第19頁共19頁2022年?上半年物業(yè)?管理工作總?結(jié)篇一：?___年?上半年我們?的工作緊緊?圍繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃管?理、提升素?質(zhì)、審時(shí)度?勢(shì)、與時(shí)俱?進(jìn)”的總方?針，時(shí)刻踐?行著為集團(tuán)?公司的建設(shè)?和發(fā)展添磚?加瓦的總目?標(biāo)，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部管?理和員工自?身素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷創(chuàng)?新，努力完?成著各項(xiàng)任?務(wù)，取得了?一些成績(jī)，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?工作中的一?些體會(huì)、存?在的一些問?題以及下半?年的工作打?算匯報(bào)一?、完成的工?作1、理?頭緒、抓管?理、樹形象?___月?份我們從_?__人手中?正式接管物?業(yè)后，首先?將眾多的頭?緒進(jìn)行梳理?，迅速從中?理出主要的?迫在眉睫的?幾件事。首?先，抓管理?、促效益、?樹形象。小?區(qū)的管理說?到底是為業(yè)?主提供各項(xiàng)?滿意的服務(wù)?。而這一切?都取決于服?務(wù)者素質(zhì)的?高低和能力?的發(fā)揮。在?工作中不僅?需要有好的?態(tài)度、好的?服務(wù)理念，?更要有專業(yè)?化管理。對(duì)?此公司制定?了精細(xì)化的?管理制度，?明晰化的流?程程序，做?好了職責(zé)定?位，使物業(yè)?工作能夠有?條不紊地進(jìn)?行下去。其?次加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹立?企業(yè)形象。?我們有針對(duì)?地對(duì)員工的?職業(yè)道德、?禮儀禮貌、?行為舉止及?專業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，使?得在職員工?迅速達(dá)到了?服務(wù)要求。?出色的服務(wù)?為企業(yè)樹立?了良好的形?象。2、?春節(jié)為小區(qū)?營造歡樂、?喜慶、祥和?的氣氛節(jié)?前，我們_?__保潔人?員對(duì)小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)、?樓道、停車?場(chǎng)、院落、?花池、草坪?的垃圾進(jìn)行?了徹底的清?掃、清倒，?整治了衛(wèi)生?死角;__?_安保人員?就節(jié)日安全?防范進(jìn)行培?訓(xùn)，制定了?安全應(yīng)急預(yù)?案，明確了?分工，落實(shí)?了責(zé)任，加?強(qiáng)了措施;?在小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹燃?放區(qū)，指定?燃放點(diǎn)，由?專人負(fù)責(zé)巡?查;節(jié)前工?程維修人員?對(duì)小區(qū)各種?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了徹?底的檢測(cè)、?維修，保證?了節(jié)日期間?水、電、暖?及各類設(shè)施?設(shè)備的正常?運(yùn)行;為營?造節(jié)日氣氛?，我們?cè)谛?區(qū)大門及院?落掛燈籠、?擺放吉祥物?，院落、樹?上、假山掛?彩燈、貼掛?標(biāo)語，還給?小區(qū)各單元?門貼了春聯(lián)?、送了“福?”字、給業(yè)?主送維修報(bào)?修___卡?、張貼了溫?馨提示，同?時(shí)慰問了a?、b區(qū)業(yè)主?代表___?戶。真誠、?溫暖、快捷?的服務(wù)確保?了小區(qū)節(jié)日?的溫馨、祥?和、安全;?正月十五元?宵節(jié)，我們?在集團(tuán)公司?的大力支持?下，在小區(qū)?院落成功地?承辦了了一?臺(tái)《紅紅火?火鬧元宵歌?舞會(huì)》，精?彩的表演、?熱烈的掌聲?、歡快的笑?聲將節(jié)日的?氣氛推向一?個(gè)___。?3、對(duì)小?區(qū)存在的問?題進(jìn)行整治?，共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行系?統(tǒng)維修為?了徹底改變?小區(qū)業(yè)主對(duì)?物業(yè)的看法?，也為了徹?底解決小區(qū)?多年來存在?的一些問題?，春節(jié)過后?，我們?cè)诩?團(tuán)公司的大?力支持下，?開始了對(duì)a?、b區(qū)的共?用房屋及共?用設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維修?，對(duì)環(huán)境進(jìn)?行徹底的整?治。先后投?資___余?萬元，更換?了小區(qū)19?扇單元門，?清掏了__?_口供暖、?供水井雜物?，維修、更?換樓內(nèi)外管?井閥門__?_個(gè)，檢漏?修補(bǔ)屋頂漏?水___余?戶，更換住?戶玻璃__?_多塊、對(duì)?___多戶?的住戶窗框?進(jìn)行維修，?清掏小區(qū)污?水井___?口、化糞池?___個(gè)，?修補(bǔ)拓寬路?面___多?米，更換了?a、b區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備。?除了以上的?整體大的維?修外，我們?還接了__?_多個(gè)維修?單，回訪住?戶___多?戶，業(yè)主對(duì)?