道路客貨運輸駕駛員骨干師資培訓(xùn)一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)教學(xué)目標(biāo)道路旅客運輸駕駛員：深入理解道路旅客運輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對道路旅客運輸駕駛員的要求。道路貨物運輸駕駛員：深入理解道路貨物運輸相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識；掌握新制訂（修訂）法規(guī)對道路貨物運輸駕駛員的要求。一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊一道路運輸相關(guān)法規(guī)框架一、道路運輸相關(guān)法規(guī)框架簡介《中華人民共和國道路交通安全法》法律《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國公路法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國節(jié)約能源法》行政法規(guī)《中華人民共和國道路運輸條例》《公路安全保護(hù)條例》..部門規(guī)章《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》《公路超限檢測站管理辦法》《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》地方法規(guī)《XXX省道路運輸管理條例》行政規(guī)范性文件《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》《道路運輸駕駛員繼續(xù)教育辦法》《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項行動的通知》一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊一道路運輸相關(guān)法規(guī)框架二、道路運輸標(biāo)準(zhǔn)道路運輸駕駛員應(yīng)該掌握的主要標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：GB1589《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》GB7258《機(jī)動車運行安全技術(shù)條件》GB18565《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》GB19522《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗》GB5768《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》被法規(guī)引用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)：GB/T18344《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》JT/T198《營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》JT/T325《營運客車類型劃分及等級評定》一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律安全生產(chǎn)運輸經(jīng)營服務(wù)類別生產(chǎn)安全從業(yè)人員權(quán)利保障道路交通安全《中華人民法律名稱共和國安全生產(chǎn)法》等《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國勞動合同法》等《中華人民共和國道路交通安全法》等《中華人民共和國合同法》等一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（1）獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利?提供安全教育培訓(xùn)；?提供勞動防護(hù)用品；?如實告知駕駛員車輛的安全狀況；?定期給車輛進(jìn)行一級和二級維護(hù)；?告知駕駛員在行車中正確使用安全防護(hù)裝置，如安全帶等；?告知駕駛員防范交通事故的措施及發(fā)生交通安全事故的應(yīng)急措施。一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（2）獲得工傷社會保險和民事賠償?shù)臋?quán)利（3）批評、檢舉和控告安全生產(chǎn)隱患的權(quán)利（4）拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)的權(quán)利一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運輸駕駛員權(quán)利1.安全生產(chǎn)權(quán)利（5）解除勞動合同和獲得賠償?shù)臋?quán)利道路運輸企業(yè)出現(xiàn)以下情形，駕駛員可以解除勞動合同，而不需事先告知企業(yè)：?未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件；?未足額支付勞動報酬；?未依法為駕駛員繳納社會保險；?損害駕駛員權(quán)益；?違背誠實信用原則訂立或變更合同。一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律一、法律賦予的道路運輸駕駛員權(quán)利2.經(jīng)營服務(wù)權(quán)利-旅客無票乘車、超程乘車、越級乘車或持失效客票乘車的；-旅客不交付票款的；拒絕運輸?shù)臋?quán)利旅客運輸免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利拒絕運輸?shù)臋?quán)利免除責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利貨物運輸收取保管費用、賠償費用的權(quán)利享有貨物的留置權(quán)-旅客堅持?jǐn)y帶易燃易爆等危險品上車的；-旅客因自身原因不能按客票規(guī)定時間乘車的，且在規(guī)定時間不辦理退票或變更手續(xù)的，承運人可以不退票款，并不再承擔(dān)運輸義務(wù)-旅客在運輸途中出現(xiàn)傷亡事故是因不可抗力、旅客自身健康原因造成的或承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，承運人不承擔(dān)賠償責(zé)任-當(dāng)托運人不按照約定的方式包裝貨物時，承運人可以拒絕運輸-當(dāng)貨物在運輸途中出現(xiàn)損毀、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，承運人不承擔(dān)賠償責(zé)任-收貨人不按規(guī)定時間提取貨物，承運人有權(quán)要求收貨人支付保管費等費用；-在承運人將貨物交付收貨人之前，托運人可以要求承運人中止運輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人，但應(yīng)賠償承運人因此受到的損失；-因托運人對貨物的名稱、性質(zhì)、質(zhì)量和數(shù)量等重要信息申報不實或遺漏，造成承運人損失，托運人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任-托運人或者收貨人不支付運費、保管費以及其他運輸費用的，承運人享有貨物的留置權(quán)一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員責(zé)任1.不服從管理，違反安全操作規(guī)程安全生產(chǎn)事故分類《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失多少，把安全生產(chǎn)事故分為特別重大、重大、較大和一般四個等級。特別重大事故：指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；重大事故：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；較大事故：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故：指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員責(zé)任2.