中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院本科畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例院 別 經(jīng)濟(jì)學(xué)院專 業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)生姓名 段正學(xué)學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師 馬香君職 稱 高級(jí)管理師2018年4月15日

本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng)信承諾書(shū)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例學(xué)生姓名段正學(xué)專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)號(hào)013140109指導(dǎo)老師馬香君職稱高級(jí)管理師所在院別經(jīng)濟(jì)學(xué)院誠(chéng)信承諾本人慎重承諾和聲明：我承諾在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）活動(dòng)中遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范，在本人的畢業(yè)論文中不剽竊、抄襲他人的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、思想和成果，不篡改研究數(shù)據(jù)，如有違規(guī)行為發(fā)生，我愿承擔(dān)一切責(zé)任，接受學(xué)校的處理。學(xué)生（簽名）

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)學(xué)生姓名段正學(xué)學(xué)號(hào)013140109專業(yè)班級(jí)會(huì)計(jì)1401班指導(dǎo)教師馬香君職稱高級(jí)管理師單位廣發(fā)證券畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例畢業(yè)論文主要內(nèi)容和要求：主要內(nèi)容：本文的研究主要分六部分。第一部分，前言。介紹論文研究背景、研究意義、研究思路、研究?jī)?nèi)容、研究方法。第二部分，相關(guān)理論概述。介紹研究中所用到的基本概念和相關(guān)理論，對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述進(jìn)行研究、歸納，總結(jié)企業(yè)盈利能力的定義、組成因素，分析企業(yè)的企業(yè)盈利能力。第三部分，騰訊公司基本情況介紹及盈利發(fā)展現(xiàn)狀分析。對(duì)騰訊公司的基本情況進(jìn)行介紹，對(duì)騰訊公司所處行業(yè)情況進(jìn)行介紹，包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)情況及各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)情況。隨后，對(duì)騰訊公司進(jìn)行盈利發(fā)展現(xiàn)狀分析。第四部分騰訊公司在企業(yè)盈利能力方面存在的問(wèn)題。本部分對(duì)騰訊公司盈利模式的構(gòu)成要素進(jìn)行分析，結(jié)合對(duì)騰訊公司的財(cái)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)騰訊盈利能力的優(yōu)勢(shì)與不足。第五部分，加強(qiáng)騰訊公司在企業(yè)盈利能力建議。分別為加強(qiáng)企業(yè)盈利基礎(chǔ)工作管理、完善企業(yè)盈利分析、建立嚴(yán)格健全的企業(yè)盈利監(jiān)管制度。第六部分，結(jié)論。要求：論文撰寫(xiě)要求思路清晰、內(nèi)容充實(shí)、論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，語(yǔ)言通順。撰寫(xiě)論文前應(yīng)首先閱讀相關(guān)的研究資料，掌握學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，對(duì)相關(guān)理論著作要很好的把握，提高理論水平及思想深度。根據(jù)開(kāi)題報(bào)告和老師提出的意見(jiàn)對(duì)論文提綱進(jìn)行修改，確定大綱后認(rèn)真撰寫(xiě)畢業(yè)論文。撰寫(xiě)論文結(jié)束后要根據(jù)老師的修改意見(jiàn)，認(rèn)真反復(fù)的修改論文，并按照要求參加畢業(yè)論文的答辯，嚴(yán)格按照論文進(jìn)度安排進(jìn)行論文的寫(xiě)作。論文的格式、字?jǐn)?shù)等撰寫(xiě)方面的要求參照《中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫(xiě)規(guī)范》。畢業(yè)論文主要參考資料：湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學(xué)出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學(xué).2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學(xué).2016(9):6-9.夏漢平.財(cái)務(wù)報(bào)表分析識(shí)別與信貸風(fēng)險(xiǎn)防范[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2017(6):10-15.單品敏.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學(xué)院學(xué)報(bào).2015(04)：1-2錢(qián)愛(ài)民.公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究[M].北京:北京大學(xué)出版社.2016:2-4.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2015(05):1-2.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[J].會(huì)計(jì)研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財(cái)會(huì)通訊，2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsurance

Industry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134—145.畢業(yè)論文應(yīng)完成的主要工作：利用中國(guó)知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書(shū)館的圖書(shū)資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的檢索收集。與實(shí)習(xí)相關(guān)的選題要注意在實(shí)習(xí)過(guò)程中觀察收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。認(rèn)真撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，并對(duì)開(kāi)題報(bào)告中指導(dǎo)教師所提出的意見(jiàn)進(jìn)行修改。認(rèn)真撰寫(xiě)論文，并根據(jù)指導(dǎo)教師的意見(jiàn)進(jìn)行修改。論文定稿之后，按照要求進(jìn)行畢業(yè)論文的答辯。畢業(yè)論文進(jìn)度安排：序號(hào)畢業(yè)論文各階段內(nèi)容時(shí)間安排備注1確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書(shū)。20171026至201711102編寫(xiě)論文提綱，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，進(jìn)行開(kāi)題，并完成開(kāi)題答辯。20171110至201711253進(jìn)一步查找資料，作社會(huì)調(diào)查。20171126至20181104撰寫(xiě)論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師。2018111至20181315指導(dǎo)教師閱改論文。201821至20182146修改論文，完成第二稿，并交指導(dǎo)教師。2018215至20182297指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表。201831至20183158修改論文，完成第三稿，并交指導(dǎo)教師。2018316至2018419指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師。201842至201841510專家評(píng)閱。2018416至201843011畢業(yè)論文答辯。201851至201851512評(píng)定學(xué)生最終論文成績(jī)，評(píng)出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2018516至2018531課題信息：課題性質(zhì)：設(shè)計(jì)口論文”課題來(lái)源：教學(xué)”科研口生產(chǎn)口其它口發(fā)出任務(wù)書(shū)日期： 指導(dǎo)教師簽名：年月日教研室意見(jiàn)：教研室主任簽名：年月日學(xué)生簽名中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告學(xué)生姓名段正學(xué)學(xué)號(hào)013140109專業(yè)班級(jí)會(huì)計(jì)1401班指導(dǎo)教師馬香君職稱高級(jí)管理師單位廣發(fā)證券課題性質(zhì)設(shè)計(jì)口論文”課題來(lái)源科研口教學(xué)”生產(chǎn)口其它口畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例開(kāi)題報(bào)告(闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容、研究方案、進(jìn)度安排、預(yù)期結(jié)果、參考文獻(xiàn)等)一、 論文研究的目的、意義研究目的：現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)公司占據(jù)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的絕大部分，騰訊公司發(fā)展比較靠前，也相當(dāng)于元老級(jí)的網(wǎng)絡(luò)公司了，并且其在很多網(wǎng)絡(luò)功能與技術(shù)方面都取得了很大的成就，其涉及的產(chǎn)業(yè)主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通訊、互聯(lián)網(wǎng)增值及網(wǎng)絡(luò)廣告等，實(shí)現(xiàn)了連年盈利。本文選取騰訊作為案例分析的對(duì)象，探索騰訊公司的企業(yè)盈利能力，并從財(cái)務(wù)角度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并和同行業(yè)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)騰訊存在的問(wèn)題，分析其成功的經(jīng)驗(yàn)，提出本案例對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)公司的啟示，為同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司提供借鑒。