住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會(huì)工作者小吳計(jì)劃運(yùn)用“非正式照顧”的策略為社會(huì)支持不足的獨(dú)居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.聯(lián)系家政公司每周上門(mén)為老人打掃衛(wèi)生

B.聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)定期上門(mén)探訪慰問(wèn)老人

C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話

【答案】D

【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來(lái)承擔(dān)的，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動(dòng)員這些成員提供支持，商議解決問(wèn)題的辦法。

2.單選題

在一次個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我花自己的錢(qián)吸毒，又沒(méi)有妨礙別人，憑什么要我強(qiáng)制戒毒?”根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，對(duì)其言行進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

C.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利，表達(dá)出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對(duì)象言行，對(duì)其錯(cuò)誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。

3.單選題

關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.提升居民解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序，逐一加以解決

C.設(shè)計(jì)可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題，制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助，解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；(2)通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；(4)特別重視居民的參與。

4.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作人員，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)接聽(tīng)醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場(chǎng)糾紛的處理，壓力極大。工作10年來(lái)，親友常勸她換工作。秦女士卻說(shuō)：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)豈不是白白浪費(fèi)了。再說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易?！备鶕?jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.流動(dòng)智力緩慢下降

B.道德感不斷增長(zhǎng)

C.實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)。題干中“再說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動(dòng)智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)C“實(shí)用智力不斷增長(zhǎng)”，在題干中沒(méi)有體現(xiàn)。中年階段的社會(huì)性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會(huì)性發(fā)展特征，故選項(xiàng)B不符合題意。選項(xiàng)D，“理智感緩慢下降”說(shuō)法錯(cuò)誤。

5.單選題

關(guān)于社會(huì)工作者角色的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢(xún)，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的合并服務(wù)角色

B.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的使能者角色

C.社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象呼吁社會(huì)關(guān)注，體現(xiàn)了社會(huì)工作者政策影響者角色

D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢(xún)屬于服務(wù)提供者的角色。社會(huì)工作的使能者就是使服務(wù)對(duì)象有能力面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。政策影響者角色是對(duì)普遍性的問(wèn)題進(jìn)行政策建議以對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變。行政管理者角色是對(duì)服務(wù)過(guò)程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程的高效。

6.多選題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的個(gè)案服務(wù)，社會(huì)工作者小鄭幫助一名輟學(xué)中學(xué)生改變了自己的不良行為，回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。在結(jié)案階段，小鄭應(yīng)采取的做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.酌情延長(zhǎng)服務(wù)的間隔時(shí)間

B.與服務(wù)對(duì)象討論服務(wù)策略

C.告知學(xué)校老師有關(guān)服務(wù)對(duì)象當(dāng)下?tīng)顩r

D.與服務(wù)對(duì)象探討結(jié)案以后的跟進(jìn)服務(wù)

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象鞏固已取得的服務(wù)成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

7.單選題

剛剛轉(zhuǎn)學(xué)的小丹對(duì)新學(xué)校的學(xué)習(xí)生活有些不適應(yīng)。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時(shí)間聽(tīng)她講學(xué)校的事情，鼓勵(lì)她積極面對(duì)各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.情感支持功能

B.增強(qiáng)權(quán)能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，家庭的功能有情感支持、性愛(ài)滿(mǎn)足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)功能等。

8.多選題

關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的有（

）

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社會(huì)工作價(jià)值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

B.通過(guò)價(jià)值觀的指引和規(guī)范，推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展

C.社會(huì)工作價(jià)值觀主要起到保護(hù)社會(huì)工作者合法權(quán)益的作用

D.社會(huì)工作價(jià)值觀可有效促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會(huì)工作價(jià)值觀維護(hù)社會(huì)正義，強(qiáng)調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的作用：

保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展；促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力發(fā)展；維護(hù)社會(huì)正義。

9.多選題

社會(huì)工作者小江為殘疾兒童家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)“同路人”的支持小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)后，家長(zhǎng)從不愿表達(dá)自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗(yàn)，并在相互交流中獲得育兒的新知識(shí)和新方法，小江準(zhǔn)備在下一節(jié)小組活動(dòng)中采取一些措施幫助家長(zhǎng)將新的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椤Ｏ铝行〗扇〉拇胧┲?，有助于目?biāo)實(shí)現(xiàn)的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)助家長(zhǎng)為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)他們不斷嘗試新的行動(dòng)

