電話銷售年終工作總結(jié)范文5篇如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭啵菦](méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上x(chóng)x行和x行xx路支行。在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在2019年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供來(lái)年改正。首先，要感謝x總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較我個(gè)人覺(jué)得成交率稍微高出那么些。來(lái)xxx有一段日子了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下業(yè)績(jī)的提升。首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作算了!一開(kāi)始，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事，慢慢都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不摧了，哈哈，其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺(jué)不對(duì)了，就該轉(zhuǎn)換思維，換換其他方法了。比如，經(jīng)過(guò)多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我、不甩的我的客戶，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問(wèn)一門啊。一開(kāi)始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說(shuō)什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2、5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會(huì)通過(guò)各種途徑購(gòu)買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng)，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺(jué)得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)該的。嘿嘿!見(jiàn)笑了，各位!再次，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng)，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。想當(dāng)年，我從早到晚，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過(guò)的片區(qū)，去了又去。以至于很多人都認(rèn)識(shí)了我這個(gè)賣保險(xiǎn)的小子了。唉~歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責(zé)任重重了。電話銷售盡管改變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了。不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，這樣會(huì)遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來(lái)么做銷售，就得像跟客戶在“談戀愛(ài)”一樣，慢慢地把對(duì)方的需求挖掘出來(lái)。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。另外，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。進(jìn)入xxx公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

2019口腔護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)(一)2019年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者x人次，配合種植手術(shù)x例，配合門診牙周手術(shù)x臺(tái)，正畸支抗x例，植骨x例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包x次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品與各項(xiàng)操作，在護(hù)理部與外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)?？剖以诿恐芤恢形玳_(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例與?？浦R(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R(shí)與講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性與主動(dòng)性，提高預(yù)防與處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。加強(qiáng)專科理論與操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的?？浦R(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)與兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程與注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)與溝通交流的能力。建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械與器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)與專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)與護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員與實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。