第八章供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)信息技術(shù)術(shù)及其在在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)應(yīng)用供應(yīng)鏈中中的信息息可以分分成兩大大類，即即供應(yīng)鏈各各節(jié)點間間的信息息和各節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的信息。。對供應(yīng)鏈鏈上的信信息進行行精確、可可靠及快快速的采集和和傳送變變得日益益重要。。信息共享享是實現(xiàn)供供應(yīng)鏈管管理的基基礎(chǔ)，有有效的供供應(yīng)鏈離離不開信信息技術(shù)術(shù)提供可可靠的支支持。主要包括括射頻識識別（RFID）技術(shù)、、地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（GIS）技術(shù)、、全球定定位系統(tǒng)統(tǒng)（GPS））技術(shù)、條條形碼技技術(shù)、EDI技術(shù)等。。射頻技術(shù)術(shù)概述射頻識別別（RFID））技術(shù)是是一種非非接觸式式的自動動識別技技術(shù)。最基本的的RFID系統(tǒng)由三三部分組組成：標標簽(TAG）、閱讀讀器（Reader))和天線(Antenna),每個個標簽具具有唯一一的電子編碼碼，附著在在物體表表面以標標識和識識別目標標對象。。閱讀器是讀取標標簽信息息的設(shè)備備，通常常閱讀器器與電腦腦相連，，所讀取取的標簽簽信息被被傳送到到電腦上上進行下下一步處處理。天天線在標標簽和閱閱讀器間間傳遞射頻頻信號。。RFID系統(tǒng)分分類EAS技技術(shù)。是種設(shè)設(shè)置在需需要控制制物品出出入的門門口的RFID技術(shù)。。便攜式數(shù)數(shù)據(jù)采集集系統(tǒng)物流控制制系統(tǒng)定位系統(tǒng)統(tǒng)射頻技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用射頻識別別技術(shù)目目前在倉倉儲、配配送等物物流環(huán)節(jié)節(jié)已有許許多成功功的應(yīng)用用。在供應(yīng)鏈鏈管理的的物流中中，可以以用射頻頻標簽跟蹤和保保護財產(chǎn)產(chǎn)。將RFID系統(tǒng)統(tǒng)用于智智能倉庫庫貨物管管理，能能有效地地解決與與貨物流動動有關(guān)的信信息管理理，不但但增加了了處理貨貨物的速速度。地理信息息系統(tǒng)技技術(shù)及其其應(yīng)用地理信息息系統(tǒng)的的主要特征征是存儲、、管理、、分析與與位置有關(guān)的信信息，其其基本功功能是將將表格型型地理數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為地理圖形形顯示，，然后對顯顯示結(jié)果果瀏覽、、操作和和分析。。地理信息息系統(tǒng)的的功能1.數(shù)據(jù)輸入入：建立地地理數(shù)據(jù)據(jù)庫必需需的過程程。數(shù)據(jù)據(jù)輸入主主要是指指將地圖圖數(shù)據(jù)、、物化數(shù)數(shù)據(jù)、、統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)和文文字報告告等輸入入、轉(zhuǎn)換換成計算算機可處處理的數(shù)數(shù)字形式式的過程程。2.數(shù)據(jù)編輯輯與處理理3.數(shù)據(jù)據(jù)存儲與與分析4.空間查查詢與分分析：是是GIS的核心心功能5.可視視化表達達與輸出出：GIS不僅僅可以輸輸出全要要素地圖圖，也可可以根據(jù)據(jù)用戶需需要，分分層輸出出各種專專題圖、、各類統(tǒng)統(tǒng)計圖、、圖表及及數(shù)據(jù)地理信息息系統(tǒng)的的應(yīng)用1.車輛路路線模型型：決定使使用多少少車輛，，每輛車車的行駛駛路線等等。2.網(wǎng)絡(luò)物流流模型：解決尋尋求最有有效的分分配貨物物路徑問問題，也也就是物物流網(wǎng)點點布局問問題。3.分配配集合模模型4.