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)剛開(kāi)始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長(zhǎng)獲得社會(huì)支持，將小組習(xí)得的行動(dòng)運(yùn)用在小組外

D.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，等待家長(zhǎng)行為漫漫地發(fā)生改變

E.強(qiáng)化家長(zhǎng)對(duì)小組的期待，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會(huì)工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

10.單選題

關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.實(shí)證主義方法論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究的過(guò)程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)真實(shí)存在

C.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的價(jià)值中立

D.馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)工作研究方法論。實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造。反實(shí)證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為并存在唯一的、不變的客觀事實(shí)。馬克思主義方法論在哲學(xué)層面上強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論存在。

11.單選題

社會(huì)工作者小李從事戒毒康復(fù)社會(huì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，他希望能夠秉持社會(huì)工作價(jià)值觀，與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會(huì)工作非評(píng)判原則的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.避免議論指責(zé)服務(wù)對(duì)象的言行

B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分的情感交流

C.理解認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的生活方式

D.視服務(wù)對(duì)象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。

12.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小陶負(fù)責(zé)社區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目，小陶既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的組織實(shí)施，又要負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的評(píng)估總結(jié)、報(bào)告撰寫(xiě)等工作。近期，她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目又受到質(zhì)疑，情緒低落，認(rèn)為工作沒(méi)有前景。為了鼓舞小陶的士氣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)最適宜采取的激勵(lì)措施是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.為小陶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.吸納小陶參與機(jī)構(gòu)高層決策

C.為小陶拓展工作任務(wù)

D.幫助小陶重新設(shè)計(jì)工作職位

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施主要有以下幾種：了解員工的個(gè)別差異；用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣；提供員工參與決策的機(jī)會(huì)；協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

13.單選題

關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.由于志愿者不領(lǐng)取工資，督導(dǎo)者可以對(duì)志愿者的服務(wù)倫理放寬要求

B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對(duì)象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)

C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專(zhuān)職人員一樣完成任務(wù)

【答案】B

【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因?yàn)橹驹刚呤遣荒霉べY的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子，與專(zhuān)職人員一樣需要面對(duì)服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)人員并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專(zhuān)職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過(guò)失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞帯⒐蔄、D項(xiàng)錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上因?yàn)橹驹刚卟皇菣C(jī)構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

14.多選題

王先生已過(guò)不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級(jí)檢查，他每天都加班加點(diǎn)工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者幫助王先生的適宜做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.幫助王先生舒緩情緒

B.為王先生父母提供喘息服務(wù)

C.建議王先生及時(shí)就醫(yī)

D.協(xié)助王先生做好時(shí)間管理

E.建議王先生辭職回家休息

【答案】A;C;D

【解析】喘息服務(wù)指由政府或民間機(jī)構(gòu)牽頭，成立專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)后，提供臨時(shí)照顧老人的服務(wù)，給照料老人的家屬一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)人性化的服務(wù)被比喻為"養(yǎng)老救火隊(duì)"。選項(xiàng)B的服務(wù)對(duì)象應(yīng)為王先生，即為王先生提供喘息服務(wù)。

15.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識(shí)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過(guò)一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會(huì)工作者擬進(jìn)行成果評(píng)估，其重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護(hù)兒童意識(shí)的提升情況

C.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

D.機(jī)構(gòu)中注冊(cè)志愿者的人員數(shù)量

E.工作時(shí)間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對(duì)成果的評(píng)估主要是考察工作成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。成果評(píng)估應(yīng)回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果？即，服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度。

16.多選題

社會(huì)工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行----婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開(kāi)始討論未來(lái)羌繡的銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓的難題

D.鼓勵(lì)組員積極嘗試去尋找和獲取銷(xiāo)售市場(chǎng)的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會(huì)工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

