住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于（

）。

問題1選項

A.單后測控制組設(shè)計

B.前后測控制組設(shè)計

C.非對等控制組設(shè)計

D.簡單時間序列設(shè)計

【答案】C

【解析】非對等控制組設(shè)計。非對等控制組設(shè)計就是發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術(shù)進行分析，如為評估針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標(biāo)分別為10％和18％。根據(jù)非對等控制組設(shè)計的原理，可以認(rèn)為，前述干預(yù)是有效的。由題干可知，C項正確。

2.單選題

服務(wù)對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會工作強調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會工作特點是（）。

問題1選項

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價值

C.雙方合作

D.強調(diào)專業(yè)方法

【答案】B

【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作由社會工作者、服務(wù)對象、價值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構(gòu)成。社會工作注重專業(yè)價值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會工作的價值觀。

3.多選題

社會工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開設(shè)一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實施原則的有（）。

問題1選項

A.針對組員共同性與個別性問題，制定小組目標(biāo)和治療計劃

B.通過小組活動，組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關(guān)懷

C.通過小組活動，重點培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責(zé)任

D.帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以替代原來有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

E.綜合運用行為心理學(xué)、社會學(xué)、臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧

【答案】A;D;E

【解析】本題考查治療模式的實施原則。治療模式中小組實施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。

4.多選題

社會工作者小余為大學(xué)二年級學(xué)生開設(shè)了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調(diào)保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達(dá)與探討

D.組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點表達(dá)增多

E.組員在小組內(nèi)分享時依賴社會工作者小余的指導(dǎo)

【答案】A;D

【解析】中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認(rèn)同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

5.單選題

由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點是（）。

問題1選項

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

【答案】D

【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。

6.多選題

社會工作者小青在社區(qū)中開設(shè)了一個關(guān)愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機會較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無奈。依據(jù)增強權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

問題1選項

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現(xiàn)實

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟文化并尋找參與機會

【答案】B;C;E

【解析】本題考查增強權(quán)能理論的服務(wù)原則。一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能；五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；六是社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達(dá)；七是社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者；八是社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系；十是干預(yù)可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，鏈接服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。增強權(quán)能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。

7.單選題

為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是（）。

問題1選項

A.參加動員工作的人力充足

B.進行動員工作的時間有限

C.動員對象經(jīng)常出差在外

D.動員對象的參與動機強烈

【答案】A

【解析】本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。

8.單選題

根據(jù)問卷設(shè)計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

9.單選題

存在主義社會工作認(rèn)為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是（

）。

問題1選項

A.人格基礎(chǔ)是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責(zé)任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

【解析】存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認(rèn)識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由。存在主義認(rèn)為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認(rèn)識到由于受傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因為所有這一切都是由人們來承擔(dān)的。

10.單選題

某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴(yán)重程度及影響

【答案】C

【解析】對問題的描述是認(rèn)識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

11.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作人員，長期負(fù)責(zé)接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易。”根據(jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認(rèn)知發(fā)展錯綜復(fù)雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學(xué)習(xí)新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升?！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

12.單選題

社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是（）。

問題1選項

A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進行科學(xué)分析

C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性

D.引導(dǎo)居民對問題進行討論并逐漸達(dá)成共識

【答案】D

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。

13.單選題

社會工作者小付近期要開設(shè)一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（

）。

問題1選項

A.教育小組

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應(yīng)社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強組員的態(tài)度和能力。如家長技能訓(xùn)練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓(xùn)小組等。根據(jù)題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

14.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項

A.前依戀關(guān)系階段

B.形成中的依戀關(guān)系階段

C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D.糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

【答案】B

【解析】英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強調(diào)促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。

15.多選題

學(xué)校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會工作方式來設(shè)計服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導(dǎo)六年級學(xué)生的功課

B.成立課余輔導(dǎo)家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

16.單選題

社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個行為治療小組。為了獲得準(zhǔn)確、翔實的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導(dǎo)向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準(zhǔn)確、翔實而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細(xì)節(jié)。

17.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認(rèn)識?，F(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

【答案】D

【解析】引導(dǎo)技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

18.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)通過實施“青少年抗逆力教育計劃”采用體驗式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進了小學(xué)生之間的互動，培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性。該計劃體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)是（）。

問題1選項

A.促進社會公正

B.激發(fā)個人潛能

C.推動社會團結(jié)

D.維護個人尊嚴(yán)

【答案】B

【解析】本題考查社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展四個方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個人潛能，幫助服務(wù)對象更好地面對困難。

19.多選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動垃圾分類工作，實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動。此時小于適宜的做法有（）。

問題1選項

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定

C.據(jù)理力爭，強調(diào)進行垃圾分類是履行公民義務(wù)

D.舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導(dǎo)說服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。

20.多選題

我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)的有（

）。

問題1選項

A.社會工作要通過服務(wù)獲得更加廣泛的社會認(rèn)同

B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務(wù)經(jīng)驗

D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務(wù)

【答案】A;B;D;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)。社會工作是為人民服務(wù)的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領(lǐng)社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認(rèn)同和更廣泛的社會認(rèn)同，也會更好地促進社會工作的發(fā)展。

21.多選題

社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)

E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

22.多選題

來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導(dǎo)。關(guān)于同事督導(dǎo)的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.同事督導(dǎo)中每名成員都會充分表達(dá)意見并強化專業(yè)權(quán)威性

B.同事督導(dǎo)的成員最好具有共同的專業(yè)價值并明確各自期待

C.同事督導(dǎo)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導(dǎo)成員都為最終的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)，不易形成同謀