酒后駕車及偽造變造機(jī)動車相關(guān)證件違法行為飲酒后駕駛營運機(jī)動車的酒后駕車醉酒駕駛營運機(jī)動車的飲酒后或醉酒駕駛機(jī)動車發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的偽造、變造或者使用偽造、變造的機(jī)動車偽造、登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的變造機(jī)動車相關(guān)證件偽造、變造或者使用偽造、變造的檢驗合格標(biāo)志、保險標(biāo)志的使用其他車輛的機(jī)動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標(biāo)志、保險標(biāo)志的處罰規(guī)定處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動車駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒，吊銷機(jī)動車駕駛證，依法追究刑事責(zé)任；10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證，重新取得機(jī)動車駕駛證后，不得駕駛營運機(jī)動車依法追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動車駕駛證，終生不得重新取得機(jī)動車駕駛證公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動車，處15日以下拘留，并處2000元以上5000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動車，處10日以下拘留，并處1000元以上3000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動車，并處2000元以上5000元以下罰款一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任違法行為違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的①未取得機(jī)動車駕駛證、機(jī)動車駕駛證被吊銷或者機(jī)動車駕駛證被暫扣期間駕駛機(jī)動車的；②將機(jī)動車交由未取得機(jī)動車駕駛證或者機(jī)動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的；旅客、貨物運輸③造成交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的；④機(jī)動車行駛超過規(guī)定時速50%的；⑤強(qiáng)迫機(jī)動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機(jī)動車安全駕駛要求駕駛機(jī)動車，造成交通事故，尚不構(gòu)成犯罪的；⑥違反交通管制的規(guī)定強(qiáng)行通行，不聽勸阻的；⑦故意損毀、移動、涂改交通設(shè)施，造成危害后果，尚不構(gòu)成犯罪的；⑧非法攔截、扣留機(jī)動車輛，不聽勸阻，造成交通嚴(yán)重阻塞或者較大財產(chǎn)損失的駕駛拼裝的機(jī)動車或者已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車上道路行駛的處罰規(guī)定處警告或者20元以上200元以下罰款處200元以上2000元以下罰款。行為人有第二項、第四項情形之一的，可以并處吊銷機(jī)動車駕駛證；有第一項、第三項、第五項至第八項情形之一的，可以并處15日以下拘留處200元以上2000元以下罰款，并吊銷機(jī)動車駕駛證一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律二、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員責(zé)任3.其它法律責(zé)任違法行為違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重旅客、貨物運輸大交通事故，構(gòu)成犯罪的處罰規(guī)定依法追究刑事責(zé)任，并吊銷機(jī)動車駕駛證造成交通事故后逃逸的吊銷機(jī)動車駕駛證，且終生不得重新取得機(jī)動車駕駛證旅客運輸貨物運輸車輛載客超過額定乘員的超過額定乘員20%或者違反規(guī)定載貨的超過核定載質(zhì)量的超過核定載質(zhì)量30%或者違反規(guī)定載客的處200元以上500元以下罰款處500元以上2000元以下罰款處200元以上500元以下罰款處500元以上2000元以下罰款一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員義務(wù)1.安全生產(chǎn)義務(wù)（1）遵守企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程（2）正確使用安全設(shè)施?正確佩戴安全帶；?掌握車載滅火器的使用方法；?正確使用三角警示標(biāo)志。（3）接受道路運輸安全培訓(xùn)，掌握安全駕駛技能（4）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報或處理一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊二道路運輸相關(guān)法律三、法律規(guī)定的道路運輸駕駛員義務(wù)2.經(jīng)營服務(wù)義務(wù)承運人分類基本義務(wù)道路旅客運輸承運人保證旅客安全告知旅客乘車重要事項其他義務(wù)道路貨物運輸承運人通知收貨人取貨保證貨物安全承運人服務(wù)義務(wù)-在約定的時間、按照約定的或通常運輸?shù)木€路將旅客、或者貨物安全運輸?shù)郊s定地點-救助患有急病、分娩、遇險的乘客；-發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁危險品上車時，應(yīng)將違禁物品卸下、銷毀或送交有關(guān)部門；-旅客堅持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，為了保證其他旅客的安全，駕駛員應(yīng)當(dāng)拒絕運輸；-除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生旅客傷亡事故，承運人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任-告知運輸行為不能正常進(jìn)行的事由；-告知旅客正確佩戴安全帶，不許將頭、胳膊伸出窗外等注意事項-發(fā)生運輸延遲或擅自變更運輸工具標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)根據(jù)旅客要求改乘、退票或者減收票款-承運人將貨物安全運到目的地后，如果知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時通知收貨人，以便于收貨人及時提貨-承運人應(yīng)當(dāng)將貨物安全運輸?shù)侥康牡?，在運輸過程中，除規(guī)定免責(zé)原因外，發(fā)生貨物損毀、滅失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定一、運輸經(jīng)營服務(wù)的規(guī)定1.攜帶有效證件運輸2.遵守安全操作規(guī)程3.按規(guī)定載客、載貨4.按經(jīng)營要求運輸5.保護(hù)乘客和貨物安全6.客運駕駛員應(yīng)配合客運站工作7.特殊貨物運輸車輛的規(guī)定8.《公路安全保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定（1）超限貨物運輸規(guī)定（2）貨運車輛規(guī)范裝載要求一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運輸經(jīng)營服務(wù)要求的處罰規(guī)定1.基本處罰規(guī)定違法行為未取得從業(yè)資格證非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸許可證件的不按照規(guī)定攜帶車輛營運證的處罰規(guī)定處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得責(zé)令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款使用無道路運輸證的車輛參加客貨運輸?shù)呢?zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款不按規(guī)定維護(hù)和檢測運輸車輛的擅自改裝已取得車輛營運證的車輛責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下的罰款責(zé)令改正，處5000元以上2萬元以下的罰款一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運輸經(jīng)營服務(wù)要求的處罰規(guī)定2.道路旅客運輸違法行為處罰規(guī)定違法行為-未取得道路客運經(jīng)營許可，擅自從事道路客運經(jīng)營的；-未取得道路客運班線經(jīng)營許可，擅自從事班車客運經(jīng)營的；-使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路客運許可證件從事道路客運經(jīng)營的；-超越許可事項，從事道路客運經(jīng)營的-客運班車不按批準(zhǔn)的客運站點?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、班次行駛的；-加班車、頂班車、接駁車無正當(dāng)理由不按原正班車的線路、站點、班次行駛的；-客運包車不按約定的起始地、目的地和線路行駛的；-以欺騙、暴力等手段招攬旅客的；-在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛或者將旅客移交他人運輸?shù)模?未報告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止道路客運經(jīng)營的處罰規(guī)定責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運輸經(jīng)營許可證》或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定二、違反運輸經(jīng)營服務(wù)要求的處罰規(guī)定3.