銷售部年關(guān)工作總結(jié)對于銷售部年關(guān)工作總結(jié)匯編9篇銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其他部門的親近配合下，基本達成了2021年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們詳盡工作內(nèi)容以下：一、對外銷售與款待工作第一銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅行市場，提升了酒店的有名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)辦經(jīng)濟效益。依照年初的工作計劃仔細的落實每一項，2021年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理地點所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜會重要公司簽訂商務協(xié)議，同時依照季節(jié)的不一樣制定不一樣的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與交流，月份至x月份大多數(shù)摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類如期的回訪，同時不停的開發(fā)新客戶，截止年關(guān)共簽訂協(xié)議454份。2021年x月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，2021年份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提升一個品位，有利于酒店的銷售工作。跟著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不但是提升了酒店的有名度，而且經(jīng)過網(wǎng)絡公司提升酒店整體的入住率。截止年關(guān)共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽訂了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提升傭金比率，利用其宣傳可以讓更多客人經(jīng)過網(wǎng)絡詳盡認識商大酒店，比方等幾家網(wǎng)絡公司。同時在這一年里我們款待了多家摩托車公司，等三十多個大中小型會議，對于每個會議的款待，所有部門都可以仔細的配合銷售部，圓滿達成會議的款待工作，客人對我們的工作賞賜了必定。在這里衷心的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的保護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，經(jīng)過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時正確的把酒店的動向、新聞宣告出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為此后酒店網(wǎng)站的發(fā)展確定了基礎(chǔ)。三、不足之處對外銷售需增強，此刻我們散客對比較較少；對會議信息得不到及時的認識；在款待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于交流的不及時信息掌握的不夠正確；影響了酒店整體的銷售與款待，在此后的工作要仔細仔細，盡量防范，可以做到及時的交流，從而減少工作失誤。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇2一、市場大體和全年工作情況綱領(lǐng)年我主要負責揚中市場。在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)下，我嚴格要求自己，踏扎實實的落實自己本員工作。常跑終端，認識市場和產(chǎn)品動銷情況，輔助客戶業(yè)務員進行產(chǎn)品鋪貨，保護迎駕產(chǎn)品排場和價錢，認識競品信息。保護好和客戶的客情關(guān)系，調(diào)換客戶銷售迎駕的積極性。嚴格履行公司各項規(guī)章制度。落實各種報表，積極盤存、清理客戶各栽花銷。加大客戶售后服務質(zhì)量，各種通知及時通知客戶，已批的申請及時復印給客戶署名并使做事處保存。各種公司文件、承諾函等也及時存檔保存。以市場為導向，進一步提升自己的業(yè)務知識和業(yè)務技術(shù)。在揚中市場上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務能力獲取了提升，自己的責任心變得更強。自然，我的工作也有好多不足。21年3月底我接手揚中市場，面對的困難重重，揚中市場較小，x萬人口，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主假如以中高檔酒團購為主，國家限制三公花銷的政策對此影響大。同時先期廣告等在揚中市場投入較少，迎駕有名度不高，品牌影響力不大，市場競爭力不足，美名度不高，花銷者自點率不多。揚中低檔酒鋪市率較高但動銷極慢。揚中白酒市場競爭激烈，主要傳統(tǒng)強勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近來幾年強勢增添的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進行買一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷活動，見效很好，市場占有率大，迎駕難以與之競爭。21年對公司對揚中市場金、的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而21年無此政策，一系列因素以致?lián)P中客戶庫存較大，21年遺留的花銷賬資本多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如21年十二年發(fā)貨x瓶，21年則只有x瓶。21年1*6發(fā)貨x瓶，而21年發(fā)貨只有x瓶。面對困難，我沒有失去信心，而是花功夫想方法去解決?？偟墓ぷ魉悸肥乔谰蓟?、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量打破，分地區(qū)依次推進、個別品項銷量打破。面對高檔酒團購渠道的不利銷售場面，我重點增強流通渠道建設(shè)，用陳設(shè)獎賞和進貨獎賞雙重方式提升流通渠道和c、d類酒店渠道中低檔酒市場占有率和有名度，分地區(qū)依次推進，增強氣氛創(chuàng)辦，實現(xiàn)三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量打破，填充整體市場下滑的份額。其中一品香和陳窖增添比較明顯，21年揚中一品香發(fā)貨x瓶，而21年是2400瓶。21年揚中陳窖發(fā)貨量x瓶，而21年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、流通和團購渠道的一些政策，說服和鼓舞客戶去履行，進一步消化前幾年的積壓的金、的好多的庫存，為21年金、有銷量打下基礎(chǔ)。二、21年分季度工作情況報告（一）、一至三月業(yè)務情況報告1至3月自己負責市場天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬，上年同期稅后回款x萬，比昨年同期增添x%，其中發(fā)貨x瓶，比昨年同期x瓶增添x%，金星發(fā)貨x瓶，比昨年同期x瓶增添x%，三星發(fā)貨x瓶，昨年同期沒有發(fā)貨。一至三月自己主要工作為：落實春節(jié)促銷活動，三星和酒肆嚴格落實拿貨送煙的方案，銷量大增。其他主要針對單個產(chǎn)品進行銷量和品牌打破，流通渠道申請睜開了拿十箱送昆明、麗江、大理三日游活動。酒店渠道，申請睜開了酒店現(xiàn)金訂購三箱送x桶福臨門大豆油活動進行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點的團購政策，用于宴請，贈酒和客情保護。