巴登管理經(jīng)驗(yàn)巴登管理經(jīng)驗(yàn)巴登管理經(jīng)驗(yàn)巴登管理經(jīng)驗(yàn)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:巴登管理經(jīng)驗(yàn)（一）—標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理德國(guó)巴登鋼廠是以高節(jié)奏、高效率生產(chǎn)而聞名全世界的鋼鐵企業(yè)，巴登鋼廠切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理、科學(xué)的時(shí)間管理、嚴(yán)密的工序管理、一切為生產(chǎn)而著想的維修策略和機(jī)修管理等都值得我們學(xué)習(xí)。一、巴登鋼廠高節(jié)奏、高效率生產(chǎn)回顧1、請(qǐng)看下列數(shù)據(jù)：◎巴登鋼廠2002年760人，二座90噸電爐鋼產(chǎn)量185萬(wàn)噸，人均產(chǎn)鋼2435噸／年；材179萬(wàn)噸；人均產(chǎn)材2356噸／年。◎巴登鋼廠目前平均日產(chǎn)爐數(shù)65～70爐；平均日產(chǎn)鋼最高達(dá)到6500噸。巴登鋼廠平均每爐鋼通電時(shí)間是29分，平均冶煉周期為40分鐘?！虬偷卿搹S磨一個(gè)試樣時(shí)間是30秒、從送樣—分析—爐前僅90～120秒?！虬偷卿搹S2臺(tái)龍門吊車2002年吊運(yùn)量達(dá)到219萬(wàn)噸，平均每天為6950噸，每臺(tái)行車吊運(yùn)量3475噸，按平均每吊5噸，需695吊，平均每2分鐘必須來(lái)回一次?！蛟诎偷卿搹S電爐爐前僅配置3個(gè)人；精煉爐僅1個(gè)人；一天要冶煉35～36爐鋼。2、請(qǐng)看下列實(shí)際現(xiàn)象◎在巴登鋼廠的路上、車間里看不到無(wú)事可做的人，只看到急沖沖去做事的人?！蛟诎偷前最I(lǐng)是快步走著去開會(huì)的，早會(huì)是站著開的?！蛟诎偷墙o我們上課的老師準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，接待必須預(yù)約。◎在巴登機(jī)修工的修理設(shè)備是跑著去的，正常生產(chǎn)的時(shí)候都在認(rèn)真的做著備件的維修工作?！蛑芤簧衔?：50分，煉鋼廠長(zhǎng)、維修中心部長(zhǎng)、各主管工程師先后走進(jìn)二樓會(huì)議室參加為周二檢修而進(jìn)行的專業(yè)會(huì)?！蛑芏?時(shí)，煉鋼廠、維修中心的鉗工、電工工人按預(yù)先的計(jì)劃分工各自自覺(jué)的做檢修工作。3、請(qǐng)看下列一組高效而井然有序的生產(chǎn)實(shí)況（1）、在料場(chǎng)◎料桶車剛到，裝料行車工吸好料已到料桶上空卸料?！蛄贤耙谎b好料運(yùn)料工已啟動(dòng)平板車離開裝料區(qū)將其開往煉鋼。（2）在爐前◎爐蓋剛提升旋轉(zhuǎn)，加料行車工已啟動(dòng)小車緊跟進(jìn)入爐子中心卸料。◎爐蓋一放下，通電的弧光已出現(xiàn)。一個(gè)爐前工已啟動(dòng)鏟車補(bǔ)筑爐門。◎鋼熔清，一個(gè)爐前工已穿戴整齊的安全防護(hù)用品到爐子前去測(cè)溫和取樣?！驕y(cè)溫爐前工和爐長(zhǎng)默契的手式交流，以便統(tǒng)一行動(dòng)?！驙t溫和試樣一合格，三個(gè)爐前工各自同步走出操作室到爐前干自己應(yīng)該做的事…?？傊?，巴登鋼廠的每一個(gè)員工都在自己的崗位上高效而有序的做自己的工作。巴登鋼廠人不管是管理者、工人都明確地知道自己應(yīng)該做什么怎樣做而不必別人關(guān)照怎樣去做工作。體會(huì)：在巴登鋼廠從總裁到每個(gè)員工都明確自己職責(zé)，都在高節(jié)奏下努力地工作，而這種高節(jié)奏的工作給企業(yè)創(chuàng)造了高的效率，高的效率又給員工帶來(lái)高的（穩(wěn)定而合適）的收入，而這種收入進(jìn)一步激發(fā)了員工的熱情，給企業(yè)帶來(lái)更大的效益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了良性的循環(huán)，以此創(chuàng)造了巴登鋼廠今天的輝煌。二、管理理念的提升為高效化生產(chǎn)典定了基礎(chǔ)1、人是生產(chǎn)過(guò)程中最重要的因素我們?cè)诎偷桥嘤?xùn)期間（無(wú)論是上課還是交流）每個(gè)管理者都一致認(rèn)為：“成功的80％取決于人，20％取決于設(shè)備”。這也是巴登生產(chǎn)管理原理的最重要的部分，在巴登鋼廠和煉鋼廠、供應(yīng)公司等的管理原理中都反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這一觀念。◎在巴登無(wú)論是管理者與下屬、兄弟部門、還是客戶、用戶均是以伙伴關(guān)系相處，都是建立在互相信任的基礎(chǔ)上而長(zhǎng)期的保持。（基礎(chǔ)）◎巴登鋼廠人認(rèn)為初學(xué)者犯錯(cuò)誤是他本人和企業(yè)最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，是不受處罰的，找其談話后讓他自己改正，但3次以上將給于解除合同，近幾年巴登幾乎無(wú)有員工被解約。◎在巴登安全違章卡是由員工自己填寫的；對(duì)安全的整改是以建議書的形式下達(dá)的；正是在這樣情況下，近幾年來(lái)未有過(guò)犯錯(cuò)誤而自己不填寫記錄的情況。（結(jié)果）◎巴登的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為每個(gè)員工都希望在工作時(shí)間干有用的事（對(duì)員工的信任）?！虬偷堑念I(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為必須給公司內(nèi)部人員創(chuàng)造了一個(gè)關(guān)系較好的環(huán)境?！虬偷穷I(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為不同的甚至相反的意見(jiàn)都是在廣泛經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的，而這些意見(jiàn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作出決定的基礎(chǔ)?！蛟诎偷枪芾肀仨毾蚵殕T通報(bào)公司的方針和生產(chǎn)指標(biāo)（透明度）。◎在巴登管理保證了教育和人力的發(fā)展，并充分給員工上進(jìn)的機(jī)會(huì)，提供了有計(jì)劃的全員培訓(xùn)。（沒(méi)有年齡、學(xué)歷、關(guān)系限制）◎在巴登有著良好的設(shè)備和安全設(shè)施、可靠的勞動(dòng)保護(hù)用品、先進(jìn)的污染治理給員工創(chuàng)造了較好的生產(chǎn)環(huán)境。并將不斷的采取措施改善安全性成為其公司的安全生產(chǎn)方針。體會(huì)：在巴登鋼廠從總裁到每個(gè)管理者都明確人是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的最重要的因素，而尊重每一個(gè)員工是管理者最基本的管理原理，因此這種以人為本的理念又真實(shí)而真正地落實(shí)到企業(yè)的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)管理者的行動(dòng)中。