——以重慶文理學(xué)院為例校園郵政市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

小組成員：胡代梅（201020024001）易雪玲（201020024028）蔣麗婷（201020024029）韓詩(shī)云（201020024020）徐南書（201020024048）——以重慶文理學(xué)院為例校園郵政市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書小組1一、綱要

中國(guó)郵政集團(tuán)公司是依照《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，為國(guó)務(wù)院授權(quán)投資機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值增值義務(wù)。

（一）中國(guó)郵政集團(tuán)公司簡(jiǎn)介（二）中國(guó)郵政背景分析

中郵物流，經(jīng)過(guò)近百年的建設(shè)和實(shí)踐已形成了自己的龐大網(wǎng)絡(luò)，包括物流運(yùn)輸網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融網(wǎng)，形成了溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、聯(lián)系世界、集水陸空多種運(yùn)輸手段和投遞方式于一體的散集式立體實(shí)物傳輸網(wǎng)。已擁有多個(gè)大中型物流配送中心，四通八達(dá)的干線運(yùn)遞網(wǎng)和龐大的投遞隊(duì)伍，自己的郵政航空公司，183電子商務(wù)網(wǎng)站、185郵政物流網(wǎng)等現(xiàn)代化業(yè)務(wù)平臺(tái)的傳輸，形成了覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一、綱要中國(guó)郵政集團(tuán)公司是依照《中華人民共和國(guó)全民所2（三）目標(biāo)市場(chǎng)存在的問(wèn)題（三）目標(biāo)市場(chǎng)存在的問(wèn)題3二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展伴隨著交通網(wǎng)絡(luò)的迅速完善，使得快遞行業(yè)的擴(kuò)張以前所未有的速度進(jìn)行著，和以前快遞還沒(méi)有普及到我們的生活中的時(shí)候相比，成幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。技術(shù)環(huán)境

社會(huì)的高速發(fā)展使得信息技術(shù)發(fā)展也迅猛澎湃，因此各大快遞巨頭都設(shè)法將信息技術(shù)融于快遞服務(wù)中，以此來(lái)提升客戶服務(wù)的價(jià)值。為了迅速準(zhǔn)確追蹤貨件的運(yùn)送狀況，快遞公司都紛紛開通了包裹追蹤這一項(xiàng)增值服務(wù)，以求為客戶提供全面、完善的服務(wù)。政治環(huán)境

郵電分營(yíng)之后，國(guó)家給予了郵政“8531”的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和建設(shè)資金補(bǔ)貼政策，另外給113億元的建設(shè)資金補(bǔ)貼。國(guó)家信息化辦公室將以物流運(yùn)遞平臺(tái)為第一內(nèi)容的“電子郵政”列入電子商務(wù)示范工程，國(guó)家科技部立項(xiàng)開展了“郵政物流中心處理技術(shù)”研究。社會(huì)文化環(huán)境“入世”后外國(guó)公司的進(jìn)入，在與中國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給我們提供了學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)營(yíng)銷理念和管理模式的機(jī)會(huì)，這將有利于我們進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)的管理，運(yùn)用更為先進(jìn)適用的營(yíng)銷方式，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。社會(huì)文化環(huán)境“入世”后外國(guó)公司的進(jìn)入，在與中國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給我們提供了學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)營(yíng)銷理念和管理模式的機(jī)會(huì)，這將有利于我們進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)的管理，運(yùn)用更為先進(jìn)適用的營(yíng)銷方式，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。政治環(huán)境

郵電分營(yíng)之后，國(guó)家給予了郵政“8531”的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和建設(shè)資金補(bǔ)貼政策，另外給113億元的建設(shè)資金補(bǔ)貼。國(guó)家信息化辦公室將以物流運(yùn)遞平臺(tái)為第一內(nèi)容的“電子郵政”列入電子商務(wù)示范工程，國(guó)家科技部立項(xiàng)開展了“郵政物流中心處理技術(shù)”研究。二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展伴隨著交4（二）微觀環(huán)境分析策略分析微觀環(huán)境以申通、圓通、順風(fēng)等為代表一批民營(yíng)速遞企業(yè)近幾年的異軍突起，更是打破EMS市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)的直接因素。民營(yíng)企業(yè)借助其組織形式靈活，人力資源的低成本優(yōu)勢(shì)，以低廉的價(jià)格快速占據(jù)了相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析隨著國(guó)家郵政局和中國(guó)郵政集團(tuán)公司的成立，EMS和中郵物流實(shí)現(xiàn)了合并，使原本分開的物流和快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，這有助于整合資源應(yīng)對(duì)外資物流企業(yè)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。（二）微觀環(huán)境分析策略分析微觀環(huán)境以申通、圓通、順風(fēng)等為代表5三、SWOT分析與策略（一）SWOT分析文本文本(1）資源優(yōu)勢(shì)—校企合作。(2）品牌優(yōu)勢(shì)—百年老店，綠衣天使。(3）政策優(yōu)勢(shì)—國(guó)家大力支持。(4)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。(5)在業(yè)務(wù)開展方面適應(yīng)廣大客戶的要求，在資費(fèi)、時(shí)效方面能盡最大限度的滿足更多的消費(fèi)群體。

