第4頁共8頁2022年?酒店保安工?作總結_?__年即將?結束，保安?部在以經理?為核心的領?導下順利完?成09的工?作，我們三?個領班齊心?協(xié)力，團結?協(xié)作，在保?護酒店安全?和各班自身?管理方面做?出了大量工?作，確保酒?店在今年無?一例安全事?故發(fā)生和酒?店裝修期間?順利完工。?現(xiàn)將___?年的工作予?以總結：?一、日常工?作今年初?，我們依然?按照保安部?工作流程來?完成對本班?管理。每天?上班提前_?__分鐘到?控制中心開?班前會，首?先檢查本班?上崗人員儀?容儀表，對?不合格員工?當面糾正;?總結前一天?工作不足之?處，安排當?天崗位值班?人員，之后?帶隊接班安?全完成當日?的工作。每?小時巡視各?崗位工作情?況，發(fā)現(xiàn)問?題當面糾正?并且指出解?決的最佳方?案，讓崗位?人員在實踐?工作中掌握?業(yè)務知識，?更好的完成?在崗工作。?不斷給員工?輸導安全意?識，加強安?全教育，在?遇到問題時?怎樣果斷、?理智處理問?題。班后?總結本班在?當天工作中?遇到的問題?，當面講解?、當面消化?，把問題絕?不帶到第二?天工作當中?。加強與其?它各班的溝?通和交流，?揚長避短，?為更好的管?理好本班打?下堅實的基?礎。按時完?成經理所交?代的各項任?務，對完成?情況要及時?反饋，做到?有始有終，?就是本班未?能完成指定?性任務，及?時傳達到下?個班來完成?，領班職責?第一條就是?對經理負責?，所以我們?要把工作做?好、做到前?面。審視今?年的整體工?作對內抓紀?律，對外抓?安全，紀律?方面沒有出?現(xiàn)大的問題?，各員工都?能按時完成?領班所布置?的工作，只?是極個別員?工在紀律方?面比較松散?，積極性不?是很高漲，?隨心所欲上?班，特別是?在上夜班時?警惕性不高?，自身沒有?安全隱患意?識，不能及?時發(fā)現(xiàn)問題?等。安全?方面：加強?對酒店的巡?查力度，特?別是輔房、?裝修區(qū)域、?更衣室、各?營業(yè)吧臺等?，認真、仔?細、反復檢?查，在對輔?房檢查時發(fā)?現(xiàn)員餐人員?偷東西，這?說明我們的?工作有明顯?的提高，安?全工作是一?項長期的、?艱巨的工作?，需常抓不?懈。酒店今?年從___?月份開始裝?修到現(xiàn)在基?本結束，在?裝修期間，?各班以領班?為中心，各?崗位相互緊?密配合，杜?絕酒店財產?外流，加強?裝修區(qū)域安?全施工和防?火工作，禁?止無關人員?進入裝修區(qū)?，從施工整?體講比較順?利，沒有大?的安全事故?發(fā)生，使我?們在關于裝?修安全方面?取得了寶貴?經驗，為明?年再次裝修?打下了很好?的基礎。?今年外出培?訓___次?，消防與反?恐，從__?_次培訓中?學習了很多?經驗，自己?在對安全認?識方面有了?一定的提升?，特別是反?恐，從安全?方面講反恐?是一個全新?的知識點，?包括對爆炸?的認識，怎?樣去發(fā)現(xiàn)、?識別爆炸物?等，同時也?提高自己在?保安工作反?面的不足，?使自己在管?理水平和業(yè)?務能力方面?有了更高的?起點。經理?經常教導我?們，保安部?每天工作流?程都一樣，?怎樣才能在?一年工作當?中來不斷提?高自己，這?就要求自己?在熟練的工?作方面做得?更好。當?然在工作方?面自己也有?不足的地方?，對90后?的員工缺乏?溝通，沒有?及時掌握他?們的思想動?態(tài)（范本）?,所以沒有?使他們的工?作能力得到?充分的發(fā)揮?;自己的思?想意識和責?任心不夠強?，在制度和?紀律方面的?工作做得不?是很扎實，?工作經驗和?崗位業(yè)務仍?需進一步學?習與提高。?在接下來的?工作中，多?與新員工交?流，從交流?與溝通中了?解新員工，?使員工在崗?位上能更好?的發(fā)揮。?二、培訓總?結每年崗?位知識一般?放在比較炎?熱時培訓，?往常培訓科?目都是崗位?知識，基本?在室內培訓?，忽視了在?崗實踐培訓?。今年__?_月份到西?安為期五天?學習，參觀?了其它地方?的培訓方法?后，制定了?比較全面的?培訓計劃，?其中包括理?論知識與實?踐在崗培訓?，總共__?_個科目，?總體分為培?訓內容、培?訓目的、效?果評估。今?年培訓只進?行了___?個科目，為?期___課?時，每個科?目反復兩次?培訓，從整?體效果講，?培訓的目的?基本達到，?而且各培訓?導師講的比?較全面，受?訓人員積極?性比較高，?只有個別員?工因事臨時?請假，所有?受訓員工基?本上能把培?訓內容運用?到工作當中?。唯一的不?足的地方就?是員工把培?訓內容細節(jié)?不能堅持，?時間長了就?會淡忘，使?培訓效果沒?有持續(xù)下去?。明年的?培訓計劃：?培訓時間安?排在七、八?、___月?，制定周全?的培訓計劃?，把___?個科目全部?培訓，充分?體現(xiàn)出培訓?效果，而且?反復講解、?反復督促，?使每位員工?在崗位上能?充分發(fā)揮技?