質(zhì)量管理培訓考試卷部門：姓名：成績：一、選擇填空（每題4分，共20分）1、 QC小組的特點是（ABCDA、明顯的自主性B、廣泛的群眾性C、高度的民主性D、嚴密的科學性2、 QC小組的課題可以是（ABCA、小組自選B、上級指令C、上下結合3、 分析問題的影響因素時應該選用什么圖表（C）A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖4、 確定主要因素時使用（C）確認更為可靠。A、小組集體表決一致的意見B、主要領導的看法C、數(shù)據(jù)和資料5、 5W1H分析法中的“H”指的是（C）A、責任人B、對策C、措施D、目標、填空題（每空1分，共20分）1、QC小組按課題可以分為問題解決型和創(chuàng)新型兩大類，具體可以分成現(xiàn)場型攻關—型管理型服務型和創(chuàng)新型。2、QC小組成員應樹立質(zhì)量意識問題意識改進意識和參與2、3、 PDCA循環(huán)的兩個特點是循環(huán)前進階梯上升_和大環(huán)套小環(huán)4、 設定課題時要抓住三個要素：對象、問題、結果5、在關聯(lián)圖中，箭頭只進不出的是問題，箭頭只出不進的是主因。6、在總結QC成果時，報告應以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明來表達。三、簡答題(每題5分，共15分)QC小組的宗旨是什么？提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；建設文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。QC小組的組建程序是什么？自下而上的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。特點：小組活動力所能及，成員積極性高，主動性高。自上而下的組建程序由主管部門提出組長，按需要確定小組成員。特點：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。上下結合的組建程序

3.簡述PDCA循環(huán)的基本程序?JP耳1K逢擇課題2.啾調(diào)查3.譙宦目標14.分析原因4 5.確宦主要原因1P16,制訂就策D1L1P7.按對策實誡JCL18.撿査效果FV~-——JA耳L9.鞏固措鐮110.鬆結和下一步打算四、綜合題（每題15分，共45分）1、某公司QC小組對A04-12型產(chǎn)品廢品多的原因進行了分析，找出了以下的原因，請根據(jù)這些原因作因果圖。設備之間間隙過小，濕度大，無專人檢查，設備安裝過于緊湊，端蓋螺絲變軟，質(zhì)量意識差，規(guī)格不統(tǒng)一，螺絲材料差，作業(yè)方法不當，進貨廠家過多，工藝紀律執(zhí)行不嚴格，責任心不強，培訓不夠，工房光線差，考核力度過小，管理有空擋，照明燈瓦數(shù)低，制度不健全。材料環(huán)境

材料環(huán)境2、某工序?qū)?月來產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品數(shù)進行統(tǒng)計：表面磕碰3件、外圓超差2件，同軸度超差34件，偏心7件，銹蝕4件。請作出排列圖。一序號缺陷類別發(fā)生數(shù)量累計數(shù)量頻率累計頻率1同軸度超差343468%68%2偏心74114%82%3銹蝕4458%90%4表面磕碰3486%96%5外圓超差2504%100%/r/