舉辦會(huì)議：今年x月x日，承辦了xx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)xx會(huì)主任、副主任及xx市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，xx主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展與技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了xx大會(huì)、xx口腔會(huì)、xx會(huì)與xx口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致與死角方面還存在檢查的疏漏等。在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)與護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芘c服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)?？评碚撆c四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域與診室的管理，為患者與工作人員提供更溫馨舒適的就診與工作環(huán)境。2019口腔護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)(二)從年x月x日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1.恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。2.堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。3.實(shí)行主任每周主題查房制度。4.制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)，在《xx簡(jiǎn)報(bào)》及《xx簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀*員”稱號(hào)。三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作口腔科病房目前開(kāi)房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為xx級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為xx大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自xx大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。五、質(zhì)控員工作從年7月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在年度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。六、科研工作在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響;將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長(zhǎng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請(qǐng)相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章。一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個(gè)醫(yī)生的榮譽(yù)。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會(huì)我去尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔(dān)，綜合分析，及時(shí)匯報(bào)。能力這些都是在書(shū)本中學(xué)不到的，在讀書(shū)中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住院總，我無(wú)怨無(wú)悔。一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值班醫(yī)生報(bào)告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績(jī)的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會(huì)有鍛煉的機(jī)會(huì)。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。2019口腔護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)(三)本人從事牙科工作二十幾年，于20xx年x月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，一、職業(yè)道德我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)20xx感動(dòng)中國(guó)年度人物之一xx的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁，為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密，不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。二、業(yè)務(wù)水平對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、工作成績(jī)我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療、積極為震災(zāi)捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)收集整理，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇-些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。