2022-10-1720XX年匯報人：陳惠雯2022-2023年奢侈品行業(yè)洞察報告目錄contens01行業(yè)發(fā)展概述02行業(yè)環(huán)境分析03行業(yè)現(xiàn)狀分析04行業(yè)格局及發(fā)展趨勢政策利好釋放渠道紅利，離島免稅成為奢侈品銷售的重要渠道。我國對奢侈品征收進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅，稅率通常在20%-55%之間，離島免稅政策出臺釋放行業(yè)紅利，香化、腕表、珠寶等品類作為免稅渠道的重要品類，獲得高速增長。2021年海南離島免稅銷售額共495億元，同比增長80%，占中國奢侈品市場的13%。21年離島免稅購物人次為672萬人次，同比增長50%，滲透率呈現(xiàn)上升趨勢。奢侈品數(shù)字化交易成為趨勢，線上渠道占比將持續(xù)提升從奢侈品品牌的角度，電商不再僅僅是一個銷售渠道，更是一個營銷平臺，可以提高消費(fèi)者認(rèn)知度、提升品牌資產(chǎn)和招攬新客。品牌可以利用線上渠道的特質(zhì)，充分發(fā)揮積極影響。例如，可以提供定制商品，發(fā)布限量版商品，整合線上消費(fèi)者和客戶關(guān)系管理(CRM)平臺數(shù)據(jù)，直播獨(dú)家活動或是線上線下聯(lián)動營銷。線上平臺也正轉(zhuǎn)變，不再僅聚焦GMV，而通過協(xié)助構(gòu)建符合奢侈品格調(diào)的線上環(huán)境，幫助品牌樹立形象，提升價值。摘要頁供科研咨詢服務(wù)通過進(jìn)行細(xì)化分工，為客戶制定科研問題解決方案，使客戶能更加專注于其擅長的領(lǐng)域，提高科研效率，且?guī)椭袠I(yè)大幅節(jié)省醫(yī)學(xué)科研投入第一章行業(yè)發(fā)展概述01行業(yè)定義藝術(shù)性是奢侈品的重要元素，能夠滿足人們高層次的審美需求。奢侈品提供給消費(fèi)者一個感性世界，傳達(dá)給消費(fèi)者一種夢想與情感，使消費(fèi)者忘卻經(jīng)濟(jì)上的考量。奢侈品牌與奢侈品作為審美對象，離不開創(chuàng)意設(shè)計對其意義的附加，也離不開消費(fèi)者的審美體驗(yàn)。奢侈品承載夢想，品牌價值在于知名度和可得程度之間的差距。奢侈品的品牌價值包括品牌精神和個性、文化內(nèi)涵、歷史傳承、對社會潮流的引領(lǐng)和客戶體驗(yàn)的排他性等。奢侈品行業(yè)定義工業(yè)革命和殖民主義帶來大量財富，企業(yè)家，銀行家效仿貴族生活方式。兩次工業(yè)革命大大提高了生產(chǎn)效率，蕾絲等坊織產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，簡化了害侈品的工藝流程。行業(yè)發(fā)展歷程民主化(19世紀(jì)下半葉-20世紀(jì)初)二戰(zhàn)后，西方經(jīng)濟(jì)體電起，奢侈品進(jìn)入繁榮階段,品牌誕生迎來二次高峰。全球化(20世紀(jì)50-70年代)品牌開始全球擴(kuò)張，集團(tuán)化發(fā)展，LVMH、歷峰集團(tuán)、開云集團(tuán)相維上市，走向寡頭壟新。害侈品牌開始從歐洲向經(jīng)濟(jì)騰飛的日本擴(kuò)張，日本奢侈品市場快速增長集團(tuán)化(20世紀(jì)80-90年代)新型經(jīng)濟(jì)體崛起為奢侈品帶來新一輪發(fā)展機(jī)會，中國成為重點(diǎn)拓展市場。資本化(20世紀(jì)90年代以后)產(chǎn)業(yè)鏈上游奢侈品行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，逐漸進(jìn)軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進(jìn)口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進(jìn)程加快以及中國市場參與者技術(shù)水平的提高，奢侈品行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈上游奢侈品行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進(jìn)口，主要原因是下游消費(fèi)終端為保障科研成果，對行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進(jìn)、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進(jìn)口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價格主要受市場供求關(guān)系的影響。由于奢侈品企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價格波動不會對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈上游奢侈品行業(yè)下游企業(yè)市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點(diǎn)。