17.單選題

某社區(qū)5號(hào)樓居民多次到居委會(huì)反映物業(yè)公司清運(yùn)樓前垃圾不及時(shí)清理，導(dǎo)致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問(wèn)題。社會(huì)工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運(yùn)作要素的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格

B.城市樓棟垃圾清運(yùn)規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.物業(yè)公司主要工作職責(zé)

【答案】A

【解析】在分析單個(gè)組織的運(yùn)作時(shí)，社會(huì)工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見(jiàn)的運(yùn)作模式，如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實(shí)際的決策過(guò)程、組織內(nèi)部不同部門(mén)之間在實(shí)際運(yùn)作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過(guò)工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運(yùn)作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。

18.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動(dòng)垃圾分類(lèi)工作，實(shí)現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無(wú)害化。社會(huì)工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動(dòng)員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類(lèi)給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動(dòng)。此時(shí)小于適宜的做法有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.聆聽(tīng)居民的意見(jiàn)，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對(duì)方爭(zhēng)辯，尊重他們不愿參與活動(dòng)的決定

C.據(jù)理力爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行垃圾分類(lèi)是履行公民義務(wù)

D.舉例說(shuō)明垃圾分類(lèi)的意義，動(dòng)員居民積極參加

E.通知對(duì)方的工作單位，讓其頒導(dǎo)說(shuō)服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說(shuō)服居民參與的技巧。社會(huì)工作者要注意掌握居民的參與動(dòng)機(jī)，了解阻礙他們參與的因素，針對(duì)不同情況采取不同的說(shuō)服策略，才能起到事半功倍的效果。

19.單選題

社會(huì)工作者小寧的服務(wù)對(duì)象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì)申請(qǐng)醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時(shí)，基金會(huì)邀請(qǐng)患兒及父母參加座談會(huì)并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔(dān)心影響后期援助。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.說(shuō)服基金會(huì)無(wú)條件幫助孩子

B.與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息

C.支持孩子父母不參加座談會(huì)

D.勸說(shuō)孩子父母參加座談會(huì)并錄像

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益化。本題中服務(wù)對(duì)象不愿被錄像，又擔(dān)心影響救助，主要擔(dān)心的是自己的隱私問(wèn)題，故社會(huì)工作者可以和基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息。

20.多選題

關(guān)于社會(huì)工作研究方法的說(shuō)法，正確的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.實(shí)驗(yàn)研究中，研究者必須要采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

B.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)中，研究者事先只需設(shè)計(jì)初步訪問(wèn)大綱

C.個(gè)案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進(jìn)行

D.問(wèn)卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細(xì)化為具體指標(biāo)

E.行動(dòng)研究中，強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)地實(shí)驗(yàn)等幾種類(lèi)型。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)就是按既定訪問(wèn)指引向?qū)ο筇釂?wèn)，從而獲取相關(guān)資料。其對(duì)象選擇、問(wèn)題、提問(wèn)方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

21.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項(xiàng)“社會(huì)工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項(xiàng)目，社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶(hù)了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.比較適用于服務(wù)對(duì)象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識(shí)別的資料

C.只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題，沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

D.既有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題，也有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

【答案】C

【解析】本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問(wèn)題，但沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象需要根據(jù)自己的理解填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)題的答案。

22.單選題

社會(huì)工作者小于與同事一起為流動(dòng)兒童開(kāi)辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時(shí)托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，他們也收集相關(guān)資料，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門(mén)提出關(guān)于流動(dòng)兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.人人平等與社會(huì)參與并重

B.社區(qū)融合與社會(huì)公平并重

C.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重

D.個(gè)人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重

【答案】C

【解析】本題考查我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀。在建立和發(fā)展中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要；接納和尊重；個(gè)別化和非評(píng)判；注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權(quán)利與責(zé)任并重；個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重是指既要重視個(gè)人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會(huì)層面的改革和政策。

23.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊

B.向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點(diǎn)

C.為照顧者尋找活動(dòng)場(chǎng)地以開(kāi)展小組

D.協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)

【答案】A

【解析】“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個(gè)層面的意義：一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個(gè)社區(qū)教育過(guò)程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對(duì)象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過(guò)程，目的是幫助服務(wù)對(duì)象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會(huì)提出合理的要求和政策倡議，并通過(guò)這個(gè)過(guò)程，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我價(jià)值、公民意識(shí)和社群精神。

24.單選題

為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話：

組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分。”組員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿(mǎn)意，他真有點(diǎn)莫名其妙?！苯M員丙：“對(duì)啊，他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開(kāi)，真的很差勁。”其他組員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿(mǎn))“是啊……”此時(shí)，小馮適宜的做法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿(mǎn)情緒

B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。

25.單選題

根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿(mǎn)意嗎?