道路貨物運輸違法行為的處罰規(guī)定違法行為處罰規(guī)定-未取得道路貨物運輸經(jīng)營許可，擅自從事道路責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所貨物運輸經(jīng)營的；-使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒運輸經(jīng)營許可證件從事道路貨物運輸經(jīng)營的；-超越許可的事項，從事道路貨物運輸經(jīng)營的萬元以上10萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任-強(qiáng)行招攬貨物的；-沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒的責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷道路運輸經(jīng)營許可證或者吊銷其相應(yīng)的經(jīng)營范圍一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定1.道路運輸從業(yè)人員管理（1）換證（2）證件變更和備案（3）證件注銷和吊銷一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運輸駕駛員誠信考核（1）誠信考核內(nèi)容?安全生產(chǎn)情況：安全生產(chǎn)責(zé)任事故情況；?遵守法規(guī)情況：違反道路運輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況；?服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)質(zhì)量事件和有責(zé)投訴的有關(guān)情況。（2）誠信考核計分（3）考核等級分類一道路運輸相關(guān)法律、法規(guī)模塊三道路運輸行政法規(guī)、部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定三、從業(yè)人員管理的規(guī)定2.道路運輸駕駛員誠信考核（4）違法行為的考核方法（5）繼續(xù)教育規(guī)定（6）駕駛員黑名單?在考核周期內(nèi)累計計分達(dá)到20分，且未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的；?無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間，未簽注誠信考核等級的；?從業(yè)資格證件被吊銷的。3.道路運輸駕駛員繼續(xù)教育二道路旅客運輸和貨物運輸知識教學(xué)目標(biāo)道路旅客運輸駕駛員：掌握道路旅客運輸運營管理基礎(chǔ)知識，道路旅客運輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。道路貨物運輸駕駛員：掌握道路貨物運輸運營管理基礎(chǔ)知識，道路貨物運輸服務(wù)要求和業(yè)務(wù)流程。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識一、道路旅客運輸安全管理規(guī)定1.三關(guān)一監(jiān)督（1）三關(guān)?嚴(yán)把運輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān)?嚴(yán)把營運車輛技術(shù)關(guān)?嚴(yán)把客運駕駛員資格關(guān)（2）一監(jiān)督二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識一、道路旅客運輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站（1）"三不進(jìn)站"包括：???易燃、易爆、易腐蝕物品不進(jìn)站無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）無關(guān)車輛不進(jìn)站二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識一、道路旅客運輸安全管理規(guī)定2.三不進(jìn)站，五不出站（2）"五不出站"包括：?????客車證件不齊全不出站車輛超載不出站安全例檢不合格不出站駕駛員資格不符合要求不出站出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識二、乘客出行心理和服務(wù)需求心理安全心理人身要安全、財產(chǎn)要安全快捷心理車輛能準(zhǔn)時到達(dá)和出發(fā)，途中不發(fā)生事故或耽擱方便心理及時買到車票減少排隊時間；可以享受"一站式"服務(wù)；直接到達(dá)目的地策略-運輸旅客過程中，保證行車安全；-車輛發(fā)生故障時，及時與乘客溝通，確保旅客安全；-遇乘客財物丟失時，首先報警，其次安撫-遇到不可抗力原因?qū)е驴蛙嚥荒軠?zhǔn)時到達(dá)時，要耐心細(xì)致做好乘客思想工作，不要一味推卸責(zé)任-時刻關(guān)注旅客期望方便的心理，不隨意?？空?、不站外拉客舒適心理乘車環(huán)境要干凈、服務(wù)態(tài)度要熱情-保持車容車貌、做到微笑服務(wù)，針對不同的人群提供相應(yīng)的服務(wù)；-帶小孩的婦女在旅途中多有不便，可以給安排靠前的座位，消除她們乘車的焦慮感；-老年人年歲較高，身體虛弱，冬天怕冷、夏天怕熱，可以安排在車廂的中間位置二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識三、道路旅客運輸?shù)倪\營調(diào)度及服務(wù)規(guī)范1.報班（1）報班車輛應(yīng)持《安檢合格通知單》和相關(guān)證件報班（2）車輛調(diào)度員應(yīng)對相關(guān)證件進(jìn)行檢查（3）進(jìn)入預(yù)定發(fā)車車位，做好準(zhǔn)備（4）檢票人員開始檢票二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識三、道路旅客運輸?shù)倪\營調(diào)度及服務(wù)規(guī)范2.填單（1）客運行車路單（2）快件（行包）托運單（3）客運結(jié)算單（4）出站檢查單二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識三、道路旅客運輸?shù)倪\營調(diào)度及服務(wù)規(guī)范3.調(diào)度組織4.出站檢查5.應(yīng)急處理二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識四、服務(wù)糾紛等異常情況的處理1.與乘客發(fā)生糾紛2.行李發(fā)生損毀3.行李物品遺失4.旅客出現(xiàn)吸煙、脫鞋等不良行為5.遇醉酒旅客6．遇車內(nèi)兒童玩鬧7．遇旅客之間發(fā)生爭吵二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識五、旅客禁止攜帶危險品種類、規(guī)定及其識別1.旅客禁止攜帶危險品種類和規(guī)定??????易燃、易爆等危險品有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品動物（在保證安全、衛(wèi)生的條件下，每位旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車，但須裝入容器，其體積或重量超過免費規(guī)定的應(yīng)辦理托運手續(xù)）有刺激性異味的物品尸體、尸骨法律和政府規(guī)定的禁運物品二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識五、旅客禁止攜帶危險品種類、規(guī)定及其識別1.旅客禁止攜帶危險品種類和規(guī)定"三品"——易燃、易爆、危險品爆炸品：雷管、導(dǎo)火索、炸藥、鞭炮、煙花、發(fā)令紙（打火紙）等。易燃物品：汽油、煤油、酒精、松節(jié)油、油漆等。易燃固體：硫磺、油布及其制品等。壓縮天然氣類：打火機(jī)氣體、液化石油氣等。自燃物品：黃磷等。毒害物質(zhì)：砒霜、敵敵畏等。腐蝕性物質(zhì)：硫酸、鹽酸、臭氧水、苛性鈉等。放射性物品：放射性同位素、射線等。氧化劑類物品：氧化劑和過氧化物等。遇水易燃物品：金屬鎂、金屬鈉、鋁粉等。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識五、旅客禁止攜帶危險品種類、規(guī)定及其識別2.危險品排查原則和方法????望：一望攜帶的物品是否是大件物品、黑色塑料袋裝物品、瓶裝、罐裝、桶裝物品等；二望攜帶物品的乘客神情是否緊張或偽裝鎮(zhèn)定，行為表現(xiàn)是否異常、不耐煩，例如催促人員檢查等。有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品。聞：是否有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等氣味。有刺激性異味的物品。問：發(fā)現(xiàn)可疑情形時，詢問乘客攜帶的是何物品。有刺激性異味的物品。謝：注意禮貌用語，避免與乘客發(fā)生言語或肢體沖突。禮貌用語包括"為了您和他人的乘車安全，請打開包裹接受檢查"，"謝謝您的合作"等。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識五、旅客禁止攜帶危險品種類、規(guī)定及其識別3.識別后的處理二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊一道路旅客運輸知識六、城鄉(xiāng)道路客運一體化與農(nóng)村客運公交化1.城鄉(xiāng)道路客運一體化2.農(nóng)村客運公交化二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識一、貨物運輸基礎(chǔ)知識1.