軟裝行業(yè)前景如何_中國軟裝行業(yè)深度調(diào)研與市場前瞻分析報告中國軟裝行業(yè)發(fā)展概況近年來，隨著我國經(jīng)濟繁榮發(fā)展，人民物質(zhì)文化生活水平日益提高，百姓對生活品質(zhì)、居住環(huán)境的舒適要求和審美水平大幅提升，人們開始追求居住、工作、消費、娛樂等環(huán)境的舒適和美化，對家居的要求也逐漸從功能性向舒適性和美觀性方向轉(zhuǎn)變，“重裝飾、輕裝修”的觀念也漸入人心，這就注定了未來軟裝業(yè)必將迎來爆發(fā)式的增長期。我國目前軟裝行業(yè)還處于起步階段：整個行業(yè)缺乏理論指導(dǎo)和行業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo);行業(yè)從業(yè)人員較少，尤其是軟裝設(shè)計師更為短缺;也未形成有實力的龍頭企業(yè)帶動整個行業(yè)的發(fā)展;由于軟裝行業(yè)沒有全國性的行業(yè)協(xié)會或民間協(xié)會，致使行業(yè)內(nèi)缺乏信息溝通，更無法實現(xiàn)資源共享;行業(yè)缺乏明確的設(shè)計、施工、材料等相關(guān)標準，這些問題都嚴重制約了軟裝行業(yè)的進一步發(fā)展。隨著大家生活水平日益提高，不少人對于提高居住環(huán)境的需要也越來越明顯。特別是近幾年，精裝修項目不斷井噴，國內(nèi)的室內(nèi)設(shè)計行業(yè)逐漸細分出一個全新的領(lǐng)域--"軟裝設(shè)計"。所謂軟裝，是和硬裝相對應(yīng)而言的。如果將空間主體結(jié)構(gòu)設(shè)計比之為硬裝，那么軟裝就是設(shè)計師對建筑內(nèi)部所做的進一步細化處理，我們通常所說的軟裝設(shè)計，也被一些人稱之為配飾設(shè)計或者是陳設(shè)設(shè)計。其主體工作是配合室內(nèi)設(shè)計師延續(xù)統(tǒng)一的設(shè)計風格，幫助業(yè)主選擇并搭配好需要的家具、裝飾品等裝飾元素;配合房地產(chǎn)開發(fā)商完善"業(yè)主可以拎包入住"的居住理念，達到令發(fā)展商或業(yè)主均滿意的裝飾效果。他們需要根據(jù)空間大小、不同功能需求從整體上綜合策劃出裝飾設(shè)計方案，從而凸顯出空間的個性和品位。于是，“重裝飾，輕裝修”的理念開始深入人心，軟裝市場也迎來了新一輪的爆發(fā)期。在此背景下，一站式的整體軟裝模式得以出現(xiàn)，并在近兩年迅速發(fā)展成長為新興行業(yè)。物質(zhì)條件的進步、生活觀念的改變，讓越來越多的消費者更加關(guān)注自身的居住環(huán)境和家居風格。而軟裝，因為具備易變動和易更換的特點，自然受到了消費者更多的青睞。目前全國軟裝飾行業(yè)年消費量高達2000億-3000億元。從2000年至今，全國家居軟飾銷售量更以每年20%的速度遞增。未來大軟裝產(chǎn)業(yè)有望達到萬億規(guī)模，中國將成為全球最大的軟裝消費市場。家飾行業(yè)是一個需要長期沉淀，不斷積累的行業(yè)。追求速成或速決都將走入雷區(qū)，在國內(nèi)，室內(nèi)設(shè)計本身行業(yè)就起步較晚，而且重心多停留在建筑與空間結(jié)構(gòu)上。消費者尤其是高端業(yè)主群室內(nèi)環(huán)境的軟裝需求，需要有特定設(shè)計師資源為其服務(wù)，這就衍生出了軟裝設(shè)計。軟裝是中國市場驅(qū)動的特定結(jié)晶，是當前時代的必然產(chǎn)物，隨著我國室內(nèi)設(shè)計整體發(fā)展進度的加速推進，軟裝設(shè)計與室內(nèi)空間設(shè)計的距離必然會像歐美國家一樣漸漸拉近，并最終合為一體。