MBA&HRM授課課感悟悟分享享案例的的收集集、設(shè)設(shè)計(jì)與與知識(shí)識(shí)點(diǎn)匹匹配羅瑾璉璉同濟(jì)大大學(xué)教教授，，博士士生導(dǎo)導(dǎo)師Email:luojl@第十屆屆全國國人力力資源源管理理課程程師資資研討討會(huì)南京大大學(xué)商商學(xué)院院10/24/20221主要問題如何進(jìn)入主主題-傳遞遞HRM價(jià)價(jià)值信息?偶像價(jià)值課程計(jì)劃結(jié)結(jié)構(gòu)如何設(shè)設(shè)計(jì)?\主線是知知識(shí)點(diǎn),佐佐證是案例例\評(píng)分規(guī)規(guī)則知識(shí)點(diǎn)脈絡(luò)絡(luò)和案例匹匹配?少了知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)就不是學(xué)學(xué)位教育,也不是大大學(xué)課堂案例如何選選擇與設(shè)計(jì)計(jì)?事件式案例例/縱向式式案例/對(duì)對(duì)比式案例例/系統(tǒng)性性案例課堂效果如如何控制?走動(dòng)式\反反問式\群群體回饋式式\PPT+漫畫如何鞏固學(xué)學(xué)習(xí)成果?知識(shí)點(diǎn)關(guān)系系\氛圍設(shè)設(shè)計(jì)10/24/20222個(gè)體層面：：總裁的四件件大事第一、總裁要明明白自己的的企業(yè)里的的事是個(gè)什什么事；第二、總裁要明明白什么樣樣的人能做做什么樣的的事，他應(yīng)應(yīng)該出現(xiàn)在在什么位置置上，他具具有什么樣樣的特點(diǎn)，，這個(gè)你要要清楚；第三、你手里邊的的人是個(gè)什什么狀況，，他們和你你想要的狀狀況肯定不不一樣，你你必須得明明白公司內(nèi)內(nèi)的關(guān)鍵人人員的特性性；第四、你用什么樣樣的方法來來使用自己己手里的人人，或者去去發(fā)現(xiàn)更好好的人才。。把這幾點(diǎn)做做好了，總總裁就當(dāng)好好了。——由此推斷CEO的核核心職能10/24/20223組織層面面：從人力資源源管理理理念到戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)踐踐HRM改改革理念念人本：“不大規(guī)模模裁員，，不買斷斷工齡，，不搞提提前退休休”。把銀行辦辦好，并并最終促促進(jìn)員工工的發(fā)展展是最終終目標(biāo)人先：“中行員工工是中行行最寶貴貴的資源源”，改革的的動(dòng)因是是要充分分發(fā)揮人人力資源源優(yōu)勢人主：改革的主主體是人人，把人人的發(fā)展展作為改改革的標(biāo)標(biāo)志10/24/20224發(fā)展展需需求求股份份制制改改革革：從從國國有有商商業(yè)業(yè)銀銀行行向向股股份份有有限限公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化整體體上上市市：整整個(gè)個(gè)中中行行包包括括中中銀銀香香港港在在H+A股股整整體體上上市市引進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略投投資資者者：需需要要引引進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略投投資資者者，，提提升升國國際際競競爭爭力力1.職位位體體系系：破除除““官官本本位位””，改改變變以以單單一一行行政政職職務(wù)務(wù)為為主主的的職職位位體體系系，，平平行行地地開開拓拓三三條條通通道道，，建建設(shè)設(shè)““三三支支隊(duì)隊(duì)伍伍””：：經(jīng)經(jīng)營營管管理理隊(duì)隊(duì)伍伍、、專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)隊(duì)隊(duì)伍伍、、技技能能操操作作隊(duì)隊(duì)伍伍。。2.薪酬酬體體系系：以崗崗位位價(jià)價(jià)值值為為核核心心，，依依據(jù)據(jù)““按按需需設(shè)設(shè)崗崗，，以以崗崗定定薪薪，，崗崗變變薪薪變變””的的原原則則。3.績效效管管理理：變績績效效考考核核為為績績效效管管理理。建建立立以以價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的績績效效管管理理體體系系。。以以對(duì)對(duì)銀銀行行的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)度度，，客客戶戶的的滿滿意意度度，，工工作作的的進(jìn)進(jìn)展展程程度度，，對(duì)對(duì)員員工工的的培培訓(xùn)訓(xùn)開開發(fā)發(fā)成成長長程程度度的的四四維維指指標(biāo)標(biāo)來來評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)管管理理者者績績效效4.公公開開競競聘聘：：打破破““終終身身制制””。5.人人力力資資源源管管理理建建設(shè)設(shè)：徹底底轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)人人事事組組織織部部門門的的職職能能，，從““管管人人””的的權(quán)權(quán)力力部部門門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向培培養(yǎng)養(yǎng)、、開開發(fā)發(fā)、、激激勵(lì)勵(lì)人人的的服服務(wù)務(wù)部部門門。通過過HRM改改革革，，為為成成功功進(jìn)進(jìn)入入資資本本市市場場奠奠定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)10/24/20225各企企業(yè)業(yè)都都有有響響亮亮的的人人力力資資源源管管理理口口號(hào)號(hào)，，執(zhí)執(zhí)行行中中如如何何做做到到呢呢？？10/24/20226代表企業(yè)CEO說過的話：人力資源管理理念聯(lián)想集團(tuán)