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國行業(yè)產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。第二章行業(yè)環(huán)境分析02奢侈品行業(yè)政策支持十四五規(guī)劃政府報告國家政策領(lǐng)導(dǎo)講話國務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對奢侈品行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樯莩奁沸袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。行業(yè)政策支持奢侈品行業(yè)社會環(huán)境改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。但同時我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業(yè)問題，我國人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競爭更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國發(fā)展過程中，對于國家來說，促進(jìn)社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決；對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。中國當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機(jī)并存，中國正面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇期，在風(fēng)險中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，不斷壯大自己。自改革開放以來，政治體系日趨完善、法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對于青年人來說，也是機(jī)遇無限的時代。行業(yè)社會環(huán)境行業(yè)社會環(huán)境受疫情的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在2020年發(fā)生改變，線下專賣店、百貨商店、機(jī)場商店等奢侈品銷售受挫，線上渠道增長強(qiáng)勁，2020年全球個人奢侈品線上市場實(shí)現(xiàn)490億歐元，滲透率較2019年約實(shí)現(xiàn)翻倍，上升至23%。未來，數(shù)字化交易將成為趨勢，到2025年全球個人奢侈品線上市場消費(fèi)占比將突破30%。行業(yè)社會環(huán)境據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全國居民人均可支配收入達(dá)32189元，同比增長74%，2021年上半年為17642元，較2020年同期增長161%。由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的收入水平和購買能力大幅提升，規(guī)模龐大的現(xiàn)有消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者共同帶動了中國奢侈品消費(fèi)市場的發(fā)展，并為其提供了強(qiáng)大的動力支撐。2020年在新冠疫情背景下，國人出境旅游受限，中國消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)需求向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，中國境內(nèi)個人奢侈品市場銷售額激增，高達(dá)3460億元，較2019年增加1139億元。境內(nèi)奢侈品消費(fèi)的大幅提升，也帶動了免稅市場的同步前進(jìn)，2020年我國免稅業(yè)銷售規(guī)模達(dá)到670.4億元，同比增長201%。第三章行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03行業(yè)現(xiàn)狀頭部品牌對設(shè)計生產(chǎn)到銷售各環(huán)節(jié)強(qiáng)掌控，直營渠道占比不斷擴(kuò)大。按模式劃分，分為直營零售、授權(quán)經(jīng)銷和授權(quán)許可。疫情驅(qū)動奢侈品行業(yè)渠道變革，線上渠道成為品牌營銷新陣地，帶來增量新客群。