設(shè)施施定位模模型全球定位位系統(tǒng)的的應(yīng)用GPS應(yīng)應(yīng)用于物物流領(lǐng)域域1.跟蹤蹤車輛、、船舶2.信息息傳遞和和查詢3.及時時報警4.支持持管理在供應(yīng)鏈鏈管理中中利用GPS技技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)貨物跟蹤蹤管理。。條形碼技技術(shù)1.條形形碼系統(tǒng)統(tǒng)是由條條形碼符符號設(shè)計計、制作作及掃描描識讀組組成的自自動識別別系統(tǒng)2.條形形碼識讀裝置置是條形碼碼系統(tǒng)的的基本設(shè)設(shè)備，把把條形碼碼符寬度度、間隔隔等信號號轉(zhuǎn)換成成不同的的時間長長短的輸輸出信號號，該信信號轉(zhuǎn)化化為計算算機可識識別的二二進制編編碼，然然后輸入入計算機機。3.識讀讀裝置由由掃描器和和譯碼器器組成。。條形碼技技術(shù)應(yīng)用用1.商業(yè)業(yè)零售領(lǐng)領(lǐng)域2.圖書書館3.倉儲儲管理與與物流跟跟蹤4.質(zhì)量量追溯管管理5.數(shù)據(jù)據(jù)自動錄錄入電子數(shù)據(jù)據(jù)交換技技術(shù)EDI技技術(shù)：將商業(yè)業(yè)或行政政事務(wù)處處理按照照一個公認的標標準，形成結(jié)構(gòu)構(gòu)化的事事務(wù)處理理或報文文數(shù)據(jù)格式式，從計算算機到計計算機的的電子傳傳輸方法法EDI中中心的主主要功能能電子數(shù)據(jù)據(jù)交換傳輸數(shù)據(jù)據(jù)的存證證報文標準準格式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換安全保密密提供信息息查詢提供技術(shù)術(shù)咨詢服服務(wù)提供晝夜夜24小小時不間間斷服務(wù)務(wù)提供信息息增值服服務(wù)等信息共享享與集成成在供應(yīng)鏈鏈管理模模式下，，為了及及時響應(yīng)應(yīng)用戶的的需求，，要求各各個成員員企業(yè)能能用一種種更加主動動、更加加默契的的方式進進行合作作，要求生產(chǎn)產(chǎn)廠商與與它的供供應(yīng)商和和分銷商商結(jié)成一一個直接接面向市市場和用用戶的企企業(yè)聯(lián)盟盟，為了了保證供供應(yīng)鏈的的同步化化運作，，供應(yīng)鏈鏈企業(yè)之之間必須須進行充分的、、及時的的信息交交流.GOON信息共享享是指簡簡單的提提供數(shù)據(jù)據(jù)未經(jīng)過加加工轉(zhuǎn)換換;信息集集成的概概念除了了提供數(shù)數(shù)據(jù)外，，還可能能包括信信息的傳傳遞、加加工和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的過過程，以以便滿足足信息使使用者對對數(shù)據(jù)格格式、數(shù)數(shù)據(jù)語義義的需要要。供應(yīng)鏈管管理中信信息共享享與集成成的必必要性1信息技技術(shù)是實實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的保證證2.通過信息息共享減減小需求求放大效效應(yīng)企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營營活動都都是由需需求信息息引發(fā)的的，沒有有需求，，就無需需產(chǎn)生供供給，企企業(yè)不僅僅應(yīng)當(dāng)設(shè)設(shè)有專職職部門，，建立必必要的信信息網(wǎng)來來調(diào)查、、收集、、研究和和分析全全球市場場的需求求，而且且要分析析國內(nèi)外外行業(yè)和和競爭對對手的動動態(tài)，分分析企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的產(chǎn)品生生命周期期，把時時機不斷斷推出市市場需要要的新產(chǎn)產(chǎn)品。當(dāng)供應(yīng)鏈鏈的各成成員企業(yè)業(yè)只根據(jù)據(jù)來自其其相鄰下下游企業(yè)業(yè)的需求求信息進進行決策策時，系系統(tǒng)將產(chǎn)產(chǎn)生需求求放大效效應(yīng)。