25/25教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題及策略研究作者：Admin2010年07月20日一份來自CuteSEO網(wǎng)絡(luò)營銷治理顧問的《教育行業(yè)搜索引擎營銷策略研究報(bào)告》表明，教育行業(yè)具有典型的分散特征和地域特征，這決定了教育行業(yè)的廣告主著力于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要意義。據(jù)調(diào)查，教育行業(yè)網(wǎng)站通過搜索引擎自然檢索的可見度相對其他行業(yè)網(wǎng)站較低，這將更進(jìn)一步講明了教育行業(yè)充分利用付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞推廣獲得潛在用戶的必要性。正值暑期，假期經(jīng)濟(jì)帶動了教育培訓(xùn)市場，本期我們選擇了教育培訓(xùn)行業(yè)，為大伙兒解讀教育行業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。教育培訓(xùn)行業(yè)：借力網(wǎng)絡(luò)營銷，走出行業(yè)怪圈中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國差不多超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。目前，教育培訓(xùn)業(yè)所獲投資中涉及領(lǐng)域除了網(wǎng)絡(luò)教育中的網(wǎng)絡(luò)高等教育、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)語言培訓(xùn)，還有線下的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)治理培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在教育行業(yè)獲投資細(xì)分市場中，語言培訓(xùn)目前獲投金額最高，融資總額為1.17億美元，占教育培訓(xùn)市場融資總額的32.9%。其次分不為中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)教育、教育營銷、企業(yè)培訓(xùn)等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，知識的價(jià)值逐漸被人們認(rèn)可，知識確實(shí)是財(cái)寶的觀念深入人心?！案邔W(xué)歷帶來高收入”的社會心態(tài)普遍存在，為了子女能有一個(gè)美好的今后，居民在教育方面的投入毫不吝嗇，教育費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升。教育消費(fèi)要緊呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)。1、義務(wù)教育費(fèi)用下降明顯，非義務(wù)教育費(fèi)用逐步上升。2、家庭對子女教育培養(yǎng)預(yù)期偏高，教育消費(fèi)支出快速增長。3、高等教育消費(fèi)支出偏高，居民家庭負(fù)擔(dān)較重。面臨巨大的市場空間，教育培訓(xùn)行業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)化過程中陷入了怪圈：學(xué)生有學(xué)習(xí)的需求，老師卻找不到學(xué)生。目前，對寬敞教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特不是中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，把握生源的擇校心理，讓目標(biāo)生源準(zhǔn)確地找到學(xué)校信息并主動取得聯(lián)系，正是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望獲得的推廣效果。而搜索引擎營銷恰恰架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，成為關(guān)心教育培訓(xùn)行業(yè)走出行業(yè)怪圈的利器。教育培訓(xùn)行業(yè)的時(shí)效性：假期經(jīng)濟(jì)帶動培訓(xùn)市場在暑期培訓(xùn)市場，要緊的培訓(xùn)項(xiàng)目包括外語培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等類不。其中，各類英語培訓(xùn)課程及中小學(xué)生的暑期培訓(xùn)是當(dāng)之無愧的主角。（一）暑假家教培訓(xùn)市場業(yè)務(wù)翻番這一兩年，“陪玩”大學(xué)生成了家教中的熱點(diǎn)。專門多年輕小孩的家長并不希望通過暑期家教提高成績，就希望有人能陪小孩玩，能監(jiān)督小孩完成作業(yè)。杭州的暑期家教市場業(yè)務(wù)量是平常的幾倍！許多家教網(wǎng)站也推出了“家教小班”。一個(gè)小班最多收十名學(xué)生，由四五位老師輪流輔導(dǎo)。（二）“暑期經(jīng)濟(jì)”全面升溫小學(xué)培訓(xùn)：才藝為主。小學(xué)生在暑期能夠?qū)W習(xí)一些才藝技能，如：繪畫、書法、鋼琴、舞蹈等。