研究意義：理論意義：與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)的盈利能力不能完全適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去，必須找到適合自身的盈利能力，提高企業(yè)的盈利能力可以給企業(yè)帶來(lái)連續(xù)的利潤(rùn)，獲得客戶的支持，保持市場(chǎng)占有率，從激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出。所以，本文對(duì)企業(yè)盈利能力的研究對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展具有借鑒和指導(dǎo)意義?，F(xiàn)實(shí)意義：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，騰訊憑借其獨(dú)特的盈利模式創(chuàng)造出的盈利能力，連續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利，逐漸發(fā)展成為了中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一。本文對(duì)騰訊公司盈利能力的研究，不僅有利于騰訊公司定位自身的利潤(rùn)來(lái)源，明確改進(jìn)方向，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且可以為正在起步的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供指導(dǎo)和參考，幫助其成長(zhǎng)，為較成熟期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供借鑒，促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展。二、 研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀：CHAD.LORETTA(2016在《商業(yè)網(wǎng)站盈利模式分析》中談到了企業(yè)的盈利能力是能否吸引投資人眼光的依據(jù)，他們認(rèn)為，盈利能力是企業(yè)用來(lái)獲取利潤(rùn)的方式，是企業(yè)能否得到股東和投資人支持的重要依據(jù)；2014年以后，隨著以facebook為代表的web2.0網(wǎng)站的興起，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)盈利能力的研究有了新的突破，并且研究?jī)?nèi)容主要集中在影響盈利能力的因素和盈利能力對(duì)企業(yè)的直接及間接影響上。美國(guó)Perna.Janet團(tuán)隊(duì)(2015)在《企業(yè)盈利能力的評(píng)價(jià)》中認(rèn)為:盈利能力是關(guān)系到企業(yè)是否具備可持續(xù)發(fā)展的能力，而企業(yè)是否具有合理的管理模式、安全的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是否掌握有效的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持則是決定該企業(yè)盈利能力是否能夠成功提高的關(guān)鍵。Yoo.ChristopherS(2016)在《電子商務(wù)模式分析》中把影響企業(yè)盈利能力的重要因素概括戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)渠道和供應(yīng)鏈。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀：湯世(2017)在其發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新》中提出了互聯(lián)網(wǎng)三代盈利模式:一是雖有專屬技術(shù)但是依靠的是傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式；二是利用了智能搜索技術(shù)，但是創(chuàng)新力仍然不足；三是用戶自己生產(chǎn)和消費(fèi)媒介內(nèi)容，將知識(shí)傳遞和展示出來(lái)。范麗娜(2015)在其發(fā)表的《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討》中對(duì)企業(yè)的盈利質(zhì)量、盈利結(jié)構(gòu)、會(huì)計(jì)失真作為企業(yè)盈利能力的重要參考因素，將銷(xiāo)售毛利率和凈資產(chǎn)收益率作為衡量企業(yè)能力的重要指標(biāo)。同時(shí)，提出了可以使用杜邦分析法對(duì)企業(yè)的盈利能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的理念。付曉璐(2016)在其發(fā)表的《基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新》中對(duì)企業(yè)盈利能力的研究主要集中在企業(yè)盈利模式的組成因素上，包括利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)來(lái)源、渠道及形式等。綜上所述，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)盈利能力分析存在的問(wèn)題各抒己見(jiàn)，研究的視覺(jué)雖然寬泛，但最終都是為了幫助企業(yè)提高高校管理水平、減少財(cái)物損失、增加集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益的目的。本文從不同的角度分析企業(yè)盈利能力中存在的問(wèn)題，提出一些提高企業(yè)盈利能力問(wèn)題的對(duì)策，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)盈利的目標(biāo)。三、研究?jī)?nèi)容1刖言2盈利能力相關(guān)理論概述2.1盈利能力的定義2.2盈利能力的表現(xiàn)2.3盈利能力分析的方法2.3.1穩(wěn)定性分析2.3.2持久性分析3騰訊公司盈利能力分析3.1騰訊公司簡(jiǎn)介3.2騰訊公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析3.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析3.4騰訊公司主要盈利能力指標(biāo)分析4騰訊公司盈利能力問(wèn)題的成因分析4.1盈利業(yè)績(jī)下降4.1.1騰訊公司自身因素4.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問(wèn)題4.1.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降4.2盈利能力問(wèn)題分析4.2.1持久性低下4.2.2穩(wěn)定性很差4.2.3財(cái)務(wù)杠桿利用不足5針對(duì)騰訊公司不足提出的對(duì)策5.1提升公司業(yè)績(jī)水平5.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā)5.1.2加強(qiáng)線上與線下合作5.2增加公司盈利效益5.2.1費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理權(quán)限的設(shè)置5.3費(fèi)用控制5.3.1銷(xiāo)售費(fèi)用的控制5.3.2借款費(fèi)用的控制5.3.3針對(duì)應(yīng)收賬款管理不善的對(duì)策6結(jié)論四、 研究方案利用中國(guó)知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書(shū)館的圖書(shū)資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料的檢索收集。通過(guò)調(diào)查法、比較研究法和文獻(xiàn)資料法，從而為論文提供可靠地依據(jù)，完成對(duì)以騰訊公司為例的企業(yè)盈利能力分析存在的問(wèn)題及對(duì)策分析。五、 進(jìn)度安排確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書(shū),2017-10-26至2017-11-100編寫(xiě)論文提綱，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，進(jìn)行開(kāi)題，并完成開(kāi)題答辯，2017-11-10至2017-11-25o進(jìn)一步查找資料，作社會(huì)調(diào)查，2017-11-26至2018-1-100撰寫(xiě)論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師，2018-1-11至2018-1-31o指導(dǎo)教師閱改論文，2018-2-1至2018-2-14o修改論文，完成第二稿，并交指導(dǎo)教師，2018-2-15至2018-2-29o指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表，2018-3-1至2018-3-15o修改論文，完成第三稿，并交指導(dǎo)教師，2018-3-16至2018-4-1o指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師，2018-4-2至2018-4-15o專家評(píng)閱，2018-4-16至2018-4-30。畢業(yè)論文答辯，2018-5-1至2018-5-15°評(píng)定學(xué)生最終論文成績(jī)，評(píng)出院內(nèi)優(yōu)秀論文，2018-5-16至2018-5-31o六、 預(yù)期結(jié)果本文章通過(guò)搜集數(shù)據(jù)，分析研究企業(yè)盈利能力分析，提出建設(shè)性意見(jiàn)，提高我國(guó)企業(yè)盈利能力能力，加大改善機(jī)制，希望政府制定相關(guān)政策，為企業(yè)盈利能力的發(fā)展提供支持，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。七、 參考文獻(xiàn)湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學(xué)出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學(xué).2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學(xué).2016(9):6-9.夏漢平.財(cái)務(wù)報(bào)表分析識(shí)別與信貸風(fēng)險(xiǎn)防范[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社.2017(6):10-15.單品敏.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社.2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學(xué)院學(xué)報(bào).2015(04):1-2錢(qián)愛(ài)民.公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究[M].北京:北京大學(xué)出版社.2016:2-4.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2015(05):1-2.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[J].會(huì)計(jì)研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財(cái)會(huì)通訊.2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsuranceIndustry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134-145.

