住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-助理社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會(huì)工作者小孫在某流動(dòng)人口聚居區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，旨在提升社區(qū)流動(dòng)人口融合社會(huì)支持程度，促進(jìn)社區(qū)融合。為了更深入地了解該項(xiàng)目實(shí)施后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，小孫應(yīng)當(dāng)采取（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.過(guò)程評(píng)估

B.成果評(píng)估

C.效益評(píng)估

D.影響評(píng)估

【答案】B

【解析】成果評(píng)估主要是考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，成果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題:工作取得了哪些成果?這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到？工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的成果？

2.單選題

社會(huì)工作者小常為社區(qū)青少年開(kāi)設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長(zhǎng)”的小組，在小組活動(dòng)中，小常組織青少年觀(guān)看禁毒主題動(dòng)漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說(shuō)話(huà)，甚至沉默不語(yǔ)。針對(duì)這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時(shí)，最適宜的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.指定沉默的組員參與輪流發(fā)言

B.適時(shí)在小組討論過(guò)程中形成真空

C.提示小組討論重點(diǎn)與討論方向

D.邀請(qǐng)每位組員用兩分鐘的時(shí)間分享

【答案】C

【解析】在討論中出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況時(shí)，會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論的有序進(jìn)行。

3.單選題

危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心混亂，出現(xiàn)自我懷疑、自我評(píng)價(jià)低等現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在危機(jī)介入時(shí)，需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助其正面看待和評(píng)價(jià)自己，這主要體現(xiàn)的危機(jī)介入原則是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.及時(shí)處理

B.提供資源支持

C.恢復(fù)自尊

D.培養(yǎng)自主能力

【答案】C

【解析】危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。因此，社會(huì)工作者在著手解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。選項(xiàng)C符合題意。

4.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在高校招募一批青年學(xué)生參加慰問(wèn)社區(qū)老年人的志愿服務(wù)。為了做好志愿服務(wù)的需要評(píng)估與方案規(guī)劃，該機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展的工作有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.評(píng)估志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)

B.分析志愿者服務(wù)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的利益

C.了解老人對(duì)志愿者的接納程度

D.收集志愿者的學(xué)歷背景信息

E.識(shí)別機(jī)構(gòu)使用志愿者風(fēng)險(xiǎn)因素

【答案】A;B;C;E

【解析】需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。組織評(píng)估方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益,另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

5.多選題

在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該考慮的要素有(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.緊扣小組目標(biāo)

B.組員的特征和能力

C.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)

D.社會(huì)工作者的喜好

E.小組活動(dòng)的基本要素

【答案】A;B;C;E

【解析】本題考察小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧，在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo);(2)考慮組員的特征和能力;(3)小組活動(dòng)的基本要素;(4)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。

6.單選題

根據(jù)《關(guān)于改革社會(huì)組織管理制度促進(jìn)社會(huì)組織健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，需要業(yè)務(wù)主管單位前置審查才能登記成立的社會(huì)團(tuán)體是（）社會(huì)團(tuán)體。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.行業(yè)協(xié)會(huì)類(lèi)

B.慈善類(lèi)

C.法律類(lèi)

D.科技類(lèi)

【答案】C

【解析】根據(jù)《關(guān)于改革社會(huì)組織管理制度促進(jìn)社會(huì)組織健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，成立行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，按照《行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤總體方案》的精神，直接向民政部門(mén)依法申請(qǐng)登記。在自然科學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)從事學(xué)術(shù)研究和交流活動(dòng)的科技類(lèi)社會(huì)組織，以及提供扶貧、濟(jì)困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)、助學(xué)服務(wù)的公益慈善類(lèi)社會(huì)組織，直接向民政部門(mén)依法申請(qǐng)登記。為滿(mǎn)足城鄉(xiāng)社區(qū)居民生活需求,在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織，直接向縣級(jí)民政部門(mén)依法申請(qǐng)登記。對(duì)于法律類(lèi)社會(huì)團(tuán)體，需要業(yè)務(wù)主管單位前置審查才能登記成立。