我們的滿意?率達(dá)___?%以上，接?到投訴__?_起，并圓?滿地協(xié)調(diào)解?決。4、?建全檔案，?對(duì)各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?為了加強(qiáng)公?司內(nèi)部管理?，便于更好?地服務(wù)業(yè)主?，___月?份我們將物?業(yè)公司所需?、所缺的檔?案資料從相?關(guān)部門一一?調(diào)回并存檔?，接著對(duì)各?類手續(xù)進(jìn)行?年檢，提早?順利地通過?完成相關(guān)部?門要求的手?續(xù)年檢。?5、對(duì)小區(qū)?進(jìn)行綠化美?化為了進(jìn)?一步改善小?區(qū)環(huán)境，我?們?cè)诩瘓F(tuán)公?司的支持下?先后栽刺柏?___多株?，裝點(diǎn)假山?邊鮮花__?_多盆，種?植鮮花__?_棵，與此?同時(shí)對(duì)以前?種上的花草?樹木進(jìn)行除?草、修剪，?精細(xì)打扮后?的小區(qū)面貌?煥然一新。?6、加強(qiáng)?宣傳力度，?配合城管、?社區(qū)完成“?創(chuàng)城”工作?物業(yè)服務(wù)?不但是理性?的行為服務(wù)?，還應(yīng)該包?括人文的思?想教育與感?化。我們?cè)?整治小區(qū)環(huán)?境的同時(shí)，?也通過宣傳?廣告欄向業(yè)?主宣傳“創(chuàng)?城”理念、?消防常識(shí)、?業(yè)主行為規(guī)?約等，先后?展出了__?_塊宣傳牌?匾，張貼了?___多張?天驕街道關(guān)?于全民參與?的“創(chuàng)城”?宣傳廣告，?發(fā)放了__?_多張文明?城市市民調(diào)?查問卷及_?__多本《?創(chuàng)建全國文?明城市市民?須知》。廣?大業(yè)主通過?這些輿論宣?傳，自身素?質(zhì)、“創(chuàng)城?”意識(shí)得到?了很大的提?高。7、?配合集團(tuán)公?司完成c區(qū)?奠基開工典?禮的準(zhǔn)備工?作及善后工?作___?月___號(hào)?——___?月___號(hào)?，我們除了?值班人員外?，其他員工?全部出動(dòng)到?c區(qū)，很好?地完成了集?團(tuán)公司交給?我們的清掃?售樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)場(chǎng)?、，包括插?彩旗、擺放?鮮花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序、安?全衛(wèi)生等任?務(wù)，并處理?了會(huì)場(chǎng)善后?事宜。這次?的活動(dòng)，我?們的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得到?了鍛煉，團(tuán)?隊(duì)的自身素?質(zhì)得到了很?好的展示。?8、d區(qū)?的前期介入?(1)_?__架構(gòu)的?建立(2?)人員的招?聘我們通?過人才招聘?市場(chǎng)以及發(fā)?動(dòng)在職員工?，采用不同?方法、不同?渠道對(duì)所需?員工進(jìn)行招?聘，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)錄?取，為公司?招聘下大部?分所需員工?，目前招聘?工作還在進(jìn)?行。(3?)新員工的?培訓(xùn)我們?對(duì)新入司員?工進(jìn)行了系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?包括企業(yè)理?念，崗位職?責(zé)，行為規(guī)?范，考核制?度，員工手?冊(cè)以及安全?操作常識(shí)等?培訓(xùn)。新員?工的上崗基?本技能迅速?掌握，團(tuán)隊(duì)?的服務(wù)能力?得到了保障?。(4)?交房資料的?準(zhǔn)備工作?我們整齊了?《業(yè)主入住?通知書》、?《業(yè)主裝修?合同》、《?物業(yè)服務(wù)合?同》、《物?業(yè)管理規(guī)約?》、《業(yè)主?服務(wù)指南》?等交房時(shí)給?業(yè)主的相關(guān)?材料，同時(shí)?我們正緊鑼?密鼓地進(jìn)行?著對(duì)d區(qū)的?相關(guān)配套設(shè)?施設(shè)備的建?立以及業(yè)主?檔案的建立?。9、員?工的著裝?___月份?我們統(tǒng)一了?員工的服裝?，員工的外?部形象的樹?立給公司形?象增添了不?少光彩。?二、體會(huì)與?不足在這?半年的工作?中我們體會(huì)?到，一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)離不?開上級(jí)部門?的支持，我?們的大量工?作離不開集?團(tuán)公司的支?持與幫助。?我們會(huì)緊緊?圍繞在集團(tuán)?公司的周圍?，努力為璽?建祥房地產(chǎn)?后期服好務(wù)?，為璽建祥?房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努力?。同時(shí)我們?也體會(huì)到只?有真心實(shí)意?、踏踏實(shí)實(shí)?為小區(qū)業(yè)主?服務(wù)，業(yè)主?就會(huì)把好的?“口碑”送?給我們。我?們會(huì)繼續(xù)努?力提升服務(wù)?質(zhì)量，力爭(zhēng)?把璽建祥物?業(yè)打造成品?牌物業(yè)，為?集團(tuán)公司增?添光彩。?當(dāng)然，我們?在這半年的?工作中也存?在著一些不?足，如：?jiǎn)T?工的服務(wù)技?能不夠精熟?，安全防范?