院專姓學(xué)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院

本科畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述院專姓學(xué)別： 經(jīng)濟(jì)學(xué)院業(yè)： 會(huì)計(jì)學(xué)名： 段正學(xué)號(hào)： 0131401092018年4月15日RobertC.Higgins（2015）在《財(cái)務(wù)管理分析》中指出盈利能力與盈利質(zhì)量從不同的角度反映企業(yè)的盈利情況，二者各有側(cè)重。盈利能力主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，它主要是以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ)，其表現(xiàn)為稅后凈收益的大小以及相關(guān)比值的大??；而盈利質(zhì)量則主要反映盈利的確定是否同時(shí)有相應(yīng)的現(xiàn)金流入，即以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ)的盈利是否與現(xiàn)金的流入相伴隨。只有伴隨現(xiàn)金流入的盈利，這樣的盈利水平才具有較高的質(zhì)量，具體表現(xiàn)為以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ)計(jì)算的有關(guān)盈利指標(biāo)數(shù)值與以現(xiàn)金制為基礎(chǔ)計(jì)算的有關(guān)盈利指標(biāo)數(shù)值的差異程度，一般而言，這一差異越小，盈利質(zhì)量就越高。彭新亮（2015）在《北方經(jīng)貿(mào)》的上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析指標(biāo)淺析中說(shuō)道：上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表是公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展趨勢(shì)的綜合反映，是投資者了解公司、決定投資行為的最全面、往往也是最可靠的第一首資料，而企業(yè)的盈利能力和償債能力是財(cái)務(wù)分析的核心指標(biāo)。劉淑蓉（2015）在《上市公司盈利能力分析研究》中指出上市公司的盈利能力一直是個(gè)很敏感的話題，它如同一把雙刃劍，因?yàn)樗粌H聯(lián)系著投資者、債權(quán)人的利益，同時(shí)還關(guān)系到其他關(guān)系人的利益，因此如何正確評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利水平就顯得十分的重要。目前用來(lái)評(píng)價(jià)上市公司盈利水平的指標(biāo)主要有凈資產(chǎn)收益率、凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)收益率、每股收益等。這些指標(biāo)都可以從不同的方面對(duì)上市公司的盈利水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面。陳榮奎（2017）在《公司財(cái)務(wù)管理》中認(rèn)為，企業(yè)盈利能力分析，主要是通過(guò)研究利潤(rùn)表有關(guān)數(shù)據(jù)之間的對(duì)比關(guān)系，以及利潤(rùn)表中有關(guān)項(xiàng)目和資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)成果和預(yù)期企業(yè)未來(lái)盈利能力。企業(yè)的盈利能力可以從不同的角度進(jìn)行分析，其中最根本的有兩個(gè)角度，即從利潤(rùn)形成結(jié)構(gòu)來(lái)分析獲利能力和從投資報(bào)酬率的角度來(lái)分析獲利能力。利潤(rùn)形成結(jié)構(gòu)分析，主要是通過(guò)利潤(rùn)表有關(guān)項(xiàng)目之間的對(duì)比關(guān)系來(lái)分析公司獲利能力，這是傳統(tǒng)的獲利能力分析的基本方法。這方面的指標(biāo)主要有毛利率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率等。單喆敏（2016）在《上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析》中指出根據(jù)盈利質(zhì)量與盈利能力在定義上的界定，盈利質(zhì)量可以通過(guò)用應(yīng)計(jì)制和現(xiàn)金制下有關(guān)盈利指標(biāo)的差異程度來(lái)評(píng)價(jià)，因此盈利質(zhì)量的評(píng)價(jià)與現(xiàn)金有關(guān)，而盈利質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成了現(xiàn)金流量的某些特征。盈利質(zhì)量水平的高低主要可以通過(guò)看盈利是否有現(xiàn)金的流入，如果有現(xiàn)金流量的增加，則盈利是有足夠現(xiàn)金可以保證的，盈利質(zhì)量則比較高，否則盈利質(zhì)量是比較低的。用現(xiàn)金流量來(lái)反映盈利狀況的指標(biāo)也有很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量，提供勞務(wù)、銷(xiāo)售商品所收到的現(xiàn)金，分的應(yīng)收股利或利潤(rùn)所得到的現(xiàn)金，取得債券利息收入所得到的現(xiàn)金等，這些指標(biāo)在反映盈利狀況方面各有優(yōu)勢(shì)。屠芳（2016）在《從行業(yè)環(huán)境分析上市公司的盈利能力》中指出主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)都是我們主要的關(guān)注點(diǎn)。主導(dǎo)產(chǎn)品或主導(dǎo)業(yè)務(wù)被認(rèn)為是集中體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的盈利對(duì)象，即使為分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或延伸價(jià)值鏈，擴(kuò)大對(duì)外投資的規(guī)模，也一定是建立在具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和主要業(yè)務(wù)利潤(rùn)是否具有核心性，可以有助于我們對(duì)企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行判斷。綜上所述，我們可以看出，要分析出一個(gè)公司的盈利能力和盈利質(zhì)量，不僅僅只需要從財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)部環(huán)境來(lái)分析，還要從公司的外部環(huán)境來(lái)分析。一個(gè)公司如果想取得更多的凈利潤(rùn)，就必須要看到，企業(yè)銷(xiāo)售和資產(chǎn)總額是成正比的，總資產(chǎn)規(guī)模越大，取得的銷(xiāo)售收入也就多，利潤(rùn)額也大；反之，企業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模小，收入相對(duì)就少，利潤(rùn)額也少。所以，要想要想獲得利潤(rùn)的多少，不僅與自己產(chǎn)品有關(guān)，也與企業(yè)的戰(zhàn)略有關(guān)。如何使得企業(yè)的盈利達(dá)到合理、如何達(dá)到利潤(rùn)最大化問(wèn)題也是中國(guó)企業(yè)必須思考的問(wèn)題。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，利潤(rùn)最大化無(wú)疑是各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。企業(yè)的盈利能力是營(yíng)銷(xiāo)能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力等的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)成果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞都會(huì)通過(guò)盈利能力表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，則其給予股東的回報(bào)越高，企業(yè)價(jià)值越大。因此，企業(yè)的盈利水平是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)；也是投資人正確決定其投資去向，判斷企業(yè)能否保全其資本的依據(jù)；債權(quán)人也要通過(guò)盈利狀況的分析以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)債務(wù)的償還能力，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。所以不論是投資人、債權(quán)人還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，都日益重視企業(yè)盈利能力的分析。在大的背景條件下，對(duì)有關(guān)各種影響盈利能力的因素進(jìn)行分析，再這樣的條件下建立評(píng)價(jià)體系，有著很大的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者可根據(jù)相關(guān)的盈利能力評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果以及增減變動(dòng)的內(nèi)在因素進(jìn)行分析研究，并及時(shí)給出相關(guān)的意見(jiàn)，使得公司的盈利能力進(jìn)一步的提升。提高盈利能力可以在很大的程度上確保職工的工作穩(wěn)定性，這也直接與職工薪酬的高低掛鉤，同時(shí)也是企業(yè)資金的重要來(lái)源。在這一過(guò)程當(dāng)中，盈利能力作為一個(gè)重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)債權(quán)人、投資者、政府以及相關(guān)的人員都有深刻的影響。在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)有關(guān)盈利能力的分析是其重要的組成部分。盈利能力，也稱為獲利能力，它是指企業(yè)獲得利潤(rùn)的能力。盈利能力的分析應(yīng)包括盈利水平及盈利的穩(wěn)定、持久性兩方面內(nèi)容。企業(yè)盈利能力分析中，人們往往重視企業(yè)獲得利潤(rùn)的多少，而忽視企業(yè)盈利的穩(wěn)定性、持久性的分析。實(shí)際上，企業(yè)盈利能力的強(qiáng)弱不能僅以企業(yè)利潤(rùn)總額的高低水平來(lái)衡量。雖然利潤(rùn)總額可以揭示企業(yè)當(dāng)期的盈利總規(guī)?；蚩偹剑撬荒鼙砻鬟@一利潤(rùn)總額是怎樣形成的，也不能反映企業(yè)的盈利能否按照現(xiàn)在的水平維持或按照一定的速度增長(zhǎng)下去，即無(wú)法揭示這一盈利的內(nèi)在品質(zhì)。所以，對(duì)盈利能力的分析不僅要進(jìn)行總量的分析，還要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行盈利結(jié)構(gòu)的分析，把握企業(yè)盈利的穩(wěn)定性和持久性。企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例摘要伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)處于不斷發(fā)展的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了一體化程度，企業(yè)之間的聯(lián)系也是越來(lái)的越發(fā)密切，而且競(jìng)爭(zhēng)也是越加的激烈，企業(yè)想要在這復(fù)雜的條件下獲取自己的地位，然后逐漸變得壯大，直接對(duì)企業(yè)造成影響的就是盈利能力的好壞。