使巴登鋼廠從上到下形成一個(gè)極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)凝聚的團(tuán)隊(duì)精神正是巴登鋼廠人高節(jié)奏、高效率的基礎(chǔ)。2、持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中永遠(yuǎn)的需要巴登鋼廠從總裁到員工都有這樣一種觀念，要做的事一定要做好并一定要做得最好，而這種做得最好又充分地體現(xiàn)在他們各自的管理、設(shè)備工藝、生產(chǎn)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。（1）、管理理念和制度上的不斷完善：◎充分認(rèn)識(shí)人的重要性，信任和公平評(píng)價(jià)每一個(gè)員工、科學(xué)而又合理的分配制度、合適的穩(wěn)定的收入。◎創(chuàng)新意味著我們將永遠(yuǎn)對(duì)現(xiàn)狀提出問(wèn)題，并有勇氣來(lái)實(shí)施新方法?！蛱岣甙踩詴?huì)增加激勵(lì)，改善質(zhì)量和提高產(chǎn)量、不斷分析安全工作質(zhì)量、員工參與安全、工藝操作的改進(jìn)。（三結(jié)合）◎不要推卸做不愉快的事?！蚩茖W(xué)而又合理的用工制度及多面手輪崗體制?！螂姞t冶煉時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化?！蛭锪鞯暮侠砹鞒毯筒贾?；廢鋼管理的分類和控制（提出煉鋼廠成功也是廢鋼料場(chǎng)的成功）?！蛟O(shè)備維護(hù)的體制和預(yù)防性的策略。（2）設(shè)備上油氧燒嘴、碳氧槍改進(jìn)和應(yīng)用、爐門改進(jìn)、料籃改進(jìn)、電極自動(dòng)控制的不斷完善、信息化設(shè)備的不斷改進(jìn)、各種車輛的改進(jìn)和適用、各種工具和夾具的改進(jìn)等實(shí)用技術(shù)的應(yīng)用（設(shè)備改造）。（3）生產(chǎn)工藝上工藝布局的流暢、泡沫渣技術(shù)的不斷完善、煉鋼冶煉工藝的不斷改進(jìn)、生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)化和科學(xué)性、生產(chǎn)與檢修的關(guān)系合理安排等（工藝改造）。體會(huì)：巴登鋼廠從總裁到每一個(gè)員工都明白持續(xù)改進(jìn)會(huì)給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)效益，因此他們?cè)诟髯缘膷徫簧?，在每一個(gè)管理、操作的細(xì)節(jié)上都在努力地持續(xù)改進(jìn)，并將此真正地落實(shí)到實(shí)處，而正是這種持續(xù)改進(jìn)的精神和行動(dòng)為巴登鋼廠各個(gè)階段進(jìn)一步的高效化生產(chǎn)帶來(lái)了新的動(dòng)力。3、時(shí)間是生產(chǎn)過(guò)程中最寶貴的資源巴登鋼廠人之所以能夠創(chuàng)造出如此的效率，其關(guān)鍵是從時(shí)間的控制做起的，在巴登鋼廠，時(shí)間是以秒為單位來(lái)控制、計(jì)算和分析的，請(qǐng)看下列一組數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和日統(tǒng)計(jì)表格。◎1個(gè)試樣從送出—分析—爐前為2分；◎爐前加料時(shí)間為2分；◎出鋼時(shí)間為3分；◎煉鋼每爐鋼準(zhǔn)備時(shí)間為3分；◎EBT噴補(bǔ)時(shí)間為5分；爐底修理時(shí)間為20分；電爐全部噴補(bǔ)時(shí)間為20分；◎更換電極時(shí)間為6分；電極下移為2分；◎更換出鋼口為70分；……。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有140個(gè)明確的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?！蛲瑫r(shí)每天8：00以前上一天的全部數(shù)據(jù)已可查閱。每一爐鋼的通電時(shí)間和各項(xiàng)誤工時(shí)間按生產(chǎn)、工藝、機(jī)械、電氣四大類均以分、秒完整的記錄下來(lái)，并按時(shí)間長(zhǎng)短歸類，對(duì)十大誤工時(shí)間進(jìn)行日、周、月的分析，找出原因在下一段生產(chǎn)中進(jìn)行整改。體會(huì)：由于巴登鋼廠從總裁到每一個(gè)員工對(duì)時(shí)間是最寶貴的資源有了清楚的認(rèn)識(shí)，也就有了一個(gè)明確的生產(chǎn)目標(biāo)，因此，對(duì)生產(chǎn)效率也就有了科學(xué)的計(jì)劃，所以，在巴登鋼廠（1）、煉鋼的生產(chǎn)計(jì)劃是每個(gè)月預(yù)先按日安排的，而其準(zhǔn)確率達(dá)到100％。（2）、煉鋼平均每爐鋼出鋼時(shí)間能夠基本保證在40分左右，而其通電時(shí)間也保證在29分左右。在這樣的情況下就保證了煉鋼能夠高效率的生產(chǎn)，在滿足生產(chǎn)總量安排的基礎(chǔ)上，使生產(chǎn)過(guò)程能夠有較充足的時(shí)間安排檢修，檢修后的完好設(shè)備又為生產(chǎn)的高效順暢提供了可靠的保證。從而使生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。4、生產(chǎn)是一個(gè)整體的過(guò)程巴登鋼廠人認(rèn)為，每個(gè)人都把自己的工作做得最好，是保證整體成功的最好方法。他們提出了這樣一個(gè)口號(hào)：煉鋼廠的成功就是廢鋼料場(chǎng)的成功，反之亦然。如：◎電爐必須完全沒(méi)有上游工藝帶來(lái)的任何問(wèn)題?！蛄蠄?chǎng)提出向電爐無(wú)故障的提供廢鋼；在正確的時(shí)間內(nèi)以合適的質(zhì)量供應(yīng)廢鋼?！蛘_的生產(chǎn)計(jì)劃；管理必須切中要點(diǎn)；必須將目標(biāo)和結(jié)果進(jìn)行比較和討論?！?qū)F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人要以發(fā)展的態(tài)度來(lái)對(duì)待；要有好的團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)精神?！蚋叩脑O(shè)備可靠性、正確而簡(jiǎn)便的設(shè)備設(shè)計(jì)、預(yù)防性維護(hù)；保證從電爐出鋼到連鑄無(wú)故障的運(yùn)行。◎所有操作標(biāo)準(zhǔn)化。正確的結(jié)果和性能報(bào)告系統(tǒng)?！蚩辞懊嬉唤M煉鋼高效井然的生產(chǎn)秩序中也充分地反映出巴登鋼廠各工序之間猶如一個(gè)整體的實(shí)況。體會(huì)：正是巴登鋼廠人在生產(chǎn)過(guò)程形成這樣一個(gè)整體的觀念，即自己工序的完美成功是下道工序伙伴成功的保證，從而使電爐冶煉過(guò)程中達(dá)到完全沒(méi)有由于上下游工藝可能導(dǎo)致的任何障礙。因此，電爐的冶煉有效作業(yè)率得到充分的發(fā)揮，對(duì)煉鋼的高效、高節(jié)奏生產(chǎn)有了更為可靠的機(jī)、物保證。俗話說(shuō)：團(tuán)結(jié)就是力量，在巴登鋼廠得到了印證。三、科學(xué)有效的管理方法給高效化生產(chǎn)增加了動(dòng)力1、切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法巴登鋼廠十分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)為每一行工作都應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的。