意識(shí)不夠強(qiáng)?烈，在企業(yè)?內(nèi)部管理方?面還做的不?夠科學(xué)、規(guī)?范，員工的?整體素質(zhì)還?有待提高。?三、下半?年的工作打?算1、全?力以赴將d?區(qū)項(xiàng)目的接?管工作完成?好。2、?培養(yǎng)市場(chǎng)，?加大廣告宣?傳，樹立品?牌意識(shí)鄂?爾多斯市的?房產(chǎn)開發(fā)及?璽建祥房產(chǎn)?開發(fā)給我們?帶來了無限?的發(fā)展前景?，我們要做?好市場(chǎng)調(diào)查?，總結(jié)上半?年的工作經(jīng)?驗(yàn)，做好業(yè)?主的回訪工?作，并加大?宣傳力度，?提高我們的?企業(yè)知名度?。3、做?好我們的回?訪我工作，?特別是業(yè)主?的報(bào)修工作?。及時(shí)、真?誠、貼心的?服務(wù)永遠(yuǎn)是?我們工作的?主線。4?、加強(qiáng)a、?b、d各項(xiàng)?目，各部門?的內(nèi)部管理?，加強(qiáng)員工?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，不斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)，?提高業(yè)務(wù)水?平，提高自?身素質(zhì);繼?續(xù)完善和規(guī)?范各項(xiàng)管理?制度，為公?司的各項(xiàng)工?作的展開打?好基礎(chǔ)。?5、配合集?團(tuán)公司完成?c區(qū)的前期?介入工作?6、做好安?全管理方面?的工作，安?全是企業(yè)永?恒的主題，?堅(jiān)持預(yù)防為?主，防治結(jié)?合，加強(qiáng)安?全教育，實(shí)?行群防群治?的原則，通?過安全教育?，不斷增強(qiáng)?小區(qū)業(yè)主和?員工的安全?意識(shí)和自我?防護(hù)能力，?為小區(qū)創(chuàng)作?一個(gè)安全、?舒適的環(huán)境?。7、結(jié)?合實(shí)際情況?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?集團(tuán)公司步?伐，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部門關(guān)?系，多為集?團(tuán)公司排憂?解難?？?之，我們物?業(yè)公司會(huì)在?集團(tuán)公司的?帶領(lǐng)下，重?管理，抓培?訓(xùn)，創(chuàng)新服?務(wù)理念;重?品牌，拓市?場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力;重?人才，創(chuàng)機(jī)?遇，擴(kuò)大發(fā)?展空間;勵(lì)?精圖治，開?拓物業(yè)市場(chǎng)?，眾志成城?，創(chuàng)璽建祥?物業(yè)輝煌。?篇二：_?__年上半?年，___?部全體員工?在物業(yè)公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?加強(qiáng)政治理?論學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)?，不斷創(chuàng)新?，努力完成?各項(xiàng)任務(wù)，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及?今后工作打?算匯報(bào)一下?：一、主?要完成的工?作：__?_、完成了?東部新城_?__國道供?水管道的p?e管的投標(biāo)?工作，該工?程是___?市第一次大?批量使用p?e管的工程?，影響力巨?大。經(jīng)過兩?個(gè)月的努力?，該工程已?基本竣工，?并得到監(jiān)理?和甲方的認(rèn)?可，為偉星?pe管道在?___市場(chǎng)?推廣打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。___?、完成了經(jīng)?一路供水管?道改造工程?的pe管的?投標(biāo)工作，?該工程中標(biāo)?價(jià)為___?.___萬?元，目前合?同正在履行?中。因?yàn)榻?jīng)?一路地處市?區(qū)，在開挖?和與駐地單?位協(xié)調(diào)配合?上比較困難?，所以工程?進(jìn)度緩慢，?可能會(huì)影響?我們的結(jié)算?。___?、完成了山?大新校供水?管道pe管?的投標(biāo)工作?，工程中標(biāo)?價(jià)___萬?元，已履約?___萬元?，該工程地?處南外環(huán)，?是市里的重?點(diǎn)工程，目?前已經(jīng)打壓?實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收?合格，只差?一點(diǎn)后來增?加的收尾工?程。__?_、完成了?資產(chǎn)評(píng)估物?業(yè)公司的倉?庫清點(diǎn)工作?。二、工?作中出現(xiàn)的?問題及解決?辦法：_?__、在年?初工作中，?因?yàn)樽陨順I(yè)?務(wù)水平較低?、經(jīng)驗(yàn)不足?，在剛開始?的招投標(biāo)工?作中摸不到?頭緒，屢次?失敗。問題?究竟出在哪?里?面對(duì)多?次失敗的教?訓(xùn)，我們查?找自身原因?、分析工程?標(biāo)書、對(duì)比?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，?找出了自己?的不足。在?今后的工作?中我們要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提高?