肯德基廣東市場(chǎng)微信運(yùn)營方案1對(duì)話@互動(dòng)派2微信號(hào)運(yùn)營策略3微信號(hào)運(yùn)營規(guī)劃4媒介資源與服務(wù)報(bào)價(jià)目錄CONTENTS對(duì)話@互動(dòng)派>PART11.1互動(dòng)派定位和理念互動(dòng)派定位——專注移動(dòng)社交凝聚粉絲力量，打破信息壁壘構(gòu)筑更直接的溝通平臺(tái)互動(dòng)派理念——以人為中心實(shí)現(xiàn)真正以“人”為中心的企業(yè)營銷和商業(yè)模式創(chuàng)新1.2互動(dòng)派核心服務(wù)互動(dòng)派提供的服務(wù)體系移動(dòng)互動(dòng)營銷推廣企業(yè)SCRM定制開發(fā)移動(dòng)廣告定向投放企業(yè)官方微博微信、QQ空間運(yùn)營實(shí)時(shí)品牌口碑監(jiān)測(cè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)意、制作營銷數(shù)據(jù)報(bào)告線上、線下多屏互動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略咨詢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷整體解決方案核心服務(wù)構(gòu)建企業(yè)SCRM并以用戶的SocialID建立企業(yè)與目標(biāo)用戶之間的全方位線上、線下連接通道，通過互動(dòng)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)采集以期為用戶提供個(gè)性化貼身服務(wù)1.3互動(dòng)派優(yōu)勢(shì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和成熟的運(yùn)營體系實(shí)現(xiàn)技術(shù)、創(chuàng)意、運(yùn)營和媒介四位一體的整合營銷1.3互動(dòng)派優(yōu)勢(shì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和成熟的運(yùn)營體系實(shí)現(xiàn)技術(shù)、創(chuàng)意、運(yùn)營和媒介四位一體的整合營銷微信版SCRM開發(fā)熱點(diǎn)話題捕捉工具互動(dòng)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)SAAS輿情分析工具1.3互動(dòng)派優(yōu)勢(shì)2022/11/2完整的應(yīng)用功能模塊和開放性接口模塊，數(shù)字可視化直觀呈現(xiàn)運(yùn)營效果/portal/以SCRM-微信為核心的整體解決方案Π+管理后臺(tái)示例1.3互動(dòng)派優(yōu)勢(shì)2022/11/2成為微信內(nèi)測(cè)接口合作商，打造基于線上、線下的多屏互動(dòng)2014年11月聯(lián)合嘉佳衛(wèi)視打造的多屏互動(dòng)“奧迪雙鉆大玩家”微信-搖一搖-歌曲進(jìn)入互動(dòng)H5小游戲，并能實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)注引流微信游戲中需要調(diào)用玩家“微信號(hào)”等信息，在首次進(jìn)入游戲前，需要進(jìn)行“授權(quán)”嘉佳衛(wèi)視-屏幕顯示走馬字幕提示及主持人口播1.4互動(dòng)派服務(wù)的客戶目前互動(dòng)派已為數(shù)十家知名品牌及上市公司提供新媒體營銷整體解決服務(wù)，在移動(dòng)社交媒體運(yùn)營領(lǐng)域累積了豐富經(jīng)驗(yàn)。1.5互動(dòng)派實(shí)踐項(xiàng)目-奧飛動(dòng)漫SCRM體系幫助奧飛動(dòng)漫構(gòu)建完整的會(huì)員營銷體系官網(wǎng)、天賦評(píng)測(cè)積分商城、微社區(qū)、會(huì)員等等正在基于用戶的SocialID進(jìn)行連接1.5互動(dòng)派實(shí)踐項(xiàng)目-奧飛動(dòng)漫SCRM體系奧飛動(dòng)漫SCRM連接示例手機(jī)號(hào)官網(wǎng)信息天賦評(píng)測(cè)購買行為微信號(hào)微會(huì)員微社區(qū)調(diào)查問卷1.5互動(dòng)派實(shí)踐項(xiàng)目-美的集團(tuán)輕APP自2014年11月以來通過對(duì)美的集團(tuán)微信運(yùn)營數(shù)據(jù)的持續(xù)分析始終以粉絲為中心不斷優(yōu)化“美的服務(wù)”的功能和用戶體驗(yàn)美的集團(tuán)介紹輕APP點(diǎn)擊數(shù)5823平均訪問時(shí)長1分57秒瀏覽量（PV)48309訪客數(shù)（UV）