7.單選題

根據(jù)“人在情境中”的觀(guān)點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此，社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，另一方面要（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.改善社會(huì)環(huán)境

B.激發(fā)內(nèi)在潛能

C.改善居住條件

D.維持社會(huì)秩序

【答案】A

【解析】根據(jù)“人在情境中”的觀(guān)點(diǎn)，人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的,人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件,而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對(duì)社會(huì)的依賴(lài)、經(jīng)營(yíng)好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。除了要增強(qiáng)能力來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，也需要改善社會(huì)環(huán)境條件。

8.單選題

關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題排序的說(shuō)法,正確的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.單選題在前,多選題在后

B.個(gè)人背景等敏感問(wèn)題必須放在后面

C.被調(diào)查者感興趣的問(wèn)題應(yīng)放在前面

D.行為與態(tài)度方面的問(wèn)題應(yīng)該放在前面

【答案】C

【解析】問(wèn)題按序排列，一般而言，個(gè)人背景居首；客觀(guān)題在前，主觀(guān)題在后；熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。

9.單選題

社會(huì)工作者小李發(fā)放了20份問(wèn)卷，回收后發(fā)現(xiàn)有一道題18人沒(méi)有填寫(xiě)答案，于是小李重新設(shè)計(jì)了這道題。小李的做法表明，該問(wèn)卷設(shè)計(jì)處于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.定稿和印刷階段

B.試用和修改階段

C.概念操作化階段

D.設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿階段

【答案】B

【解析】在問(wèn)卷的試用和修改階段，設(shè)計(jì)者根據(jù)所發(fā)放問(wèn)卷的回收率、有效率、填寫(xiě)錯(cuò)誤、回答不全、被訪(fǎng)者修訂建議等信息，酌情修改問(wèn)卷。

10.單選題

根據(jù)《勞動(dòng)法》,下列人員中,用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.懷孕3個(gè)月的小梅

B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華

D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單母

【答案】B

【解析】對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過(guò)1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。

11.單選題

社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀(guān)點(diǎn)受到同事們的質(zhì)疑，開(kāi)展實(shí)務(wù)時(shí)也不知何處入手，根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開(kāi)反駁同事們的質(zhì)疑意見(jiàn)

B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀(guān)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)

C.以遵循專(zhuān)業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容之一是信任支持同事，促進(jìn)機(jī)構(gòu)共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者的不同意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者小婕發(fā)現(xiàn)自己觀(guān)點(diǎn)受到同事們質(zhì)疑，所以應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與同事談?wù)摴ぷ魉悸贰?/p>

12.單選題

社會(huì)工作者小王在社區(qū)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常聚在一起玩輪滑。他們彼此熟悉，對(duì)群體也有一定的歸屬感。小王從這一特點(diǎn)出發(fā)，組織這群年輕人成立了“輪滑俱樂(lè)部”。小王的做法主要考慮了同輩群體的（）特點(diǎn)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.平等性

B.開(kāi)放性

C.獨(dú)特性

D.認(rèn)同性

【答案】D

【解析】同輩群體是個(gè)人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過(guò)程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴(lài)，對(duì)群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。由題干分析可知，選項(xiàng)D符合題意。

13.單選題

社會(huì)工作者小李為失獨(dú)老人家庭開(kāi)設(shè)了主題為“品茶樂(lè)享”的小組，旨在鼓勵(lì)失獨(dú)老人走出家門(mén)，融入社區(qū)大家庭。在小組過(guò)程中，小李逐漸讓組員輪流帶領(lǐng)小組活動(dòng)，以此協(xié)助組員進(jìn)一步自我探索，獲得新認(rèn)知，并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，當(dāng)前該小組所處的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.開(kāi)始階段

B.結(jié)束階段

C.中期轉(zhuǎn)折階段

D.后期成熟階段

【答案】D

【解析】在小組工作的后期成熟階段,社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題，主要包括四個(gè)方面:①維持小組的良好互動(dòng);②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決相關(guān)問(wèn)題。