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，郵政快遞相對(duì)份額下降，不能及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷策略；（2）郵政快遞的使用者數(shù)量近年呈下降趨勢(shì)，對(duì)郵政快遞的推廣有所阻礙；（3）對(duì)于郵件待站、堆積等現(xiàn)象，新型模式規(guī)模還不夠完善，制度策略上有待加強(qiáng)。（4）在定價(jià)方面，郵政快遞價(jià)格偏高且缺乏靈活性，極大地影響了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。（1）在市場(chǎng)推廣的部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)更改更適合學(xué)生消費(fèi)，而這些業(yè)務(wù)并未有企業(yè)在高校開展，尚屬空白點(diǎn)（如校園明信片等郵政專屬業(yè)務(wù)）；（2）郵政與高校多有聯(lián)系與合作，使郵政占領(lǐng)校園市場(chǎng)擁有更為有利的條件，信息傳達(dá)度高，安全性更強(qiáng)，服務(wù)也會(huì)更方便。（1）各大快遞業(yè)在校園內(nèi)的發(fā)展，學(xué)生自主選擇性市場(chǎng)偏多，使郵政的專營(yíng)權(quán)遭到削弱；（2）各企業(yè)特色學(xué)生服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)（O）威脅(T)三、SWOT分析與策略（一）SWOT分析文本文本(1）資源優(yōu)6（二）建議主旨（實(shí)施策略）機(jī)會(huì)（O）威脅(T)內(nèi)部能力因素外部能力因素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）SO戰(zhàn)略（1）加大郵政宣傳力度，通過(guò)專屬業(yè)務(wù)推廣郵局主營(yíng)業(yè)務(wù)，讓更多的人知曉郵政的多種類業(yè)務(wù)，明白郵政所帶來(lái)的便捷性，真正意識(shí)到郵政給人的利益點(diǎn)。（2）利用校方支持，“回饋”校方，舉辦各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳力度，提高郵政校園影響力。WO戰(zhàn)略（1）克服郵政定價(jià)不靈活這一缺陷，在業(yè)務(wù)辦理中，要求營(yíng)業(yè)員竭力為客戶著想，力求更多的消費(fèi)者愿意接受郵政服務(wù)而舍棄其它快遞公司的“優(yōu)惠”。（2）推廣郵政的產(chǎn)品化策略（平郵、經(jīng)濟(jì)、EMS）讓客戶有更多的選擇空間，使客戶在郵政有更多的可選擇性。ST戰(zhàn)略

可拍攝相關(guān)的宣傳片在校園內(nèi)放映，讓更多的消費(fèi)者愿意信任郵政，依賴郵政。WT戰(zhàn)略（1）郵政可及早地收回其它快遞公司在校園內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使企業(yè)真正占領(lǐng)在校園內(nèi)的壟斷地位。（2）對(duì)于其它快遞企業(yè)因不便利條件而將郵件改由郵政業(yè)務(wù)，可實(shí)施打擊策略，可進(jìn)行“反饋性”操作。（二）建議主旨（實(shí)施策略）機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部能外部能優(yōu)勢(shì)（S7四、市場(chǎng)選擇與定位(STP)

按照重要程度依次為：高校師生居民企業(yè)（一）目標(biāo)市場(chǎng)

1.提高派送效率；2.降低EMS價(jià)格；3.提升人員服務(wù)質(zhì)量；4.落實(shí)郵件賠付制度。（二）市場(chǎng)定位

“服務(wù)至上”“全心、全速、全球”的企業(yè)宗旨，服務(wù)高校市場(chǎng)，為企業(yè)賺取更大的利益。（三）利益定位

四、市場(chǎng)選擇與定位(STP)（一）目標(biāo)市場(chǎng)（二）市場(chǎng)定8五、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.多品牌策略3.產(chǎn)品延伸策略