①非常滿(mǎn)意②比較滿(mǎn)意③一般④比較不滿(mǎn)意⑤非常不滿(mǎn)意

(2)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)。個(gè)人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。

26.單選題

社會(huì)工作者大志為某服務(wù)對(duì)象開(kāi)展親子關(guān)系服務(wù)，談話過(guò)程中服務(wù)對(duì)象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會(huì)工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保護(hù)自己的隱私，與對(duì)方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗(yàn)，與對(duì)方適當(dāng)交心

C.保護(hù)自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)歷和盤(pán)托出

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則。真誠(chéng)原則是指社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中坦承對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對(duì)象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護(hù)原則是指社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，就不輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。

27.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機(jī)構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.增加貧困戶(hù)家庭收入

B.培訓(xùn)貧困戶(hù)掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶(hù)居住條件

D.幫助貧困戶(hù)申請(qǐng)小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過(guò)程目標(biāo)是指達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項(xiàng)符合過(guò)程目標(biāo)的內(nèi)涵。

28.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.提高社會(huì)工作者開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的能力

B.呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情

C.策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案

D.舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

【答案】D

【解析】社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問(wèn)題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入和服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿(mǎn)足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。

29.單選題

蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過(guò)來(lái)幫忙帶孩子。經(jīng)過(guò)溝通后，兩位老人表示同意，并通過(guò)調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類(lèi)行為具有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.適應(yīng)性特點(diǎn)

B.主觀性特點(diǎn)

C.多樣性特點(diǎn)

D.整合性特點(diǎn)

【答案】A

【解析】本題考查人類(lèi)行為的特點(diǎn)。人類(lèi)行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點(diǎn)。人類(lèi)行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷改變自身的生存、生活環(huán)境。

30.單選題

關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識(shí)

B.小組工作中應(yīng)安排相同家庭背景的人員參與，以利于達(dá)成共識(shí)

C.個(gè)案工作中始終由服務(wù)對(duì)象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會(huì)工作者應(yīng)避免個(gè)人價(jià)值介入，以確保服務(wù)質(zhì)量和助人效果

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標(biāo)中，推動(dòng)社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)，尊重社區(qū)自決。A項(xiàng)錯(cuò)誤。在小組工作中，具有相同或相似問(wèn)題的某些人或者有共同或相似服務(wù)需求的人一起參與，能更好地解決問(wèn)題。B項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者一起工作，對(duì)需求的評(píng)估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務(wù)對(duì)象在個(gè)案管理中要表達(dá)自己的需求和意見(jiàn)，同時(shí)具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者應(yīng)避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，要尊重服務(wù)對(duì)象。D項(xiàng)正確。

31.多選題

小李的母親向社會(huì)工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個(gè)工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說(shuō)話，一個(gè)人悶在屋子里，不出門(mén)，也沒(méi)有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知，小李小時(shí)候父母忙于工作，無(wú)暇與他交流，而且一直對(duì)他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿(mǎn)意。從心理社會(huì)治療模式的角度看，小李的問(wèn)題源于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.缺乏自立自主的能力

B.錯(cuò)誤的自我概念

C.父母對(duì)他的負(fù)面評(píng)價(jià)

D.童年時(shí)期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表現(xiàn)為過(guò)大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對(duì)象像個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的孩子，缺乏對(duì)自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒(méi)有涉及自我概念，B項(xiàng)描述錯(cuò)誤。

32.單選題

社會(huì)工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對(duì)象王爺爺去世了，他很沮喪地對(duì)督導(dǎo)老李說(shuō)：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒(méi)想到他這么快就走了?！崩侠罨貞?yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒(méi)有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.提出建議