還向公司申請了春節(jié)聯(lián)誼會的花銷支持，宣傳了品牌，保證了客戶單月回款x萬。其他還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進行了進場銷售。依照酒店、商超的不一樣地點、買賣情況等采用了靈巧多樣的投入形式，如現(xiàn)金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳設(shè)面，價錢標簽落實到位，保護好客情關(guān)系，用靈巧多樣的方式帶動市場銷售氣氛。選擇了市場上一批買賣好、地點佳的酒店、二批制作了優(yōu)異的、上品位的門頭店招，起到了優(yōu)異的宣傳見效，創(chuàng)辦了迎駕的銷售氣氛。（二）、四至六月業(yè)務情況報告自己調(diào)往負責揚中市場。做好與揚中客戶交流交流，認識客戶產(chǎn)品線、價錢情況和市場動銷情況，分析各項數(shù)據(jù)，建立和保護與客戶的客情關(guān)系。調(diào)研揚中金星、、三星等產(chǎn)品的動銷情況。調(diào)研主要競品洋河青瓷的進商超價、零售價、進酒店價、酒店售價，活動政策等情況。輔助客戶業(yè)務員迎駕產(chǎn)品鋪貨，保護產(chǎn)品價錢。依照市場特別性以及當前局勢變化，酒店采用一店一個策略，即針對酒店不需要開瓶費的，采用x%返利政策政策終端，提升酒店老板積極性主動推進迎駕，還需要開瓶費的酒店我們按原來方案履行，金星，除公司基本獎外，我們其他支持金星x元每瓶，元每瓶，提升酒店服務員積極性來推進金星，銷售。流通渠道，也依照店的大小，把準備鋪市的終端細分化b類x家,c類75家來睜開春耕計劃，這樣有效地搶占市場網(wǎng)點的占有率和曝光率，同時提升迎駕的市場覆蓋面，提升終端商有收益空間，使其積極主動銷售迎駕，推進客戶做好市場細分化。其他針對產(chǎn)品，分別睜開針對零售網(wǎng)點老板和花銷者促銷拉動（對終端老板實行送旅行活動，抵消費者進行貼標，x瓶送一包玉溪煙，花銷由客戶肩負）。在端午節(jié)時期睜開陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動（陳窖實行x箱送一條紅南京煙，古酒實行x箱送一瓶陳窖的活動）。其他的主要工作是保持三星價錢，向客戶宣傳新的價錢系統(tǒng)，連續(xù)選擇地點較好的店面做門頭廣告，利用好迎駕報等資源，增強品牌宣傳平和氛創(chuàng)辦。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇3春去冬來，片刻間，歷史立刻翻開新的一頁，到達龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感覺到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了好多同時也懂了好多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今日的月銷年銷售冠軍，第一我要感謝叢總給我顯現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我可以有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正由于有了你們的幫助，補沖我的不足，我才可以一點點的的進步，取的今日好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結(jié)，2021年4月份到達公司我全年銷售了35臺，而14年我銷售了84臺車，2021年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的輔助下，我達成了，并超額達成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。16年我還要有新的目標和新的打破，我相信，只需我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只需努力，只需付出就必定會成功，加油。銷售部是公司的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的公司，因此我不論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要增強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)，要想做為一名優(yōu)異合格的銷售顧問，必定可以認識和吃透競爭車行的動向，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨煉，使我更為成熟，不論是談客戶還是認識客戶心理都有了很大的提升，回首過去繁忙的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨煉，同時也是一種挑戰(zhàn)，此刻看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有寬慰，也有遺憾，但有一點是值得必定的，我們誠摯的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應當懷著顆感的心去對待每一個你款待的用戶，不要把他們看作一個生分人，也許是一個一般的客戶，看作朋友，親人，只需你誠摯的付出，才會換來客戶的你的相信，和必定，這是我在海馬的探究和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車第一要相信你的人，我以為是很有道理的。我相信只需我們誠摯付出了就必定會有回報。工作中自己還有好多的不足，比方：業(yè)務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入仔細工作等，我要在此后工作中努力戰(zhàn)勝不足，更正弊端，增強鍛煉，以優(yōu)異的表現(xiàn)為公司作出貢獻。銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸陪伴它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的實質(zhì)工作，那就是互相之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其別人的輔助，評一人之力是什么也做不了的，因此我們要表現(xiàn)團隊精神，由于我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹同樣，團聯(lián)合作，我也在工作中學到了好多專業(yè)知識，和做人道理。因此不論是崗位平時工作還是領(lǐng)導交代下來的任務，我都力求做到盡如人意。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中獲取的是收獲，我想這也必定為自己此后工作學習上獲取新的進步確定堅持的基礎(chǔ)。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇42021年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。一、增強學習，不停提升思想業(yè)務素質(zhì)?！皩W海無涯，學無止境”，只有不停充電，才能保持業(yè)務發(fā)展。因此，向來以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各種學習講座，我都仔細參加。經(jīng)過學習知識讓自己建立先進的工作理念，也明確了此后工作努力的方向。跟著社會的發(fā)展，知識的更新，也敦促著我不停學習。經(jīng)過這些學習活動，不停充分了自己、豐富了自己的知識和見解、為自己更好的工作實踐作好了預備。二、求實創(chuàng)新，仔細睜開藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務工作。