主要實(shí)行“消費(fèi)群細(xì)分策略”。1.在高校郵件重新定位初期實(shí)行快速滲透策略2.挽回部分消費(fèi)者后以優(yōu)勢(shì)服務(wù)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者3.挽回大部分市場(chǎng)后，做好校園跟進(jìn)工作第一階段：選取個(gè)別急需搶回的校園市場(chǎng)，開展品牌活動(dòng)吸引消費(fèi)者，穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)；第二階段：做好部門規(guī)劃，鞏固第一階段的成果；第三階段：做好調(diào)研準(zhǔn)備工作，拿下區(qū)域市場(chǎng)。五、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位戰(zhàn)略產(chǎn)品生命發(fā)展戰(zhàn)略1.總9六、營(yíng)銷策略（一）品牌策略（二）價(jià)格策略（三）渠道策略品牌定位：秉承“全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，最大程度滿足客戶和社會(huì)的多層次需求，為客戶提供更舒心服務(wù)。品牌目標(biāo)：通過(guò)制定一系列的營(yíng)銷策略和相關(guān)活動(dòng)，提高郵政信譽(yù)度，知名度、提升品牌質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。實(shí)行價(jià)格差異化策略。按照郵局已有的價(jià)格定位，對(duì)平郵、經(jīng)濟(jì)快遞、EMS特快專遞等業(yè)務(wù)進(jìn)行差異化定價(jià)，針對(duì)EMS業(yè)務(wù)模塊可實(shí)施靈活性定價(jià)，爭(zhēng)取更多的有利條件。1．經(jīng)濟(jì)校園在一些特殊的節(jié)日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的推廣，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的業(yè)務(wù)宣傳。2．經(jīng)費(fèi)贊助在校園中選擇比較有分量的活動(dòng)進(jìn)行贊助，向被贊助方提出有利的可行性條件，實(shí)行業(yè)務(wù)推廣。六、營(yíng)銷策略（一）品牌策略（二）價(jià)格策略（三）渠道策略品10（四）促銷策略營(yíng)銷方式宣傳手段營(yíng)銷目標(biāo)挽回郵政原有的市場(chǎng)格局采取感恩回饋+業(yè)務(wù)宣傳的手段在校園內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。（1）宣傳單、宣傳冊(cè)（2）廣告牌（3）校園活動(dòng)贊助（4）注重節(jié)日活動(dòng)宣傳（5）“黃金周”策略（四）促銷策略營(yíng)銷宣傳手段營(yíng)銷目標(biāo)挽回郵政原有的市場(chǎng)格11（五）公共關(guān)系策略和學(xué)校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)建立健康合作的關(guān)系，有助于其他活動(dòng)更好的展開。（六）人員策略

建立一支高素質(zhì)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍；建立一套支持戰(zhàn)略運(yùn)作的規(guī)范管理體系制度；建立符合校園發(fā)展的有特色的企業(yè)文化、，激勵(lì)員工發(fā)揮自身價(jià)值、止于至善，實(shí)現(xiàn)共贏。（五）公共關(guān)系策略和學(xué)校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)建立健康合作的關(guān)系，12七、組織與實(shí)施計(jì)劃（一）組織銷售隊(duì)伍七、組織與實(shí)施計(jì)劃（一）組織銷售隊(duì)伍13（二）實(shí)施時(shí)間第四階段：“寒暑假活動(dòng)”策略階段第五階段：后期鞏固階段第三階段：全面展開階段第一階段:前期宣傳階段第二階段：造勢(shì)階段（二）實(shí)施時(shí)間第四階段：“寒暑假活動(dòng)”策略階段第五階段：后期14第一階段:前期宣傳階段第二階段：造勢(shì)階段第三階段：全面展開階段第四階段：“寒暑假活動(dòng)”策略階段第五階段：后期鞏固階段（二）實(shí)施時(shí)間第一階段:前期宣傳階段第二階段：造勢(shì)階段第三階段：全面展開階15八、費(fèi)用預(yù)算本次策劃以在文理學(xué)院進(jìn)行宣傳為例，計(jì)算的經(jīng)費(fèi)消耗為850元整，具體如下：八、費(fèi)用預(yù)算本次策劃以在文理學(xué)院進(jìn)行宣傳為例，計(jì)算的經(jīng)費(fèi)消耗16九、控制應(yīng)變措施在校園市場(chǎng)的份額搶占中，可能會(huì)引起快遞業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”。在面臨價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，郵局可依托經(jīng)濟(jì)快遞、平郵等專項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中要求代理點(diǎn)不延誤、不堆集包裹的領(lǐng)取通知或投遞。做到真正的“全心、全速、全球”。1.內(nèi)部機(jī)制的設(shè)定不能滿足員工的心理需求，使公司遭受損失；2.員工的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)致使客源的流失；（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（二）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)（三）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行定期清查管理，適度進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制九、控制應(yīng)變措施在校園市場(chǎng)的份額搶占中，可能會(huì)引起快遞業(yè)17伴隨著高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2011年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。截止2011年9月底，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成25.2億件，同比增長(zhǎng)53.3%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成531.4億元，同比增長(zhǎng)28.9%。其中，中國(guó)快遞同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成46.7億元，同比增長(zhǎng)58.1%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成307.3億元，同比增長(zhǎng)37%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成135.7億元，同比增長(zhǎng)4.9%。伴隨著高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。18謝謝觀賞謝謝觀賞19——以重慶文理學(xué)院為例校園郵政市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

