—公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是為大家整理的公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫忙。公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)1初到公司時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，了解公司的進(jìn)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)學(xué)問(wèn)。作為營(yíng)銷(xiāo)部的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。強(qiáng)化自己的學(xué)問(wèn)積累和專(zhuān)業(yè)技能。下面我對(duì)XX年的工作進(jìn)行總結(jié)：一、客戶(hù)接待XX年6月-12月共接待146組客戶(hù)，本地93組客戶(hù)，占總客戶(hù)的63.6%。本地以北地區(qū)28組，占總客戶(hù)的19.19%。本地以南地區(qū)13組，占總客戶(hù)的8.9%。其他地區(qū)8組，占客戶(hù)的5.4%。外地客戶(hù)5組，占總客戶(hù)的3.4%。二、面積選擇50㎡-60㎡，占總客戶(hù)的20%。70㎡-80㎡，占總客戶(hù)的50%90㎡-XXX㎡總客戶(hù)的20%，XXX㎡以上占總客戶(hù)的10%。三、購(gòu)置方式借款購(gòu)房占客戶(hù)的70%，一次性購(gòu)房占總客戶(hù)的30%。四、購(gòu)置人群來(lái)訪客戶(hù)年齡：25-50歲，主力購(gòu)置人群：30-40歲。青年人占來(lái)訪人群的70%。五、購(gòu)房需求（1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。（2）客戶(hù)抱負(fù)的戶(hù)型：90㎡-XXX㎡三室一廳、明廳的戶(hù)型，（3）工程優(yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。六、銷(xiāo)售情況成交2組：一次性付款1組，按揭借款1組?？偡靠睿?16365元七、未成交原因1、價(jià)格因素：（1）價(jià)格偏高：部分客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶(hù)在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。（2）客戶(hù)認(rèn)知度：部分客戶(hù)對(duì)工程不夠了解，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶(hù)對(duì)工程認(rèn)知度比擬模糊。（3）客戶(hù)方面：①購(gòu)置習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣，以樓房開(kāi)工到完工期間為銷(xiāo)售期，在客戶(hù)印象中，樓房完工即清盤(pán)售完。②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新奇事物反應(yīng)慢，客戶(hù)優(yōu)先考慮銷(xiāo)售價(jià)格，不注意房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。③客戶(hù)回訪：前期積累客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)置欲望減弱或已購(gòu)房，未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)劇烈購(gòu)置意識(shí)?？蛻?hù)接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一、在接待過(guò)程中，一直要保持熱忱。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)性格和購(gòu)置意向?qū)ΠY下藥。二、做好客戶(hù)檔案記錄，記錄客戶(hù)信息姓名、性別、來(lái)訪人數(shù)、客戶(hù)特征、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶(hù)來(lái)源等；記錄洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)（包括電話(huà)追蹤、屢次來(lái)訪情況），以便把握客戶(hù)情況；建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話(huà)回訪等方式把握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，記錄客戶(hù)成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)學(xué)問(wèn)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)性，已專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)提供選擇。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。四、市場(chǎng)調(diào)研了解其它工程的銷(xiāo)售情況、樓盤(pán)價(jià)格、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、借款要求（包括首付比例、手續(xù)辦理、借款條件）交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相同品質(zhì)樓盤(pán)銷(xiāo)售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)。以備公司制定銷(xiāo)售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)?？偨Y(jié)半年來(lái)的工作，工作中仍存在問(wèn)題和缺乏，在工作方法和銷(xiāo)售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在XX年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的缺乏：1、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，在工作中詳情考慮不周全。2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧，仍需學(xué)習(xí)把握。3、應(yīng)變力量有待提高.依據(jù)XX年的工作情況，制定XX年的工作方案（一）挖掘潛在客戶(hù)通過(guò)工程介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。（二）增加自己服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。（三）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。（四）市場(chǎng)調(diào)研了解其他工程銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售政策，主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總。更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期望。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)水平也會(huì)得到進(jìn)步。，我始終在期望!我也會(huì)更加努力的去工作，交出自己滿(mǎn)意的成果單。公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)2不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；貞涍@一年的工作歷程，作為XX公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，XX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20XX年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：一、20XX年銷(xiāo)售情況我是XXX公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)置專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20XX年，我主動(dòng)與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。XXX的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的XXX帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。伴著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)辰親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息搜集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的搜集，并依據(jù)西南市場(chǎng)情況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20XX年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了XXX的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXX，產(chǎn)銷(xiāo)率XX%，貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。二、個(gè)人力量評(píng)價(jià)廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。