大學(xué)生師源性焦慮的應(yīng)對(duì)策略摘要：近年來，大學(xué)生師源性焦慮問題備受關(guān)注。本文從轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念；優(yōu)化教師的教育教學(xué)行為；加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作和解決大學(xué)生師源性焦慮的保障措施等四個(gè)方面探討師源性焦慮的應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；師源性焦慮；應(yīng)對(duì)大學(xué)生較為普遍存在的焦慮不僅關(guān)涉學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活和健康成長(zhǎng)，也關(guān)涉到和諧校園的構(gòu)建，是高校應(yīng)該予以關(guān)注、關(guān)心和設(shè)法解決的問題。教師在教書育人的過程中稍有不慎也有可能使學(xué)生產(chǎn)生焦慮。對(duì)于這類焦慮現(xiàn)象，可以從影響源的角度，稱之為“師源性焦慮”。筆者以四所本科院校的1079名在校大學(xué)生和105名被試學(xué)生的教師為研究對(duì)象，調(diào)查師源性焦慮狀況。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前大學(xué)生焦慮量表平均標(biāo)準(zhǔn)得分顯著高于全國正常人常模(P＜0.05)，總體焦慮發(fā)生率為12.42%。有接近40%的學(xué)生和教師認(rèn)為，大學(xué)生的焦慮發(fā)生與教師不恰當(dāng)?shù)慕逃^念和言行，以及教師心理健康教育知識(shí)的缺乏有密切關(guān)系，主要表現(xiàn)為教育方式粗暴過激、教育觀念和教學(xué)方式落后、不當(dāng)和教師缺乏責(zé)任心、態(tài)度消極。[1]筆者認(rèn)為師源性焦慮可以采取的應(yīng)對(duì)策略主要包括四個(gè)方面：一是要轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念；二是要優(yōu)化教師的教育教學(xué)行為；三是要加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作；四是要解決大學(xué)生師源性焦慮的保障措施。一、轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師不恰當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)觀念，尤其是“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)觀念，是導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生師源性焦慮的根本原因。轉(zhuǎn)變教師教育教學(xué)觀念，是從根本上消除師源性心理障礙的基本前提。著名學(xué)者葉瀾認(rèn)為：未來教師應(yīng)具有與時(shí)代精神相通的教育理念，并以此作為自己專業(yè)行為的基本理性支點(diǎn)。現(xiàn)代教育理念的驅(qū)使下，教師應(yīng)該具有本體性知識(shí)（特定學(xué)科知識(shí)）、實(shí)踐性知識(shí)（情景學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累）、條件性知識(shí)（教育心理學(xué)知識(shí)及其應(yīng)用條件的知識(shí)，涉及教師如何教的問題），教學(xué)過程中還要進(jìn)行不斷的反思。教師從教學(xué)中的主角轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，由傳統(tǒng)的知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，由重教書向重育人轉(zhuǎn)變。[2]具體來說，教師應(yīng)自覺摒棄高高在上的思想。首先，要以發(fā)展的眼光教育學(xué)生。鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)、自主探索。其次，樹立以人為本的教育理念，承認(rèn)學(xué)生的多樣性、差異性，突出人的發(fā)展，教育人、引導(dǎo)人；再次，努力設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮其主體性；最后，注意建立和諧融洽的師生關(guān)系。有效的溝通有助于建立和諧融洽的師生關(guān)系，一方面教師對(duì)學(xué)生更加關(guān)心和愛護(hù)，另一方面，學(xué)生對(duì)教師更為尊敬和信賴。二、優(yōu)化教師的教育教學(xué)行為調(diào)查結(jié)果顯示，教師不恰當(dāng)?shù)恼Z言和行為是導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生師源性焦慮的主要途徑。教學(xué)行為不能簡(jiǎn)單的理解為教學(xué)形式、手段、方法和技能的構(gòu)成體，而是包括教和學(xué)兩個(gè)動(dòng)因在內(nèi)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的、內(nèi)容豐富的目的性行為，是由行為主體（教師和學(xué)生）以及與行為主體相聯(lián)系的起著直接與間接作用的因素所構(gòu)成的，在動(dòng)、靜交替轉(zhuǎn)換過程中反映出來的一種態(tài)勢(shì)。[3]教師應(yīng)該不斷優(yōu)化自己的教育教學(xué)行為，采取靈活多樣的教學(xué)方式和方法，以鮮活生動(dòng)的信息來刺激和豐富學(xué)生的體驗(yàn)和感知，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新性、積極性和主動(dòng)性，避免因教學(xué)方式方法過于單一枯燥而導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭倦甚至逃避的學(xué)習(xí)態(tài)度，避免或減少學(xué)生產(chǎn)生焦慮、恐懼、煩躁等心理問題。（一）優(yōu)化教師的言語行為調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易造成師源性焦慮的教師語言依次為：冷嘲熱諷、使用方言、指責(zé)（責(zé)罵）、威脅性語言等。