超市員工規(guī)章制度(15篇)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是為大家收集的超市員工規(guī)章制度，歡送大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所幫忙。

超市員工規(guī)章制度1

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或供應(yīng)有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營狀況等）,違者罰款500－1000元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將依據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、潔凈干凈、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按本錢價(jià)現(xiàn)金購置工裝，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶著工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必需領(lǐng)工裝。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必需是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必需持有（本地）安康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必需佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理安康證），廠方促銷人員辦理安康證后上崗，安康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持干凈，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，喪失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次，行政人員每一年免費(fèi)換一次。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸大飾品，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項(xiàng)鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙順手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次懲罰10元-50元。

8、全部員工必需對(duì)進(jìn)店顧客說“您好、歡送光臨”然后要跟蹤銷售效勞。對(duì)于離店顧客要說:“您好，歡送下次光臨”。違者罰款2元/每次

三、工作紀(jì)律

1、員工必需做到：聽從領(lǐng)導(dǎo)（肯定聽從、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。對(duì)于不聽從治理的人員，門店店長(zhǎng)有權(quán)依據(jù)情節(jié)給與10元-200元的懲罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必需請(qǐng)假。違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)展指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外消失錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。（若考勤機(jī)消失錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4、員工進(jìn)崗必需在規(guī)定的員工通道出入門店，全部員工下衣口袋全部封死，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)翻開攜帶物品自檢、下班時(shí)必需卷起褲腿自檢，員工下班自檢必需一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)視、方可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店特長(zhǎng)罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便協(xié)作部門人員對(duì)其進(jìn)展檢查，員工下班必需履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)視前方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）懲罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，其次次領(lǐng)導(dǎo)開除、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次懲罰50元。

7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必需全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位狀況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、個(gè)人、每人懲罰20元/每次。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、效勞，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得談?wù)撍思耙磺胁焕趫F(tuán)結(jié)的語言。違者罰款10元/每次。

9、工作時(shí)間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶懲罰30元，副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、分別連帶懲罰20元。購物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶懲罰30元。

11、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場(chǎng)）、員工對(duì)治理人員要敬重，稱呼“姓+職務(wù)”，不允許直接稱呼姓名。治理人員對(duì)員工不允許稱呼小名，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟，不許串崗談天、不許坐商品上貨、不許坐地效勞、不許看書看報(bào)、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許鋪張水、（喝純潔水不許喝半杯扔半杯）、不許鋪張紙張（特殊是打印紙張）、不許帶心情上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng)；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具；工作時(shí)間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特殊緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)覺后對(duì)其進(jìn)展50元經(jīng)濟(jì)懲罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。但凡手機(jī)不備案的賜予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長(zhǎng)連帶懲罰50元。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必需24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元。

（6）各門店發(fā)票必需嚴(yán)格治理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上，并視情節(jié)輕重賜予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)肯定要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不聽從治理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)稍微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟識(shí)工作生活環(huán)境，學(xué)會(huì)銷售、檢查價(jià)簽、擦貨、理貨、了解商品），必需關(guān)懷、關(guān)愛、每日溝通工作狀況準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于不合格的員工要準(zhǔn)時(shí)向商超公司人事專員。

超市員工規(guī)章制度2

效勞要求

1：肉柜員工上班必需著工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。

2：留意講究個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持潔凈，制止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度)，制止剃光頭、留胡須。

3：?jiǎn)T工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。

4：接人待物時(shí)應(yīng)留意保持微笑。當(dāng)顧客、來賓詢問時(shí)，不能消失諸如：“不知道”、“不清晰”、“自已去看”、”等會(huì)兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客答復(fù)或只用肢體賜予示意而無語言答復(fù)。當(dāng)顧客、來賓未聽清再次詢問時(shí)，不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯上升，并帶有不滿心情。

5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時(shí)間原則上不允許坐著（生病、勞累過度及其他特別狀況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)上。

6：留意自我掌握，在任何狀況下不得與顧客、同事發(fā)生爭(zhēng)吵。各級(jí)治理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。

考勤治理

1：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00

冬季上班時(shí)間：7：00~20：00

中午休息時(shí)間為一小時(shí)。午休期間肉柜不得空人，實(shí)行輪番用餐方式。

2：?jiǎn)T工必需按時(shí)上班，如遇特別狀況需事先請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假。

3：在上班后下班前非常鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。發(fā)覺遲到早退，一次扣十元。人流量大，節(jié)假日時(shí)按賣場(chǎng)工作時(shí)間執(zhí)行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長(zhǎng)請(qǐng)假。

4：每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長(zhǎng)簽到。

5：一月之內(nèi)消失三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店全部員工各扣除一百元。

員工職責(zé)

1：營業(yè)中員工要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨及整理排面，但補(bǔ)貨時(shí)要留意避開人流頂峰期，要不影響顧客購物為原則。