論文首先以騰訊公司內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)騰訊公司的盈利能力進(jìn)行分析研究。并給出了盈利能力的三個(gè)主要要素，就是盈利性、獲現(xiàn)性以及成長(zhǎng)性。然后根據(jù)這些影響因素，本文也給出了公司發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)方面的意見(jiàn)。使用財(cái)務(wù)指標(biāo)分析方法分析盈利能力。了解騰訊運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。例如，多元化導(dǎo)致盈利能力下降，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率下降，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率下降。為了騰訊公司盈利能力的持續(xù)增加，就資產(chǎn)整合程度提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策和指導(dǎo)，增強(qiáng)騰訊公司每一項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效率，進(jìn)一步的提高公司的盈利能力。關(guān)鍵詞:盈利能力；凈資產(chǎn)收益率；盈利質(zhì)量ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofeconomy,hasreachedthedegreeofintegration,acloserconnectionbetweenbusinesses,andisinawhite-hotcompetition,anyenterprisewantstoseekaplaceinthecontextofcomplexbusiness,andconstantlydevelop,profitabilityisgoodorbadadirectimpactonthefutureoftheenterprise.BasedontheinternalfinancialdataofTencent,thispapermakesaprofitanalysisbasedonTencentcompany.Thispaperfirstrefertotherelatedliteratureathomeandabroad,buildthesystemofprofitabilityanalysis,pointsoutthatthethreecoreelementsofitsprofitability,theprofitability,fornow,growth.Finally,thispaperputsforwardsomeSuggestionsonthedevelopmentstrategyandinternalmanagementofthecompany.Financialindicatorsanalysis,toanalyzeitsprofitability,andfoundthattherearesomeproblemsintheTencentCompany'sbusiness,suchas:diversificationresultinginadeclineinprofitability,assetturnoverdeclineresultinginadeclineinoperatingefficiency,productgrossmargindeclineinservice.Inordertoimprovetheprofitabilityofthecompanytencent,putforwardthecorrespondingoptimizationcountermeasurestostrengthentheintegrationofthevariousassets,improvetheefficiencyofTencentcompanyalltheassetsofthebusinessmanagementandimprovetheprofitabilityofproductsandservicestofurtherimprovecorporateprofitabilityanddevelopmentlevel.Keywords:Profitability；Returnonequity；Profitquality.TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1前言 1\o"CurrentDocument"2盈利能力相關(guān)理論概述 1\o"CurrentDocument"2.1盈利能力的定義 1\o"CurrentDocument"2.2盈利能力的表現(xiàn) 1\o"CurrentDocument"2.3盈利能力分析的方法 22.3.1穩(wěn)定性分析 22.3.2持久性分析 2\o"CurrentDocument"3騰訊公司盈利能力分析 2\o"CurrentDocument"3.1騰訊公司簡(jiǎn)介 2\o"CurrentDocument"3.2騰訊公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析 23.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析 3\o"CurrentDocument"3.4騰訊公司主要盈利能力指標(biāo)分析 3\o"CurrentDocument"4騰訊公司盈利能力問(wèn)題的成因分析 4\o"CurrentDocument"4.1盈利業(yè)績(jī)下降 44.1.1騰訊公司自身因素 44.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問(wèn)題 44.1.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降 5\o"CurrentDocument"4.2盈利能力問(wèn)題分析 54.2.1持久性低下 54.2.2穩(wěn)定性很差 54.2.3財(cái)務(wù)杠桿利用不足 5\o"CurrentDocument"5針對(duì)騰訊公司不足提出的對(duì)策 6\o"CurrentDocument"5.1提升公司業(yè)績(jī)水平 65.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā) 65.1.2加強(qiáng)線上與線下合作 6\o"CurrentDocument"5.2增加公司盈利效益 6\o"CurrentDocument"5.2.1費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理權(quán)限的設(shè)置 6\o"CurrentDocument"5.3費(fèi)用控制 65.3.1銷(xiāo)售費(fèi)用的控制 75.3.2借款費(fèi)用的控制 7\o"CurrentDocument"5.3.3針對(duì)應(yīng)收賬款管理不善的對(duì)策 8\o"CurrentDocument"6結(jié)論 9\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 10致謝 111前言伴隨著第三次科技革命的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，騰訊公司也是找到這個(gè)機(jī)會(huì)作為突破口迅速發(fā)展起來(lái)，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲取自己的地位，那么有關(guān)盈利能力的研究分析對(duì)企業(yè)的發(fā)展是尤為重要的。在大的背景條件下，對(duì)有關(guān)各種影響盈利能力的因素進(jìn)行分析，再這樣的條件下建立評(píng)價(jià)體系，有著很大的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者可根據(jù)相關(guān)的盈利能力評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果以及增減變動(dòng)的內(nèi)在因素進(jìn)行分析研究，并及時(shí)給出相關(guān)的意見(jiàn)，使得公司的盈利能力進(jìn)一步的提升。提高盈利能力可以在很大的程度上確保職工的工作穩(wěn)定性，這也直接與職工薪酬的高低掛鉤，同時(shí)也是企業(yè)資金的重要來(lái)源。在這一過(guò)程當(dāng)中，盈利能力作為一個(gè)重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)債權(quán)人、投資者、政府以及相關(guān)的人員都有深刻的影響。在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)有關(guān)盈利能力的分析是其重要的組成部分。在騰訊公司經(jīng)歷因單純的追求品牌的知名度以及市場(chǎng)份額卻把盈利能力給忽視的失敗之后，騰訊公司也慢慢的走向了理性穩(wěn)定發(fā)展的局面，越來(lái)越明顯的是想要獲得較好的發(fā)展需要找到適合本公司的盈利方式，這樣公司才能獲得更加豐厚的利潤(rùn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得自己的一席之地。在這樣大的背景條件下，有關(guān)盈利能力的分析于騰訊公司的發(fā)展而言有著重要的指導(dǎo)意義。騰訊公司與許多的互聯(lián)網(wǎng)公司共同的發(fā)展，騰訊公司也包含了互聯(lián)網(wǎng)的所有業(yè)務(wù)發(fā)展，利潤(rùn)來(lái)源的途徑也有許多，產(chǎn)品也是十分的繁多，所以對(duì)騰訊公司盈利能力的分析研究對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著十分重要的作用。2盈利能力相關(guān)理論概述2.1盈利能力的定義企業(yè)的盈利能力，是指企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，它是營(yíng)銷(xiāo)能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力等的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞都會(huì)通過(guò)盈利能力表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)盈利水平的高低，直接關(guān)系到所有者的投資收益水平，關(guān)系到長(zhǎng)期債權(quán)人保障程度的大小，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工收入，同時(shí)也間接反映了企業(yè)資本保障和增值的情況。不同性質(zhì)的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的目的也是各不相同，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的是為了自身的發(fā)展。不過(guò)所有企業(yè)的共同點(diǎn)都是為了盈利，也就是說(shuō)為了達(dá)到利潤(rùn)的最大化以及持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)取得利潤(rùn)是企業(yè)可以持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，盈利能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，企業(yè)的盈利能力分析十分重要。2.2盈利能力的表現(xiàn)盈利能力通常表現(xiàn)為企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)收益水平的高低以及數(shù)額的多少。也正是如此，它可以很好的體現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)水平，也可以說(shuō)是企業(yè)運(yùn)用資金實(shí)現(xiàn)增值的能力。