39784IP36612

1.5互動(dòng)派實(shí)踐項(xiàng)目-比亞迪“秦”新車推廣結(jié)合節(jié)日與新品賣點(diǎn)，打造節(jié)日營銷，實(shí)現(xiàn)新品上市推廣3天實(shí)現(xiàn)3000萬曝光量游戲?qū)?.1萬+微信粉絲參與人次達(dá)到12萬，互動(dòng)量為30萬+人次游戲效果比亞迪“秦”七夕主題互動(dòng)有秦人想念不如相見捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)異地戀問題，將“情”與“秦”結(jié)合。情侶雙人進(jìn)行互動(dòng)，上傳兩人地理位置，建立愛情長跑路線，植入“秦”系車。分享邀請(qǐng)好友“加油蓄電”，植入“油電混動(dòng)”賣點(diǎn)。主題創(chuàng)意互動(dòng)創(chuàng)意分享引導(dǎo)微信號(hào)運(yùn)營策略>PART2信息爆炸時(shí)代，龐大的碎片信息一擁而上，還有多少人會(huì)打開品牌微信公眾號(hào)的內(nèi)容呢？2.1市場(chǎng)分析-微信公眾號(hào)用戶關(guān)注比例營銷推廣5.90%沒有關(guān)注20.70%自媒體29.10%企業(yè)商家18.9%認(rèn)證媒體25.40%微信公眾號(hào)用戶關(guān)注比例更多的粉絲關(guān)注與自己興趣愛好相關(guān)的自媒體大號(hào)或具有權(quán)威性的認(rèn)證媒體，也有一部分粉絲會(huì)關(guān)注自己喜愛的或口碑較好的品牌。數(shù)據(jù)來源：企鵝智庫品牌公眾號(hào)可借鑒自媒體大號(hào)的優(yōu)點(diǎn)來運(yùn)營，如注重粉絲興趣點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，以內(nèi)容營銷聚攏粉絲。2.1市場(chǎng)分析-用戶關(guān)注商家公眾號(hào)的原因了解優(yōu)惠、資訊、商家服務(wù)是粉絲關(guān)注品牌公眾號(hào)的主要原因，公眾號(hào)可以通過優(yōu)惠吸引粉絲。2.1

市場(chǎng)分析-廣東地區(qū)微信活躍度數(shù)據(jù)廣州佛山6%3%39%12%2%2%2%2%2%廣東、佛山、東莞地區(qū)微信用戶活躍度較高，市場(chǎng)基礎(chǔ)較好，而惠州、江門、湛江相對(duì)較弱，這說明還是有點(diǎn)潛力的，可加大這些二三線城市的活動(dòng)宣傳力度，培養(yǎng)用戶在微信上消費(fèi)的習(xí)慣。2.2競(jìng)品分析：麥當(dāng)勞微信號(hào)菜單欄菜單架設(shè)簡單直接，以品牌輸出和宣傳為主，涵括品牌活動(dòng)、優(yōu)惠和訂餐的功能——能把握粉絲的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)。2.2競(jìng)品分析：麥當(dāng)勞微信號(hào)菜單欄1、菜單欄功能略少2、訂餐找店能方便用戶聯(lián)系、找到、吃到麥當(dāng)勞。但手機(jī)訂餐菜單點(diǎn)擊進(jìn)去跳轉(zhuǎn)APP下載頁面。總體上，功能少、微信下單體驗(yàn)差不太利于微信端的用戶體驗(yàn)和培養(yǎng)微信端的消費(fèi)習(xí)慣。2.2競(jìng)品分析：麥當(dāng)勞微信號(hào)推送文章新品上市/優(yōu)惠活動(dòng)互動(dòng)類活動(dòng)趣味文章與漫畫推送文章以品牌/產(chǎn)品宣傳為主，較注重趣味性和粉絲互動(dòng)，但缺乏一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和粉絲共鳴點(diǎn)的結(jié)合2.3肯德基品牌官方主號(hào)分析立即訂餐通過填寫用戶資料，實(shí)現(xiàn)下單，不需下載APP。