自身能力，?增強(qiáng)企業(yè)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，?在今后的招?投標(biāo)工作中?使公司處于?不敗之地。?___、?不能正確的?處理市場(chǎng)信?息，具體表?現(xiàn)在：①缺?乏把握市場(chǎng)?信息的能力?，在信息高?度發(fā)達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)，信?息一縱而過?，有很多有?效的信息在?我們身邊流?過，但是我?們卻沒有抓?住;②缺少?處理市場(chǎng)信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時(shí)掌握了?信息，我們?又往往缺乏?如何判斷信?息的正確性?;③缺乏信?息交流，使?很多有效信?息白白流失?。在今后的?工作中，應(yīng)?采取有效措?施，發(fā)揮信?息的作用，?加強(qiáng)處理信?息的能力，?加強(qiáng)溝通交?流，能夠正?確判斷信息?的準(zhǔn)確性。?___、?缺乏計(jì)劃，?缺少保障措?施。具體表?現(xiàn)在山大新?校工程中，?因?yàn)閷?duì)工程?進(jìn)度缺乏了?解，沒有分?清輕重緩急?，在安排生?產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃?的先后沒有?做好正確的?排序，導(dǎo)致?供貨緩慢;?在設(shè)備維護(hù)?方面又沒有?保障措施，?機(jī)器壞了沒?有配件，影?響正常施工?，造成不良?影響。在今?后的工作中?，應(yīng)該加強(qiáng)?與業(yè)主的溝?通，幫助業(yè)?主分析圖紙?，了解工程?進(jìn)度，提前?做出規(guī)劃，?在管件上做?出余量計(jì)劃?。對(duì)焊接設(shè)?備加強(qiáng)維護(hù)?保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理，不留隱?患。對(duì)于經(jīng)?常損壞的配?件，提前做?好儲(chǔ)備，要?在第一時(shí)間?維護(hù)設(shè)備。?三、今后?的工作打算?：___?、培養(yǎng)市場(chǎng)?，加大廣告?宣傳，樹立?品牌意識(shí)。?篇三：_?__物業(yè)服?務(wù)中心在_?__年上半?年以更加務(wù)?實(shí)的的態(tài)度?配合公司的?戰(zhàn)略方針。?細(xì)化管理，?從內(nèi)部挖掘?潛力，向管?理要效益，?加強(qiáng)員工的?整體意識(shí)，?同心同德，?繼續(xù)發(fā)揮敬?業(yè)奉獻(xiàn)的精?神，共同為?公司的發(fā)展?盡心盡力。?___服務(wù)?中心在公司?的關(guān)心和幫?助下，取得?了不錯(cuò)的工?作成績(jī)，但?也存在一些?問題需要改?善?，F(xiàn)將上?半年的工作?情況匯報(bào)如?下：1.?經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完?成情況我?們中心一直?將經(jīng)濟(jì)效益?作為管理的?目標(biāo)，一切?管理工作都?圍繞增加收?入開展，經(jīng)?過努力取得?了以下成績(jī)?：(1)?物業(yè)費(fèi)共收?取___戶?___元，?收取面積_?__㎡(?2)其他有?償服務(wù)費(fèi)_?__元2?.工程維修?方面(1?)副主任徐?磊通過熟悉?西四層的用?電設(shè)備，鍥?而不舍的想?辦法解決西?四層商戶用?電管理上的?弊端，積極?協(xié)調(diào)農(nóng)行方?面進(jìn)行用電?線路改裝，?為后來西四?層水電費(fèi)和?物業(yè)費(fèi)的催?收打下了良?好的基礎(chǔ)。?(2)出?色完成公共?設(shè)備的急修?和搶修。_?__月份D?區(qū)主水管爆?裂、___?月份箱變開?關(guān)損壞，徐?磊聯(lián)系施工?隊(duì)伍的同時(shí)?，帶領(lǐng)胡元?，路遙連夜?加班加點(diǎn)實(shí)?施搶修，熬?夜后白天不?休息的繼續(xù)?干，沒有要?求任何支援?，沒有任何?怨言，在最?短的時(shí)間內(nèi)?完成搶修工?作，保證商?戶的用水用?電正常。?(3)按時(shí)?對(duì)電梯、消?防設(shè)備及中?央空調(diào)進(jìn)行?維修，保養(yǎng)?。使園區(qū)設(shè)?備正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。3.增?收節(jié)支(?1)在公司?領(lǐng)導(dǎo)的參與?幫助下，爭(zhēng)?取了C、D?區(qū)五年的廣?告位招商權(quán)?。(2)?分別于集團(tuán)?公司工程部?及產(chǎn)業(yè)園協(xié)?商，解決了?商城空置房?內(nèi)損壞零配?件的配置問?題。(3?)通過消防?管理，對(duì)商?戶人為破壞?的消防設(shè)施?設(shè)備，提供?有償服務(wù)，?增加收入的?同時(shí)，提高?消防火災(zāi)防?御水平。?(4)針對(duì)?商城用水損?耗問題，積?極查找損耗?源，找出漏?水點(diǎn)，積極?聯(lián)系___?維修，減少?損失的同時(shí)?，___準(zhǔn)?備相關(guān)材料?報(bào)工程協(xié)調(diào)?解決水損資?金，挽回?fù)p?失。(5?)加大力度?，不斷采取?措施，減少?公共用水量?。(6)?平時(shí)對(duì)辦公?設(shè)備、保潔?、保安等服?務(wù)工具及低?值易耗品節(jié)?省利用，減?