第5頁共7頁2022年?制藥企業(yè)上?半年工作總?結(jié)今年上?半年，醫(yī)藥?行業(yè)生存的?宏觀環(huán)境仍?然不容樂觀?。原材料能?源價(jià)格繼續(xù)?上揚(yáng)、世紀(jì)?，藥品政策?性降價(jià)持續(xù)?、招投標(biāo)導(dǎo)?致的價(jià)格競?爭失去理性?等等，這給?我們企業(yè)的?生產(chǎn)經(jīng)營工?作帶來了諸?多不利，制?藥企業(yè)上半?年工作總結(jié)?。面對(duì)困難?形勢(shì)，我們?在公司董事?會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持外抓?市場(chǎng)一著不?讓，內(nèi)抓管?理細(xì)致入微?的工作思路?，積極采取?應(yīng)對(duì)措施，?化解不利因?素，全力做?好市場(chǎng)開發(fā)?、技術(shù)進(jìn)步?和降本增效?三項(xiàng)工作，?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營工作在極?為不利的形?勢(shì)下取得了?可喜的成績?，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)完成與?時(shí)間推進(jìn)達(dá)?到同步，實(shí)?現(xiàn)雙過半。?一、主要?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完?成情況：?1、實(shí)現(xiàn)利?潤：目標(biāo)數(shù)?為___萬?元，上半年?完成___?萬元，占年?計(jì)劃___?％；比去年?同期增長_?__％;?2、銷售收?入：目標(biāo)數(shù)?為___萬?元，上半年?完成___?萬元，占年?計(jì)劃___?％；比去年?同期增長_?__％；?3、工業(yè)總?產(chǎn)值：目標(biāo)?數(shù)為___?萬元，上半?年完成__?_萬元，占?年計(jì)劃的_?__％；?4、存貨周?轉(zhuǎn)天數(shù)：目?標(biāo)數(shù)___?天，上半年?實(shí)績___?天，比去年?同期加速_?__天；?5、應(yīng)收帳?款周轉(zhuǎn)天數(shù)?：目標(biāo)數(shù)_?__天，上?半年實(shí)績_?__天，比?去年同期加?速___天?；6、產(chǎn)?銷率。目標(biāo)?數(shù)為___?％，上半年?實(shí)績___?％。二、?上半年工作?的總體評(píng)價(jià)?：（一）?重點(diǎn)品種銷?售下滑，傳?統(tǒng)丸劑品種?異軍突起。?由于受到?國家宏觀環(huán)?境的影響，?再加上各地?醫(yī)藥市場(chǎng)整?頓這把雙刃?劍，導(dǎo)致有?些醫(yī)院對(duì)正?常的業(yè)務(wù)工?作都不予接?待，給我們?的銷售帶來?了重重困難?。早在年初?，公司為強(qiáng)?化新品推廣?力度，著力?培育新的增?量市場(chǎng)，對(duì)?銷售隊(duì)伍的?結(jié)構(gòu)進(jìn)行了?調(diào)整，強(qiáng)化?市場(chǎng)的開發(fā)?與滲透，力?爭通過高投?入、高壓力?及與之匹配?的激勵(lì)機(jī)制?，使我們的?專科用藥銷?售再上一個(gè)?新臺(tái)階。但?由于醫(yī)藥行?業(yè)宏觀環(huán)境?的影響，專?科用藥的銷?售與我們的?預(yù)期還有一?定的差距。?與此同時(shí)，?我們?cè)O(shè)置了?專職人員梳?理、強(qiáng)化渠?道跟蹤管理?，開拓維護(hù)?公司普藥和?傳統(tǒng)用藥市?場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與?現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)?態(tài)相銜接的?工作機(jī)制。?我們?cè)谧?好銷售隊(duì)伍?、銷售市場(chǎng)?建設(shè)的同時(shí)?，利用企業(yè)?的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?、品牌優(yōu)勢(shì)?，積極尋求?對(duì)傳統(tǒng)特色?品種的總代?理和區(qū)域代?理，充分借?助代理商的?渠道優(yōu)勢(shì)、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和?機(jī)制優(yōu)勢(shì)，?