2021-2022學(xué)年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.管理控制是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。在第一個(gè)環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對(duì)偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）

A.巴納德B.馬斯洛C.孔茨D.德魯克

3.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制

4.決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查處理等階段。對(duì)一個(gè)偏好集權(quán)的管理者來(lái)說(shuō)，他最沒(méi)有可能將哪一個(gè)階段的工作交給下級(jí)去做（）

A.診斷問(wèn)題B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案

5.“建立的標(biāo)準(zhǔn)既要符合現(xiàn)時(shí)的需要，又要與未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合”，這句話體現(xiàn)了控制標(biāo)準(zhǔn)的（）

A.前瞻性B.簡(jiǎn)明性C.適用性D.一致性

6.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

7.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都比較低時(shí)，跨國(guó)企業(yè)采?。ǎ┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式

8.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過(guò)程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論

9.頭腦風(fēng)暴法常用于（）

A.個(gè)體決策B.集體決策C.短期決策D.長(zhǎng)期決策

10.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為：有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對(duì)象是人，有一種技能對(duì)各個(gè)層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵(lì)技能

二、填空題(10題)11.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

12.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

13.ERG理論認(rèn)為人有三種核心需要，分別是____、關(guān)系需要和____

14.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

15.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

16.1916年法國(guó)礦業(yè)協(xié)會(huì)的年報(bào)公開(kāi)發(fā)表了法約爾的____著作

17.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

18.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段

19.按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為_(kāi)___和具體計(jì)劃

20.環(huán)境包括____和____

三、判斷題(10題)21.企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

22.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

23.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

24.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

25.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

26.激勵(lì)工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

27.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

28.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

29.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

30.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)

33.簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)

35.簡(jiǎn)述麥格雷戈的X理論的內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠(chéng)懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開(kāi)會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來(lái)后，王經(jīng)理并沒(méi)有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開(kāi)會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見(jiàn)，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評(píng)王經(jīng)理誤事。

問(wèn)題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

37.（4）杜邦公司多分部的組織結(jié)構(gòu)屬于（）

A.部門直線組織結(jié)構(gòu)形式B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式D.純粹職能制組織結(jié)構(gòu)形式

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

2.DD經(jīng)驗(yàn)學(xué)派又稱案例學(xué)派，其代表人物有德魯克、斯隆、福特等

3.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

4.C

5.A題干表述體現(xiàn)了控制標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性。

6.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作

7.BB本題考查全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。國(guó)際組織模式適宜在全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ蜁r(shí)，利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展

8.BB管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的泰羅科學(xué)管理理論。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書(shū)，是管理學(xué)形成的基石

9.BB常見(jiàn)的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德?tīng)柗萍夹g(shù)

10.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對(duì)各層次管理者同等重要

11.變革和再設(shè)計(jì)

12.組織文化

13.生理需要、成長(zhǎng)需要

14.差別計(jì)件工資制

15.管理科學(xué)學(xué)派

16.《工業(yè)管理與一般管理》

17.產(chǎn)權(quán)制度

18.預(yù)算控制

19.指導(dǎo)計(jì)劃

20.一般環(huán)境、具體環(huán)境

21.N×企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

22.Y

23.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

24.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

25.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

26.Y

27.Y

28.N

29.Y√設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

30.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

31.①別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么，不必考慮建議質(zhì)量；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議以使其更有說(shuō)服力

32.計(jì)劃工作的基本特性可以概括為以下五個(gè)方面：①目的性：計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。②首位性：計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)的基礎(chǔ)。③普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。同時(shí)普遍性中又蘊(yùn)含著一定的秩序；④經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要講究效率。⑤創(chuàng)造性：計(jì)劃工作又包含著創(chuàng)新

33.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)的人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；②通過(guò)加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問(wèn)題，這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮

34.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

35.X理論是基于古典管理理論中經(jīng)濟(jì)人假設(shè)而提出的，主要內(nèi)容有：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作。（2）以自我為中心，漠視組織要求。（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。（4）不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

36.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

37.C

38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效；缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬；缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）