2：?jiǎn)T工在加工肉類時(shí)，要依排面上所需商品陳設(shè)量加工生產(chǎn)。要預(yù)做在庫，以備今日補(bǔ)貨或明晨出排面。

3：要準(zhǔn)時(shí)檢查肉類鮮度，不良品準(zhǔn)時(shí)處理。

4：當(dāng)商品缺貨時(shí)，準(zhǔn)時(shí)告知主管下緊急訂單。

6：晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨，適當(dāng)掌握陳設(shè)量，并對(duì)明天不能再售賣的商品打折處理及報(bào)廢等，并隨時(shí)收回散貨。

7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨。

8：營業(yè)完畢后，員工要對(duì)排面上的商品進(jìn)展整理，視需要收回冷庫保鮮。

9：要對(duì)垃圾進(jìn)展去除，對(duì)設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并留意關(guān)閉水、電，收回散貨。

寶迪直營部

20xx-1-6

超市員工規(guī)章制度3

第一章、效勞宗旨

視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱忱、周到便捷的為顧客效勞，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續(xù)滿意顧客的需求是我們的效勞宗旨。

其次章、顧客效勞的重要性：

1.顧客效勞是勝利經(jīng)營的目標(biāo)之一

2.顧客是免費(fèi)的宣傳者

3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板

4.顧客效勞直接影響利潤的獲得

5.員工是使顧客滿足的打算因素之一

第三章、柜臺(tái)紀(jì)律

1、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌、效勞證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。

2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。

3、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

4、不準(zhǔn)扎堆閑談，玩耍打鬧，隔柜間談，會(huì)客會(huì)友。

5、不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。

6、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進(jìn)柜。

7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

8、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品。

9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。

10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，頂嘴。

11、不留怪發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。

12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無、六不見”

三潔：商品潔，貨柜潔，效勞設(shè)施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。

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第四章、效勞十不準(zhǔn)

1、對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng);

2、對(duì)顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;

3、對(duì)顧客詢問接待表情冷淡、答復(fù)生硬，用語不當(dāng)。

4、對(duì)顧客比擬、選擇、試穿商品不耐煩;

5、對(duì)顧客光看，光挑不買不快樂。

6、對(duì)顧客付款不開具銷售小票，自行收款;

7、對(duì)顧客的合理要求不盡力滿意;

8、對(duì)顧客的過失不盡力體諒;

9、對(duì)顧客退換商品不能一次性妥當(dāng)解決;

10、對(duì)顧客離柜不禮貌道別;

第五章、效勞八不計(jì)較

1、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較;

2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計(jì)較;

3、顧客舉止不文靜不計(jì)較;

4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計(jì)較;

5、主動(dòng)與顧客招呼，顧客不理睬不計(jì)較;

6、顧客提的意見與事實(shí)有出入不計(jì)較;

7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較;

8、營業(yè)繁忙時(shí)，接待欠周到，顧客不理解不計(jì)較;

第六章、行為舉止

(一)站立的姿態(tài)

1.合上腳跟，腳尖分開30度

2.合上膝蓋

3.女性右手在外，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)

4.伸直背，挺起胸，收腹

5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰

2)雙臂抱在胸前

3)兩手插入口袋

4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。

(二)行走

根本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕快、靈敏。

要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):

1.要走成一條直線

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個(gè)腳長(zhǎng)

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好。

禁忌的行態(tài)：

1.不要左顧右盼，回頭張望

2.不要老是盯住顧客上下端詳

3.不要一邊走路，一邊指教導(dǎo)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

(三)手勢(shì)

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。

1.禁忌：不要用一個(gè)手指教導(dǎo)方向。

2.禁忌：

1)切不行雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立

2)不行用手指挖耳、摳鼻

3)留意站立和行走的禁忌手勢(shì)

4)不要打呵欠，伸懶腰

5)顧客在詢問事情時(shí)，假如營業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無此商品，不行用擺手答復(fù)。

(四)表情姿勢(shì)

1.要微笑效勞

1)微笑自然、誠懇

2)說話語氣和氣、聲音凹凸、輕重適度

3)心情飽滿熱忱

4)精力集中、長(zhǎng)久

5)興奮適度、慎重

6)姿勢(shì)美麗、文明，富于標(biāo)準(zhǔn)化

2.禁忌：

1)冷笑、嘲笑、傻笑、大笑、不笑裝笑

2)口吻粗暴、聲音過高

3)不準(zhǔn)對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，萎靡不振、愛理不理

4)談笑風(fēng)生，打打鬧鬧

5)不行坐柜臺(tái)、貨架、商品

6)不得吸煙、吃零食等。

(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請(qǐng)同事照顧后，速去速回。

(六)營業(yè)時(shí)間不要在賣場(chǎng)系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化裝，如需整理請(qǐng)到洗手間或試衣間。

超市員工規(guī)章制度4

木業(yè)有限公司員工治理制度

第一章總則

第一條為健全公司內(nèi)部組織治理機(jī)制，逐步完善員工的行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，不斷提高員工遵守制度的自覺性，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)展，同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益以增進(jìn)福利，調(diào)和勞資關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧治理，特制定本制度。

