人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度為切實加強醫(yī)院院務(wù)公開工作，不斷完善對內(nèi)、對外公開內(nèi)容、公開形式和公開時限等，主動接受職工、患者和社會監(jiān)督，進一步提高行政管理水平和效能，保障職工群眾的民主權(quán)益，增強民主管理和民主監(jiān)督意識，提高社會滿意度,促進醫(yī)院各項工作協(xié)調(diào)開展，特制定本制度。一、工作原那么一是依法公開，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定。二是真實準確，公開內(nèi)容必須真實可信。三是注重實效，從實際出發(fā)，突出重點，講求時效。四是方便職工、患者，便于職工、患者知情，利于職工、患者辦事。五是有利于監(jiān)督，實行陽光操作，接受職工、患者和社會監(jiān)督。二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容根據(jù)《政府信息公開條例》和上級衛(wèi)生行政主管部門的安排和部署，及時、準確、全面、真實公開屬于主動公開范圍的衛(wèi)生信息（包指醫(yī)療收費、衛(wèi)生政策、應(yīng)急工作、機構(gòu)職能、公告通知）。院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括對外公開和對內(nèi)公開兩局部。（一）對外公開主要內(nèi)容.公開醫(yī)療服務(wù)指南。包括服務(wù)工程、醫(yī)院位置、科室設(shè)置、科室位置、咨詢、各專科的服務(wù)內(nèi)容及特色、專家姓名及專長、門（急）診時間等。.公開婦幼保健信息。包括保健服務(wù)工程、保健宣傳資料等。.公開服務(wù)流程。門急診、住院流程；《出生證明》辦理須知；特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；醫(yī)保服務(wù)流程；醫(yī)療糾紛處理的程序等。.公開崗位內(nèi)容。包括公開各崗位的人員姓名、職務(wù)、職稱等，實行掛牌服務(wù)。.公開服務(wù)及管理規(guī)范。包括國家及各級機關(guān)公布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度、告知制度、打擊兩非工作制度。直接涉及服務(wù)對象的權(quán)利和利益的內(nèi)容實行優(yōu)先公開。.公開價格。包括醫(yī)療等服務(wù)、藥品、衛(wèi)生材料、檢查檢測等收費工程、收費標準、收費依據(jù)，以及門診、住院人均醫(yī)療費用情況。.公開便民措施。包括便民服務(wù)工程與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先就診措施等。.公開服務(wù)公約、服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴渠道等。（二）對內(nèi)公開主要內(nèi)容.醫(yī)院年度工作計劃、總結(jié)；開展的重大決策、重要干部任免、重大工程安排及大額度資金使用（“三重一大”）；內(nèi)部責(zé)任制的落實情況。.年度收支情況，公用經(jīng)費使用情況。.本單位規(guī)章制度、部門職責(zé)、醫(yī)療操作規(guī)范、工作流程等。.藥品、器械、設(shè)備、大宗物資招投標及采購情況；工程建設(shè)工程招投標情況。.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，對違反干部紀律作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的通報。.職工的工資、獎金、福利、保險、勞動保護、住房補貼發(fā)放等涉及職工切身利益的重要事項。.職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。.人事改革方案、人才開展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評定、職務(wù)晉升、出國（境）進修、評優(yōu)、獎懲等情況。.職工培訓(xùn)及進修計劃。.其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。三、院務(wù)公開的形式和時限根據(jù)公開事項的不同性質(zhì)和特點，院務(wù)公開主要采取以下形式：（一）對外公開的主要形式.在醫(yī)院醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄；.編印、發(fā)放就醫(yī)醫(yī)訊、宣傳資料；.利用報紙、電視媒體等媒介；.設(shè)立電子大屏幕公告欄、查詢機、宣傳櫥窗；.醫(yī)院網(wǎng)站、微信等信息化平臺；.建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，在各樓層公布咨詢、投訴、舉報及形式；.對住院患者以“費用每日清單”的形式，向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務(wù)。患者出院時，對有需要的患者應(yīng)提供總費用清單；.對門診患者應(yīng)以“費用清單”的形式，向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等。（二）對內(nèi)公開的主要形式.院務(wù)公開欄；.院周會；.職工座談會；.職工代表大會；.醫(yī)院網(wǎng)站、微信；.文件、院報、簡報、通知等。四、具體工作要求（一）院務(wù)公開是一項醫(yī)院管理制度改革的重要舉措,要充分認識到全面推行院務(wù)公開的重要意義，切實把此項工作擺上議事日程，明確目標，落實責(zé)任，有組織有計劃地推動此項工作的全面開展，確保院務(wù)公開工作的規(guī)范化、制度化和程序化，務(wù)求實效，推動醫(yī)院各項全面開展。（二）公民、法人或其他組織可根據(jù)自身生產(chǎn)、生活等特殊需要，向醫(yī)院申請公開所需信息，提交申請后，醫(yī)院依申請內(nèi)容：屬于公開內(nèi)容的，依法進行公開；不屬于公開內(nèi)容的，應(yīng)以書面形式告知申請人并說明理由。依法不于醫(yī)院公開內(nèi)容的，應(yīng)向申請人進行解釋、說明。（三）申請公開內(nèi)容涉及個人隱私、公開后可能損害第三方合法權(quán)益的，上級主管部門認為不宜公開的內(nèi)容的不予公開，應(yīng)對申請人做出書面解釋、說明。（四）對申請人提出的公開申請，屬可公開范圍的，應(yīng)在申請人提出申請后15日內(nèi)對申請人進行答復(fù)，如內(nèi)容需經(jīng)第三方同意公開的，可延時答復(fù)，但最長不超過30日。（五）內(nèi)容為突發(fā)性公共生事件的，應(yīng)向上級衛(wèi)生行政主管部門先進行提交，由上級衛(wèi)生行政主管部門決定是否公開信息。五、院務(wù)公開監(jiān)督檢查（一）實行院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督小組依照《保守國家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定對擬公開的信息進行審查，并對實施情況進行督導(dǎo)和檢查。（二）院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督小組定期對科室院務(wù)公開工作進行檢查。檢查時，對不合格工程提出糾正意見，催促其及時糾正，并進行復(fù)查驗收。（三）院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督小組負責(zé)對檢查結(jié)果定期在院務(wù)公開欄或其他公開形式中公布。（四）根據(jù)醫(yī)院實際建立職工代表巡視員、聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)督員制度，開展群眾性的監(jiān)督檢查。（五）院務(wù)公開執(zhí)行監(jiān)督組織定期向院務(wù)公開