2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽143題1、以下準確表達準時化(JIT)含義的是()。答案:只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品2、以下屬于計量工作的有()。答案:計量單位與單位制;計量器具;量值傳遞與計量溯源性;計量管理3、以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎工作的有()。答案:質(zhì)量管理體系4、PDCA循環(huán)的四個階段中,D階段是()。答案:實施5、企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證審核后,認證機構會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書,證書的有效期為()。答案:長期6、在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是()。答案:質(zhì)量策劃7、以下對于“檢驗”和“檢測”的描述,不正確的有()。答案:“檢驗”等同于“檢測”8、根據(jù)ISO9000的術語,質(zhì)量管理的內(nèi)容應包括()。答案:制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;開展質(zhì)量策劃;開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證;開展質(zhì)量改進9、質(zhì)量檢驗的功能包括()。答案:把關功能;報告功能;鑒別功能;預防功能10、以下屬于我國認證認可主管及相關機構的有()。答案:中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會;認證機構;中國合格評定國家認可委員會;認證企業(yè)11、關于PDCA循環(huán),正確的描述是()。答案:PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少;PDCA循環(huán)中的每一個階段,也應遵循PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán);PDCA循環(huán)是螺旋式上升,每循環(huán)一次,質(zhì)量就得到提升;PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作12、培訓效果評價是培訓工作的重要組成部分,柯氏四級評價模式是被各界廣為采用的評價方法,其包括()。答案:反應評價;學習評價;行為評價;成果評價13、()階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。答案:統(tǒng)計質(zhì)量控制14、以下屬于市場自主制定的標準是()。答案:團體標準15、“第一次就把事情做對”的名言是()提出來的。答案:克勞斯比16、以下關于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述,不正確的是()。答案:強調(diào)全員參與質(zhì)量控制17、企業(yè)高層領導在質(zhì)量文化建設中的角色,應包括()。答案:倡導者;踐行者;推動者;培育者18、6s質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率。答案:3.4ppm長期19、可以作為原假設的命題有()。答案:兩個總體方差相等;總體不合格品率不超過0.01;總體均值大于等于0.320、QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為()左右。答案:12個月21、調(diào)查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下:答案:1.522、下列四個統(tǒng)計量中,反映數(shù)據(jù)中心位置的是()。答案:均值23、下列屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是()。答案:不合格零件數(shù);產(chǎn)品合格率;鑄件的缺陷數(shù)24、下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為()。分組區(qū)間(35,45〕(45,55〕(55,65〕(65,75〕頻數(shù)3872答案:5425、通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟。答案:826、檢查表主要應用于()。答案:數(shù)據(jù)采集27、用于原因分析的工具有()。答案:因果圖;關聯(lián)圖;系統(tǒng)圖;因果矩陣28、設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()。答案:9.3229、測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘述正確的是()。答案:樣本極差為0.3;樣本中位數(shù)為8.1;樣本均值為8.0630、QC小組活動中常用的簡易工具有()。答案:柱狀圖;餅分圖;折線圖;雷達圖31、統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第I類錯誤是()。答案:把正常判為異常;棄真32、加工某一零件需經(jīng)過三道工序,已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的一次合格品率是()。(注:一次合格品率是指一次就達到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率)答案:90.3%33、自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關于自働化的陳述,不正確的是()。答案:自働化一詞出自日文,其含義與自動化相同34、作業(yè)標準的要求有()。答案:明確的工藝流程與布局;各種材料按時、按質(zhì)、按量到位;明確的人員配置要求;明確的工作程序與作業(yè)步驟35、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個()。答案:客戶訂單要均衡36、我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點,其中“三全”包括()。答案:全過程的質(zhì)量管理;全員的質(zhì)量管理;全方位的質(zhì)量管理37、影響過程質(zhì)量的因素,可縮寫為“5M1E”,以下描述正確的是()。答案:質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進行控制,以實現(xiàn)規(guī)定要求;5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán);查找質(zhì)量問題的原因時,也可從5M1E的角度進行深入分析38、質(zhì)量管理“三部曲”中,質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障,它的具體內(nèi)容應是()。答案:落實質(zhì)量措施和要求;實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標;應用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題39、組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題,因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括()。答案:符合性;適宜性;有效性;效率40、以下關于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。答案:質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事41、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。答案:基本型特性42“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,組織應滿足的“要求”不包括()。