其次條遵守國家法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從指揮，聽從安排，仔細(xì)做好本職工作。

第三條戴好廠牌，準(zhǔn)時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間，未經(jīng)許可不準(zhǔn)會(huì)客。隨帶物品進(jìn)出廠區(qū)，應(yīng)主動(dòng)出示，經(jīng)門衛(wèi)檢查后，方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定懲罰。

第四條注意儀表，講究禮貌，熱忱待人，文明用語，講究衛(wèi)生，愛惜公物，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。

第五條相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)文化學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，共同進(jìn)步，不斷提高工作力量和業(yè)務(wù)水平。

第六條講求良好職業(yè)道德，上下一心，富于團(tuán)隊(duì)精神，高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素養(yǎng)的效應(yīng)。

第七條視廠為家，勤儉節(jié)省，反對(duì)鋪張；在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火；不允許有爭(zhēng)吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，勸說不聽者，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。

第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項(xiàng)工作任務(wù)，樂觀主動(dòng)改良方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅(jiān)持客觀、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則，以仆人翁姿勢(shì)全面開展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴(yán)懲罰。

第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的觀念，集中精力，仔細(xì)操作，避開不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形：Φ默F(xiàn)象發(fā)生，做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)省。

第十條堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特別狀況，應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假制度，待批準(zhǔn)前方可離去，否則依據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。

第十一條敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。如有不同見解，可向公司提出建立性意見和合理化建議，共同研討。

第十二條勇于開拓創(chuàng)新，樹立“質(zhì)量=客戶滿足=品牌=利潤=回報(bào)”的觀念，為公司的進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。

其次章公司組織

第一條公司組織的目的：依據(jù)本公司的實(shí)際狀況和進(jìn)展需要，力求更快更穩(wěn)地進(jìn)展壯大，提高企業(yè)及員工的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

其次條組織精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)。

第三條組織原則：位得其人、人適其位，人施其才、才盡其用；量能授職，權(quán)責(zé)相應(yīng)；下級(jí)聽從上級(jí)，局部聽從整體。

第四條組織職能：因事設(shè)職，職能清楚；各司其職，各盡所能。

第五條公司最高決策機(jī)構(gòu)是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營治理委員會(huì)，委員會(huì)主任由總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)。

第六條公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

第七條公司依據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作需要，設(shè)置四大職能部門，分別為：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、行政總務(wù)部、打算調(diào)控部[該部系因目前狀況設(shè)置，其目的是強(qiáng)化工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作的前段調(diào)控；該部由技術(shù)開發(fā)部、業(yè)務(wù)股（下轄試驗(yàn)室）、物料掌握課（下轄選購股、資材股、外協(xié)股）等三個(gè)職能部門組成]生產(chǎn)制造部（下轄沖裁課、針車課、成型課和生管股、品管股）；各職能部門均設(shè)置部門經(jīng)理（生產(chǎn)制造部為生科廠長(zhǎng)），并實(shí)行層級(jí)聘任方式，各部門主管均對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第八條各職能部門、生產(chǎn)作業(yè)單位應(yīng)各司其職、各貢其責(zé)。各部門員工對(duì)于工作事務(wù)均應(yīng)逐級(jí)反應(yīng)，不得越級(jí)報(bào)告（特別狀況例外），各職能部門主管對(duì)于部門詳細(xì)事務(wù)不得越級(jí)指揮（特別狀況例外）。

第三章員工守則

第一條本廠員工均應(yīng)遵守國家法令和本廠及車間制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)遵照治理人員提出的質(zhì)量要求完成生產(chǎn)任務(wù)。

其次條按時(shí)作息，留意文明衛(wèi)生，不隨地吐痰，進(jìn)出公共場(chǎng)所和車間要衣著干凈，禮貌待人。員工之間應(yīng)相互敬重、相互關(guān)懷、相互幫忙，增加集體榮譽(yù)感。工余時(shí)間不單獨(dú)外出，有事外出應(yīng)告知四周同事。

第三條愛惜公物、勤檢節(jié)省、吃苦耐勞、愛廠如家、維護(hù)公司利益、見義勇為，敢于與破壞公物的不良行為作斗爭(zhēng)。

第四條努力做好本職工作，互通技術(shù)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同促進(jìn)，工作不拖拉，保質(zhì)保量，按期完成生產(chǎn)任務(wù)。增加工作責(zé)任心，樹立“質(zhì)量=客戶滿足”的觀念。不出殘次品，做到治理人員在場(chǎng)不在場(chǎng)都一樣，培育良好的職業(yè)道德。

第五條敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，不得與治理人員相違背。如有不同意見，事后可越級(jí)提出，但必需聽從廠方的最終打算。