14.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃,社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開(kāi)展的工作是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.比較不同情況下開(kāi)展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源

C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)

D.預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的困難及應(yīng)對(duì)方法

【答案】B

【解析】在制定初步計(jì)劃之前，社會(huì)工作先要評(píng)估本身?yè)碛械馁Y源以及可以動(dòng)員的資源，在上述分析的基礎(chǔ)上，才可以制定初步的計(jì)劃。

15.單選題

小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí),將自己關(guān)在家中,其正常生活參與觀(guān)察受到了嚴(yán)重影響。為此,她感到十分絕望但又無(wú)能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論,小麗正處于危機(jī)發(fā)展的(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.解組階段

B.危機(jī)階段

C.恢復(fù)階段

D.重組階段

【答案】A

【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為4個(gè)階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)和重組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂。題中小麗感到十分絕望但又無(wú)能為力，處于危機(jī)解組階段。

16.單選題

老王在一次全體督導(dǎo)會(huì)上提出，老年餐桌滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷并不能很好地反映老年餐桌的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。老王的意見(jiàn)體現(xiàn)出問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保證問(wèn)卷調(diào)查的可行性

B.從被研究者的視角出發(fā)

C.問(wèn)卷要有效度

D.問(wèn)卷要有信度

【答案】C

【解析】問(wèn)卷調(diào)查要有良好的效度,以便能較好地揭示所測(cè)變量的實(shí)際情況。

17.單選題

隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者書(shū)面說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任程度

D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

【答案】B

【解析】評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足方面。需要說(shuō)明的是，志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。

18.多選題

社會(huì)工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對(duì)象關(guān)懷項(xiàng)目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對(duì)象的需要,老林運(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀,并去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過(guò)程中,老林釆用的方法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.訪(fǎng)問(wèn)法

B.觀(guān)察法

C.文就分析法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.問(wèn)卷調(diào)查法

【答案】A;E

【解析】“老林運(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀”采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法；”并去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)”采用了訪(fǎng)問(wèn)法。

19.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.促進(jìn)各部門(mén)的密切配合

B.確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率

C.加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)

D.保證行政計(jì)劃實(shí)施方向

【答案】B

【解析】授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。

20.多選題

某服務(wù)對(duì)象向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會(huì)工作者小李工作不太細(xì)心,有一次家訪(fǎng)還遲到了半小時(shí)。在督導(dǎo)面談中,小李也談到最近感覺(jué)工作任務(wù)多,時(shí)間不夠用,工作壓力大大,有時(shí)晚上失眠,經(jīng)常提不起精神,從教育性督導(dǎo)角度看,為緩解小本的壓力,老王適宜采取的做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.告訴小李與服務(wù)對(duì)象溝通的策略和技巧

B.幫助小李進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練,學(xué)習(xí)放松技巧

C.指導(dǎo)小李做好時(shí)間管理,合理安排工作優(yōu)先次序

D.協(xié)助小李識(shí)別和處理服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

E.給予小李情感關(guān)懷和心理支持,并鼓勵(lì)其繼續(xù)投入工作

【答案】B;C

【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過(guò)教育性督導(dǎo),有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧；二是教導(dǎo)溝通技巧；三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力；四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。

21.單選題

社會(huì)工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時(shí)，有組員抱怨參加小組沒(méi)能解決實(shí)際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.教導(dǎo)其厘清與組員的價(jià)值沖突，建立信任關(guān)系

B.支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C.鼓勵(lì)其提升人際溝通技巧，解決沖突問(wèn)題

D.引導(dǎo)其接納專(zhuān)業(yè)的有限性，緩解其無(wú)力感

【答案】C

【解析】志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作,協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，為服務(wù)對(duì)象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立信心。在案例中，組員抱怨小組沒(méi)能解決實(shí)際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問(wèn)題，沒(méi)能及時(shí)了解組員的個(gè)體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵(lì)小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問(wèn)題。

