保潔崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)大堂干凈規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的：保證大堂的干凈衛(wèi)生，使大廳的整體形象處于最正確狀態(tài)。二、范圍：本項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)大堂的干凈工作。三、職責(zé)：保潔員按各自崗位工作程序詳盡推行平時(shí)干凈工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡邏。四、規(guī)程1、每日樓內(nèi)員工上班以前，大堂所轄地域內(nèi)的干凈工作須全部達(dá)成，大樓內(nèi)員工正常工作時(shí)期隨時(shí)巡視保潔。重點(diǎn)清理大堂地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物及污漬。2、用掃把打掃大堂地面及門前地域垃圾。3、傾倒垃圾桶內(nèi)垃圾，清理干凈后放回原處。4、用塵推拖掉大堂地面塵埃。5、用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。包括門框、指示牌、宣傳欄等。6、用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內(nèi)飾面、電梯軌道、大堂門框、防火門、消防設(shè)施、指示牌、大理石墻面等公共設(shè)施。7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動(dòng)門，并如期刮拭。8、以上部位需保潔員全天巡視保潔，巡視頻率為最少每半小時(shí)一次。五、干凈及檢查標(biāo)準(zhǔn)1、地面光明、無塵埃、無雜物、無污漬、無水漬，墻面光潔、頂部干凈。（目視地面無明顯塵埃，可映出物體輪廓：用手觸墻30CM，手掌無明顯污漬。）2、門窗玻璃擦拭光明、干凈。門框及門把手光明、無污漬、手印。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）3、花盆擺放整齊，無污漬、水印。（目視無明顯雜物、塵埃）4、標(biāo)牌、銅字無污漬、水漬、手印，無塵埃。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）5、服務(wù)臺(tái)光明無污漬，無雜物。（目視無明顯塵埃。用手觸30cm，手掌無明顯污漬）6、消防器材擦拭干凈，無塵埃、無污漬，滅火器箱靠墻放好。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）7、排風(fēng)口無塵無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）8、垃圾桶擺放地址正確，保持表面無明顯污漬、無塵埃、無垃圾粘附物，即時(shí)傾倒，煙盤保持干凈。（目視無明顯污漬，筒內(nèi)垃圾不高出一半，煙盤內(nèi)煙頭數(shù)。）樓層公共地域、衛(wèi)生間干凈規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生，使整體形象處于最正確狀態(tài)，更好的為客戶服務(wù)。二、范圍整個(gè)樓層包括公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間等設(shè)施。三、職責(zé)保潔員按各自崗位工作程序詳盡推行平時(shí)干凈工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡邏。四、規(guī)程1、每日樓內(nèi)業(yè)戶上班前將樓層所轄地域的衛(wèi)生全部打掃達(dá)成，全天不斷巡視保潔，重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。2、干凈電梯間外門及軌道。3、用掃把打掃樓道內(nèi)的雜物、地毯吸塵（不影響業(yè)戶正常工作的情況下）4、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，清理干凈后放回原處。5、用毛巾擦拭防火門、消防設(shè)施、開關(guān)盒、踢腳線等設(shè)施。6、玻璃門外面擦拭。7、平時(shí)各地域最少半小時(shí)巡檢一次。五、干凈標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）公共走廊1、地面無雜物、無污物，墻面無明顯塵埃，天花板干凈、無明顯塵埃（目視無明顯污漬、雜物）2、風(fēng)機(jī)罩百頁窗光潔、無污漬、無雜物、送風(fēng)口無黑印。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無塵埃、污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）4、開關(guān)盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無塵埃，滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。（目視無明顯污漬）（二）電梯間1、地面干凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花板干凈、無污漬。（目視無明顯污漬，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無塵埃、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）3、不銹鋼垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)同大廳干凈規(guī)程中、花盆標(biāo)準(zhǔn)同大廳干凈規(guī)程中（三）公共衛(wèi)生間1、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無塵埃，扶手光明、無手印，標(biāo)牌圓滿，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺(tái)面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上，需如期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無塵埃、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）4、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，放置球狀干凈劑，感覺器使用自如，保持光明、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異味）5、座便器、水箱光潔，無污漬、無塵埃，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無污漬、水漬。（目視無雜物、無污漬、無異味）6、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不高出一半。7、茶葉桶置于門口處，筒內(nèi)雜物及時(shí)清倒，桶壁保持光潔，無明顯污漬。8、自動(dòng)干手機(jī)、手紙盒架表面光潔，無污漬、水漬。手紙上好，撕口留在外側(cè)。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）9、空調(diào)出風(fēng)口、外露管道、排風(fēng)扇保持光潔、無污漬、無塵埃。（目視無明顯污漬）（四）工具間、墩布池1、地面、墻面、頂光潔、無塵埃、無污漬、無積水。（地面無雜物無塵埃，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）2、墩布池表面無明顯污漬，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）3、外露管道保持干凈、無塵埃、地漏暢達(dá)。