2018年IT維護(hù)班組上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃2018年IT維護(hù)班組上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃2018年IT維護(hù)班組上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃xxx公司2018年IT維護(hù)班組上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2018年IT維護(hù)班組班組上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃時(shí)間飛逝一轉(zhuǎn)眼半年的維護(hù)工作就過去了，這半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及XXXX領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，經(jīng)過我班組員工長(zhǎng)期努力，XXXXIT維護(hù)工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將2018年上半年it運(yùn)維工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績(jī)1、日常運(yùn)維和安全管理工作：17年下半年至18年初XXXX領(lǐng)導(dǎo)因我公司管理人員調(diào)動(dòng)問題對(duì)我班組意見很大，經(jīng)過我班組成員的共同的努力，做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好主管部門下達(dá)的任務(wù)，已經(jīng)做到主管部門對(duì)我運(yùn)維班組的認(rèn)可。我班組加大安全培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的安全文件，上半年我班組未出現(xiàn)任何安全事故。2、日常維護(hù)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：XXXX的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理比較混亂，系統(tǒng)和軟件安裝版本不統(tǒng)一，各別計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在桌面上，加大了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。我運(yùn)維班組加大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理。將系統(tǒng)和軟件版本統(tǒng)一，提醒用戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，每臺(tái)辦公計(jì)算機(jī)都要安裝一鍵ghost系統(tǒng)備份軟件，出現(xiàn)問題時(shí)可以大大的減少安裝系統(tǒng)的時(shí)間。從而提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：XXXX公寓機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線纜比較混亂，IP地址規(guī)劃不夠合理，我班組利用周六日時(shí)間，對(duì)公寓機(jī)房線纜和IP重新整理。服務(wù)器系統(tǒng)：每日巡檢各服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，修復(fù)門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法上傳故障。制定巡檢制度按時(shí)對(duì)所有系統(tǒng)巡檢。大大減少了設(shè)備的突發(fā)故障率。建立完整的信息化臺(tái)帳，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的ip地址、電話號(hào)碼等信息。3、技能培訓(xùn)：提高IT服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到文件服務(wù)器中以便大家快速，便捷的解決問題。每周組織培訓(xùn)工作，總結(jié)一周遇到的常見故障。4、市場(chǎng)開拓，經(jīng)過與XXXX甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通，XXXX把一些我們班組可以維護(hù)的業(yè)務(wù)讓我班組負(fù)責(zé)維護(hù)，因今年沒有多余的費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)在明年增加約15萬左右。第二部分：工作中的不足1、技術(shù)知識(shí)及服務(wù)水平：我班組人員技術(shù)知識(shí)及服務(wù)水平參差不齊，有待提高。2、工作流程不夠完善：沒有做到每項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的流程，員工遇到一些棘手的問題時(shí)，不知道怎么解決。3、市場(chǎng)開拓：在下半年?duì)幦∫恍┕こ添?xiàng)目，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持。第三部分：下半年的工作計(jì)劃加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)及服務(wù)水平培訓(xùn)工作：將班組人員的擅長(zhǎng)的技能統(tǒng)計(jì)，安裝班組人員的擅長(zhǎng)技能合理的制定時(shí)間對(duì)班組內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，共同提高技術(shù)知識(shí)及服務(wù)水平。工作流程：將大板運(yùn)維班組的每項(xiàng)工作都細(xì)致化、流程化。繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成運(yùn)維的工作。3、做好新維護(hù)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作：組織班組人員提前學(xué)習(xí)新維護(hù)項(xiàng)目的維護(hù)知識(shí)，與施工廠家技術(shù)員做好交接工作，特別是技術(shù)類文檔。做好留底保存。第四部分：總結(jié)在2018年下半年里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，完善工作流程，開拓市場(chǎng)，為