級(jí)：創(chuàng)造氛圍 成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個(gè)人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹(shù)立威信。 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍1.02戰(zhàn)略規(guī)劃定義：通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的影響。一級(jí)：戰(zhàn)略理解 認(rèn)識(shí)到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用。二級(jí)：戰(zhàn)略行動(dòng) 按照外部和組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)方面傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績(jī)壓力，忽略長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的要求。三級(jí)：戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，設(shè)計(jì)落實(shí)管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略。四級(jí)：戰(zhàn)略執(zhí)行 設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標(biāo)并推動(dòng)相應(yīng)的落實(shí)措施。 能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。五級(jí)：戰(zhàn)略思維 了解分析社會(huì)市場(chǎng)大環(huán)境的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求對(duì)日常工作可能產(chǎn)生的影響，檢討當(dāng)期的戰(zhàn)略和工作部署 在當(dāng)前具體工作安排時(shí)要分析短期目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃，從宏觀和整體進(jìn)行考慮，做出有利于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作決策。2.01計(jì)劃執(zhí)行定義：工作中能夠迅速理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動(dòng)方案，通過(guò)有效組織各類資源，和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計(jì)劃的高效、順利實(shí)施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。關(guān)鍵定：制定可操作性工作計(jì)劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級(jí)：一級(jí)：明確目標(biāo) 能夠根據(jù)公司或上級(jí)的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)二級(jí)：目標(biāo)分解 根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序,形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表。三級(jí)：資源配置 能夠準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并作出資源配置的可行性方案。四級(jí)：監(jiān)控與反饋篇二：加強(qiáng)工作能力的提高加強(qiáng)工作能力的提高一吳廠長(zhǎng)在焦化廠副工段長(zhǎng)以上的管理干部會(huì)議精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)吳廠長(zhǎng)《團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)定信心、振奮精神，為圓滿完成201X年下半年的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)而努力奮斗》的講話精神，使我深刻體會(huì)到作為一名管理人員，必須加強(qiáng)以下五種工作能力的提高，因?yàn)槟芰Q定實(shí)力，能力決定績(jī)效。（1） 專業(yè)管理能力。作為一名管理人員，必須具備強(qiáng)有力的專業(yè)技能和管理組織水平，乂要有顧全大局、掌控局面的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。這就要求我們?cè)谌粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中必須通過(guò)行政的、經(jīng)濟(jì)的、思想的、統(tǒng)計(jì)的、法律的等各種學(xué)科方法充實(shí)自我。（2） 激勵(lì)他人的能力。作為一名科室領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)運(yùn)用各種有效的制度來(lái)激勵(lì)自己的員工，特別是會(huì)用激勵(lì)與獎(jiǎng)懲的辦法，批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)，以此來(lái)提高員工的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到提高自己團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平的目的。（3） 思想教育的能力。“欲造物，先造人”，管理的主要任務(wù)是做人的工作。這就要求我們管理人員一定要做到“一崗雙責(zé)”，既要抓好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，乂要帶好隊(duì)伍；既要從嚴(yán)管理，乂要關(guān)心員工。在解決員工疾苦時(shí)要熱心、批評(píng)教育時(shí)要誠(chéng)心、做思想工作時(shí)要知心，以自己的熱心、誠(chéng)心、知心去贏得員工的“鐵心”。作為管理管理人員務(wù)必要把思想教育工作看作時(shí)企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)一切工作的靈魂，務(wù)必要把員工的思想情緒看做企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一信號(hào)。在日常工作中，多從員工的角度考慮問(wèn)題，多替員工想一想，就會(huì)形成“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工、員工關(guān)心生產(chǎn)”的氛圍，同時(shí)加強(qiáng)自身思想教育能力培育，以德樹(shù)威，以信樹(shù)威，以情樹(shù)威。（4）協(xié)調(diào)與溝通的能力。