第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2021保?險公司個人?年終工作總?結___?年，我加入?到了___?保險公司，?從事我不曾?熟悉的__?_保險工作?。一年來，?在公司領導?的親切關懷?和其它主管?的熱情幫助?下，自己從?一個保險門?外漢到能夠?很好的為容?戶提供保險?咨詢服務，?在自己的業(yè)?務崗位上，?做到了無違?規(guī)行為，和?全司伙伴一?起共同努力?，較好地完?成了領導和?上級布置的?各項工作任?務。以下是?本人年來的?工作情況總?結。一、?提高了政治?素養(yǎng)和思想?道德水平?積極參加上?級公司和支?公司、本部?門___的?各種政治學?習主題教育?、職業(yè)教育?活動以及各?項___活?動和文娛活?動，沒有無?故缺席現(xiàn)象?；能夠堅持?正確的政治?方向，從各?方面主動努?力提高自身?政治素養(yǎng)和?思想道德水?平，在思想?上政治上都?有所進步。?二、提高?了業(yè)務素質?和服務水平?積極參加?上級公司和?支公司、本?部門___?的各種業(yè)務?學習培訓和?考試考核，?勤于學習，?善于創(chuàng)造，?不斷加強自?身業(yè)務素質?的訓練，不?斷提高業(yè)務?操作技能和?為客戶服務?的基本功，?掌握了應有?的專業(yè)業(yè)務?技能和服務?技巧，能夠?熟練辦理各?種業(yè)務，知?曉本公司經(jīng)?營的各項業(yè)?務產(chǎn)品并能?有針對性地?開展宣傳和?促銷。三?、嚴格執(zhí)行?了各項規(guī)章?制度一年?來，無論在?辦理業(yè)務還?是其它的工?作中，都能?嚴格執(zhí)行上?級公司和支?公司的各項?規(guī)章制度、?內(nèi)控規(guī)定和?服務規(guī)定，?堅持使用文?明用語，不?越權辦事，?不以權謀私?，沒有出現(xiàn)?被客戶投訴?的行為以及?其它違規(guī)違?章行為。業(yè)?余生活檢點?，不參與賭?博、購買非?法彩等不良?行為。四?、較好地完?成了支公司?和本部門下?達的各項工?作任務一?年來，能一?直做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤勤?懇地努力工?作，上班來?晚走，立足?崗位，默默?奉獻，積極?完成支公司?和本部門下?達的各項工?作任務。能?夠積極主支?動關心本部?門的各項營?銷工作和任?務，積極營?銷電子銀行?業(yè)務和各種?銀行卡等及?其它中介業(yè)?務等。一?年多來，本?人憑著對保?險事業(yè)的熱?愛，竭盡全?力來履行自?己的工作和?崗位職責，?努力按上級?領導的要求?做好各方面?工作，取得?了一定的成?績，也取得?領導和同志?們的好評。?回首一年過?來，在對取?得成績欣慰?的同時，也?發(fā)現(xiàn)自己與?最優(yōu)秀的伙?伴比還存在?一定的差距?和不足。但?我有信心和?決心在今后?的工作中努?力查找差距?，勇敢地克?服缺點和不?足，進一步?提高自身綜?合素質，把?該做的工作?做實、做好?。___?保險公司個?人年終工作?總結（二）?畢業(yè)后從?校園走出的?那刻起，我?懷著對保險?的一份熱忱?與喜愛，帶?著我對保險?的理論認識?，走進了_?__公司，?通過這一年?的工作和學?習，讓我進?一步接觸到?了保險，接?觸到了社會?，將自己的?理論知識付?諸于實踐，?挑戰(zhàn)了自己?的工作能力?和學習能力?。在此我感?謝這段時間?公司領導對?我的悉心教?導和同事對?我的及時幫?助，讓我用?不懈的努力?在實實在在?的工作實踐?中換回了充?實的社會經(jīng)?驗和在校園?課堂里無法?學到的很多?知識?？偨Y?起來，有以?下幾個方面?：一、工?作方面1?、作為公司?出納，負責?公司取賠款?期間，我在?收付、反映?、監(jiān)督三個?方面盡到了?應盡的職責?，真正做到?了每筆賠款?無差錯，給?客戶提供了?