托運需求和服務(wù)需求迅速性準(zhǔn)確性服務(wù)注意事項‐門到門的服務(wù)‐盡可能縮短運輸時間‐貨物運單與貨物的核對‐貨物的正確交付‐減少運輸環(huán)節(jié)，減少車輛空載‐盡量縮短運輸時間‐充分利用車輛載重噸位和裝載容積‐采用先進(jìn)的運輸方式，如甩掛運輸、零擔(dān)貨物拼整車的方式‐貨物包裝的檢查‐貨物的安全裝卸‐運輸途中的檢查‐車輛運行安全經(jīng)濟(jì)性安全性二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識一、貨物運輸基礎(chǔ)知識2.運營調(diào)度??????以國家有關(guān)運輸方針、政策、法規(guī)和指令性運輸計劃為指導(dǎo)，合理安排、調(diào)劑，達(dá)到運量運力平衡；編制和執(zhí)行車輛運行作業(yè)計劃，并對車輛進(jìn)行組織、指揮、監(jiān)督、檢查，保證運輸計劃的完成；掌握貨流變化，了解裝卸現(xiàn)場條件、道路條件、氣象預(yù)報，針對車輛運行條件變化，適時調(diào)整作業(yè)計劃；掌握車輛技術(shù)性能，合理調(diào)度配載，執(zhí)行"強(qiáng)制維護(hù)，視情修理"制度，按時對調(diào)用車輛進(jìn)行維護(hù)、修理，保證車輛技術(shù)完好；進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，掌握車輛動態(tài)，及時收集運輸信息，針對問題采取預(yù)防處理措施，消除薄弱環(huán)節(jié)，保證車輛正常運行；掌握車輛運行規(guī)律，應(yīng)用科學(xué)調(diào)度方法和手段做好相關(guān)資料統(tǒng)計。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識一、貨物運輸基礎(chǔ)知識3.貨運合同（1）貨運合同的形式（2）貨運合同的變更和解除?接運時，貨物裝卸、接運費用由托運人負(fù)擔(dān)，承運人收取已完成運輸里程的費用，退回未完成運輸里程的費用；?回運時，承運人收取已完成運輸里程的運費，回程運費免收；?托運人要求繞道行駛或改變到達(dá)地點時，收取實際運輸里程的運費；?貨物在受阻處存放，保管費由托運方負(fù)擔(dān)。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識一、貨物運輸基礎(chǔ)知識4.商務(wù)洽談（1）貨運合同的形式?客觀的原則?HYPERLINK"/z/Search.e?sp=S%E9%A2%84%E5%AE%A1&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink"預(yù)審的原則?自主的原則?兼顧的原則二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識一、貨物運輸基礎(chǔ)知識4.商務(wù)洽談技巧耐心傾聽表達(dá)清晰、專業(yè)話語靈活變通掌握好時間詳細(xì)說明-認(rèn)真分析對方話語中所暗示的用意與觀點-對不清楚或模棱兩可的語句，應(yīng)先記錄下來-等對方說完后進(jìn)行咨詢-闡述實施方案、方法、立場等觀點，使對方聽懂-不談與主題關(guān)系不大的事情-數(shù)字的表達(dá)要確切，避免使用"大概、可能、也許"等-因人而異，因物而異-切忌千篇一律，言語死板-使用不同的語言方式，如委婉、直接等-不犯禁忌-對洽談的內(nèi)容做妥善的安排-視具體情況而定-一般時間不要太長二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全提出托運承運驗貨計劃配貨派出裝貨運輸結(jié)算運達(dá)卸貨交貨運送途中管理起票發(fā)車二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全1.貨物檢查與交接二道路旅客運輸和貨運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載（1）貨物裝載原則?嚴(yán)格遵守貨物特性要求和包裝儲運標(biāo)志規(guī)定，按照安全操作規(guī)程裝載貨物。不同特性貨物裝運、保管要求；?裝載車輛不超限、不超載。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載（1）貨物裝載原則貨物類型性能特征耐溫性差的貨物遇溫度變化易變質(zhì)耐濕性差的貨物易碎性貨物互相抵觸的貨物易腐性貨物受潮后成分和性能易發(fā)生變化受撞擊或重壓易出現(xiàn)破碎或變形相互接觸會產(chǎn)生有害作用一般溫度下易變質(zhì)、腐壞實物冰塊糧食玻璃、陶瓷煤炭[U1]鮮魚裝運、保管要求采取防熱措施采取防潮措施應(yīng)小心輕放嚴(yán)禁與其他貨物混裝和混合儲存采取防腐措施二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載（1）貨物裝載原則二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載（2）貨物裝載固定方法??橫腰箍下壓式捆綁直接捆綁二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全2.貨物裝載與配載（2）貨物裝載固定方法?輔助設(shè)備及聯(lián)合捆綁二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管?檢查車輛，確保車輛后欄板、車門、防水油布和備胎以及其他使用裝備的安全、有效；?檢查貨物捆扎、堆碼等情況，確保貨物安全，防止貨物丟失與被盜；?檢查貨物整體情況，確保貨物不會影響車輛的安全行駛。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管檢查項目一般故障氣壓制動系統(tǒng)-可聽見的氣體泄漏-慢撒氣貨物安全性-不安全或不適當(dāng)?shù)呢浳镎谏w物-連接或裝配松動或缺少拉緊裝置-車輛結(jié)構(gòu)或貨物被損壞連接裝置車輛機(jī)構(gòu)或貨物本身狀況輪胎-輪胎胎面或胎壁損壞-輪胎漏氣嚴(yán)重故障-調(diào)節(jié)制動壓力增長率的頂桿行程超過調(diào)節(jié)限值-壓力損失率超過規(guī)定限值-車輛牽引保護(hù)裝置失效-低氣壓警報系統(tǒng)失效或系統(tǒng)始終生效-停車制動裝置或緊急制動裝置失效-貨物不安全-保障貨物安全所需要的裝置或遮蓋物失效、故障或衰退-連接不可靠或移動量超過了限值-連接或鎖緊裝置被損壞而不能鎖緊-有缺陷、不正確或缺少安全鎖鏈或繩索-可見的移動、裂縫、斷裂或下垂-放了氣的輪胎-輪胎花紋深度少于磨損限值-輪胎之間或輪胎與車輛結(jié)構(gòu)間發(fā)生摩擦-輪胎簾線裸露二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全3.貨物安全保管零擔(dān)貨物-配載貨物的品名、件數(shù)及途經(jīng)站點與隨車攜帶的零擔(dān)貨物運單和交接清單內(nèi)容一致；-在途經(jīng)站點裝卸貨物時，應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程裝卸，按件點交給收貨人，避免出現(xiàn)貨損貨差；-裝卸完畢后，應(yīng)捆扎牢固或關(guān)好車廂門鮮活易腐貨物貴重物品-根據(jù)貨物特點，采用相應(yīng)保鮮、保活和固定-采取有效的措施；防盜、搶措-積極配合隨車押運人施，謹(jǐn)防貨損員定時停車照料，保障貨差貨物品質(zhì)二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識及危險品識別（1）貨物包裝?保護(hù)貨物本身質(zhì)量和數(shù)量上的完整無損；?便于裝卸、搬運、堆放、運輸和理貨；?對危險品貨物包裝還有防止其危害性的作用；?貨物包裝的種類很多，根據(jù)包裝容器、包裝外形、包裝材料、用途等進(jìn)行分類，常見的包裝形式有：箱，捆包，袋，桶。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識及危險品識別（1）貨物包裝承運包裝貨物的注意事項◆裝車時發(fā)現(xiàn)包裝有濕痕、污漬等，表明該件貨物可能已經(jīng)受到潮濕或污損，必要時應(yīng)請發(fā)貨人拆包檢查?！粢姿樨浳飸?yīng)裝于木箱中或其他硬包裝中，并保證空隙應(yīng)填有干草、刨花、海綿等軟性材料?！粲媚鞠漕愖靼b箱，不能有破損裂縫或腐爛的木板，箱板上釘?shù)尼斪颖仨毦o密牢固，不能露在外面。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全4.貨物包裝、標(biāo)識及危險品識別（2）包裝標(biāo)志?運輸標(biāo)志?指示性標(biāo)志（3）危險品識別溫馨提示在國際物流中要求在包裝上正確繪制貨物的運輸標(biāo)志和必要的指示標(biāo)志。標(biāo)志至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：◆目的地：收貨人的最終地址、中轉(zhuǎn)地點、訂貨單號?！粞b卸貨指示標(biāo)志：特別是對于易碎商品，更應(yīng)在包裝上標(biāo)記出裝卸操作的方向，以防商品損壞。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運輸安全（1）冷藏保鮮貨物???根據(jù)貨物的種類、運送季節(jié)、運送距離和目的地確定運輸方法；在運輸過程中保證連續(xù)冷藏，抑制微生物的增長，減緩呼吸作用，達(dá)到貨物的保鮮；為保持冷凍貨物的冷藏溫度，可緊密堆碼，水果、蔬菜等需要通風(fēng)散熱的貨物，必須在貨件之間保留一定的空隙，防止腐爛。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運輸安全（2）鮮活易腐貨物?承運要及時，盡可能壓縮運輸時間；行車中盡量避免緊急制動；配合押運人員定時停車，檢查貨物供氧、保溫等情況；?