2019口腔護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)(四)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到XXX工作已半年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無(wú)愧于護(hù)士的稱謂。過(guò)去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個(gè)無(wú)上光榮的稱謂。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我很快樂(lè)!人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)?？谇蛔o(hù)士在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!2019口腔護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)(五)20xx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。七、根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒蹋?guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

【第1篇】語(yǔ)言文字工作總結(jié)本學(xué)期我校在推廣普通話和用字規(guī)范化過(guò)程中，將從實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)造有利于普及普通話的語(yǔ)言環(huán)境，不斷提高師生的普通話水平，全面推進(jìn)我校的語(yǔ)言文字工作。我們力求引導(dǎo)學(xué)生在愉快學(xué)習(xí)中熱愛(ài)語(yǔ)言、感受語(yǔ)言、運(yùn)用語(yǔ)言，以語(yǔ)文學(xué)科的優(yōu)勢(shì)打造出學(xué)校的品牌，培養(yǎng)一批具有良好專業(yè)素養(yǎng)的教師隊(duì)伍，形成獨(dú)特的校園文化。本學(xué)年來(lái)我校語(yǔ)言文字工作將從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全建立三級(jí)語(yǔ)言文字工作機(jī)構(gòu)，形成了以校長(zhǎng)主管，教務(wù)處、學(xué)管處、負(fù)責(zé)，全員落實(shí)的立體化管理模式，圍繞"嚴(yán)管理、重落實(shí)、創(chuàng)特色"的總體思路開(kāi)展工作，既分工明確，又團(tuán)結(jié)協(xié)作。工作小組分工明確，責(zé)任到人。教務(wù)處、語(yǔ)文教研組負(fù)責(zé)教師的語(yǔ)言文字規(guī)范化工作;班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生的語(yǔ)言文字規(guī)范化工作;學(xué)校的指示牌、標(biāo)志牌、標(biāo)語(yǔ)牌規(guī)范用字情況，由學(xué)管處和總務(wù)處負(fù)責(zé);?？⑿?bào)的規(guī)范用字情況由團(tuán)委負(fù)責(zé);對(duì)師生的專門培訓(xùn)、常規(guī)檢查以及各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展等，由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。二、建章立制，規(guī)范管理為確保語(yǔ)言文字規(guī)范化工作地順利進(jìn)行，學(xué)校制定了《語(yǔ)言文字工作實(shí)施計(jì)劃》，明確學(xué)校語(yǔ)言文字工作的目標(biāo)和要求。與此相應(yīng)，學(xué)校還制定了《小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》，同時(shí)修訂了《教職工考核細(xì)則》等規(guī)章制度，明確規(guī)定師生在教育教學(xué)活動(dòng)中語(yǔ)言文字規(guī)范化方面的要求，并把語(yǔ)言文字規(guī)范化使用作為教師上崗、評(píng)優(yōu)、聘任、晉升職務(wù)的必備條件。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多方宣傳學(xué)校將把語(yǔ)言文字工作列入學(xué)校議事日程。根據(jù)上級(jí)語(yǔ)委一年一度的"推普周"的要求，開(kāi)展學(xué)習(xí)和宣傳工作。學(xué)校將利用平時(shí)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間組織全校教工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《語(yǔ)言文字工作委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)校達(dá)標(biāo)評(píng)估的通知》等法規(guī)、文件。學(xué)校將利用升旗儀式、校宣傳窗、班級(jí)黑板報(bào)、小報(bào)、永久性標(biāo)語(yǔ)牌、小星星電視臺(tái)等途徑和載體，加強(qiáng)"講普通話、用規(guī)范字"的宣傳，增強(qiáng)全校師生的語(yǔ)言文字規(guī)范化使用意識(shí)。特別重視每年的"推普周"工作，認(rèn)真組織好學(xué)校的內(nèi)外宣傳：制作宣傳版面、分發(fā)推普宣傳單，積極搞好推普宣傳，加大語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的力度。學(xué)校還將充分利用多媒體設(shè)備，創(chuàng)辦語(yǔ)言文字規(guī)范化使用專欄，使語(yǔ)言文字規(guī)范化工作管理實(shí)現(xiàn)信息化、公開(kāi)化，大大提高了工作效率。同時(shí)學(xué)管處還要求各班精心布置教室內(nèi)部環(huán)境，提出規(guī)范用字要求，作為班級(jí)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和途徑，教育每位同學(xué)積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)檢查身邊的牌匾、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)等活動(dòng)，凈化我們的語(yǔ)言環(huán)境。