一支力量杰出的高素養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)辰都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)辰不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷?qiáng)化自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)辰做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮努力工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的看法和建議，我認(rèn)真分析研討，并虛心接受。三、工作建議及努力方向回憶這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過(guò)去的。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為XXX公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20XX年更加杰出的發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20XX年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解XXX的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩(wěn)固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。喜迎新春，祝我們XX公司在20XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在XXX行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)3光陰匆忙，風(fēng)雨兼程。20XX已悄然而至，匆忙地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的腳印，在這辭舊迎新的時(shí)辰，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡至今為止，我進(jìn)入XX房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)參謀到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被布置到XX店。在店面經(jīng)理的帶著和置業(yè)參謀共同努力下，我們從X月X日開(kāi)業(yè)至X月XX日一共完成業(yè)績(jī)XX萬(wàn)元。如今工作調(diào)動(dòng)，到了XX廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生改變了，但是始終要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的看法?？偨Y(jié)過(guò)去，看到了自己的許多缺乏，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比方，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把XX共享上的客戶(hù)約出來(lái)成交，因此平常在店里空閑的時(shí)分也應(yīng)主動(dòng)追蹤XX共享上的客戶(hù)出來(lái)看房，多給置業(yè)參謀制造成交的時(shí)機(jī)。有時(shí)分，對(duì)置業(yè)參謀個(gè)人的關(guān)懷也是不夠的。也是應(yīng)當(dāng)留意他們的個(gè)人心情，按時(shí)開(kāi)導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)參謀和店面經(jīng)理之間看法不是很統(tǒng)一，置業(yè)參謀對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)分，要快速的做置業(yè)參謀的思想工作以及和藹的指出店面經(jīng)理的不完善之處。一直讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。面對(duì)如今的局面，樹(shù)立信念，用我個(gè)人的工作熱忱去感染身邊的人，活潑店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。幫助店面經(jīng)理的工作，也對(duì)置業(yè)參謀起到監(jiān)督的作用。工作中的缺乏，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到!首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊根據(jù)公司"接待流程"，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔磿r(shí)錄入XX。提示置業(yè)參謀的工作布置。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶(hù)情況及置業(yè)參謀情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟全都，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)做好，做長(zhǎng)期。其次，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè)，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持老實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，做好助理工作。然后，主動(dòng)進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，過(guò)度幫忙他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以順應(yīng)時(shí)期和企業(yè)的進(jìn)展，與公司共同成長(zhǎng)!最終祝公司興盛興旺，蒸蒸日上!公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)4時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，20XX年即將就揮手離去了，迎來(lái)了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不明白自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，我計(jì)劃對(duì)身為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié)。一、今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于如今XX大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，特別是最近今年第二季度，拜見(jiàn)量特別不抱負(fù)!在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。二、明年的工作方案工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。2、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，按時(shí)改正下次不要再犯。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。3、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)全部客戶(hù)的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。4、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三、明年的`個(gè)人目標(biāo)一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條一直貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育!怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂(lè)趣的，查找樂(lè)趣!通過(guò)這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是XXX萬(wàn)，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車(chē)，自己還要有X萬(wàn)元存款!我相信自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!公司銷(xiāo)售人員的年度工作總結(jié)520XX年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作許多方面，都是比擬順當(dāng)?shù)?，各方面的工作積累，使我如今越來(lái)月強(qiáng)盛了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟識(shí)了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成果我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我連續(xù)保持的東西，在生活上面連續(xù)做好這些根本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：一、銷(xiāo)售工作我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)分我很擔(dān)憂(yōu)自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比擬生疏