請(qǐng)看以下實(shí)際狀況：◎在巴登鋼廠月初即排定了當(dāng)月每天的生產(chǎn)作業(yè)量，這個(gè)日生產(chǎn)量是根據(jù)月初排定的各個(gè)作業(yè)日的作業(yè)率來(lái)安排的，其正確率達(dá)到100％。◎廢鋼的裝料程序是有標(biāo)準(zhǔn)的，底部裝什么中間裝什么上部裝什么輔料什么時(shí)間裝裝多少時(shí)間多少都有明確的要求?！驘掍撘淮芜M(jìn)料的量。二次進(jìn)料的量，什么時(shí)間吹氧吹多少時(shí)間用氧量多少一爐鋼出鋼—出鋼多少時(shí)間通電時(shí)間多少電耗多少……都有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)?！蜻B鑄機(jī)各品種的拉速、機(jī)時(shí)產(chǎn)量、軋鋼的生產(chǎn)配套也都有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和安排。◎?qū)Ω鱾淦穫浼?、原輔材料、工具、出渣和廢物、……都有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)（地點(diǎn)、時(shí)間、清理、高度等）?！蛏a(chǎn)、安全的會(huì)議也有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每天8：00早會(huì)，時(shí)間15分鐘，每周計(jì)劃?rùn)z修會(huì)，周二上午十點(diǎn)—十二點(diǎn)；班組安全會(huì)每周一上班之前15分鐘，各生產(chǎn)廠、中心安全會(huì)每月最后一周；一個(gè)季度一次巴登鋼廠的安全會(huì)；……都有一個(gè)預(yù)先的安排。體會(huì)：巴登鋼廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理的特點(diǎn)在于齊全而且系統(tǒng)化強(qiáng)、結(jié)合其企業(yè)特點(diǎn)可操作性強(qiáng)、員工的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作的自覺(jué)性好。這對(duì)于巴登鋼廠生產(chǎn)的高效化有了更為可靠的保證。思考：我公司也有較為齊全的生產(chǎn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，但目前還比較散，是否能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整理，并根據(jù)我公司的特點(diǎn)在系統(tǒng)性、可操作性方面進(jìn)行修改，以形成我公司的標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)呢2、科學(xué)的時(shí)間管理巴登鋼廠的時(shí)間管理在其管理理念中已作了介紹，其歸納有以下特點(diǎn)：◎齊全而面廣：生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)時(shí)間控制其有140多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中常用有50多項(xiàng)?！蜻m用性強(qiáng)：其標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其公司的設(shè)備、品種和工藝流程、員工的技術(shù)和員工素質(zhì)、場(chǎng)地等制訂的?！蚩茖W(xué)性強(qiáng)、正確而速度快：其標(biāo)準(zhǔn)的傳遞主要是依靠自動(dòng)化系統(tǒng)，輔助配合人工記錄，正確率高而且便于提高員工的自覺(jué)性?！蜥槍?duì)性強(qiáng)：其時(shí)間控制標(biāo)準(zhǔn)是以煉鋼為中心制訂的，抓住了重點(diǎn)，并帶動(dòng)了全面?！蚩刹僮餍詮?qiáng)：其時(shí)間控制的依據(jù)是通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)和實(shí)踐得來(lái)的，容易被員工所接受。下面重點(diǎn)對(duì)巴登鋼廠的時(shí)間管理的核心四個(gè)時(shí)間管理進(jìn)行介紹?！蛘`工管理目的：盡可能的減少電爐的斷電時(shí)間，保證電爐有效通電時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)達(dá)到最長(zhǎng)時(shí)間，以提高煉鋼的生產(chǎn)產(chǎn)量?！蛲姇r(shí)間：每爐鋼的通電時(shí)間越短，其冶煉時(shí)間就短，產(chǎn)量就高。這是大家公認(rèn)的。因此，要采取措施，縮短每一爐鋼的通電時(shí)間，其措施是：合適的原料、所有操作標(biāo)準(zhǔn)化、使用多種能源以增加輸入功率、快速而正確的性能報(bào)告系統(tǒng)、熟練而被激勵(lì)的電爐操作工、煉鋼廠的團(tuán)隊(duì)精神、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理……。從而達(dá)到每一爐鋼的通電時(shí)間最短。◎斷電時(shí)間：電爐冶煉過(guò)程中的各種停臺(tái)（影響電爐通電的一切情況）。縮短電爐斷電的措施：正確的進(jìn)行爐子的動(dòng)作、對(duì)加料；出鋼；傾爐；電極調(diào)節(jié)和更換；補(bǔ)爐；爐襯的檢查和更換等定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、合適的原輔材料、提高試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確性和速度、爐前工的技術(shù)水平和熟練程度等。以達(dá)到使每一爐鋼的斷電時(shí)間最短的要求?！蜓诱`時(shí)間：除電爐正常需要的停電時(shí)間之外的停電時(shí)間?？s短延誤時(shí)間的措施：提高電爐設(shè)備的可靠性、正確而簡(jiǎn)便的設(shè)計(jì)、預(yù)防性維修、操作工對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)的熟悉、良好的連續(xù)投資計(jì)劃、以達(dá)到電爐的上游和下游工藝完全沒(méi)有任何延誤擔(dān)心。體會(huì)：生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)間控制的確非常重要，巴登鋼廠的四個(gè)時(shí)間的控制方法有著其獨(dú)特的特點(diǎn)，這是巴登鋼廠人能夠高效、高節(jié)奏生產(chǎn)的基本管理方法之一，也是其全過(guò)程生產(chǎn)管理的精髓。思考：時(shí)間控制是生產(chǎn)過(guò)程控制中最重要的一環(huán)，這也是我們十分清楚的問(wèn)題，我們?nèi)绾蝸?lái)制訂出符合我公司實(shí)際的搗固、熄焦、出焦時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化操作方案呢3、嚴(yán)密的生產(chǎn)工序管理巴登鋼廠對(duì)工序管理是非常嚴(yán)格的，工序制訂是以不給下一道工序增加任何麻煩為依據(jù)的，根據(jù)快、省、系統(tǒng)性為原則，從源頭抓起，一步一個(gè)腳印的做起，現(xiàn)簡(jiǎn)單介紹如下：◎以電爐二次進(jìn)料為基準(zhǔn)，嚴(yán)格控制廢鋼的入爐塊度、長(zhǎng)度、堆比重，并嚴(yán)格按廢鋼中S、P、Cu等殘余元素，確保熔清殘余元素達(dá)到所冶煉品種的要求。