2022年軟裝行業(yè)十大趨勢趨勢一：市場穩(wěn)步增長，上升空間巨大，龍頭品牌逐漸形成經(jīng)歷數(shù)年的市場培育，軟裝行業(yè)逐漸成熟，一是體現(xiàn)于品牌成熟，上百家一二梯隊品牌格局成型，數(shù)百家腰部企業(yè)浮出水面，有能力提供經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品。以2021年中國（北京）國際墻紙墻布窗簾暨家居軟裝飾展覽會為例，約有1500家軟裝相關(guān)企業(yè)到場，足見整個產(chǎn)業(yè)鏈已具備可觀的規(guī)模。2022年預(yù)計將延續(xù)這種勢頭，甚至有可能再上一個臺階。二是消費群體成熟，越來越多的消費者愿意在軟裝上增加購買預(yù)算，包括窗簾、燈飾、墻布、家居裝飾用品等。援引《2019—2023年中國軟裝市場可行性研究報告》的統(tǒng)計，2014—2017年間，中國軟裝市場規(guī)模由1550億元增長至2995億元，年均增長率為24.6%。未來大軟裝產(chǎn)業(yè)可能達到萬億規(guī)模，前景廣闊。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看，軟裝行業(yè)受到了前所未有的重視，比如北京軟裝展吸引超10萬人參觀；紅星美凱龍計劃在全國50個商場覆蓋軟裝館，并力圖實現(xiàn)高端軟裝生活在全國的覆蓋。各方力量的重視，將繼續(xù)推動市場的繁榮。趨勢二：設(shè)計潮流出現(xiàn)新變化，高顏值、極簡、輕奢、國潮成主流用戶對高顏值表現(xiàn)出極大的偏好，切中審美潮流的產(chǎn)品往往更容易成功。在軟裝行業(yè)里，每年都能看到大量新品問世，從色彩、花形、光澤、文化元素等入手，帶給市場新鮮感。這種產(chǎn)品細節(jié)層面的創(chuàng)新，2022年將繼續(xù)保持，并會根據(jù)消費群體的變化，呈現(xiàn)高頻次迭代的特征，將更加注重引進每個階段的時尚元素。2021年北京墻紙墻布窗簾軟裝展上，我們看到了數(shù)以百計的創(chuàng)新產(chǎn)品，比如與藝術(shù)家、設(shè)計師聯(lián)名；從自然界獲取設(shè)計靈感；從傳統(tǒng)文化里吸取養(yǎng)分，打造國潮系列，構(gòu)成了軟裝行業(yè)的產(chǎn)品新浪潮。設(shè)計風格的趨勢亦有換代，輕奢極簡的設(shè)計占了上游。值得重視的是，軟裝正進入空間設(shè)計時代。如果只是色彩、材質(zhì)、元素的創(chuàng)新，并不足以占據(jù)優(yōu)勢，新的趨勢要求我們上升到精神審美、生活方式的空間設(shè)計，并且賦予產(chǎn)品藝術(shù)價值。趨勢三：產(chǎn)品加碼健康性能，抗菌去甲醛成新亮點傳統(tǒng)的軟裝產(chǎn)品，比如墻布、壁紙、窗簾等，重點是降低甲醛等有害物，實現(xiàn)更嚴格的環(huán)保標準。新一代的軟裝產(chǎn)品正繼續(xù)提升健康性能，一方面，力圖把有害物降到更低，站在用戶體驗角度提出兒童級、親膚等概念；另一方面，部分企業(yè)借助新材料與新技術(shù)，實現(xiàn)抗菌、吸附有害物等效果，比米素、特普麗、城市印象等，都推出了抗菌墻布。雖說抗菌等性能還處于初期，但產(chǎn)品方向沒有問題，追求更健康的家居生活，是絕大多數(shù)家庭的剛需。預(yù)計2022年里會有越來越多的公司推出健康軟裝，并在應(yīng)用場景里促成抗菌、吸附有害物等功能得到驗證。