四、抓好普通話的推廣，切實(shí)落實(shí)語(yǔ)言文字工作。(1)將語(yǔ)言文字普及工作與教學(xué)五認(rèn)真有機(jī)結(jié)合。教務(wù)處將實(shí)施教師備課筆記不定期抽查的制度(文字書(shū)寫是必查內(nèi)容)，并提供反饋、指導(dǎo)意見(jiàn)，要求教師及時(shí)矯正。班級(jí)語(yǔ)言文字工作小組記錄教師課堂用語(yǔ)用字情況，定期向教師反饋。學(xué)期結(jié)束，作為考核評(píng)價(jià)教師的一項(xiàng)依據(jù)。學(xué)校提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，供師生培訓(xùn)、購(gòu)買資料和開(kāi)展活動(dòng)使用，以保障語(yǔ)言文字工作順利開(kāi)展。(2)將語(yǔ)言文字工作與教學(xué)競(jìng)賽有機(jī)結(jié)合。學(xué)校還將結(jié)合"教師教學(xué)技能競(jìng)賽"進(jìn)行青年教師過(guò)"四關(guān)"活動(dòng)，即說(shuō)普通話、寫規(guī)范字、規(guī)范書(shū)寫教案、規(guī)范使用電教設(shè)備。這些工作的開(kāi)展對(duì)提高青年教師的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)和能力，營(yíng)造校園語(yǔ)言文字規(guī)范化使用的氛圍，起了較大的推動(dòng)作用。(3)面向全體教師，推廣普通話。語(yǔ)言文字規(guī)范化使用工作，教師的榜樣是關(guān)鍵。每一位教師尤其是教師自身語(yǔ)言文字規(guī)范使用能力對(duì)學(xué)生影響深遠(yuǎn)。所以，學(xué)校本學(xué)年將特別注重對(duì)廣大教師的普通話素養(yǎng)、運(yùn)用規(guī)范漢字能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。除召開(kāi)教師語(yǔ)言文字規(guī)范化專項(xiàng)工作落實(shí)大會(huì)，組織教師學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化教師說(shuō)普通話、寫規(guī)范字的意識(shí)外，學(xué)校還將聘請(qǐng)校內(nèi)普通話水平較好的老師對(duì)普通話水平較弱的教師進(jìn)行普通話培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師積極參加普通話培訓(xùn)和測(cè)試。學(xué)校要求教師率先垂范，在工作、學(xué)習(xí)、生活中講標(biāo)準(zhǔn)普通話、用規(guī)范字。教務(wù)處還組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)"看"課，檢查教師講普通話、用規(guī)范字的情況，并要求班級(jí)推普員將教師講標(biāo)準(zhǔn)普通話、寫規(guī)范漢字的情況進(jìn)行記載，作為教師學(xué)期考核的依據(jù)?，F(xiàn)在我校教師能自覺(jué)運(yùn)用普通話和規(guī)范字進(jìn)行教學(xué)和日常交流。(4)以語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)為主，開(kāi)展切實(shí)有效的活動(dòng)，提升學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。為使推廣語(yǔ)言文字的工作輻射所有學(xué)科，本學(xué)年我校要求師生必須講普通話、寫規(guī)范字，同時(shí)規(guī)范學(xué)生用語(yǔ)、用字行為。學(xué)校每周二中午通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站"美文誦讀"欄目，播放一些優(yōu)秀文章，積累詞語(yǔ)。每班每學(xué)期舉行一次班內(nèi)"鋼筆字書(shū)法"優(yōu)秀作品展示，使語(yǔ)言文字規(guī)范化內(nèi)容分層次、分階段落實(shí)，強(qiáng)化與常規(guī)相結(jié)合，潛移默化地讓學(xué)生說(shuō)普通話、寫規(guī)范字，收到了顯著成效。(5)配合課堂教學(xué)，教務(wù)處將牽頭舉辦一年一度的"學(xué)科周"活動(dòng)。語(yǔ)文"學(xué)科周"之系列活動(dòng)主要包括：活動(dòng)一，古詩(shī)誦讀比賽。由每班選出五個(gè)誦讀古詩(shī)大王組隊(duì)參加學(xué)校比賽?；顒?dòng)二，"我喜歡的故事"比賽。由一、二年級(jí)各班在開(kāi)展讀書(shū)講故事活動(dòng)的基礎(chǔ)上選擇推薦一名學(xué)生參加學(xué)校匯報(bào)比賽。活動(dòng)三，朗讀比賽。由三、四年級(jí)以班級(jí)為單位，全體參加。朗讀內(nèi)容：年級(jí)語(yǔ)文教研組確定的適合本年級(jí)的名家名篇以及本年級(jí)現(xiàn)行教材全文、精彩的章節(jié)。活動(dòng)四，讀書(shū)演講比賽。以"與書(shū)為伴，親近書(shū)籍"為主題，由五、六年級(jí)各班在班級(jí)初賽后推選一名學(xué)生參加學(xué)校比賽?；顒?dòng)五，作文競(jìng)賽。由七、八、九年級(jí)在初賽的基礎(chǔ)上，各班推選出5名學(xué)生參加學(xué)校比賽?；顒?dòng)六，"讀書(shū)小報(bào)"評(píng)比。鼓勵(lì)3--5年級(jí)學(xué)生每人動(dòng)手出手抄報(bào)，以"親近母語(yǔ)，享受閱讀"為主要內(nèi)容，每班上交3份優(yōu)秀作品，參加學(xué)校評(píng)比。活動(dòng)七，建立"好書(shū)交換站"。在班內(nèi)同學(xué)間，段內(nèi)班級(jí)間，建立"好書(shū)交換站"?；顒?dòng)八，家庭讀書(shū)樂(lè)。建立家庭小書(shū)庫(kù)，每班在評(píng)比篩選的基礎(chǔ)上上交一張家庭小書(shū)房照片;開(kāi)展與父母共讀一本書(shū)的活動(dòng)，每班在了解家長(zhǎng)孩子閱讀情況的前提下上交一篇家長(zhǎng)文章：我和孩子一起閱讀?；顒?dòng)九，自制書(shū)簽展覽。由班主任進(jìn)行自制書(shū)簽的動(dòng)員及指導(dǎo)，讓學(xué)生明確制作要求。