◎采用科學(xué)地裝料順序，提高冶煉速度?！虿捎媒固寂涮?，可降低成本?！蛉膛菽僮鳎侠泶_保使用碳氧槍。◎快速的精煉操作（預(yù)熔渣、控制原料中的S等）?！蚩刂瞥鲣摿浚嚎刂拼禋鍙?qiáng)度、爐后噴C、放鋼過(guò)程中加入足夠的合金?！蛱岣咴嚇臃治鏊俣取?、實(shí)用的維修策略和機(jī)修管理巴登鋼廠的機(jī)修管理和維修策略也是保證其高效生產(chǎn)主要管理手段之一，歸納起來(lái)有以下特點(diǎn)：◎維修策略：預(yù)防性維修和點(diǎn)檢相結(jié)合?！蛉藛T管理：集中與分級(jí)管理相結(jié)合。機(jī)、電分二條線管理。◎生產(chǎn)和機(jī)修人員配合好，不太計(jì)較部門之間的分工?！蚰軌驈V泛聽(tīng)取意見(jiàn)，辦事效率高。◎通過(guò)不斷地培訓(xùn)和輪崗來(lái)提高維修人員的技能和素質(zhì)?！蛴?jì)劃性強(qiáng)，準(zhǔn)備充足：周三煉鋼廠機(jī)修部門負(fù)責(zé)人和中心維修部計(jì)劃員討論檢修任務(wù)并落實(shí)人員、周五初步計(jì)劃到機(jī)修部門、周一討論檢修計(jì)劃實(shí)施具體內(nèi)容。周二檢修，電爐10小時(shí)、連鑄8小時(shí)，并結(jié)合爐子工藝要求同時(shí)進(jìn)行。◎設(shè)備誤工記錄準(zhǔn)確和設(shè)備檢查質(zhì)量好，便于分析和進(jìn)行針對(duì)性處理?！蛉藛T素質(zhì)好，技能全面，實(shí)用性強(qiáng)，便于統(tǒng)一安排。體會(huì)：從巴登鋼廠實(shí)踐證明對(duì)機(jī)修隊(duì)伍的重視和正確的維修策略，可提高和激發(fā)了機(jī)修人員對(duì)設(shè)備保障的熱情，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的高效化生產(chǎn)奠定了可靠的設(shè)備保證基礎(chǔ)。思考：我們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定自己的維修策略如何激發(fā)機(jī)修隊(duì)伍的工作熱情并留住他們這是我們目前應(yīng)該要認(rèn)真考慮的事情之一。通過(guò)這次到巴登鋼廠學(xué)習(xí)，總的體會(huì)如下：巴登鋼廠對(duì)人、機(jī)、物這生產(chǎn)過(guò)程三大要素的管理中有著一套系統(tǒng)性強(qiáng)而完整的理念、制度、實(shí)際做法，并形成了為促進(jìn)高效化生產(chǎn)而對(duì)理念、制度、實(shí)際做法不斷改進(jìn)的良好傳統(tǒng)，這是我們值得學(xué)習(xí)的最重要的方面。巴登管理經(jīng)驗(yàn)（二）—激勵(lì)機(jī)制巴登鋼廠在其長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持以人為本的觀念，注重研究人的激勵(lì)機(jī)制，逐步形成了符合國(guó)家法規(guī)和工廠實(shí)際的員工薪酬體系、員工培訓(xùn)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制和安全環(huán)保及社會(huì)福利保障制度，成為工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的最重要的機(jī)制——員工激勵(lì)機(jī)制。一、科學(xué)的員工薪酬體系巴登鋼廠的員工薪酬由基本工資、各類獎(jiǎng)金、年終分紅三部分組成，其中基本工資是按員工勞動(dòng)的時(shí)間支付的，各類獎(jiǎng)金是按員工勞動(dòng)的績(jī)效支付的，年終分紅是高層對(duì)突出貢獻(xiàn)的員工按貢獻(xiàn)大小支付的。1、基本工資基本工資是最主要的薪酬，其分為7~10四個(gè)等級(jí)，在確定其等級(jí)時(shí)，采用人類工程學(xué)中的職業(yè)分析評(píng)估方法，對(duì)每個(gè)具體的崗位按20條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，20條標(biāo)準(zhǔn)又分為能力、強(qiáng)度、職責(zé)、環(huán)境四大要素，20條中2條能力、3條強(qiáng)度、3條職責(zé)、12條環(huán)境。不同的崗位各條的得分情況是不同的。有的崗位在能力中得分較高，但在環(huán)境中得分較低，也有的崗位能力中得分較低，但在強(qiáng)度中得分較高。具體劃級(jí)時(shí)，以能力得分為基級(jí)。在基級(jí)上再以強(qiáng)度分、職責(zé)分、環(huán)境分逐步加級(jí)，最后定出該崗位的工資等級(jí)。例：棒材廠主軋鋼工，能力得分分，基級(jí)為5級(jí)，強(qiáng)度得分為分，加級(jí)到8級(jí)，職責(zé)得分為分，未達(dá)加級(jí)分，仍為8級(jí)，環(huán)境得分分加2級(jí)，最后該崗位定為10級(jí)工資。由于此類劃級(jí)對(duì)勞動(dòng)過(guò)程中的各種因素加以綜合評(píng)估和分析，建立在科學(xué)測(cè)算的基礎(chǔ)上，測(cè)算過(guò)程十分透明，因此最后的級(jí)差結(jié)果令人信服，成為大家公認(rèn)的合理結(jié)果。2、各類獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金是基本工資以外的薪酬，預(yù)先由廠部根據(jù)年度計(jì)劃定出一定的比例，02年該廠確定煉鋼分廠的獎(jiǎng)金比例為工資的15%。工資測(cè)算部門就在這15%的總額中進(jìn)行績(jī)效分配。在這部分分配中，同樣規(guī)定了基本的評(píng)估分析方法。根據(jù)不同的崗位分成7個(gè)不同的指標(biāo)，如工作量、工作質(zhì)量、安全狀況、協(xié)作情況、獨(dú)立性等。對(duì)每個(gè)指標(biāo)又分成7個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)：勉強(qiáng)符合期望、略微高于期望、總體滿足要求、完全滿足要求、略微優(yōu)于期望、明顯優(yōu)于期望、大大優(yōu)于期望。每個(gè)等級(jí)都規(guī)定了從0~14分的得分標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是，在每月評(píng)分過(guò)程中，巴登鋼廠采用了自評(píng)分和上級(jí)評(píng)分相結(jié)合的方法，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都要和員工單獨(dú)溝通，由員工自我評(píng)分，然后部門負(fù)責(zé)人再對(duì)該員工在全月工作中的成績(jī)和失誤進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，最后確定該員工的獎(jiǎng)金分值。分值確定后，就由工資結(jié)算部門將該部分獎(jiǎng)金并入月度工資中結(jié)算。這樣獎(jiǎng)金的透明度很高，發(fā)放的程序也很規(guī)范。例該廠2#爐前工02年11月份獎(jiǎng)金分測(cè)定指標(biāo)分值范圍得分指標(biāo)分值范圍得分工作量~8獨(dú)立性~5工作質(zhì)量~7靈活性~6安全~6合計(jì)分36職業(yè)精細(xì)度~4獎(jiǎng)金比例36×17%該員工11月份的獎(jiǎng)金是他工資的17%。