裝運活動物必須選用家畜車、家禽車、活魚車以及清掃干凈、未受毒害品污染的篷、敞車，但不得使用無車窗的篷車；?裝運動物時，駕駛員和押運人員應(yīng)熟悉動物特性，運輸途中做好動物的飼養(yǎng)、飲水、換水、灑水、看護(hù)和安全等工作。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運輸安全（3）大型物件?按有關(guān)部門核定的路線行車；?運輸貨物前，應(yīng)對承運路線的道路和橋梁的寬度、彎道半徑、承載能力以及其他車輛的流通情況，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，并請公路及有關(guān)部門在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。必要時還要對橋梁進(jìn)行加固，以確保行車安全。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識二、貨物運輸?shù)幕经h(huán)節(jié)及貨物安全5.特種貨物運輸安全（4）貴重貨物?盡可能實行快運，超長距離運輸應(yīng)配備兩名駕駛員；途中應(yīng)盡量保持平穩(wěn)、避免緊急制動；定時停車檢查車廂和油布的捆扎情況；?應(yīng)根據(jù)托運人對物品屬性、運輸、裝卸、保管注意事項以及運抵時間等的要求，進(jìn)行運輸；?對整批量的貴重貨物，原則上實行整車運輸，選擇適宜貨物載運的、性能良好的貨車或?qū)Ｓ密囕v直達(dá)運輸。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識三、國際運輸、國際集裝箱運輸、多式聯(lián)運1.國際運輸（1）國際道路貨物運輸?shù)墓芾硪?guī)定?從事國際道路貨物運輸要獲得相應(yīng)的經(jīng)營許可，從事國際道路貨物運輸?shù)钠髽I(yè)和駕駛?cè)藛T還必須滿足相應(yīng)的條件；?從事國際道路貨物運輸?shù)能囕v應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的口岸通過，進(jìn)入對方國家境內(nèi)后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的線路運行；從事國際道路貨物運輸?shù)能囕v應(yīng)當(dāng)標(biāo)明本國的國際道路運輸國籍識別標(biāo)志；?我國從事國際道路貨物運輸?shù)能囕v進(jìn)出相關(guān)國家，應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)國家的國際汽車運輸行車許可證。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識三、國際運輸、國際集裝箱運輸、多式聯(lián)運1.國際運輸（2）國際道路貨物運輸?shù)奶攸c?????經(jīng)濟(jì)活動包含政治意義；國際道路貨物運輸距離長、行車風(fēng)險大；國際道路貨物運輸中間環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜；國際道路運輸?shù)臅r間性強(qiáng)，對駕駛員的要求高；保險在國際道路貨物運輸中的作用很大。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識三、國際運輸、國際集裝箱運輸、多式聯(lián)運2.國際集裝箱運輸（1）集裝箱運輸分類（2）集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點?簡化包裝，節(jié)省包裝費用，避免貨物在運輸過程中受到損壞；?減少了貨損貨差，提高了貨運質(zhì)量，便于長途運輸和多次換裝；?減少了營運費用，減少了裝卸花費的時間和人力，降低了運輸成本。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識三、國際運輸、國際集裝箱運輸、多式聯(lián)運3.多式聯(lián)運（1）多式聯(lián)運（2）多式聯(lián)運的優(yōu)點?責(zé)任集中，手續(xù)簡便；?運輸時間短，貨運質(zhì)量高；?運輸成本低，有利于貿(mào)易開展；?實現(xiàn)"門到門"的運輸服務(wù)。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項1.港口（1）普通件雜貨港?在港口的碼頭船舶比較多，首尾銜接，停泊的鱗次櫛比，船舶的貨運物資復(fù)雜，導(dǎo)致交通環(huán)境復(fù)雜；?碼頭堆砌貨物種類繁多，特別是可燃、易燃、自燃物質(zhì)，稍有疏忽，就有可能出現(xiàn)火災(zāi)；?一旦出現(xiàn)危險情況，船舶的起錨、疏散、施救都很困難，并威脅沿岸建筑、構(gòu)筑物的安全，影響航道，甚至破壞碼頭設(shè)施。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項1.港口（2）集裝箱碼頭二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項2.鐵路貨場（1）鐵路貨場的功能????儲存裝卸搬運配送二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項2.鐵路貨場（1）鐵路貨場的功能二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項2.鐵路貨場（2）鐵路貨場線路配置分類及特點???盡頭式貨場；通過式貨場；混合式貨場。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項3.保稅區(qū)（1）保稅區(qū)的特點二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項3.保稅區(qū)（2）進(jìn)出保稅區(qū)的注意事項?準(zhǔn)備相關(guān)出境手續(xù)，提供進(jìn)入保稅區(qū)相關(guān)材料；?向海關(guān)提出報關(guān)和向各省（市）檢疫檢驗局提出報檢；?報檢通過后，提交相關(guān)費用，并注意保稅區(qū)使用期限。出保稅區(qū)時，應(yīng)注意：?保稅區(qū)運往境外的貨物適用出境備案手續(xù)；二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項3.保稅區(qū)（2）進(jìn)出保稅區(qū)的注意事項?發(fā)貨人或其代理人到預(yù)錄入點辦理出境備案清單預(yù)錄入手續(xù)，預(yù)錄入按"進(jìn)出境備案清單填制規(guī)范"填寫；?將預(yù)錄入數(shù)據(jù)向海關(guān)發(fā)送申報，待收到申報加執(zhí)后，打印出境貨物備案清單；?在備案清單上簽署報關(guān)員名字，并加蓋報關(guān)章，隨附報關(guān)員證、相關(guān)商業(yè)單證、運輸單證、審批單證及其他海關(guān)認(rèn)為必要時需交驗的有關(guān)單證和資料到海關(guān)辦理書面申報手續(xù)；?海關(guān)接單后，經(jīng)審核符合申報條件、手續(xù)齊全有效的，予以放行，并在有關(guān)單證上加蓋放行章或驗訖章，將蓋章單證返還報關(guān)員辦理貨物裝船出運手續(xù)；?貨物須由海關(guān)監(jiān)管車輛從保稅區(qū)承運至碼頭（機(jī)場等）。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項4.物流園區(qū)（場站）?依托空運、海運或陸運樞紐而規(guī)劃，至少有兩種不同的運輸形式銜接；?提供大批量貨物轉(zhuǎn)換的配套設(shè)施，實現(xiàn)不同運輸形式的有效銜接；?主要服務(wù)于國際性或區(qū)域性物流運輸及轉(zhuǎn)換；?物流園區(qū)內(nèi)可以全面處理儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等作業(yè)方式以及實現(xiàn)不同作業(yè)方式之間的相互轉(zhuǎn)換。二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊二道路貨物運輸知識四、港口、鐵路貨場、保稅區(qū)、物流園區(qū)（場站）等貨物裝卸場所的特點及注意事項5.甩掛運輸二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算一、道路運輸成本的特征1.計算對象多樣性2.構(gòu)成與計算相對簡單3.