22.多選題

社會(huì)工作者小李計(jì)劃向某社區(qū)基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目資助。在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中,小李應(yīng)說(shuō)明的內(nèi)容有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.申請(qǐng)項(xiàng)目的意義和重要性

B.項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程及預(yù)期效果

C.項(xiàng)目預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費(fèi)使用途徑

D.基金會(huì)的評(píng)委構(gòu)成及其資助偏好

E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法

【答案】A;B;C;E

【解析】機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持,在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容:向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義,或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么,其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo),符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);要說(shuō)明資助的重要性,即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目的必要性;說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因,需要列岀較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助,即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法,即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助方不同,項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)法也略有不同,但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。

23.多選題

社會(huì)工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象小季的文化程度較低,雖有手工編織的一技之長(zhǎng)但是一直缺乏自信,精神狀態(tài)不佳。經(jīng)小李同意后,小徐為其提供個(gè)案管理服務(wù),激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能,鼓勵(lì)她通過(guò)手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè),發(fā)動(dòng)志愿者幫助銷(xiāo)售產(chǎn)品,并動(dòng)員她積極向當(dāng)?shù)卣块T(mén)爭(zhēng)取就業(yè)資源。上述服務(wù)中,小徐扮演的角色有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.治療者

D.教育者

E.倡導(dǎo)者

【答案】A;B;E

【解析】使能者角色使能者即社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源,發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力,促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。聯(lián)系人即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。倡導(dǎo)者即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革,為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù),或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

24.單選題

某社區(qū)正在開(kāi)展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性,最適宜采用的問(wèn)卷填答方式是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.調(diào)查者當(dāng)面詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者

B.讓被調(diào)查者自行填答

C.調(diào)查者電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者

D.讓被調(diào)查者集中填答

【答案】A

【解析】訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷在收集資料時(shí)由訪(fǎng)問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感問(wèn)題。對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，適合訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷，就是由調(diào)查者當(dāng)面詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者

25.單選題

社會(huì)工作者小張最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組，每周將醫(yī)院里白血病患兒的家長(zhǎng)召集在一起，帶領(lǐng)他們溝通交流照顧經(jīng)驗(yàn)，共同探討緩解心理壓力的辦法。該小組的類(lèi)型是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.教育小組

B.支持小組

C.成長(zhǎng)小組

D.治療小組

【答案】B

【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組成員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持,達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在本案例中，小張開(kāi)設(shè)的小組是由白血病患兒的家長(zhǎng)組成的，且組員之間溝通交流照顧經(jīng)驗(yàn),共同探討緩解心理壓力的辦法,故屬于支持小組，選項(xiàng)B符合題意。

26.單選題

針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、街面秩序亂和鄰里糾紛多等現(xiàn)象，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織居民志愿者成立了文明倡導(dǎo)隊(duì),開(kāi)展說(shuō)服和調(diào)解工作，有效地改善了社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)了鄰里和睦。該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)的社會(huì)工作在社會(huì)層面的功能是()。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.維持居民正常生活

B.緩解居民心理壓力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

D.激發(fā)居民內(nèi)在潛能

【答案】C

【解析】社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能主要體現(xiàn)在維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步4個(gè)方面。其中,社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。題干中,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)改善了社區(qū)環(huán)境,促進(jìn)了鄰里和睦，體現(xiàn)的正是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的功能。

27.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的報(bào)考機(jī)制，關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說(shuō)法，正確的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)

B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代

C.控制旨在推動(dòng)各部門(mén)分工合作

D.溝通主要依自上而下的傳達(dá)

【答案】A

【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過(guò)程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度、工作動(dòng)機(jī)。