辦公司就是辦人海爾集團(tuán)我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制長虹集團(tuán)

尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理春蘭集團(tuán)

企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在于人的觀念改變小天鵝集團(tuán)

企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系員工，依靠員工。TCL集團(tuán)

企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊(duì)伍。杉杉集團(tuán)

人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。格蘭仕集團(tuán)

人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。10/24/2022710/24/20228本課程程的評(píng)評(píng)估內(nèi)內(nèi)容評(píng)估指指標(biāo)：課內(nèi)參參與性性團(tuán)隊(duì)合合作作業(yè)與與學(xué)習(xí)習(xí)質(zhì)量量出勤率率評(píng)分構(gòu)構(gòu)成課堂（（其中中出勤勤10%））30%作業(yè)（（個(gè)人各各團(tuán)隊(duì)隊(duì)各20%））40%綜合測測試30%10/24/20229知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)傳授授10/24/202210公司價(jià)價(jià)值/品牌牌人力資資本(能力平平臺(tái))財(cái)務(wù)(查證)技術(shù)&KM營運(yùn)(供應(yīng)鏈鏈管理理,客戶關(guān)關(guān)系管管理)業(yè)務(wù)ABCD競爭力力基準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)集團(tuán)/公司司平臺(tái)臺(tái)取勝的的商業(yè)業(yè)模式式業(yè)務(wù)組組合從此關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖你想想到了了什么么?涵蓋蓋競爭力力10/24/2022111.簡歷篩選2.首次甄選面試3.求職測試4.綜合面試5.背景調(diào)查6.試用聘用通知7.體檢8.長期聘用通知甄選過程與步驟你所在在企業(yè)業(yè)的甄甄選流流程與與此有有沒有有不同同10/24/202212為什么么而培培訓(xùn)？產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)組織的的核心競競爭力力部門的的能力力個(gè)人的的能力素素質(zhì)企業(yè)愿愿景、、使命命、戰(zhàn)略目目標(biāo)、、價(jià)值值觀公司核核心能力對(duì)對(duì)員工工素質(zhì)質(zhì)的要要求能力素素質(zhì)庫庫能力素素質(zhì)管管理能力素素質(zhì)模模型如何實(shí)實(shí)現(xiàn)？？10/24/202213如何設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)方方案?需求分析析目標(biāo)內(nèi)容途徑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)思維模式式文化變革革團(tuán)隊(duì)/組組織行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)技能能力10/24/202214績效管理模型型的啟示?組織/部門當(dāng)年目標(biāo)員工崗位職責(zé)/職業(yè)目標(biāo)上年度員工考評(píng)信息員工當(dāng)年度績效規(guī)劃持續(xù)的員工績效跟蹤即時(shí)反饋中期績效校評(píng)工作指導(dǎo)員工當(dāng)年度績效考評(píng)員工日常工作表現(xiàn)記錄員工當(dāng)年目標(biāo)達(dá)成狀況內(nèi)外部客戶反饋信息下年度績效再規(guī)劃人事決策：薪資福利業(yè)績獎(jiǎng)懲、升遷/輪調(diào)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等組織下年度業(yè)務(wù)目標(biāo)員工下年度發(fā)展計(jì)劃10/24/202215你的企業(yè)薪酬酬由哪些構(gòu)成成?各模塊的作用用和付酬原則則是什么?關(guān)鍵要素的結(jié)結(jié)合運(yùn)用變動(dòng)的現(xiàn)金收收入固定的現(xiàn)金收收入基本福利長期激勵(lì)附加福利基本工資加班費(fèi)津貼股票期權(quán)股票增值權(quán)留存津貼住房汽車附加保險(xiǎn)特定工作地地點(diǎn)醫(yī)療養(yǎng)老金……績效獎(jiǎng)金公司、團(tuán)隊(duì)、、個(gè)人錢10/24/202216案例收集與設(shè)設(shè)計(jì)！10/24/202217對(duì)比式案例例——聯(lián)想集團(tuán)&TCL的國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略推動(dòng)中中的