菜單欄基礎(chǔ)架設(shè)涵蓋品牌活動(dòng)、優(yōu)惠、手機(jī)下單、門店查找、APP下載的功能。微信下單體驗(yàn)比麥當(dāng)勞好，能培養(yǎng)用戶微信下單的消費(fèi)習(xí)慣，并實(shí)現(xiàn)用戶銷售信息獲取及微信ID號(hào)綁定2.3肯德基品牌官方主號(hào)分析“更多優(yōu)惠盡在APP”、“下載APP”、“自助點(diǎn)餐”，均為APP下載引流的功能，過于累贅多余。下載APP不是粉絲的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)，過多的APP引流反而影響用戶體驗(yàn)2.3肯德基品牌官方主號(hào)分析以品牌/產(chǎn)品宣傳為主，能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和節(jié)日熱點(diǎn)，有場(chǎng)景應(yīng)用類互動(dòng)，但把握粉絲興趣點(diǎn)的能力較弱，且文章內(nèi)容比較枯燥。2.3肯德基品牌地方號(hào)分析品牌地方號(hào)大多延續(xù)品牌主號(hào)的內(nèi)容發(fā)布，推送量少，菜單欄架構(gòu)也基本大同小異，沒有太明顯的地方特色，與品牌號(hào)沒有形成區(qū)分，賬號(hào)形同虛設(shè)。2.4粉絲關(guān)注價(jià)值點(diǎn)分析數(shù)據(jù)來源：微博指數(shù)數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)人群需求分布人群興趣標(biāo)簽網(wǎng)上訂餐、優(yōu)惠、肯德基午餐是粉絲最感興趣的關(guān)注點(diǎn)，而關(guān)注肯德基的人群更喜歡美食和旅游。因此，品牌公眾號(hào)的運(yùn)營可以放大優(yōu)惠、訂餐、美食等粉絲價(jià)值關(guān)注點(diǎn)。2.5總結(jié)抓住粉絲的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，注重趣味性和互動(dòng)。注重微信菜單架設(shè)的用戶體驗(yàn)，完善手機(jī)訂餐、附近找門店功能體系。注重地方號(hào)的區(qū)域特色，將廣東地區(qū)的粉絲圈層聚攏到廣東肯德基微信公眾號(hào)，維持粉絲粘性，為粉絲提供更好的服務(wù)。從市場(chǎng)、競(jìng)品和肯德基自身微信公眾號(hào)運(yùn)營狀況來看廣東肯德基公眾號(hào)的運(yùn)營可以這樣做：針對(duì)目標(biāo)人群需求點(diǎn)，精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)多次營銷轉(zhuǎn)化，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)。2.6廣東肯德基微信公眾號(hào)定位以美食和品牌輸出為基點(diǎn)，注重互動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)性刺激，維持粉絲粘性，打造一個(gè)與肯德基品牌公眾號(hào)區(qū)分的廣東肯德基本土化的微信公眾號(hào)。2.7廣東肯德基微信公眾號(hào)運(yùn)營策略降低身段，先服務(wù)后營銷可為廣東地區(qū)提供更多個(gè)性化增值服務(wù)的品牌公眾號(hào)趣味軟文內(nèi)容營銷場(chǎng)景化應(yīng)用互動(dòng)營銷Scrm體系建立會(huì)員營銷微信號(hào)運(yùn)營規(guī)劃>PART3

運(yùn)營規(guī)劃May.搭建期Jun.吸粉期菜單架構(gòu)Jul-Dec.運(yùn)營期內(nèi)容服務(wù)、日常互動(dòng)、輿情管理、會(huì)員綁定與管理、數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用微信活動(dòng)《三點(diǎn)三咪走雞》新品推廣《早餐正能量UP》廣告主微信大號(hào)運(yùn)營規(guī)劃媒介投放會(huì)員積分游戲《搖你所享》人靠衣裝企業(yè)微信號(hào)也要靠包裝！如何以討人歡喜的形象讓粉絲產(chǎn)生好感？