減小需求求放大效效應(yīng)的有有效方法法是在供應(yīng)鏈鏈內(nèi)部共共享客戶戶的需求求信息，，即為供應(yīng)應(yīng)鏈的每每一個成成員企業(yè)業(yè)提供有有關(guān)客戶戶的實際際需求的的全部信信息。3.通過過信息集集成改進進生產(chǎn)計計劃和控控制訂單和準準確的市市場需求求信息是是計劃的的依據(jù)，，供應(yīng)鏈鏈中任何何一個企企業(yè)不能能準時交交貨，都都會GOON導(dǎo)致供應(yīng)應(yīng)鏈的不不穩(wěn)定或或中斷，，導(dǎo)致供供應(yīng)鏈對對用戶的的響應(yīng)速度度下降。。借助信息息技術(shù)，，成員企企業(yè)在可可以使生生產(chǎn)計劃劃和實時時的生產(chǎn)產(chǎn)進度信信息為合合作伙伴伴所共享享，改善善生產(chǎn)的的計劃和和控制。。4.通過過信息集集成實現(xiàn)現(xiàn)準時采購購要實現(xiàn)準準時采購購，供需需雙方必必須圍繞繞訂單進進行同步步運作，，采購方方式必須須是并行行的5.通過過信息集集成改進物流流管理供應(yīng)鏈管管理中的的物流是是指根據(jù)據(jù)生產(chǎn)企企業(yè)的需需要，把把所需原原材料配配齊，按按時、按按質(zhì)、按按量送達達指定地地點。要提供最最佳的服服務(wù)，物物流系統(tǒng)統(tǒng)必須要要有良好好的信息息處理和和傳輸系系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈鏈管理模模式下，，需求和和供應(yīng)信信息不是是逐級傳傳遞的，，而是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式傳遞遞的。信息共享享與集成成的方法法供應(yīng)鏈的的信息共共享的方方式有以以下幾種種：1.信息息消費者者訪問信信息提供供者的共共享文件件系統(tǒng)或或者數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)，從中中讀取有有關(guān)的信信息。2.信息息消費者者接收信信息提供供者電子子郵件的的方式發(fā)發(fā)送的信信息。3.通過過業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用代理理讀取有有關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)4.信息息消費者者接收信信息提供供者用電電子商務(wù)務(wù)文檔的的方式發(fā)發(fā)送的信信息，自自動導(dǎo)入入到自己己的業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)中。。基于Internet的供應(yīng)應(yīng)鏈信息息集成：：1.外部部信息交交換企業(yè)首先先應(yīng)當(dāng)建建立一個個Web服務(wù)器器2.內(nèi)部部信息交交換管理信息息系統(tǒng)的的核心是是企業(yè)的的Intranet，，因為企企業(yè)的事事務(wù)處理理、信息息共享、、協(xié)同計計算都是是建立在在Intranet上上的，要要與外部部交換信信息出是是以Intranet組織的的信息為為基礎(chǔ)的的。3.信息息系統(tǒng)的的集成信息安全全技術(shù)1.防火墻墻技術(shù)防火墻是是設(shè)置在在被保護護網(wǎng)絡(luò)和和外部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間間的一道道屏障，，以防止止發(fā)生不不可預(yù)測測的、潛潛在的破破壞性侵侵入。防火墻的的基本原原理1.數(shù)據(jù)包過過濾：在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層對數(shù)數(shù)據(jù)包進進行選擇擇，選擇擇的依據(jù)據(jù)是系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)設(shè)置置的過濾濾邏輯2.