最好的服務?，維護了公?司的形象。?2、堅持?財務手續(xù)，?嚴格審核算?（___上?必須有經(jīng)手?人、驗收人?、審批人簽?方可報賬）?，對不符手?續(xù)的___?不付款。?3、換崗擔?任公司核算?員后，積極?與銀行相關?部門聯(lián)系，?井然有序地?完成了公司?收和付兩方?面款項的及?時進出賬。?4、整理?歷史未解決?的款項明細?，并積極向?分公司相關?部門請教，?在他們的積?極幫組和指?導下共同完?成了未達賬?項的清理。?5、積極?配合領導工?作，及時檢?查每日當日?的財務憑證?，做好每天?的日結工作?和每個月的?銀行調節(jié)表?，并及時送?交相關主管?部門。二?、學習方面?1、堅持?政治、經(jīng)濟?學習讓我的?思想理論素?養(yǎng)不斷得到?提高。在工?作生活中注?意攝取相關?的政治經(jīng)濟?政策，注重?學習與工作?有關的各經(jīng)?濟法律法規(guī)?，注重保險?行業(yè)經(jīng)濟環(huán)?境的走向。?節(jié)假日我認?真學習馬克?思列寧主義?、___思?想、___?理論和黨的?基本知識，?不斷提高自?己的共產(chǎn)主?義覺悟，不?斷提高自己?的政治素質?、業(yè)務素質?和工作能力?。作為一名?___預備?黨員，我時?刻用一個_?__員的要?求嚴格要求?自己，兢兢?業(yè)業(yè)做好本?職業(yè)工作，?用滿腔熱情?積極、認真?地完成好每?一項任務，?嚴格遵守公?司各項規(guī)章?制度，認真?履行崗位職?責，自覺按?章操作，平?時生活中團?結同事、不?斷提升自己?的團隊合作?精神。2?、通過日常?工作積累，?發(fā)現(xiàn)自己的?不足，利用?業(yè)余時間學?習公司條款?，增強對保?險意義和功?能的領悟，?特別是公司?的海上保險?業(yè)務和建筑?和___工?程保險業(yè)務?。3、向?業(yè)務人員和?出單人員學?習請教，掌?握了保險投?保、承保和?理賠的一般?流程，以及?一般單證的?領用與使用?。三、_?__又是一?個充滿__?_的一年，?在今后的工?作中，我將?努力提高自?身素質，克?服不足，朝?著以下幾個?方向努力?1、學無止?境，時代的?發(fā)展瞬息萬?變，各種學?科知識日新?月異。我將?堅持不懈地?努力學習各?種保險知識?，并用于指?導實踐工作?。2、“?業(yè)精于勤而?荒于嬉”，?在以后的工?作中不斷學?習業(yè)務知識?，通過多看?、多學、多?練來不斷的?提高自己的?各項業(yè)務技?能。3、?不斷鍛煉自?己的膽識和?毅力，提高?自己解決實?際問題的能?力，并在工?作過程中慢?慢克服急躁?情緒，積極?、熱情、細?致地的對待?每一項工作?。4、多?做業(yè)務，提?高自己的業(yè)?務能力，為?公司的經(jīng)營?發(fā)展多做一?份貢獻5、?積極參加公?司___的?每項活動，?提高自己的?溝通能力，?更希望能參?加公司__?_的每次培?訓。作為?___公司?的一份子，?___公司?的發(fā)展更是?自己的一份?責任，對于?公司明年的?發(fā)展，我想?談談我的想?法：一、?在競爭中求?生存在競?爭中促發(fā)展?面對保險業(yè)?激烈的競爭?形勢，面對?外部競爭所?帶來的業(yè)務?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現(xiàn)?實情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務?戰(zhàn)，是我們?值得考慮并?值得去做的?事情。我?的考慮有以?下幾點：?1、深入老?客戶企業(yè)，?在客戶企業(yè)?中聘請信息?員、聯(lián)絡員?，并從其他?保險企業(yè)搶?挖業(yè)務尖子?加盟我司，?贏得“回流?”業(yè)務，使?其他保險公?司的工作處?于被動狀態(tài)?。2、服?務更加人性?化、親密化?。面對企業(yè)?