計算周期較短二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算二、運輸企業(yè)運輸成本項目工資職工福利費燃料輪胎修理費車輛折舊費車輛保險費事故費稅金其他費用內(nèi)容-按規(guī)定支付給營運車輛駕駛員的基本工資、工資性津貼和生產(chǎn)性獎勵金-按規(guī)定的工資總額和比例計提的職工福利費-營運車輛運行中所消耗的各種燃料，比如汽油、柴油等-營運車輛運行中所耗用的外胎、內(nèi)胎、墊帶的費用支出以及輪胎翻新費和零星修補費-營運車輛進(jìn)行各級維護(hù)和小修所發(fā)生的工料費、修復(fù)舊件費用和行車耗用的機(jī)油費用以及車輛大修費用-營運車輛按規(guī)定方法計提的折舊費-向保險公司繳納的營運車輛的保險費用-營運車輛在運行過程中，因行車肇事所發(fā)生的事故損失，扣除保險公司賠償后的事故費用-規(guī)定交納的車船使用費、燃油稅等-不屬于以上各項的車輛運輸營運費用二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算三、運輸成本核算示例以貨物運輸為例，選擇載重15噸、12.5米長的廂式貨車，已知下列參數(shù)：名稱行車路線里程時間駕駛員數(shù)量每月出車次數(shù)百公里油耗柴油價格燃油稅過橋、過路費內(nèi)容上海-長春2235公里72小時2人4次（4個來回，8個單邊）32升5.42元/升0.8元/升1750元/單邊二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算三、運輸成本核算示例以貨物運輸為例，選擇載重15噸、12.5米長的廂式貨車，已知下列參數(shù)：名稱行車路線里程時間駕駛員數(shù)量每月出車次數(shù)百公里油耗柴油價格燃油稅過橋、過路費內(nèi)容上海-長春2235公里72小時2人4次（4個來回，8個單邊）32升5.42元/升0.8元/升1750元/單邊二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算三、運輸成本核算示例固定成本：項目車輛折舊費銀行利息保險費管雜費車船使用稅人員費用駕駛員通訊費其他固定成本合計每個單邊固定成本每公里固定成本單位元/年元/年元/年元/年元/年元/年元/年元/年元/年金額494009370.417105120012608640024001440168575.4元/單邊元/公里單位元/月元/月元/月元/月元/月元/月元/月元/月元/月金額4116.7780.91425.410010572002001201404817560.786二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算三、運輸成本核算示例項目人工車輛常規(guī)保養(yǎng)維修費配件輪胎磨損（國產(chǎn)）單位元/月元/月金額7151073單位元/公里元/公里變動成本：金額0.040.060.0350.1350.042元/月626元/公里車輛常規(guī)保養(yǎng)維修費合計車輛計提大修費用修理費用合計過路過橋費燃油稅燃油費每公里變動成本元/月元/月項目合計元/月2414750元/公里元/公里3164元/公里元/公里元/公里元/公里元/公里0.1770.7830.2561.73442.9504二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算三、運輸成本核算示例成本合計：通過以上計算可以得出：每公里成本=每公里固定成本+每公里變動成本=0.796+2.9504=3.7464元二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算四、其他客運單位成本（元/千人公里）=客車運輸總成本客車運輸周轉(zhuǎn)量（千人公里）貨運單位成本（元/千噸公里）=貨車運輸總成本貨車運輸周轉(zhuǎn)量（千噸公里）客貨車運輸換算單位成本（元/千換算噸公里）＝客、貨車運輸綜合總成本客、貨車運輸換算周轉(zhuǎn)量（千換算噸公里）二道路旅客運輸和貨物運輸知識模塊三道路運輸成本計算四、其他制定運輸價格時，除考慮運輸成本外，還需要注意以下要素（以貨物運輸為例）：??????????客戶所處的地區(qū)；地區(qū)車輛多少；運輸線路的路況；近來運輸路線的天氣情況；貨物的具體情況；批次、批量、貨量；以前的走貨方式，走貨渠道；貨物價值，是否含保險；運抵時間緩急，是否送提貨，有無特殊要求；付款方式。三道路運輸節(jié)能減排教學(xué)目標(biāo)道路旅客運輸駕駛員：了解客運車輛燃料消耗影響因素，道路旅客運輸節(jié)能的方法途徑；掌握旅客運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范。道路貨物運輸駕駛員：了解貨運車輛燃料消耗影響因素，道路貨物運輸節(jié)能的方法途徑；掌握貨物運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范。三道路運輸節(jié)能減排模塊一道路運輸車輛節(jié)能一、使用條件?低溫時，車輛需要花更長時間預(yù)熱發(fā)動機(jī)，導(dǎo)致油耗較高；?路面干濕程度及道路線形，如坡道、彎道、山區(qū)道路等，影響車輛油耗；?經(jīng)常在市區(qū)道路行駛的車輛油耗偏高；在高速公路行駛的車輛油耗較低；頻繁的短途行駛，車輛在理想溫度下運行的時間相對較少，也會導(dǎo)致油耗較高；?車輛在行駛時，空調(diào)開至最大檔比關(guān)閉時油耗增加5%～25%；?車輛在實際使用過程中乘員數(shù)量較多、車廂內(nèi)裝滿貨物時，油耗顯著增加；?不同輪胎的滾動阻力不同，同一輪胎氣壓較低時的滾動阻力較大，使用與車輛規(guī)定不相符的輪胎或輪胎氣壓偏低都可能導(dǎo)致車輛油耗增大。三道路運輸節(jié)能減排模塊一道路運輸車輛節(jié)能二、駕駛員的駕駛習(xí)慣?頻繁急加速和急制動時，無論車輛是低速行駛還是高速行駛，都可使車輛油耗增加5%～30%；?長時間怠速運轉(zhuǎn)，將使車輛油耗增加，同時還加大發(fā)動機(jī)的磨損；?道路運輸客貨車輛外型多為直角方型，且正面投影面積很大，由此產(chǎn)生的空氣阻力也很大，特別是在高速行駛時，風(fēng)阻會明顯增加，進(jìn)而導(dǎo)致車輛油耗增加。三道路運輸節(jié)能減排模塊一道路運輸車輛節(jié)能三、燃油差異及車輛技術(shù)狀況行駛里程200公里以內(nèi)500公里以內(nèi)2500公里以內(nèi)2500～3500公里3000公里注意事項?新摩擦片尚未達(dá)到100％的制動效果，制動應(yīng)有提前量；?輪胎與地面摩擦力較小，因此在制動時要比正常情況下多用些力新輪胎尚未達(dá)到最佳附著力，應(yīng)盡量避免快速轉(zhuǎn)彎時緊急制動時速不超過100公里，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速不超過2500轉(zhuǎn)冷卻液溫度達(dá)到工作溫度時，可循序漸進(jìn)地提高到最高車速或發(fā)動機(jī)最大轉(zhuǎn)速作一次常規(guī)保養(yǎng)后(使用原廠機(jī)油)，車內(nèi)所有運動部件之間的配合達(dá)到運動順暢狀態(tài)，可以發(fā)揮車輛最佳性能行駛?cè)缆愤\輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)一、典型車輛運行材料的合理選用1.車用燃料（1）汽油的選擇（2）柴油的選擇發(fā)動機(jī)壓縮比8.0以下8.0～8.58.5～9.59.5～10.5牌號90#車用無鉛汽油93#車用無鉛汽油93#、95#車用無鉛汽油97#、98#車用無鉛汽油標(biāo)號0號輕柴油-10號輕柴油-20號輕柴油-35號柴油-50號柴油適用范圍適合最低氣溫在4℃以上的地區(qū)使用適合最低氣溫在-5℃以上的地區(qū)使用適合最低氣溫在-5℃～-14℃的地區(qū)使用適合最低氣溫在-29℃以上的地區(qū)使用適合最低氣溫在-44℃以上的地區(qū)使用三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)一、典型車輛運行材料的合理選用2.發(fā)動機(jī)潤滑?選擇發(fā)動機(jī)潤滑油壓縮比、排量、最大功率、最大扭矩；?發(fā)動機(jī)潤滑油負(fù)荷，即發(fā)動機(jī)潤滑油功率與曲軸箱潤滑油容量之比；?曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)、廢氣再循環(huán)等排氣凈化裝置的采用對發(fā)動機(jī)潤滑油的影響；?車輛頻繁起步、停車等運行工況對生成沉積物和發(fā)動機(jī)潤滑油氧化的影響等。三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)一、典型車輛運行材料的合理選用3.齒輪油環(huán)境溫度不低于0℃不低于-20℃不低于-35℃達(dá)到-45℃齒輪油90，85W/14085W/90，85W/140選用80W/90選用75W注：對于重載或道路條件惡劣的車輛，應(yīng)選用高一粘度牌號車輛齒輪油。三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)一、典型車輛運行材料的合理選用4.輪胎三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)二、車輛節(jié)能新技術(shù)1.旅客運輸車輛節(jié)能技術(shù)（1）車身部分壓力阻力形狀阻力干擾阻力影響因素車輛的外觀造型車輛表面的凸起物，例如后視鏡、流水槽、車頂行李架、外表裝飾板等發(fā)動機(jī)冷卻系統(tǒng)、車身通風(fēng)所需的空氣流經(jīng)車體內(nèi)部時構(gòu)成空氣升力在車輛水平方向的投影內(nèi)循環(huán)阻力誘導(dǎo)阻力所占比例60%15%15%10%三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)二、車輛節(jié)能新技術(shù)1.旅客運輸車輛節(jié)能技術(shù)（2）發(fā)動機(jī)部分（3）傳動系統(tǒng)三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)二、車輛節(jié)能新技術(shù)（4）行駛與制動系統(tǒng)????使用無內(nèi)胎子午線輪胎替代普通斜交胎；四輪定位正確，避免因束角、傾角不正而增加輪胎與地面的摩擦，導(dǎo)致油耗增加；輪胎負(fù)荷與胎壓匹配，避免胎壓偏低，輪胎的接地面積加大，摩擦增加，使輪胎兩側(cè)的胎肩磨損增大，而且增加油耗；輪胎選配要結(jié)合使用路況進(jìn)行，縱向花紋對于客車的節(jié)油效果最為明顯。主銷后傾主銷內(nèi)傾前輪外傾前輪前束三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)二、車輛節(jié)能新技術(shù)（5）輕量化設(shè)計三道路運輸節(jié)能減排模塊二車輛節(jié)能新技術(shù)二、車輛節(jié)能新技術(shù)2.