... .. .分銷部管理制度分銷部管理制度目錄前言.............................................2前言第一章部門行為規(guī) 2第二章 考勤制度 3第三章 例會制度 5第四章 儀容儀表 6第五章 銷售現(xiàn)場管理制度 7第六章 客戶的帶訪、維護(hù)以及客戶界定 8第七章 業(yè)績考核與績效考核 9附則.............................................9附則前言前言為加強(qiáng)團(tuán)隊管理，明確獎懲的依據(jù)、程序和容，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)團(tuán)隊成員的行為，維護(hù)正常的工作秩序，鼓勵和鞭策全體團(tuán)隊成員奮發(fā)向上，取得更好的成績。為加強(qiáng)團(tuán)隊管理，明確獎懲的依據(jù)、程序和容，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)團(tuán)隊成員的行為，維護(hù)正常的工作秩序，鼓勵和鞭策全體團(tuán)隊成員奮發(fā)向上，取得更好的成績。我們提倡獎懲制度與規(guī)化管理相結(jié)合的方式，以規(guī)的考核為依據(jù)。針對成員對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)大小，而采用不同的獎勵形式；對違反團(tuán)隊規(guī)章制度，給公司造成損失和不良影響的成員，要給予相應(yīng)處罰。第一章部門行為規(guī)在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)：1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正2、確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。3、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。4、自覺維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害公司5、聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。6、每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并極積響應(yīng)。7、無故不得請假，早退，遲到。遲到或缺席達(dá)三次以上者，直接予以辭退處理。8、 為打造一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，工作執(zhí)行過程中，不允許現(xiàn)嬉笑打鬧的情況。9、硬性工作指標(biāo)責(zé)任到人，團(tuán)隊任何一個人都要為之努力工作，工作熱情與成績都沒有達(dá)到要求的，要作出深刻反省。10團(tuán)隊利益的事情。11不得推委找介口。12、所有成員要求以微信及方式進(jìn)行交流或溝通，促進(jìn)團(tuán)隊和諧和凝聚力。13、重大通知都以微信，一小時必須回復(fù)“收到”，三次未回復(fù)者予以辭退處理。14、不得對團(tuán)隊的成員進(jìn)行背后或是人身攻擊，不得刻意針對某人某事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退處理。第二章 考勤制度1、工作時間：8:30-18:30；根據(jù)項目具體情況調(diào)整安排。休息時間為：12：00-2：30要 求：保證著裝整潔，并定點定時至崗中午吃飯時間60分鐘。處罰制以公司《員工手冊》第四條為準(zhǔn)。2、休息實行輪休制，外出、休息時手機(jī)須開機(jī)。3、請假以公司員工手冊第六條為準(zhǔn)。4得批準(zhǔn)后并填寫外出申請單方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回，不得利用外出時間辦理工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。5、脫崗：無故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗。6、休息制度：一個星期休息一天，以每周末排班表為準(zhǔn)，不可累積休假。1020/分鐘50元/次，30分鐘以上算曠工一次，曠工三次以上者直接開除。7、請假需提前一天給現(xiàn)場相關(guān)管理人員進(jìn)行告知和書面申請，經(jīng)過批準(zhǔn)同意后方可休假，禁止請假，短信請假。第三章 例會制度無法接通者、不參加者，無特殊情況遲到者，第一次警告處罰，第30/次。1、例會種類包括：① 每天早會、晚上日報匯報；② 每周例會③ 每月總結(jié)會④ 公司（營銷中心）210晚會:8：00容：總結(jié)當(dāng)天工作（情況，就工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯報，第二天早會處理。5）參加人員：渠道部全體人員。6）主持人：銷售經(jīng)理/渠道主管3、每周例會：①時間：每周星期一上午10:00。② 容：總結(jié)上周工作情況（到訪數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、合作單位經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展情況等現(xiàn)的問題進(jìn)行討論；宣布本周業(yè)績排行榜；③參加人員：渠道部全體人員/4①時間：每月最后一天下午18:00.② 問題討論；宣布業(yè)績排行榜；宣布獎勵以及處罰決定。③參加人員：渠道部全體人員④主持人：銷售經(jīng)理/渠道主管5、每周例會與每月總結(jié)會，參會人員輪流做好會議記錄。6、參加人員不得遲到、早退、缺席。第四章 儀容儀表3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深、花色指甲，并避免使用味濃化妝用品。4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，指甲超出長度不得超過2mm，保持清潔。5、所有員工佩帶的手飾、項鏈、戒指不得過于夸、顯眼，飾品不得超過3件。20/次。第五章 銷售現(xiàn)場管理制度1、在售樓部現(xiàn)場及辦公室要保持肅靜(售樓部除有客戶在時)，禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以不干10/次。210/次。3100/次的罰款，并根據(jù)情節(jié)予以辭退或開除。4、公司部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得擅500/應(yīng)的刑事責(zé)任。5、公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源辦公區(qū)域（銷售現(xiàn)場）20-50/次。第六章 客戶的帶訪、維護(hù)以及客戶界定1、電銷、分銷、經(jīng)紀(jì)人的帶訪客戶，客戶在到達(dá)售樓部之前，需要渠道人員通1、電銷、分銷、經(jīng)紀(jì)人的帶訪客戶，客戶在到達(dá)售樓部之前，需要渠道人員通過微信或者短信的形式先把客戶信息報備給銷售經(jīng)理/A2A顧問接待，然后銷秘處領(lǐng)取客戶確認(rèn)單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效性并且填寫客戶確認(rèn)單；3、所有到訪渠道客戶，均由到訪渠道專員與其接待置業(yè)顧問共同維護(hù)，雙方協(xié)同合作促進(jìn)成交；41515CRM（置業(yè)顧問和渠道人員），15CRM第七章 業(yè)績考核與績效考核1、到訪任務(wù)的制定與成交任務(wù)的制定，根據(jù)售樓部的銷售政策和銷售目標(biāo)來制定，具體詳情會以紙質(zhì)文檔的形式傳到到各個渠道專員；2、績效考核=業(yè)績(70％)+平時考勤(