微信號(hào)搭建基礎(chǔ)形象建立3.1.1微信號(hào)人設(shè)昵稱：基仔屬性：愛美食，好玩樂，懂生活，偶爾很hea(吊兒郎當(dāng)），但認(rèn)真起來也很帥哦~語言風(fēng)格：充滿網(wǎng)感，粵語、普通話無縫切換，幽默有趣，機(jī)智醒目，熱情有禮，偶爾萌萌噠~嗨，我系基仔，我為廣東肯德基帶鹽~KFC3.1.2微信菜單欄架構(gòu)有筍嘢粵玩越嗨吃雞狂歡節(jié)坐享食惠品牌最新活動(dòng)廣東地區(qū)最新活動(dòng)游戲互動(dòng)優(yōu)惠劵我的K記手機(jī)訂餐搖你所享會(huì)員中心附近門店會(huì)員綁定與簽到、積分兌換、個(gè)人訂單、我的優(yōu)惠劵游戲互動(dòng)，維持會(huì)員粘性微信端訂餐系統(tǒng)LBS定位，尋找最近門店有基情豪華午餐無雞不歡最新菜單K記下午茶肯德基特色肯德基店內(nèi)人氣最旺更適合微信端的粉絲需求可跳轉(zhuǎn)手機(jī)下單頁面規(guī)劃主旨：一切以粉絲為中心——想粉絲所想，注重用戶體驗(yàn)早餐正能量UP3.1.2微信菜單欄架構(gòu)-附近門店Demo會(huì)員中心搖你所享手機(jī)訂餐附近門店用戶點(diǎn)擊附近門店提示發(fā)送地理位置，調(diào)用LBS定位，獲取附近門店位置，并可點(diǎn)解button了解門店優(yōu)惠。避免出現(xiàn)麥當(dāng)勞附近門店功能（IP地理定位）不完全精確的體驗(yàn)。3.1.3日常內(nèi)容規(guī)劃的三個(gè)維度趣味圖文品牌/產(chǎn)品相關(guān)，與粉絲興趣點(diǎn)結(jié)合，制作趣味圖文或漫畫。地域特色可考慮借勢(shì)廣東區(qū)域熱點(diǎn)、地方明星效應(yīng)等、地方語言特色、地方風(fēng)俗習(xí)慣。善于捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)做UGC創(chuàng)作，如娛樂、電影、美食等，植入品牌。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)文章推送不只是品牌的硬性宣傳，更重要的考慮粉絲的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)和共鳴點(diǎn)3.1.3日常內(nèi)容推送示例品牌活動(dòng)《吃雞狂歡節(jié)，微信下單免外送費(fèi)！》趣味漫畫《基仔自白：論高富帥的我如何變成屌絲》產(chǎn)品趣文《帕尼尼奇葩吃，10招教你秀出逼格》針對(duì)新品上市，以趣味軟文引起粉絲共鳴，加深對(duì)產(chǎn)品的印象，并刺激消費(fèi)。擬人化形式，對(duì)話粉絲，深化肯德基中高檔快餐在中國/廣東本土化、接地氣的品牌形象。根據(jù)品牌活動(dòng)調(diào)整區(qū)域優(yōu)惠政策，培養(yǎng)用戶微信端下單的消費(fèi)習(xí)慣。區(qū)域活動(dòng)《腹愁者聯(lián)盟，基仔請(qǐng)你嘆下午茶》借勢(shì)《復(fù)仇者聯(lián)盟》的熱點(diǎn)，推出地區(qū)特色的三點(diǎn)三下午茶優(yōu)惠活動(dòng)，刺激消費(fèi)。以美食類內(nèi)容為基點(diǎn)，品牌輸出為目的3.1.3日常內(nèi)容推送示例-針對(duì)半價(jià)活動(dòng)微信文章推廣1、針對(duì)半價(jià)活動(dòng)創(chuàng)作UGC病毒圖文，以趣味性文章吸引粉絲閱讀。2、閱讀原文設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁面。廣東肯德基你有一份半價(jià)漢堡未領(lǐng)！吃貨速速來報(bào)道！3.1.3基于內(nèi)容的互動(dòng)，開發(fā)文章評(píng)論功能利用服務(wù)號(hào)接口優(yōu)勢(shì)，基于內(nèi)容實(shí)現(xiàn)雙向及多向互動(dòng)，改變以往用戶單向閱讀的傳統(tǒng)模式！