目前針對暑期的才藝班專門多，能夠選擇一些有知名度的學(xué)校學(xué)習(xí)。中學(xué)培訓(xùn)：補(bǔ)習(xí)為主。專門多補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)了針對中小學(xué)生的奧數(shù)班、成績提高班、精品名師班等，大多數(shù)班次都將在暑期開兩個(gè)時(shí)刻段的課程班。職場人士：充電為主。在就業(yè)與進(jìn)展的壓力之下，專門多職場人士也選擇了7、8月對自己進(jìn)行充電，以適應(yīng)當(dāng)前的競爭態(tài)勢。目前市場中，以外語培訓(xùn)最受職場人士的青睞。求職者：以學(xué)技能為主。職業(yè)培訓(xùn)市場中，IT培訓(xùn)占了專門大的比重，還有如策劃師、理財(cái)師、酒店治理師、咖啡師、櫥柜設(shè)計(jì)師、芳療師、燈具設(shè)計(jì)師等等，等職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的不斷推出，給求職者提供了專門多學(xué)習(xí)機(jī)會。不同人群、不同培訓(xùn)類不的推廣建議：（一）培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵詞架構(gòu)及核心詞教育培訓(xùn)行業(yè)通用的5類檢索方式：（1）區(qū)域搜索：如“北京培訓(xùn)學(xué)?！薄ⅰ伴L沙電腦培訓(xùn)”等，反映的是潛在用戶希望了解某個(gè)都市的某項(xiàng)培訓(xùn)信息。（2）精確搜索：?地區(qū)+業(yè)務(wù)細(xì)分，例如：上海電腦培訓(xùn)學(xué)校。?精確的業(yè)務(wù)名稱，例如：“軟件測試工程師培訓(xùn)”。這些業(yè)務(wù)不限于某些區(qū)域性，可能是網(wǎng)上培訓(xùn)課程，或者其他全國性培訓(xùn)。（3）機(jī)構(gòu)名稱檢索：用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校名稱進(jìn)行檢索。例如：北大青鳥。（4）通用詞匯檢索：用戶用通用詞匯檢索的目的性可能最不明確，例如“電腦培訓(xùn)”。（5）其他搜索：少數(shù)用戶檢索目的是為了獵取某些資訊或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站信息。類不類不核心詞舉例簡要講明及搭配方案認(rèn)證類ACCPADOBE講明具體認(rèn)證項(xiàng)目，捕捉針對性人群+考試類；+課程類；+科目；+考核內(nèi)容；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……品牌類北大青鳥新華電腦在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌后面組合更多關(guān)鍵詞+課程類；+科目；+認(rèn)證內(nèi)容；+地域類；等……地域類北京上海突出地域特點(diǎn)，便于網(wǎng)民找到最適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)+課程類；+級不類；+考試名稱類；+考試類；等……延伸服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)+地域類；+培訓(xùn)內(nèi)容類；+業(yè)務(wù)內(nèi)容類；等……科目、專業(yè)類C程序設(shè)計(jì)+資訊類+考試類；+級不類；+課程類；+組織形式類；+人數(shù)類；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……（二）不同類不的培訓(xùn)課程標(biāo)題描述建議針對教育培訓(xùn)行業(yè)的用戶，在保證優(yōu)質(zhì)的課程質(zhì)量和雄厚的師資力量的基礎(chǔ)上，通過前期的廣告以及各種促銷手段吸引消費(fèi)者試聽或購買至關(guān)重要。這一時(shí)期廣告宣傳目的在于向消費(fèi)者介紹課程內(nèi)容、宣傳課程的優(yōu)勢和培訓(xùn)質(zhì)量以及優(yōu)越的時(shí)刻選擇等等，以此激起消費(fèi)者的初次消費(fèi)欲望。此外能夠用試聽課程，報(bào)名優(yōu)惠等方法刺激購買。課程的宣傳要突出重點(diǎn)，把握不同消費(fèi)者的心理。培訓(xùn)類不受眾群體及培訓(xùn)意圖建議突出產(chǎn)品特點(diǎn)升學(xué)學(xué)生和家長，以升學(xué)為目的課程有用性；應(yīng)試技巧；能夠看到學(xué)生成績迅速較高提升；強(qiáng)調(diào)師資力量等成人，以取得學(xué)歷、提升自身素養(yǎng)為目的培訓(xùn)的應(yīng)試技巧；課程的系統(tǒng)性和專業(yè)性；課程時(shí)刻安排靈活等語言以應(yīng)試、考證為目的應(yīng)試技巧；成績提升；通過率等以提升語言素養(yǎng)，特不是口語、寫作為目的授課方式；課程時(shí)刻安排；師資力量等以留學(xué)為目的課程內(nèi)容；留學(xué)相關(guān)培訓(xùn)介紹及服務(wù)等以興趣愛好為前提專業(yè)性；授課方式；特色個(gè)性服務(wù)等IT多為專業(yè)人員，以就業(yè)、考證、知識擴(kuò)展為目的，關(guān)注質(zhì)量效果，注重品牌培訓(xùn)課程實(shí)踐機(jī)會、專業(yè)性；就業(yè)機(jī)會；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；教學(xué)軟硬件設(shè)施等以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；教學(xué)軟硬件設(shè)施；培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)等職業(yè)、執(zhí)業(yè)、職稱以就業(yè)、升職為目的課程專業(yè)性；應(yīng)試技巧；師資力量；課程時(shí)刻安排；課程承諾等文體以考級為目的培訓(xùn)課程專業(yè)性；通過率；師資力量等以興趣愛好、休閑娛樂為前提培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)；課程娛樂性、時(shí)尚性等治理企業(yè)，以提升企業(yè)業(yè)績，職員素養(yǎng)等為目的課程系統(tǒng)性、專業(yè)性；課程品牌；師資力量；企業(yè)自身提升等個(gè)人，要緊為企業(yè)中高層治理人員，以升職為目的課程系統(tǒng)性專業(yè)性；課程品牌口碑；課程時(shí)刻安排；師資力量；通過培訓(xùn)能夠得到職業(yè)晉升等技能以就業(yè)為目的培訓(xùn)課程有用性；就業(yè)機(jī)會；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；配套增值服務(wù)等以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)；時(shí)尚性等網(wǎng)站建設(shè)建議（一）產(chǎn)品信息1.使用簡明清晰的公司標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下良好的第一阻礙。網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)該正式，同時(shí)富有學(xué)術(shù)氣息。2.在網(wǎng)站首頁，應(yīng)該給出熱門，推舉，精選的培訓(xùn)課程等簡要信息，例如課程名稱、時(shí)刻、價(jià)格等信息。方便用戶快速定位。3.頁面布局需清晰合理，層次分明。假如課程眾多，建議在網(wǎng)站上提供搜索功能，同時(shí)提供多種搜索方式，例如，按地點(diǎn)，按類型，按時(shí)刻，按關(guān)鍵詞等。4.為了提升某些課程的報(bào)名情況，能夠進(jìn)行課程推舉，例如，最新課程，立即開課，特價(jià)課程等。也能夠進(jìn)行分行業(yè)課程推舉。5.為了關(guān)心用戶選擇課程，除了在內(nèi)容分類上進(jìn)行規(guī)正，還能夠提供一些向?qū)缘墓δ?，例如：通過能力自測，推舉相關(guān)課程，或者給用戶展示短期目標(biāo)，過程和長期目標(biāo)，以促進(jìn)用戶更好的規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)度。6.假如業(yè)務(wù)許可，為用戶提供可定制課程，同時(shí)在網(wǎng)站上突出，以展示公司人性化和服務(wù)周到的特性。7.假如在網(wǎng)站上設(shè)置了在線報(bào)名，應(yīng)該明示流程。保證用戶能順利的完成報(bào)名，以免在報(bào)名途中退出。8.課程詳細(xì)信息頁內(nèi)容要豐富翔實(shí)，網(wǎng)民特不關(guān)注的問題需要逐一列清：如時(shí)刻、課時(shí)、收費(fèi)、報(bào)名方式，同時(shí)添加必要的在線咨詢鏈接，可關(guān)心網(wǎng)民更清晰的了解課程，從而達(dá)到成為最終用戶的目的。（二）品牌宣傳，增值服務(wù)1．關(guān)于培訓(xùn)行業(yè)，學(xué)員除了關(guān)懷課程設(shè)置，對學(xué)成后的結(jié)果和去向也格外關(guān)懷。為學(xué)員進(jìn)一步考慮，以促進(jìn)他們報(bào)名的熱情和決心。2．建立自己的資源庫，為用戶提供部分資料下載，以增加用戶對網(wǎng)站的粘性和信任。3．為了增強(qiáng)學(xué)員信任，能夠提供資格認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，例如：考試認(rèn)證。還能夠在網(wǎng)站首頁列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和產(chǎn)品價(jià)值。4．如有人力維護(hù)，能夠建立教育類新聞或者行業(yè)新聞模塊，關(guān)心用戶隨時(shí)了解行業(yè)現(xiàn)狀。5．為了體現(xiàn)公司文化，能夠?qū)⒐久麕熣掌?、公司文化、進(jìn)展歷程等信息放在網(wǎng)上，給用戶一個(gè)良好的印象。6．為了增強(qiáng)學(xué)員信任，提升品牌好感，能夠把公司承諾放在網(wǎng)頁上。7．為了給用戶全方位的體驗(yàn)，在不阻礙網(wǎng)速的條件下，能夠提供部分授課視頻，優(yōu)化推廣效果。8．為了體現(xiàn)公司成長，應(yīng)保持網(wǎng)站的更新力度，提供公司的最新動態(tài)，以展示良好的公司風(fēng)貌。（三）用戶互動1．