擴(kuò)大我們產(chǎn)?品的銷售。?上半年，?我們企業(yè)跟?蹤的___?個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品?。000，?與去年同期?相比銷量均?有所下降。?但我們的傳?統(tǒng)丸劑類品?種異軍突起?，因療效確?切、易于吸?收，市場(chǎng)前?景被代理商?看好，一些?多年沒有生?產(chǎn)的老產(chǎn)品?如00丸、?000丸、?000丸已?成為代理商?熱力推介品?種，銷售市?場(chǎng)陸續(xù)打開?，成為企業(yè)?新的增長點(diǎn)?。（二）?新產(chǎn)品開發(fā)?和科技進(jìn)步?成果顯著，?gmp管理?工作進(jìn)一步?加強(qiáng)。根?據(jù)二個(gè)開發(fā)?（即市場(chǎng)開?發(fā)、新品開?發(fā)）一起抓?的原則，企?業(yè)加大了新?品研發(fā)的跟?蹤力度，并?對(duì)已取得產(chǎn)?品生產(chǎn)批件?的品種著力?做好產(chǎn)業(yè)化?的前期準(zhǔn)備?工作。上半?年，獲得0?0新藥證書?及生產(chǎn)批件?、00生產(chǎn)?批件、中藥?___類0?0片、00?生產(chǎn)批件等?，同時(shí)進(jìn)行?了包括00?、00等新?產(chǎn)品的大生?產(chǎn)工藝參數(shù)?摸索工作，?為這些產(chǎn)品?順利投放市?場(chǎng)做好工藝?技術(shù)準(zhǔn)備。?與此同時(shí)?，我們還建?立gmp長?效管理機(jī)制?，___全?員進(jìn)行相關(guān)?文件的再學(xué)?習(xí)和考核，?要求每一位?員工從思想?上高度重視?、生產(chǎn)過程?中嚴(yán)格執(zhí)行?。并且強(qiáng)化?對(duì)進(jìn)廠原料?、出廠成品?質(zhì)量檢驗(yàn)，?加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)?場(chǎng)的監(jiān)控考?核，確保整?個(gè)生產(chǎn)過程?處于受控狀?態(tài)，減少不?必要的生產(chǎn)?過程中的成?本上升。?今年上半年?，我們主要?產(chǎn)品一次合?格率均達(dá)到?考核指標(biāo)，?產(chǎn)品市場(chǎng)抽?檢合格率_?__%。?（三）降本?增效成效明?顯，管理工?作得到加強(qiáng)?。三、存?在的問題及?下半年工作?重點(diǎn)：總?結(jié)上半年的?工作，看到?我們?nèi)〉昧?好業(yè)績的同?時(shí)，我們也?要看到目前?存在的問題?：國家宏觀?經(jīng)濟(jì)政策沒?有松動(dòng)，企?業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?上升，市場(chǎng)?開發(fā)難度增?大，企業(yè)資?金緊張，市?場(chǎng)競爭激烈?。下半年我?們工作的總?體指導(dǎo)思想?是：及時(shí)掌?握市場(chǎng)信息?，全面、正?確地分析、?把握市場(chǎng)脈?搏及發(fā)展方?向；全力以?赴、振作精?神、克難攻?堅(jiān)；我們工?作的著力點(diǎn)?仍然是市場(chǎng)?開發(fā)、降本?增效、技術(shù)?進(jìn)步這三項(xiàng)?工作，我們?的具體措施?為：1、?市場(chǎng)開發(fā)工?作。分析研?究市場(chǎng)，跟?進(jìn)有力措施?，繼續(xù)抓住?四個(gè)方面也?就是抓主產(chǎn)?品銷售、抓?主銷區(qū)銷售?、抓代理商?銷售、抓快?批，傾全公?司之力，確?保全年指標(biāo)?完成，開創(chuàng)?營銷工作的?新局面。?第一。繼續(xù)?抓好市場(chǎng)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)，尤?其是重點(diǎn)品?種的終端市?場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?，在鞏固現(xiàn)?有市場(chǎng)的同?時(shí)，全面開?展第三終端?及低端市場(chǎng)?的促銷工作?，結(jié)合農(nóng)村?市場(chǎng)由于新?農(nóng)合政策出?臺(tái)而顯現(xiàn)的?___億商?機(jī)，以及社?區(qū)醫(yī)療服務(wù)?中心構(gòu)建工?作的啟動(dòng)，?制定相應(yīng)推?進(jìn)計(jì)劃及工?作措施、銷?售激勵(lì)政策?、市場(chǎng)開發(fā)?