優(yōu)化教師的言語行為應(yīng)注意：科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確簡(jiǎn)明；言行一致，表里如一；語言文明，禮貌待人；準(zhǔn)確生動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)純潔；語言要富有啟發(fā)性。（二）優(yōu)化教師的非言語行為美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉別恩通過對(duì)非言語交流的實(shí)驗(yàn)研究得出結(jié)論：在信息的總效果中，言語信號(hào)占7％，聲音信號(hào)占38％，面部信號(hào)占55％?？梢?，非言語交流在信息傳遞中發(fā)揮著巨大作用。優(yōu)化教師的非言語行為時(shí)要把握：一要尊重學(xué)生人格，從善意出發(fā)，熱愛學(xué)生、信任學(xué)生，體察學(xué)生的情感、認(rèn)識(shí)等方面的要求。二必須是師生共同能接受、領(lǐng)會(huì)和掌握的，符合文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范的。三必須與課堂教學(xué)、課堂氣氛和學(xué)生具體情況相協(xié)調(diào)。四要恰當(dāng)、適度。盡可能做到簡(jiǎn)潔明了、及時(shí)果斷、控制程度、把握分寸，可以達(dá)到最佳效果。五與言語行為或其他非言語行為共同運(yùn)用時(shí)，要合理選擇和搭配。六教師要具備高度的自我意識(shí)。（三）優(yōu)化教師的課堂教學(xué)過程調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易造成師源性焦慮的教師課堂教學(xué)行為依次為：照本宣科、課堂氣氛不活躍、進(jìn)度快、內(nèi)容多、重點(diǎn)難點(diǎn)不清晰、教學(xué)方法單一等。因此，優(yōu)化教師的課堂教學(xué)行為應(yīng)遵循：教學(xué)目的明確；教學(xué)內(nèi)容正確；教學(xué)思路清晰；學(xué)生思維活躍；教學(xué)方法靈活；教學(xué)效果明顯。三、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生師源性焦慮的有效應(yīng)對(duì)2006年7月教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！薄白裱髮W(xué)生思想政治教育規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)與成才。”《規(guī)定》不僅準(zhǔn)確定義了輔導(dǎo)員概念，明確了輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系，而且具體了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。這就要求，面對(duì)一切可能危害學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的問題，如師源性焦慮問題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)采取積極措施進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。（一）加強(qiáng)與授課教師的溝通與教育合作輔導(dǎo)員應(yīng)該而且有條件成為授課教師與學(xué)生之間的紐帶、在二者之間架設(shè)一座暢通的交流橋梁，促進(jìn)師生間的有效溝通，加強(qiáng)與授課教師的合作，盡可能地避免或減少師源性焦慮問題的發(fā)生。一方面，輔導(dǎo)員長(zhǎng)期與學(xué)生接觸，掌握每一位學(xué)生的情況；可以收集學(xué)生對(duì)每門課程、每位教師授課的感受、意見和建議；還可以親自參加聽課，切身感受。輔導(dǎo)員將評(píng)教信息及時(shí)整理，連同學(xué)生群體或個(gè)體的情況，一并真實(shí)地向授課教師反饋，為授課教師優(yōu)化教育教學(xué)行為提供依據(jù)。另一方面，輔導(dǎo)員主動(dòng)走訪教研室，聽取評(píng)學(xué)意見，并傳遞給學(xué)生。長(zhǎng)期堅(jiān)持開展這樣的評(píng)教、評(píng)學(xué)活動(dòng)有助于師生間的溝通和理解，從而盡可能地避免和減少師源性焦慮的發(fā)生。（二）加強(qiáng)與心理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)部門的聯(lián)系與協(xié)作輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)尋求心理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)部門的指導(dǎo)，在全體學(xué)生中建立多級(jí)暢通的心理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。在寢室、班級(jí)建立一、二級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，指定寢室長(zhǎng)和心理委員為責(zé)任人，號(hào)召同學(xué)們相互關(guān)愛、掌握心理健康狀況。輔導(dǎo)員擔(dān)任三級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人，及時(shí)掌握學(xué)生心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題予以解決。遇到比較棘手、難度較大的問題，不能礙于面子、過于自信、擅作主張，應(yīng)該及時(shí)向四級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)（院、系）匯報(bào)或同時(shí)向五級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)（學(xué)生工作處、大學(xué)生心理咨詢中心）求援。輔導(dǎo)員在建立心理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)需要注意：要組織好學(xué)生參加定期心理普查工作，認(rèn)真記錄普查結(jié)果，不能敷衍了事，流于形式。其次，對(duì)于普查中發(fā)現(xiàn)的、存在心理問題的易感學(xué)生，在日常管理和思想政治教育中要格外講究方式方法，正確引導(dǎo)。