提供清晰明顯的聯(lián)系方式，建議設(shè)置咨詢電話，并在首頁突出顯示。在頁面底部設(shè)置公司的聯(lián)系信息，保證在每個(gè)頁面都要有醒目的聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系。另外，依照產(chǎn)品分類設(shè)置不同的聯(lián)系方式。如此不但能體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性，更令客戶感受清晰直觀，有利于捕捉潛在客戶。2．網(wǎng)站應(yīng)該配備有即時(shí)通訊工具或者在線溝通工具，如百度留言板或在線QQ等，且最好配有專人處理，對客戶的咨詢做出盡快的回復(fù)。3．如有專人維護(hù)，能夠建立用戶信息展示和教學(xué)成果的展示，例如“高分學(xué)員榜”，以起到標(biāo)志的作用，取得信任，吸引學(xué)員報(bào)名。4．如有專人維護(hù)，能夠建立用戶論壇，讓用戶發(fā)表心得等。用戶的正面評價(jià)關(guān)于吸引其他網(wǎng)民的效果特不顯著。競價(jià)小貼士：教育培訓(xùn)行業(yè)涉及的子類不較多，需要依照自身的培訓(xùn)課程合理把握潛在人群的求學(xué)心理，在標(biāo)題描述中突出學(xué)校的與眾不同之處，如此才能抓人眼球，得到事半功倍的效果。依照相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)行業(yè)一般在學(xué)生假期是招生旺季。隨著寒暑假期的到來，無疑使培訓(xùn)行業(yè)在那個(gè)時(shí)期關(guān)注度提高。尤其是6-9月，隨著高考的結(jié)束，培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入招生的黃金時(shí)段，不同類型的學(xué)校能夠依照自身的課程優(yōu)勢，在旺季加大推廣力度，力爭在需求旺盛時(shí)贏得更多市場。淡季并不是沒有市場，缺少需求，只是需求相對而言減少了，假如這時(shí)放棄網(wǎng)絡(luò)推廣，無異于將市場重新讓位于人，因此針對銷售淡季，更需要針對不同的培訓(xùn)對象推出不同的課程產(chǎn)品，吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注。近年來，由于人們對職業(yè)的選擇更傾向于興趣化，在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識不一定能適應(yīng)社會變化，因此各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅猛增加，有技能性培訓(xùn)、知識性培訓(xùn)等，但隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加，競爭也越來越激烈。如何在云云眾僧中讓你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)脫穎而出，獨(dú)樹一幟，品牌的推廣特不關(guān)鍵的。筆者通過觀看，發(fā)覺培訓(xùn)教育那個(gè)行業(yè)目前采取的一些廣告方式存在一些問題，而新的營銷方式又專門缺乏，因此導(dǎo)致各個(gè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的品牌推廣如出一轍，并沒有達(dá)到標(biāo)新立異的效果：現(xiàn)行廣告方式及存在問題：1、戶外廣告成本高，效果無法監(jiān)測。2、關(guān)鍵字排名燒鈔票如流水，還不一定起效，無法防止垃圾流量的進(jìn)入。3、培訓(xùn)教育行業(yè)的關(guān)鍵在于品牌傳播，假如學(xué)校名聲不行，口口相傳，便專門難再招生。4、營銷方式缺失導(dǎo)致口碑效應(yīng)無法大規(guī)模開展，沒有形成規(guī)?；目诒?yīng)。新的營銷解決方法（目前有四類，因此還有更多）：一、發(fā)貼競賽：面向目標(biāo)論壇發(fā)貼增加收錄量，1貼至少4人閱讀。解決問題：1、戶外廣告成本高，效果無法監(jiān)測；發(fā)貼解決地域問題，覆蓋當(dāng)?shù)厮姓搲?、關(guān)鍵字排名燒鈔票如流水，還不一定起效。3、一次發(fā)貼，隨時(shí)監(jiān)控，把握潛在對象留言，加深品牌印象。效果評估：發(fā)貼的軟文最好做成圖文結(jié)合的形式，發(fā)貼的文章能夠是征文競賽中征集的文章，每篇文章帶上網(wǎng)站的鏈接。通過本次發(fā)貼競賽，達(dá)到網(wǎng)站的收錄量迅速上升，排名更靠前，同時(shí)通過文章的關(guān)鍵字設(shè)置，間接提高網(wǎng)站的搜索量和訪問量。以每個(gè)貼子1：4的傳播率計(jì)算，阻礙人數(shù)在20萬以上，而宣傳效應(yīng)是長期性的，只要貼子發(fā)出去不被刪除，阻礙范圍一直會持續(xù)進(jìn)行，比傳統(tǒng)媒體廣告更有持久性和優(yōu)勢。也許你會講，我們公司就有人專門發(fā)貼啊，但你想想，他一天能發(fā)多少，效果能與規(guī)?；l(fā)貼相比嗎？二、博客營銷：話題營銷、博客貼文。解決問題：1、利用一定的話題形成口碑傳播效應(yīng)，讓學(xué)校的知名度得到更廣傳播；2、利用博主自身的意見首領(lǐng)的作用，為閱讀對象灌輸品牌形象。3、與潛在學(xué)生群體形成互動，掌握他們的動向。效果評估：將具有廣泛傳播意義