第六條廣開言路，員工有權(quán)為公司進(jìn)展提出建立性意見和合理化建議。

第七條各位員工應(yīng)戴好廠牌（左上方）方可進(jìn)出廠門。未佩戴者，保安人員有權(quán)制止其進(jìn)出廠門。

第八條各車間不定期張貼有關(guān)告示通知，通報(bào)全廠后，各員工要留心閱讀，并遵照?qǐng)?zhí)行。

第四章工作制度

第一條工作目標(biāo)：

1、樹立“沒有品質(zhì)就沒有明天”的工作概念及目標(biāo)：

2、工作中樹立“一次就做好”的觀念，做到不影響下道工序?yàn)槟繕?biāo)，最終到達(dá)自己治理自己的責(zé)任制度；

3、發(fā)揮潛在力量，把自己培育成有責(zé)任心、道德心、上進(jìn)心和事業(yè)心，對(duì)社會(huì)有奉獻(xiàn)的人；

其次條工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工都必需有高度的工作責(zé)任心，要盡職盡責(zé)，在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)精力充足地投入工作，不折不扣地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、必需有不懈的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和學(xué)問水平，增加工作力量，提高工作效率；

3、樹立全局觀念，個(gè)人利益聽從公司整體利益。

第三條工作規(guī)定：

1、在廠員工嚴(yán)格遵守公司的一切治理規(guī)章制度；

2、聽從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)合理工作安排，若有不同意見得以口頭或書面陳述，不得當(dāng)面頂撞上級(jí)；

3、應(yīng)遵守職位，分層負(fù)責(zé)，對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)處理責(zé)任，對(duì)職掌事項(xiàng)負(fù)監(jiān)視指揮責(zé)任；

4、不私自帶任何非本公司員工出入生產(chǎn)區(qū)，以免擾亂治理秩序；

5、嚴(yán)禁攜帶危急品（易燃、易爆）時(shí)入生產(chǎn)區(qū)，嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙、酗酒、吃零食、用餐、嬉鬧；嚴(yán)禁打架、辱罵同仁；

6、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)一律配戴識(shí)別廠牌；

7、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)要舉止文靜，做人誠懇，虛心、尊敬有禮貌，講文明、衣著干凈，不準(zhǔn)赤背（赤膊）、赤腳、穿拖鞋上班；

8、不遲到、不早退、不曠工、不擅自離開工作崗位；

9、不灑后上班；

10、工作時(shí)間嚴(yán)禁通私人電話或會(huì)客，遇緊急狀況需經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間外線電話一律不轉(zhuǎn)達(dá)；

11、工作時(shí)間內(nèi)不溜班、不串崗，非工作需要不得進(jìn)入其它部門、車間，不做與工作無關(guān)之事；

12、仔細(xì)做好機(jī)器設(shè)備的修理保養(yǎng)，車間及機(jī)器應(yīng)保持衛(wèi)生、干凈、安全、潤滑；

13、留意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按機(jī)器操作規(guī)程進(jìn)展生產(chǎn)，對(duì)違反操作規(guī)程而造成事故者，廠方有權(quán)不賜予負(fù)責(zé)；

14、愛惜公司財(cái)物。凡喪失和有意損害者按原價(jià)加倍賠償，因工作馬虎而造成設(shè)備損壞并致產(chǎn)品質(zhì)量下降或報(bào)廢，查明緣由后視情節(jié)賜予處理；

15、對(duì)玩忽職守者、消極怠工者、致使工藝流程嚴(yán)峻脫節(jié)而影響生產(chǎn)者、對(duì)鋪張?jiān)牧瞎ぷ鞒３３鲥e(cuò)者、造成直接經(jīng)濟(jì)損失者，按車間有關(guān)條例處理；

16、員工提案、建議、舉報(bào)均通過特設(shè)的“建言箱”反應(yīng)，不得公開背后談?wù)摚?/p>

17、不準(zhǔn)在公司內(nèi)拉幫結(jié)派，搞老鄉(xiāng)觀念而有意破壞員工之間的團(tuán)結(jié)。不準(zhǔn)打擊、挖苦工作樂觀者；

18、職員不得徇私包庇違犯規(guī)者，工作中切應(yīng)以身作則。

第五章勞動(dòng)人事治理

第一條員工類別：本公司月薪人員為職員，按件計(jì)酬人員為作業(yè)員，兩者統(tǒng)稱為員工。

其次條堅(jiān)持“任人為賢，德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t，注意實(shí)際，反對(duì)任人唯親，論資排輩。

第三條員工聘用：

1、各作業(yè)課長(zhǎng)經(jīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后由生產(chǎn)廠長(zhǎng)聘任；

2、車間組長(zhǎng)由行政總務(wù)部招收經(jīng)各作業(yè)課長(zhǎng)核定生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)行政總務(wù)部存檔備案；

3、作業(yè)員由人事部招收，經(jīng)組長(zhǎng)審核課長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)人事部建檔，并發(fā)放臨時(shí)胸卡