有關(guān)盈利能力的分析研究也是財(cái)務(wù)分析當(dāng)中十分重要的一部分，企業(yè)的盈利能力是股東、債權(quán)人與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者最為看重的因素。盈利能力的高低也是企業(yè)的業(yè)績(jī)水平好壞最直接的體現(xiàn)，這也是投資者是否進(jìn)行投資最為重要的參考因素，企業(yè)資本是否可以保全的依據(jù)。債權(quán)人也是把盈利能力作為是否有能力償還債務(wù)的依據(jù)，來(lái)判斷是否可以繼續(xù)發(fā)行貸款，以便于掌握好信貸風(fēng)險(xiǎn)。2.3盈利能力分析的方法2.3.1穩(wěn)定性分析與盈利能力穩(wěn)定性有關(guān)的分析研究主要是指對(duì)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)性的研究，利用各種利潤(rùn)在總利潤(rùn)中的比例作為對(duì)盈利穩(wěn)定性的判斷。盈利指標(biāo)主要有：銷(xiāo)售利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)以及營(yíng)業(yè)外收入等。在利潤(rùn)總額當(dāng)中占比越大的，說(shuō)明其穩(wěn)定性就越好。企業(yè)為了使經(jīng)營(yíng)更好，總是希望主營(yíng)業(yè)務(wù)在所有的業(yè)務(wù)中是最穩(wěn)定的，從而使得企業(yè)有較好的盈利水平。因此，在對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)更加的看重，有關(guān)主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利分析也會(huì)其中最為重要的。2.3.2持久性分析對(duì)持久性的分析就是指對(duì)盈利能力長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)的分析研究，此種分析方法是對(duì)企業(yè)盈利能力是否可持續(xù)的一種分析。通常情況下，企業(yè)會(huì)對(duì)多個(gè)會(huì)計(jì)周期進(jìn)行對(duì)比從而發(fā)現(xiàn)盈利能力的持久性。有關(guān)比較分析相對(duì)額比較和絕對(duì)額比較。把企業(yè)的商品利潤(rùn)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、經(jīng)常性發(fā)生的收支的絕對(duì)額進(jìn)行比較，從中觀察這些數(shù)據(jù)是否處于持續(xù)增長(zhǎng)的方法被稱為絕對(duì)額比較。相對(duì)額比較就是指以某一年的數(shù)據(jù)為基數(shù)，然后把其當(dāng)成分母，每一期的資產(chǎn)損益表當(dāng)中相關(guān)項(xiàng)目的余額作為分子，再用比率乘以100%，轉(zhuǎn)化為每個(gè)項(xiàng)目在基數(shù)年當(dāng)中的百分比，以此對(duì)盈利能力是否能夠持續(xù)增長(zhǎng)的可能性進(jìn)行判斷，企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)以及銷(xiāo)售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)就可以體現(xiàn)出企業(yè)有良好的盈利能力。3騰訊公司盈利能力分析3.1騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊控股有限公司（簡(jiǎn)稱騰訊）是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。1998年由馬化騰和張志東在廣東深圳創(chuàng)立，馬化騰和張志東是創(chuàng)始人。當(dāng)今是全球市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司，僅僅次于亞馬遜與谷歌。在騰訊的創(chuàng)辦之初，只是依靠即時(shí)的通訊軟件“騰訊QQ”，經(jīng)過(guò)幾年的不斷發(fā)展，騰訊公司變?yōu)榫哂凶畲笠?guī)模的用戶群體，一年的收益也高達(dá)100億美元。在其的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，除了QQ，還有騰訊門(mén)戶網(wǎng)站、微信、QQ游戲等多個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。現(xiàn)如今，在世界知名的互聯(lián)網(wǎng)排名當(dāng)中，騰訊公司的排名同樣也是十分的靠前。3.2騰訊公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析為了使自身能夠?qū)崿F(xiàn)更穩(wěn)定的發(fā)展，騰訊發(fā)明了集人力物力為一體的“綜合創(chuàng)新體系”，綜合人力物力，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、以及商業(yè)模式創(chuàng)新。系統(tǒng)公司也匹配戰(zhàn)略研究人員，對(duì)于行業(yè)當(dāng)中的新技術(shù)以及新產(chǎn)品及時(shí)的跟進(jìn)，并選擇好的時(shí)期進(jìn)行發(fā)展研究。騰訊公司也依據(jù)用戶的行為進(jìn)行分析以便于在功能以及用戶的體驗(yàn)方面的質(zhì)量不斷得到提高與改善。

3.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析表3-1騰訊公司利潤(rùn)構(gòu)成表單位:億元年份/指標(biāo)利潤(rùn)總額數(shù)值占比凈利潤(rùn)數(shù)值凈利潤(rùn)率數(shù)值2011122.535100%102.24835.9%2012154.794100%127.84929.1%2013191.94100%157.13626%2014305.42100%238.8830%2015406.27100%291.0828%2016561.17100%414.4727%數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)騰訊公司利潤(rùn)表匯總計(jì)算所得從表3-1當(dāng)中可以得出，在2011到2016年騰訊公司的凈利潤(rùn)率都超過(guò)了25%,可以體現(xiàn)在這六年里騰訊公司的盈利能力都是相對(duì)的穩(wěn)定。但是在2016年利潤(rùn)總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了凈利潤(rùn)，之所以這樣，是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)外收入多于營(yíng)業(yè)外支出所造成的。在2015年，凈利潤(rùn)率又重新開(kāi)始下降，這也是因?yàn)樵?015年?duì)I業(yè)外收入過(guò)快增長(zhǎng)導(dǎo)致的。3.4騰訊公司主要盈利能力指標(biāo)分析盈利指標(biāo)可以體現(xiàn)出來(lái)一個(gè)公司的能力水平，選擇騰訊公司的每股收益、凈利潤(rùn)、利潤(rùn)總額進(jìn)行研究分析。表3-2騰訊公司主要盈利能力指標(biāo)對(duì)比表年份/指標(biāo)基本每股收益（元）凈利潤(rùn)（億元）利潤(rùn)總額（億元）20115.609102.248122.53520126.965127.849154.79420138.464157.136191.9420142.579238.88305.4220153.097291.08406.2720164.383414.47561.17數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)騰訊公司利潤(rùn)表匯總計(jì)算所得從表3-2中可以得出，選擇2011-2016年騰訊公司的每股收益、凈利潤(rùn)、利潤(rùn)總額這三個(gè)指標(biāo)，然后每股收益可以體現(xiàn)每股稅收利潤(rùn)的創(chuàng)造量，這個(gè)指標(biāo)的高低對(duì)盈利能力有一定程度的影響，這個(gè)指標(biāo)越高說(shuō)明企業(yè)的盈利能力同時(shí)也就越強(qiáng)，在2011到2013年的股票收益都在不斷的上升，但在2014年急劇下降。可以反映公司盈利能力的指標(biāo)有很多，但只是憑借單一的指標(biāo)對(duì)公司的盈利能力進(jìn)行分析是不恰當(dāng)?shù)?，為了更好的體現(xiàn)公司的盈利能力，需要對(duì)體現(xiàn)公司的盈利能力有更加好的定位，找到騰訊公司在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)以及遇到的問(wèn)題，以此更好地提高騰訊公司的盈利能力。4騰訊公司盈利能力問(wèn)題的成因分析4.1盈利業(yè)績(jī)下降在2016年騰訊公司依靠壓縮費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，運(yùn)用這樣的方法比利用提高營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)以及提高毛利率增長(zhǎng)從而實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)要差的多，運(yùn)用壓縮費(fèi)用提高凈利潤(rùn)的持續(xù)性不是十分的好，假如營(yíng)業(yè)收入下滑的嚴(yán)重甚至費(fèi)用為零也很難確保凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，所以在2016年，騰訊公司雖然通過(guò)壓縮費(fèi)用使得凈利潤(rùn)獲得了提高，不過(guò)這樣的增長(zhǎng)并不是最好的。4.1.1騰訊公司自身因素首先，在2014年公司的高層管理者提出了公司要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，現(xiàn)存的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)非常的單一，對(duì)于企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的條件下是十分的不利，把公司變?yōu)槎嘣慕?jīng)營(yíng)模式是企業(yè)在激烈的條件下生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其次就是騰訊公司的管理層經(jīng)常發(fā)生變更造成的影響，在過(guò)去的幾年里騰訊管理層是十分的不穩(wěn)定，這之間根本的原因就是因?yàn)楣芾韺又g與控制人之間的利益不一樣，企業(yè)經(jīng)常更換管理層對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件好事，這也說(shuō)明了一定的不穩(wěn)定。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)人之間的性格不同，企業(yè)的許多東西也要做出相應(yīng)的改變，這樣就會(huì)影響到企業(yè)整體的發(fā)展的方向，從而增加了不穩(wěn)定的因素。4.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問(wèn)題騰訊公司為了融資將四千多萬(wàn)股的股權(quán)抵押，公司質(zhì)押股權(quán)的例子在市場(chǎng)上也是非常多見(jiàn)，不過(guò)像騰訊公司一樣為了融資而質(zhì)押股權(quán)的情況卻十分少見(jiàn)。騰訊公司這樣做也可以得出，騰訊公司在現(xiàn)金方面短缺的問(wèn)題。騰訊公司利用質(zhì)押股權(quán)可以使得企業(yè)獲得許多的現(xiàn)金來(lái)滿需公司的支配。不過(guò)靠質(zhì)押股權(quán)的方法不能從根本上解決現(xiàn)金不足的問(wèn)題。