28.單選題

社會(huì)工作者小李計(jì)劃為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)設(shè)減壓小組。圍繞小組第二節(jié)的目標(biāo)，小李設(shè)計(jì)了“氣球混戰(zhàn)”“冥想運(yùn)動(dòng)”“按摩操”等三個(gè)環(huán)節(jié)。督導(dǎo)者王老師指出該小組計(jì)劃缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)貫穿小組的每一次服務(wù)中，也是評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)王老師的建議，小李的實(shí)施計(jì)劃中還需要增設(shè)的環(huán)節(jié)是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.理念澄清

B.經(jīng)驗(yàn)分享

C.契約建立

D.角色分工

【答案】B

【解析】經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)是社會(huì)工作者評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目的的環(huán)節(jié)之一。不同階段的小組活動(dòng)方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，都必須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。

29.多選題

“助力單親媽媽就業(yè)”項(xiàng)目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問(wèn)題，社會(huì)工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù)；另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位，小李的做法反映出社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象層面的功能有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.構(gòu)建社會(huì)資本

B.恢復(fù)正常生活

C.吸引社會(huì)關(guān)注

D.促進(jìn)社會(huì)適應(yīng)

E.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展

【答案】B;D;E

【解析】社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進(jìn)發(fā)展。

30.多選題

社會(huì)政策能在社會(huì)治理領(lǐng)域發(fā)揮作用。下列社會(huì)政策的功能中,屬于社會(huì)功能的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社會(huì)控制功能

B.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能

C.收入再分配功能

D.激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能

E.社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能

【答案】A;C;E

【解析】社會(huì)政策的社會(huì)功能有：①收入再分配功能；②社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能；③社會(huì)控制功能。

31.多選題

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前,需要進(jìn)行探素性工作。下列做法中,屬于探索性工作的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.運(yùn)用卡片法記錄并分類(lèi)每個(gè)問(wèn)題

B.運(yùn)用文獻(xiàn)法了解研究問(wèn)題的現(xiàn)狀

C.運(yùn)用框圖法確定研究問(wèn)題的板塊

D.通過(guò)實(shí)地考察明確研究問(wèn)題的主題

E.通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)研究對(duì)象了解待研究的問(wèn)題

【答案】B;D;E

【解析】進(jìn)行探索性工作通過(guò)文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)家,認(rèn)識(shí)待研究的問(wèn)題。如研究者希望對(duì)失業(yè)人士的社會(huì)支持進(jìn)行研究。經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)回顧,發(fā)現(xiàn)這方面的硏究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中,研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會(huì)支持涉及情感支持、社會(huì)交往、實(shí)際協(xié)助、經(jīng)濟(jì)協(xié)助、指導(dǎo)、建議等方面,從而就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)問(wèn)題。

32.多選題

在個(gè)案工作進(jìn)入結(jié)案階段時(shí)，有的服務(wù)對(duì)象會(huì)出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問(wèn)題或需求，此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法有(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.增加機(jī)構(gòu)會(huì)談或家訪(fǎng)的次數(shù)

B.接納服務(wù)對(duì)象的分離焦慮

C.分享服務(wù)對(duì)象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)

D.與服務(wù)對(duì)象共商轉(zhuǎn)介計(jì)劃

E.酌情延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

【答案】B;C

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)結(jié)案，社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:①預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;②鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;③與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備;④鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。題干中，有的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)分離焦慮，提出更多待解決的問(wèn)題或需求，社會(huì)工作者針對(duì)這種情況，一方面需要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的情緒，接納這種情緒，同時(shí)與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)，另一方面需要鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步，分享服務(wù)對(duì)象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)。故選項(xiàng)B、C符合題意。

33.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)前夕舉辦老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。某企業(yè)聽(tīng)說(shuō)此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱(chēng)冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)。由此分析，該企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和自我利益

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系

C.公共關(guān)系和稅法策略

D.自我利益和稅法策略

【答案】B

【解析】企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下5種:①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。②公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。③自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。④稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。⑤社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認(rèn)的理由。在案例中,某企業(yè)捐款的條件是以企業(yè)名稱(chēng)冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)，一方面可以給企業(yè)帶來(lái)新的顧客，另一方面也表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，故選項(xiàng)B符合題意。