奢侈品電商在近兩年有了長足發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，2022年全球線上占比從2019年的12%提升至22%，而中國的線上滲透率高達(dá)39%。全球奢侈品市場已經(jīng)發(fā)展到相對成熟的階段，2021年全球奢侈品市場達(dá)13萬億美元，2011-2021年CAGR為4%。2020-2021年新冠疫情爆發(fā)影響個人終端消費(fèi)需求。2021年全球個人奢侈品市場達(dá)3496億美元，占整體市場的31%，恢復(fù)至2019年的96%。2020年個人奢侈品市場同比下降17.5%。從結(jié)構(gòu)上看，高端汽車為最大市場，其具有較高的技術(shù)壁壘、作為固定資產(chǎn)更具有保值性，2021年市場份額提升至50%。體驗(yàn)型商品（主要包括高端餐飲和高端酒店）占比從2019年的6%下降至2021年的3%，主要是因?yàn)閲H旅游和商務(wù)旅行受限。行業(yè)現(xiàn)狀在雙循環(huán)政策、出境游受抑的背景下，海外高端消費(fèi)回流，2021年中國個人奢侈品市場規(guī)模達(dá)3799億元，同比增長38.4%。2021年國內(nèi)高奢商場逆勢上揚(yáng)，北京SKP、北京國貿(mào)2021年銷售同比增長40%、31%，成都遠(yuǎn)洋太古里銷售額增速最高為43%，上海環(huán)球港增速較低僅為6%。行業(yè)現(xiàn)狀品牌是奢侈品價值最主要的組成部分，是夢想的結(jié)晶。奢侈品的價值構(gòu)成包括原材料、設(shè)計、工藝、服務(wù)以及品牌附加值。奢侈品的定價首先由成本決定，具體包括原材料成本、設(shè)計以及制造的人工成本、庫存成本、店鋪?zhàn)饨鹨约暗赇佭\(yùn)營成本。根據(jù)KANTAR發(fā)布的《奢侈品品牌價值排行榜2020》，其中，路易威登以517.77億美元的品牌價值排名榜首，香奈兒以362億美元的品牌價值排名第二，愛馬仕緊隨其后，品牌價值為330.08億美元，第四到第十名的品牌分別為:古馳、勞力士、卡地亞、迪奧、伊夫圣洛朗、博柏利和普拉達(dá)。01020304行業(yè)現(xiàn)狀線上渠道增長強(qiáng)勁，市場占比翻倍受疫情的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在2020年發(fā)生改變。從全球個人奢侈品線上市場規(guī)模來看，2010-2020年市場規(guī)模由43億歐元上升至490億歐元，年均復(fù)合增長率達(dá)到28%，線上市場滲透率也由2010年的3%提升至2020年的23%。從各全球個人奢侈品銷售渠道來看，2020年品牌商店和線上渠道為主要消費(fèi)渠道，二者占比合計超過50%。其中，奢侈品線上渠道市場份額較2019年大幅上升，約為2019年的兩倍。線下專賣店、百貨商店、機(jī)場商店受疫情影響較為嚴(yán)重，銷售額均呈現(xiàn)不同程度的下滑。批發(fā)渠道占比下降，零售渠道穩(wěn)步增長2020年全球奢侈品銷售額比2019年下降23%至2170億歐元。從全球奢侈品批發(fā)和零售渠道來看，批發(fā)渠道占比逐年降低，零售渠道繼續(xù)穩(wěn)步增長，2020年批發(fā)和零售渠道分別實(shí)現(xiàn)銷售額1172億歐元和998億歐元，分別占總銷售額的54%和46%。熱點(diǎn)三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高熱點(diǎn)二科研服務(wù)市場持續(xù)增長熱點(diǎn)一奢侈品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛奢侈品行業(yè)具有市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點(diǎn)。奢侈品行業(yè)技術(shù)提升，多元化科研服務(wù)平臺持續(xù)擴(kuò)張，促進(jìn)高價值服務(wù)企業(yè)品牌形成。行業(yè)產(chǎn)品化發(fā)展，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性科研服務(wù)企業(yè)逐漸增多。奢侈品行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有待提升制約奢侈品行業(yè)發(fā)展。行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致研究結(jié)果可靠性難以保證，產(chǎn)品喪失市場競爭力。奢侈品行業(yè)難形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)自主檢測保障，監(jiān)管難度大。中國奢侈品行業(yè)產(chǎn)品主要集中在中低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域被外資企業(yè)壟斷，產(chǎn)品品質(zhì)有待進(jìn)一步提升。