獎(jiǎng)勵(lì)政策，?充分調(diào)動(dòng)業(yè)?務(wù)人員的工?作積極性，?力爭取得高?端、中低端?市場(chǎng)雙贏。?第二。公?司所有工作?要繼續(xù)圍繞?市場(chǎng)、加強(qiáng)?服務(wù)，銷售?工作要鞏固?原有市場(chǎng)份?額，同時(shí)針?對(duì)不同品種?、不同地區(qū)?、不同顧客?的情況，采?取積極靈活?的銷售策略?，對(duì)競爭性?品種實(shí)行產(chǎn)?品擴(kuò)張戰(zhàn)略?；對(duì)高附加?值的品種實(shí)?行穩(wěn)定地市?場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略?；對(duì)特殊規(guī)?格品種實(shí)行?差異化銷售?戰(zhàn)略。在做?好主導(dǎo)品種?銷售的同時(shí)?，進(jìn)一步做?好新產(chǎn)品的?市場(chǎng)開發(fā)，?進(jìn)一步進(jìn)行?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)?整。第三?。繼續(xù)抓好?營銷隊(duì)伍的?管理。能否?做好下半年?的銷售工作?，關(guān)鍵是調(diào)?動(dòng)一線營銷?人員的積極?性，激發(fā)他?們的主觀能?動(dòng)性。銷售?部、市場(chǎng)部?經(jīng)理蹲點(diǎn)困?難地區(qū)，在?抓全面工作?的同時(shí)，定?點(diǎn)對(duì)銷售回?款大幅下滑?、重點(diǎn)品種?下降量大、?新品及低端?市場(chǎng)開發(fā)能?力弱的區(qū)域?，給予指導(dǎo)?、協(xié)助，盡?快扭轉(zhuǎn)銷售?下滑局面。?第四。高?度重視營銷?風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)?重點(diǎn)客戶維?護(hù)，及時(shí)掌?握客戶的動(dòng)?態(tài)（范本）?信息。各地?區(qū)定期反饋?重點(diǎn)客戶的?經(jīng)營狀況和?同類品種的?相關(guān)信息，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時(shí)反饋，?降低風(fēng)__?_生的概率?。2、降?本增效工作?。按照建設(shè)?節(jié)約型企業(yè)?的要求，深?入開展以目?標(biāo)成本管理?、技術(shù)進(jìn)步?為核心的降?本增效工作?，強(qiáng)化質(zhì)量?、安全管理?，確保不發(fā)?生重大質(zhì)量?、安全事故?。第一：?在年初制定?的定性、定?量指標(biāo)的基?礎(chǔ)上，利用?現(xiàn)有的工作?機(jī)制總結(jié)、?確認(rèn)上半年?降本增效的?成果經(jīng)驗(yàn)，?加以鞏固并?以此帶動(dòng)相?關(guān)指標(biāo)的控?制力度，切?實(shí)把工作做?深做細(xì)進(jìn)而?消化外部不?利因素。提?高產(chǎn)品的競?爭力，為市?場(chǎng)開發(fā)提供?有力保障。?第二：持?續(xù)開展原材?料比質(zhì)比價(jià)?采購，完善?輔料、包裝?材料供應(yīng)商?質(zhì)量審計(jì)和?限價(jià)采購制?度。要密切?___重點(diǎn)?原、輔材料?、包裝材料?的市場(chǎng)變化?，預(yù)測(cè)價(jià)格?走勢(shì)，確保?年初降低采?購成本目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?第三。要合?理安排好生?產(chǎn)，確保有?效益、有市?場(chǎng)的產(chǎn)品增?長的同時(shí)，?著力完善能?源管理的基?礎(chǔ)工作，拓?展思路，利?用新技術(shù)、?新工藝開展?節(jié)能降耗工?作嘗試。在?可能的范圍?內(nèi)，努力爭?取外部的技?術(shù)支持和政?策支持，力?爭使能源管?理上新臺(tái)階?。3、技?術(shù)進(jìn)步：?第一。首先?對(duì)在研新產(chǎn)?品進(jìn)度進(jìn)行?跟蹤考核，?確保研發(fā)目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，?其次是對(duì)新?獲批準(zhǔn)證書?的產(chǎn)品工藝?線路和工藝?參數(shù)進(jìn)行摸?索、優(yōu)化，?使其盡快投?放市場(chǎng)。?第二。根據(jù)?國家食品藥?