能水平，開?展業(yè)務能力?比拼，特別?是加強新員?工的學習和?培訓。隨著?酒店會議區(qū)?域和ktv?迎來營業(yè)，?明年準備把?'保密制度?'與'發(fā)生?突發(fā)事件應?急預案'加?強培訓，是?我們整體隊?伍能充分、?全面保衛(wèi)酒?店安全。?三、訓練總?結今年從?___月_?__日開始?___素質?培訓，截止?目前總共_?__個訓練?日。在訓練?當中有幾個?別人有請假?現(xiàn)象，我和?常小飛緊密?配合，嚴格?按照經理制?定的請假制?度執(zhí)行，并?且做好請假?筆記。我們?兩個把隊伍?分為兩列，?老隊員由我?帶領，在鞏?固以前所學?習內容上進?行新的科目?,把我們老?隊員的__?_素質再提?高一個檔次?。常小飛?帶領新同志?訓練，從零?做起，以最?快的速度趕?上老同志，?在訓練當中?首先要充分?體現(xiàn)出軍人?的精、氣、?神，調動訓?練的積極性?，最后要達?到預期訓練?科目。從今?年開始訓練?時間改為星?期二和星期?五，比原來?的訓練時間?少了一天，?這也是經理?從人性化管?理方面考慮?，對訓練的?時間進行了?調整。在接?下來的訓練?時間里，我?們兩個團結?一致，相互?交流與學習?，加強訓練?力度，使我?們保安整體?隊伍素質能?有新的面貌?。我們兩個?把隊伍分為?兩列，老隊?員由我?guī)ьI?，在鞏固以?前所學習內?容上進新的?科目,把我?們老隊員的?___素質?在提高一個?檔次。常?小飛帶領新?同志訓練，?從零做起，?以最快的速?度趕上老同?志，在訓練?當中首先要?充分體現(xiàn)出?軍人的精、?氣、神，調?動訓練的積?極性，最后?要達到預期?訓練科目。?從今年開始?訓練時間改?為星期二和?星期五，比?原來的訓練?時間少了一?天，這也是?經理從人性?化管理方面?考慮，對訓?練的時間進?行了調整。?在接下來的?訓練時間里?，我們兩個?團結一致，?相互交流與?學習，加強?訓練強度，?使我們這支?保安隊伍有?個全新面貌?。第8頁共8頁___?年酒店保安?部工作總結?新年將至?，在過去的?一年里，我?保安部緊緊?圍繞酒店全?年的中心工?作，以腳踏?實地的工作?作風，求真?務實的工作?態(tài)度，積極?創(chuàng)新，不斷?提高，全面?地完成了今?年的各項任?務，為東方?大酒店各項?目標順利完?成做出應有?的貢獻。?___年是?東方大酒店?實現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標最為關鍵?的一年，我?部門根據董?事長提出的?“立足市場?，加強經營?，夯實基礎?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結合?我部門的實?際情況，努?力實現(xiàn)“以?服務促質量?，以質量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標。認真做?好治安消防?的安全工作?，加強對酒?店員工的安?全培訓，積?極協(xié)調各單?位工作，為?酒店長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應?有貢獻。?總的來看，?我們一年來?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚長?敝短，特對?今年工作總?結一、各?項考核指標?全面完成。?___年?在酒店各級?領導的指導?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務。在一年?里未發(fā)生一?起重大責任?事故，消防?設施、設備?的完好率全?年達到了_?__%。為?酒店各部門?進行消防安?全培訓。真?正起到了保?駕護航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?，實行激勵?機制，發(fā)揮?員工最大的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?實行績效?考核是我們?酒店從嚴治?企、強化管?理的需要，?是落實目標?責任制的強?有力依據。?我部門結合?自身的特點?，將員工的?工資、獎金?與員工個人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過不斷?完善的激勵?機制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。今?年初我市遭?遇百年不遇?的冰雪災害?，最地氣溫?在零下12?度，創(chuàng)歷史?低溫記錄。?我部門人員?，又都處于?第一線，寒?冷的天氣，?給我們的工?作帶來了一?定的難度，?但我部人員?，毫無怨言?，仍然堅守?在第一線，?保障了客人?的人身和財?產安全。?員工以酒店?為家的同時?，部門也堅?