而且騰訊公司身為一個(gè)上市企業(yè)，其一舉一動(dòng)都會(huì)受到人們的關(guān)注，騰訊公司利用股權(quán)質(zhì)押來(lái)實(shí)現(xiàn)融資的效果也受到了社會(huì)的許多反映，也引起了許多的議論，雖然騰訊公司之所以這樣做也是出于無(wú)奈之舉，不過(guò)這樣的做法也是十分有風(fēng)險(xiǎn)的。從短期來(lái)看，這樣的方法可以解決現(xiàn)金不足的問(wèn)題，不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是十分的大的，假如騰訊公司質(zhì)押的股權(quán)為6.35億的市值，不過(guò)帶來(lái)的凈收益也只有三千多萬(wàn)，假使這筆資金因?yàn)閿?shù)額巨大而且公司的現(xiàn)金流量不足無(wú)法進(jìn)行償還，這樣就會(huì)導(dǎo)致公司無(wú)法進(jìn)行正常的運(yùn)營(yíng)。質(zhì)押的股權(quán)雖然占的比例不是十分的大，不過(guò)對(duì)于騰訊公司而言，還是會(huì)使其在資本市場(chǎng)上受到一些影響，還可能會(huì)使得整個(gè)股市或者股民們對(duì)其產(chǎn)生一些變化，這樣的結(jié)果對(duì)于一個(gè)上市公司來(lái)說(shuō)是十分的不利的，同時(shí)也是對(duì)盈利能力造成影響的一個(gè)外部因素。更為嚴(yán)重的是，假如上市公司在幾年之后，對(duì)這一部分資金無(wú)法償還，那么質(zhì)權(quán)人將會(huì)把質(zhì)押的股份收回，甚至對(duì)質(zhì)押的股份強(qiáng)制性進(jìn)行拍賣(mài)，使得騰訊公司嚴(yán)重的受到影響。4.1.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降產(chǎn)品銷(xiāo)售的波動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力有著十分重要的影響，因此由騰訊公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的下降可以看出，在銷(xiāo)售的方面，騰訊公司存在者嚴(yán)重的缺點(diǎn)，也會(huì)使得盈利能力下降，有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降的原因主要有這幾個(gè)方面，其一，就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者的影響，許多的企業(yè)同時(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)這樣會(huì)使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加劇，進(jìn)一步的影響企業(yè)的銷(xiāo)售能力。其二就是因?yàn)閷I(yè)中高級(jí)銷(xiāo)售人才的不足，中高級(jí)人才當(dāng)前是屬于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)，這在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中有很大的缺點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的不完善肯定會(huì)給騰訊公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)斐梢欢ǖ挠绊戇M(jìn)一步對(duì)公司的盈利能力產(chǎn)生影響。其三就是因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，過(guò)于看重業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，特別是實(shí)現(xiàn)短期銷(xiāo)售目標(biāo)，還有就是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)以此來(lái)取得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，這樣的做法不利于品牌的發(fā)展。在之前的幾年當(dāng)中，騰訊公司的銷(xiāo)售指標(biāo)在很大程度上的提高，銷(xiāo)售人員的工資也主要是銷(xiāo)售的獎(jiǎng)金，某些銷(xiāo)售人員為了完成業(yè)績(jī)尤其是在銷(xiāo)售增長(zhǎng)費(fèi)力的時(shí)期，在流通不暢的時(shí)候就利用低價(jià)出售產(chǎn)品，這樣的做法是十分的不利的。4.2盈利能力問(wèn)題分析4.2.1持久性低下在2014年之前騰訊公司的利潤(rùn)總額都是處于緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)，一直處在比較穩(wěn)定的狀態(tài)，不過(guò)到了2014年就出現(xiàn)了在一定程度上的快速上升，這也說(shuō)明了騰訊公司盈利能力的不持久性，也可以體現(xiàn)在2014年公司在盈利能力方面面臨著問(wèn)題。4.2.2穩(wěn)定性很差從2011年一直到2016年，公司的凈利潤(rùn)率總體來(lái)說(shuō)在不斷地下降，在2013年達(dá)到了最小值，不過(guò)在2014年開(kāi)始有所上升，但是這個(gè)比例依然比2011年要低。這就可以說(shuō)明公司在2011到2016年公司的盈利能力穩(wěn)定性還是有問(wèn)題的，但是到了2014年出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這也就說(shuō)明企業(yè)的盈利能力開(kāi)始變好。4.2.3財(cái)務(wù)杠桿利用不足在2015年騰訊公司的權(quán)益乘數(shù)開(kāi)始提高，這也可以體現(xiàn)公司開(kāi)始看重財(cái)務(wù)杠桿的作用，不過(guò)權(quán)益乘數(shù)一直比行業(yè)間的平均水平要低，這也可以說(shuō)明其有著一定的提升空間。只有獲取的利益足夠充足，才可以有更多的資金用來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)行研究，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲取更好的優(yōu)勢(shì)，反之，如果競(jìng)爭(zhēng)能力不足，就無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立足。5針對(duì)騰訊公司不足提出的對(duì)策5.1提升公司業(yè)績(jī)水平5.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā)騰訊公司在不一樣的產(chǎn)品所選擇的功能利益也與市場(chǎng)上其他品牌的相比較差，想要改變這樣的現(xiàn)狀，就需要進(jìn)行自主的研發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使得企業(yè)獲得更好的發(fā)展。加大自主研發(fā)的力度，增強(qiáng)科技含量，強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)盈利能力的影響。為提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，首先要安排合理的各項(xiàng)資產(chǎn)比例，以防止固定資產(chǎn)或流動(dòng)資產(chǎn)閑置。二是提高各類資產(chǎn)的綜合利用率，特別是流動(dòng)資產(chǎn)中的存貨項(xiàng)目、應(yīng)收賬款和固定資產(chǎn)的利用效率。最后，在資產(chǎn)總額不變的情況下，盡可能地增加銷(xiāo)售收入。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)的越多，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率就越好。5.1.2加強(qiáng)線上與線下合作伴隨著生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)方式以及消費(fèi)的習(xí)慣也在逐漸改變，商品的種類也是越加的繁多，差異化也在不斷的縮小，在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程當(dāng)中，最為關(guān)鍵的就是要滿足消費(fèi)者的需求與習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)也是不斷的發(fā)展，很多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，十分的方便，所以對(duì)騰訊公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該發(fā)展成為線上與線下共同經(jīng)營(yíng)的模式，使得銷(xiāo)售量獲得進(jìn)一步的提高。5.2增加公司盈利效益5.2.1費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理權(quán)限的設(shè)置對(duì)于一個(gè)公司，尤其是上市公司來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)比較完善的管理權(quán)限是十分有必要的，以此來(lái)加強(qiáng)公司的管理。騰訊公司可以依據(jù)以下的原則進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)發(fā)生的直接負(fù)責(zé)人就是部門(mén)經(jīng)理，也必須要對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生的真實(shí)性負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理也需要對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)是否發(fā)生進(jìn)行審核，然后在公司層面的需要由總裁決定。企業(yè)最原始的本能就是追求利潤(rùn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如果要在市場(chǎng)中生存和發(fā)展，就必須具備適當(dāng)?shù)挠芰?。因此，公司管理層的工作重心之一是使企業(yè)的盈利能力獲得提升。一般情況下，提高公司盈利能力有三種途徑：一是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新或者成本控制來(lái)提高公司的凈利率；二是通過(guò)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)水平的改善或規(guī)模擴(kuò)張來(lái)提高公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；三是增加負(fù)債比例，以使公司的資產(chǎn)負(fù)債率提高。5.3費(fèi)用控制5.3.1銷(xiāo)售費(fèi)用的控制所謂的銷(xiāo)售費(fèi)用的產(chǎn)生就是指與銷(xiāo)售產(chǎn)品有關(guān)的每一種費(fèi)用的總和。所以，想要對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行掌握，就首先要從銷(xiāo)售部門(mén)著手，然后在對(duì)與之有關(guān)的銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。騰訊公司的銷(xiāo)售費(fèi)用持續(xù)提升，甚至還出現(xiàn)在業(yè)績(jī)下降的時(shí)候其銷(xiāo)售費(fèi)用還是十分的高，因此，可從這幾個(gè)方面對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行控制。