電子商務運營人員配置以及崗位要求電子商務運營人員配置以及崗位要求電子商務運營人員配置以及崗位要求V:1.0精細整理，僅供參考電子商務運營人員配置以及崗位要求日期：20xx年X月電子商務運營人員配置以及崗位要求一網絡組網絡推廣1名

崗位職責:

負責制定廣告投放策略;

負責網站各類專題模板的搭建;

負責網站廣告的構思及設計;

負責網站各類活動的宣傳廣告,標語的設計;

負責整個網站的頁面美觀優(yōu)化;

負責網站專題項目頁面美工部分;

負責相關項目方案的美工設計熟悉百度,google,搜購,soso等廣告的后臺操作.并且每天對于投放的廣告后臺進行監(jiān)督和維護的客服人員進行溝通.根據實際情況對于帳戶進行合理的優(yōu)化.

開拓網絡推廣,投放方式,并對其進行后期效果數據分析;

隨時關注行業(yè)動態(tài),制訂相應的網絡推廣策略

崗位要求

二年以上網站,界面設計經驗

任職要求:

具有較強的媒體硬廣運作經驗,善于整合內外資源;

對皮具有一定的興趣和了解,并喜歡網絡推廣工作;

有良好的溝通表達,協(xié)作及執(zhí)行力,有較好的文字策劃功底;

具有較強的團隊意識,責任心和進取心

有一定媒介資源,人脈關系優(yōu)先,

能熟練使用Dreamweaver,Fireworks,Flash制作動畫效果,至少熟練使用平面設計工具中的一種

有較強的設計感和對色彩的把控能力,美術及視覺相關專業(yè)學習經驗的優(yōu)先考慮

熟練使用CSS+DIV編寫代碼控制頁面布局,熟悉JAVA者可優(yōu)先考慮;

具有較強的創(chuàng)作能力熟悉網站建設流程,有獨立網站設計和制作經驗;

良好的溝通能力和協(xié)調能力,有團隊合作精神

二、客服銷售組

1.電話銷售1名

崗位職責:負責回答客戶關于產品信息的電話咨詢,現場幫助解決客戶對于產品的咨詢的相關問題;為客戶提供技術咨詢,產品選型,產品知識介紹等服務;

負責收集與傳達客戶需求,并且根據需求給客戶配置合適的產品規(guī)格和型號并且引導客戶購買產品達成訂單.

適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;全方位優(yōu)化客戶服務質量

任職資格:

男女不限,年齡在20—35歲之間.學歷高中以上;

有較強的客戶服務能力,溝通能力,表達能力,深度分析解決問題能力,沖突管理能力;

性格和善,耐心細致;普通話標準;語言表達流暢,音質具有感染力;工作態(tài)度務實,學習能力強,能夠承受壓力;

具備良好的傾聽能力,溝通協(xié)調能力,自控能力和應變能力,有較強的責任心,良好的團隊協(xié)作精神和服務意識,善于學習,有高度的工作熱情,良好的職業(yè)道德;積極進取,為人樂觀,開朗,能持之以恒.

有服務意識,具有較強的團隊配合能力,能較快的融入團隊.

一年以上工作經驗,有電話銷售工作經驗者優(yōu)先

2、網絡咨詢3名

崗位職責:

負責回答客戶關于產品配制的網絡咨詢,現場幫助解決客戶對于產品的咨詢的相關問題;為客戶提供技術咨詢,產品選型,產品知識介紹等服務;

負責收集與傳達客戶需求,并且根據需求給客戶配置合適的產品規(guī)格和型號并且引導客戶購買產品達成訂單.

任職資格:

男女不限,年齡在20—35歲之間,學歷不限;

性格和善,耐心細致;打字速度快;懂得網絡咨詢禮儀,咨詢要有熱情具有感染力;

工作態(tài)度務實,學習能力強,能夠承受壓力;

具備良好的傾聽能力,溝通協(xié)調能力,自控能力和應變能力,有較強的責任心,

良好的團隊協(xié)作精神和服務意識,善于學習,有高度的工作熱情,良好的職業(yè)道德;

積極進取,為人樂觀,開朗,能持之以恒;

有服務意識,具有較強的團隊配合能力,能較快的融入團隊;

一年以上工作經驗,有淘寶客服工作經驗者優(yōu)先.

3、售后服務1名崗位職責:負責處理好客戶的積分處理,退貨處理,換貨處理,退款處理,以及前臺的客戶投訴處理,客戶開發(fā)票處理.

任職資格:

大專及以上學歷,普通話標準,熟練使用OFFICE辦公軟件;

具備較強的責任心,敏捷的