E.同事督導(dǎo)成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導(dǎo)收獲

【答案】C;E

【解析】本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。其優(yōu)點在于：(1)在督導(dǎo)過程中，沒有權(quán)威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時問組織和安排督導(dǎo)會議；(3)督導(dǎo)不需要付費；(4)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)；(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論；(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；(4)團體成員有時也會成為同謀。

23.單選題

服務(wù)對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.心理動力反思

B.間接影響

C.探索—描述—宣泄

D.直接影響

【答案】A

【解析】心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機的模式等。

24.多選題

社會工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導(dǎo)技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對被督導(dǎo)者而言是非?？少F的。

25.單選題

關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀(jì)上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標(biāo)志著社會工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

26.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務(wù)對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結(jié)成功戒毒的經(jīng)驗。關(guān)于上述研究的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.該研究能呈現(xiàn)小軍戒毒過程的獨特性

B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴(yán)格的前測后測步驟

D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受

E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關(guān)系

【答案】A;D;E

【解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究，個案研究作為一種研究，更多的體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性，A項正確。個案研究旨在全面了解服務(wù)對象，研究者可以進行多角度測量，B項錯誤。個案研究的研究步驟不甚嚴(yán)格，可以采用多種研究方法，C項錯誤。個案研究的研究資料詳盡深入，在過程中注重服務(wù)對象的主觀感受，D項正確。在服務(wù)的總結(jié)階段，社工需要對整個服務(wù)過程進行回顧總結(jié)，反思研究中存在的問題，E項正確。

27.單選題

社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務(wù)項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的運作。授權(quán)是上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進行明確的限制。

28.多選題

駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預(yù)法開展工作。小陳適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發(fā)生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵組員對此問題進行討論

【答案】A;B;D

【解析】直接干預(yù)法指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運用直接干預(yù)法的具體做法有：

作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組織對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。作為組員角色的分配者，社會工作者可以規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)，利用社會規(guī)范引導(dǎo)組員進入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。C、E選項為間接干預(yù)法。

29.單選題

服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項

A.自我披露

B.澄清

C.認(rèn)知重塑

D.對質(zhì)

【答案】D

【解析】對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

30.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時，要根據(jù)社區(qū)問題和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是（）。

問題1選項

A.為30名老人提供認(rèn)知功能的評估

B.改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C.三個月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊

D.安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

【答案】B

【解析】本題考查社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機構(gòu)在社會服務(wù)方面希望達(dá)到的一些總體狀態(tài)。影響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。B項正是社會工作服務(wù)機構(gòu)要干預(yù)的內(nèi)容。

31.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負(fù)面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

32.單選題

小賈是某社會工作服務(wù)機構(gòu)新招聘的員工。入職之初，他在開展服務(wù)過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導(dǎo)老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導(dǎo)方式的優(yōu)點是（）。

問題1選項

A.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供有效的服務(wù)示范

B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者容易達(dá)成比較一致的意見

C.對被督導(dǎo)者服務(wù)的個案會有多方的信息交流

D.督導(dǎo)者有充分督導(dǎo)時間且督導(dǎo)過程透明公開

【答案】A

【解析】本題考查個別督導(dǎo)。個別督導(dǎo)是由一名督導(dǎo)者對一名被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導(dǎo)者有充分時間進行討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性；(2)督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者所承受服務(wù)的數(shù)量；(3)可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。

33.單選題

小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（

）。

問題1選項

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認(rèn)知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

【答案】C

【解析】精神分析理論認(rèn)為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗，故答案選C項。

34.單選題

社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點中，符合反實證主義方法論的是（

）。

問題1選項

A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

B.注重精準(zhǔn)測量殘障人士的自信心水平

C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

【答案】D

【解析】19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學(xué)中尋找可以運用于人文科學(xué)和社會科學(xué)的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認(rèn)識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關(guān)系、社會結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

35.多選題

社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（

）。

問題1選項

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.協(xié)調(diào)者

【答案】B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧時是聲識和技巧，調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。②聯(lián)系人，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)時象能夠獲得合適的服務(wù)。③教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整來的行為方式。④倡導(dǎo)者，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)力倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源與服務(wù)。⑤治療者，社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

36.單選題

下列社會工作服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構(gòu)的政策

C.領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離，不參與機構(gòu)的團建活動

D.領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

37.單選題

服務(wù)對象：“大學(xué)三年級后，我的學(xué)習(xí)成績越來越差，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式，社會工作者正確的回應(yīng)是（

）。

問題1選項

A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

B.“你不用功讀書，當(dāng)然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當(dāng)不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責(zé)任的，你將來有什么打算?”

【答案】D

【解析】羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強；三是能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

38.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務(wù)機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

39.多選題

社會工作者小衛(wèi)運用增能理論為罕見病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有（

）。

問題1選項

A.幫助罕見病病友向基金會申請相關(guān)醫(yī)療補助

B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應(yīng)對困境的能力

E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

【答案】B;E

【解析】環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

40.單選題

社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對他人實施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

41.多選題

社會工作者老李運用“問題認(rèn)識工作表”分析某社區(qū)的認(rèn)知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認(rèn)知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B.認(rèn)知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認(rèn)知障礙癥的老人有風(fēng)險

D.最大困難在于認(rèn)知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認(rèn)知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認(rèn)識即要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

42.單選題

艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對事件的認(rèn)識和評價；C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.C是由B決定的，不會受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會導(dǎo)致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機制和原因

【答案】D

【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析。通常認(rèn)為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到服務(wù)對象信念的影響。

43.多選題

某社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請，進入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有（

）。

問題1選項

A.街頭宣傳

B.郵寄信件

C.逐戶訪問

D.電話聯(lián)系

E.召開居民議事會

【答案】A;C;E

【解析】如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

44.單選題

社會工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復(fù)

C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構(gòu)的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務(wù)過程中，社會工作者與服務(wù)對象建立的是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