醫(yī)院醫(yī)療糾紛的處理步驟及理賠標(biāo)準(zhǔn)一、醫(yī)療糾紛具體處理步驟（一）調(diào)解流程產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，首先建議醫(yī)療糾紛雙方先進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調(diào)解不成功再用其他方式進(jìn)行調(diào)解。調(diào)節(jié)方式如下：1、醫(yī)患溝通：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員有尊重患方知情權(quán)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強(qiáng)與患方的溝通，消除誤會(huì)、化解矛盾。2、調(diào)解：醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原那么，互諒互讓達(dá)成一致和解意見的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議書,由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。3、第三方調(diào)解。（2）司法鑒定流程如果糾紛不能成功調(diào)解，那么可以進(jìn)行司法鑒定，根據(jù)司法鑒定結(jié)果走法律程序進(jìn)行處理。司法鑒定包括醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和司法鑒定。一般在三十個(gè)工作日內(nèi)完成。（三）法律訴訟流程司法鑒定之后可以進(jìn)行法律訴訟，法院判決之后，任何一方當(dāng)事人對(duì)一審法院判決不服的，可以自收到判決書之日起十五日內(nèi)，向原受理法院的上級(jí)法院提出上訴。上訴期間原一審判決不生效。按照《民事訴訟法》的規(guī)定，上訴期滿未上訴或兩審終審后，判決即發(fā)生法律效力?！踞t(yī)療糾紛處理全過程】：發(fā)生醫(yī)療糾紛一一向醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴——復(fù)印封存病歷——向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚硪灰会t(yī)療事故鑒定一一（不服）申請?jiān)俅舞b定一一衛(wèi)生行政區(qū)部門作出處理決定一一（不服）行政復(fù)議訴訟處理流程：發(fā)生醫(yī)療糾紛一一向醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴一一復(fù)印封存病歷一一提起訴訟一一第一次開庭（質(zhì)證病歷）一一委托醫(yī)療事故鑒定一一（不服）申請?jiān)俅舞b定一一司法鑒定一一再次開庭一一判決一一（不服）上訴醫(yī)療鑒定流程：醫(yī)患共同向市醫(yī)鑒會(huì)提起（或委托鑒定）一一受理一一交費(fèi)一一提交陳述書等材料一一查看專家名錄——選出需回避的專家——專家隨機(jī)編號(hào)——抽號(hào)一一組成專家鑒定組一一患醫(yī)各陳述15分鐘一一退庭一一專家討論一一出具醫(yī)鑒結(jié)論報(bào)告一一（不服）向省醫(yī)鑒會(huì)提起再次鑒定。二、醫(yī)療糾紛理賠標(biāo)準(zhǔn)1、醫(yī)療費(fèi)：按照醫(yī)療事故對(duì)患者造成的人身損害進(jìn)行治療所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算，憑據(jù)支付，但不包括原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用。結(jié)案后確實(shí)需要繼續(xù)治療的，按照基本醫(yī)療費(fèi)用支付。2、誤工費(fèi)：患者有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計(jì)算，對(duì)收入高于醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資3倍以上的，按照3倍計(jì)算;無固定收入的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計(jì)算。3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4、陪護(hù)費(fèi)：患者住院期間需要專人陪護(hù)的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計(jì)算。5、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級(jí)，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計(jì)算，自定殘之月起最長理賠30年;但是，60周歲以上的，不超過15年;70周歲以上的，不超過5年。6、殘疾用具費(fèi)：因殘疾需要配置補(bǔ)償功能器具的，憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算。7、喪葬費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地規(guī)定的喪葬費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。8、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)：以死者生前或者殘疾者喪失勞動(dòng)能力前實(shí)際扶養(yǎng)且沒有勞動(dòng)能力的人為限，按照其戶籍所在地或者居所地居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。對(duì)不滿16周歲的，扶養(yǎng)到16周歲。對(duì)年滿16周歲但無勞動(dòng)能力的，扶養(yǎng)20年；但是60周歲以上的，不超過15年；70周歲以上的，不超過5年。9、交通費(fèi)：按照患者實(shí)際必需的交通費(fèi)用計(jì)算，憑據(jù)支付。10、住宿費(fèi)：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，憑據(jù)