（五）樓層休息區(qū)1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）2、窗臺(tái)及窗框保持干凈，無明顯塵埃。（目視無明顯塵埃）3、不銹鋼垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)同大廳干凈規(guī)程中、桌椅、沙發(fā)光明無污漬，無雜物。（目視無明顯塵埃。用手觸30cm，手掌無明顯污漬）5、花盆標(biāo)準(zhǔn)同大廳干凈規(guī)程中（六）步行梯、消防通道1、地面、臺(tái)階保持干凈、無污漬、無明顯塵埃、無積水、無紙屑、煙優(yōu)等雜物。（目視無明顯污漬、雜物）2、扶手保持干凈、光明、無塵埃、手印。（用手觸30cm。手掌無明顯污漬）3、垃圾桶擺放地址正確，桶周圍地面干凈無紙屑等雜物，桶壁保持表面無明顯污漬、無塵埃、無垃圾粘附物。入室工作干凈規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證辦公區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生，使整體形象處于最正確狀態(tài)，為客戶供應(yīng)一個(gè)痛快、干凈、整齊的工作環(huán)境。二、范圍樓層內(nèi)高管辦公室、開敞辦公區(qū)及會(huì)議室的干凈工作三、職責(zé)保潔員按崗位工作程序詳盡推行平時(shí)干凈工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡邏。四、規(guī)程1、必定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成所轄工作地域的干凈工作。2、敲門開門或征采建議入室3、環(huán)視室內(nèi)情況，如有異常及時(shí)上報(bào)辦理，按規(guī)定做好記錄。4、工作時(shí)嚴(yán)格依照由上到下、從里到外的干凈程序及物品歸位的原則進(jìn)行。5、在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題，必定及時(shí)上報(bào)并做出辦理。6、干凈后必定做一次全面、整體自檢，以此查缺補(bǔ)漏。7、關(guān)窗、關(guān)燈，退出房間，鎖門并做好常例入室工作記錄單。五、干凈標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）、高管辦公室、高管辦公室衛(wèi)生間1）、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）2）、門、隔板兩面光潔，無污漬、無塵埃，扶手光明、無手印，標(biāo)牌圓滿，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）3）、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺(tái)面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上，需如期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無塵埃、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）4）、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，防范球狀干凈劑，感覺器使用自如，保持光明、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異味）5）、座便器、水箱光潔，無污漬、無塵埃，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無污漬、水漬。（目視無雜物、無污漬、無異味）6）、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，如有廢紙每日必定更換。7）、自動(dòng)干手器、手紙盒表面光潔，無污漬、水漬，手紙上好，撕口留在外側(cè)并按規(guī)定折疊成角。8）、浴缸、浴室內(nèi)外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。干凈后保持順滑、光潔。（目視無污漬，觸摸順滑）9）、熱水器、排風(fēng)口及其他外露管道保持無污漬、無塵埃。2、辦公室1）、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光明，無污漬，水印、手印、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）2）、辦公桌、座椅、書廚、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光明、干凈，無手印、污漬、水痕、塵埃及布毛等。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）3）、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵，干凈后歸位，可依照要求合適調(diào)整。4）、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無渺小垃圾、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）5）、辦公室墻面及各種設(shè)施設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其他設(shè)施設(shè)施等表體無塵埃、無污漬。（目視無塵）6）、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。7）、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光明，無污漬、水印、蹤影、塵埃。（二）、開敞辦公區(qū)、辦公區(qū)內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光明，無污漬，水印、手印、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手印、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm手掌無明顯污漬）3、高低柜立面，工位隔板立面，地腳線等無明顯污漬、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm手掌無明顯污漬）、飲水機(jī)表面干凈，水槽里無積水，垃圾桶內(nèi)外無明顯污漬，筒內(nèi)干凈并套垃圾袋。、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光明，無污漬、水印、蹤影、塵埃。（三）、會(huì)議室、會(huì)議室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光明，無污漬，水印、手印、塵埃。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）、會(huì)議桌表面無污漬、無塵埃、無手印，保持光潔。（目視干凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）、會(huì)議椅腿目視無塵埃，鞋印。外面干凈規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證外面環(huán)境的干凈衛(wèi)生，使外面的整體情況處于最正確狀態(tài)。二、范圍主要包括外面地面，低位外墻墻壁，外墻玻璃，綠化帶等。三、職責(zé)保潔員按崗位工作程序詳盡推行平時(shí)干凈工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡邏。