—前臺員工試用期工作總結前臺員工試用期工作總結總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回憶和分析的書面材料，它可以幫忙我們總結以往思想，發(fā)揚成果，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是細心整理的前臺員工試用期工作總結，歡迎閱讀與珍藏。前臺員工試用期工作總結1前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大約了解。一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時要按時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找李總；假如無法推斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清晰；領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出過失。服務看法要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）強化禮儀學問學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很適用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。（3強化與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住恰當時機為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺員工試用期工作總結2在公司做前臺的試用期三個月的時間已經過去了，這段試用期的工作時間里，對于前臺的工作，自己也從開頭慢慢的上手，熟識和了解公司前臺工作的整個流程。這三個月的試用期工作，自己也做了一個簡短的工作總結。一、清晰的認識到了前臺工作的重要性前臺這個工作崗位的設定，對于公司來說是很重要的，公司既然會設這樣的崗位，說明前臺工作的重要性。前臺崗位其實相當于公司的門面，是公司對外的一個窗口，而且還是很重要的窗口。每個人外來人員進入公司看到的第一個人就是公司的前臺，可以說公司的前臺是外來人員對于公司的第一印象，對公司前臺的第一印象怎么樣直接影響到對公司的第一印象。這就表達了前臺這個工作崗位的重要性。二、清晰自己的職責，提高工作的服務質量前臺的工作其實是一份服務類型的工作，既是服務于公司內部其他部門的，也是服務于來到公司的外來人員。前臺的工作主要包括接待公司的外來人員，接聽公司的相關來電，解決相關的問題，收發(fā)快件之類的。這些都是屬于前臺的工作。對于接待外來人員，在有人登門公司的'時分，要第一時間接待和詢問詳細事項，依據詳細事項來解決或者找到相對應的公司人員來進行對接。想要做好這份前臺的工作，就要提高自己的服務的意識，也要提高自己的服務質量，能夠讓到公司的人有種賓至如歸的感覺，這是我這三個月有關工作的一個體會。三、增加相關的禮儀方面的訓練前臺既是服務類型的工作，那禮儀方面的學習和訓練是不行或缺的。在試用期的這三個月中，我們每天都要嚴格的要求自己，從自己的著裝裝扮到人文禮儀，都要有相關的訓練，包括坐姿、站姿。還有對于接待公司外來人員的時分的一些禮儀都是清晰明白相關的詳情，真正的嚴格要求自己，進行相關的禮儀方面的訓練。試用期已經過了，自己也成為了公司前臺這個崗位的正式一員了，對于這段時間所學的東西，我會始終運用在以后的前臺工作上面，努力的做好自己的本職工作，做好相關前臺方面的工作，提高自己的工作力量，可以為公司也發(fā)揮出自己的一份力量。前臺員工試用期工作總結320XX年X月X日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的耐煩指導之下，使我在較短的時間內順應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：1.負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門；2.負責收發(fā)傳真、快遞和報刊；3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部；4.負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門；5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新；6.負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作；7.負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記；8.負責會議室、接待室的布置及文印室耗材統(tǒng)計的管理；9.負責每日的定餐工作；10.幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護；11.幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理；12.幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作；13.幫助本部門做好開工儀式的后勤服務工作；14.領導交辦的其他工作。自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)錘煉自己的時機。我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!前臺員工試用期工作總結4我平常總是認為酒店的工作很簡潔的，只是在工作上繁瑣了一點而已，但我進入XXX實習之后，看著每天的培訓中需要牢記的這么多學問和標準，我不得不成認是我小看了這份工作。在經過了困難的試用期之后，我也深有感受，再此特地寫下這份試用期的工作總結，來記錄我的成長。我的試用期工作總結如下：一、培訓期做為新人的我們不行能直接上手，在進入正式工作前我們都還有X周的培訓期需要度過。在培訓期間，我認真的學習著指導員教導的每一項要點，并深深的贊嘆原來做這份工作還有那么多的重要詳情需要把握。等到晚上回去的時分，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現XXX酒店對于規(guī)則管理非常嚴格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在認真的閱讀之后，我發(fā)現酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時分該怎么做，如此重視顧客的服務，這或許就是XXX酒店辦的這么大的原因之一吧。二、正式上手在一段時間的培訓后，通過了考核的我開頭被試著布置到前臺進行實際操作。在等候了不久后我就遇上了我的第一個顧客，在根據培訓中所學的標準流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準備房間，這個我也早就學習過了，一鼓作氣的就完成了工作。當我看向旁邊的帶教XX時，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發(fā)自內心的為顧客服務，而不只是做做樣子；在為顧客開房時，雖然手腳要快，但是在完成時因該最終檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點，我也認識到了自己過于的自信導致了“聰慧反被聰慧誤”的情況，在今后我便老誠實實的根據工作的精確流程進行著工作。三、總結在這段時間里，我學習了不少以往沒見過也沒想過的技巧和學問，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認識。但是在這段時間里，我仍然沒能到達像XX一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的到達這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標。前臺員工試用期工作總結5我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比擬完好的認識；對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比擬清楚的認識。在熟識工作的過程中，我也慢慢領悟了同方人環(huán)擔當、探究、超越的精神，團結協作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進展增加新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里經常顯現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫忙，讓我按時發(fā)現工作中的缺乏，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟識了每天的工作，按時提交各種報表，做到主開工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深入的認識，特別是工作中的一些詳情問題，還有領導和同事們提出商量的問題