貨物運輸車輛節(jié)能技術(shù)（1）柴油機(jī)技術(shù)（2）車輛輕量化技術(shù)（3）空氣動力學(xué)???車頂導(dǎo)流罩側(cè)導(dǎo)流罩側(cè)裙板三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范一、行車前準(zhǔn)備1.行車線路設(shè)計2.情緒調(diào)整三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作1.發(fā)動機(jī)起動（1）電噴發(fā)動機(jī)起動（2）柴油發(fā)動機(jī)起動2.車輛預(yù)熱（1）發(fā)動機(jī)預(yù)熱（2）底盤預(yù)熱發(fā)動機(jī)和特殊環(huán)境非增壓發(fā)動機(jī)增壓發(fā)動機(jī)冬季氣溫較低時預(yù)熱要求原地保持發(fā)動機(jī)怠速運轉(zhuǎn)不超過1分鐘注意事項不應(yīng)使發(fā)動機(jī)高速空轉(zhuǎn)原地保持發(fā)動機(jī)怠速運轉(zhuǎn)1分不應(yīng)使發(fā)動機(jī)高速空轉(zhuǎn)鐘以上發(fā)動機(jī)預(yù)熱時間應(yīng)適當(dāng)延長O冷卻液溫度達(dá)到40C左右三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作3.起步（1）平路起步?左腳完全踩下離合器踏板，將變速器操縱桿置于"1"擋（部分大型車輛空車時置于"2"擋）；?松開駐車制動器，左腳先稍快松抬離合器踏板，待離合器位于半聯(lián)動狀態(tài)時（傳動機(jī)件稍有振動、發(fā)動機(jī)聲音略有變化），右腳輕踩加速踏板，同時左腳再緩抬離合器踏板，車輛平穩(wěn)起步。三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作3.起步（2）上坡起步?左腳完全踩下離合器踏板，將變速器操縱桿置于"1"擋；?右腳輕踩加速踏板提高發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速，左腳同時松抬離合器踏板到半聯(lián)動位置；?聽到發(fā)動機(jī)聲音發(fā)生變化時緩慢放松駐車制動，同時逐漸踩下加速踏板和緩抬離合器踏板，車輛平穩(wěn)起步。三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作4.換檔變速（1）檔位選擇???保持發(fā)動機(jī)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速區(qū)域內(nèi)的較低轉(zhuǎn)速下運轉(zhuǎn)，盡量選擇高擋位；發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)速高于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速區(qū)域時，及時選擇升擋；發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)速低于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速區(qū)域時，及時選擇降擋。（2）換檔三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作5.加速（1）加速踏板的位置（2）踩下加速踏板的速度6.減速7.車速控制8.轉(zhuǎn)向控制三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作9.特殊路段駕駛（1）上坡道路（2）隧道（3）擁擠路段10.行車溫度控制11.空調(diào)使用（小型載客車輛）12.發(fā)動機(jī)熄火三道路運輸節(jié)能減排模塊三道路運輸節(jié)能駕駛操作規(guī)范二、駕駛操作13.停車?準(zhǔn)確判斷停車位置，應(yīng)做到一次停車到位，減少停車時的移動次數(shù)；?避免在上坡、積水、結(jié)冰或松軟的道路上停車；?冬季中途停車，應(yīng)盡量避免車輛發(fā)動機(jī)迎風(fēng)停放。四社會責(zé)任和職業(yè)道德教學(xué)目標(biāo)道路旅客運輸駕駛員：了解道路旅客運輸駕駛員的職業(yè)特點，深入理解道路旅客運輸駕駛員的社會責(zé)任和職業(yè)道德。道路貨物運輸駕駛員：了解道路貨物運輸駕駛員的職業(yè)特點，深入理解道路貨物運輸駕駛員的社會責(zé)任和職業(yè)道德。四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊一道路運輸駕駛員的職業(yè)特點一、流動分散，單獨作業(yè)二、意外因素多，駕駛風(fēng)險大三、工作強(qiáng)度大，身體素質(zhì)要求高四、環(huán)境復(fù)雜多變，心理素質(zhì)要求高四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊一道路運輸駕駛員的職業(yè)特點五、危險源隨時存在，要求能主動應(yīng)付六、服務(wù)對象層次多樣，綜合素質(zhì)要求較高四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊二道路運輸駕駛員的社會責(zé)任一、保障乘客生命財產(chǎn)安全責(zé)任二、保障其他交通參與者的生命財產(chǎn)安全責(zé)任三、為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任四、保障貨物完好、及時送達(dá)責(zé)任四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊二道路運輸駕駛員的社會責(zé)任五、為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值責(zé)任六、節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德1.遵章守法，安全行車（1）遵守相關(guān)法律法規(guī)（2）遵守地方法規(guī)及企業(yè)安全行車操作規(guī)程（3）養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和行車心理四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（1）有干一行、愛一行的精神（2）樹立顧客就是上帝的服務(wù)意識（3）把讓顧客滿意作為工作的中心四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德3.誠信經(jīng)營，公平競爭（1）對待客戶誠信經(jīng)營（2）對待同行公平競爭四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德4.鉆研技術(shù)，勤于學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)新修訂、新頒布的法律法規(guī)（2）學(xué)習(xí)新的運輸安全技術(shù)四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德5.救死扶傷，見義勇為四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德一、道路運輸駕駛員的職業(yè)道德6.文明行車，節(jié)能駕駛（1）文明駕駛，不頻繁加減速，或猛踩加速踏板，不但可以減少油料消耗，更能保護(hù)環(huán)境。（2）養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣，如停車時隨時關(guān)閉發(fā)動機(jī)，因為汽車在怠速狀態(tài)下尾氣排放的污染物最多。（3）盡量少用空調(diào)，天氣好、速度不快的時候，打開車窗進(jìn)行通風(fēng)，這樣不但能夠節(jié)油還可以體驗駕車的自然愜意。（4）自覺遵守道路行駛規(guī)定，這樣做既有利于交通安全，減少擁堵，又能節(jié)約燃油，減少尾氣排放，保護(hù)環(huán)境。（5）面對堵車、行人或前方車輛行駛緩慢時，盡量不按喇叭，必須時可輕按喇叭，以善意提醒為主，減少不必要的噪聲污染。四社會責(zé)任和職業(yè)道德模塊三道路運輸駕駛員的職業(yè)道德二、道路運輸駕駛員良好職業(yè)道德的養(yǎng)成1.用心服務(wù)2.重視學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)技能（2）學(xué)習(xí)法律知識（3）向榜樣學(xué)習(xí)3．勤于實踐（1）從小事做起（2）從自我做起4．做到慎獨自省五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理康教學(xué)目標(biāo)道路旅客運輸駕駛員：了解駕駛員心理、生理健康與道路旅客運輸安全的關(guān)系；掌握心理健康調(diào)節(jié)方法；了解道路旅客運輸駕駛員常見職業(yè)病及預(yù)防措施。道路貨物運輸駕駛員：了解駕駛員心理、生理健康與道路貨物運輸安全的關(guān)系；掌握心理健康調(diào)節(jié)方法；了解道路貨物運輸駕駛員常見職業(yè)病及預(yù)防措施。五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊一駕駛員心理健康對行車安全的影響及影響駕駛員心理的因素一、駕駛員心理健康對行車安全的影響1.不良心理情緒2.注意力分散3.不良駕駛習(xí)慣4.性格5.氣質(zhì)五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊一駕駛員心理健康對行車安全的影響及影響駕駛員心理的因素二、影響駕駛員心理的主要因素1.遺傳因素2.