第四條全部新招員工均實(shí)行試用制度，試用期一般為10天—30天，作業(yè)員試工7天，（7天內(nèi)不合格或自動(dòng)放棄不結(jié)算工資），治理干部30—90天。試用期滿，經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)由行政部簽發(fā)《報(bào)到通知單》并予存檔，同時(shí)據(jù)此發(fā)放正式廠牌，安排住宿。

第五條員工有以下情形之一者，可不預(yù)先告知開除。被開除員工不得有任何要求，且本月工資不予結(jié)算，嚴(yán)峻的送相關(guān)部門處理：

1、月內(nèi)曠工三天（或連續(xù)兩天）者；

2、公司同事實(shí)施暴行或行為粗暴且屢教不改者；

3、為到達(dá)聘用目的弄虛作假者；

4、盜竊本公司（同仁）財(cái)物證據(jù)確鑿者；

5、竊取或泄露公司商業(yè)機(jī)密以謀取私得者；

6、辦理公司有關(guān)業(yè)務(wù)而收受賄賂、紅包、回扣者；

7、有意違反治理規(guī)章情節(jié)嚴(yán)峻者；

8、頂撞、未執(zhí)行上級(jí)的工作指令或制造事端或污辱上級(jí)情節(jié)重者；

9、執(zhí)行任務(wù)時(shí)，無視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者；

10、對(duì)玩忽職守，無視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者；

11、利用公司名義在外招搖撞騙，致公司名譽(yù)受損害者；

12、煽動(dòng)他人違反公司規(guī)章制度、聚眾非議和無理要求、恫嚇或訛詐公司者；

13、有意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及其它公司物品證據(jù)確鑿；

14、在公司內(nèi)賭博者，在生產(chǎn)區(qū)吸煙者；

15、在公司內(nèi)進(jìn)行宗教集會(huì)不聽勸說者；

16、發(fā)覺觸犯國家法律被公安機(jī)關(guān)拘留者；

17、在公司內(nèi)有傷—風(fēng)化之行為者；

以上員工自接通告始，兩日內(nèi)移交清公司的全部公物給行政總務(wù)部，在辦理離職手續(xù)后，不得在公司住宿。

第六條調(diào)動(dòng)與任免：

1、因工作、生產(chǎn)需要，隨時(shí)可調(diào)換員工的工作崗位，員工須無條件聽從；

2、對(duì)公司生產(chǎn)治理確有獨(dú)到見解或業(yè)績(jī)出眾，且自身素養(yǎng)優(yōu)良的作業(yè)員可隨時(shí)升為職員為列；

3、對(duì)公司有過失、對(duì)工作不勝任的職員可隨時(shí)降職或開除；

4、員工如認(rèn)為有力量勝任某個(gè)工作，可以書面形式向上級(jí)主管申請(qǐng)；

第七條雇用條件：

1、全部雇員之聘用須經(jīng)行政總務(wù)部認(rèn)可后，方能生效；

2、必需年滿16歲；

3、有身份證和未婚證（已婚證）等有效證明；

4、無刑事記錄；

5、初中以上學(xué)歷；

6、體檢合格；

7、受聘之雇員依正常手續(xù)入廠；

8、須通過試用10—30天，試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)通告辭職/辭退。

第八條人事記錄：

1、受聘前須填寫個(gè)人資料表并呈交有關(guān)證件或證書；

2、雇員若有以下事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，需在事發(fā)15天內(nèi)報(bào)行政總務(wù)部備案；

A、地址和電話

B、婚姻狀況

C、誕生子女

D、學(xué)歷

第六章考勤規(guī)定

第一條嚴(yán)格考勤治理制度，員工堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上下班打卡。正常打卡顯藍(lán)色，遲到或早退打卡顯紅色。嚴(yán)禁替人打卡，違者重罰（即違者雙方每次各罰款50元并扣發(fā)當(dāng)日工資）；

其次條員工在打卡過程中應(yīng)排隊(duì)整齊、有序打卡。嚴(yán)禁一擁而上、無序打卡，不得有插隊(duì)現(xiàn)象，違者賜予處分。

第三條車間治理人員應(yīng)輪番值班，監(jiān)視打卡過程。

第四條打卡監(jiān)視人員應(yīng)維持好打卡秩序，防止員工搶打、替打等擾亂秩序。

第五條上班打卡后不得擅自離開車間或工作場(chǎng)所，違者按早退處理。

第六條提前完成任務(wù)者不行提早離開崗位，應(yīng)值班至規(guī)定時(shí)間或經(jīng)車間主管同意方可下班。

第七條如工廠無法全廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)照常打卡上班，待主管通知前方可打卡離開崗位，需要外出者應(yīng)向主管申請(qǐng)批準(zhǔn)后并申報(bào)人事部批準(zhǔn)，開出廠證明方可出廠。

第八條因公務(wù)或業(yè)務(wù)需要外出者（或請(qǐng)假者），事后經(jīng)主管開出證明交人事部簽卡，方可生效。私自簽卡、改卡的，當(dāng)天算曠工并處100元罰款。