行業(yè)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞中國內(nèi)地奢侈品市場世代交替，90后逐漸成為市場主力，購買行為與成熟消費(fèi)者存在區(qū)別。2021年中國境內(nèi)奢侈品市場中，90后群體占比50%，貢獻(xiàn)46%的銷售收入。增量市場中，90后占比59%，年消費(fèi)在5萬元以下的占比50%?！吧缃弧睂π乱淮M(fèi)者做出購買決策有重大影響，他們自我意識強(qiáng)烈，購買受社交圈子推動，不僅會參考社交網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的評價，也會考慮身邊朋友的口碑推薦，成熟消費(fèi)者則對奢侈品品牌的產(chǎn)品和服務(wù)抱有更高期待。消費(fèi)者代際迭代，提供增長新動能行業(yè)驅(qū)動因素1政策引導(dǎo)消費(fèi)回流政策利好釋放渠道紅利，離島免稅成為奢侈品銷售的重要渠道。我國對奢侈品征收進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅，稅率通常在20%-55%之間，離島免稅政策出臺釋放行業(yè)紅利，香化、腕表、珠寶等品類作為免稅渠道的重要品類，獲得高速增長。2021年海南離島免稅銷售額共495億元，同比增長80%，占中國奢侈品市場的13%。21年離島免稅購物人次為672萬人次，同比增長50%，滲透率呈現(xiàn)上升趨勢。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞20歲出頭的中國“Z世代”正成為奢侈品消費(fèi)的主力，這一代人對于品牌的追求以及高仿貨的抵制，都在推動二手奢侈品市場爆發(fā)。小紅書上，一個“00后”女孩分享了她的奢侈品消費(fèi)觀。在她看來全新的奢侈品和二手的并沒有什么區(qū)別，自己買奢侈品的原則就是性價比高，一些奢飾品買二手的更劃算。“Z世代”正成為奢侈品消費(fèi)的主力行業(yè)驅(qū)動因素2數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，電商和NFT布局正當(dāng)時疫情加速頭部品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心在積累對線上模式和中國消費(fèi)者的認(rèn)知。品牌目前仍聚焦微信小程序，作為品牌自營的核心渠道，微信裂變和線下門店的客群運(yùn)營是微信小程序的主要用戶來源。價格調(diào)控和引流產(chǎn)品策略并行，通過交叉策略提高用戶LTV(用戶終身價值)。更好觸達(dá)年輕消費(fèi)者和男性消費(fèi)者，區(qū)塊鏈技術(shù)帶來NFT的唯一性，符合奢侈品特性。奢侈品+數(shù)字藝術(shù)藏品/元宇宙游戲?yàn)橹饕问?。第四章行業(yè)前景趨勢04ABC奢侈品行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場競爭力質(zhì)量參差不齊行業(yè)發(fā)展問題政府秉承創(chuàng)新開放的態(tài)度，支持和鼓勵科學(xué)研究創(chuàng)新，對科學(xué)研究試驗(yàn)不設(shè)置嚴(yán)格限制，因此，奢侈品行業(yè)不存在統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠生產(chǎn)企業(yè)自主檢測，奢侈品行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管難度加大行業(yè)監(jiān)管難度大在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，仍然有較大比例的產(chǎn)品依賴于進(jìn)口渠道。此外，奢侈品行業(yè)企業(yè)缺乏創(chuàng)新研發(fā)能力以及仿制能力，加重下游消費(fèi)端對進(jìn)口科研用檢測試劑的依賴，不利于奢侈品行業(yè)的發(fā)展高端產(chǎn)品發(fā)展落后奢侈品行業(yè)發(fā)展建議發(fā)展建議1發(fā)展建議2發(fā)展建議3培育本土奢侈品品牌不同于國外奢侈品市場起步較早，擁有較多知名奢侈品品牌，我國奢侈品制造尚有許多發(fā)展空間。雖有一些傳統(tǒng)奢侈品產(chǎn)業(yè)，如茶葉、藥材等，但這些產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，尚未形成國際知名品牌。因此，在企業(yè)層面，應(yīng)大力培育我國本王奢侈品品牌，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在培育本王奢侈品品牌時應(yīng)注重與中華傳統(tǒng)文化結(jié)合，創(chuàng)造有中國特色的奢侈品品牌。當(dāng)前獲得巨大成功的奢侈品品牌并不局限子依靠產(chǎn)品與服務(wù)，更依賴于品牌內(nèi)涵。