少采購申請(qǐng)?。4.商?城管理情況?(1)客?服部：客服?人員李森、?張霞在物業(yè)?費(fèi)、水電費(fèi)?的收繳上盡?了很大努力?，耐心向業(yè)?戶解釋，靈?活謹(jǐn)慎的處?理的關(guān)系。?在接待服務(wù)?中禮貌待客?，為業(yè)主排?憂解難，獲?得商戶的好?評(píng)。截止現(xiàn)?在，物業(yè)費(fèi)?及水電費(fèi)的?收繳率都達(dá)?到___%?以上，顯現(xiàn)?出良好的職?業(yè)到個(gè)和出?色的業(yè)務(wù)技?能。(2?)規(guī)范保潔?服務(wù)，制定?了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督?、落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)制，定?人定崗、定?工作內(nèi)容，?每周定期檢?查制度，有?效調(diào)動(dòng)積極?性。在人少?成本低，任?務(wù)中的情況?下，完成保?潔服務(wù)的任?務(wù)，提升商?城環(huán)境質(zhì)量?，保潔主管?郝廣玲在工?作中以身作?則帶領(lǐng)全體?保潔員在缺?這少那、精?簡(jiǎn)人員的情?況下，發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞精?神，克服困?難為商城的?環(huán)境清潔付?出艱辛的勞?動(dòng)和汗水。?5.安全?防范工作?根據(jù)商城實(shí)?際情況，重?新修訂秩序?維護(hù)個(gè)人職?責(zé)范圍，明?確工作內(nèi)容?，提出工作?重點(diǎn)，人防?機(jī)防相結(jié)合?，保障商城?及商戶的經(jīng)?營秩序、消?除安全隱患?。6.公?共秩序治理?(1)在?完成基礎(chǔ)安?全防范工作?的同時(shí)，加?大力度規(guī)范?廣告牌的_?__，使公?共區(qū)域無廣?告牌亂掛現(xiàn)?象，消除因?廣告牌亂掛?而引起的安?全隱患。?(2)通過?制定實(shí)施嚴(yán)?密周到的公?共區(qū)域治理?方案在全體?工作人員的?共同努力下?，對(duì)商戶私?搭亂建、亂?占亂用等違?規(guī)行為進(jìn)行?了有效地制?止，成果顯?著。(3?)同時(shí)對(duì)越?來越多的車?來車往、停?放，秩序維?護(hù)隊(duì)員通過?耐心的勸說?、引導(dǎo)，車?輛亂放現(xiàn)象?得到有效控?制，維護(hù)了?商城的車輛?通行和經(jīng)營?秩序。(?4)___?的處理，對(duì)?于商城出現(xiàn)?斷水?dāng)嚯姟?盜竊、個(gè)人?破壞及在工?作沖出現(xiàn)的?意外沖突事?件，秩序維?護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，反應(yīng)迅?速，處理得?當(dāng)，記錄完?善。隊(duì)長(zhǎng)賈?廷華在工作?中認(rèn)真負(fù)責(zé)?，反應(yīng)敏捷?，關(guān)鍵時(shí)刻?挺身而出，?處理執(zhí)勤過?程中發(fā)生各?種問題并協(xié)?助消除隱患?。并帶領(lǐng)隊(duì)?員正確處理?___，做?到了沒事不?惹事，出師?不怕事的要?求，隊(duì)員王?君泉、萬克?喜、耿懷森?等人恪盡職?守，遵守紀(jì)?律，成為隊(duì)?員們學(xué)習(xí)的?好榜樣。?7.消防方?面主管劉?霞盡職盡責(zé)?，在提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?的同時(shí)，為?商城的消防?管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，積極聯(lián)?系消防設(shè)備?維修，并向?施工隊(duì)員認(rèn)?真學(xué)習(xí)掌握?業(yè)務(wù)技能并?具有較高的?弱電技能，?協(xié)助徐磊在?日常巡檢中?認(rèn)認(rèn)真真，?從不馬虎，?動(dòng)手干活時(shí)?毫不含糊，?盡心盡力。?二.理順?與產(chǎn)業(yè)園各?部門的工作?關(guān)系，完善?物業(yè)工作流?程，加強(qiáng)工?作銜接，簡(jiǎn)?化手續(xù)，使?園區(qū)運(yùn)營工?作扎實(shí)有效?的開展。?三.在完成?基礎(chǔ)服務(wù)工?作的同時(shí)，?大力協(xié)助配?合產(chǎn)業(yè)園的?工作，并提?出合理建議?(如停止餐?飲業(yè)的招商?等)，公共?區(qū)域治理工?作更是大力?促進(jìn)了招商?工作的進(jìn)展?，尤其是綠?洲酒店心租?賃區(qū)域的交?付使用。篇?四：隨著?社會(huì)的不斷?發(fā)展，安全?防范工作是?所有企業(yè)的?前提和保障?，尤其是期?貨大廈作為?全國四大期?貨交易場(chǎng)所?之一，同時(shí)?作為東北地?區(qū)最高的超?高層寫字樓?，安全工作?就顯得尤為?重要。為?了確保期貨?大廈安全運(yùn)?行，___?年初在__?_商品交易?所的大力支?持下，在行?政公司成立?安保工程部?(籌)，指?導(dǎo)、配合物?業(yè)公司相關(guān)?工作，使其?更好地服務(wù)?業(yè)主。同時(shí)?借助自身的?專業(yè)優(yōu)勢(shì)給?相關(guān)的公司?、部門、及?業(yè)戶提供培?訓(xùn)及技術(shù)支?持。強(qiáng)化人?員安全防范?意識(shí)，括展?安全教育培?訓(xùn)，加大檢?查防范力度?，及時(shí)消除?不安全因素?，___年?全年無重大?安全責(zé)任事?故，保證交?易所及大廈?租戶的正常?