3、年終分紅年終分紅是由公司總經(jīng)理根據(jù)崗位員工有突出貢獻(xiàn)而定的，這一分配不受勞動(dòng)法規(guī)或工資獎(jiǎng)金結(jié)算規(guī)則的限制，因?yàn)槟杲K分紅是從股東利潤(rùn)中劃出支付的，總經(jīng)理根據(jù)有突出貢獻(xiàn)的員工對(duì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的功績(jī)來(lái)確定，并且拉開明顯的差距。當(dāng)然這部分涉及公司的商業(yè)機(jī)密，是不公開的。二、有效的員工培訓(xùn)機(jī)制巴登鋼廠十分注重員工的培訓(xùn)。把對(duì)員工的培訓(xùn)作為對(duì)員工激勵(lì)華潤(rùn)制鋼赴巴登學(xué)習(xí)報(bào)告——激勵(lì)機(jī)制的有效手段和重要的投資活動(dòng)來(lái)對(duì)待。員工價(jià)值提升按如下循環(huán)：價(jià)值價(jià)值水平培訓(xùn)成績(jī)?nèi)〉幂^好的工作成績(jī)就獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)企業(yè)組織的培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)水平提高了，員工的自身價(jià)值和在企業(yè)的地位提高了，又有助于創(chuàng)出新業(yè)績(jī)，再獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這樣不斷的循環(huán)中員工價(jià)值不斷提高，激勵(lì)狀態(tài)越來(lái)越好。有個(gè)15歲進(jìn)廠的學(xué)徒，由于表現(xiàn)出色被企業(yè)送到德國(guó)工長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)，回來(lái)做了工長(zhǎng)，又在工長(zhǎng)崗位上創(chuàng)出新業(yè)績(jī)，而后又被送到美國(guó)深造，回來(lái)成為技術(shù)頂尖人物。員工一方面不斷增長(zhǎng)自己的價(jià)值，同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)獲得更多，用巴登人事部長(zhǎng)的話說(shuō)，對(duì)人的培訓(xùn)是企業(yè)最合算的投資，是對(duì)人最有效的激勵(lì)。在巴登鋼廠，所有員工都有組織培訓(xùn)和接受培訓(xùn)的義務(wù)，他們把培訓(xùn)看成個(gè)人的天職。一個(gè)新進(jìn)廠的學(xué)徒工在完成本職工作后，利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)第二技能，工廠也為他們創(chuàng)造良好的訓(xùn)練條件，在巴登鋼廠建有設(shè)施十分齊全先進(jìn)的培訓(xùn)中心，員工們可以在這里選擇自己的第二技能，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的訓(xùn)練后回到工廠，成為復(fù)合型人才。每個(gè)管理人員都很樂(lè)意組織培訓(xùn)工作，因?yàn)樗麄儚膶?duì)員工的培訓(xùn)中清楚地看到培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)和技能提高作用，他們把培訓(xùn)作為管理的一種基本方法，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題，通過(guò)“教你做好”的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的，顯然這比“壓你去做好”的管理方法更具激勵(lì)作用和實(shí)效。巴登在組織培訓(xùn)過(guò)程中注意落實(shí)六個(gè)“W”：Why為什么培訓(xùn)，What培訓(xùn)的目的是什么，When何時(shí)去培訓(xùn)，How怎樣組織培訓(xùn)，Who誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，Where到什么地方去培訓(xùn)。從這六個(gè)“W”中就可清楚地看出每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的嚴(yán)密計(jì)劃，通過(guò)周密的計(jì)劃來(lái)保證培訓(xùn)的實(shí)施。巴登的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是注重一專多能的培訓(xùn)，在一個(gè)工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行輪崗訓(xùn)練。如裝料行車工就要實(shí)行三個(gè)月輪崗訓(xùn)練。鋼包爐——電爐——裝料行車——連鑄機(jī)——連鑄行車，通過(guò)每個(gè)崗位三個(gè)月的訓(xùn)練，使員工在該區(qū)域內(nèi)的主要工作都能勝任。二是注重對(duì)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，通過(guò)管理人員的培訓(xùn)，一方面使崗位人員熟知該崗位的操作技術(shù)規(guī)程，另一方面使崗位人員掌握?qǐng)?zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)的技能，這樣“知”和“會(huì)”結(jié)合使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)得到真正落實(shí)，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施。通過(guò)針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)，巴登培養(yǎng)了很多有特殊技能的員工，使公司內(nèi)的員工的潛能得到激發(fā)，減少了從外引進(jìn)的人才，反而降低了人力成本。三、積極的創(chuàng)新機(jī)制巴登鋼廠十分重視在員工中開展CIP（持續(xù)改進(jìn)）活動(dòng)，鼓勵(lì)員工對(duì)現(xiàn)狀提出問(wèn)題，運(yùn)用自己的能力來(lái)不斷解決問(wèn)題，持續(xù)創(chuàng)新。1、推廣CIP。CIP（持續(xù)改進(jìn)）是國(guó)際管理研究的新成果，其核心是對(duì)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)提供科學(xué)方法，教會(huì)員工如何按照科學(xué)步驟在自身的崗位上去創(chuàng)新。巴登注重鼓勵(lì)員工在自己本職工作范圍內(nèi)捕捉創(chuàng)新點(diǎn)，運(yùn)用CIP科學(xué)方法去實(shí)施改進(jìn)。廢鋼吊運(yùn)工自行設(shè)計(jì)了廢鋼分類計(jì)量配比控制系統(tǒng)，軋鋼控制工自行整改作業(yè)線控制系統(tǒng)，把原來(lái)分散在作業(yè)線上的控制點(diǎn)建成集中控制室，簡(jiǎn)化了操作。這些都是在推廣CIP中成功的實(shí)例。2、革新評(píng)審委員會(huì)。在“教你創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，實(shí)施“激你創(chuàng)新”。