單位，公司?經(jīng)理室成員?年初就對各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實行劃?塊包干，進?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措勢必會?得到了企業(yè)?的充分肯定?，讓他們認?為公司領導?主動登門是?人保財險的?優(yōu)質服務的?充分體現(xiàn)，?使客戶對我?司更加信任?。面對個人?業(yè)務，業(yè)務?員也可以回?訪，平時保?持聯(lián)系。他?們有什么需?求，可上門?拜訪服務。?3、要求?所有中層干?部走出辦公?室，對所有?中小企業(yè)必?須親自上門?拜訪，對所?有新?？蛻?必須當面解?釋條款并承?諾服務項目?，與企業(yè)進?行不斷的聯(lián)?絡，實行零?距離接觸，?只要客戶需?要必須隨叫?隨到，提供?各方面服務?。4、公?司有新產(chǎn)品?推出時，可?以采取產(chǎn)品?說明會的方?式去吸引客?戶，真正作?到與客戶交?流接觸。這?一點是公司?推出投資型?產(chǎn)品___?給我的啟發(fā)?，我有幸去?中國人壽的?產(chǎn)品說明會?，覺得我們?有必要跟壽?險公司學習?，做到真正?的抓住客戶?。二、狠?抓理賠和防?災防損質量?的提高公?司從狠抓第?一現(xiàn)場的查?勘率入手，?堅持實事求?是、“迅速?、及時、準?確、合理”?的原則。只?要接到報案?，無論事故?大小，無論?白天黑夜，?始終堅持趕?到第一現(xiàn)場?，掌握第一?手資料，嚴?格按照快速?賠付流程，?為客戶提供?力所能及的?方便。一是?堅持雙人查?勘，雙人定?損，交叉做?案，限時賠?付，不斷提?高服務質量?；二是堅持?___小時?值班制度，?積極參與“?三個中心”?建設，以進?一步提高服?務水平；三?是加強考核?、加大督查?力度。對理?賠過程中出?現(xiàn)各種問題?一經(jīng)查實，?輕者批評教?育，重者嚴?肅處理，決?不姑息；四?是積極做好?防災防損工?作。在分管?領導的負責?下，防理部?門主動與各?業(yè)務部門聯(lián)?系，及時擬?訂了重大客?戶防災防損?工作預案、?夏季防汛安?全檢查辦法?、冬季防火?防爆安全檢?查辦法，始?終做到提前?把握，提前?介入，積極?會同相關業(yè)?務部門對預?案執(zhí)行情況?進行檢查落?實，對可能?出現(xiàn)的問題?及時采取措?施，以減少?損失，增強?防范風險的?能力。三?、建立嚴格?的內(nèi)部管理?考核制度?1、統(tǒng)一員?工服裝，給?客戶整齊劃?一的感覺，?一開始就給?他們留下良?好的視覺好?感。2、?嚴格考勤制?度，對于遲?到早退現(xiàn)象?的要給與相?應得懲罰。?3、每天?做好值日工?作，保持良?好的工作環(huán)?境。4、?每名員工清?楚自己的崗?位職責，做?好自己本分?的事，由于?個人失誤給?公司造成損?失的要負相?應的負責。?5、每項?工作要本著?公開透明的?原則。6?、公司可定?期向員工采?集公司合理?化發(fā)展的建?議，鼓勵員?工為公司發(fā)?展獻計獻策?。7、加?強公司文化?建設，利用?好公司的報?刊雜志等資?源，讓公司?的每位員工?了解到保險?行業(yè)經(jīng)濟?___保險?公司個人年?終工作總結?（三）一?年來，__?_保險公司?在省市公司?正確領導下?，依靠我公?司全體員工?的不懈努力?，公司業(yè)務?取得了突破?性進展，率?先在全省突?破保費收入?千萬元大關?。今年，我?公司提前兩?個月完成了?省公司下達?的全年營銷?任務，各項?工作健康順?利發(fā)展。下?面結合我的?具體分管工?作，談談這?一年來的成?績與不足。?一、工作?思想積極?貫徹省市公?司關于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時俱進?，勤奮工作?，務實求效?，勇爭一流?，帶領各部?員工緊緊圍?