運(yùn)營。期?貨大廈安全?工作涉及大?廈公共安全?、設(shè)備設(shè)施?安全、供電?及網(wǎng)絡(luò)安全?、食品安全?及車輛安全?等幾個(gè)方面?，現(xiàn)將全年?安全工作情?況總結(jié)如下?：一、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)、規(guī)?章制度與培?訓(xùn)體系的完?善(一)?部門建設(shè)?1.對(duì)于剛?剛組建的隊(duì)?伍，與行政?公司其他業(yè)?務(wù)的關(guān)聯(lián)性?較小，人員?素質(zhì)與職業(yè)?背景完全不?同，所以通?過這一年的?嚴(yán)管嚴(yán)教，?部門人員素?質(zhì)穩(wěn)步提升?以及工作方?向感與工作?目標(biāo)逐漸清?晰，為能夠?完成領(lǐng)導(dǎo)所?提出的各項(xiàng)?工作任務(wù)奠?定了良好的?基礎(chǔ)，提供?了有力的保?障。2.?期貨大廈作?為東北地區(qū)?的高端寫字?間，在大廈?硬件配置方?面基本都選?擇了目前最?為前端的設(shè)?備，為了全?面提高安保?工程師的專?業(yè)水平，在?___年_?__月末安?保工程部(?籌)擬推薦?梁巖國同志?參加本次由?___省消?防局舉辦的?建(構(gòu))筑?物消防員技?能培訓(xùn)課程?。通過本次?培訓(xùn)，一方?面給員工提?供一個(gè)良好?的學(xué)___?臺(tái)，開闊消?防管理視野?，拓寬消防?管理思維，?同時(shí)也提高?員工消防業(yè)?務(wù)工作的技?術(shù)能力。?(二)完善?安全管理機(jī)?制及制度?1.規(guī)范的?管理制度是?實(shí)現(xiàn)公司目?標(biāo)的有力措?施和手段。?___年在?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?，制定并實(shí)?施了《安全?月報(bào)管理制?度》、《安?全工作管理?制度》。?2.協(xié)助物?業(yè)公司完成?評(píng)定省優(yōu)以?及標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)等多項(xiàng)涉?及安全管理?的規(guī)章制度?。這些制度?的制定，為?進(jìn)一步規(guī)范?管理，及?時(shí)有效處理?___奠定?了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。(三)?加強(qiáng)教育培?訓(xùn)力度1?.___月?___日為?了加強(qiáng)消防?監(jiān)控人員對(duì)?消火栓的基?礎(chǔ)知識(shí)及消?火栓系統(tǒng)原?理的了解，?進(jìn)行了消火?栓系統(tǒng)原理?、消火栓配?件參數(shù)、維?護(hù)保養(yǎng)及消?火栓的使用?方法進(jìn)行培?訓(xùn)。2.?___月_?__日、_?__月__?_日利用保?衛(wèi)部培訓(xùn)日?早7:00?-8:__?_對(duì)當(dāng)班保?安人員進(jìn)行?消火栓系統(tǒng)?原理、配件?相關(guān)數(shù)據(jù)、?維護(hù)保養(yǎng)以?及使用方法?。3._?__月__?_日全體消?防監(jiān)控人員?進(jìn)行噴灑滅?火系統(tǒng)定義?、特征、?自動(dòng)噴水滅?火系統(tǒng)的分?類、自動(dòng)噴?水滅火系統(tǒng)?的組成各?類系統(tǒng)的特?點(diǎn)、原理及?適用范圍、?噴頭及控制?組件、供水?設(shè)施。4?.___月?___日1?5:30-?16:30?針對(duì)交易所?系統(tǒng)以及行?政公司全體?員工進(jìn)行消?防報(bào)警、逃?生、初期火?災(zāi)的撲救以?及生活消防?安全常識(shí)等?培訓(xùn)。通?過專業(yè)技能?的培訓(xùn)，增?強(qiáng)了各相關(guān)?部門人員的?消防安全意?識(shí)，使期貨?大廈工作人?員全部掌握?了基本的消?防常識(shí)，也?提升了火災(zāi)?應(yīng)急處置能?力。所有培?訓(xùn)制定了培?訓(xùn)評(píng)估表，?并將培訓(xùn)結(jié)?果進(jìn)行評(píng)估?、總結(jié)，同?時(shí)將資料裝?訂保管。另?外，根據(jù)培?訓(xùn)的實(shí)際情?況調(diào)整了培?訓(xùn)計(jì)劃，以?便提高培訓(xùn)?效果。二?、完成安全?保障系統(tǒng)工?作(一)?協(xié)助保衛(wèi)部?日常管理?1.通過對(duì)?保安部的工?作檢查、管?理督導(dǎo)、制?度落實(shí)、?以及體系文?件執(zhí)行等溝?通方式，協(xié)?助保安部、?工程部、四?海維保單位?對(duì)期貨大廈?安全、消防?管理的進(jìn)一?步完善。力?爭(zhēng)確保期貨?大廈全年無?治安、火災(zāi)?火險(xiǎn)事故發(fā)?生。2.?協(xié)助物業(yè)公?司保衛(wèi)部聯(lián)?系相鄰單位?(畢姥爺、?高爾夫酒店?、永輝收費(fèi)?停車場(chǎng))，?溝于開通大?廈東側(cè)道路?事宜，最終?相鄰單位在?___月_?__日達(dá)成?共識(shí)同意開?通東側(cè)路，?___月_?__日由工?程部將破損?的路面進(jìn)行?修補(bǔ)。__?_月___?日正式通車?，開通后緩?解了期貨大?廈高峰期所?帶來了的車?輛擁堵情況?。但是目前?此段路況由?于車輛行駛?等原因已經(jīng)?破壞，目前?物業(yè)公司正?在與相鄰單?位(高爾夫?酒店以及畢?姥爺食府)?協(xié)商共同?修復(fù)此路段?。