巴登鋼廠專門成立革新評(píng)審委員會(huì)，由人事部門牽頭，會(huì)同工會(huì)、煉鋼專家、軋鋼專家、管理專家組成對(duì)CIP活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)鑒定，按鑒定后取得的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)審一年進(jìn)行2次，年底還要評(píng)出“十佳”項(xiàng)目進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)工作已成為工廠的常規(guī)工作。通過(guò)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，既使員工有經(jīng)濟(jì)回報(bào)，又有榮譽(yù)，使員工的創(chuàng)新活動(dòng)十分積極。四、嚴(yán)格的晉升淘汰機(jī)制1、徒工的晉升一個(gè)徒工進(jìn)廠，總是先從最基礎(chǔ)的工種干起，在干的同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)從事其他技能培訓(xùn)，取得證書后再根據(jù)表現(xiàn)逐步調(diào)動(dòng)到重要的崗位。一個(gè)機(jī)修工的培訓(xùn)晉升則更嚴(yán)格，先要通過(guò)基本技能培養(yǎng)，即通過(guò)德國(guó)技工學(xué)校三年專業(yè)工種訓(xùn)練畢業(yè)后，從中選拔優(yōu)秀者進(jìn)入機(jī)修隊(duì)伍。然后從學(xué)徒工做起，進(jìn)行實(shí)踐技能培養(yǎng)。在機(jī)修隊(duì)伍新進(jìn)員工須當(dāng)五年學(xué)徒。在五年學(xué)徒期內(nèi)要到各主要設(shè)備輪崗訓(xùn)練，全面掌握技能。在學(xué)徒期內(nèi)每年要安排二周的脫產(chǎn)培訓(xùn)，合格后才能轉(zhuǎn)為正式機(jī)修工。2、工長(zhǎng)的晉升。巴登鋼廠的工長(zhǎng)就是白領(lǐng)，但工長(zhǎng)的聘任有嚴(yán)格的資格認(rèn)定。一個(gè)徒工要晉升為工長(zhǎng)，是要經(jīng)過(guò)多年的一線工作，從中選出優(yōu)秀者，由企業(yè)送到國(guó)家辦的工長(zhǎng)學(xué)校深造，取得德國(guó)工長(zhǎng)學(xué)校的畢業(yè)資格，鋼廠無(wú)權(quán)聘任一個(gè)未取得工長(zhǎng)證書的人當(dāng)工長(zhǎng)，這在德國(guó)是違法的。這種嚴(yán)格的培訓(xùn)證書制度保證了工長(zhǎng)人選的素質(zhì)。當(dāng)然，取得工長(zhǎng)資格證書只是基本條件，工廠還要結(jié)合崗位需要和本人的工作業(yè)績(jī)來(lái)決定是否聘任。3、員工的淘汰。對(duì)于違反工廠管理和不能勝任工作的員工淘汰也是相當(dāng)嚴(yán)格的，一般是口頭勸告，書面警告，最后是辭退。對(duì)于不完成指標(biāo)的管理者，淘汰則更嚴(yán)格，有個(gè)煉鋼廠長(zhǎng)，原聘期5年，由于頭二年未完成規(guī)定的指標(biāo)，提前解除合同。五、完善的安全環(huán)保及社會(huì)保障制度巴登鋼廠對(duì)安全和環(huán)境的認(rèn)識(shí)具有新的意義，工廠認(rèn)為安全和優(yōu)美的環(huán)境不僅是對(duì)員工的保護(hù)，同時(shí)也是一種激勵(lì)。因?yàn)槿俗钪匾氖前踩小⒂鋹偢?，在安全?yōu)美的環(huán)境中工作，會(huì)使人感到心情舒暢，獲得良好的心理調(diào)節(jié)，有利于調(diào)動(dòng)工作積極性。巴登鋼廠既重視安全防范工作，更注重安全狀況分析工作和安全技術(shù)培訓(xùn)工作。環(huán)保工作更是巴登鋼廠出彩之筆，從鋼渣處理、污水處理到廠房色彩設(shè)計(jì)都具特色，2002年被評(píng)為歐洲企業(yè)環(huán)保第一名。德國(guó)的社會(huì)保障費(fèi)用也由企業(yè)和員工共同負(fù)擔(dān)，企業(yè)除按國(guó)家規(guī)定的比例繳納社保金以外，也為有貢獻(xiàn)的員工購(gòu)買其它商業(yè)保險(xiǎn)作為獎(jiǎng)勵(lì)，使員工的社會(huì)福利保障得到良好的保證。除此之外，巴登鋼廠還十分注重管理層同普通員工的充分交流和對(duì)話，以培養(yǎng)員工間的伙伴關(guān)系。巴登的信息通報(bào)形式很獨(dú)特，盡管廠里已有完備的信息處理系統(tǒng)，任何信息都可從電腦聯(lián)網(wǎng)中查閱，可他們的管理人員卻堅(jiān)持把每天的產(chǎn)量、故障、質(zhì)量、延誤等信息到現(xiàn)場(chǎng)去口頭告訴一線工人，有什么失誤也是采取面對(duì)面溝通交流的形式來(lái)告訴員工，巴登總裁畢諾曼先生說(shuō)這是巴登鋼廠管理層親合力的一種重要形式，員工就感到管理人員非常尊重他們，互相之間就在這一次次的交流中潛移默化地積聚起團(tuán)隊(duì)精神來(lái)了。巴登鋼廠的激勵(lì)同其國(guó)家的文化背景密切相關(guān)，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)和高度責(zé)任感是舉世公認(rèn)的，巴登在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)形成其獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制，巴登鋼廠的激勵(lì)機(jī)制是成功的，其標(biāo)志就是巴登鋼廠的高效生產(chǎn)，他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們有極大的借鑒價(jià)值，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究，結(jié)合我廠實(shí)際建立起符合我廠發(fā)展需要的員工激勵(lì)機(jī)制。巴登管理經(jīng)驗(yàn)（三）—管理理念巴登人創(chuàng)造巴登奇跡的一個(gè)根本原因，在于巴登人有一整套符合人的行為科學(xué)和市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)管理的科學(xué)規(guī)律的管理理念。這些理念是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐步形成的企業(yè)文化體系，由“以人為本”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”、“實(shí)用有效持續(xù)改進(jìn)”為核心，通過(guò)在全體員工思想中的深化確立，在各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)上的完美體現(xiàn)，成為巴登高效生產(chǎn)的強(qiáng)大精神保障力。我們學(xué)習(xí)巴登，更須注重對(duì)巴登理念的學(xué)習(xí)，把握其精髓，融入我們的實(shí)際，建立我們更高品質(zhì)的企業(yè)文化體系。1、人是最重要的企業(yè)資源巴登的人才理念是企業(yè)由人和機(jī)器組成，成功80%取決于人，20%取決于設(shè)備。必須致力于造就一支負(fù)責(zé)任、有激情、能創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。必須持續(xù)對(duì)人投資才能使機(jī)器的投資起到真正的作用，人是公司最有潛力的資源，激勵(lì)、培訓(xùn)、尊重每一個(gè)員工是人力資源開發(fā)的最基本途徑，不要輕易想從外引進(jìn)人才的作用，用好培養(yǎng)好身邊的人是一本萬(wàn)利的投資。