2021年的招商工作雖無日異月新的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零落，大多數(shù)是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價錢也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分別戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了好多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很認識，既可以招到滿足的代理商，又可以更寬泛的擴展招商工作，提升公司的整體銷量。三、任勞任怨，達成公司交給的工作。今年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩雜，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶平時的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的達成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它達成好，基本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)異高效”。四、增強反省，及時總結(jié)工作得失。反省今年來的工作，在喜看作績的同時，也在考慮著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思慮得還不夠多，不可以以及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反省。2、藥品招商工作方面今年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。3、招商工作中沒有自己的理念，此后還要努力找出一些藥品招商的門路，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。4、工作看法迂腐，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無廢弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變看法”做的很不到位，工作拘泥習慣，平時的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變看法”對于我們來說也是重中之首。總結(jié)2021年，整體工作有所提升，其他的有些工作也有待于精益求精，此后工作應更為腳扎實地，圓滿的達成公司交給的任務。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇5不知不覺中，2021年已湊近結(jié)尾，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大多數(shù)年時間，這短短的大多數(shù)年學習工作中，我懂得了好多知識和經(jīng)驗。20是房地產(chǎn)不平庸的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份歡樂，一份悲傷，最重要的是增添了一份人生的經(jīng)歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，此刻已能獨立達成本員工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，從前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很認識，甚至可以說是一無所知。到達這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快認識到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學習理解了置業(yè)顧問的`真實內(nèi)涵以及職責，而且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始感覺有點無聊甚至無聊。但一段時間此后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不同樣的感想。感覺我們的真的是得益匪淺。心境也越來越安靜，更為趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我逐漸懂得了心態(tài)決定所有的道理。想想工作在銷售一線，感想最深的就是，保持一顆優(yōu)異的心態(tài)很重要，由于我們每日面對各種各種的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧：巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，因此覺的特別無聊，每日都會不停的背誦，互相操練，由于面對核查，我但是下足了功夫。終于功夫不負存心人，我從接電話接客戶的猝不及防到此刻的駕輕就熟，都充分證了然這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，此刻回過頭來想一下，進步要戰(zhàn)勝最大的困難就是自己，誠然當時苦累，我們不仍舊堅持下來了嗎？自然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)懷是息息有關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些及時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所裁汰。四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱號，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不表露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要仔細和耐心，在整個工作中間，不論是主管重申還是供應各種資料，總之讓我們從生分到嫻熟。在平時的工作中間，兩位專案也給了我好多建講和幫助，及時的化解了一個個問題，從所有的猝不及防到駕輕就熟，都是一個一個蹤跡走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題好多或說話比較沖的客戶常常會唇槍舌劍。其實，對于這類客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更為有效，因此，此后要收斂性情，增添耐心，使客戶感覺更為貼心，才會有更多相信。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的不時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人探詢或自己瞎考慮，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。因此，此后我要增強與客戶的聯(lián)系，不時關(guān)切，經(jīng)過咨詢引出他們心中的問題，再宛轉(zhuǎn)解決，這樣不僅能夠掌握先機，控制全局，而且還可以增添與客戶之間的感情，增添客帶的機率。五、展望未來：這一年是最存心義最有價值最有收獲的一年，但不論有多優(yōu)異，他已經(jīng)是昨天它立刻成為歷史。未來在此后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要增強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)，其他還要寬泛的認識整個房地產(chǎn)市場的動向，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我見義勇為的義務，在客戶心理建立優(yōu)異的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的精益求精給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互幫給了我工作的快樂感和扎實感。因此我也會傾盡全力的做好本員工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更為強健?？傊?