B.提出疑問(wèn)

C.進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。其會(huì)談技巧主要有：聆聽(tīng)、補(bǔ)充、提出疑問(wèn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問(wèn)。

33.多選題

侯女士是一位單親媽媽?zhuān)?dú)自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對(duì)生活絕望，感到孤立無(wú)援，向社會(huì)工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務(wù)。下列小楊的服務(wù)中，符合該理論的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀

C.讓侯女士明白糾結(jié)痛苦經(jīng)歷沒(méi)有意義

D.在服務(wù)過(guò)程中多肯定侯女士的獨(dú)特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)運(yùn)用中的理念包括：①覺(jué)醒，即個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒：這個(gè)理念指的是人的自我意識(shí)要經(jīng)歷一個(gè)對(duì)自我不真實(shí)生活的幻滅，進(jìn)而到對(duì)真實(shí)生活的正視過(guò)程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋?zhuān)瑢?duì)于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀性和選擇的自由，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對(duì)話的必要性。人是無(wú)法獨(dú)立生活的，個(gè)人必須通過(guò)他人的反映來(lái)彰顯自己的意義，并根據(jù)這個(gè)意義來(lái)選擇行動(dòng)，個(gè)人的成長(zhǎng)就是在他與別人的互動(dòng)過(guò)程中彰顯的。⑤實(shí)行，實(shí)行是指在社會(huì)工作治療過(guò)程中，社會(huì)工作者如果希望服務(wù)對(duì)象能夠肯定他自己的特性，就必須通過(guò)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的肯定來(lái)實(shí)現(xiàn)。

34.多選題

根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會(huì)工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開(kāi)展一個(gè)“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對(duì)小組活動(dòng)不太了解，既感到新鮮，又擔(dān)心自己做不好。針對(duì)上述情況，在開(kāi)展小組活動(dòng)之前，小李適宜的做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.通過(guò)向老人介紹小組目標(biāo)和內(nèi)容，消除老人心理顧慮

B.設(shè)計(jì)有趣易記的小組名稱(chēng)，以引發(fā)老人對(duì)小組的關(guān)注

C.向性格矜持的老人進(jìn)行個(gè)別介紹，讓其感到小組有趣

D.向老人子女介紹小組計(jì)劃，讓他們鼓勵(lì)老人參與小組

E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

【答案】A;B;C;D

【解析】ABCD四項(xiàng)均屬于在開(kāi)展小組活動(dòng)之前社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法。E項(xiàng)屬于開(kāi)展活動(dòng)初期社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法。

35.單選題

社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問(wèn)題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開(kāi)展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問(wèn)題時(shí)采用的方法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.觀察法

B.名義小組

C.分支法

D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

【答案】C

【解析】問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。

36.單選題

關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小都必須建立社會(huì)工作督導(dǎo)體系

B.社會(huì)工作督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)行政管理人員都應(yīng)該安排相應(yīng)的行政職位

C.社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個(gè)人關(guān)系的建立

D.社會(huì)工作督導(dǎo)的最終目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對(duì)象的利益

【答案】D

【解析】社會(huì)工作是通過(guò)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過(guò)建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成，故AB兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)應(yīng)是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作督導(dǎo)的終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項(xiàng)正確。

37.單選題

社會(huì)工作者小江最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.作為小組的核心人物，通過(guò)自身的權(quán)威改變組員行為

B.運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法，對(duì)組員的積極投入給予肯定

C.通過(guò)角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺(jué)察自己和他人的感受

D.依托組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員、激發(fā)組員參與的動(dòng)力

【答案】C

【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。

38.單選題

社會(huì)工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她在項(xiàng)目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.整理項(xiàng)目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢(xún)服務(wù)

D.指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號(hào)

【答案】C

【解析】本題考查社會(huì)工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會(huì)工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需的資源。

39.單選題

社會(huì)工作者小劉的服務(wù)對(duì)象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對(duì)象向小劉索要電話號(hào)碼，希望自己有困難時(shí)能及時(shí)找到小劉，根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.告知其辦公電話號(hào)碼，并說(shuō)明有緊急情況時(shí)可撥打