應(yīng)用級網(wǎng)網(wǎng)關(guān)：在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用層上上建立協(xié)協(xié)議過濾濾和轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)功能3.代理服務(wù)務(wù)：也稱鏈路路網(wǎng)關(guān)。。針對數(shù)數(shù)據(jù)包過過濾和應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)技術(shù)存存在的缺缺點而引引入的防防火墻技技術(shù)，其其特點是是將所有有跨越防防火墻的的網(wǎng)絡(luò)通通信鏈路路分為兩兩段。防火墻體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)的組合合形式1.包過濾型型防火墻墻。用一臺臺過濾路路由器來來實現(xiàn)，，對所接接受的每每個數(shù)據(jù)據(jù)包作容容許或拒拒絕的決決定。2.雙宿網(wǎng)關(guān)關(guān)防火墻墻。是一種種擁有兩兩個連接接到不同同網(wǎng)絡(luò)上上的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接口的的防火墻墻。3.屏蔽主機機防火墻墻。強迫所所有的外外部主機機與一個個堡壘主主機相連連接，而而不讓它它們直接接與內(nèi)部部主機相相連。4.屏蔽子網(wǎng)網(wǎng)防火墻墻。用了兩兩個過濾濾路由器器和一個個堡壘主主機。防防火墻系系統(tǒng)建立立的是最最安全的的。供應(yīng)鏈管管理軟件件的構(gòu)成成SCM軟件都由由五個主主要的模模塊組成成：需求求計劃、、生產(chǎn)計計劃和排排序、分分銷計劃劃、運輸輸計劃和和企業(yè)或或供應(yīng)鏈鏈分析等等。1.需求計計劃模塊塊：該模塊塊用統(tǒng)計計工具、、因果要要素和層層次分析析等手段段進行更更為精確確的預(yù)測測。2.生產(chǎn)計劃劃和排序序模塊。。3.分銷計劃劃模塊：該模塊塊幫助管管理分銷銷中心并并保證產(chǎn)產(chǎn)品可訂訂貨、可可盈利、、能力可可用，幫幫助企業(yè)業(yè)分析原原始信息息。4.運輸計劃劃模塊：該模塊塊幫助確確定將產(chǎn)產(chǎn)品送達達客戶的的最好途途徑。5.企業(yè)或供供應(yīng)鏈分分析：是一個個整個企企業(yè)或供供應(yīng)鏈的的圖示模模型，幫幫助企業(yè)業(yè)從戰(zhàn)略略功能上上對工廠廠和銷售售中心進進行調(diào)整整。SCM與與ERP的區(qū)別別1.管理理范圍ERP只只能對其其內(nèi)部資資源進行行管理。SCM則能夠夠滿足供供應(yīng)鏈橫橫向一體體化運作作的要求求，在考考慮了資資源約束束、優(yōu)化化和決策策的技術(shù)術(shù)支持下下，有效效利用和和整合外外部資源源。2.SCM采用用了多種種數(shù)學(xué)解解析的優(yōu)優(yōu)化模型型和規(guī)則則，考慮慮了物料料、設(shè)備備、人員員、場所所、時間間和技術(shù)術(shù)等所有有的約束束因素，，對不同同的目標標可以通通過不同同的規(guī)則則進行優(yōu)優(yōu)化。GOONERP的的理論模模型過于于簡單和和陳舊，，計劃模模型和提提前期的的計算方方法等都都無法模模擬今日日復(fù)雜多多變的業(yè)業(yè)務(wù)過程程。3.編制制計劃SCM擴擴大了計計劃范圍圍，通過過不同的的規(guī)則對對不同業(yè)業(yè)務(wù)進行行計劃，，SCM的計劃劃是并發(fā)發(fā)的，它它綜合、、完整地地考慮了了約束問問題，生生成的提提前期是是彈性的的。ERP編編制計劃劃是按順順序進行行的，計計劃時段段是離散散的，生生成的提提前期是是固定的的，幾乎乎不考慮慮約束。。4.業(yè)務(wù)管管理：SCM在業(yè)務(wù)務(wù)管理上上具有比比ERP更好、、更多的的功能。。（1）SCM具具有極強強的實時時承諾性性，它的的承諾標標準能為為客戶提提供準確確的交貨貨日期。。（2）SCM能能對供應(yīng)應(yīng)鏈上的的資源進進行優(yōu)化化調(diào)配，，將供應(yīng)應(yīng)鏈上的的某種稀稀缺資源源預(yù)先分分派給具具有較高高優(yōu)先級級別的客客戶事渠渠道的需需求。