，在這短短半年工作時間里，我誠然獲取了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求還有必定的差距。六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2021年自己計劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、依照2021年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。（二）、針對購置力不足的客戶群中，找尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。（四）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃仔細學習業(yè)務知識、技術(shù)及銷售實戰(zhàn)來完滿自己的理論知識，力求不停提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展確定人力資源基礎(chǔ)。（五）、增強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減少領(lǐng)導的壓力。（六）制定學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要依照市場不停的變化場面，不停調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力銷售年關(guān)工作總結(jié)5篇。我會合時的依照需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知音知彼，方能戰(zhàn)無不勝（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。（七）、為保證達成全年銷售任務，自己平時就積極采集信息并及時匯總，力求在新地區(qū)開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。此后我將進一步增強學習、扎實工作，充散發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，可以在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)絢爛做出應有的貢獻！銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇6片刻時，21年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得昨年激烈的競爭。天氣雖不是特其他嚴寒，但大街上周圍飄飄的招聘條幅足以讓人意會到21年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更為白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理，大大小小上百家公司都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感覺到市場的殘忍，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。一、任務達成情況今年實質(zhì)達成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本達成年初既定目標。球閥常例產(chǎn)品比昨年有所下降，偏愛半球增添較快，鍛鋼球閥比較昨年有少量增添；但蝶閥銷售不夠理想（是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增添較快，但公司自己產(chǎn)品增添不夠理想，“雙達”品牌增添也不理想。二、客戶反應好多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型公司來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不堅固，退、換貨情況好多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶民怨沸騰。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不僅潔，油漆顏色犯錯，發(fā)貨時手輪落低等等。誠然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃嚴禁，生產(chǎn)調(diào)換不當常造成貨期延誤，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延緩。4、運費問題：對于運費問題客戶投訴好多，特別是老客戶，如、、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不同樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答也許模棱兩可，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不和睦。6、報價問題：因公司內(nèi)部價錢系統(tǒng)不完滿，因此不一樣的客戶等級無法表現(xiàn)，老客戶、大客戶意會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精壯、團結(jié)、進步的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順利，相處友好；銷售人員已掌握了必定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、概括，找到合理的解決方法，在這方面做得特別突出。各有關(guān)部門的配合也日益順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再礪，弘揚光大，但問題方面或好多。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度看守不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得好多，但和其他部門比較薪資卻偏低，以致心理不均衡。2、組織紀律意識冷漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這類情況存在公司各個部門，公司應當有合適的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不該當僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出頭遏止。3、發(fā)貨人員的看法問題：發(fā)貨人員但是把發(fā)貨看作一件純真任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比方貨物的包裝、清楚的標記，及時見告客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸花銷降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機遇拋棄，造成勞動浪費，而且客戶也思疑公司的做事效率。成品庫房和半成品庫房應準時供應報表，見告庫存情況以便及時準備貨物和見告客戶詳盡生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采買等流程連接不順，常有造成交期延緩事件且推辭責任，互相訓斥。6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙欠缺。7、部門責任不清，本未倒置，以致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題但是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最后可能給公司的未來發(fā)展帶來重要的損失。