持貼近、關?心員工，急?員工之所急?，想員工之?所想。三?、強化管理?，不斷進行?學習和培訓?，力求優(yōu)質?服務。現(xiàn)?在旅游服務?行業(yè)人才競?爭尤為激烈?，只有充滿?優(yōu)秀的人員?，才能使酒?店的經營蒸?蒸日上。部?門在留住優(yōu)?秀人員的同?時，加強了?對全體員工?的培訓力度?。先后進行?了兩次較為?集中的理論?和實踐培訓?。平均每個?月利用業(yè)余?時間的培訓?達到___?個課時。在?每次早班下?班后，沒有?一個人離開?，而是主動?留下來參加?培訓。通過?對員工的培?訓和再培訓?，加強了各?員工的酒店?意識、禮節(jié)?禮貌、治安?消防各方面?的知識。進?一步規(guī)范了?崗位操作，?針對在指揮?車輛、開拉?車門等服務?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標準。?為客服務的?思想明顯得?到加強，如?能主動幫助?住宿客人搬?運行李，幫?助客人看管?遺留在停車?場內的手提?包等等?？?人直夸我保?安部人員風?格高尚，為?我們酒店、?部門贏得了?榮譽。由?于酒店行業(yè)?工作的特殊?性，客人的?需求常常與?我們的工作?要求發(fā)生矛?盾，有些客?人不理解，?常發(fā)生辱罵?保安員，甚?至做出一些?過激的行為?。我部保安?員，堅持以?“客人是服?務的對象”?為宗旨，耐?心仔細地做?好工作，對?于客人的辱?罵從不還口?，而是盡量?讓客人得到?一次愉快地?消費。我?們在做好為?客服務的同?時，也做好?對內部的服?務工作。今?年___月?份以來，總?公司工會開?展多項文體?娛樂活動，?如在東寶山?舉行的登山?活動，消防?安全演練。?為了使這些?活動順利的?進行，我部?門人員盡心?盡職，放棄?休息時間_?__多小時?，對各項活?動進行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了總公?司機關所交?給的任務。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強?消防設施、?設備的保養(yǎng)?。安全工?作是企業(yè)的?生存之本，?在總公司及?酒店總經辦?的指導下，?我部門堅持?“安全第一?，預防為主?”的方針，?認真、扎實?做好每項安?全防范工作?。為了使?消防安全工?作落實到實?處，我們貫?徹落實酒店?總經理、我?部門每周一?、五每次例?會強調安全?防范的指示?精神，布置?安全防范的?內容，加強?安全檢查。?針對三樓餐?廳和北樓裝?修的施工場?地，時間長?，任務重，?我們落實重?點防范，加?強巡邏檢查?次數，在裝?修有幾個月?中我們派保?安專人現(xiàn)場?進行監(jiān)護，?同時落實動?火審批制度?，做到不審?批不準動火?，沒有操作?證，不準動?火，真正地?把安全工作?落實到實處?。我部門?對酒店的重?點部位和部?門，經常進?行巡視和檢?查。對容易?引發(fā)事故的?危險點，重?點范圍認真?進行消除隱?患。堅持對?餐廳、廚房?等處的安全?檢查，排除?電線短路_?__次，發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___次?左右，對發(fā)?現(xiàn)的安全隱?患，及時進?行處理，不?能處理的，?如實上報。?今年有許多?推銷人員、?竊賊、非法?___人員?把我們酒店?當成了違法?活動的場所?，任意按門?鈴和打電話?，騷擾客人?，也給我們?安全工作帶?來了困擾。?我保安部人?員，利用監(jiān)?控設備和巡?邏人員密切?配合，進行?制止、驅趕?，確保樓層?安全。一?年來，我們?加強了對酒?店消防設施?、設備定期?進行了檢測?、維護、保?養(yǎng)。對期滅?火器進行了?更新維護，?缺少零部件?的消防器材?及時補齊，?對重點部位?的消防設施?、設備進行?維護保養(yǎng)，?存在故障進?行了維修，?確實保證了?正常使用，?萬無一失。?我部門還?多次迎接地?方消防公安?大檢查，積?極參加市區(qū)?消防部門的?消防會議，?起到了監(jiān)督?和互相學習?的作用。?五、積極參?加總公司舉?行的各項活?動，為酒店?贏得了多項?榮譽。_?__年度，?總公司工會?以增強企業(yè)?活力和凝聚?力為目的，?大力宏揚和?發(fā)展豐富多?彩的各類文?體活動，積?極開展了各?項文體活動?。我部門響?應酒店工會?的號召，積?極參加總公?司工會活動?。在比賽中?，我部門員?工林鈺峰、?蔡杰分別獲?得了登山第?一和雙升第?二名，袁永?林在總公司?舉辦的《工?會法》知識?競賽中獲得?團體第二名?。為酒店爭?得了榮譽。?雖然過去?的一年我們?部門在各方?面取得了可?喜的成績，?管理水平得?到了極大的?提高，但我?們也必須正?視到工作中?存在的困難?及面臨的挑?戰(zhàn)。一是，?員工還不能?完全按