巴登鋼廠沒(méi)有專門的研究所，員工中高學(xué)歷的也不多。但他們?cè)谂嘤?xùn)和激勵(lì)上發(fā)揮著巨大的潛能，在各自崗位的持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮了主體作用，有許多革新都是由許多根本沒(méi)上過(guò)大學(xué)的普通工人完成的。2、永遠(yuǎn)對(duì)現(xiàn)狀提問(wèn)題巴登十分注重在不同層面的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，工廠有大的投資計(jì)劃和技改項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)改進(jìn)不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)，而是在原基礎(chǔ)上的有效化改進(jìn)。同時(shí)注重發(fā)動(dòng)全體崗位員工針對(duì)自己崗位在運(yùn)行中存在的各種問(wèn)題，運(yùn)用CIP科學(xué)方法，來(lái)不斷解決不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，在無(wú)數(shù)次細(xì)小的持續(xù)改進(jìn)的潛移默化的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)巨大的飛躍?！艾F(xiàn)狀總是會(huì)存在問(wèn)題的，任何問(wèn)題都是能夠解決的”這是巴登人的思維哲學(xué)。3、對(duì)每秒鐘都要作出分析巴登的高效生產(chǎn)是從對(duì)時(shí)間的控制做起的，在巴登，時(shí)間是以秒為單位來(lái)控制、測(cè)量和分析的。在整個(gè)作業(yè)時(shí)間內(nèi)，每1秒鐘都必須有具體的落實(shí)，這1秒鐘用在哪里了。加料等行車25秒，電極升降慢了5秒，爐蓋移動(dòng)慢了7秒，補(bǔ)爐門延誤了15秒都會(huì)忠實(shí)地記錄下來(lái)，成為維修系統(tǒng)分析關(guān)注的內(nèi)容。巴登從95年開始，在以電爐作業(yè)為主線的時(shí)間管理中以“誤工管理”為核心，對(duì)所有的延誤時(shí)間進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，以提高有效作業(yè)率。在工序研究的基礎(chǔ)上，設(shè)置了數(shù)千個(gè)誤工編碼，以供操作人員準(zhǔn)確輸入延誤原因。在延誤分析中，以“關(guān)注最長(zhǎng)的十次延誤”理念，注重做好延誤時(shí)間最長(zhǎng)的前十位延誤分析，集中精力抓好前十位延誤時(shí)間的消除，取得很好的效果?！皶r(shí)間就是效率”這句我們十分熟悉的口號(hào)在巴登看到了最完美的詮釋。4、每項(xiàng)操都應(yīng)當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)的巴登十分強(qiáng)調(diào)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論多么先進(jìn)的技術(shù)和工藝如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的操作來(lái)保證是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，每個(gè)人的操作稍有偏差，積累起來(lái)就會(huì)有災(zāi)難性的后果，一個(gè)公式=很能說(shuō)明問(wèn)題，一項(xiàng)工藝有23道工序，每道工序都99%的質(zhì)量完成了操作，可結(jié)果是只有正確結(jié)果的79%了?！皹?biāo)準(zhǔn)是崗位法規(guī)，是作業(yè)之魂”，在標(biāo)準(zhǔn)面前，任何人不允許“創(chuàng)新”。追求每個(gè)細(xì)節(jié)的完美才能保證整體的巨大成功。巴登人還把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的完美同自己的人格尊嚴(yán)聯(lián)系在一起。誰(shuí)工作質(zhì)量出了問(wèn)題，他就會(huì)感到非常慚愧，負(fù)責(zé)我們培訓(xùn)的一位管理人員最后發(fā)放證書的日期印錯(cuò)了，他竟愧疚得連飯都不肯吃了。5、我的成功就是下道工序伙伴的成功，就是整體的成功巴登人認(rèn)為，每個(gè)人都把自己的工作做到最好，是保證整體成功的最好方法，每個(gè)崗位的員工都“把自己工序的完美成功作為下道工序伙伴的成功的保證”，“團(tuán)隊(duì)以親密伙伴相處”的精神并不是空洞的，而是以“我的工序如何保證下道工序的順暢運(yùn)行”來(lái)體現(xiàn)的，在巴登，每個(gè)人的崗位職責(zé)是分明的，但他們從不計(jì)較彼此的分工，把手伸過(guò)一尺，把腿跨過(guò)一步，所有的“邊緣”盡然消失，工序與工序的“零距離”精彩演繹了團(tuán)隊(duì)伙伴精神的真諦。6、創(chuàng)造活動(dòng)就在每個(gè)人的崗位上巴登人十分重視在自己崗位上的持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)出新的技術(shù)訣竅、新的制作方法、新的工具來(lái)提高作業(yè)水平和效率。電極調(diào)節(jié)先后改進(jìn)了14次。創(chuàng)新活動(dòng)并不僅僅是高不可攀的專家活動(dòng)，也是崗位工人的智慧和勞動(dòng)成果。廢鋼計(jì)量配比控制系統(tǒng)、軋機(jī)中心控制室、特殊吊具、專用工夾具等都是由普普通通的技工自己完成的。“我能做我想做的東西”這是普通巴登人的創(chuàng)新宣言。7、培訓(xùn)是管理人員的天職巴登的管理人員把對(duì)員工的培訓(xùn)看成是自己的天職，所謂管理其最重要的部分就是“教你怎么做”，這比“壓你怎么做”是事半功倍的。管理通過(guò)對(duì)被管理的培養(yǎng)訓(xùn)練來(lái)達(dá)到落實(shí)管理措施的目的，才能從根本上形成良好的管理局面，管理起來(lái)也就得心應(yīng)手，而員工也從培訓(xùn)中提高了自己的水平，提升了自己的價(jià)值，十分樂(lè)意并期望得到不斷的培訓(xùn)指導(dǎo)，于是“雙贏”成為管與被管雙方的最佳結(jié)果，“我更愿意是個(gè)老師”這是巴登每個(gè)管理人員的真誠(chéng)選擇。8、機(jī)修以保證生產(chǎn)高效順暢為目標(biāo)巴登的機(jī)修隊(duì)伍可能是世界上戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的機(jī)修隊(duì)伍，每個(gè)人都是復(fù)合型的人才，但更重要的是每個(gè)機(jī)修人員都把生產(chǎn)效率的提高作為自己的追求目標(biāo)，他們修機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)不是機(jī)器能不能轉(zhuǎn)，而是機(jī)器能不能適應(yīng)生產(chǎn)高節(jié)奏，能不能減少時(shí)間的延誤，能不能優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。維修工上班不是值班型的，機(jī)器壞了沖上去搶修。而是巡檢型的，他們不斷的巡視、檢查，保證機(jī)器的運(yùn)行質(zhì)量，備件不是壞了才更換，只要影響運(yùn)行質(zhì)量，就要更換。這真是“不管白機(jī)黑機(jī)，滿足生產(chǎn)效率才是好機(jī)”。