頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容【13.1識(shí)別干系人】項(xiàng)目章程（有干系人清單）+采購(gòu)文件（采購(gòu)決策影響干系人數(shù)量），結(jié)合這兩份文檔，運(yùn)用干系人分析（/分類[權(quán)力/利益方格]排序/【13.2（不CD不全都等情況的干系人制定溝通方案?！?3.3此結(jié)合（干系人管理規(guī)劃+溝通管理規(guī)劃+變更日志[變和不變都要溝通]），方式為溝通方式/人際關(guān)系技能/[記載過(guò)去/目前/將來(lái)問(wèn)題及處理結(jié)果]，變更請(qǐng)求?！?3.4策略重評(píng)估；向干系人發(fā)布項(xiàng)目成本/進(jìn)度/績(jī)效等信息；【13】項(xiàng)目干系人管理：識(shí)別影響和被影響、分析期望、制定策略、執(zhí)行【13.1】識(shí)別干系人：識(shí)別影響項(xiàng)目或被項(xiàng)目影響的個(gè)人、群體和組織，并分析和記錄其信息【13.1.1】輸入項(xiàng)目章程：事業(yè)環(huán)境因素組織經(jīng)過(guò)資產(chǎn)【13.1.2】工具和技術(shù)會(huì)議：干系人分析：通常步驟包括識(shí)別全部潛在項(xiàng)目干系人及相關(guān)信息，分析每個(gè)干系人可能的影響或支持，并分類，以便制定管理策略，分析模板包括權(quán)力/利益方格-據(jù)干系人的職權(quán)及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度分類[2]權(quán)力/影響方格-據(jù)干系人的職權(quán)及主動(dòng)參加程度分類影響/作用方格-據(jù)干系人主動(dòng)參加程度及轉(zhuǎn)變項(xiàng)目規(guī)劃或執(zhí)行的能力分類[4]凸顯模型-據(jù)干系人的權(quán)力、緊急程度、合法性(有權(quán)參加)進(jìn)行分類【13.1.】輸出(敏感信息在公開和非公開文件中都不能記錄，能夠管理)[1]根本信息-主要需求、期望、對(duì)項(xiàng)目潛在影響、與生命周期的哪個(gè)階段最密切相關(guān)干系人分類【13.2】規(guī)劃干系人管理：分析干系人需求、利益和潛在影響，制定管理策略干系人管理策略是項(xiàng)目文件【13.2.1】輸入事業(yè)環(huán)境因素組織經(jīng)過(guò)資產(chǎn)【13.2.2】工具和技術(shù)專家推斷：會(huì)議：分析技術(shù)：干系人參加程度分類-不知曉、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)?！?3.2.3】輸出C和所需參加D項(xiàng)目文件更新：【13.3】管理干系人參加：與干系人溝通和協(xié)作來(lái)滿足其期望，解決實(shí)際問(wèn)題3處理尚不是問(wèn)題的干系人關(guān)注點(diǎn)，猜測(cè)干系人將來(lái)提出的問(wèn)題，4澄清和解決已識(shí)別的問(wèn)題?！?3.3.1】輸入干系人管理規(guī)劃：溝通管理規(guī)劃：10.1規(guī)劃溝通管理更與干系人溝通對(duì)進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)等的影響。頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容組織經(jīng)過(guò)資產(chǎn)：【13.3.2】工具和技術(shù)溝通方式：溝通管理規(guī)劃中確定的針對(duì)各干系人的溝通方式公開演講人際關(guān)系技能：建立信任、解決沖突、樂(lè)觀傾聽、克服變更阻力---軟技能【13.3.3】輸出項(xiàng)目文件更新：干系人登記冊(cè)系人反饋意見、閱歷教訓(xùn)文檔。【13.4】控制干系人參加：監(jiān)控干系人間的關(guān)系，調(diào)整策略和規(guī)劃，調(diào)動(dòng)參加程度【13.4.1】輸入項(xiàng)目管理規(guī)劃：提供細(xì)節(jié)和指南工作績(jī)效數(shù)據(jù)：4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作項(xiàng)目文件：【13.4.2】工具和技術(shù)專家