書(shū)簽制作完成后，先在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行展覽評(píng)比，再由每班上交10個(gè)參加學(xué)校展覽?；顒?dòng)十，舉辦學(xué)生"讀書(shū)筆記"展覽。(6)積極做好每年的"推普周"活動(dòng)。"推普周"活動(dòng)中，學(xué)校將組織規(guī)范用語(yǔ)用字知識(shí)講座、規(guī)范用語(yǔ)用字知識(shí)競(jìng)賽征文評(píng)比、小記者小主持人口語(yǔ)競(jìng)賽等活動(dòng)，各班以"講普通話、用規(guī)范字"為主題開(kāi)展班隊(duì)活動(dòng)。專門組織部分學(xué)生對(duì)我們身邊的規(guī)范化用語(yǔ))、用字情況進(jìn)行了調(diào)查、研究，撰寫了研究性小論文。通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生切身體會(huì)到說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話、用規(guī)范化漢字對(duì)我們生活、學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生的影響。(7)加強(qiáng)詩(shī)詞文化建設(shè)，揮灑濃郁詩(shī)意童年本學(xué)年我校將在辦好藝術(shù)班級(jí)的同時(shí)，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展多層次、多角度的班級(jí)文化藝術(shù)活動(dòng)，努力提高班級(jí)文化品位。注重挖掘中國(guó)古典詩(shī)詞的魅力，繼續(xù)開(kāi)展好"詩(shī)詞進(jìn)班級(jí)"活動(dòng)，以詩(shī)教為載體，組織詩(shī)詞講座、學(xué)科詩(shī)教綜合活動(dòng)，把詩(shī)教融入班級(jí)生活的每時(shí)每刻，在共同學(xué)詩(shī)、寫詩(shī)的過(guò)程中弘揚(yáng)國(guó)粹，鑄就一個(gè)育人的新途徑。促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨。校園是傳播知識(shí)、獲取知識(shí)的地方。在以普通話、規(guī)范字的形式接受教誨，充實(shí)自我的同時(shí)，更要自覺(jué)地傳播這種規(guī)范。我們師生有責(zé)任共同營(yíng)造一個(gè)純潔的語(yǔ)言文字環(huán)境，培植屬于我們自己的凈土。今后我們還將繼續(xù)努力，不斷提升丹東希望學(xué)校語(yǔ)言文字的規(guī)范化水平?！镜?篇】語(yǔ)言文字工作總結(jié)為了深入宣傳、實(shí)施《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，為切實(shí)推廣普通話，我園積極開(kāi)展了語(yǔ)言文字規(guī)范工作。園內(nèi)的文明語(yǔ)言，政界的文字，都給人以清新、舒暢的感覺(jué)。講普通話，用規(guī)范字，是我園一項(xiàng)常抓不懈并卓有成效的工作。優(yōu)美的語(yǔ)言，工作規(guī)范的文字，成為我園一道獨(dú)特的人文景觀，并為其他工作的不斷發(fā)展與進(jìn)步起到了良好的推動(dòng)作用?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)我園高度重視語(yǔ)言文字工作的開(kāi)展，在原有語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本園新進(jìn)人才，進(jìn)行了合理的調(diào)整。在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，年初擬訂了語(yǔ)言文字工作計(jì)劃，將任務(wù)分解到各個(gè)部門和人員，落實(shí)責(zé)任到位，為語(yǔ)言文字工作的深入開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。我們還將語(yǔ)言文字工作納入了每周工作日程，而且納入每年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)及全體教職員工的月考核之中，嚴(yán)格地按照市、區(qū)工作目標(biāo)逐步部署和推動(dòng)“推普工作”二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，提高管理水平我園嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)于加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的制度、獎(jiǎng)懲條例，明確提出普通話為幼兒園的教學(xué)語(yǔ)言，即師生在教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中使用普通話，教師在教學(xué)、會(huì)議、宣傳和其他集體活動(dòng)中使用普通話等。首先，我園的語(yǔ)言文字工作小組做到上有領(lǐng)導(dǎo)分管，下有組員分工負(fù)責(zé)，健全了幼兒園推普工作，使全園教職工對(duì)推普工作能齊抓共管、相互督促，共同提高。并根據(jù)上級(jí)語(yǔ)委的要求積極開(kāi)展工作，使語(yǔ)言文字工作做到了有法可依、有章可循，為語(yǔ)言文字工作的深入開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。其次，開(kāi)展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)多方配合，使全體教職工都積極參與到說(shuō)普通話、寫規(guī)范字的活動(dòng)中來(lái)。最后，加強(qiáng)日常的檢查，做到語(yǔ)言文字工作經(jīng)?；?。通過(guò)定期對(duì)幼兒園的用字情況進(jìn)行檢查，把普通話運(yùn)用能力作為幼兒園文明班評(píng)選以及對(duì)教師的工作考核結(jié)合起來(lái)。促進(jìn)了全園的語(yǔ)言文字推廣、規(guī)范工作。三、加大宣傳力度，提高認(rèn)識(shí)為了使語(yǔ)言文字規(guī)范化工作深入人心，我園將繼續(xù)向全體師生宣傳好普通話、用好規(guī)范字，提供對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化的認(rèn)識(shí)，對(duì)于全面提高幼兒素質(zhì)，繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情操，增強(qiáng)民族凝聚力所具有的重要意義。