疾病因素3.外界環(huán)境五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素一、駕駛員生理健康對行車安全的影響1.視覺（1）視力與道路交通安全（2）視野與道路交通安全（3）明適應(yīng)、暗適應(yīng)與道路交通安全五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素一、駕駛員生理健康對行車安全的影響2.疲勞駕駛駕駛疲勞形成因素駕駛時間不合理典型事例-長時間、長距離行車不休息-違背生理規(guī)律，經(jīng)常在夜間時段行車-車內(nèi)空氣、溫度、音響及舒適度等不利于平穩(wěn)駕駛-車外行車環(huán)境復(fù)雜，路面狀況較差，疲于應(yīng)對，如控制好車速、注意轉(zhuǎn)向軌跡等-行駛環(huán)境單調(diào)，產(chǎn)生困倦-居住地離工作地點過遠(yuǎn)-家務(wù)瑣事繁多或家庭關(guān)系不和睦，精神負(fù)擔(dān)重-社交太廣，參加文娛活動時間太長-習(xí)慣性熬夜，睡眠時間過少-睡眠效果差-睡眠環(huán)境不良，不能保證睡眠質(zhì)量-駕駛經(jīng)驗不足易導(dǎo)致操作生疏和困難，增加駕駛的緊張感和疲勞度-身患疾病或處于生理特殊時期-情緒低落影響等級★★★★★車內(nèi)外環(huán)境不良生活環(huán)境不良睡眠質(zhì)量差駕駛經(jīng)驗不足身體條件不適應(yīng)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素一、駕駛員生理健康對行車安全的影響2.疲勞駕駛是否離前車的距離太近？無故更換過車道嗎？有困難保持固定速度嗎？有無故剎車的情況嗎？有長時間壓白線行駛過嗎？必須要猛轉(zhuǎn)方向盤才能回到原車道行駛嗎？有過駛近車道邊緣嗎？是否經(jīng)常性的在車座上滑動？是否搖下車窗，呼吸新鮮空氣？迎面來的探照燈是否會造成影響？眼睛是否睜不開或者是否經(jīng)常轉(zhuǎn)換視線的方向？眼睛是否開始感到灼痛？是否有離題或毫不相關(guān)的想法念頭？在前一個小時內(nèi)有過準(zhǔn)確的到達(dá)終點站的想法嗎？需要提神物品（如茶水、口香糖等）來保持清醒狀態(tài)嗎？是否在改道之后忘記關(guān)轉(zhuǎn)向燈？是否沒有注意到其他車輛早已超過自己？是否已經(jīng)不能記起最后一個警告信號是什么？□□□□□□□□□□□□□□□□□□五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素二、影響駕駛員生理的主要因素1.酒精飲酒量半瓶啤酒2兩紅酒4錢52度的白酒1瓶半啤酒半斤紅酒1兩52度的白酒2瓶半啤酒8兩紅酒2兩52度的白酒4瓶半啤酒1斤半紅酒3兩52度的白酒百毫升血液酒精含量（/mg）反應(yīng)延時（/s）停車距離延長值（/m）30km/h1.7～3.460km/h3.4～6.890km/h5.1～10.2200.2～0.4500.3～0.62.5～5.05.0～10.07.5～15.0800.5～1.04.2～8.38.4～16.712.6～24.91500.8～2.06.7～13.313.4～26.620.1～39.9五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素二、影響駕駛員生理的主要因素1.酒精錯誤的認(rèn)識少量酒精有助于改善駕駛酒量大的人可以喝很多而不受影響酒后多吃東西就不會醉咖啡和新鮮空氣有助于醒酒只喝啤酒無事，啤酒不會像其他酒類那樣濃烈正確的認(rèn)識酒精就像藥物一樣會絕對降低駕駛員的敏銳度和安全駕駛的能力任何人都會受酒精的影響，一滴酒也會對安全駕駛產(chǎn)生影響食物不具有解酒的功能只有時間可以使你從酒精中清醒，其他任何方法都是徒勞的一杯啤酒、半杯葡萄酒和一小杯白酒的酒精含量幾乎是差不多的五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素二、影響駕駛員生理的主要因素2.疾病?有強(qiáng)烈的疼痛感、本人或家庭成員患有傳染性疾病、有包扎或繃帶會影響其行動能力的，不宜從事駕駛職業(yè)；?應(yīng)定期到醫(yī)院做身體檢查，及時發(fā)現(xiàn)身體存在的不良狀況；?注意勞逸結(jié)合，保持心情愉悅，對身體健康情況做到心中有數(shù)。五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素二、影響駕駛員生理的主要因素3.藥物藥物種類對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物藥物舉例安定片等催眠藥物巴比妥等使人惡心和產(chǎn)生變態(tài)反應(yīng)的藥物麥斯卡林等止痛藥興奮劑治療癲癇的藥物治療高血壓的藥物阿斯匹林等咖啡因等苯巴比妥等氫氯噻嗪等副作用反應(yīng)遲鈍、判斷力下降、運動技能下降瞌睡、乏力、反應(yīng)遲鈍惡心、頭暈、眼花惡心、嘔吐、成癮、嗜睡幻覺、判斷力下降、易沖動疲乏、步態(tài)不穩(wěn)、視物成雙疲勞、嗜睡、頭昏眼花五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素二、影響駕駛員生理的主要因素4.生活方式五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素三、駕駛員生物節(jié)律高潮期周期日下一個周期日低潮期臨界日五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素三、駕駛員生物節(jié)律節(jié)律周期周期日高潮期低潮期臨界日個人行為表現(xiàn)及特征人體正處于轉(zhuǎn)換之中，思維活躍，易產(chǎn)生新思想、新行動，但辨別能力差，身心起伏不定，盲目易動行為處于最佳狀態(tài)，體力旺盛，情緒高昂，智力開闊體力衰減，耐力下降，情緒低落，心神不寧，反應(yīng)遲鈍，智力抑制，工作效率低人體內(nèi)生理變化劇烈，各器官協(xié)調(diào)機(jī)能下降，容易發(fā)生錯誤行為五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊二駕駛員生理健康對行車安全的影響及影響駕駛員生理的因素三、駕駛員生物節(jié)律分類周期日高潮期臨界日低潮期體力節(jié)律余數(shù)等于0余數(shù)小于12余數(shù)等于12余數(shù)大于12情緒節(jié)律余數(shù)等于0余數(shù)小于14余數(shù)等于14余數(shù)大于14智力節(jié)律余數(shù)等于0余數(shù)小于17余數(shù)等于17余數(shù)大于17五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊三心理健康調(diào)節(jié)方法一、道路運輸駕駛員常見心理問題1.心理疲勞2.焦慮3.抑郁五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊三心理健康調(diào)節(jié)方法二、心理健康調(diào)節(jié)方法1.自動調(diào)節(jié)法（1）培養(yǎng)自己情緒的穩(wěn)定性（2）學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力2.目標(biāo)尋覓法（1）積極地自我暗示（2）拓寬興趣3.活動調(diào)節(jié)法4.合理宣泄法5.身心放松法五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊四道路運輸駕駛員常見職業(yè)病及其預(yù)防措施一、駕駛員常見職業(yè)病類型1.腰痛2.肩周炎3.胃病4.振動病五道路運輸駕駛員職業(yè)心理和生理健康模塊四道路運輸駕駛員常見職業(yè)病及其預(yù)防措施二、駕駛員職業(yè)病預(yù)防措施1.保持正確駕駛姿勢2.控制連續(xù)駕駛時間3.注意車輛保養(yǎng)4.定時、合理飲食六道路運輸行車危險源辨識教學(xué)目標(biāo)掌握道路運輸行車危險源辨識的基本知識，能正確地辨識出道路運輸過程中的危險源。六道路運輸行車危險源辨識模塊一危險源辨識的基本知識一、危險源的含義六道路運輸行車危險源辨識模塊一危險源辨識的基本知識二、危險源的分類前提第一類危險源第二類危險源必要條件內(nèi)因外因共同作用事故六道路運輸行車危險源辨識模塊一危險源辨識的基本知識三、道路運輸危險源辨識人的不安全行為駕駛員的不安全行為其他交通參與者的不安全行為物的不安全因素車輛本身特點的不安全因素車輛的不安全狀態(tài)車內(nèi)物品的不安全狀態(tài)路面通行條件不良危險源道路的不安全因素特殊路段的不安全因素夜間的不安全因素行車環(huán)境不安全因素特殊天氣的不安全因素自然災(zāi)害運輸企業(yè)安全管理不善六道路運輸行車危險源辨識模塊二駕駛員、其他交通參與者的不安全行為一、駕駛員性格、心理不良六道路運輸行車危險源辨識模塊二駕駛員、其他交通參與者的不安全行為二、駕駛員生理不良圖例危險源危險源特性疲勞藥物不良反應(yīng)駕駛員生理不良疾病飲酒后不適事件/風(fēng)險長時間工作使駕駛員出現(xiàn)瞌睡、注意力不集中、反應(yīng)變慢等疲勞狀態(tài)，容易使駕駛員無意識操作和誤操作駕駛員服用某些藥物后出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、嗜睡、興奮等不良反應(yīng)，不利于安全行車，易引發(fā)事故駕駛員在行車過程中出現(xiàn)心臟病、腦淤血、耳病、頭痛頭暈、急性腸胃炎等疾病，失去對車輛的操控能力，易引發(fā)事故駕駛員飲酒后執(zhí)意上路駕駛，因眩暈、惡心、對路況的觀察和判斷能力減弱等原因?qū)е率鹿?-2-2駕駛員生理不良：駕駛員服用藥物后出現(xiàn)嗜睡反應(yīng)，旁邊放著感冒藥。六道路運輸行車危險源辨識模塊二駕駛員、其他交通參與者的不安全行為三、駕駛員違規(guī)駕駛危險源