—物業(yè)半年工作優(yōu)秀總結(jié)撰寫半年工作總結(jié)時要留意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，現(xiàn)實清晰，表述得當(dāng)。突出輕重主次，把重點的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。你會寫物業(yè)半年工作總結(jié)范文嗎？下面給大家?guī)砦飿I(yè)半年工作總結(jié)范文，希望大家喜愛!物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇1首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié)，回憶20X這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時辰牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn)，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新，時辰保持自己的熱忱度和激情度，不拖拉，大張旗鼓，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和工程基礎(chǔ)管理工作；說到“低調(diào)做人”，我認(rèn)為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了成功，所以，在工作中要團結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，相互幫忙，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和夸耀等不正常的心情，時辰檢討自己的缺乏，保持平常心態(tài)，在實踐中反思，在實踐中進步。下面我將這半年來的工作總結(jié)如下：（一）工程基礎(chǔ)管理性工作一、檔案管理經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈工程已具備完善的檔案管理，本工程已建檔檔案共分為十大類別：工程管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)備裝備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜；本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高。在檔案管理中，我時辰把好檔案完好性和真實性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問題按時與各部門溝通解決，不斷強調(diào)各記錄表單的標(biāo)準(zhǔn)性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，使檔案管理具備實際意義。在本工程檔案管理的實踐工作中，總結(jié)以下幾點檔案科學(xué)管理的實際意義：1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時，能快速根據(jù)檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順當(dāng)進行。2、協(xié)作工程提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時巡查，按時報修、按時回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效看法。3、親密關(guān)注維保合同簽訂時間、各項裝備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，按時提示相關(guān)負(fù)責(zé)人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項裝備。4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu)，晉級資質(zhì)、或者接管新工程打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)。二、庫房管理（保潔庫房、五金庫房）在上半年的庫房管理中，主要是負(fù)責(zé)對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，把握“進銷存”的整體狀況，協(xié)作工程部和保潔部進行每月選購方案，在保證運用的前提下掌握庫存量，同時，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，防止鋪張，以降低總體本錢，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴(yán)格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量，依據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數(shù)據(jù)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)進行本錢掌握。三、藍(lán)牙車場智能系統(tǒng)管理1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個，已退回27個，各項手續(xù)完好，每月已按時更新車輛統(tǒng)計表，協(xié)作各部門及業(yè)主查詢車輛信息。2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)掌握，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗等因素，顯現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研，按時解決問題，保證系統(tǒng)正常，按時向業(yè)主解釋、回訪，進行耐煩解釋和細(xì)心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場運用便利，運用穩(wěn)定。在運用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，按時聯(lián)系維保單位修理，協(xié)作維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運行，確保不耽擱廣闊業(yè)主進出各停車處。在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完好的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題按時提示業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣闊業(yè)主提供了便捷。3、文件的擬寫工作1）會議紀(jì)要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認(rèn)后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容?，F(xiàn)自己能較好的根據(jù)要求完成會議紀(jì)要，為了協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)培育全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀(jì)要，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀(jì)要。2）《情況說明》、《突發(fā)大事》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。四、大廈鑰匙管理現(xiàn)大廈工程鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套（包含各個裝備間、安全通道、各庫房及空置房等），定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時協(xié)作嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。五、與集團其他部門的協(xié)作工作財務(wù)部門：向財務(wù)部移交物業(yè)費、水電費及藍(lán)牙卡等收入的款項并領(lǐng)取發(fā)票；送交付款審批單及各類合同，帶著合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。人事部門：辦公室及保潔人員請假單按時交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，每月底統(tǒng)計各工程當(dāng)月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，協(xié)作人事部保證各項報表無過失；法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部協(xié)作更改合同，與行政部門協(xié)作辦公用品選購申報。（二）業(yè)主服務(wù)性工作現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇2時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是半年，回憶20X年上半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力協(xié)作下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有肯定程度的提高，現(xiàn)就20X年上半年的工作情況總結(jié)如下：首先作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之一馬當(dāng)先，事事以身作則，作為保安隊長一直堅持打鐵先得自身硬的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷強化自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們保安隊可以說是成果多多，受益多多。上半年我們重點抓了以下三項工作：一、抓隊伍建設(shè)一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認(rèn)為要做好隊伍建設(shè)就要首先強化隊長隊自身的業(yè)務(wù)和綜合素養(yǎng)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我屢次自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，專研業(yè)務(wù)技能，培育了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的力量，并每月對全體隊員進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的“客戶是，服務(wù)是靈魂，專心服務(wù)”等諸多詳情文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅削減了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)立了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。二、重視客戶單位的安全防范善始善終地嚴(yán)抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，我們保安隊也對突發(fā)大事有了更多的經(jīng)驗!處理問題的力量日漸成熟!三、重視消防工作一直堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防裝備設(shè)備進行檢查，確保其良性運作，同進培育隊員養(yǎng)兵千日，用兵一時的指導(dǎo)思想。四、培育隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想強化隊員的品德教育，堅定落實保安公司的各項紀(jì)律制度，堅定維護公司良好形象和名譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇320X年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時辰踐行著為集團公司的建設(shè)和進展添磚加瓦的總目標(biāo)，強化了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作計劃匯報如下：一、完成的工作1、理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的上下和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的看法、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次強化人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工快速到達了服務(wù)要求。杰出的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，強化了措施；在小區(qū)建立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)備裝備進行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)備裝備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱情的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)備裝備進行系統(tǒng)修理為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)備、裝備進行修理，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控裝備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢為了強化公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。5、對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏1XXX0多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對從前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌面目一新。6、強化宣傳力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)立全國文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過這些言論宣傳，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們發(fā)動廣闊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培育員工熱愛企業(yè)的意識，我們還主動地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表。7、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了錘煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。8、D區(qū)的前期介入（1）組織架構(gòu)的建立（2）人員的聘請我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進行聘請，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進行。（3）新員工的培訓(xùn)我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標(biāo)準(zhǔn)，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能快速把握，團隊的服務(wù)力量得到了保障。