第九條一般作業(yè)員：全月無遲到、早退者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金30元，詳細(xì)實(shí)施方案如下：

1、全月病假8小時(shí)內(nèi)給付25元，超過8小時(shí)不給付。

2、中途到職，不給付。

3、中途離職，不給付。

4、遲到早退一次15分鐘以內(nèi)者，一次減額1/3，逾15分鐘須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工半日論。

有曠工，該月全勤獎(jiǎng)金不支付，曠工半日扣1天半工資，曠工一天扣3天工資，曠工3天以上者事為自動(dòng)離職，不與結(jié)算工資。

第七章質(zhì)量規(guī)定

各員工應(yīng)嚴(yán)格按車間已定的質(zhì)量要求進(jìn)展生產(chǎn)（由品管部會(huì)同各車間主管另行規(guī)定）。

第八章工資制度

第一條工資：表達(dá)公開、公正、合理的原則；

其次條依據(jù)生產(chǎn)和工作性質(zhì)，分為二類工資；計(jì)時(shí)性和計(jì)件性；

第三條計(jì)件工資適用范圍：生產(chǎn)一線員工，后勤課化條、鉛條、篩粉；

第四條計(jì)時(shí)員工工資構(gòu)造：根本工資+職務(wù)津貼+全勤獎(jiǎng)。

適用范圍：

1、辦公室人員；

2、設(shè)計(jì)人員；

3、治理人員；

4、倉管員、統(tǒng)計(jì)員；

5、雜工、衛(wèi)生工。

第五條工資發(fā)放時(shí)間為隔月月中（即：本月工資于下月月中十五號(hào)發(fā)放），如遇變動(dòng)，則由財(cái)務(wù)部申報(bào)行政部臨時(shí)通知；

第六條職員工資有變更時(shí)，不管新任、升級(jí)、降級(jí)、開除等均以命令生效日為準(zhǔn)。按日計(jì)算（一個(gè)月以28天為準(zhǔn)）、按時(shí)（一個(gè)月以280小時(shí)）支給。

第七條全部產(chǎn)品工價(jià)由作業(yè)課長(zhǎng)根據(jù)公司工價(jià)總本錢原則進(jìn)展綜合核算后報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后呈報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

第八條除正常發(fā)放工資狀況外，公司不再辦理員工因私借款（遇特別狀況除外）。

第九條以下狀況者，不得計(jì)算工資：

1、有期騙行為者；

2、表現(xiàn)惡劣者；

3、新業(yè)不超過五天者；

第十條工資領(lǐng)取行政部核實(shí)。

第十一條員工若覺察所領(lǐng)薪金與實(shí)際數(shù)（實(shí)得數(shù)）不符，應(yīng)通知部門主管查核注明后由財(cái)務(wù)部查核屬實(shí)，再呈副總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以補(bǔ)發(fā)。

第十二條《工資等級(jí)一覽表》見附件2。

第九章食堂治理規(guī)定

第一條嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，聽從組織安排。

其次條樹立全心全意為員工效勞的思想，講究職業(yè)道德，文明效勞，態(tài)度和氣，主動(dòng)熱忱，禮貌待人，喜愛本職，仔細(xì)負(fù)責(zé)，做到飯熟，味美可口，飯菜定量，食品足秤，公平待人。

第三條遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，員工就餐一律收飯菜票，任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)不得擅自向外出售已進(jìn)庫的物品。

第四條堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，確保茶類質(zhì)量，嚴(yán)格搞好衛(wèi)生，建立意見箱，承受員工的監(jiān)視。

第五條愛惜公物，食堂屬公司行政總務(wù)治理，要有登記，有帳目，對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的公司物件，不得隨便搬動(dòng)或當(dāng)作其它使用，對(duì)無故損壞餐具和各類設(shè)備，照價(jià)賠償。

第六條留意安全衛(wèi)生，防止食物污染，下鍋食品要清洗潔凈，炊具、餐具要洗凈消毒，環(huán)境場(chǎng)地要勤于清掃，生熟食品要分開，生熟砧板要分開使用。個(gè)人衛(wèi)生要講究，勤剪指甲，常換洗衣服，要穿戴帽子、圍巾、袖套。

第七條食堂要設(shè)立帳本，進(jìn)出有帳，票證健全，日清月結(jié)，每月公布。不得弄虛作假，挪用貪污。

第八條總務(wù)要安排好一日三餐菜譜，留意養(yǎng)分搭配，要常常變換樣式，做到飯香菜美，優(yōu)質(zhì)可口，讓員工吃飽吃好。

第九條本廠員工用膳要提前買票，遵守秩序，三餐憑票排隊(duì)購置飯菜。

第十條維護(hù)食堂衛(wèi)生，文明用餐，不隨地吐痰、潑水、丟棄飯菜，違者賜予10—30元罰款。

第十一條有時(shí)趕貨期，晚上加班或上班，生產(chǎn)部應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知行政部要求預(yù)備夜餐。