其一，在銷(xiāo)售費(fèi)用當(dāng)中，很大一部分是銷(xiāo)售人員的工資，所以對(duì)于銷(xiāo)售人員工資的制定是十分的重要的。例如，可以將銷(xiāo)售人員利用費(fèi)用包辦制將其用于銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中去，也可依據(jù)相關(guān)的銷(xiāo)售人員簽單創(chuàng)造利潤(rùn)為基數(shù)，制定一定的系數(shù)比例將其作為銷(xiāo)售費(fèi)用，把銷(xiāo)售人員的工資分為基本工資或者基本工資加獎(jiǎng)金的方法，也可將基本工資制定的低一些，把提成的比例設(shè)置的高一些，用這樣的方法提高銷(xiāo)售人員的動(dòng)力，這樣也可以避免因?yàn)榛竟べY過(guò)高而造成有些銷(xiāo)售人員無(wú)所事事，同時(shí)也使得公司的銷(xiāo)售費(fèi)用降低，運(yùn)用這樣的方法也可以看出銷(xiāo)售人員的人才，也沒(méi)有必要利用招聘的方法招進(jìn)新員工，也可以開(kāi)除一些沒(méi)有業(yè)績(jī)的員工。其二，廣告費(fèi)在銷(xiāo)售費(fèi)用當(dāng)中所占的比例也是十分的大的，當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境十分復(fù)雜，廣告的種類也是十分的多，而且廣告費(fèi)用也是十分的多，不過(guò)很多的廣告于銷(xiāo)量的提高來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的作用，利用好多錢(qián)但是銷(xiāo)售量卻沒(méi)有任何變化。除此之外呢，企業(yè)的形象也是十分重要的，單一的依據(jù)廣告創(chuàng)造出來(lái)的銷(xiāo)量很可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的一個(gè)錯(cuò)誤使得企業(yè)的銷(xiāo)量狂跌，所以廣告的合理性投入也是十分重要的，不能對(duì)廣告進(jìn)行盲目的投入，以此來(lái)減少不必要的銷(xiāo)售費(fèi)用的支出。5.3.2借款費(fèi)用的控制所謂的借款費(fèi)用是指借款形成的一系列的相關(guān)的連帶費(fèi)用，體現(xiàn)企業(yè)因借進(jìn)一部分的資金也應(yīng)當(dāng)付出與其相等的代價(jià)，其中有手續(xù)費(fèi)、折價(jià)以及溢價(jià)的攤銷(xiāo)等相關(guān)的內(nèi)容構(gòu)成。在借款費(fèi)用當(dāng)中利息與借款折價(jià)和溢價(jià)的攤銷(xiāo)所占的比例比較大。因此，要對(duì)向金融機(jī)構(gòu)籌集企業(yè)所必需的資金時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的控制，相應(yīng)的做好預(yù)算，企業(yè)假如有資金也要先把其還給向金融機(jī)構(gòu)的借款。如果企業(yè)的借款利息率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于資產(chǎn)報(bào)酬率水平，那么也就說(shuō)明企業(yè)將負(fù)債資本投入經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，能夠獲取可觀的經(jīng)濟(jì)利益，很明顯，這有利于增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。同時(shí)，企業(yè)盲目地不斷加大資本投入力度，盡管資本投資規(guī)模一直在擴(kuò)大，但是他們并沒(méi)有注意到大規(guī)模增加資本投資是否會(huì)影響資本結(jié)構(gòu)的合理性，企業(yè)利潤(rùn)是否會(huì)受到影響。財(cái)務(wù)分析人員在分析時(shí)也沒(méi)有注意企業(yè)盈利能力強(qiáng)弱會(huì)因企業(yè)資本結(jié)構(gòu)變動(dòng)而發(fā)生相應(yīng)變化，在分析時(shí)只是分別從負(fù)債和自有資本角度進(jìn)行分析，卻并未注意到其結(jié)構(gòu)的合理性，勢(shì)必導(dǎo)致盈利能力分析出現(xiàn)判斷失誤。因此，以下是對(duì)借款費(fèi)用的控制。第一，各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理需要，向財(cái)務(wù)部門(mén)提出立項(xiàng)申請(qǐng)。財(cái)務(wù)部門(mén)收到立項(xiàng)申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)其管理權(quán)限及時(shí)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)查論證，提出可行性研究報(bào)告，并報(bào)董事會(huì)審批。第二，董事會(huì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行對(duì)籌資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的論證。應(yīng)當(dāng)以書(shū)面文件的形式記錄董事會(huì)形成的決議，并對(duì)這些書(shū)面文件進(jìn)行編號(hào)控制。董事會(huì)批準(zhǔn)籌資項(xiàng)目后，借款合同的簽訂，借款計(jì)劃書(shū)的編制，銀行借款手續(xù)的辦理，應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)董事會(huì)的決議進(jìn)行。第三，必須按期及時(shí)歸還銀行借款。不能按期歸還的，資金使用部門(mén)必須提前向財(cái)務(wù)部門(mén)提出延期還款申請(qǐng)。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向銀行提出延期申請(qǐng)并辦理延期手續(xù)。第四，各部門(mén)籌資項(xiàng)目的資金投向、投資效益等情況應(yīng)該由單位財(cái)務(wù)部門(mén)、內(nèi)審部門(mén)定期進(jìn)行檢查，并向董事會(huì)提出書(shū)面報(bào)告。5.3.3針對(duì)應(yīng)收賬款管理不善的對(duì)策騰訊公司這幾年也有許多的應(yīng)收賬款，造成盈利能力的質(zhì)量比較低，其中有很大的一部分可能會(huì)變?yōu)閴馁~，與此同時(shí)，大量的應(yīng)收賬款的存在可能會(huì)使得騰訊公司的現(xiàn)金流量不足，對(duì)企業(yè)的盈利能力造成嚴(yán)重的影響，以下是對(duì)應(yīng)收賬款在各個(gè)階段的控制，從而使得騰訊公司的盈利能力獲得提高。其一，應(yīng)收賬款的事前控制，需要建立專門(mén)的信用管理部門(mén)，因此需要配備專門(mén)的人員對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，這是一項(xiàng)專業(yè)性要求極高的工作，所以騰訊公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置單獨(dú)的部門(mén)，對(duì)其進(jìn)行事前測(cè)定。其次需要設(shè)立客戶信息管理體系。當(dāng)銷(xiāo)售人員再給客戶建立檔案時(shí)需要對(duì)每一個(gè)客戶的信息資料進(jìn)行詳細(xì)的整理，然后需要制定有效的信用管理制度。其二就是應(yīng)收賬款的事中控制。使得銷(xiāo)售人員的素質(zhì)獲得提高，對(duì)于績(jī)效考核體系進(jìn)行完善。其三就是應(yīng)收賬款的事后控制，其中有對(duì)應(yīng)收賬款的催收，可以對(duì)其發(fā)放賬單，利用定期對(duì)賬的方式，取得與客戶之間的交流，也可以很好的掌握客戶的還款狀況，這樣就可以有效的避免因客戶忘記而沒(méi)有還款的狀況。也可以利用電話進(jìn)行聯(lián)系，了解其拖欠的緣由。還可以通過(guò)訪問(wèn)客戶的方式，于騰訊公司的一些欠款金額較大、信譽(yù)較差、逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶，可以派專門(mén)的人員對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)。還可以協(xié)助客戶制定還款計(jì)劃，對(duì)于客戶的欠款也要分類解決。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，減少壞賬損失。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不利，導(dǎo)致應(yīng)收款項(xiàng)居高不下，同時(shí)，也會(huì)大量增加壞賬損失，降低應(yīng)收賬款質(zhì)量。如果大部分應(yīng)收賬款是壞帳準(zhǔn)備，表明應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題。此時(shí)，有必要加強(qiáng)收款管理，減少應(yīng)收款項(xiàng)的比例。由于基本上這些資產(chǎn)是免費(fèi)使用的，他們不會(huì)為騰訊公司帶來(lái)未來(lái)凈現(xiàn)金流入。就應(yīng)收賬款來(lái)說(shuō)，在資金被占用的同時(shí)公司還必須承擔(dān)責(zé)任，這種情況不利于公司的經(jīng)營(yíng)，所以騰訊公司應(yīng)對(duì)這些資產(chǎn)加強(qiáng)管理并嚴(yán)格控制其比例，要及時(shí)催收出現(xiàn)的應(yīng)收賬款，盡量減少這部分資產(chǎn)。公司應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，首先要建立起科學(xué)的信貸政策，將公司的賒銷(xiāo)門(mén)檻樹(shù)立起來(lái)，即我們必須評(píng)估客戶的信用，將客戶分為不同的信用等級(jí)，并給予不同的信用額度。其次，公司應(yīng)收賬款管理也應(yīng)做好日常控制工作。通過(guò)對(duì)各類理賠的賬齡分析，為公司組織催賬工作、制定或調(diào)整信貸政策以及估計(jì)壞賬損失提供依據(jù)。6結(jié)論以未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看騰訊公司，其所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇是同時(shí)存在的。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，盈利能力是十分關(guān)鍵的，不過(guò)企業(yè)要想找到適合自身發(fā)展情況的可持續(xù)的盈利模式是非常困難的?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人們關(guān)注盈利模式的研究分析，因?yàn)樵谟Ｊ疆?dāng)中每一個(gè)要素之間都存在著相互依靠、相互約束的聯(lián)系，在這個(gè)聯(lián)系中的每一個(gè)因素都應(yīng)該被關(guān)注，不然的話，這個(gè)盈利模式的效果以及其準(zhǔn)確性都會(huì)大加折扣。企業(yè)的盈利能力是企業(yè)利用各種經(jīng)濟(jì)資源獲取利潤(rùn)的能力，它是公司營(yíng)銷(xiāo)能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及避免風(fēng)險(xiǎn)能力的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)結(jié)果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量將通過(guò)盈利能力來(lái)表現(xiàn)。可以說(shuō)，企業(yè)盈利能力是決定公司價(jià)值的重要因素。投資者、債權(quán)人、經(jīng)理人都非常關(guān)注公司的盈利能力。投資者取得投資收益，債權(quán)人取得本息，都要依賴企業(yè)的盈利能力。