(一)在幼兒園門廳、走廊、過(guò)道、樓梯等處設(shè)置提示標(biāo)牌、宣傳語(yǔ)。在公開(kāi)欄張貼語(yǔ)言文字文和每周一拼，讓全園師生養(yǎng)成了使用普通話進(jìn)行日常交際的習(xí)慣。(二)利用櫥窗、專欄、“小喇叭”廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介，大力開(kāi)展宣傳工作，促使廣大師生說(shuō)普通話，講文明語(yǔ)，寫規(guī)范字。(三)通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)、家長(zhǎng)進(jìn)課堂等活動(dòng)，向家長(zhǎng)宣傳說(shuō)好普通話、用好規(guī)范字的重要意義。(四)通過(guò)班內(nèi)各項(xiàng)主題活動(dòng)，園內(nèi)的故事演講賽等形式大力普及普通話工作。號(hào)召全園教師積極投身到語(yǔ)言文字規(guī)范化工作中去，從我做起，從點(diǎn)滴做起，從孩子們抓起，為普及普通話和用字規(guī)范化工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、創(chuàng)設(shè)良好氛圍，豐富活動(dòng)學(xué)校是進(jìn)行教育的主陣地，推廣普通話方面，學(xué)校具有得天獨(dú)厚的條件，同時(shí)也使學(xué)校肩負(fù)的推普責(zé)任尤為重要。為做好語(yǔ)言文字推普達(dá)標(biāo)工作，我園利用每一寸可利用的環(huán)境對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化進(jìn)行了大力宣傳，不僅起到了宣傳和教育的作用，同時(shí)也將語(yǔ)言文字規(guī)范化的重要性映射到家長(zhǎng)及周邊社區(qū)環(huán)境。在良好環(huán)境氛圍的映襯下，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我園的語(yǔ)言文字活動(dòng)絢麗多姿，豐富多彩。1、教師活動(dòng)：(1)開(kāi)展教師聽(tīng)“普通話水平測(cè)試工作的整體性原則及實(shí)施方法”及“語(yǔ)音知識(shí)與音變”等知識(shí)講座。(2)小喇叭廣播：每個(gè)班級(jí)的師生繼續(xù)輪流主持每周二、周四開(kāi)展的小喇叭廣播，在向大家播送中國(guó)民間文學(xué)的同時(shí)，結(jié)合推普周主題：推廣普通話，共筑中國(guó)夢(mèng)，增加“中國(guó)夢(mèng)，我的夢(mèng)”夢(mèng)想小故事等內(nèi)容。(3)為提高小班新入園家長(zhǎng)及幼兒對(duì)推普周活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，在小班組開(kāi)展了“親子推普小報(bào)制作”活動(dòng)，在各班教師的發(fā)動(dòng)下，在家長(zhǎng)們的配合下，目前已收到手寫或電腦打印的推普小報(bào)近54份，且這些小報(bào)圖文并茂，內(nèi)容豐富。(4)開(kāi)展“推廣普通話，共筑中國(guó)夢(mèng)”集體簽名活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)前的大力宣傳，以及老師、幼兒和家長(zhǎng)共同參與下，大家紛紛在長(zhǎng)長(zhǎng)的畫布上留下自己最美麗的名字，以這種方式來(lái)表達(dá)自己學(xué)說(shuō)普通話，推廣普通話，共筑中國(guó)夢(mèng)的信心。(5)組織教師觀看《漢字聽(tīng)寫大會(huì)》，通過(guò)觀看節(jié)目，在普及漢字知識(shí)的同時(shí)，許多老師進(jìn)一步了解了漢字所具有的造字文化和書(shū)寫魅力，重新學(xué)習(xí)了一些漢字的書(shū)寫魅力，校正了我們?cè)谌粘Ｉ钪谐Ｓ玫腻e(cuò)字，更糾正了一些由于“望形”而讀錯(cuò)音的字。提高了我們教師對(duì)漢字知識(shí)與漢字文化的認(rèn)知與書(shū)寫好漢字的熱情。(6)利用“教師節(jié)”開(kāi)展“愛(ài)與責(zé)任”普通話演講比賽，每位教師都精心準(zhǔn)備了演講內(nèi)容，不僅考驗(yàn)了教師的語(yǔ)言功底，同時(shí)也大大提高了我園教師的人文素養(yǎng)。(7)開(kāi)展以年段為單位的教師公開(kāi)課競(jìng)賽，利用開(kāi)放日及園級(jí)教研活動(dòng)在說(shuō)課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語(yǔ)言文字的運(yùn)用能力。2、幼兒活動(dòng)：(1)在每月推出的6名小小推普員的動(dòng)力驅(qū)使下，提高了幼兒對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使得我園幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力有了突飛猛進(jìn)的提高。(2)組織大班幼兒進(jìn)行“推普進(jìn)社區(qū)”的宣傳活動(dòng)。這次活動(dòng)充分利用了社區(qū)資源，有效地引導(dǎo)了社會(huì)共同重視語(yǔ)言文字工作，以點(diǎn)帶面激發(fā)了幼兒、家長(zhǎng)、社區(qū)居民愛(ài)說(shuō)、說(shuō)好普通話的熱情，使更多人積極加入到推普工作的行列中來(lái)。(3)利用中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日和校園藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)開(kāi)展的幼兒故事賽、快樂(lè)手指游戲以及大班知識(shí)賽等活動(dòng)都圓滿而順利的進(jìn)行了開(kāi)展，同時(shí)也得到了家長(zhǎng)的一致認(rèn)可和好評(píng)。(4)結(jié)合區(qū)精神文明辦、教育局開(kāi)展的201x年浦東新區(qū)“中國(guó)夢(mèng)我們與夢(mèng)想同行”中華經(jīng)典朗誦比賽，我園團(tuán)體節(jié)目《弟子規(guī)》獲區(qū)二等獎(jiǎng)，《愛(ài)蓮說(shuō)》獲教育署一等獎(jiǎng)。