中華文化源遠(yuǎn)流長，深厚的文化底蘊(yùn)是我們自主打造奢侈品品牌最好的優(yōu)勢，因此應(yīng)當(dāng)深入挖掘奢侈品精神文化層面的價值,形成真有中國特色的奢侈品品牌文化內(nèi)核。加強(qiáng)自主創(chuàng)新比如美國雖沒有深厚的文化底蘊(yùn)，但也擁有一眾奢侈品品牌，其依靠的就是品牌的自主創(chuàng)新。這里的創(chuàng)新不僅包括工藝創(chuàng)新、原材料創(chuàng)新、設(shè)計理念創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新能為奢侈品品牌注入新的靈魂，在當(dāng)前這樣一個競爭激烈的市場中，必須加大研發(fā)投入，不斷提升我國奢侈品品牌的競爭力。調(diào)整進(jìn)口奢侈品稅率當(dāng)前奢侈品市場在我國飛速發(fā)展，背后也隱藏著一些問題，比如奢侈品市場魚龍混雜，除了官方零售店、跨境電商外還有各色海外代購，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證。雖然代購等的出現(xiàn)刺激了奢侈品市場的成長，但代購的實(shí)際消費(fèi)行為發(fā)生在海外，對我國GDP增長無實(shí)際貢獻(xiàn)，且不法分子導(dǎo)致的假冒偽劣商品泛濫也造成了消費(fèi)者積極性的下降。因此，政府應(yīng)當(dāng)盡快出臺有關(guān)法律法規(guī)，對奢侈品銷售市場加強(qiáng)管控，推動跨境電商等平臺替代海外代購。行業(yè)建議行業(yè)發(fā)展趨勢1奢侈品數(shù)字化交易成為趨勢，線上渠道占比將持續(xù)提升從奢侈品品牌的角度，電商不再僅僅是一個銷售渠道，更是一個營銷平臺，可以提高消費(fèi)者認(rèn)知度、提升品牌資產(chǎn)和招攬新客。品牌可以利用線上渠道的特質(zhì)，充分發(fā)揮積極影響。例如，可以提供定制商品，發(fā)布限量版商品，整合線上消費(fèi)者和客戶關(guān)系管理(CRM)平臺數(shù)據(jù)，直播獨(dú)家活動或是線上線下聯(lián)動營銷。線上平臺也正轉(zhuǎn)變，不再僅聚焦GMV，而通過協(xié)助構(gòu)建符合奢侈品格調(diào)的線上環(huán)境，幫助品牌樹立形象，提升價值。供科研咨詢服務(wù)通過進(jìn)行細(xì)化分工，為客戶制定科研問題解決方案，使客戶能更加專注于其擅長的領(lǐng)域，提高科研效率，且?guī)椭袠I(yè)大幅節(jié)省醫(yī)學(xué)科研投入行業(yè)發(fā)展趨勢2提升技術(shù)服務(wù)能力奢侈品行業(yè)企業(yè)面向多元化的科研實(shí)驗(yàn)需求，建立多種技術(shù)服務(wù)平臺，向客戶提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技術(shù)服務(wù)，形成企業(yè)特有競爭力聚焦投資業(yè)務(wù)奢侈品行業(yè)企業(yè)憑借多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備融資租賃和服務(wù)體系日趨完備，信息化服務(wù)于一身的綜合服務(wù)體系，能夠進(jìn)行有效遷移，為投資業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展提供有力支持。奢侈品行業(yè)商依托本身提供的資金服務(wù)，具備融資渠道暢通的資金優(yōu)勢，可為行業(yè)建設(shè)提供初期資金支持，且可通過杠桿提升資金效率奢侈品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化界限被打破，未來趨于融合。標(biāo)準(zhǔn)化加微定制的產(chǎn)品戰(zhàn)略，有效平衡企業(yè)操作層面與消費(fèi)者需求層面的矛盾讓消費(fèi)者既擁有足夠的確定性，也有足夠的彈性。奢侈品行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用使得實(shí)際操作和施工賦能方式深入介入，使得平臺從簡單的流量供給入口轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぞ吖┙o、技術(shù)供給、工人供給的模式。中國消費(fèi)升級倒逼奢侈品行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，用戶需求從獲取公司信息并與公司對接暢通轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅伢w驗(yàn)注重實(shí)際的效果，滿足用戶需求，提供個性化定制服務(wù)，成為奢侈品行業(yè)新的發(fā)展方向。行業(yè)面臨洗牌標(biāo)準(zhǔn)化趨勢融合行業(yè)平臺職能轉(zhuǎn)化注重用戶體驗(yàn)由于新冠疫情對經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，各行各業(yè)都面臨資源