四、對于公司管理的想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)備，完滿的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州以致閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只需我們戰(zhàn)略合適，戰(zhàn)術(shù)合適，用人合適，遠景將是特別美好的。“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好公司卻不是件簡單的事。我感覺公司比較側(cè)重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧感情管理，這樣才能獲取管理成就的最大化。就拿考勤來說，卡每日打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎賞，那么打不打卡有什么差異？不如不打。又如員工工作怠慢沒人責備指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此過去，公司利益必定受損。過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標也許一個計劃之因此最后出現(xiàn)偏差，常常是在履行的過程中，某些細節(jié)履行的不到位所造成。老板們有好多好的想法、，有很雄偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的見效？比方說公司年初訂的庫房報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，履行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)公司近來幾年都很關(guān)注“履行力”的一個重要原因，履行力從那里來？過程控制就是一個重點！完滿的過程控制分以下四個方面：1）工作報告有關(guān)人員和部門如期或不如期向總經(jīng)理或有關(guān)負責人報告工作，報告進展情況，領(lǐng)導也抽出時間主動認識進展情況，賞賜工作上指導2）例會如期的例會可以認識各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并互相交流。公司的例會太少，特別是縱向的交流太少，員工不認識老總們對工作的計劃，對自己工作的見解，而老板們也不認識員工的想法，不認識員工的需要3）如期檢查計劃或方案履行一段時期后，公司如期檢查其履行情況，能否偏離計劃，要否調(diào)整，并部署下一段時期的工作任務4）公正激勵建立一只友好的團隊，調(diào)換員工的積極性、主動性都需要有一個公正的激勵系統(tǒng)。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人見解，我以為銷售部的薪資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。誠然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實質(zhì)上大家心里都有一些建議。假如公司以為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來收益的銷售人員，那么我建議薪資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。其他一個方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。由于公司自己構(gòu)造的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過分管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理聲威喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不和睦，遇事沒人擔當責任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤；過分管理可能造成員工失去創(chuàng)辦性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上但是個人之見，不用定都對，但我是誠心真意想著公司未來的發(fā)展，全心全意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇7今年年中到達本項目工作，在這工作快要七個月了，時間很快，片刻時就要臨近來幾年關(guān)了。這七個月里收獲很大，除了一些每日基本做的資料都嫻熟掌握外，9月份第一次參加本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都獲取了鍛煉與提升，工作起來順暢了好多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。入職前由公司營銷總監(jiān)一周的精心種植，學習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前向來是銷售經(jīng)理和銷售主管做每日的各種工作報表，銷售經(jīng)理與銷售主管向來都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心討教。依照項目的要求，2021年至2021年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)所有輸入電腦備案。后期每日堅持錄入電子來電、來訪，向來保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。從6月份開始，每個月月底與財務核對當月銷售詳盡數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當月任務達成情況，每個月的詳盡銷售情況了如指掌，2021年到此刻銷售額245421505元，回款額105849358元。上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開始動工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮物宣傳辦理4#樓VIP卡的同時采集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽訂的認購協(xié)議已經(jīng)所有歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，督查置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。石家莊上城項目于6月份開盤，誠然當時還不太認識開盤活動的詳盡程序，但經(jīng)過輔助上城項目開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的大體流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些認識。9月份也親身參加了本項目的開盤活動，經(jīng)過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了102張?；顒佑?月26日進行的。在緊張又繁忙的活動中，同事之間團結(jié)互幫，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，獲取了不錯的成績。可以在這樣一個友好有氣氛的團隊中工作我感覺很好運。總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：一是方面是對于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資本有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不可以以依照定金協(xié)議的規(guī)按限時內(nèi)付完首付款，但是當月財務結(jié)賬前都會交一部分，寫份緩期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業(yè)顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務對賬時會有些進出。