今后，我們將進(jìn)一步堅(jiān)定不移地繼續(xù)貫徹上級(jí)部門制定的新時(shí)期語(yǔ)言文字工作方針政策，堅(jiān)持普通話的法定地位，認(rèn)真抓好語(yǔ)言文字應(yīng)用的惡規(guī)范化工作，為我園迎接市級(jí)語(yǔ)言文字示范校的評(píng)估做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。【第3篇】語(yǔ)言文字工作總結(jié)推廣普通話，推行規(guī)范字有利于提高人們的整體素質(zhì)，我們每一個(gè)人都應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，說(shuō)普通話，寫規(guī)范字，為創(chuàng)建濟(jì)南二類城市語(yǔ)言文字達(dá)標(biāo)，為國(guó)家通用漢語(yǔ)言文字的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一、主要工作安排1、充分發(fā)揮校園的宣傳功能，加大語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的宣傳力度，增強(qiáng)廣大師生員工的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和《山東省實(shí)施辦法》，以校園廣播宣傳學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字工作有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神，要求全體教職員工、全體學(xué)生，在校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)中推廣使用普通話，把普通話作為校園語(yǔ)言，作為教師的職業(yè)語(yǔ)言。不斷提高使用普通話的能力，提升學(xué)校文化品位。3、繼續(xù)以"書(shū)香校園"特色建設(shè)為突破口，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，如讀書(shū)演講、征文比賽，班級(jí)誦讀比賽、練字比賽、手抄報(bào)比賽等等，引導(dǎo)學(xué)生用普通話，寫規(guī)范字。4、繼續(xù)發(fā)揮語(yǔ)文教學(xué)主渠道作用，創(chuàng)辦不同特色的教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生素養(yǎng)。進(jìn)一步規(guī)范校園用字、用語(yǔ)，定期以班級(jí)為單位開(kāi)展寫字讀書(shū)比賽，普通話使用標(biāo)準(zhǔn)率進(jìn)一步提高。5、定期舉辦全校性的以規(guī)范使用語(yǔ)言文字為主題的黑板報(bào)比賽，舉辦以提高學(xué)生口頭語(yǔ)言能力為主的作文比賽，鼓勵(lì)學(xué)生參與教育局的語(yǔ)言文字項(xiàng)目活動(dòng)展示、區(qū)教育局讀書(shū)演講、征文比賽等項(xiàng)活動(dòng)。二、加強(qiáng)組織、制度建設(shè)，確保語(yǔ)言文字工作順利實(shí)施為全面貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，我校結(jié)合實(shí)際情況，將推廣普通話和用字規(guī)范化納入教育教學(xué)要求，制定了專項(xiàng)的培訓(xùn)計(jì)劃，小組成員明確職責(zé)，定期舉行匯報(bào)總結(jié)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共商共議，及時(shí)解決，另外，在教職工考核制度中明確規(guī)定：普通話成為校園語(yǔ)言，即師生員工在教學(xué)、會(huì)議、宣傳和其它集體活動(dòng)中使用普通話;教師的普通話達(dá)標(biāo)與評(píng)聘相結(jié)合，即教師持普通話等級(jí)證書(shū)上崗。從而進(jìn)一步完善校、班二級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保語(yǔ)言文字工作的順利實(shí)施。三、貫徹"三納入一滲透"，增強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的實(shí)效性根據(jù)"三納入一滲透"的要求，結(jié)合我校的實(shí)際水平把語(yǔ)言文字工作納入課堂教學(xué)，納入教學(xué)基本功訓(xùn)練，納入學(xué)校常規(guī)管理之中，把語(yǔ)言文字工作滲透到德、智、體、美各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中。1、納入教學(xué)基本功：教師的語(yǔ)言面貌、語(yǔ)言素質(zhì)對(duì)學(xué)生有很大影響。一個(gè)合格的教師不僅應(yīng)當(dāng)具有較高的思想道德水平和專業(yè)水平，還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和較高的語(yǔ)言素養(yǎng)。我校重視教師語(yǔ)文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，將教職工語(yǔ)言文字培訓(xùn)列入校本培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、全員培訓(xùn)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的原則。加強(qiáng)過(guò)程培訓(xùn)，突出教師培訓(xùn)的"四性"：全員性、參與性、實(shí)踐性、全程性，提高全體教師的普通話水平;充分發(fā)揮優(yōu)秀骨干教師的帶頭作用，以點(diǎn)帶面，加大個(gè)別幫扶力度，重點(diǎn)搞好個(gè)別教師的語(yǔ)言培訓(xùn)工作，幫助未達(dá)標(biāo)教師盡快達(dá)標(biāo)。組織全校教師的硬筆書(shū)法大賽，選拔優(yōu)秀作品進(jìn)行展評(píng)等。2、納入總校校的常規(guī)管理：校長(zhǎng)帶頭講普通話，學(xué)校每學(xué)期都要將此項(xiàng)工作寫入計(jì)劃總結(jié)中，始終把語(yǔ)言文字工作納入學(xué)校的常規(guī)工作中。學(xué)校還將對(duì)教職工進(jìn)行語(yǔ)言文字的培訓(xùn)，進(jìn)行不同年齡段的誦讀比賽。堅(jiān)持在教學(xué)評(píng)估和期中教學(xué)檢查，多媒體講課比賽和教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)等教學(xué)活動(dòng)中，將語(yǔ)言文字規(guī)范化列為重要考核指標(biāo)。