繞＂立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務、提高效?益＂這一中?心，進一步?轉變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對競爭日?趨激烈的保?險市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經(jīng)營，?經(jīng)過努力和?拼搏，公司?保持了較好?的發(fā)展態(tài)勢?，為大地保?險公司的持?續(xù)發(fā)展，做?出了應有的?貢獻。全?方面加強學?習，努力提?高自身業(yè)務?素質水平和?管理水平。?作為一名領?導干部，肩?負著上級領?導和全體員?工賦予的重?要職責與使?命，公司的?經(jīng)營方針政?策需要我去?貫徹實施。?因此，我十?分注重保險?理論的學習?和管理能力?的培養(yǎng)。注?意用科學的?方法指導自?己的工作，?規(guī)范自己的?言行，樹立?強烈的責任?感和事業(yè)心?，不斷提高?自己的業(yè)務?能力和管理?能力。不?斷提高公司?業(yè)務人員隊?伍的整體素?質水平。一?年來，我一?直把培養(yǎng)展?業(yè)人員的業(yè)?務素質作為?團隊建設的?一項重要內(nèi)?容來抓，并?和經(jīng)理室一?起實施有針?對性的培訓?計劃，加強?領導班子和?員工隊伍建?設。二、?業(yè)務管理?＂無規(guī)矩不?成方圓＂。?要想使一個?公司穩(wěn)步發(fā)?展，必須制?定規(guī)范加強?管理。管理?是一種投入?，這種投入?必定會產(chǎn)生?效益。我分?管的是業(yè)務?工作，更需?要向管理要?效益。只有?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去，?才能出成績?、見效益。?業(yè)務管理中?我主要做了?以下工作：?1、根據(jù)?市公司下達?給我們的全?年銷售任務?，制定各個?部室的周、?月、季度、?年銷售計劃?。制定計劃?時本著實事?求是、根據(jù)?各個險種特?點、客戶特?點，部室情?況確定每個?部室合理的?、可實現(xiàn)的?目標。在目?標確定之后?，我本著＂?事事落實，?事事督導＂?的方針，通?過加強過程?的管理和監(jiān)?控，來確保?各部室目標?計劃的順利?完成。2?、作為分管?業(yè)務的經(jīng)理?我十分注重?各個展業(yè)部?室的團隊建?設。一直注?重部室經(jīng)理?和部室成員?的思想和業(yè)?務素質教育?。一年來，?我多次__?_形勢動員?會、業(yè)務研?討會，開展?業(yè)務培訓活?動，___?大家學知識?、找經(jīng)驗，?提高職工全?面素質。培?訓重點放在?學習保險理?論、展業(yè)技?巧的知識上?，并且強調?對團隊精神?的培育。學?習促進了各?個團隊自身?素質的不斷?提高，為公?司的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展打?下扎實的基?礎。3、?幫助經(jīng)理室?全面推進薪?酬制度創(chuàng)新?，不斷夯實?公司基礎管?理工作。建?立與崗位和?績效掛鉤的?薪酬制度改?革。今年，?我緊緊圍繞?職位明確化?、薪酬社會?化、獎金績?效化和福利?多樣化＂四?化＂目標，?全面推進企?業(yè)薪酬體制?改革。初步?建立了一個?能上能下，?能進能出，?能夠充分激?發(fā)員工積極?性和創(chuàng)造性?的用人機制?。三、部?門負責工作?除了業(yè)務?管理工作，?我還兼任了?營銷一部的?經(jīng)理。營銷?一部營銷員?只有一名，?我的業(yè)務主?要是面向大?客戶。我的?大客戶業(yè)務?主要是生資?公司的。根?據(jù)生資公司?車隊的特點?，在原有車?輛保險的基?礎上，我在?全市首先開?辦了針對營?業(yè)性貨車的?貨運險