（3）SCM的的計劃范范圍擴展展到了企企業(yè)之外外，能生生成跨企企業(yè)的協(xié)協(xié)同計劃劃，實時時了解伙伙伴們的的業(yè)務(wù)變變化情況況，及時時進行重重排計劃劃，GOON保持高度度的靈活活性和預(yù)預(yù)見性，，以快速速響應(yīng)市市場需求求,ERP則無無法滿足足這種需需求。（4）SCM可可以動態(tài)態(tài)計算提提前期，，其標準準提供了了一個優(yōu)優(yōu)于ERP的特特性。（5）SCM可可以對供供應(yīng)鏈的的需求、、供給和和約束進進行監(jiān)控控，實時時地將這這三者進進行比較較，一旦旦出現(xiàn)不不匹配時時立刻發(fā)發(fā)出預(yù)警警信號,,并執(zhí)行行智能的的邏輯操操作使它它們重新新恢復(fù)平平衡，重重新達到到同步，，這也是是ERP無法實實現(xiàn)的。。單項選擇擇1.（））指需需求數(shù)量量和需求求時間與與其他相相關(guān)變量量存在一一定的相相互關(guān)系系。A獨獨立庫存存需求B相相關(guān)庫存存需求C連連續(xù)庫存存需求D非非連續(xù)庫庫存需求求2.（））其實實質(zhì)就是是創(chuàng)造最最適合的的物流運運行結(jié)構(gòu)構(gòu)，消除除阻礙物物流運行行的因素素，降低低供應(yīng)鏈鏈運行成成本。A物物流一體化策略略B產(chǎn)產(chǎn)銷物物結(jié)合化化策略C物物流及時時化策略略D物物流共共同化策策略3.在以顧客客為中心心的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中，顧顧客需求求對整條條供應(yīng)鏈鏈起到（（））作用用。A帶帶動B推推動動C拉動D啟啟動4.信息流是是供應(yīng)鏈鏈管理中中的關(guān)鍵鍵因素，，（））已已被看成成是提高高企業(yè)生生產(chǎn)效率率和獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的主主要來源源。A信信息技術(shù)BGPS技技術(shù)CEDI技技術(shù)D條條形碼碼技術(shù)5.（））的優(yōu)優(yōu)點是不不局限于于視線，，識別距距離比光光學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)遠。A遙遙感技術(shù)術(shù)B條條形形碼技術(shù)術(shù)C射頻技術(shù)D遙遙控技技術(shù)6.（））技術(shù)術(shù)可以形形成結(jié)構(gòu)構(gòu)化的事事務(wù)處理理或報文文數(shù)據(jù)格格式。AEFTBERPCEDIDGIS7.DES算法法是由（（））公司司在20世紀70年代代發(fā)展的的，于1976年11月被美美國政府府采用。。AMicrosoftBIBMC通通用電器器D美美國國電話電電報公司司8.供應(yīng)鏈上上有效的的（））成成為了供供應(yīng)鏈上上信息共共享和支支撐供應(yīng)應(yīng)鏈有效效運作的的核心要要素。A庫庫存關(guān)系系B運運輸管理理C關(guān)關(guān)系管理D戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理9.在供應(yīng)鏈鏈環(huán)境下下，個體體的客戶戶和組織織的客戶戶都統(tǒng)稱稱為（））。。A用用戶B顧顧客C買買家D客客戶10.在現(xiàn)代客客戶管理理中，（（））是非非常重要要的部分分，營銷銷過程決決定營銷銷結(jié)果。A營營銷管理理B過程管理理C客客戶狀態(tài)態(tài)管理D客客戶成本本管理多選題1.以下屬于于供應(yīng)鏈鏈管理中中使用的的信息技技術(shù)的是是（））。ARFIDBGISCGPSDBarCodeEEDI2.條形形碼技術(shù)術(shù)涉及到到技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域有（（））。A機械技術(shù)術(shù)B光光傳感技技術(shù)C編編碼技術(shù)術(shù)D印印刷技術(shù)術(shù)E計計算機識識別技術(shù)術(shù)3.以下下屬于EDI組組成的是是（）。A硬硬件設(shè)備備B報報文格式式標準C轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件