美的集團(tuán)服務(wù)號(hào)運(yùn)營實(shí)踐文章頁新增功能按鈕分享評(píng)論關(guān)注對(duì)所有用戶開放評(píng)論，評(píng)論可以匿名形式進(jìn)行用戶可對(duì)內(nèi)容評(píng)論進(jìn)行二次互動(dòng)贊評(píng)論3.1.3文章評(píng)論功能兩種發(fā)布模式，降低品牌公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)采用先審后發(fā)，即所有匿名評(píng)論需要后臺(tái)管理員審核后方可前臺(tái)顯示兼顧開放性和安全性的原則：設(shè)置匿名和帶身份兩種模式的不同發(fā)布策略可進(jìn)行通過（前臺(tái)顯示）、不同過（前臺(tái)不顯示）和黑名單（禁止該用戶評(píng)論）操作針對(duì)特別惡意的對(duì)象，還可以采取后臺(tái)封IP操作針對(duì)匿名評(píng)論3.1.3文章評(píng)論功能兩種發(fā)布模式，降低品牌公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)兼顧開放性和安全性的原則：設(shè)置匿名和帶身份兩種模式的不同發(fā)布策略采用先發(fā)后審，即所有實(shí)名評(píng)論，后臺(tái)管理員可快速查閱并進(jìn)行操作，減少惡意評(píng)論傳播針對(duì)實(shí)名評(píng)論支持文章標(biāo)題檢索、評(píng)論時(shí)間檢索和評(píng)論作者檢索三種方式快速查找到需要操作的評(píng)論可進(jìn)行屏蔽（取消前臺(tái)顯示）和黑名單（禁止該用戶評(píng)論）操作針對(duì)特別惡意的對(duì)象，還可以采取后臺(tái)封IP操作3.1.4粉絲互動(dòng)：自動(dòng)問候+智能應(yīng)答粉絲加關(guān)注自動(dòng)問候自動(dòng)趣味回復(fù)，大大拉近粉絲距離；告知最新品牌活動(dòng)，刺激粉絲互動(dòng)與達(dá)成品牌宣傳。關(guān)鍵詞快速智能應(yīng)答歸納總結(jié)并分類關(guān)鍵詞，如產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)與投訴等Emoj表情降落+圖文活動(dòng)鏈接，趣味粉絲互動(dòng)3.1.4粉絲互動(dòng)：人工服務(wù)確保提供7X24小時(shí)在線客服咨詢，并建立完善的多客服審核機(jī)制4、完成10次升級(jí)您好，廣東肯德基3.1.5實(shí)時(shí)輿情監(jiān)控和管理能對(duì)粉絲的互動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并可進(jìn)行輿情傾向監(jiān)測(cè)和后期數(shù)據(jù)收集與管理。酒香也怕巷子深再好的公眾號(hào)沒有人來看也是白搭！如何賺取眼球，一鳴驚人順利勾搭上粉絲？互動(dòng)營銷與創(chuàng)意活動(dòng)吸納人氣及增粉互動(dòng)活動(dòng)規(guī)劃（半年）6月7月8月9月10月11月12月帕尼尼新品推廣小食組下午茶活動(dòng)三點(diǎn)三咪走雞海鹽焦糖甜筒新品推廣會(huì)員積分活動(dòng)搖你所享暑期優(yōu)惠活動(dòng)保持粉絲粘性吃貨節(jié)活動(dòng)創(chuàng)意征集贏優(yōu)惠光棍節(jié)活動(dòng)互動(dòng)小游戲圣誕節(jié)活動(dòng)輕APP場(chǎng)景應(yīng)用感恩節(jié)活動(dòng)維持粉絲粘性粵玩越嗨廣東地區(qū)活動(dòng)維持粉絲粘性3.2.1新品上市互動(dòng)創(chuàng)意：《早餐正能量UP》創(chuàng)意思路配合帕尼尼早餐漢堡新品上市，通過邀請(qǐng)好友收集元素的互動(dòng)形式——為帕尼尼加料=為自己加正能量，加深粉絲對(duì)新品的印象，并刺激分享傳播，實(shí)現(xiàn)吸粉。3.2.1新品上市互動(dòng)創(chuàng)意：《早餐正能量UP》游戲流程進(jìn)入游戲了解新品和游戲玩法跪求正能量分享朋友圈好友收集好友1刺激參與好友2刺激參與點(diǎn)擊“我也要UP”參與游戲點(diǎn)擊“我也要UP”參與游戲成功收集所有元素獲得新品體驗(yàn)未成功收集所有元素不斷刺激分享3.2.1新品上市互動(dòng)創(chuàng)意：《早餐正能量UP》DEMO玩家分享朋友圈收集元素好友協(xié)助收集元素刺激好友參與游戲趣味擬人化帕尼尼形象，加深粉絲對(duì)新品的印象，刺激費(fèi)。3.2.1新品上市互動(dòng)創(chuàng)意：《早餐正能量UP》游戲亮點(diǎn)好友協(xié)助收集帕尼尼原料，刺激分享，擴(kuò)散傳播，有利于微信號(hào)曝光和吸粉吸納粉絲新品推廣引起粉絲共鳴，刺激活動(dòng)參與積極性。邀請(qǐng)好友收集所有元素即可獲得新品體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)玩家參與性。