作為管理人員要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，以德樹(shù)威、以信樹(shù)威、以情樹(shù)威、以能樹(shù)威，讓每一名員工、每一個(gè)部門都能心悅誠(chéng)服地配合、支持自己的工作，盡心盡責(zé)去完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力。管理從每個(gè)角度講就是要讓管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題，有問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了是水平問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題卻解決不了是沒(méi)有水平的問(wèn)題。一個(gè)再完美的事物也存在問(wèn)題，關(guān)鍵是看你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的素質(zhì)和能力。在日常工作中我們要積極的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出員工與員工之間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，工段沒(méi)有發(fā)現(xiàn)班組的問(wèn)題，車間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工段的問(wèn)題，有可能是你要求的標(biāo)準(zhǔn)不高。今后我們要樹(shù)立“不要解釋要結(jié)果、不講客觀講主觀”的觀念，在問(wèn)題面前敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，積極主動(dòng)制定相關(guān)的解決措施與預(yù)防措施，不斷提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力。通過(guò)學(xué)習(xí)吳廠長(zhǎng)的講話會(huì)議精神，對(duì)照自己的工作的確存在著許多不足之處，在今后的工作中有待于提高，在細(xì)節(jié)上多下功夫，使自己不斷進(jìn)步提高。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬了，才能贏得同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；服從領(lǐng)導(dǎo)要象軍人執(zhí)行命令一樣，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，并通過(guò)努力作出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。篇三：5個(gè)方面提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力5個(gè)方面提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力：一.有效的交流活動(dòng)能力使用交流技巧和行為，加強(qiáng)與個(gè)人和團(tuán)組交流溝通的有效性。建立關(guān)系和合作伙伴的能力(Buildingrelationshipsandpartnerships)。使用適當(dāng)?shù)呐c人交流的方式和有效的交流方法與其它部門，供應(yīng)商，合作伙伴等等，建立有利于雙方實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的伙伴關(guān)系。建立共同的目標(biāo)：協(xié)作開(kāi)發(fā)結(jié)果；創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)行動(dòng)；確認(rèn)明確的協(xié)議；支持、交流、辯論取得建設(shè)性結(jié)果；了解雙方貢獻(xiàn)、能力、潛力和擔(dān)憂。L人際交流能力和技巧(Interpersonalcommunicationskills)。在個(gè)人和集體場(chǎng)合，能有效地表達(dá)思想，感覺(jué)和觀點(diǎn)(包括肢體語(yǔ)言)；要重視有效聽(tīng)和講的藝術(shù)、外表、言、行、舉止在交流中的作用和影響。制作有趣、自信、熱情、專業(yè)有效的講演(包括使用視覺(jué)工具)，確認(rèn)聽(tīng)眾明白講演內(nèi)容。能用便函、信件和報(bào)告清楚表達(dá)觀點(diǎn)，書寫格式要規(guī)范，語(yǔ)法正確，用詞要準(zhǔn)確，并且要按讀者的需要調(diào)整語(yǔ)言特點(diǎn)。前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)力(Visionaryleadership)。創(chuàng)造一個(gè)對(duì)未來(lái)明確的愿景，幫助其他人們懂得和感受到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以后將有什么不同，并影響和推動(dòng)行動(dòng)去創(chuàng)造未來(lái)。?建立公司或部門的愿景描述；影響部屬朝愿景方向前進(jìn)；推動(dòng)部屬、部門和合作伙伴的行動(dòng)；用組織愿景、價(jià)值、文化和系統(tǒng)過(guò)程指導(dǎo)日常工作；帶頭執(zhí)行公司的價(jià)值和信念。服務(wù)客戶的能力(Customerfocus)o積極的從內(nèi)部和外部客戶那里尋找信息，懂得客戶的需要，感覺(jué)和要求。確認(rèn)自己和團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽(tīng)取并懂得客戶的需要，要用創(chuàng)造滿意、熱情、忠誠(chéng)的客戶為動(dòng)力做好工作。?懂得服務(wù)利潤(rùn)鏈，顧客滿意和忠誠(chéng)，職工能力和公司利潤(rùn)的關(guān)系，提高整體系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵顧客的服務(wù)質(zhì)量。二.領(lǐng)導(dǎo)、管理、支持能力(Leadershipsupervision&supporting)用領(lǐng)導(dǎo)力行為去指導(dǎo)下屬和員工，使他們完成好自己的工作和責(zé)任，并使大家團(tuán)結(jié)一致卓越地完成公司的任務(wù)目標(biāo)。教練指導(dǎo)的能力(Coaching)。-用適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞饺ゼ?lì)和指導(dǎo)下屬成員去工作，支持和加強(qiáng)下屬成員的知識(shí)和技能的發(fā)展。提供及時(shí)的反饋，指導(dǎo)和培訓(xùn)幫助下屬成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，加強(qiáng)與下屬員工改進(jìn)工作的交流。教練指導(dǎo)與管理的區(qū)別在于：探索發(fā)現(xiàn)而不是指示；幫助而不是管理；合作伙伴而不是權(quán)威；長(zhǎng)期發(fā)展而不是短期需要；愿意接受多種可能的結(jié)果而不是只要一個(gè)特定的結(jié)果。