組織織戰(zhàn)略與人人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略10/24/202218要素界定成功的相對(duì)對(duì)性：如何認(rèn)識(shí)識(shí)成功與失失?。砍晒Φ臅r(shí)效效性：基于現(xiàn)在在還是基于于將來？成功的人力力資源因素素：結(jié)果導(dǎo)向型型：公司經(jīng)經(jīng)營狀況改改善過程導(dǎo)向型型：員工流流失率、員員工滿意度度、組織承承諾度分析參照模模式：七S管理分分子圖、GE10/24/20221910/24/202220聯(lián)想想購購并并IBM原董董事事長長：：柳柳傳傳志志新董董事事長長：：楊楊元元慶慶購并并實(shí)實(shí)施施者者：：楊楊元元慶慶(責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)對(duì)對(duì)等等)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：調(diào)調(diào)整整并并增增加加溝溝通通交交流流部部CEO：：斯斯蒂蒂文文HRM制制度度：：一一企企二二制制原董董事事長長的的話話：：這這項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功與與否否關(guān)關(guān)鍵鍵在在文文化化和和人人才才的的整整合合著眼眼點(diǎn)點(diǎn)：：人人才才保保留留結(jié)果果：80%原原IBM員員工工保保留留\一一年年內(nèi)內(nèi)贏贏利利\次次年年宣宣告告成成功功\決決策策團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)穩(wěn)穩(wěn)固固10/24/202221TCL購購并并Alcatel原董董事事長長：：李李東東升升新董董事事長長：：李李東東升升購并并實(shí)實(shí)施施者者：：萬萬明明堅(jiān)堅(jiān)(有有責(zé)責(zé)無無權(quán)權(quán)））組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：保保持持不不變變CEO：：李李東東升升HRM制制度度：：一一企企一一制制(全全部部按按TCL））原董事長長的話：：這是個(gè)個(gè)小項(xiàng)目目不會(huì)有有什么難難題,有有我的助助理去辦辦就可以以了著眼點(diǎn)：：市場保保留結(jié)果：80%原阿阿爾卡特特員工離離職\4億虧損損\次年年宣告失失敗\萬萬明堅(jiān)離離職10/24/202222成功的整整合程序序和模式式--GE10/24/202223縱向式案案例———新聯(lián)想的的國際化化戰(zhàn)略歷歷程與HR實(shí)施施組織戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略CEO重要能力CEO人選購并整合(雙品牌策略)人才保留;(一企二制)溝通協(xié)調(diào)能力斯蒂文降低成本職能再設(shè)計(jì)渠道管理能力沃德強(qiáng)化聯(lián)想品牌(單品牌策略)鞏固聯(lián)想文化;(一企一制)駕馭聯(lián)想文化能力楊元慶10/24/202224事件式式案例例———從超級(jí)級(jí)女生生看人力資資源策策略海選：低門門檻、、零費(fèi)費(fèi)用/選拔拔錄用用機(jī)制制PK賽賽：絕對(duì)對(duì)公開開、絕絕對(duì)挑挑戰(zhàn)、、攜手手競爭爭/競爭爭機(jī)制制無厘頭頭評(píng)委委：參與與到活活動(dòng)中中，提提供指指導(dǎo)與與服務(wù)務(wù)而非非審判判者/評(píng)估估機(jī)制制大眾評(píng)評(píng)審團(tuán)團(tuán)：有參參與的的機(jī)會(huì)會(huì)與價(jià)價(jià)值就就有關(guān)關(guān)注的的激情情/360度度評(píng)估估機(jī)制制公開拉拉票：自我我營銷銷，提提高情情商，，增強(qiáng)強(qiáng)真實(shí)實(shí)與互互信/溝通通渠渠道與與個(gè)體體潛能能臺(tái)詞：團(tuán)結(jié)結(jié)所有有能動(dòng)動(dòng)的力力量、、讓觀觀眾找找到了了精神神支柱柱/價(jià)值值認(rèn)認(rèn)同冠軍特特質(zhì)：心態(tài)態(tài)重于于形態(tài)態(tài)，個(gè)個(gè)性重重于共共性，，氣氣質(zhì)質(zhì)重于于技能能/職業(yè)業(yè)發(fā)展展要素素10/24/202225系統(tǒng)性案例例——?dú)W萊雅全球球在線商業(yè)業(yè)競賽1、第一階段為五輪網(wǎng)上上的比賽，，每一輪相相當(dāng)于半個(gè)個(gè)財(cái)年。