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制3.2.2微信活動(dòng)：《三點(diǎn)三咪走雞》創(chuàng)意思路配合肯德基超值小食組活動(dòng)，打造具有廣東地區(qū)特色的下午茶活動(dòng)。以整點(diǎn)搶、限量搶的游戲互動(dòng)形式刺激消費(fèi)者不要錯(cuò)過下午茶/吃雞的機(jī)會(huì)（咪走雞）。3.2.2微信活動(dòng)：《三點(diǎn)三咪走雞》活動(dòng)流程活動(dòng)流程2粉絲玩游戲3贏取下午茶餐券1進(jìn)入活動(dòng)主題頁4分享給朋友一起搶活動(dòng)規(guī)則1、下午15:15開放活動(dòng)入口2、每天限量派發(fā)100份小食+飲料下午茶套餐。游戲玩法玩家用手指在頻幕上畫出柵欄的軌跡，住15只雞變可獲得下午茶餐券1份。3.2.2微信活動(dòng)：《三點(diǎn)三咪走雞》游戲亮點(diǎn)趣味小游戲引導(dǎo)分享機(jī)制，更易形成二次傳播病毒傳播粵式口語引起粉絲共鳴，刺激活動(dòng)參與積極性。定點(diǎn)定量供應(yīng)，營造全民瘋搶氣氛。免贈(zèng)誘惑三點(diǎn)三免費(fèi)下午茶不要錯(cuò)失良機(jī)！?。?.2.2微信活動(dòng)：《三點(diǎn)三咪走雞》游戲DEMO圈住雞，千萬咪走雞！游戲刺激，提高活動(dòng)參與積極性。游戲獲得獎(jiǎng)勵(lì)，填寫資料，可到線下附近門店領(lǐng)取。粉絲銷售線索獲取，線下引流。名額搶光，還有粉絲未能享受下午茶，腫么破？3.2.2微信活動(dòng)：《三點(diǎn)三咪走雞》活動(dòng)流程小食組優(yōu)惠活動(dòng)微信下單·優(yōu)惠立減培養(yǎng)用戶微信訂餐習(xí)慣最新菜單無雞不歡豪華午餐K記下午茶會(huì)員中心搖你所享手機(jī)訂餐附近門店會(huì)員中心搖你所享手機(jī)訂餐附近門店引流到會(huì)員活動(dòng)消費(fèi)積分贏小食有效促進(jìn)粉絲關(guān)注會(huì)員綁定層層利益驅(qū)動(dòng)，降低未中獎(jiǎng)粉絲的失落感，并可培養(yǎng)用戶微信下單的消費(fèi)習(xí)慣，OTO銷售引流和會(huì)員銷售線索獲取羅馬不是一日建成微信公眾號(hào)不是吸納粉絲進(jìn)來就完事了！如何以保證粉絲的持續(xù)性關(guān)注，維持公眾號(hào)活躍度？保持粉絲粘性微信號(hào)運(yùn)維與會(huì)員營銷運(yùn)維規(guī)劃內(nèi)容推送微信活動(dòng)會(huì)員管理數(shù)據(jù)管理重質(zhì)不重量，不為推送而推送借勢(shì)熱點(diǎn)、節(jié)日，注重粉絲粘性會(huì)員綁定與會(huì)員數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品軟文品牌趣文病毒UGC優(yōu)惠活動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)互動(dòng)小游戲輕APP應(yīng)用場(chǎng)景趣味問答與互動(dòng)創(chuàng)意征集抽獎(jiǎng)送禮日常回復(fù)日?；?dòng)微信活動(dòng)會(huì)員積分活動(dòng)會(huì)員下單每周至少推送1次，每月不低于20篇，保證每月平均閱讀率為10%每月至少一次微信活動(dòng)，根據(jù)運(yùn)營成本策劃開發(fā)類或開發(fā)類微信活動(dòng)。每次活動(dòng)參與率7%以上，第一波新品推廣活動(dòng)增粉達(dá)5萬有效收集、獲取消費(fèi)人群屬性、行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和銷售引流。粉絲關(guān)注微信公眾號(hào)都有一個(gè)生命周期除了內(nèi)容的關(guān)注，粉絲還需要利益與價(jià)值以持續(xù)性的粉絲互動(dòng)和層層利益誘導(dǎo)喚醒沉睡粉絲，維持粉絲粘性，保持關(guān)注3.3.1搭建微信會(huì)員的商業(yè)閉環(huán)廣東肯德基獲取用戶數(shù)據(jù)和銷售線索維持粘性持續(xù)互動(dòng)培養(yǎng)用戶微信端下單用戶習(xí)慣，線上線下消費(fèi)引流，促進(jìn)多次銷售的轉(zhuǎn)化身份象征會(huì)員積分會(huì)員ID綁定會(huì)員綁定、簽到、日常互動(dòng)、游戲等獲得特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)新品優(yōu)先享受、兌換餐劵、抽獎(jiǎng)有禮等3.3.1會(huì)員營銷互動(dòng)創(chuàng)意：《搖你所享》會(huì)員中心搖你所享手機(jī)訂餐附近門店從多種途徑獲得會(huì)員積分，并可消費(fèi)積分玩游戲。