第十二條節(jié)省用水，安全用電，做好消防工作。

第十三條堅(jiān)持值班制度，防火、防盜。

第十四條熱忱為員工效勞，公正正派、一視同仁、虛心聽取各方意見，不斷改良效勞質(zhì)量。

超市員工規(guī)章制度5

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，承受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，按時(shí)供給學(xué)生、教職工飯菜。

3、工作人員工作時(shí)間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要掌握燒菜數(shù)量，不供給隔頓菜。每周準(zhǔn)時(shí)預(yù)報(bào)好菜譜。

5、仔細(xì)執(zhí)行用餐規(guī)章，關(guān)懷集體，堅(jiān)特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好學(xué)生開水供給工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期完畢，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必需遵保衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用開水將碗盤桶浸泡一次。

8、節(jié)省用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找緣由，追究責(zé)任。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)覺每次扣50元；

10、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。

11、不斷改善效勞態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，努力提高效勞質(zhì)量，改良超市工作。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章，注意自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參加社會(huì)歪風(fēng)邪氣，對(duì)有損學(xué)校形象，參加社會(huì)歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批判訓(xùn)練，并在期末嘉獎(jiǎng)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲。

13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎(jiǎng)罰。

超市員工規(guī)章制度6

一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)展身體安康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：

1、觀看超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲憊和病態(tài)；

2、觀看超市工作人員眼球、面色是否特殊黃（有患肝炎的可能）；

3、觀看超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；

4、觀看超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??；

5、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾??；

6、觀看超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。

二、落實(shí)專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實(shí)、精確。

三、如檢查中發(fā)覺個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1、超市工作人員帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下；

2、指甲過長(zhǎng)，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班。

3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

4、超市工作人員及治理負(fù)責(zé)人在消失咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、排解有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

超市員工規(guī)章制度7

1、執(zhí)行公司的促銷打算，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位狀況

2、精確答復(fù)顧客提問并幫助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：

營業(yè)前：

1)準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會(huì)。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量缺乏時(shí)準(zhǔn)時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品準(zhǔn)時(shí)復(fù)原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中

銷售：

1)禮貌精確地答復(fù)顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2)如顧客購置的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，馬上到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。

3)如商場(chǎng)臨時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則馬上上報(bào)主管，由主管與選購部聯(lián)系商定送貨時(shí)間。

4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到效勞臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到效勞臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

5)隨時(shí)整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、飽滿。

調(diào)撥

1)部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必需依據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。

2)行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必需審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4)分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

5)需調(diào)撥商品妥當(dāng)包裝，防止中途商品損壞。

調(diào)價(jià)、報(bào)損

1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必需清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明緣由請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日完畢后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必需到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

超市員工規(guī)章制度8

為了完善商場(chǎng)員工的日常治理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)展，促進(jìn)商場(chǎng)的富強(qiáng)進(jìn)展，特此制定如下制度：

1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必需經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊標(biāo)準(zhǔn)，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必需扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必需保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若喪失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

5.員工購物必需是當(dāng)班員工幫助買單并小票確認(rèn)簽名。

6.仔細(xì)做好防盜、防火、防突發(fā)大事的應(yīng)急工作。

7.仔細(xì)履行工作職責(zé)、熱忱急躁地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)效勞，提高工作質(zhì)量，增加分散力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，珍貴物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必需貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得任憑將商品帶出商場(chǎng)。

10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要仔細(xì)協(xié)作保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)展舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)展保密，并賜予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。

15.商場(chǎng)各部門員工，都必需聽從治理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)治理人員的治理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。

16.員工上班時(shí)間有事外出者，必需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可離開崗位。

17.聘用的員工必需按本商場(chǎng)的《聘請(qǐng)制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品根本學(xué)問、禮儀道德、效勞標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度范文大全

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作前方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特別狀況需要加班時(shí)，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不聽從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一，無獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易喪失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)展核對(duì)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班前方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可。

7、員工在超市及庫房?jī)?nèi)不得扎堆談天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。

11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于效勞的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對(duì)顧客的周到效勞，對(duì)顧客提出的問題必需急躁解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫忙顧客。

4、我們的原則是顧客永久是對(duì)的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度范文

為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就時(shí)機(jī)給每一位員工有所進(jìn)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，盼望超市全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得勝利的保證，賜予全體員工制定以下規(guī)章制度。

一、工作態(tài)度

1.熱忱——以熱忱的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2.鼓勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠懇——作風(fēng)誠懇，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4.聽從——員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完本錢職工作。

5.干凈——員工應(yīng)時(shí)刻留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光臨的營業(yè)區(qū)的.清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)完畢后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。

2.補(bǔ)充購物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1.必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4.待客必需有禮貌，有敬語，說話誠懇，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，潔凈，干凈，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時(shí)間購物。