品監(jiān)督管理?局的要求，?我公司要承?擔(dān)___個(gè)?品種的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)起草工?作，任務(wù)重?且難，技術(shù)?要求很高，?要求在__?_月份前完?成，公司將?任務(wù)已落實(shí)?到每個(gè)責(zé)任?人，確保按?時(shí)完成。?下半年，擺?在我們前面?的道路充滿?坎坷，企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營工?作面臨著許?多困難，但?我們必須堅(jiān)?定信心，保?持高昂的工?作熱情，樹?立克服困難?的勇氣，確?保全面實(shí)現(xiàn)?全年的各項(xiàng)?目標(biāo)。第7頁共7頁前?臺(tái)個(gè)人工作?總結(jié)前臺(tái)?是展示公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對(duì)于每一位?來訪萬達(dá)的?客人來說，?前臺(tái)是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)來訪?客人的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，所以我一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。一、努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)真?接聽每一個(gè)?電話，并且?熟記每個(gè)部?門的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接照?公司的要求?為每一位來?訪客人打電?話核對(duì)樓上?的聯(lián)系人，?并認(rèn)真的為?每一位來訪?客人辦理臨?時(shí)訪客證。?來訪的客人?參觀或者地?方___時(shí)?我將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識(shí)。最近?公司___?英語培訓(xùn)，?我堅(jiān)持每一?節(jié)課都去參?加，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二、努力?打造良好的?前臺(tái)環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來訪客人?有種賞心悅?目的感覺。?三、以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失。不管是?工作時(shí)間還?是休假時(shí)間?，如果公司?有臨時(shí)任務(wù)?分配，我將?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?萬達(dá)的一員?，我將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?積極參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。做前?臺(tái)工作也快?一年了，工?作范圍較小?;工作內(nèi)容?也比較少。?但自己也有?不足的地方?，工作時(shí)集?中力不夠，?會(huì)犯迷糊;?有時(shí)候解決?問題還有所?欠缺，我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在__?_年的后半?年里我要不?斷提高自身?形象，做好?___半年?工作計(jì)劃，?提高工作質(zhì)?量、效率。?還有責(zé)任心?。(1)?努力提高服?務(wù)質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要給?客人留下良?好印象。接?電話時(shí)，也?要不斷提高?用語技巧;?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個(gè)客?戶滿意。?(2)加強(qiáng)?禮儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知識(shí)?，公共關(guān)系?學(xué)。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識(shí)?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像玫琳?凱的課，講?的知