34.單選題

關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法,正確的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.在定量研究中,研究者往往被當(dāng)作自己人

B.在定量研究中,研究者主要進(jìn)行演繹推理

C.在定性研究中,研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱

D.在定性研究中,研究者旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的普遍性

【答案】B

【解析】定量研究的研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀(guān)察者偏差”，研究者往往被研究對(duì)象視為外人，并要求在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立。A錯(cuò)誤；定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場(chǎng)景中的假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。B正確；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。C錯(cuò)誤；定性研究注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出觀(guān)察問(wèn)題的新視角，如發(fā)現(xiàn)個(gè)案社會(huì)工作的潛在對(duì)象的偏差行為與兒時(shí)經(jīng)歷的關(guān)系；其研究發(fā)現(xiàn)不作推論。D錯(cuò)誤。

35.多選題

社會(huì)工作者小路被機(jī)構(gòu)派駐到某社區(qū)工作，他目前的首要任務(wù)是盡快進(jìn)入社區(qū)，同時(shí)讓合作伙伴和居民認(rèn)識(shí)自己。為此，小路采取的恰當(dāng)做法有(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.旁聽(tīng)社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議

B.參與籌備社區(qū)廣場(chǎng)舞比賽

C.邀請(qǐng)新聞媒體報(bào)道社區(qū)居委會(huì)換屆

D.發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干

E.和社區(qū)居委會(huì)工作人員一起上門(mén)探訪(fǎng)居民

【答案】A;B;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己。社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己:①積極參與社區(qū)重要活動(dòng)(選項(xiàng)B)、②主辦社區(qū)活動(dòng);③積極介入社區(qū)事務(wù)(選項(xiàng)A);④經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中(選項(xiàng)E)⑤報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。

36.單選題

老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說(shuō)自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒(méi)有服藥,而是將安眠藥積攢下來(lái)藏在枕頭底下。經(jīng)過(guò)了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題

C.通知家屬前來(lái)探望

D.快速評(píng)估危機(jī)程度

【答案】D

【解析】危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。題干中，社會(huì)工作者已經(jīng)對(duì)老林的問(wèn)題進(jìn)行初步了解和分析，所以接下來(lái)就是對(duì)危機(jī)程度進(jìn)行評(píng)估。

37.單選題

王阿姨近期被確診癌癥，他的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因?yàn)樗?jīng)流露過(guò)如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪(fǎng)中，王阿姨不斷求小鄭告訴自已真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適宜的做法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上告訴王阿姨其真實(shí)的病情

B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情

C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求，決定安排他們面對(duì)面溝通

D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

【答案】D

【解析】本題考查倫理難題的處理，題中社會(huì)工作者面對(duì)保密和知情同意的倫理難題。社會(huì)工作者應(yīng)避免替服務(wù)對(duì)象作出決定，應(yīng)當(dāng)與其家屬商量作出適宜的決定。

38.多選題

關(guān)于阿爾德弗爾的ERG理論的說(shuō)法，正確的有(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.人類(lèi)需要不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.生存需要包括身體健康和自主兩方面

C.關(guān)系的需要包括自我發(fā)展和自我完善

D.某種需要在得到基本滿(mǎn)足后還可能會(huì)增強(qiáng)

E.人類(lèi)需要分為生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

基本需要包括身體健康和自主兩方面，故選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤;成長(zhǎng)的需要是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要，故選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤。

39.多選題

社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是內(nèi)化于社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其主要作用有(

)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益

B.保護(hù)社會(huì)工作者的合法權(quán)益

C.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展

D.促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)能力建設(shè)

E.維護(hù)社會(huì)公平正義

【答案】A;C;D;E

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的作用：保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益、幫助社工解決倫理難題、促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、維護(hù)社會(huì)公平正義。