此后必定與置業(yè)顧問配合把每個月的所有收進款房款和辦理睬員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。另一方面是個人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕犯錯。有時工作忙了，心理就特別憂慮。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與修養(yǎng)。細節(jié)決定成敗，這份工作最重要的就是仔細與耐心，優(yōu)異的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ)，因此在跟著工作時間的不停增添，明年必定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提升到一個新的品位，不辜負領(lǐng)導對我的希望。銷售部:2021年12月16日銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇8我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精曉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快認識到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。因此更要提升自己的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要增強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)。其他，還要寬泛認識整個房地產(chǎn)市場的動向，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨煉，我已成為一名合格的銷售人員，而且努力做好自己的本員工作。房地產(chǎn)市場的起伏雜亂，公司于2021年與公司進行合資，共同達成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，達成經(jīng)營價錢的制定，在春節(jié)前策劃達成了廣告宣傳，為x月份的銷售額確定了基礎(chǔ)。最后以x個月達成合同額萬元的好成績而告終。經(jīng)過此次公司的浸禮，我從中獲取了好多專業(yè)知識，使自己各方面都所有提升。2021年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重要改革和質(zhì)的飛奔。在此時期主假如針對房子的銷售。經(jīng)過從前銷售部對房子履行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增添以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得深重和其中。在開盤之際，基本上每日都要加班加點達成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和認識，我馬進步入角色而且嫻熟的達成了自己的本員工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相輔相成，無一差錯。其他在此銷售過程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，不停總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并提早改良。銷售部在短短的三個月的時間將二期房子所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。2021年這一年是存心義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售部年關(guān)工作總結(jié)篇9年關(guān)年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其他部門的親近配合下，基本達成了2021年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長遠逐漸步入成熟。今年年初依照酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員睜開支售工作，并予以檢查及追蹤，保證銷售目標如期達成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績比較昨年也有了明顯上漲。業(yè)績的獲取，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的詳盡工作以下：一、對外銷售與款待1、旅行社和大型團隊的銷售京山素有“鄂中綠寶石”之美名，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級景色名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人明媚的自然風光，吸引著全國各地不一樣的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長遠友好的合作關(guān)系，以保證酒店的集體客源。在此此間，共款待大型團隊家，比方：為酒店創(chuàng)收x元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程追蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源帶給優(yōu)異的服務，提升客戶滿意度。此刻有好多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：優(yōu)異、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提升了我們酒店的有名度和美名度。京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)之外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。昨年11月份的全省網(wǎng)球公然賽在京山圓滿舉行，昨年在酒店連續(xù)入住四天，入住所間間。今年全省少年組、集體員工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住所間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。2、商務型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅行城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上近來幾年政府的鼎力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛快發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不一樣的花銷對象，采用不一樣的銷售模式，運用靈巧多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。比方：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住花銷帶給迅速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽訂了現(xiàn)金花銷協(xié)講和掛帳花銷協(xié)議，截止年關(guān)共簽訂現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜會記錄卡，以便及時跟進客戶，反應客戶信息，并及時整理歸檔，保護與客戶之間的關(guān)系，不停發(fā)掘新客源。銷售員也開始從昨年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，