乘務(wù)員崗位風(fēng)險點及防范措施（新版）Securitytechnologyisanindustrythatusessecuritytechnologytoprovidesecurityservices

tosociety.Systematicdesign,serviceandmanagement.（安全管理）單.位：姓名：日期：編號：AQ-SN-0903交通安全技術(shù)ITrafficSafetyTechnology如萩輸乘務(wù)員崗位風(fēng)險點及防范措施（新版）說明：安全技術(shù)防范就是利用安全防范技術(shù)為社會公眾提供一種安全服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。既然是一種產(chǎn)業(yè)，就要有產(chǎn)品的研制與開發(fā)，就耍有系統(tǒng)的設(shè)計、工程的施工、服務(wù)和管理可以下載修改后或直接打印使用。車廂安全的風(fēng)險：（1）、清洗車輛上下踏板積水，冬季結(jié)冰；（2）、乘客上車后未囑咐、宣傳乘車安全知識，未上下完人提示司機關(guān)閉車門；（3）、違規(guī)超員使乘客在車中無座站立。防范措施：（1）、在清理車廂上下踏板時要用墩布擦干，特別是冬季，踏板車廂內(nèi)決不能存在結(jié)冰或薄冰，預(yù)防乘客滑倒造成摔傷事故；（2）、乘客上車后要囑咐坐好，確定無人上下車后，讓司機關(guān)閉車門，預(yù)防擠、夾、摔傷人事故；（3）、嚴(yán)禁超員行為；（4）、收車后車廂內(nèi)有無異味、煙霧、明火。解決風(fēng)險措施：（1）清洗車廂上下踏板必須用墩布擦干；（2）乘客上車后要囑咐坐好并做好乘車安全工作，確定無人上下車，提示司機關(guān)閉車門，嚴(yán)禁因超員行為造成乘客在車廂內(nèi)擁擠、站立不穩(wěn)，擠、夾、摔傷事故的發(fā)生。交通安全技術(shù)ITrafficSafetyTechnology如萩輸文明服務(wù)行為的風(fēng)險：乘務(wù)員行為上不自律，不良情緒上崗，言行粗魯，與乘客發(fā)生口角，甚至產(chǎn)生不安全行為；上崗期間著奇裝異服、拖鞋，影響企業(yè)形象。防范措施：要為乘車的職工群眾熱情、文明服務(wù)，嚴(yán)禁與乘客發(fā)生爭吵，要保持忍讓、理智、寬容態(tài)度，做到服務(wù)零投訴；在票款上要做到收錢撕票、廉潔自律；上崗期間要做到著裝得體，言行大方；收車后要及時清理車廂內(nèi)的衛(wèi)生和保持外表清潔。解決風(fēng)險措施：乘務(wù)員上崗要有陽光的心態(tài)，消除不良情緒，態(tài)度要文明熱情、寬容待人，消除不良言行，樹立企業(yè)文明服務(wù)窗口形象。3、攜帶易燃易爆危險品的風(fēng)險：乘客攜帶炸藥、火藥、酒精、液罐裝易燃品、鞭炮及其它易燃易爆物上車，受到顛簸或擠壓后發(fā)生爆炸。防范措施：要注意觀察、協(xié)商查看乘客所攜帶物品，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆物品上車，發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)阻止其上車或報警，確保公共安全。交通安全技術(shù)ITrafficSafetyTechnology如靛輸解決風(fēng)險措施：乘務(wù)員要仔細觀察乘客所攜帶的物品，對其攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報警，確保生命和財產(chǎn)的安全。4、車輛?？空军c的風(fēng)險：乘務(wù)員未提前報站造成乘客過站下車、司機急剎車發(fā)生乘客摔、碰事故及發(fā)生爭吵等不文明行為，易發(fā)生車后車輛和其它機動車輛追尾事故。防范措施：車輛?？空军c要提前報站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。解決風(fēng)險措施：?？空军c人多擁擠時，乘務(wù)員要翻開窗口勸說乘客有序上車，防止造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠離車門后，提示司機開門上下人，確定無人上下車后提示司機關(guān)閉車門。5、車輛調(diào)頭?？空军c的風(fēng)險：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭停靠點，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)停靠，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故;（3）、***的?？奎c是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。交通安全技術(shù)ITrafficSafetyTechnology如萩輸防范措施：司機在***、***、******、停靠站點時，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。解決風(fēng)險措施：（1）、司機駕車在******國道調(diào)頭時要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，嚴(yán)禁急躁，強行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時;乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？康陌踩?。6、保證自身安全的