搖骰子抽獎(jiǎng)可獲得積分（繼續(xù)玩）或餐劵等獎(jiǎng)品（線下領(lǐng)取）3.3.1會(huì)員營銷互動(dòng)創(chuàng)意：《搖你所享》抽獎(jiǎng)/兌換獲得餐券，線下消費(fèi)獲得會(huì)員積分消費(fèi)積分玩游戲$$$不斷地玩積分游戲、不斷獲得積分和優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)會(huì)員綁定，促進(jìn)線上、線下消費(fèi)3.3.2日常運(yùn)維后會(huì)員數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集從粉絲關(guān)注時(shí)間、地域、訪問追蹤、互動(dòng)回復(fù)、H5游戲互動(dòng)、場(chǎng)景應(yīng)用等獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。?美食娛樂游戲優(yōu)惠旅游生活刻畫人物畫像根距粉絲日?；?dòng)和興趣關(guān)注點(diǎn)，并進(jìn)行打標(biāo)簽優(yōu)化內(nèi)容推送確定粉絲興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，創(chuàng)作粉絲更愛看的內(nèi)容。3.3.2日常運(yùn)維后會(huì)員數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用多維標(biāo)簽分組管理，針對(duì)不同人群分組推送精準(zhǔn)內(nèi)容和優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售引流。男性漢堡搞笑品牌資訊80后男性炸雞搞笑游戲95后互動(dòng)女性下午茶咖啡娛樂95后互動(dòng)3.3.3

線下資源利用，實(shí)現(xiàn)引流和優(yōu)化媒介投放策略店內(nèi)餐盤店內(nèi)X展架店內(nèi)海報(bào)線下公車候車亭線下地鐵廣告位每次活動(dòng)線下宣傳生成帶參數(shù)二維碼，追蹤產(chǎn)品及銷售途徑的引流效果，不斷優(yōu)化，以制定更合適的投放策略。廣東肯德基微信公眾號(hào)運(yùn)營最終的目的是構(gòu)建SocialCRM，以內(nèi)容營銷和場(chǎng)景化的互動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和品牌的情感連接，服務(wù)與營銷的融合，提升品牌移動(dòng)營銷ROI媒介資源與服務(wù)報(bào)價(jià)>PART44.1互動(dòng)派自媒體推廣與資源整合體系微信自媒體庫借助互動(dòng)派獨(dú)家、高效、精準(zhǔn)推廣優(yōu)勢(shì)，為互動(dòng)營銷提供最優(yōu)定制化大號(hào)推廣組合，幫助品牌快速有效曝光和引流。4.2微信大號(hào)優(yōu)質(zhì)資源根據(jù)多次操作話題營銷的成功經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)得出轉(zhuǎn)化效果最佳微信紅號(hào)序號(hào)名稱微信號(hào)粉絲數(shù)（萬）成本價(jià)類別1糗事大百科qiushidabaike528000搞笑類2一起神回復(fù)yishen23335頭條8000(不接廣告了)次條65003逗逼女王doubi87862.4130004冷丫lengxhboss80210005周末去哪玩廣東站zmqnw008127000廣東地區(qū)類6廣東網(wǎng)gdw111-1327007吃喝玩樂IN廣州gzlifes6013000廣州生活類8廣州潮生活gzsh02005499009廣州筍嘢益街坊gzsyyjf28585010廣州百事通gzbaishitong28495011廣