小組成員：胡代梅（201020024001）易雪玲（201020024028）蔣麗婷（201020024029）韓詩(shī)云（201020024020）徐南書（201020024048）——以重慶文理學(xué)院為例校園郵政市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書小組20一、綱要

中國(guó)郵政集團(tuán)公司是依照《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，為國(guó)務(wù)院授權(quán)投資機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值增值義務(wù)。

（一）中國(guó)郵政集團(tuán)公司簡(jiǎn)介（二）中國(guó)郵政背景分析

中郵物流，經(jīng)過(guò)近百年的建設(shè)和實(shí)踐已形成了自己的龐大網(wǎng)絡(luò)，包括物流運(yùn)輸網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融網(wǎng)，形成了溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、聯(lián)系世界、集水陸空多種運(yùn)輸手段和投遞方式于一體的散集式立體實(shí)物傳輸網(wǎng)。已擁有多個(gè)大中型物流配送中心，四通八達(dá)的干線運(yùn)遞網(wǎng)和龐大的投遞隊(duì)伍，自己的郵政航空公司，183電子商務(wù)網(wǎng)站、185郵政物流網(wǎng)等現(xiàn)代化業(yè)務(wù)平臺(tái)的傳輸，形成了覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一、綱要中國(guó)郵政集團(tuán)公司是依照《中華人民共和國(guó)全民所21（三）目標(biāo)市場(chǎng)存在的問(wèn)題（三）目標(biāo)市場(chǎng)存在的問(wèn)題22二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展伴隨著交通網(wǎng)絡(luò)的迅速完善，使得快遞行業(yè)的擴(kuò)張以前所未有的速度進(jìn)行著，和以前快遞還沒(méi)有普及到我們的生活中的時(shí)候相比，成幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。技術(shù)環(huán)境

社會(huì)的高速發(fā)展使得信息技術(shù)發(fā)展也迅猛澎湃，因此各大快遞巨頭都設(shè)法將信息技術(shù)融于快遞服務(wù)中，以此來(lái)提升客戶服務(wù)的價(jià)值。為了迅速準(zhǔn)確追蹤貨件的運(yùn)送狀況，快遞公司都紛紛開通了包裹追蹤這一項(xiàng)增值服務(wù)，以求為客戶提供全面、完善的服務(wù)。政治環(huán)境

郵電分營(yíng)之后，國(guó)家給予了郵政“8531”的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和建設(shè)資金補(bǔ)貼政策，另外給113億元的建設(shè)資金補(bǔ)貼。國(guó)家信息化辦公室將以物流運(yùn)遞平臺(tái)為第一內(nèi)容的“電子郵政”列入電子商務(wù)示范工程，國(guó)家科技部立項(xiàng)開展了“郵政物流中心處理技術(shù)”研究。社會(huì)文化環(huán)境“入世”后外國(guó)公司的進(jìn)入，在與中國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給我們提供了學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)營(yíng)銷理念和管理模式的機(jī)會(huì)，這將有利于我們進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)的管理，運(yùn)用更為先進(jìn)適用的營(yíng)銷方式，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。社會(huì)文化環(huán)境“入世”后外國(guó)公司的進(jìn)入，在與中國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給我們提供了學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)營(yíng)銷理念和管理模式的機(jī)會(huì)，這將有利于我們進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)的管理，運(yùn)用更為先進(jìn)適用的營(yíng)銷方式，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。政治環(huán)境