趨勢四：品類融合跑出新賽道以前的軟裝市場，商家普遍是經(jīng)營單品類，按品類進行銷售，比如賣壁紙的，就只有壁紙。賣窗簾的，店里就是窗簾。消費者購買軟裝時，也是按品類進行，比如東家買壁紙，西家買窗簾，缺乏事先的一體化設(shè)計與整體搭配，比較零散。一個明顯的趨勢變化是，越來越多的消費者愿意接受品類融合銷售，在一家店里買齊更多的軟裝產(chǎn)品。同時，大量實力企業(yè)與經(jīng)銷商跳出單品類的局面，構(gòu)建“窗簾+墻布”、“窗簾+墻+墻飾”等多品類集成業(yè)態(tài)。在近幾屆北京墻紙墻布窗簾軟裝展上，多品類布局的公司逐漸增加。到2021年時，一二梯隊的軟裝品牌中，超70%都主推兩個系列的產(chǎn)品，比如：城市素顏的“墻布+窗簾+墻飾”；領(lǐng)繡的“墻布+窗簾+背景墻”；摩登獸的窗簾+飾品；蝶繡、紅寶石、美綺、摩卡軟裝的墻布+窗簾一體化等。預(yù)計2022年的北京墻紙墻布窗簾軟裝展上，還會有更多公司推出品類融合的新模式。趨勢五：整體軟裝破局而出在很長一段時間里，軟裝并沒有完整的認知，無論是品牌、商家還是消費者，很少從空間的角度思考軟裝的搭配，缺乏整體軟裝解決方案的打造。新趨勢正破風而來，消費者希望商家能夠提供整體搭配的設(shè)計方案，再按照效果進行產(chǎn)品的組合，一站式買齊所需要的軟裝產(chǎn)品。相對應(yīng)的，部分公司邁出了較大的步伐，從戶型、功能、色彩、客戶需求等入手進行個性化設(shè)計，推出整體軟裝解決方案；再按設(shè)計方案進行定制生產(chǎn)、配送與安裝，按需定制，成品化交付。其中有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是從設(shè)計、選材、生產(chǎn)到配送、售后的一站式整體軟裝服務(wù)；二是墻飾、窗簾、家具、地毯、床品等全品類軟裝產(chǎn)品，一站式購齊。雖說整體軟裝對供應(yīng)鏈、經(jīng)銷體系、終端、交付等都構(gòu)成新的考驗，僅有部分公司與經(jīng)銷商能夠做到，但經(jīng)歷多品類集成的經(jīng)驗積累、智能生產(chǎn)的實現(xiàn)及供應(yīng)鏈的整合，這種做法將逐漸增加。2022年里這種探索將繼續(xù)深化，新的解決方案將出現(xiàn)，更多經(jīng)銷商將參戰(zhàn)。趨勢六：全屋定制等整家模式走熱，軟裝成為關(guān)鍵構(gòu)成我們注意到，全屋定制、定制綜合業(yè)態(tài)、整家定制、拎包入住等當前受熱捧的模式里，軟裝成為重要構(gòu)成。無論在產(chǎn)品環(huán)節(jié)的定制套餐、整家套餐，還是終端的場景式陳列，都納入了軟裝，比如麗維家的全屋定制整裝品牌HiHouse、林氏木業(yè)的定制綜合業(yè)態(tài)，以及歐派、百得勝、索菲亞等企業(yè)的整家定制業(yè)務(wù)，掌上明珠、帝標家居的“定制+成品+軟裝”一站式全屋家居解決方案，都能看到軟裝的身影。趨勢七：全渠道布局已經(jīng)開跑，高頻次大型營銷活動將持續(xù)增加有主次的全渠道布局，已成為頭部軟裝企業(yè)的共識。多次參加北京墻紙墻布窗簾軟裝展的品牌里，70%以上已實施多渠道、全渠道計劃。零售依然是軟裝的核心支柱，包括門店、社群、電商、直播、設(shè)計師、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)、裝修公司等在內(nèi)的渠道，構(gòu)成了一盤棋。