比比賽伊始，，參賽者將將拿到關(guān)于于公司和市市場情況的的一系列數(shù)數(shù)據(jù)，包括括市場份額額、財(cái)政狀狀況、產(chǎn)品品配方和競競爭對(duì)手的的有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)等。選手手們要根據(jù)據(jù)這些數(shù)據(jù)據(jù)制定本公公司的研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、、市場和銷銷售等一系系列商業(yè)策策略。所有有公司的商商業(yè)策略將將會(huì)統(tǒng)一反反饋到系統(tǒng)統(tǒng)軟件，軟軟件會(huì)根據(jù)據(jù)交互競爭爭的情況自自動(dòng)生成各各個(gè)公司的的相對(duì)股票票指數(shù)。比比賽中，參參賽隊(duì)員必必須根據(jù)系系統(tǒng)提供的的數(shù)據(jù)變化化相應(yīng)調(diào)整整自己的商商業(yè)策略。。2、第一階段段結(jié)束后股股票價(jià)格最最高的三百百個(gè)隊(duì)伍將將進(jìn)入第二個(gè)階段段即半決賽，，這些隊(duì)伍伍將遞交一一份完整的的商業(yè)計(jì)劃劃書，并參參加第六輪輪的網(wǎng)上比比賽，兩項(xiàng)項(xiàng)成績合計(jì)計(jì)產(chǎn)生各區(qū)區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍伍。3、第三階段即全球總決決賽。屆時(shí)時(shí)，各區(qū)的的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍伍將聚首巴巴黎，將一一個(gè)已經(jīng)運(yùn)運(yùn)營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。。決賽中，，參賽者要要向由歐萊萊雅公司高高層領(lǐng)導(dǎo)和和管理專家家組成的評(píng)評(píng)審團(tuán)推銷銷自己公司司的賣點(diǎn)，，并接受評(píng)評(píng)審團(tuán)的“拷問”，以此角逐逐全球總冠冠軍。全球球總冠軍隊(duì)隊(duì)伍成員將將獲得在世世界任何一一地免費(fèi)一一周游的機(jī)機(jī)會(huì)，目的的地由獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)咦孕写_確定。10/24/202226系統(tǒng)性案例例——全球在線商商業(yè)競賽的的背后商業(yè)目標(biāo)：品牌營銷\企業(yè)營銷銷(比賽由一一個(gè)精心設(shè)設(shè)計(jì)的軟件件來模擬新新經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下國際化化妝品市場場的現(xiàn)狀，，結(jié)合商業(yè)業(yè)競爭的各各主要要素素讓每個(gè)參參賽組在網(wǎng)網(wǎng)上運(yùn)行一一個(gè)虛擬的的化妝品公公司，與網(wǎng)網(wǎng)上虛擬的的其它公司司進(jìn)行角逐逐，最后以以公司股票票價(jià)格的高高低來排定定名次)。。潛在目的：“在全球范圍圍內(nèi)招收最最好的人才才；智慧積積累。經(jīng)過幾年年的比賽，，全球在線線商業(yè)策略略競賽已成成為檢測參賽學(xué)學(xué)生戰(zhàn)略性性思考能力力的一項(xiàng)重重要而有效效的工具”人才收益(2006年)：全年比賽吸吸引了全球125個(gè)國家2190個(gè)個(gè)學(xué)校的12130支隊(duì)伍注冊參賽，，報(bào)名的學(xué)生人數(shù)達(dá)達(dá)36390人。歐萊雅通通過比賽面試了167位優(yōu)秀的參賽賽者，最后后有40位被招至麾下下，其中71%為男性。通通過前三年年來的比賽賽，已有近近70名優(yōu)秀的參賽者加入入了世界各各地的歐萊萊雅公司。。截至目前前，已有來來自近30個(gè)國家家和地區(qū)的的135名名優(yōu)秀參賽者者加入了世世界各地的的歐萊雅公公司，其中中僅去年一一年就有60位優(yōu)秀選手成成為歐萊雅雅公司的新新成員。10/24/202227案例無處處不在?。?0/24/202228課堂效果果控制內(nèi)容：案案例/知知識(shí)點(diǎn)/知識(shí)關(guān)關(guān)系表達(dá)方式式：陳述述式/肯肯定式/疑問式式/反問問式教師姿勢勢：座姿姿/立姿姿/動(dòng)姿姿