教務(wù)處堅(jiān)持教師新開(kāi)課和開(kāi)新課試講中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、效果以及普通話和規(guī)范用字嚴(yán)格把關(guān)。特別是青年教師，必須過(guò)語(yǔ)言關(guān)、文字關(guān)。3、納入課堂教學(xué)：為提高學(xué)生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和應(yīng)用能力，我校主要采取以下措施：一是充分發(fā)揮課堂主渠道作用，在聽(tīng)說(shuō)讀寫中推廣普通話和用字規(guī)范化。按照語(yǔ)文學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，我校將結(jié)合口語(yǔ)交際課，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活、感受生活，培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力、文字表達(dá)能力和加工分析能力;充分利用語(yǔ)文課，通過(guò)聽(tīng)寫字詞，規(guī)范學(xué)生用字，規(guī)范書(shū)寫筆順;組織課前語(yǔ)言操，設(shè)計(jì)開(kāi)放題目，聽(tīng)課文錄音等，提高學(xué)生的普通話水平。二是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生規(guī)范用語(yǔ)和用字的興趣。三月份開(kāi)展"洪家樓第三小學(xué)第六屆讀書(shū)節(jié)讀書(shū)演講、征文比賽"等活動(dòng)，四月份組織全校學(xué)生進(jìn)行硬筆書(shū)法大賽，選拔優(yōu)秀作品進(jìn)行展評(píng);五月份進(jìn)行組織班級(jí)誦讀展示，弘揚(yáng)民族文化，使學(xué)生受到感染;倡導(dǎo)學(xué)生多讀書(shū)，培養(yǎng)強(qiáng)烈的閱讀需求，語(yǔ)文教師每月向?qū)W生推薦必讀和選讀書(shū)目(文章)，鼓勵(lì)學(xué)生寫讀后感，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。我校將以"書(shū)香飄飄溢滿園經(jīng)典瑯瑯中華情"為主題，開(kāi)展系列活動(dòng)，加大語(yǔ)言文字工作的宣傳力度。三是將"推普"寓于學(xué)生教育活動(dòng)中，提高學(xué)生規(guī)范用語(yǔ)用字的責(zé)任感。將"推普"與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。在校園中、利用節(jié)假日走向社會(huì)等不同的時(shí)機(jī)尋找不規(guī)范用字、錯(cuò)別字，進(jìn)行社會(huì)用字調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告;各班利用雛鷹小隊(duì)，組成"啄木鳥(niǎo)小隊(duì)"等，對(duì)校園中的黑板報(bào)、宣傳欄等進(jìn)行錯(cuò)別字糾錯(cuò);將"推普"寓于思想教育活動(dòng)中，與德育、少先隊(duì)工作相接結(jié)合，每天通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播電臺(tái)向全校同學(xué)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的主題節(jié)日、紀(jì)念日和主題教育活動(dòng)的宣傳。四、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的校園文化氛圍語(yǔ)言文字工作需要有一個(gè)良好的氛圍和環(huán)境。今年我校將注重宣傳，力求形成"學(xué)普通話、講普通話、用普通話"良好的文化氛圍。時(shí)刻將普通話與日常的素質(zhì)教育緊密結(jié)合，促進(jìn)推普工作的有利開(kāi)展。加強(qiáng)宣傳力度，力求讓校園廣播站、?？⒑诎鍒?bào)等成為學(xué)生展示語(yǔ)文才能、溝通交流思想的重要媒體。我校將投資美化校內(nèi)外環(huán)境，懸掛名人名言、至少建立一處永久性語(yǔ)言文字宣傳牌。校園內(nèi)隨處可見(jiàn)"請(qǐng)講普通話"、"請(qǐng)寫規(guī)范字""普通話是教師的職業(yè)語(yǔ)言"等小標(biāo)牌。在全校范圍內(nèi)開(kāi)展形式多樣且富有實(shí)效的語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳教育活動(dòng)。還要擴(kuò)大宣傳空間，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、宣傳報(bào)刊、宣傳櫥窗等向全校家長(zhǎng)宣傳普通話，使普通話走進(jìn)社會(huì)、走進(jìn)家庭，營(yíng)造學(xué)校、家庭、社會(huì)共同推普的局面，并面向社會(huì)做好負(fù)責(zé)、咨詢、服務(wù)工作。五、六月份積極準(zhǔn)備市二類城市語(yǔ)言文字評(píng)估驗(yàn)收的迎查工作。六、九月份第三周教導(dǎo)處與大隊(duì)部合作在全體師生中積極組織開(kāi)展推普周活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)語(yǔ)言文字的宣傳工作。七、總結(jié)本校語(yǔ)言文字工作活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，申報(bào)省語(yǔ)言文字工作示范校，力爭(zhēng)我校每年推普工作上一個(gè)新臺(tái)階?！镜?篇】語(yǔ)言文字工作總結(jié)一、指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《武漢市語(yǔ)委辦20x年工作要點(diǎn)》，認(rèn)真開(kāi)展我校語(yǔ)言文字工作，提升師生語(yǔ)言能力，優(yōu)化學(xué)校語(yǔ)言形象，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，構(gòu)建和諧語(yǔ)言生活，為把語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校辦好做出新貢獻(xiàn)。二、重點(diǎn)目標(biāo)1、夯實(shí)語(yǔ)言文字示范校、"經(jīng)典誦讀