3.巡?檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)?在廣場(chǎng)通往?諾德大廈方?向的押款車?輛車速過快?，按照規(guī)定?在管控范圍?內(nèi)車輛應(yīng)控?制在每小時(shí)?___公里?以內(nèi)，更何?況在我們的?正門廣場(chǎng)人?員密集區(qū)域?。一旦出現(xiàn)?刮碰事件，?后果不堪設(shè)?想。與物業(yè)?公司保安部?房經(jīng)理聯(lián)系?，諾德大廈?以及大安押?運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)?人，凡是進(jìn)?入期貨大廈?廣場(chǎng)內(nèi)，必?須按照我們?規(guī)定進(jìn)行駕?駛。并要要?加快押運(yùn)車?輛行駛地下?停車場(chǎng)路線?。諾德負(fù)責(zé)?人回復(fù)，此?事已經(jīng)提上?日程，近期?會(huì)與各銀行?溝通并執(zhí)行?。4.協(xié)?助物業(yè)公司?工程部、保?衛(wèi)部日常或?節(jié)假日前以?及對(duì)四海維?保公司每月?底進(jìn)行消防?安全檢查。?5.協(xié)助?保衛(wèi)部對(duì)國?家級(jí)、省級(jí)?、市級(jí)大型?接待任務(wù)的?工作配合，?保障所有接?待任務(wù)的順?利進(jìn)行。?6.協(xié)助保?衛(wèi)部做好夏?季防洪漏雨?以及冬季防?凍除雪工作?。通過每次?惡劣天氣前?的準(zhǔn)備工作?，極大減少?了因惡劣天?氣所造成的?損失。7?.到地下停?車場(chǎng)巡檢發(fā)?現(xiàn)B1FV?IP崗位對(duì)?面有一條新?增設(shè)的道路?分隔線不太?符合安全行?車規(guī)范，但?是新增設(shè)的?導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非?常合理，聯(lián)?系保衛(wèi)部房?經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)?討論，最終?保留導(dǎo)向標(biāo)?識(shí)，清除分?隔線。8?.協(xié)助保衛(wèi)?部聯(lián)系相鄰?單位(百年?匯物業(yè))開?通西坡道，?由于開通西?坡道后通往?“黑石礁方?向”需要經(jīng)?過百年匯商?鋪門前，百?年匯物業(yè)都?總擔(dān)心開通?此條路段影?響商鋪的利?益。另外擔(dān)?心開通此條?路段后，車?流量過大。?容易造成事?故。百年方?面不同意最?終只能通向?體壇路方向?。目前西坡?正在由諾德?大廈方進(jìn)行?裝修改造處?于封閉狀態(tài)?。9.協(xié)?助物業(yè)公司?保衛(wèi)部順利?完成___?年度期貨大?廈聯(lián)合多警?種公安、消?防、防暴、?特警、安監(jiān)?等部門進(jìn)行?了緊密合作?，在相關(guān)部?門的配合下?，保證了期?貨大廈防恐?防爆演習(xí)的?順利進(jìn)行。?建議加強(qiáng)與?這些部門的?溝通、交流?與合作，一?方面提高這?些部門對(duì)期?貨大廈安全?工作的重視?程度，另一?方面也增加?我們學(xué)習(xí)交?流的機(jī)會(huì)。?10.協(xié)?助物業(yè)公司?保衛(wèi)部完成?滅火器年檢?工作，因期?貨大廈屬于?特殊金融機(jī)?構(gòu)，消防工?作又為重重?之重，滅火?器年檢按照?區(qū)域以及分?批進(jìn)行，手?推車式50?KG干粉滅?火器為__?_個(gè)，5K?G干粉滅火?器為___?個(gè)目前已經(jīng)?全部完成。?三、安全?巡檢與施工?現(xiàn)場(chǎng)管理?(一)通過?安全巡檢，?對(duì)13F、?16F、3?4F、35?F、49F?-52F等?施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行安全檢查?。發(fā)現(xiàn)安全?消防隱患及?時(shí)有效聯(lián)系?并跟進(jìn)物業(yè)?公司工程部?、保衛(wèi)部人?員責(zé)令整改?。大量可?燃物堆積事?宜，工程部?派人清理完?畢。(二?)通過對(duì)B?3F食堂區(qū)?域以及辦公?區(qū)域的巡檢?發(fā)現(xiàn)多處安?全出口指示?標(biāo)識(shí)不符合?規(guī)范要求，?查出明細(xì)提?出整改方案?報(bào)物業(yè)公司?工程部已經(jīng)?整改完畢。?四、安全?大檢查(?一)___?月___日?根據(jù)行政公?司下發(fā)的《?期貨大廈安?全大檢查工?作實(shí)施方案?》安排，部?門商討了內(nèi)?部責(zé)任分工?，并擬定了?《___安?保工程部對(duì)?安全大檢查?工作的責(zé)任?分工報(bào)告》?。(二)?___物業(yè)?公司相關(guān)部?門一起對(duì)大?廈以及交易?所區(qū)域進(jìn)行?檢查，檢查?結(jié)果社會(huì)租?戶、會(huì)員單?位___家?隱患、交易?所區(qū)域__?_家隱患，?河口技術(shù)中?心區(qū)域__?_家隱患。?(三)查?出的隱患基?本分為吸煙?情況、堆積?物阻礙消防?疏散逃生門?、庫房貨物?堆放過高離?照明過近以?及阻擋消防?設(shè)施、用電?不符合規(guī)范?，私自改變?格局造成獨(dú)?立區(qū)域沒有?煙感等。?(四)由安?保工程部_?__安全大?檢查會(huì)議,?并對(duì)會(huì)議進(jìn)?行工作如下?跟進(jìn)：1?.制定夜間?入戶、餐廳?、公共區(qū)域?、倉庫的檢?查表準(zhǔn)。?2.保衛(wèi)部?