Word———督導年度工作總結督導年度工作總結（精選3篇）

督導年度工作總結篇120xx年時間轉瞬已經(jīng)過去了，在領導下、在同志們的支持和關心下，我堅持不斷地學習理論學問、總結工作閱歷，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、狀況等簡要的個人工作總結如下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，努力做出更大貢獻。

我在工作已經(jīng)有年多時間了，應當算是“老同志”了。回想在這多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作閱歷，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標志是，自己在工作期間從一名一般群眾成為了一名中共國家員!我的轉變與進步，是領導的培育、同志們的關心與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己入國家時間還不是很長，還有許多方面(政治思想、理論學問、工作水公平)需要不斷的學習，要時刻以國家員的標準衡量和要求自己的言行，留意加強政治修養(yǎng)，進一步提高自己的國家性熟悉。我也盼望領導和同志們一如既往的給與我指導和關心，我也將加倍努力，爭取更大的進步!

我先后在等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁簡單，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求的同志，要對的現(xiàn)狀狀況，有較為熟識的了解與把握，同時還應具有較強的應變和適應力量。幾年來的工作實踐，我非常留意對現(xiàn)狀狀況的積累與總結，現(xiàn)在我對的現(xiàn)狀整體狀況已經(jīng)比較熟識，對也有系統(tǒng)的了解與把握。基于幾年來工作閱歷的積累，我對的各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與把握!我想自己的工作閱歷一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱忱與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的國家員模范學習，起相應模范帶頭作用。

半年來，我在平常工作中，始終以國家員的標準嚴格要求自己，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地支配好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，幫助領導開展各項工作。

我仔細堅持學習制度，樂觀參與各項學習，以《xx大》的學習為契機，深化領悟《xx大》的精神，在政治思想覺悟和對國家的熟悉上均得到了進一步提高。在開展學習的同時，我根據(jù)國家組開展的國家風廉政建設宣揚教育月活動的工作部署，對比廉政規(guī)章查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批判和自我批判活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

今年以來，在日常工作過程中，注意強調從政治的高度對待問題，我與領導親密協(xié)作并帶頭垂范，使同志們思想熟悉高度統(tǒng)一，自覺遵守各項規(guī)章制度。詳細工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、悄悄無聞的工作精神，一切從全局動身重團結、講實效、不推諉。樂觀幫助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協(xié)作，保證工作順當完成。

在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。仔細落實局國家組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發(fā)揚民-主，增加成員之間的團結與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表看法和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能。三是按國家組要求高標準、高質量開好會，開展批判與自我批判，使規(guī)劃用地科成為團結務實，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、布滿生氣與活力的集體。

三、缺點與不足

我也很清晰自己還存在許多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批判和指導，對我今后的提高是非常必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、在幫助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結閱歷。

2、與同志溝通少，關懷同志不夠。

詳細表現(xiàn)：(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏溝通;(2)工作中對同事們的關懷不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也留意改正自己的不足，但還需進一步努力。

3、我在，也就是現(xiàn)在的，工作的時間比較長，與新同志相比有肯定的工作閱歷，特殊是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃狀況的把握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還非常不夠。

回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的關心是分不開的，在此對局領導和同志們表示誠心的感謝!以上是我對半年來思想、工作狀況的總結，不全面和不精確的地方，請領導和同志們批判、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作方案，使自己的工作做到更好。

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

督導年度工作總結篇2一、市場督導部門的工作職

職能描述：對所管轄區(qū)域運營管理供應指導、監(jiān)督和服務，通過對店鋪商品陳設、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升力量，促使店鋪進入良性運轉;通過市場巡查，監(jiān)督，協(xié)調與維護客情關系，提升單店銷售業(yè)績，使品牌在市場上達到有序、規(guī)范、良性的進展。

工作職責：

1、負責所管轄區(qū)域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責;

2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執(zhí)行公司的各項業(yè)務操作流程及管理制度;

3、負責所轄區(qū)域內的銷售任務分解與制定;

4、負責按公司發(fā)布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳設與展現(xiàn)方案，定期對各店面進行產品的陳設，并對相關人員進行培訓;

5、指導策劃本區(qū)域新店面的開業(yè)及推廣活動的現(xiàn)場布置與貨品籌備與陳設等;

6、負責所管轄區(qū)域客情關系的維護;

7、幫助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和幫助;

8、對所轄區(qū)域店鋪營業(yè)目標達成狀況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現(xiàn)出來，分析與報告及營業(yè)效益的評估與營銷策略的改進建議;

9、制定并持續(xù)優(yōu)化市場進展的管理流程及決策機制;

10、負責推廣活動方案執(zhí)行;

11、幫助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收;

12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

督導年度工作總結篇31、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳設準則、陳設技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

半年來，我始終到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，由于沒有跟實際結合，我們的導購員往往會遺忘培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以依據(jù)這半年的培訓閱歷，我的心得是：兩者肯定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完始終跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開頭、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力協(xié)作，發(fā)覺問題，解決問題，最終將最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順當開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力協(xié)作，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)覺的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，許多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，盼望以后的工作當中這類的問題不要再消失。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面肯定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍舊將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了許多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：20xx年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，肯定要讓裝修公司精益求精，裝修到位!

2、人員聘請。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際聘請起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就特別困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有肯定工作閱歷者優(yōu)先。

3、鋪貨。目前鋪貨消失的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束后退回倉庫時沒有準時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時消失一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，假如加盟商或顧客在吊牌上發(fā)覺特賣的價格，那結果可想而知。這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以掌握，由于導購員把貨退回來后，倉庫不能準時整理貨品，且即便是知道也不行能將全部貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉全部價簽，否則將按個數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次消失一個吊牌兩種價格的問題!

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀看，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應當有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內開設專柜，假如只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應當以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給VIP客戶。

以上是我本次提出來的全部工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)覺的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性!所以請領導關注我日常的信息反饋報告!

A類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，全部直營店鋪20xx年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍舊是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比20xx年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪20xx年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，假如銷售較20xx年連續(xù)下滑，那么應當撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租!

名列其次位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪20xx年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，20xx年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪20xx年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。

武漢武昌店問題許多，銷售始終不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調查并整改，但最終領導未批，因此我始終未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能依據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分緣由，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，20xx年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理始終很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成許多不便。建議20xx年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的緣由究竟歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。20xx年建議將此店定格為B類店鋪。

西湖銀泰店是一個始終都被受爭議的店，而且問題