答案:競爭對手對其顧客的承諾43、根據(jù)ISO9000標準的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。答案:產(chǎn)品的價格44、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系,日本質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關于酒店服務的質(zhì)量特性,以下描述正確的是()。答案:三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務項目,這是魅力型質(zhì)量特性;三星級客房配置電視機,這是基本型質(zhì)量特性;酒店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性45、經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。答案:流程性材料在接受服務的過程中,顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛,這體現(xiàn)了服務的()質(zhì)量特性。答案:文明性47、以下對廣義質(zhì)量的描述,正確的是()。答案:質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物;質(zhì)量要滿足相關方的需要;質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務、過程和管理體系等客體;廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀48、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程,計算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應該對生產(chǎn)過程作出下列判斷()。答案:過程的均值偏離目標太遠,過程的標準差尚可49、因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是()。答案:1050、普通因素通常引起過程隨機波動,下面屬于普通因素的是()。答案:材料硬度的微小變化51、常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則,假設每個檢驗的虛發(fā)警報概率都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的,那么同時使用8個檢驗準則,則虛發(fā)報警的概率會增加至()。答案:2%52、服務業(yè)因果圖分析時,“4P”指的是人員、程序、政策和()。答案:場所53、做因果矩陣分析,以下說法正確的是()。答案:確定質(zhì)量問題的重要度;評價原因變量與結果變量的相關性;將變量間的相關度和結果變量的重要度相乘,累加得到原因變量的重要度權重54、從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實施統(tǒng)計過程控制,選擇哪種控制圖最合適()。答案:p控制圖55、繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是()。答案:子組內(nèi)的波動應由隨機因素導致56、過程能力的大小與過程的波動有很大關系,以下哪種說法是正確的()。答案:過程的標準差越大,過程能力越小;過程的標準差越小,過程能力越大57、質(zhì)量功能展開一般是用來()。答案:將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術要求58、供應商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是12±1mm,供應商提供的過程能力報告中說明:Cp=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結論()。答案:平均值偏離目標大約0.25mm59、因果矩陣如下圖,請問X1的重要度是()。答案:8660、下列情況中可以判異的有()。答案:連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi);連續(xù)9點落在中心線同一側(cè);連續(xù)14點中相鄰點交替上下61、企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導體的生產(chǎn),每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天產(chǎn)量變化,應使用以下哪類控制圖()。答案:只能使用p圖62、質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。答案:技術要求之間的相關關系63、因果圖的分析過程中不包括以下()。答案:收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù);評估原因與問題之間的相關程度64、針對質(zhì)量問題,部門領導希望成員積極發(fā)表意見,同時希望將成員們的意見分類匯總,這時可用的方法包括()。答案:頭腦風暴法;親和圖65、“兩圖一表”包括:因果圖、對策表和()。答案:排列圖66、下列關于過程能力指數(shù)的分析,正確的是()。答案:若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程σ太大,應首先考慮降低該過程的波動;若計算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多,應首先考慮改善過程均值,使之靠近規(guī)范中心;若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和σ均有問題,既應考慮改善過程均值,也應設法降低過程波動67、以下不是用來進行因果分析的方法是()。答案:親和圖68、以下關于規(guī)范限和控制限的說法中,正確的是()。答案:規(guī)范限來自客戶要求,而控制限基于過程波動;規(guī)范限用于判定是否合格,控制限用于判定過程是否穩(wěn)定69、某工程師經(jīng)過分析,選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制,構造該控制圖時正確的抽樣方式是()。答案:按照生產(chǎn)次序抽取子組,子組大小為1070、在使用因果矩陣分析時,矩陣的左側(cè)應填入()。答案:潛在原因71、以下哪些工具與因果圖功能類似()。答案:關聯(lián)圖;因果矩陣72、質(zhì)量管理體系的管理評審應由()組織的主持。答案:最高管理者73、在《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準附錄B中,組織面臨的挑戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容。答案:競爭環(huán)境;戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢;績效改進系統(tǒng)74、對“結果”條款的四個評價要素中,“對比”這一要素的評價要點包括()。答案:與適宜的競爭對手的績效比較;與類似組織的績效比較;與標桿的績效比較;與行業(yè)領先者的績效比較75、以下關于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯誤的是()。答案:質(zhì)量文化建設主要是中高層領導的事情76、GB/T19001標準規(guī)定,最高管理者應()質(zhì)量方針。答案:制定;實施;保持77、全面品牌管理的特點不包括()。答案:全要素78、以下關于品牌的描述,正確的是()。答案:酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播79、關于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯誤的是()。答案:質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分80、GB/T19001標準要求,組織要在生產(chǎn)和服務提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足,這些驗證活動需預先進行()。答案:策劃81、當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時,應考慮()等,對變更進行策劃。答案:變更的目的及其潛在后果;質(zhì)量管理體系的完整性;資源的可獲得性;職責和權限的分配或再分配82、在《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準附錄B中,員工概況包括()。答案:教育水平;年齡和職位構成;關鍵需求和期望;福利制度83、對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員,組織應確定其能力,并基于適當?shù)?),確保這些人員是勝任的。答案:教育;培訓;經(jīng)驗84、組織的質(zhì)量方針應()。答案:可獲取并形成文件85、不合格控制的主要目的是()。答案:防止非預期的使用和交付86、GB/T19001標準規(guī)定,組織應在相關()建立質(zhì)量目標。答案:職能;層次;質(zhì)量管理體系所需過程87、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來,引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。答案:導向88、各級人員都是組織之本,只有()他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,表述的是七項質(zhì)量管理原則中原則的含義。答案:全員積極參與89、以下關于質(zhì)量文化建設“融合”原則的描述,錯誤的是()。答案:質(zhì)量文化應單獨建立管理體系90、年度方針目標計劃書通常把()排列成表,并明確責任和進度要求。答案:重大課題;措施;目標91、方針目標管理的有關措施和目標,要經(jīng)上級組織的領導和下級各部門的負責人之間的充分研究,最終由()決定。答案:上級領導92、質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應由組織的()批準發(fā)布。答案:最高管理者93、《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準中,用()四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。答案:方法-展開-學習-整合94、方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括()。答案:幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標;調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性;提高企業(yè)管理水平95、《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準倡導組織為相關方創(chuàng)造價值,這里的“相關方”包括()。答案:顧客;員工;供方和合作伙伴;股東、社會96、方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()。答案:樹圖97、方針目標管理的特點包括()。答案:強調(diào)系統(tǒng)管理;強調(diào)重點管理;注重措施管理;注重自我管理98、在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中,領導包括()。答案:高層領導的作用;組織治理;社會責任99、以下不屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準“高層領導作用”條款的是()。答案:實施項目改進100、《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上,以下不屬于九條基本理念的是()。答案:資源配置101、《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準引導組織積極履行社會責任,以下不屬于社會責任范疇的是()。答案:員工福利102、方針目標策劃,一般包括確定重點課題、()等內(nèi)容。答案:設定目標;制定方案;方針目標展開;實施計劃制定103、內(nèi)部標桿管理的主要步驟包括()。答案:制定企業(yè)內(nèi)部績效標桿的標準;識別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實踐;有組織地在內(nèi)部推廣;總結與評估104、在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應及時(),指導或建議責任人如何更加有效地達成目標。答案:調(diào)整方針目標計劃105、通常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()。答案:行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會;標桿組織的年報;公開報道和出版物;相關方問卷調(diào)查外部專家106、方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()。答案:矩陣圖107、如果方針目標管理不能按計劃實施,就要(),采取對策。答案:調(diào)查原因108、以下屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準九條基本理念的是()。答案:戰(zhàn)略導向109、以下不屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中“組織治理”條款內(nèi)容的是()。答案:生產(chǎn)運營制度110、《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準條款的分值中,“過程管理”類目的分值是()分。答案:100111、六西格瑪方法論包括()。答案:過程改進方法DMAIC;過程設計方法DMADV或IDDOV112、以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作()。答案:尋找最佳實踐113、按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103-2016)以下構成了組織精益管理的框架()。答案:系統(tǒng)協(xié)同;價值流改善;價值實現(xiàn);驅(qū)動要素114、下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()。答案:制定改進措施115、以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用工具()。答案:防錯;標準化作業(yè)SOP;SPC控制圖116、以下哪一個不是六西格瑪管理組織結構中的關鍵角色()。答案:顧客117、在DMAIC方法論中,通常要用試驗設計DOE的階段是()。答案:改進階段118、推行六西格瑪管理的主要目的是()。答案:追求零缺陷,持續(xù)改進;形成關注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化;成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略119、以下關于六西格瑪項目的陳述,不正確的是()。答案:黑帶或綠帶負責六西格瑪項目的立項120、施樂公司()的是標桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導者。答案:羅伯特﹒開普121、下面哪一項是DMAIC方法論測量(M)階段的工作()。答案:驗證測量系統(tǒng)的有效性122、以下方法中,哪些是精益改善常用方法()。答案:價值流分析VSM;改善提案;A3報告123、某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()。答案:3s124、當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后,組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()。答案:加速期125、以下哪項不屬于實施標桿管理三個階段()。答案:選擇標桿126、在組建項目團隊時,應根據(jù)項目類型考慮由以下人員組成()。答案:領隊;專家;其他相關人員127、以下哪項不屬于標桿