7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8.上班時(shí)間不允許吃零食。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

五、上班時(shí)

1.上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)展工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時(shí)不允許睡覺。

7.若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3.準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5.生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己治理區(qū)商品的根本學(xué)問。

6.要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或喪失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七、收銀員

1.收銀員要有一個(gè)良好的效勞態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)視交款。

八、衛(wèi)生

1.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生清掃潔凈。

3.若發(fā)覺衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營治理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)視全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營打算和治理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高效勞質(zhì)量，全面實(shí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5.保證超市安全，訓(xùn)練員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加安全意識(shí)。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨治理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨打算，檢查售貨員商品銷售狀況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

十、安全規(guī)章

1.制止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2.制止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3.全部員工必需保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4.員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6.制止員工移動(dòng)或撤除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，制止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

超市員工規(guī)章制度9

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作前方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特別狀況需要加班時(shí)，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不聽從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易喪失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)展核對(duì)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉庫接打，時(shí)間最多10分鐘。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班前方可，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可。

7、員工在超市及庫房?jī)?nèi)不得扎堆談天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。

11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于效勞的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對(duì)顧客的周到效勞，對(duì)顧客提出的問題必需急躁解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫忙顧客。

4、我們的原則是顧客永久是對(duì)的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。

xxx

20xx年xx月xx日

超市員工規(guī)章制度10

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信——講求誠信，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、聽從——各位員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完本錢職工作。

5、干凈——各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）工作區(qū)和顧客光臨的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)完畢后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。

（2）補(bǔ)充購物袋。

（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

（4）整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時(shí)間必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。

5、個(gè)人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購物。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

9、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己治理區(qū)商品的根本學(xué)問。

5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或喪失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的效勞態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營治理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)視全體員工工作。

3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營打算和治理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高效勞質(zhì)量，全面實(shí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提超群市的社會(huì)效益。

5、保證超市安全，訓(xùn)練員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加安全意識(shí)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨治理工作。

9、準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨打算，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)章

1、制止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、制止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對(duì)任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、制止員工移動(dòng)或撤除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，制止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)治理人員。

二、考勤治理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資治理

員工的工資，超市都托付_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)供應(yīng)的銀行卡上。

四、獎(jiǎng)懲規(guī)章

1、嘉獎(jiǎng)

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎(jiǎng)滿勤獎(jiǎng)_______元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超打算20%，超市嘉獎(jiǎng)__________元。

（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工_________元年中獎(jiǎng)。

（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。

（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)_______元或者一樣價(jià)值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必需兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供給商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)視交款。

五、其他

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

超市員工規(guī)章制度11

1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱忱、周到地為顧客效勞。對(duì)待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

2、上班時(shí)必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處理。

4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。

5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互談天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。

6、在為顧客效勞時(shí)，必需面帶笑容、熱忱周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

8、上班時(shí)必需站立效勞，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9、各柜員工、必需熟識(shí)各自柜臺(tái)產(chǎn)品的狀況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品狀況。

10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客賠禮，并賜予建議，其用語為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立即通知您”等。

11、不知如何答復(fù)顧客詢問時(shí)，不能說“不知道”，應(yīng)答復(fù)“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新奇時(shí)，應(yīng)以確定并準(zhǔn)確的態(tài)度告知顧客：“肯定新奇”，假如您買回去不滿足，歡送您拿來退錢或換貨。

13、員工應(yīng)常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡送光臨！請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走，祝您購物開心！歡送再次光臨！”等效勞用語

14、準(zhǔn)時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、飽滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之干凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、標(biāo)準(zhǔn)。

16、上班時(shí)，如自己有急事需外出辦理，必需以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意，

值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生潔凈，干凈。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)去除。

18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃潔凈。如發(fā)覺對(duì)顧客有擔(dān)心全因素的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知巡察員或柜組長(zhǎng)立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。

19、變價(jià)商品更改價(jià)格必需把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)展嚴(yán)格治理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)峻損失，實(shí)物負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報(bào)損商品，在沒有報(bào)損商品的狀況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等珍貴商品，必需經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

22、自己用的水杯及清掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購置，一經(jīng)發(fā)覺一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。

24、常常檢查商品的正面是否面對(duì)顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé)，造本錢柜商品過期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

25、但凡大宗購物的問到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

26、各柜組長(zhǎng)、員工必需具有較強(qiáng)的防盜意識(shí)，特殊留意對(duì)簡(jiǎn)單喪失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多觀看、多留意、多走動(dòng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知巡察人員。如發(fā)覺顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與賣場(chǎng)巡察人員聯(lián)系，幫助抓獲的員工，將賜予10-100元嘉獎(jiǎng)。

27、若發(fā)覺顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律賜予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除，并賜予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理。

29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣場(chǎng)全體員工必需嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)隱秘，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。

31、員工注意儀表、儀容、但凡身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人擔(dān)當(dāng)，其人公司作辭退處理。

32、有事