郵電分營(yíng)之后，國(guó)家給予了郵政“8531”的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和建設(shè)資金補(bǔ)貼政策，另外給113億元的建設(shè)資金補(bǔ)貼。國(guó)家信息化辦公室將以物流運(yùn)遞平臺(tái)為第一內(nèi)容的“電子郵政”列入電子商務(wù)示范工程，國(guó)家科技部立項(xiàng)開展了“郵政物流中心處理技術(shù)”研究。二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)的發(fā)展伴隨著交23（二）微觀環(huán)境分析策略分析微觀環(huán)境以申通、圓通、順風(fēng)等為代表一批民營(yíng)速遞企業(yè)近幾年的異軍突起，更是打破EMS市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)的直接因素。民營(yíng)企業(yè)借助其組織形式靈活，人力資源的低成本優(yōu)勢(shì)，以低廉的價(jià)格快速占據(jù)了相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析隨著國(guó)家郵政局和中國(guó)郵政集團(tuán)公司的成立，EMS和中郵物流實(shí)現(xiàn)了合并，使原本分開的物流和快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，這有助于整合資源應(yīng)對(duì)外資物流企業(yè)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。（二）微觀環(huán)境分析策略分析微觀環(huán)境以申通、圓通、順風(fēng)等為代表24三、SWOT分析與策略（一）SWOT分析文本文本(1）資源優(yōu)勢(shì)—校企合作。(2）品牌優(yōu)勢(shì)—百年老店，綠衣天使。(3）政策優(yōu)勢(shì)—國(guó)家大力支持。(4)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。(5)在業(yè)務(wù)開展方面適應(yīng)廣大客戶的要求，在資費(fèi)、時(shí)效方面能盡最大限度的滿足更多的消費(fèi)群體。

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，郵政快遞相對(duì)份額下降，不能及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷策略；（2）郵政快遞的使用者數(shù)量近年呈下降趨勢(shì)，對(duì)郵政快遞的推廣有所阻礙；（3）對(duì)于郵件待站、堆積等現(xiàn)象，新型模式規(guī)模還不夠完善，制度策略上有待加強(qiáng)。（4）在定價(jià)方面，郵政快遞價(jià)格偏高且缺乏靈活性，極大地影響了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。（1）在市場(chǎng)推廣的部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)更改更適合學(xué)生消費(fèi)，而這些業(yè)務(wù)并未有企業(yè)在高校開展，尚屬空白點(diǎn)（如校園明信片等郵政專屬業(yè)務(wù)）；（2）郵政與高校多有聯(lián)系與合作，使郵政占領(lǐng)校園市場(chǎng)擁有更為有利的條件，信息傳達(dá)度高，安全性更強(qiáng)，服務(wù)也會(huì)更方便。（1）各大快遞業(yè)在校園內(nèi)的發(fā)展，學(xué)生自主選擇性市場(chǎng)偏多，使郵政的專營(yíng)權(quán)遭到削弱；（2）各企業(yè)特色學(xué)生服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)（O）威脅(T)三、SWOT分析與策略（一）SWOT分析文本文本(1）資源優(yōu)25（二）建議主旨（實(shí)施策略）機(jī)會(huì)（O）威脅(T)內(nèi)部能力因素外部能力因素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）SO戰(zhàn)略（1）加大郵政宣傳力度，通過(guò)專屬業(yè)務(wù)推廣郵局主營(yíng)業(yè)務(wù)，讓更多的人知曉郵政的多種類業(yè)務(wù)，明白郵政所帶來(lái)的便捷性，真正意識(shí)到郵政給人的利益點(diǎn)。（2）利用校方支持，“回饋”校方，舉辦各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳力度，提高郵政校園影響力。WO戰(zhàn)略（1）克服郵政定價(jià)不靈活這一缺陷，在業(yè)務(wù)辦理中，要求營(yíng)業(yè)員竭力為客戶著想，力求更多的消費(fèi)者愿意接受郵政服務(wù)而舍棄其它快遞公司的“優(yōu)惠”。（2）推廣郵政的產(chǎn)品化策略（平郵、經(jīng)濟(jì)、EMS）讓客戶有更多的選擇空間，使客戶在郵政有更多的可選擇性。ST戰(zhàn)略