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)線上線下營銷的協(xié)同作戰(zhàn)，構(gòu)建新零售營銷體系，勢成必然。存量房、精裝房兩大渠道方向，都贏得了企業(yè)的重視。尤其是存量房翻新裝修的體量逐漸擴大，其市場潛力的挖掘，被視為軟裝業(yè)務(wù)未來的增長動力。為提升品牌影響力、打造龍頭品牌，并力爭搶奪最大的流量優(yōu)勢，軟裝企業(yè)將破圈主動出擊，增加大型營銷活動的頻次，目前已有跡象，比如：雅琪諾2021年里連續(xù)發(fā)起多場主動營銷攻勢，包括“十省聯(lián)動軟裝惠”；聯(lián)合顧家、老板電器、奧普家居、圣都家裝等成立“冠軍品質(zhì)家居聯(lián)盟”等。趨勢八：線上流量爭奪趨于激烈整個大家行業(yè)的流量都在發(fā)生遷移，軟裝并沒有例外，線上渠道的重要性與日俱增，流量爭奪戰(zhàn)相當激烈?？梢哉f，要做軟裝零售，線上戰(zhàn)場必須拿下，線上流量必須打通，包括社群、小紅書、抖音、快手、視頻號、大眾點評等渠道。據(jù)大材研究的觀察，部分軟裝企業(yè)已多方探索線上獲客，比如：領(lǐng)繡墻布，舉辦多種全國聯(lián)動直播，幫助經(jīng)銷商擴大私域流量，其中經(jīng)銷商門店抖音號已達千家；愛漫時的線上直播、線上新品發(fā)布；摩登野獸的3D沉浸式直播；艾是的雙旦狂歡會直播等。這種對直播、短視頻等流量資源的開發(fā)，將是2022年里的主流，并將影響未來幾年。趨勢九：終端重塑進入新階段線下場景依舊蘊含巨大紅利，多家軟裝企業(yè)正展開新一輪終端改造升級，提升用戶體驗：1）跟隨家居審美潮流，從色彩、裝飾、布局、氛圍等環(huán)節(jié)入手，對終端進行調(diào)整，提升門店的吸引力，比如領(lǐng)繡第7代數(shù)字形象標準店、摩登野獸的3.0新概念展廳等。2）智慧門店的探索漸入正軌，配置多種數(shù)字化工具，比如3D云設(shè)計軟件，可根據(jù)客戶的戶型、偏好等設(shè)計全屋軟裝效果圖，輸出成套設(shè)計方案，提升客戶轉(zhuǎn)化率。3）場景大店：以家居空間為主題塑造多種場景氛圍，已是軟裝終端變化的方向。幾百平米甚至上千平方米的大店開始出現(xiàn)，通過全系列產(chǎn)品、大量樣板間的展示，打動客戶。趨勢十：向服務(wù)要競爭力，將影響未來數(shù)年的優(yōu)勢強弱近兩年里，部分銳意進取的品牌正在構(gòu)建新一代軟裝服務(wù)，比如窗簾清洗、墻紙墻布修復(fù)、燈具清潔保養(yǎng)等，并引進煥新服務(wù)，幫助業(yè)主實現(xiàn)全屋的軟裝煥新；培養(yǎng)專業(yè)的軟裝服務(wù)團隊，從人的環(huán)節(jié)提升服務(wù)質(zhì)量。從2021年里軟裝廠商動作來看，軟裝行業(yè)的服務(wù)有可能沿著三條主線升級：一是首次服務(wù)讓客戶滿意，比如米素通過舉辦設(shè)計師進階訓練營，幫助門店跳出賣貨局限，采用更好的軟裝設(shè)計方案服務(wù)客戶。二是通過日常聯(lián)系、增值服務(wù)、免費保養(yǎng)等辦法，提升客戶滿意度，建立老客戶流量池。三是服務(wù)細節(jié)進一步豐富，在主動服務(wù)、態(tài)度、交付對接、工地現(xiàn)場曬圖、多人服務(wù)等細節(jié)入手打磨。當一個產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)折點時，尤其是形成百家爭鳴的局面，其中將孕育無限新趨勢。預(yù)計在2022年5月26日第32屆北京墻紙墻布窗簾軟裝展上，我們能夠看到更多行