電商營銷活動籌劃方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"電商網(wǎng)店營銷活動籌劃-1-弓I言：-2-\o"CurrentDocument"一、前期分析-4-\o"CurrentDocument"L行業(yè)分析-4-2、數(shù)據(jù)分析-4-\o"CurrentDocument"3、用戶分析-4-\o"CurrentDocument"4、本錢分析-5-\o"CurrentDocument"二、中期制作-5-\o"CurrentDocument"1、籌劃方案-5-\o"CurrentDocument"2、促銷方式-5-\o"CurrentDocument"3、頁面設計-6-\o"CurrentDocument"4、客服-6-\o"CurrentDocument"5、售后-7-\o"CurrentDocument"6、物流-7-\o"CurrentDocument"三、后期優(yōu)化推廣-7-\o"CurrentDocument"1、頁面優(yōu)化-7-\o"CurrentDocument"2、免費推廣-7-\o"CurrentDocument"3、站內(nèi)推廣-8-4、站外推廣引言:隨著互聯(lián)網(wǎng)開展，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流，充值業(yè)務更是淘寶強勁的業(yè)務，通過網(wǎng)絡業(yè)務的開展，開展線上業(yè)務已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。1、鎖住消費者的心。鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰“動情”？為產(chǎn)品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。準確對市場調(diào)研分析，制定營銷策略和方案，對自身優(yōu)劣勢了解，針對性的做活動營銷籌劃。3、讓消費者只關注價值，忘記價格。提供優(yōu)質的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務，特別是售后服務。就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務的價值和良好的體驗環(huán)境。4、表達品牌個性化的核心價值。沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿。營銷活動籌劃執(zhí)行圖美工部：制作詳情頁美工部：店鋪設計客服部：售前、售中、售后籌劃部：撰寫方案推廣部：推廣方案內(nèi)部討論內(nèi)部審核移動審核籌劃部：警急預案行業(yè)分析美工部：制作詳情頁美工部：店鋪設計客服部：售前、售中、售后籌劃部：撰寫方案推廣部：推廣方案內(nèi)部討論內(nèi)部審核移動審核籌劃部：警急預案行業(yè)分析上線執(zhí)行部門執(zhí)行大綱執(zhí)行內(nèi)容籌劃部撰寫方案活動背景'目的'人群'經(jīng)費預算緊急預案人為失誤、物流受阻、商品斷貨美工部寶貝詳情頁編輯人員制作寶貝（入庫）店鋪設計美工制作頁面詳情頁（備份）客服部售前客服短語、快捷回復，常見問答售中未發(fā)貨前出現(xiàn)退換貨處理方法售后發(fā)貨后，七在無理由退換貨推廣部免費推廣標題的優(yōu)化、回頭率站內(nèi)推廣直通車、鉆展、天貓促銷站外推廣微博、微信、淘寶客、第三方平臺一、前期分析1、行業(yè)分析1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展，現(xiàn)今中國的網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)快速增長的勢頭，預計在2014年網(wǎng)絡購物者的數(shù)量將增長至3.4億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務這種商務模式已經(jīng)變成營銷方式的一次重要革命。L2、旗艦店后臺數(shù)據(jù)分析：通過對本店的流量分析，銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析；記錄店鋪的流量（包含實時流量），銷售，轉化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導賣家經(jīng)營，提升銷量。2、數(shù)據(jù)分析＞競爭對手分析：分析競爭對手是商業(yè)競爭中很重要的一個環(huán)節(jié)。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。3、用戶分析用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業(yè)，學歷，喜好等，是什么需要來驅使用來購買這個產(chǎn)品，用戶關心這個產(chǎn)品的那些特性，在購買前有那些需求和期望？產(chǎn)品SWOT分析：以產(chǎn)品質量為基礎，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫建立自己的服務體系，以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。4、本錢分析庫存分析4?2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應按季節(jié)市場需求，結合自己優(yōu)劣勢評估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預期銷售的盈虧比例。二、中期制作1、籌劃方案活動目的：把握當前活動促銷籌劃商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶”的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望；活動主題：當前活動節(jié)目中主意想表達?；顒訉ο螅河嗅槍π缘娜巳夯顒觾?nèi)容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比方頁面上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程表達出來）！L5、經(jīng)費預算：活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。2、促銷方式滿就送：滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵套餐搭配：將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設定時間與每人購買的數(shù)量會員管理：管理好會員信息，設置會員級別3、頁面設計店鋪設計：設計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用比照色強的顏色強調(diào)突出，商品設計：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，標題最前加上促銷活動，商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反應的方式，放置在好評內(nèi)容后4、客服客服短語：如拒絕修改地址、不議價等?？头旖莼貜?、售后七天無理由退換貨質量問題退換貨6、物流＞物流異常，、收貨信息有誤三、后期優(yōu)化推廣1s頁面優(yōu)化首頁優(yōu)化：活動首題的主體表達清楚，文字說明如何詳細。L2、詳情頁優(yōu)化：主推寶貝詳情頁關連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢展現(xiàn)。2、免費推廣幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)收藏：該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位淘寶搜索引擎優(yōu)化：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名VIP折扣：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣10.店鋪VIP,針對本店老客戶設置店鋪單品折扣五星好評返現(xiàn)金：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞3、站內(nèi)推廣直通車：直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。按展現(xiàn)收費，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺4、站外推廣微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反應信息的