再次，輔導(dǎo)員除了要有高度的敏感性和責(zé)任心之外，還要帶領(lǐng)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任人一起，請(qǐng)求專業(yè)的心理咨詢師或精神科醫(yī)生予以心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（三）進(jìn)行日常思想政治工作與個(gè)別心理輔導(dǎo)輔導(dǎo)員專業(yè)化要求輔導(dǎo)員應(yīng)該具備完成思想政治引導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)兩方面工作所必須的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。做好以上兩個(gè)方面的工作可以有效應(yīng)對(duì)師源性焦慮。一方面，日常思想政治工作有助于輔導(dǎo)員盡早發(fā)現(xiàn)問題，做好整體預(yù)防；另一方面，學(xué)生師源性焦慮往往也是因人而異，輔導(dǎo)員應(yīng)通過個(gè)別咨詢，對(duì)個(gè)體進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他們減輕心理壓力和負(fù)擔(dān)。四、解決大學(xué)生師源性焦慮的保障措施（一）提高教師自身的心理健康水平為維護(hù)學(xué)生的心理健康，教師不僅要掌握調(diào)節(jié)學(xué)生情緒的方法，更重要的是要能戰(zhàn)勝自己，善于控制自己消極的情緒，對(duì)塑造人類靈魂的工程充滿熱情，不斷訓(xùn)練和提高自己面對(duì)工作中突如其來的偶發(fā)事件時(shí)，能冷靜、堅(jiān)決、迅速、果斷、恰當(dāng)處理的應(yīng)急行為。為此，學(xué)校和社會(huì)應(yīng)高度重視教師的心理健康與保健，建立心理干預(yù)的長(zhǎng)效機(jī)制，采取多種措施切實(shí)提高教師的心理健康水平。如可聯(lián)合社會(huì)機(jī)構(gòu)，有組織、有計(jì)劃地對(duì)教師進(jìn)行心理培訓(xùn)與輔導(dǎo)，定期開展心理健康普查，使教師掌握科學(xué)的心理健康知識(shí)，及時(shí)獲得自身心理健康的反饋意見。還可開辦心理咨詢熱線，設(shè)立心理服務(wù)信箱，與教師加強(qiáng)心靈對(duì)話與溝通，提供即時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持，幫助教師緩解職業(yè)壓力，宣泄消極情緒，增強(qiáng)內(nèi)在的調(diào)適能力和心理免疫力。此外，學(xué)校和社會(huì)應(yīng)從政策、管理等各方面盡可能地為教師創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境與心理氛圍，提供人文關(guān)懷和情感支持，降低工作負(fù)荷和職業(yè)壓力，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)與提高。同時(shí)，教師也應(yīng)善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用心理健康教育知識(shí)，做好自我保健與心理調(diào)適。總之，維護(hù)教師的心理健康，既離不開寬松、和諧的外部環(huán)境，也需要教師自主創(chuàng)設(shè)良性的內(nèi)部心理環(huán)境，做心理健康的主人。（二）改善社會(huì)、學(xué)校教育環(huán)境改善社會(huì)宏觀環(huán)境。長(zhǎng)期以來，社會(huì)對(duì)教師的期望很高，而支持和關(guān)心不足。一方面，把教師譽(yù)為“人類靈魂的工程師”、“紅燭”、“春蠶”，這既是對(duì)教師的稱頌，更是對(duì)教師近乎苛刻的要求和期望；另一方面，教師的工資福利待遇相對(duì)于公務(wù)員等群體，卻遲遲得不到改善。這種狀況在一定程度上極大地降低了教師自我角色的認(rèn)同程度，加劇了教師心理沖突，使得教師容易出現(xiàn)心理上的不平衡、不健康。因此，政府有關(guān)部門要依據(jù)《教師法》、《勞動(dòng)法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定政策、制度，維護(hù)教師合法權(quán)益，提高教師的工資、住房、醫(yī)療等物質(zhì)待遇，減輕教師的工作壓力和心理負(fù)荷，通過媒體正確引導(dǎo)公眾對(duì)教師的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，塑造良好的教師形象。優(yōu)化學(xué)校微觀環(huán)境。主要是為教師創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，包括自然環(huán)境、人文環(huán)境和心理環(huán)境?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)受到傳統(tǒng)封建觀念的影響，采用較為苛刻的管理方式和考核方式，盲目增加教師管理和教學(xué)工作量；另一方面，不關(guān)心教師的精神需求，忽視教師工作條件的改善和教師娛樂休閑活動(dòng)的組織安排，不重視教師的進(jìn)修與培訓(xùn)。這種不佳的工作環(huán)境增加了教師的心理負(fù)荷，教師的自我成就感和效能感難以提高，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠等問題，從而導(dǎo)致心理的不平衡、不健康。為此，教育行政部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)樹立民主平等意識(shí)，實(shí)行以人為本的管理方式，尊重教師的人格和情感，建立教師心理健康教育的組織機(jī)構(gòu)，為教師提供規(guī)范的心理健康教育和服務(wù)，及時(shí)幫助教師解決心理問題等；結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際，改善教師的工作環(huán)境，減輕教師的工作壓力，為教師提供必要的娛樂休閑的時(shí)間和空間。學(xué)校良好的心理環(huán)境建設(shè)主要從三個(gè)方面入手：第一，主環(huán)境建設(shè)。要盡可能體現(xiàn)出“新穎、整潔、明亮、美麗”的風(fēng)貌，使學(xué)校成為花園式的大課堂，成為廣大師生修