（4）交房資料的準(zhǔn)備工作我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)備裝備的建立以及業(yè)主檔案的建立。9、員工的著裝6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。二、體會與缺乏在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫忙。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加光榮。當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇420X年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，強化政管理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作計劃匯報一下：一、主要完成的工作：1、完成了東部新城X國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量運用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已根本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為X.X萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。3、完成了山大新校供水管道管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價X萬元，已履約X萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。二、工作中顯現(xiàn)的問題及解決方法：1、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗缺乏，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失利。問題到底出在哪里？面對屢次失利的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。2、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今：①缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性；③缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強化處理信息的力量，強化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細(xì)表如今山大新校工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在布置生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在裝備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)強化與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接裝備強化維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題按時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲藏，要在第一時間維護裝備。三、今后的工作計劃：1、培育市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，恰當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作如今市場競爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。許多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、分析競爭對手，強化與競爭對手的溝通，實施合作競爭目前，我們最強盛的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)強化雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補充、相互利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。4、強化部門間的溝通合作作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，強化聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充足發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。5、強化學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，強化培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)各項管理制度，提高人員素養(yǎng)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。6、做好安全方面的工作安全是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、強化教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增加員工的安全意識和自我防護力量，為員工制造一個安全、舒適的工作環(huán)境。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇520X年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，閱歷了許很多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，使我們更加清楚了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作根本按既定方案如期得到開展?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)；1辦公寫作網(wǎng)連續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《選購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，觸及人、財、物的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。1。1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，完成了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴(yán)格掌握。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，強化了內(nèi)部文件傳閱，按時傳遞信息的效率。1。2在年初的方案中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達估計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。2人事管理2。1人員編制：隨二期的驗收接管及又一城的介入，依據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：2。2人員聘請；物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請任務(wù)。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。2。3人事費用1—5月人現(xiàn)實發(fā)工資總表2。31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員根本能接受該項調(diào)整，部門人員流淌率未顯現(xiàn)異樣。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2。32有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行布置休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時長、掌握人工本錢，同時提高員工工作的主動性。2。4員工培訓(xùn)上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率XXX%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程方案及相關(guān)培訓(xùn)資料等，方案于下半年詳細(xì)實施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。2。5推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)發(fā)動工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的主動性，提供了晉級、調(diào)薪的時機。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正鼓勵員工主動性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2）管理人員流淌性大，管理方法亦常常轉(zhuǎn)變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理缺乏。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇6在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順當(dāng)?shù)倪M展。詳細(xì)表達在以下幾方面：一、上半年完成的主要工作：（一）強化保安隊伍建設(shè)，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素養(yǎng)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的進展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是強化軍事體能訓(xùn)練，從實踐動身，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體操，每周兩次訓(xùn)練，既錘煉身體、增加體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展現(xiàn)保安精神風(fēng)貌的作用。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進行管理，并實行有效措施，大大削減了從前水電鋪張、裝備損壞的弊端；（二）強化綠化、保潔、機電工作指導(dǎo)1、要求根據(jù)《操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；2、依據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的看法并進行指導(dǎo)。使之更合理和更標(biāo)準(zhǔn)；3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的裝備運行管理、操作流程以及修理、保養(yǎng)制度，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)裝備的管理。定期組織機電裝備、設(shè)備修理保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機電設(shè)備臺帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電裝備設(shè)備進行有效地保養(yǎng)，確保機電裝備正常運行。（三）開展工作培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)為不斷提高員工隊伍素養(yǎng)和工作力量，物業(yè)部通過強化員工培訓(xùn)方案，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位學(xué)問測驗，取得較好的學(xué)習(xí)效果。強化精神文明建設(shè)，促進各項工作開展。20X上半年物業(yè)工作總結(jié)范文1、年初注冊成立了X物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時勝利競標(biāo)接管了X工程的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平20X上半年物業(yè)工作總結(jié)20X上半年物業(yè)工作總結(jié)。2、主動協(xié)作房產(chǎn)公司開展各類活潑社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù)。3、進行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充足凸顯X物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。二、工作方案下半年工作方案，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有X特色的物業(yè)管理品牌?；貞浬习肽甑墓ぷ髦校覀冇龅搅瞬簧倮щy，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)大事的預(yù)見性不強，處理詳細(xì)事務(wù)時對詳情關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們肯定正視現(xiàn)實，成認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終完成“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終到達讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，強化管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合力量強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。物業(yè)半年工作總結(jié)范文篇7即將過去，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部施行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作主動性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；主動開展了多種形式的物業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，主動與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均到達了料想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、過度，防止疏漏和過失二、房屋交接工作全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了按時處理，修理的處結(jié)率達XXX%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)備勝利交接。三、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫修理，防盜門修理等方面。針對上述問題，物業(yè)公司主動聯(lián)合工程進行集中排查與修理，確保了修理的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司主動與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。四、服