分配任務(wù)、授權(quán)和責(zé)任的能力(Delegating&Empowerment)。采取不同的方式和方法，選擇分配合適的任務(wù)給正確的人員，并且交流、幫助、監(jiān)督、處理障礙、跟蹤任務(wù)的進(jìn)展完成。把決定權(quán)和任務(wù)責(zé)任下放給下屬成員，是為了更好地利用成員的時(shí)間、技能和潛力。讓成員承擔(dān)起項(xiàng)目的責(zé)任，提供明確的期望，資源控制和責(zé)任。建立過(guò)程和程序監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施，充分考慮該成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，以及所分配項(xiàng)目的特點(diǎn)。建立團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神的能力(Teamdevelopment&teamwork)。用適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞胶头椒ㄈソ?，激?lì)和指導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成公司的任務(wù)目標(biāo)。要善于根據(jù)任務(wù)，環(huán)境和成員的情況，來(lái)調(diào)整自己的管理行為。選擇適合工作需要的成員；明確團(tuán)隊(duì)的角色和責(zé)任；確立團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)期望目標(biāo);鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；為團(tuán)隊(duì)提供支持；監(jiān)督團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，收集反饋資訊，必要時(shí)做出調(diào)整；及時(shí)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)取得的成果；永遠(yuǎn)為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)行動(dòng)的榜樣；建立團(tuán)隊(duì)要跨越組織間的障礙；主動(dòng)與其它部門建立合作關(guān)系。改變領(lǐng)導(dǎo)力行為的能力(Changingleadership)o要不斷地尋找不同的創(chuàng)新的方法去解決問(wèn)題和抓住機(jī)會(huì)，要有所為，有所不為,要敢于否定自己，要永遠(yuǎn)鼓勵(lì)自己和別人去發(fā)現(xiàn)更好的方法解決問(wèn)題和抓住機(jī)遇。?識(shí)別改進(jìn)和變革的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)突破舊的思維模式和行為方式；對(duì)新思想觀念敞開(kāi)大門，勇于實(shí)踐，確實(shí)行不通時(shí)，要善于轉(zhuǎn)變；幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)克服對(duì)轉(zhuǎn)變的阻力；愿意承擔(dān)計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn)；善于從失敗中學(xué)習(xí)。管理和支持上級(jí)主管的能力(Managingupward)?建立與上級(jí)主管強(qiáng)有力的關(guān)系，可以增加你的工作效果，并使工作生活更加容易。培養(yǎng)加強(qiáng)與上級(jí)主管暢通的交流溝通，會(huì)使你的主管更容易接受你的觀點(diǎn)和建議。與上級(jí)主管象伙伴一樣工作，你和你的主管可以使你的團(tuán)隊(duì)取得超過(guò)預(yù)期的成就，為組織做出更大貢獻(xiàn)。了解自己和上級(jí)，用上級(jí)主管的眼光看問(wèn)題；了解上級(jí)主管對(duì)自己的期望；要想讓上級(jí)主管支持你的目標(biāo)，就必須首先盡力支持上級(jí)的目標(biāo)；要誠(chéng)實(shí)可靠，樂(lè)意接受指導(dǎo)，愿意提出建議和警告。了解適應(yīng)上級(jí)主管的交流習(xí)慣和方式；讓上級(jí)主管知道你能為他做什么和不能做什么以及需要的幫助；用上級(jí)主管的位置處境用心聽(tīng)，問(wèn)問(wèn)題和表示不同意見(jiàn)；用正確的語(yǔ)言，共同的利益，合作伙伴，雙贏的方式與上級(jí)主管商議交涉來(lái)獲得他的支持。三.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)能力(Personalqualities&traits)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家去迎接挑戰(zhàn)，并取得成功有重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)者要自己感到能得心應(yīng)手地創(chuàng)造，讓下屬能創(chuàng)佳績(jī)的環(huán)境，除了有堅(jiān)實(shí)的自信和自我價(jià)值，還需要一系列基本的素質(zhì)特點(diǎn)，這些素質(zhì)特點(diǎn)不是天生的，也不是一個(gè)人，類似神秘的具有或沒(méi)有的特點(diǎn)，它們是你能獲得和開(kāi)發(fā)的實(shí)實(shí)在在的能力。關(guān)心(Caring)?關(guān)心在乎部屬的需要，憂慮和目標(biāo)。有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范(Comfortablewithambiguity)。 ?愿意承擔(dān)計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn),能處理一定程度的干擾和沖突。當(dāng)新信息明朗時(shí)，要愿意改變思想。堅(jiān)持(Persistent)。?要保持積極執(zhí)著的態(tài)度追求目標(biāo)，不怕障礙。有時(shí)候你的決定會(huì)不可避免地讓某些人感到生氣，這是正常的，不要因?yàn)檫@些避免做出棘手的決定。優(yōu)秀的交流者(Excellentcommunicators)。?知道如何聽(tīng)。要用心，頭腦，眼睛和耳朵去聽(tīng)，想一想中國(guó)聽(tīng)的繁體字是怎么寫的“魂r,美閾人就是用這個(gè)中國(guó)字來(lái)講聽(tīng)的藝術(shù)。?誠(chéng)懇，把自己放到對(duì)方的位置上想一想。美國(guó)一個(gè)著名管理咨詢師講過(guò)一個(gè)釣魚(yú)的故事：他喜歡吃草莓蘸奶油，但他要用草莓蘸奶油是釣不到魚(yú)的。要釣魚(yú)就要用魚(yú)喜歡的蚯蚓，要用魚(yú)的思想和位置去考慮。?有禮貌，要給對(duì)方留面子。要使用正面的，鼓勵(lì)性和幫助的態(tài)度，而不是使用負(fù)面的，訓(xùn)斥性和發(fā)泄的態(tài)度，絕對(duì)不能侮辱人，這樣才能更容易讓人接受你的意愿解決問(wèn)題，而不是適得其反。?優(yōu)秀的交流者知道如何開(kāi)會(huì),做講演，談判和在公眾面前講話。政治上機(jī)敏(Politicallyastute)。?要確