ICS03.080.9934CCSA1634安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4035—2021救助管理機(jī)構(gòu)受助人員生活照料服務(wù)指南Guidefordailylivingcareserviceofrecipientsinaidmanagementinstitutions2021-09-302021-09-302021-10-30安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB34/T4035DB34/T4035—2021前 言GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。本文件起草單位：蚌埠市救助管理站、六安市救助管理站、安徽信品道科技有限公司。本文件主要起草人：李華明、余娟、張飆、黃翠萍、歐陽(yáng)宏、吳飛。IIDB34/T4035DB34/T4035—2021DB34/T4035DB34/T4035—2021救助管理機(jī)構(gòu)受助人員生活照料服務(wù)指南范圍本文件規(guī)定了救助管理機(jī)構(gòu)受助人員生活照料的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于救助管理機(jī)構(gòu)受助人員生活照料服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB14934食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）GB/T28223 救助管理站服務(wù)GB/T28224 流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)MZ/T086受監(jiān)護(hù)侵害未成年人保護(hù)工作指引3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。MZ/T086受監(jiān)護(hù)侵害未成年人保護(hù)工作指引3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1受助人員生活照料服務(wù)dailylivingcareservice為受助人員提供飲食、衛(wèi)生、作息和個(gè)性化照料等日常生活服務(wù)的全過(guò)程。4基本要求4.14.24.3求。4.4工作人員和設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB/T28223和GB/T28224的要求。安全管理應(yīng)符合GB/T29354的要求。提供生活照料服務(wù)前應(yīng)與受助人員及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行充分的溝通，了解受助人員的生活照料服務(wù)需應(yīng)評(píng)估受助人員生活照料服務(wù)內(nèi)容和方式的適宜性。5服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)項(xiàng)目救助管理機(jī)構(gòu)受助人員生活照料服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：——飲食照料；1——衛(wèi)生照料；——作息照料；——個(gè)性化照料。飲食照料原材料應(yīng)留樣備查。應(yīng)照顧不同年齡和身體健康狀況人員飲食需求，并充分考慮宗教信仰和文化風(fēng)俗禁忌。GB14934員全程照料受助人員就餐。衛(wèi)生照料個(gè)人清潔應(yīng)根據(jù)氣溫調(diào)節(jié)受助人員沐浴頻次和水溫，冬天沐浴時(shí)，宜開啟保暖設(shè)施。應(yīng)告知受助人員沐浴過(guò)程應(yīng)防燙、防滑、保暖等事項(xiàng)。應(yīng)在尊重受助人員隱私的情況下，協(xié)助生活半自理或不能自理人員進(jìn)行沐浴。應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑為特殊口腔疾患和術(shù)后需要口腔護(hù)理的受助人員做口腔護(hù)理。應(yīng)幫助有行動(dòng)障礙的受助人員如廁。應(yīng)在疫情期間做好受助人員的個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，指導(dǎo)受助人員勤洗手、戴口罩等。1宜每周為生活半自理或不能自理受助人員修剪指（趾）1衣物清洗3洗一次，床單、被單宜每星期清洗一次。清洗衣物時(shí)，應(yīng)根據(jù)衣物標(biāo)簽的洗滌要求、衛(wèi)生情況分類清洗。洗滌后的潔凈衣物應(yīng)經(jīng)烘干(晾曬)、熨燙、修補(bǔ)和折疊后，分類整理存放。洗。作息照料應(yīng)每天督促受助人員按時(shí)作息。222采取適當(dāng)措施防止受助人員在睡覺(jué)中墮床。應(yīng)協(xié)助生活半自理或不能自理受助人員按時(shí)作息。個(gè)性化照料未成年人生活照料應(yīng)符合GB/T28224MZ/T08626照顧幼兒提供便利。家庭暴力受害人員應(yīng)安排專人予以陪護(hù)和精心照料。治、診斷。因年老、殘疾等原因暫時(shí)無(wú)法查明家庭情況或無(wú)法離站的受助人員宜開展托養(yǎng)（照料）服務(wù)。服藥期受助人員應(yīng)定時(shí)監(jiān)督。服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括生活照料服務(wù)的安全、質(zhì)量、操作規(guī)范等方面。服務(wù)評(píng)價(jià)方式包括但不限于：定期