40.多選題

社會(huì)工作者小李在與流動(dòng)兒童陽(yáng)陽(yáng)一家會(huì)談的過(guò)程中，了解了陽(yáng)陽(yáng)的學(xué)習(xí)生活狀況，與陽(yáng)陽(yáng)的父母討論親子溝通問(wèn)題，布置家庭作業(yè)，鼓勵(lì)陽(yáng)陽(yáng)父母陪伴孩子學(xué)習(xí)，并推薦陽(yáng)陽(yáng)一家參加親子溝通訓(xùn)練營(yíng)。在后續(xù)的服務(wù)中，小李跟進(jìn)陽(yáng)陽(yáng)父母的家庭作業(yè)完成情況，并給予了進(jìn)一步的輔導(dǎo)。小李與陽(yáng)陽(yáng)一家的會(huì)談中，屬于治療性會(huì)談的有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.了解陽(yáng)陽(yáng)的學(xué)習(xí)和生活情況

B.與父母討論親子溝通面臨的困擾

C.鼓勵(lì)陽(yáng)陽(yáng)父母陪伴孩子學(xué)習(xí)

D.跟進(jìn)了解家庭作業(yè)任務(wù)完成情況

E.提供親子溝通訓(xùn)練營(yíng)的資訊

【答案】B;C;E

【解析】治療性會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。在治療性會(huì)談中，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象各種問(wèn)題的開(kāi)展介入以及運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧之外，還需要隨時(shí)注意觀(guān)察服務(wù)對(duì)象的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。

41.多選題

12歲的小明是留守兒童,一直由爺爺奶奶撫養(yǎng),他的父母在外打工,每年春節(jié)才回家?guī)滋?小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂(lè)。雖然成長(zhǎng)環(huán)境不利,但小明能夠正確面對(duì),不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,還擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng),在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的爸爸得知情況后,自豪地說(shuō):“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過(guò)我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境,但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì)環(huán)境

B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境,但是會(huì)逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

C.留守兒童處于不利社會(huì)環(huán)境時(shí),會(huì)受到社會(huì)環(huán)境影響

D.留守兒童雖處于不利社會(huì)環(huán)境,但完全不會(huì)受其影響

E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳會(huì)共同對(duì)留守兒童產(chǎn)生影響

【答案】B;C;E

【解析】人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系：

（1）人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為

（3）社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響

（4）人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

（5）人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性

42.單選題

某福利院在為院內(nèi)智障青少年開(kāi)設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開(kāi)始談戀愛(ài)，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響這讓社會(huì)工作者感到很為難?；谏鐣?huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀(guān)取向

B.將智障青少年按照性別分別開(kāi)展小組活動(dòng)

C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情

D.停止已經(jīng)開(kāi)展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)

【答案】A

【解析】處理倫理難題的一般步驟，首先就是認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀(guān)、責(zé)任和義務(wù)。故選A。

43.單選題

“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀(guān)點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信

D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】在我國(guó)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)中有尊重服務(wù)對(duì)象，尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，自主選擇權(quán)最能體現(xiàn)尊重的原則。故選A。

44.多選題

三個(gè)月前,社會(huì)工作者小劉推薦服務(wù)對(duì)象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近,小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課,精神萎靡不振。在小劉一再追問(wèn)下,阿強(qiáng)承認(rèn)一個(gè)月前開(kāi)始吸毒,但表示已開(kāi)始努力改正,希望小劉不要告訴其母親,也不要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。下列小劉的做法中,符合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯(cuò)了,也表示要努力悔改,小劉不再告知任何第三方

B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中,小劉應(yīng)答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為

C.與阿強(qiáng)一起分析吸毒的危害,但對(duì)于是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告不做承諾

D.向阿強(qiáng)說(shuō)明家人可以督促其改正,是否告知家人由阿強(qiáng)自己來(lái)決定

E.報(bào)告公安機(jī)關(guān)前,告知阿強(qiáng)有限度公開(kāi)其信息的必要性及保密措施

【答案】C;D;E

【解析】社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)