9、每天都要對(duì)照目標(biāo)進(jìn)度在巴登，每項(xiàng)活動(dòng)都要周密計(jì)劃，而每個(gè)計(jì)劃都有精確的進(jìn)度計(jì)劃。每天每爐都要針對(duì)計(jì)劃來(lái)檢查目標(biāo)進(jìn)度，分析進(jìn)度狀況，找出落后原因，研究落實(shí)改進(jìn)措施。同時(shí)，每個(gè)崗位員工都要對(duì)自己進(jìn)行的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)評(píng)估。爐前工已有完整的自動(dòng)控制系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)每爐鋼的各項(xiàng)指標(biāo)，但每個(gè)爐前工還必須在完成每爐鋼以后，把每爐鋼的重要參數(shù)用筆記錄在專用的目標(biāo)管理卡上，在填寫這些數(shù)據(jù)的過(guò)程中完成對(duì)自己的評(píng)估。10、環(huán)保是高度社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，是員工熱愛(ài)生活的標(biāo)志巴登的環(huán)保是舉世聞名的，2002年巴登又奪取了歐洲企業(yè)環(huán)保第一名。在巴登生產(chǎn)用水最后外排要到可以飲用的程度。巴登人認(rèn)為，環(huán)境保護(hù)是企業(yè)的永恒任務(wù)，如果企業(yè)的存在以破壞環(huán)境為代價(jià)，那企業(yè)的員工就會(huì)是社會(huì)的罪人，企業(yè)是由人組成的群體，在社會(huì)中不但要不破壞環(huán)境，更要通過(guò)自己的勞動(dòng)使環(huán)境變得更美，在巴登鋼廠煉鋼爐200米外，河水清澈見(jiàn)底，河邊綠草茵茵，野鴨、白鶴成群嬉戲。“誰(shuí)不愛(ài)咱工廠美……”著名的電影插曲似乎可以這樣唱。11、尋求最佳成本組合巴登對(duì)成本的控制是十分嚴(yán)格的，他們致力成為追求低成本的領(lǐng)先者。但對(duì)成本又具有科學(xué)的思維方式。他們總是在各種成本面前進(jìn)行最佳成本組合，可能買高質(zhì)量的廢鋼價(jià)格會(huì)高出，但保證了高效生產(chǎn)和高收得率，大成本反而下降了。機(jī)修使用備件及時(shí)更換，可能備件成本上去了，可降低了故障，提高了產(chǎn)量，成本反而低了。囤積廢鋼似乎會(huì)造成資金積壓，增加利息支出，可充足的儲(chǔ)量又使工廠在廢鋼采購(gòu)中享受到低價(jià)優(yōu)惠，減去利息還能賺上一筆，這樣的算盤精得令人嘆服。巴登管理經(jīng)驗(yàn)（四）—CIP1、CIP概念CIP是英語(yǔ)ContinuousImprovementProcess的縮寫，意思是持續(xù)不斷地改進(jìn)，現(xiàn)已發(fā)展為組織持續(xù)不斷改進(jìn)來(lái)解決持續(xù)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題的活動(dòng)的科學(xué)方法，同時(shí)也是激發(fā)企業(yè)員工潛能的重要激勵(lì)方法。2、CIP重要理念（1）、持續(xù)改進(jìn)意味著小步伐前進(jìn)，而不是大踏步前進(jìn)，在持續(xù)不斷的小步伐前進(jìn)中，實(shí)現(xiàn)巨大的進(jìn)步。（2）、持續(xù)改進(jìn)不只依靠少數(shù)專業(yè)人員或高層人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，而依靠所有員工合力完成。（3）、每一個(gè)細(xì)小的改進(jìn)都要有科學(xué)的、周密的行動(dòng)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、實(shí)行CIP的基本方法（1）、全員化參與公司所有部門、所有人員都要參與到持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中去。不要老是由負(fù)責(zé)人來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并布置任務(wù)，全體員工都要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成CIP立項(xiàng)。要立足本職，關(guān)注解決本區(qū)域內(nèi)的各種問(wèn)題，不要過(guò)多地關(guān)注本職區(qū)域外的問(wèn)題，大家都致力于解決好本區(qū)域的問(wèn)題，必然會(huì)形成整體優(yōu)化結(jié)果。要簡(jiǎn)化問(wèn)題，盡可能使問(wèn)題簡(jiǎn)單明了以利于及時(shí)解決，及時(shí)見(jiàn)效。如果提出的問(wèn)題過(guò)大過(guò)復(fù)雜反而會(huì)影響解決問(wèn)題的可能性，進(jìn)而影響員工開展CIP的積極性。（2）、建立適合的組織架構(gòu)，組織架構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)、員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)是保證實(shí)施CIP的人力，可以是原部門，也可以是在內(nèi)部單獨(dú)組織的，一般要求：簡(jiǎn)化：中間層次要少，指揮人員和執(zhí)行人員直接面對(duì)明確：部門內(nèi)部有明確的職責(zé)，每個(gè)人都有自己的明確目標(biāo)任務(wù)直接：部門領(lǐng)導(dǎo)人有全面直接的指揮權(quán)，獨(dú)立決策和組織實(shí)施交流：部門內(nèi)部的人員充分交流和溝通，包括觀念和知識(shí)技能的交流形象：部門工作地點(diǎn)有清潔的環(huán)境，保持良好形象，以提高部門的可信度，有利于獲得外部的支持。員工素質(zhì)：保證實(shí)施CIP效果的重要條件，即不但要有人力，而且要有能勝任的人力。理想：?jiǎn)T工都受過(guò)良好的教育和訓(xùn)練，具有符合要求的知識(shí)和技能激情：有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望和進(jìn)行創(chuàng)造的激情凝聚：相互間有良好的信任，內(nèi)部形成很強(qiáng)的凝聚力團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)化實(shí)施CIP過(guò)程的重要保證，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：合作：不計(jì)較崗位分工，愿意相互合作，共同努力來(lái)完成改進(jìn)任務(wù)寬容：充分溝通，包容不同觀點(diǎn)，互相理解服從：在決策后要服從指揮及任務(wù)分配去努力實(shí)施改進(jìn)3、CIP循環(huán)（1）立項(xiàng)：針對(duì)問(wèn)題立項(xiàng)，立項(xiàng)可大可小，按問(wèn)題情況而定，就基層班組而言，問(wèn)題要盡可能簡(jiǎn)化、精煉。（2）組織：針對(duì)立項(xiàng)成立項(xiàng)目組，可以是立項(xiàng)的整個(gè)部門，也可以是立項(xiàng)部門內(nèi)單獨(dú)另立，還可以從立項(xiàng)部門內(nèi)外抽出專門力量組成。（3）分析：分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因并尋找解決問(wèn)題的方法，要盡可能充分列舉，找準(zhǔn)真正