房經(jīng)理已經(jīng)?跟星海分局?鄭大隊(duì)進(jìn)行?溝通，每天?早7:00?到南廣場(chǎng)協(xié)?助保衛(wèi)部，?管理廣場(chǎng)遛?狗等影響期?貨大廈南廣?場(chǎng)形象的居?民。3.?經(jīng)過安全大?檢查會(huì)議，?保安人員對(duì)?夜間入戶檢?查進(jìn)行調(diào)整?，目前已經(jīng)?由原來的保?安人員入戶?檢查改為由?消防監(jiān)控人?員進(jìn)行入戶?檢查。由此?以來極大提?高了巡檢的?質(zhì)量。每月?單日巡檢1?區(qū)、3區(qū)每?月雙日巡檢?2區(qū)、4區(qū)?。4.通?過星海灣分?局鄭大隊(duì)聯(lián)?系內(nèi)保大隊(duì)?再如果到其?他高端的寫?字樓進(jìn)行安?全檢查，最?好能帶保衛(wèi)?部人員一起?交流學(xué)習(xí)。?5.關(guān)于?門禁管理系?統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)研，由于?門禁系統(tǒng)屬?于各大廈保?密協(xié)議范疇?內(nèi)的，不便?于參觀，保?衛(wèi)部只能通?過電話調(diào)研?等方式進(jìn)行?詢問，經(jīng)了?解目前高端?寫字間，如?：森茂大廈?、希望大廈?都___了?門禁管理系?統(tǒng)。6.?為加強(qiáng)49?F-52F?施工現(xiàn)場(chǎng)的?安全管理，?從上周起，?凡是每周五?由基建辦_?__的施工?現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)?議保衛(wèi)部主?管以上人員?全部參加。?7.保衛(wèi)?部每月對(duì)河?口技術(shù)中心?區(qū)域進(jìn)行安?全檢查。?8.為提高?期貨大廈無?死角的安全?保障，通過?安全大檢查?工作推進(jìn)，?安保工程部?、物業(yè)公司?品質(zhì)部、保?衛(wèi)部工程部?以及客務(wù)部?，定于每周?進(jìn)行一次每?針對(duì)于B3?F、B1F?食堂的設(shè)備?/設(shè)施進(jìn)行?安全檢查。?五、市場(chǎng)?調(diào)研(一?)保安人員?服裝的市場(chǎng)?調(diào)研：由于?___要求?保衛(wèi)人員著?裝于___?款保安服裝?，通過對(duì)萬?達(dá)公館、_?__園酒店?、___百?年匯酒店及?公寓、__?_宜家家居?商場(chǎng)等多個(gè)?帶有保安領(lǐng)?域進(jìn)行調(diào)研?，絕大多數(shù)?單位已經(jīng)更?換服裝，并?拍攝照片傳?送至管轄區(qū)?域的公安派?出所存檔。?(二)由?于今年消防?維保單位以?及電梯廠家?維保合同都?要到期，所?以協(xié)助物業(yè)?公司采購部?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?研，調(diào)研分?兩部分進(jìn)行?，一是維保?單位自身實(shí)?力，另一部?分為使用單?位的口碑以?及維保費(fèi)用?及方式。本?人負(fù)責(zé)使用?單位的調(diào)研?，聯(lián)系凱賓?斯基、城市?廣場(chǎng)、萬達(dá)?公館、亞太?金融中心等?。六、物?管會(huì)議1?.本人實(shí)屬?物管會(huì)成員?其主要目的?站在專業(yè)的?角度替物業(yè)?公司把關(guān)。?今年參與共?計(jì)___項(xiàng)?。(1)?光勝綠化公?司由于綠植?成活率不高?、病蟲害治?理不及時(shí)，?以及合同到?期后要求合?同金額上漲?一倍。所以?物業(yè)公司決?定進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)研公開招?標(biāo)，最終根?據(jù)相關(guān)的調(diào)?研數(shù)據(jù)選擇?___明珠?綠化公司來?為我們未來?的綠化維護(hù)?保養(yǎng)工作。?(2)由?于清洗外墻?的公司價(jià)格?公道，服務(wù)?態(tài)度比較積?極，并能保?證施工作業(yè)?時(shí)的安全標(biāo)?準(zhǔn)，服從管?理最終續(xù)約?清洗外墻的?公司。(?3)保衛(wèi)部?外委公司吉?田物業(yè)的續(xù)?簽議案，通?過市場(chǎng)調(diào)研?，吉田物業(yè)?的工作以及?公司工作態(tài)?度都對(duì)大廈?有比較濃厚?的續(xù)簽興趣?。態(tài)度也是?比較誠懇的?，所以同意?續(xù)簽。(?4)保險(xiǎn)到?期，由于_?__年度，?目前的保險(xiǎn)?公司出現(xiàn)以?及與大廈配?合比較默契?，所以同意?續(xù)簽。(?5)電梯維?保合同到期?，目前期貨?大廈由其士?電梯來進(jìn)行?維保工作，?乙方希望能?得到___?年的維保工?作合同，并?贈(zèng)送鋼纜，?目前也沒有?比較好的企?業(yè)能對(duì)其士?電梯有沖擊?所以領(lǐng)導(dǎo)同?意續(xù)簽。?石材養(yǎng)護(hù)、?樹苗選擇、?___期貨?大廈物業(yè)管?理標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)等。七?、消防管理?工作(一?)針對(duì)四海?維保單位加?裝消防主機(jī)?CRT系統(tǒng)?情況進(jìn)行分?析了解，發(fā)?現(xiàn)大廈所有?的消防聯(lián)動(dòng)?設(shè)備(卷簾?、排煙風(fēng)機(jī)?、正壓送風(fēng)?機(jī))等報(bào)警?信號(hào)無法在?CRT系統(tǒng)?是體現(xiàn)，詢?問