管理績(jī)效也在盈利能力上體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)對(duì)企業(yè)盈利能力的分析，可以對(duì)企業(yè)的盈利能力和發(fā)展前景有所了解，分析盈利能力時(shí)，利潤(rùn)水平并不能以盈利能力的大小來(lái)衡量，因?yàn)槔麧?rùn)水平不僅取決于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，同時(shí)還有賴于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小、經(jīng)濟(jì)資源的數(shù)量、投資的數(shù)量以及產(chǎn)品本身的價(jià)值等因素。有時(shí)，雖然大公司的經(jīng)營(yíng)管理水平低、資源浪費(fèi)嚴(yán)重，但是他們的利潤(rùn)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理水平較高的小公司的利潤(rùn)；即使在同一家公司，不同時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和產(chǎn)品品種的變化也對(duì)盈利能力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。所以，不同規(guī)模的公司間或不同時(shí)期的同一公司只能比較盈利水平，不能準(zhǔn)確衡量公司的盈利能力，評(píng)價(jià)公司的質(zhì)量。參考文獻(xiàn)湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學(xué)出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學(xué).2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學(xué).2016(9):6-9.夏漢平.財(cái)務(wù)報(bào)表分析識(shí)別與信貸風(fēng)險(xiǎn)防范[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社.2017(6):10-15.單品敏.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社.2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學(xué)院學(xué)報(bào).2015(04):1-2錢(qián)愛(ài)民.公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究[M].北京:北京大學(xué)出版社.2016:6-10.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2015(05):1-1.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[[J].會(huì)計(jì)研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財(cái)會(huì)通訊.2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsuranceIndustry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134一145.從論文選題到資料的搜集，然后經(jīng)歷了寫(xiě)稿和修改，期間經(jīng)歷了痛苦也經(jīng)歷了喜悅，整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程伴隨著復(fù)雜的心情，隨著論文的逐漸成稿，復(fù)雜的心情也逐漸緩解。論文的收尾也意味著本科四年學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。這四年自己各方面的提升離不開(kāi)各位老師同學(xué)的幫助和關(guān)心。首先，最需要感謝的是我的指導(dǎo)老師。沒(méi)有馬老師的辛勤栽培，就沒(méi)有我論文的順利完成。在論文的選題、框架結(jié)構(gòu)、文字表述等多方面給予我很大的幫助。雖然論文的寫(xiě)作過(guò)程是枯燥的，但是在寫(xiě)作過(guò)程中，老師的指導(dǎo)和教誨，同學(xué)和家長(zhǎng)的不斷鼓勵(lì)都是我完成論文的動(dòng)力源泉。其次，還要感謝同學(xué)和家長(zhǎng)，和同學(xué)們的寫(xiě)作心得交流對(duì)我論文寫(xiě)作產(chǎn)生很大的幫助。家長(zhǎng)的不斷支持和理解也讓我有更大的勇氣和信心完成論文。最后，由于時(shí)間的倉(cāng)促和自己專業(yè)水平所限，論文中肯定存在未被發(fā)現(xiàn)的不足之處，希望閱讀此篇論文的老師和同學(xué)們多予指正，不勝感激！中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院

本科畢業(yè)論文外文資料翻譯院別：經(jīng)濟(jì)學(xué)院專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)姓名：段正學(xué)學(xué)號(hào)：0131401092018年4月15日外文資料翻譯譯文客戶盈利能力分析的實(shí)施：案例研究埃里克?M、凡-RAAIJ、桑德凡?徹斯特摘要：通過(guò)使用客戶盈利能力分析(CPA)，企業(yè)可以決定客戶群和/或個(gè)人客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。本文介紹了CPA的實(shí)施辦法。執(zhí)行過(guò)程中使用的是公司產(chǎn)的案例研究和銷(xiāo)售的專業(yè)清潔產(chǎn)品說(shuō)明。這個(gè)案例研究突出了工業(yè)環(huán)境與CPA的具體問(wèn)題，并把結(jié)果提供了實(shí)施定期CPA過(guò)程中可能帶來(lái)的好處的例子。在過(guò)去的幾十年里，一些非常重要的以技術(shù)為導(dǎo)向的新興產(chǎn)業(yè)，如磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、生物技術(shù)，以及最近的國(guó)際技術(shù)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成和發(fā)展。ERNET產(chǎn)業(yè)。在這種知識(shí)密集型行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)公司在其生命周期的早期就越來(lái)越多地上市，而仍然存在大量的不確定性和信息。關(guān)于其未來(lái)前景的不對(duì)稱。從初創(chuàng)企業(yè)向上市公司快速轉(zhuǎn)型的一個(gè)自然后果是，企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。根據(jù)盈利承諾而不是實(shí)際盈利能力公開(kāi)上市。雖然持續(xù)盈利能力已不再是公司上市的必要條件，但實(shí)際實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)°IPO后盈利能力的提高是公司發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要里程碑，因?yàn)樗档土斯鹃L(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)可行性的不確定性。在本文中，我們的重點(diǎn)是在上市時(shí)找出能夠影響互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)IPO后盈利的可能性和時(shí)機(jī)的可觀察因素。我們把學(xué)習(xí)限制在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗砹艘粋€(gè)自然的環(huán)境來(lái)研究一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)生存能力，在這個(gè)行業(yè)中，當(dāng)公司主要是無(wú)利可圖的時(shí)候，它們往往會(huì)上市。在其未來(lái)前景存在相當(dāng)大的不確定性和信息不對(duì)稱的情況下。IPO后盈利能力的實(shí)現(xiàn)具有重要意義，因?yàn)镮PO事件并沒(méi)有像過(guò)去一樣提供與持續(xù)盈利相同的合法分化水平。不再是上市的先決條件，尤其是在市場(chǎng)傾向于投資而非盈利的時(shí)期。在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時(shí)期，投資者欣然接受了“不惜一切代價(jià)增長(zhǎng)”的口號(hào)，并熱情地將IPO后的發(fā)行價(jià)推高至不合理的水平。在事實(shí)上，投資者關(guān)注的是增長(zhǎng)的前景，而不是盈利能力。這使得internet初創(chuàng)企業(yè)與典型的新企業(yè)的看法不同，因?yàn)樗鼈兡軌驅(qū)⒋罅抠Y源實(shí)際上獨(dú)立于性能基準(zhǔn)來(lái)配置。關(guān)鍵詞：客戶盈利;客戶關(guān)系管理(CRM);實(shí)施;案例分析。1.介紹：在任何給定的客戶群，將有客戶產(chǎn)生的公司，并在公司有承擔(dān)，以確保這些收入成本收入差異。雖然大多數(shù)公司將了解客戶的收入，很多企業(yè)并不知道與客戶關(guān)系有關(guān)的所有費(fèi)用。在一般情況下，產(chǎn)品成本將被稱為為每一個(gè)客戶，但銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)和支持成本大多視為開(kāi)銷(xiāo)。客戶盈利能力分析(CPA)是指收入和成本分配到細(xì)分客戶或個(gè)人客戶，這樣，這些段和/或單個(gè)客戶的盈利能力可以計(jì)算出來(lái)。CPA日益關(guān)注的動(dòng)力是雙重的。首先，不同產(chǎn)品作業(yè)成本法在上世紀(jì)90年代興起(ABC)導(dǎo)致了不同程度的提高認(rèn)識(shí)到制造業(yè)使用公司的資源。當(dāng)使用ABC，公司首先確定成本庫(kù)：組織內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)類別。其次，信息技術(shù)使得有可能記錄和分析更多的客戶的數(shù)據(jù)在類型和量中。隨著數(shù)據(jù)如訂單數(shù)量，銷(xiāo)售訪問(wèn)次數(shù)，服務(wù)電話號(hào)碼等存儲(chǔ)在各個(gè)客戶的水平，有可能去實(shí)際計(jì)算客戶盈利。它被認(rèn)為是良好的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐建立和培養(yǎng)與客戶的利益關(guān)系。為了能夠做到這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該懂得目前的客戶關(guān)系不同的盈利能力，以及什么客戶群提供更高的潛力，未來(lái)盈利的客戶關(guān)系。CPA的潛在效益CPA的直接好處在于它提供了在成本和收入超過(guò)客戶分布不均的情況。在成本中的客戶傳播的信息將是特別有價(jià)值的，因?yàn)槭杖敕峙湟话闶且阎墓?。這種認(rèn)識(shí)在何種程度上特定客戶消費(fèi)公司的資源產(chǎn)生了公司在三個(gè)領(lǐng)域的新機(jī)遇：成本管理，收入管理和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理。首先，CPA揭示了有針對(duì)性的成本管理和利潤(rùn)改善計(jì)劃的機(jī)會(huì)。公布的數(shù)據(jù)顯示例子，其中20%的客戶創(chuàng)造利潤(rùn)225%，其中一半以上的客戶是盈利或者對(duì)客戶的損失可能會(huì)高達(dá)2.5倍的銷(xiāo)售收入。CPA，作為ABC的一個(gè)具體應(yīng)用，揭示活動(dòng)和資源消