可拍攝相關(guān)的宣傳片在校園內(nèi)放映，讓更多的消費(fèi)者愿意信任郵政，依賴郵政。WT戰(zhàn)略（1）郵政可及早地收回其它快遞公司在校園內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使企業(yè)真正占領(lǐng)在校園內(nèi)的壟斷地位。（2）對(duì)于其它快遞企業(yè)因不便利條件而將郵件改由郵政業(yè)務(wù)，可實(shí)施打擊策略，可進(jìn)行“反饋性”操作。（二）建議主旨（實(shí)施策略）機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部能外部能優(yōu)勢(shì)（S26四、市場(chǎng)選擇與定位(STP)

按照重要程度依次為：高校師生居民企業(yè)（一）目標(biāo)市場(chǎng)

1.提高派送效率；2.降低EMS價(jià)格；3.提升人員服務(wù)質(zhì)量；4.落實(shí)郵件賠付制度。（二）市場(chǎng)定位

“服務(wù)至上”“全心、全速、全球”的企業(yè)宗旨，服務(wù)高校市場(chǎng)，為企業(yè)賺取更大的利益。（三）利益定位

四、市場(chǎng)選擇與定位(STP)（一）目標(biāo)市場(chǎng)（二）市場(chǎng)定27五、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.多品牌策略3.產(chǎn)品延伸策略

主要實(shí)行“消費(fèi)群細(xì)分策略”。1.在高校郵件重新定位初期實(shí)行快速滲透策略2.挽回部分消費(fèi)者后以優(yōu)勢(shì)服務(wù)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者3.挽回大部分市場(chǎng)后，做好校園跟進(jìn)工作第一階段：選取個(gè)別急需搶回的校園市場(chǎng)，開展品牌活動(dòng)吸引消費(fèi)者，穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)；第二階段：做好部門規(guī)劃，鞏固第一階段的成果；第三階段：做好調(diào)研準(zhǔn)備工作，拿下區(qū)域市場(chǎng)。五、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位戰(zhàn)略產(chǎn)品生命發(fā)展戰(zhàn)略1.總28六、營(yíng)銷策略（一）品牌策略（二）價(jià)格策略（三）渠道策略品牌定位：秉承“全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，最大程度滿足客戶和社會(huì)的多層次需求，為客戶提供更舒心服務(wù)。品牌目標(biāo)：通過(guò)制定一系列的營(yíng)銷策略和相關(guān)活動(dòng)，提高郵政信譽(yù)度，知名度、提升品牌質(zhì)量，樹立良好的品牌形象。實(shí)行價(jià)格差異化策略。按照郵局已有的價(jià)格定位，對(duì)平郵、經(jīng)濟(jì)快遞、EMS特快專遞等業(yè)務(wù)進(jìn)行差異化定價(jià)，針對(duì)EMS業(yè)務(wù)模塊可實(shí)施靈活性定價(jià)，爭(zhēng)取更多的有利條件。1．經(jīng)濟(jì)校園在一些特殊的節(jié)日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的推廣，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的業(yè)務(wù)宣傳。2．經(jīng)費(fèi)贊助在校園中選擇比較有分量的活動(dòng)進(jìn)行贊助，向被贊助方提出有利的可行性條件，實(shí)行業(yè)務(wù)推廣。六、營(yíng)銷策略（一）品牌策略（二）價(jià)格策略（三）渠道策略品29（四）促銷策略營(yíng)銷方式宣傳手段營(yíng)銷目標(biāo)挽回郵政原有的市場(chǎng)格局采取感恩回饋+業(yè)務(wù)宣傳的手段在校園內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。（1）宣傳單、宣傳冊(cè)（2）廣告牌（3）校園活動(dòng)贊助（4）注重節(jié)日活動(dòng)宣傳（5）“黃金周”策略（四）促銷策略營(yíng)銷宣傳手段營(yíng)銷目標(biāo)挽回郵政原有的市場(chǎng)格30（五）公共關(guān)系策略和學(xué)校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)建立健康合作的關(guān)系，有助于其他活動(dòng)更好的展開。（六）人員策略

建立一支高素質(zhì)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍；建立一套支持戰(zhàn)略運(yùn)作的規(guī)范管理體系制度；建立符合校園發(fā)展的有特色的企業(yè)文化、，激勵(lì)員工發(fā)揮自身價(jià)值、止于至善，實(shí)現(xiàn)共贏。（五）公共關(guān)系策略和學(xué)校學(xué)生會(huì)