B.告知其私人電話號(hào)碼，并承諾盡可能及時(shí)接聽(tīng)回復(fù)

C.告知其私人電話號(hào)碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號(hào)碼，讓其與機(jī)構(gòu)的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立的是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專(zhuān)業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個(gè)人關(guān)系，但我國(guó)又是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會(huì)工作者在服務(wù)的過(guò)程中需要保護(hù)自己的隱私，故BC兩項(xiàng)可以排除。同時(shí)案主又是社工小劉的服務(wù)對(duì)象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，故答案應(yīng)選A項(xiàng)。

40.單選題

問(wèn)卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計(jì)的核心是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.問(wèn)題和答案

B.標(biāo)題

C.指導(dǎo)語(yǔ)

D.封面信

【答案】A

【解析】問(wèn)卷調(diào)查的成功以問(wèn)卷設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題及答案、編碼等組成部分，問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心。

41.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.為受害婦女提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)

B.鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注

C.為受害婦女開(kāi)展意識(shí)提升小組

D.促使受害婦女有能力離開(kāi)施暴者

【答案】B

【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。對(duì)于家庭暴力，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力。社會(huì)工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己在生活中的能力和長(zhǎng)處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)周?chē)嗽黾訉?duì)受害婦女的理解。

42.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時(shí)，要根據(jù)社區(qū)問(wèn)題和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.為30名老人提供認(rèn)知功能的評(píng)估

B.改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C.三個(gè)月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊(cè)

D.安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機(jī)構(gòu)在社會(huì)服務(wù)方面希望達(dá)到的一些總體狀態(tài)。影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。B項(xiàng)正是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要干預(yù)的內(nèi)容。

43.單選題

關(guān)于個(gè)案研究的說(shuō)法，正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的整體深入研究

B.個(gè)案研究是對(duì)一個(gè)案件卷宗的全面查閱

C.個(gè)案研究是對(duì)社會(huì)工作方案的策劃設(shè)計(jì)

D.個(gè)案研究是對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程的詳細(xì)記錄

【答案】A

【解析】本題考查個(gè)案研究。個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。

44.單選題

社會(huì)工作者小黃在社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)“綠色環(huán)保”小組，通過(guò)小組活動(dòng)，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會(huì)參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會(huì)目標(biāo)模式理念的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.通過(guò)組員之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個(gè)人發(fā)展

B.運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動(dòng)頻率和互動(dòng)質(zhì)量

D.通過(guò)培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

【答案】D

【解析】本題考查社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則。社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)踐活動(dòng)中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力：致力于通過(guò)對(duì)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)和能力；致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。

45.多選題

社會(huì)工作者小馬為殘障人士開(kāi)展了一個(gè)支持小組。為及時(shí)了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設(shè)計(jì)了評(píng)估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評(píng)估的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.小組開(kāi)始時(shí)，小馬通過(guò)殘障人士支持體系進(jìn)行了文獻(xiàn)收集和分析

B.小組進(jìn)行中，小馬通過(guò)需求調(diào)查問(wèn)卷收集資料了解組員們的特點(diǎn)

C.小組進(jìn)行中，小馬在每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后讓組員填寫(xiě)自我測(cè)量表

D.小組進(jìn)行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫(xiě)的自我測(cè)量表

E.小組結(jié)束時(shí)，主要由小馬和組員共同評(píng)估小組活動(dòng)成效

【答案】A;B;C;D

【解析】小組評(píng)估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評(píng)估，主要包括：(1)組前計(jì)劃評(píng)估；(2)小組的需求評(píng)估；(3)小組過(guò)程評(píng)估；(4)小組的效果評(píng)估。

46.多選題

服務(wù)對(duì)象：“我的命真苦啊，生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒(méi)找到老婆，工作也不稱(chēng)心，在小區(qū)里做保安，你說(shuō)誰(shuí)家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來(lái)肺癌，我都不敢跟他說(shuō)真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會(huì)工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂(yōu)，我可以想象您承受著多大的壓力。